presentation_ecommerce_expo_2013_by_fnem

Abdelmajid BENMOUSSADg du salon

Madame, Monsieur,

Après le grand succès qu’a connu la première édition du Salon E-Commerce Expo qui a eu lieu du 03 au 05 Novembre 2011, nous avons le plaisir de vous annoncer la tenue de la deuxième édition qui aura lieu du 02 au 04 Mai 2013 à l’Office des Foires et Expositions de Casablanca – OFEC. Les acteurs du E-Commerce nationaux et internationaux seront réunis sur une même plate forme durant 3 jours, sur une surface de plus de 20 000 m² afin de présenter les nouveautés de ce secteur en plein essor au Maroc, avec actuellement une expansion imposante.

L’évolution des nouvelles technologies ainsi que les techniques de communication à l’échelon international, n’a pas mis le Maroc en rade, qui s’est vu à son tour sur les railles de la numérisation pour un commerce plus libéré.

C’est dans ce sens que la FNEM, pour cette 2ème édition du E-Commerce expo se veut encore plus innovante et vous propose un concept avant gardiste pour vous permettre, vous, futurs exposants de vivre une expérience unique et sans égale. Pour découvrir cette 2ème édition sur tous ces aspects, nous vous prions de bien vouloir trouvez ci-après le dossier complet de la deuxième édition du E-Commerce Expo 2013.

Vous pouvez également visiter notre site sur : www.ecommerce-expo.ma

Bon salon

MOt dU dIRECtEUR dU SALON

4

S O M M A I R E

5

Présentation de l’agence ......................................................................................... 6Nos métiers ................................................................................................................. 8

pOURqUOI CE SALON ......................................................................................... 9

Une vision Royale ........................................................................................................ 10Macro environnement favorable ........................................................................ 11- 15Tendances mondiales ........................................................................................... 16

ENjEUx Et OppORtUNItéS .............................................................................. 17

Enjeux et opportunités des TI .............................................................................. 18Opportunité et Avantages du e-commerce .................................................... 19Opportunité et Avantages du e-commerce ........................................................ 20Enjeux et opportunités ......................................................................................... 21

ANALySE SECtORIELLE ......................................................................................... 23

Opportunité et Avantages du e-commerce ....................................................... 24Enjeux et opportunités ............................................................................................ 25E-tourisme ........................................................................................................... 26 » 28Textile et habillement ......................................................................................... 29 » 32Analyse sectorielle ............................................................................................. 33 » 35

pRéSENtAtION dU E-COMMERCE ExpO ................................................... 37

Fiche Technique ..................................................................................................... 38Le salon .................................................................................................................... 39Fiche Technique ...................................................................................................... 40Profil des Exposants .................................................................................................. 41Programme scientifique ........................................................................................... 42Plan de communication .......................................................................................... 43Plan du salon ........................................................................................................ 46 Contact ..................................................................................................................... 52

NOS AtOUtS

pRéSENtAtION dE L’AgENCE

6

L’agence Actif Events conçoit et réalise des événements pour les entreprises, les institutions, les associations professionnelles…Forts de notre expérience en organisant des congrès, séminaires, assemblées générales, soirées de Gala, réunions, team building, salons grand public… nous mettons tout notre savoir-faire dans ce domaine au service de nos clients en leur proposant des concepts originaux et adaptés à leurs besoins.

VIVEZ VOS éVÈNEMENtS, AUtREMENt !

éCOUtE - Une attention sur mesure est accordée à nos clients pendant toute la durée de leur événement.

RéACtIVIté - Des réponses rapides et adaptées grâce à notre structure à taille humaine.

MétHOdE - Une rigueur reconnue dans l’organisation et la gestion de projets événementiels.

qUALIté - Des lieux référencés et sélectionnés avec attention, un chargé de projet dédié spécialement à chaque dossier en assurant un suivi rigoureux.

SéCURIté - Des partenaires reconnus assurant des prestations de qualité.

L’ExpERtISE ACtIF EVENtS

7

REFERENCES pROFESSIONNELLES EN SALONS Et EVENEMENtIEL dU FONdAtEUR Et dIRIgEANt « ACtIF EVENtS » M. Abdelmajid BENMOUSSA,

(Formation: Ingénieur Métrologie-Qualité/ Principaux postes occupés : délégué Qualité-Métrologie au LPEE, Chef de Division des Laboratoires /Ingénieur en Chef au Ministère de l’Industrie, DG de la BNSTP, Consultant ONUDI…)

1- dEVELOppEMENt Et ORgANISAtION dE SALONS pROFESSIONNELS -INdUStECH : Salon Industriel des Equipements, Technologies de Production et Maintenance /1ère édition en septembre 2011 / Centre des Conférences et exposition Office des Changes (Fondateur/ organisateur) -SECURItE ExpO: Salon international de la Sécurité et de la Protection des Personnes et des Biens -1ère édition: décembre 2010 - OFEC / Fondateur – Organisateur -2ème édition: décembre 2011 – Centre des Conférences et expositions de l’Office des Changes Casa -3ème édition prévue du 12 au 15 décembre 2012 / OFEC Casablanca

-SIStEp : Salon International de Sous-traitance et de Partenariat à Casablanca: Concepteur, réalisateur et Commissaire Général des 5 premières éditions 1994–2002 (314 à 380 exposants, dont près de 200 Européens et 6000 à 7000 visiteurs professionnels) Consultant coordonnateur et Commissaire Général de la 8ème édition tenue en octobre 2009 -AUtO ExpO (Salon de l’Automobile à Casablanca / salon Gd public): Concepteur, réalisateur et Commissaire Général des 5 premières éditions 1998 – 2006 pour le compte de l’Association Automobile Marocaine –AIVAM (80 à 120 exposants et plus de 100 000 visiteurs) -pLAStExpO (Salon International de la Plasturgie à Casablanca): Concepteur, réalisateur et Commissaire Général de la 1ère édition avec 105 exposants dont 40 Européens et 3000 visiteurs professionnels pour le compte de l’Association Marocaine de Plasturgie (AMP) -OCCASIO (Salon de l’Auto d’Occasion à Casablanca / Grand public): Concepteur, réalisateur et Commissaire Général / 60 exposants et 20 000 visiteurs -StEp2005 (Salon International de la Sous-traitance et du Partenariat en Afrique de l’Ouest - Dakar), salon itinérant soutenu par l’UE : Consultant principal en organisation et partenariat industriel (181 exposants de 15 pays d’Afrique de l’Ouest, d’Europe et du Maghreb / 3000 visiteurs / 350 RDV BtoB / une douzaine de conférences) - StEp2008 (Salon International de la Sous-traitance et du Partenariat en Afrique de l’Ouest / 8 -11 octobre 2008 - Abidjan): Consultant principal du salon (155 exposants/2500 visiteurs / 200 RDV BtoB / une demidouzaine de conférences) -SItExpO2002 (Salon international des TIC à Casablanca): Partenaire d’organisation de l’Association des Professionnels des technologies de l’information « APEBI » - Commissaire Générale du salon

REFERENCES pROFESSIONNELLES

8

4 - EtUdES dE FAISABILItE dE SALONS pROFESSIONNELS

- CgEM (Patronat marocain) - 2006 : Etude de faisabilité du projet de Salon International des Services aux Entreprises (Financement Banque Mondiale – Bureau Rabat) - R&d Maroc - 2009: Etude de faisabilité du projet de Salon Euro méditerrané en de l’Innovation, de la Recherche et de la Technologie « MEDINNOVA» (Financement Union Européenne). 5 - ORgANISAtION dE LA pARtICIpAtION dES INdUStRIELS MAROCAINS AUx SALONS A L’EtRANgER

- MIdESt - paris (Participation à 11 éditions de 1992 à 2003) -Salon Alliance à Lyon, - Foire Industrielle de Hanover (2 participations) - StEp 2005 et 2008 à dakar et à Abidjan (Salon Internationale de sous-traitance et de partenariat).

2 - ORgANISAtION dE RENCONtRES «B2B» / 1996 – 2009 Plus d’une vingtaine de rencontres BtoB en sous-traitance industrielle (RDV préprogrammés), en marge des salons professionnels (SISTEP 1994-2002 et STEP 2005 - 2008) et dans le cadre des activités de la Bourse Nationale de Sous-traitance et de Partenariat (BNSTP) / 1992-2004.

3 - ORgANISAtION dE FORUMS Et CONFERENCES,

- 1er Forum sur la Maintenance industrielle / mai 1994 (120 participants –Sheraton) - 2ème Forum la sous-traitance en maintenance / octobre 1995 (180 participants –Royal Mansour)

-Organisation systématique de conférences en marges des salons susvisés sur des thématiques spécifiques (Préparation des programmes, recrutement et gestion des conférenciers, mise en place logistique et gestion des conférences)

POURQUOI ?

ExtRAIt dU dISCOURS dE SM LE ROI MO-HAMMEd VI

Extrait du Texte intégral du discours adressé à la Nation par SM le Roi à l’occasion de la Fête du Trône

- 30/07/08

« […] Parallèlement, Nous appelons le gouvernement à adopter une nouvelle stratégie dédiée aux secteurs de l’industrie et des services et au développement des nouvelles technologies.

Cette stratégie devrait être axée sur l’ex-ploitation optimale des opportunités in-duites par la mondialisation en matière de flux d’investissements. Outre la conso-lidation de l’entreprise marocaine et l’en-couragement de l’investissement industriel porteur d’une valeur ajoutée, cette straté-gie devrait avoir pour vocation d’ouvrir la voie devant l’économie marocaine, pour qu’elle puisse investir de nouveaux cré-neaux industriels faisant appel à des tech-nologies novatrices et disposant de mar-chés prometteurs pour écouler ses produits et ses services.

Nous avons autant d’ambition que de détermination pour assurer l’insertion du Maroc, par ses entreprises et ses universités, dans l’économie mondiale du savoir. […]»

UNE VISION ROyALE

10

2008 2013

20%

-

13 50

400

1 foyer sur 10 1 foyer sur 3

100%

100%% des établissements scolaires publics équipés

% des élèves ingénieurs ou assimilés en sciences et TI équipés en ordina-teurs personnels et connexion Internet

Foyers connectés à Internet

Nombre de centres d’accès communautai-res publics additionnels

Nombre de sites .ma dans le top 100 des sites les plus visités au Maroc

MACRO ENVIRONNEMENt FAVORABLE

11

ENVIRONNEMENt pOLItIqUE

• Volonté de l’Etat de promouvoir l’usage des Technologies de l’Information (TI) et de généraliser l’accès de la population à ces technologies à travers le plan Maroc Numeric 2013

• Volonté de l’état de développer les services administratifs électroniques à travers le plan Maroc Numeric 2013

• Stabilité politique du Maroc

ENVIRONNEMENt LégAL

Existence et volonté de développement d’un cadre juridique favorable pour le développement de la confiance numérique qui constitue le facteur clé de réussite des projets e-commerce et e-gouvernement.

3-

100%

12

-

-

60 000

1- 00%

20102008 2013

Promulgation des lois liées à la sécurisation des réseaux et SI, à la protec-tion des consommateurs, la protection des données personnelles

Déploiement des services du ma-CERT

Nombre de certificats électroniques utilisateurs délivrés

Campagnes de sensibilisa-tionet d’information

% des magistrats formés


12

ORIENtAtIONS StRAtégIqUES

Les orientations de la stratégie Maroc Numeric se conjuguent au bénéfice de l’économie et des citoyens

Capital humain Confiance numérique

Haut débitpour les citoyens

Développementde l'industrie TI

Entrepreuna-riat et pôles d'excellence

Développe-ment de l'offshore

Développement des connais-sances et des emplois

Transformation sociale

Développement des compé-tences, des entreprises et de l'exportation

Informatisa-tiondes PME

Service public orienté usager

Mobilisation-des grands donneurs d'ordre

Développementde l'usage

Nouveaux usages

BudgetGouvernance


13

ENVIRONNEMENt tECHNOLOgIqUE

• Banalisation de l’usage des nouvelles techniques de l’information.• Réduction du prix d’accès aux nouvelles TI et la généralisation des moyens de télécommunication.• Prise de conscience progressive des entreprises et des administrations de l’importance des nouvelles technologies.• Développement de l’accès à Internet et au mobile :

Evolution du parc total des abonnés Internet

Evolution du parc Internet 3g

0

500000

1000000

1500000

2000000

834 463

Mars 09 Juin 09 Sept 09 Déc 09 Mars 10 Juin 10 Sept 10 Déc 10 Mars 10

962 6851 048 168

1 286 923

1 499 505

1 646 967

2 172 903

1 866 963

1 362 017

0

500000

1000000

1500000

2000000

339 314

Mars 09 Juin 09 Sept 09 Déc 09 Mars 10 Juin 10 Sept 10 Déc 10 Mars 11

468 781566 575

707 137

1 015 5251 161 657

1655 499

1 366 472

878 860


14


15

Parc MOBILE

Mars-10 DÈc-10 Mars-11

27 046 31 982 33 375

1 735 1 479 1 393

6,86% 4,85% 4,36%

85,82% 101,49% 104,78%

Mars-10 DÈc-10 Mars-11

1 362 017 1 866 963 2 172 903

175 094 219 996 305 940

14,75% 13,36% 16,39%

Mars-10 DÈc-10 Mars-11 INTERNET 3G

Parc 3G 878 860 1 366 472 1 655 499

171 723 204 815 289 027

24,28% 17,63% 21,15%

Parc Internet

Parc Internet 3G

TELEPHONIE MOBILE(en milliers)

Parc global

Croissance nette trimestrielle 2

Croissance en %3

Taux de pÈnÈtrat ion4

MARCHE INTERNET

Parc global

Croissance nette trimestrielle

Croissance en %

Croissance nette trimestrielle

Croissance en %

ExIgENCES dE LA MONdIALISAtION

De nos jours, le commerce mondial est régi par deux tendances économiques entièrement liées :

• La mondialisation : Elle donne aux entreprises la possibilité d’étendre leurs opérations mais les met aussi au défi d’être plus efficaces.

• L’adoption des technologies d’information : La mondialisation donne aux entreprises la possibilité d’étendre leurs opérations mais les met aussi au défi d’être plus efficaces.

La plupart des entreprises utilisent le e-Commerce comme moyen utile et efficace pour gagner des parts de marché dans le monde et pour offrir un service moins cher et plus facilement transposable sur le marché international

Dans la nouvelle économie mondiale, le e-commerce est devenu de plus en plus une composante nécessaire de la stratégie d’affaires et un puissant catalyseur pour le développement économique. Il a révolutionné les relations au sein des organisations et ceux entre et parmi les organisations et les individus.

Old Economy Relationship

Producer Retailer Consumer

Producer Consumer

Producer Consumer

Retailer

New Economy Relationship

tENdANCES MONdIALES

16

ENjEUx Et OppORtUNItéS

pOUR LE MAROC

• Développer une utilisation efficace des TI dans tous les domaines de la vie économique et sociale marocaine est une priorité pour assurer au pays une croissance et une compétitivité durable.

• L’utilisation des TI dans le domaine du commerce en particulier (Le commerce électronique) est susceptible d’aider le Maroc :

1- A améliorer le niveau de vie et le bien-être social de ses citoyens

2- A diversifier son économie vers des services à valeur ajoutée et vers une production industrielle tenant compte des exigences de la mondialisation.

a) Améliorer l’efficacité, la compétitivité et la productivité des entreprises Privées ou publiques et par conséquent générer une croissance économique.

b) Atténuer l’impact de la crise internationale

» La création de plus de PME création de plusieurs offres d’emplois

» La promotion du pouvoir d’achat

» La réduction des couts de production et de commercialisation

» L’ouverture à d’autres marchés locaux, régionaux ou internationaux

ENjEUx Et OppORtUNItéS dES tI

18

pOUR LE CItOyEN

• Rendre la vie Facile au client (Gain de temps, achat à toute heure, possibilité de livraison à domicile)

• Satisfaire une clientèle exigeante (plus d’offres et de choix, service de qualité)

• Augmenter le pouvoir d’achat (prix plus intéressant)

• Banaliser le E-commerce pour devenir une habitude d’achat (large déploiement d’Internet) dans le monde. C’est une tendance à la quelle le citoyen marocain ne peut échapper.

OppORtUNIté Et AVANtAgES dU E-COMMERCE

19

pOUR L’ENtREpRISE

• Avoir un large potentiel de client à l’échelle national et international=>Augmentation des volumes de vente

• Concurrencer les entreprises internationales et gagner des parts du marché

• Diminuer les coûts d’impression

• Élargir les marchés et diminuer les coûts de communication et de distribution surtout pour les PME

• S’orienter vers des marchés spécifiques

• Diminuer les coûts logistiques

• Déployer le marketing rapide

• Mesurer un retour sur investissement plus précis.


20

tENdANCES MONdIALES

Banques, administrations ou entreprises marocaines sont amenées aujourd’hui à suivre les tendances mondiales :

1- La dématérialisation des processus et des flux (transactionnels, financiers, logistiques)

2- Le multi canal (canaux de ventes ou canaux de paiements)

OBjECtIFS RECHERCHéS

• Offrir un service de qualité et de proximité aux clients ;

• Acquérir de nouveaux clients et marchés;

• Fidéliser les clients existants ;

• Enrichir les services offerts;

• Démystifier les procédures administratives;

• Absorber des volumes de plus en plus importants;

• Faciliter le suivi et la gestion optimale des opérations;

• Disposer d’une disponibilité rapide des informations et des flux financiers;

• Réduire les coûts de fonctionnement et de production;

• Limiter les risques liés aux échanges commerciaux.


21

ANALySE SECtORIELLE

Le 1er semestre 2010 a enregistré 122 millions de DH soit plus que le résultat enregistré au cours de toute l’année 2009(104,5)

évolution 2009/2010

Le 1er semestre 2010 a enregistré 132 milles transactions (187 000 en 2009)

B2C : pAIEMENt pAR CARtE BANCAIRE

0

20000000

40000000

60000000

80000000

100000000

120000000

140000000

T12009

T22009

T32009

T42009

Total2009

T12010

T22010

S12010

Période

Mon

tant

en D

H

0

20000

40000

60000

80000

100000

120000

140000

T1 2009 T2 2009 T3 2009 T4 2009 Total2009

T1 2010 T2 2010 S1 2010

Nom

bre

de

transa

ctio

n

Période


24

B2C

B2C au maroc (tout secteur confondu) :

Constat au maroc• Le e-commerce connait un essor important et une croissance à 2 chiffres.

• Toutefois le nombre de sites marchands et les volumes traités restent très timides comparés aux opportunités. Ce retard conjoncturel était lié à l’inexistence d’un marché local (paiement par carte bancaire marocaine lancé en 2008) et l’inexistence d’un cadre favorable.

• Le lancement du paiement en ligne par carte marocaine en 2008 ainsi que le cadre favorable actuel permettra un développement accéléré du secteur pendant les années à venir.

E-COMMERCE

0

500

-5002009

1300

1000

Panier moyen en DH

Variation

2010

-23.08%

1000

1500

Montant des transaction en MDH

Variation

350.00

300

104.50

31.0030.6015.206.57

2005 2006 2007 2008 20092010

Prévision

237.10%101.32%131.39% 1.31% 187.08%

300.00

250.00

200.00

150.00

100.00

50.00

0.00


25

B2C

E-tOURISME :Chiffres clés du e-tourisme dans le monde

Evolution du marché du tourismeen Europe (en milliards d’auros)

Taux de pénétration d’internetsur le marché du tourisme en Europe

Le marché européen de l’e-tourisme devrait s’établir à 68 milliards d’euros pour 2009, soit un chiffre relativement stable par rapport à l’année précédente (+0,4 %). De son côté, le marché offline devrait chuter de 14 %, passant de 171 milliards d’euros en 2008 à 146 milliards d’euros en 2009. Source : e-Travel Leisure de PhocusWright et PWC

La part d’Internet dans le marché du tourisme européen ne cesse de croître. Depuis 2006, elle suit une croissance de trois à quatre points chaque année. Elle atteint aujourd’hui 32 % du chiffre d’affaires global du marché contre 28 % en 2008. Autrement dit, la vente via Internet re-présente désormais près du tiers du marché du tourisme en Europe. Source : e-Travel Leisure de PhocusWright et PWC.

On line Off line Source : PhocusWright/PWC, décembre 2009

48

60

68

68

180

181

171

146

0 50 100 150 200

2009

2008

2007

2006

On line Off line Source : PhocusWright/PWC, décembre 2009

0% 20% 40% 60% 60%

2009

2008

2007

2006 21% 79%

25% 75%

28% 72%

32% 68%

E-tOURISME

26

tENdANCES MONdIALES

• Le m-tourisme : Le mobile est indéniablement une plate-forme extrêmement prometteuse pour le e-tourisme

- La géo localisation va permettre de proposer d’avantage de services toujours plus personnalisés. - Le mobile est porteur de nouveaux usages- 2010 sera une année de transition vers l’explosion du m-tourisme attendue plutôt pour 2012.

• Le prix ne peut rester le seul critère de sélection dans le choix d’une prestation touristique, d’autres services doivent être proposés pour tâcher de conquérir leurs clients plus en amont du tunnel de conversion. • On réduit les coûts, on numérise tout et on augmente la productivité• Les acteurs du tourisme se e- professionnalisent : En 2010, il n’y a plus le choix, il faut s’y mettre sérieusement, se former pour augmenter son niveau et s’approprier d’avantage l’outil via une meilleure compréhension• Le marketing s’appuie d’avantage sur les réseaux sociaux pour comprendre la demande : Twitter et Facebook continuent de fasciner

B2C

E-tOURISME AU MAROC

Constats :

• Le e-tourisme est en passe de deve-nir une réalité au Maroc. Et pour cause, les intervenants du secteur touristique et du transport aérien s’appuient de plus en plus sur internet comme nou-veau canal de distribution. L’avenir du tourisme marocain passe par le Web

• Les premières références e-com-merce au maroc sont des sites de tourisme (compagnies aériennes, agences de location de voitures, agences de voyages , etc.. • A cette date, le marché e-com-merce au maroc (en NB de sites et vo-lumes) reste largement dominé (plus de 65%) par ce secteur du fait que le e-commerce est une pratique incon-tournable pour assurer le suivi des en-treprises marocaines et leur compétiti-vité sur le marché international.

• Les sociétés du secteur ont recours aux TIC à la lumière des tendances mondiales et souhaitent aller du site institutionnel (carte de visite) vers un site de vente en ligne. Mais cette conversion est lente et pas généralisé puisqu’elle est affrontée à plusieurs difficultés:

» Manque de compétences ou d’accompagnement dans l’élabo-ration de la stratégie e-commerce» Manque de moyens (investisse-ments, communications, etc..) » Manque d’une vision commune, de mutualisation et dominance de projets individuels.» Un marché ouvert à l’international

et contrôlé par des mastodontes.• Résultat : la présence des acteurs marocains sur la toile reste très timide. Les packages à destination du mar-ché marocain sont commercialisés plutôt par des mastodontes virtuels du e-tourisme ce qui présente un manque à gagner énorme pour les entreprises marocaines.

E-tOURISME

27

B2C

E-tOURISME AU MAROC

Axes de développement :

• Pour réaliser l’objectif de vingt millions de touristes en 2020, l’une des options sérieuses à explorer est sans conteste le Web. Les centaines d’hôtels et les 600 agences de voyages qui opèrent sur le marché local doivent intégrer Internet dans leurs stratégies de déve-loppement.

• Cette stratégie doit s’articuler sur deux composantes : « le renforcement de la visibilité et la présence ( la pub, site Web, référencement, marketing vi-ral…) directe et indirecte et l’offre de services faciles et instantanées (réser-vation en ligne , paiement en ligne et vente immédiate».

• Les organismes en charges de la promotion du royaume assument de leur part de responsabilité dans la diplomatie numérique pour mieux

vendre la destination Maroc, L’ONMT, (Office National Marocain du Tourisme) le Ministère de Tourisme, les CRT (centre régional du tourisme), les fédérations professionnelles sont interpellées pour investir davantage sur la toile en vue d’offrir des informations actualisées sur le secteur, ses intervenants et ses packages.

• Le secteur doit être également ac-compagné à plusieurs niveaux :

» Développement de mécanismes de financement adaptés aux pro-jets e-commerce» Développement d’une offre tech-nologique locale adaptée ( for-mules de locations, logiciels métiers spécifiques aux secteurs)» Développement d’une stratégie de promotion nationale ou régio-nale adaptée à ce nouveau canal.» Intégration du marché local dans la vision e-tourisme. Ce marché peut constituer un levier de déve-loppement à l’international.» Intégration de la composante mo-bile... » Développement d’une offre de formation métiers adaptée à ces nouvelles tendances.

E-tOURISME

28

B2C

Le e-commerce permet de répondre aux nouvelles exigences du marché mondial du textile : délai, flexibilité et surtout, qualité et créativité.

- Indicateurs (ex: France)- Environ 9 % de la vente du secteur textile passe par le Net aux Etats- Unis. En France, ce chiffre atteint 4 à 6 % et en Corée du Sud près de 13 %.

tENdANCES MONdIALES

• Le marché est en ébullition. Cette tendance positive est nourrie principalement par deux phénomènes : le basculement progressif de la clientèle des spécialistes de la vente à distance vers le canal Internet et l’engouement pour le concept des ventes privées.

• De nouveau entrant notamment pur player ont fait leur entrée dans se secteur, Ils bénéficient d’une logistique plus affutée et d’une approche qui réduit les couts par rap-port à des gros joueurs déjà établis. Ces marques se situent dans le « basic product » et le « fashion-basic product » et force ainsi les joueurs établis à se positionner sur d’autres segments souvent plus luxueux et couteux.

• Les barrières géographiques sont beaucoup moins visibles et les traditionnels spé-cialistes en la matière Italiens, Anglais et Français doivent désormais compter avec la concurrence féroce venue d’Asie dont les pratiques sont souvent à la limite de la légalité.

L'habillement, dans le top 5des secteurs e-commerce

2.5%

S2 0

6

S1

07

S2

07

S1 0

8

S2 0

8

S1 0

9

3%

3.5%

4%

4.5%

5%

5.5%

6%

Part de marché d’Internetdans les achats de vêtements

Part de marché d’Internetselon le sexe et l’âge

Part des internautes ayant acheté ou commandé en ligne dans les 6

derniers moi

Source : Fevad/IFM

0%

0.4%65 ans et plus

55-64 ans

45-54 ans

35-44 ans

25-34 ans

15-24 ans

1.3%

3.3%

3.1%

2.5%

5.3%

5.6%

7.2%

7.9%

8.2%

5.8%

4.5%

2% 4% 6% 8% 10%

femmes Hommes Source : Fevad/IFM Source : médiamêtrie/fevad

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%

Alimentation

Jeux et Jouets

Hygiène/Beauté/Santé

Maison

Habillement et accessoires

Produits culturels

Services

Voyage/Tourisme

Produits techniques

11%

18%

24%

25%

46%

46%

47%

51%

52%

tExtILE Et HABILLEMENt

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B2C

• Apparition d’un phénomène de lon-gue traine, de nombreux couturiers ou entreprises peuvent désormais avoir accès à un marché et proposer leur création sur la toile. Internet a ouvert le marché aux nouveaux entrants en proposant des outils accessibles et sim-plifiés (marketing direct, boutiques en ligne…).

• Les marques établis ont sauté le pas du virtuel et bénéficient de leur renom-mée, ainsi la redoute numéro 1 des sites e-commerce de textile se classe numéro 3 toute catégorie confondue.

• Il apparait un phénomène d’inter-dépendance et d’intégration des stra-tégies online et offline, ainsi il devient possible de commander ou de s’infor-mer sur un produit online et d’aller le récupérer en magasin ou encore de nombreuses personnes préfèrent es-sayer le produit en magasin pour en-suite le commander sur internet et bé-néficier d’un meilleur prix.

• Les sites proposent désormais une plus grande flexibilité que le service en magasin, notamment en termes de personnalisation d’article ou d’offres croisées.

• Néanmoins le passage à la vente en ligne n’est pas sans risque et il peut apparaitre des conflits de stratégie ou

de canaux de distributions. L’exemple de Levis est flagrant, La désintermédia-tion de ses distributeurs a été vécue comme une trahison et la compagnie a été contrainte d’abandonner et de revenir vers un modèle de vente plus classique.

• Le web 2.0 et le social Networking commence également à jouer un rôle dans le domaine, Il existe nombre de blog et de communauté autour de la mode et la réputation d’une marque se fait et se défait rapidement sur le net.


30

tENdANCES MONdIALES

B2C

E-COMMERCE AU MAROC :

Constats :

• Plusieurs sites marchands dans ce domaine ont vu le jour au Maroc.

• Les entreprises marocaines de l’ha-billement doivent prendre en compte l’intérêt grandissant du e-commerce en particulier dans le domaine du tex-tile ou les donneurs d’ordre risquent de se tourner vers d’autres pays mieux équipés dans le secteur des technolo-gies de l’information. Il est très impor-tant pour les firmes marocaines opé-rant dans le secteur de textile d’investir davantage dans les TI pour se préparer à approvisionner des clients à l’échelle planétaire, et surtout après la dispari-tion des quotas textiles en janvier 2005 ce qui oblige l’industrie textile maro-caine de muter pour survivre.

• Les sociétés du secteur ont recours aux TIC à la lumière des tendances mondiales et souhaitent aller du site ins-titutionnel (carte de visite) vers un site de vente en ligne. Mais cette conver-sion n’est pas généralisée, est lente et affrontée à plusieurs difficultés.

» Manque de compétences ou d’accompagnement dans l’élabo-ration de la stratégie e-commerce

» Manque de moyens (investisse-ments, communications, etc..)

» Manque d’une vision commune, de mutualisation et dominance de projets individuels.

» Un marché ouvert à l’internationa-le et contrôlé par des mastodontes.

» Le marché marocain manque de maturité (non habitué à la vente à distance) coté consommateur et entreprise.

- Résultat : la présence des acteurs marocains sur la toile reste très timide.


31

B2C

E-commerce au Maroc :

• Axe de développement.

• Les entreprises marocaines de l’ha-billement doivent prendre en compte l’intérêt grandissant du e-commerce en particulier dans le domaine du tex-tile ou les donneurs d’ordre risquent de se tourner vers les filmes marocaines opérant dans le secteur de textile d’in-vestir d’avantage dans les TI pour se préparer à approvisionner des clients à l’échelle planétaire, et surtout aprés la disparition des quotas textiles en jan-vier 2005 ce qui oblige l’industrie textile marocaine de muter pour survivre.

• Le scteur doit être également ac-compagné à plusieurs niveaux :

» Développement de mécanismes de soutien à l’information des so-ciétés du secteur et en particulier à l’usage du levier e-commerce (in-tègrer le e-commerce dans le pro-gramme moussanadaà

» Développement de mécanismes de financement adaptés aux pro-jets e-commerce projet à haut risque et nécessite beaucoup de

soutiens financiers pour assurer la survie de l’entreprise.

» Développement d’une offre tech-nologique locale adaptée (formule de location, logicielsmétiers spéci-fiques aux secteurs)

» Développemnt d’une stratégie de promotionnationale ou régionale adaptée à ce nouveau canal: créa-tion dun portail institutitionnel qui permettera de répondre à plusieurs objectifs : promouvoir l’offre e-com-merce du secteur à l’échelle na-tional et inernational, les donneurs d’ordre auront la possibilté de trou-

ver des partenaires, et les sociétés marocaines disposront de toutes les informations concernat leurs sec-teurs et les outils mis à leur disposi-tion pour tirer profit de ce levier.

» Intégration du marché local dans la vision e-commerce. Ce marché peut constituer un levier de déve-loppement à l’international.

» Développement d’une offre de formation métires adaptée à ces nouvelles tendances


32

B2C

Chiffres clés dans le monde

Monde : l'e-commerce BtoB dans les entreprises(Base de sondage : les pays du G7)

Monde : l’e-commerce BtoB par région en 2006(Prévisions en milliards de dollars)

Activité d’e-commerce

Zone

Diffuse de l’information sur leurs produits et services en ligne à leurs clients

Diffuse de l’information sur leurs produits et services en ligne à leurs fournisseurs

Permettent à leurs clients de commander en ligne

Commandent en ligne

Offre à leurs clients de payer en ligne

Amérique du Nord Asie-Pacifique

Europe de l’Ouest

Amérique du Sud

Europe de l’Est

Afrique et Moyen Orient

Total

7 127

2 460

2 320

216

84

69

12 275

Source : Uk department of trade and industry

Source : Forrester Research

Mis à jour le 05/05/2004

Mis à jour le 14/01/2003

66 %

29 %

34 %

50 %

18 %

58,1 %

20,0 %

18,9 %

1,8 %

0,7 %

0,6 %

100 %

Moyenne des pays du G7

PDMChiffre d’affaires

ANALySE SECtORIELLE

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B2B

Constat au maroc

• Manque d’informations et d’analy-ses sur le secteur.• Existences de quelques projets lo-caux

- Portails d’informations/annuaires /annonces/appels d’offre/opportu-nités (généralistes)- Portails des marchés publiques - Inexistence de plates-formes tran-sactionnelles- Plates-formes A2B :

- CNSS: Télépaiement des cotisations so-ciales (prélèvement ordonné via Inter-net)- DGI : Télépaiement des taxes (TVA, IIS,etc…) (prélèvement ordonné via In-ternet)- OMPIC : achat en ligne des services et informations (compte prépayé ou paie-ment par carte bancaire) :- Douane : déclaration et Paiement des taxes par les opérateurs douaniers (cau-tion et paiement par chèque ou vire-ment)

• Adhésion des acteurs locaux à des places de marchés internationales (exports)• Secteur de la grande distribution : échanges entre les distributeurs et leurs fournisseurs (industriels notamment);

• Secteur portuaire : échanges entre l’Autorité Nationale des Ports, Marsa Maroc et d’autres agents maritimes;• Secteur de la prestation logistique: échanges entre les Prestataires Logis-tiques et les clients pour lesquels ils gè-rent les entrepôts pour compte propre (interfaces et communications des sys-tèmes de gestion d’entrepôt des pres-tataires avec les ERP de leurs clients);• Secteur du Transport aérien;Problèmes rencontrés• Très faible taux de pénétration des systèmes d’informations (gestion, com-mercial, logistique) : Grandes entrepri-ses équipées d’ERP; PME : gestion pa-pier encore d’actualité• Implémentation très lourde coté donneurs d’ordre (acheteurs) et four-nisseurs ( pb normalisation )

ANALySE SECtORIELLE

34

B2B

AxES DE DÉVELOPPEMENT

• Mener une étude approfondie sur l’état des lieux, les pratiques et les tendances mondiales : Définir une stratégie de développement du B2B au maroc (tout secteur confondu)

• Défini un plan d’action tenant compte des priorités et spécificités de chaque secteur et marché cible (local et international)

ANALySE SECtORIELLE

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B2B

pRéSENtAtION dUE-COMMERCE

ExpO 2013

E-commerce EXPO 2013

2ème Edition

Evénement d’envergure Nationale et internationale

du 02 au 04 Mai 2013

OFEC- l’Office des Foires et Expositions de Casablanca

Annuelle

Décideurs de PME et grands comptes, Porteurs de projets, créateurs d’entreprises, Pures players, start-up, Directeurs de sites E-commerce, web-manager, e-marketing manager, Directeurs Marketing et Communication, Directeurs IT, Responsables Logistique

E-commerce EXPO 2013 réunira les principaux acteurs Marocains et internationaux spécialisés en e-commerce & e-communication.

Actif Events SARL

Les partenaires Institutionnels : Ministère des nouvelles technologies, CGEM, ONMT, Fédérations Sectorielles ( la FNT, FEA, FMSAR, FSBF, FCS, FEDIC, FMM, APEBI & l’AMITH), Amecsel, Technopark, Poste du Maroc, Maroc Télécom Les partenaires Technologiques : CMI, MTC, Visa, MasterCard. Les partenaires Media : Le soir échos, Les Echos, L’Economiste, Le vie Economique, Le Matin, Economie et Entreprises, Essor, Finances News, Aujourd’hui le Maroc, au fait, Atlantic Radio, Luxe radio.

titre

Edition

Type

date

Lieu

périodicité

Profil des visiteurs

Exposants

Organisateur

Les partenaires cibles

FICHE tECHNIqUE

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LE SALON

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LE SALON : RéSILIENCE AUx CRISES

Même en période de récession, les salons continuent d’attirer un visitorat renouvelé et de qualité. Rapport d’étude RCSR 21.09 (2009), CEIR

LE MédIA SALON, UN OUtIL MARkEtINg pUISSANt

Vente • prospection commerciale • communication de marque • positionnement concurrentiel • formation • veille stratégique • face à face

Seul média à permettre simultanément de promouvoir et montrer des produits, répondre aux questions, conclure des ventes, rencontrer de nouveaux prospects et resserrer les liens avec les clients existants. Encore mieux! Il favorise l’innovation, la création de communautés professionnelles et la formation.

NOtRE ENgAgEMENt

Nous vous offrons plus qu’un salon

En décidant d’exposer sur E-commerce ExPO, vous bénéficierez d’une garantie sur la qualité des prestations techniques mais aussi sur le conseil et l’encadrement. Réunions des exposants, guide de l’exposant, hot-line, suivi individuel personnalisé… Les équipes se mobilisent pour la réussite de votre projet et vous accompagnent tout au long de votre préparation.

qUELS VISItEURS SONt AttENdUS ?

Les visiteurs du E-Commerce EXPO sont soigneusement triés et conviés nomina-tivement, dûment répertoriés et ciblés en fonction de leurs intérêts. L’essentiel pour ces visiteurs est de trouver des solutions opérationnelles et fonctionnelles. Ces visiteurs sont généralement des chefs d’entreprises et des responsables for-tement intéressés d’acquérir ce type de solutions.

L’entrée est payante pour faire barrière aux curieux et visiteurs indésirables.

FICHE tECHNIqUE

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pROFIL dES VISItEURS :

- Le PDG, Dg, It Manager et Resp. Com & Marketing de toutes les entreprises du Maroc en partenariat avec Kerix. - Les membres de la CGEM- Les membres des fédérations suivantes : FNT, FNIH, FNAVM, FNTT, FNAGAM, ALASCAM, FNR, AALVAC FEA, FMSAR, FSBF, FCS, FEDIC, FMM, APEBI & AMITH.- Les e-marchants du CMI et MTC - Les entreprises installées au Technoparc, Technopolis et Casanearshore.- Les adhérents des associations des quartiers industriels du Maroc- Les adhérents des chambres de commerce du Maroc- Les lauréats depuis 1995 et enseignants des écoles EMI, EHTP, INPT, ENSEM, ENSIAS, ESITH, INSA et EMCI

tECHNOLOgIE E-COMMERCE

Boutique en ligne, Plate-forme, Open source, e-catalogues, paiement sécurisé, Virtual commerce..

SERVICE E-COMMERCE

Conseil/intégration, agences interactives, comparateurs/guides d’achat, services financiers.

dIgItAL MARkEtINg pOUR LE E-COMMERCE

Affiliation, référencement, bus et Marketing viral, e-pub, web analytics, vidéo marketing

M-COMMERCE

M-innovations, m-marketing, m-payement, développement d’appli-cations (iphone, android, blackberry, ovi, Micsosft)..

SOCIAL COMMERCE

E-reputation, community management, SMO, Avis consommateurs, social shopping…

RELAtION CLIENt

CRM/fidélisation, multi-canal, centres d’appels, services avant et après-vente en ligne…

LOgIStIqUE

Transport, livraison express, externalisation, gestion des retours, multi-canal…

INStItUtIONNELS

Banque, CGEM, Plate forme e-payement, Offices et ministères, Asso-ciations, CMI, MTC, Visa, MasterCard, CGEM, Fédérations Sectorielles (la FNT, FEA, FMSAR, FSBF, FCS, FEDIC, FMM, APEBI & l’AMITH).

pROFIL dES ExpOSANtS

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CONFéRENCES, AtELIERS Et FORMAtIONS

Les Conférences, Ateliers et Formations sont au sein de l’exposition et traitent des présentations et démonstrations concrètes des dernières solutions innovantes. Les exposants ont l’opportunité de promouvoir leurs compétences.

Les Conférences, Ateliers et Formations durent en moyenne 45 minutes et se déroulent dans quatre salles d’une capacité de 120 places.

Conférences pROgRAMMESCIENtIFIqUE

Ateliers et Formation

Supports écrites et sur cdrom Diffusion sur le web

Orateurs d’une grande expertise

pROgRAMME SCIENtIFIqUE

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Presse & Radio

Réseaux sociaux

TV Affichage

Street marketing

Site web et e-mailing

Un suivi médiatique relayé par nos partenaires médias actifs, tant en milieu spécialisé qu’auprès du grand public. Impact et notoriété assurés. Un communiqué de presse sera adressé en deux langues à plus de 400 publications

Un réseau social étendu, proposant un contenu spécifique et hautement interactif.

La couverture de plusieurs chaines de télévision au niveau Nationale et Internationale

Un site internet, spécialement dédié à l’événement, est déjà opérationnel : www.ecommerce-expo.ma. Il permet de promouvoir l’événement auprès des exposants et des visiteurs prospects.

200 000 Flayers seront distribués dans des parkings et les quartier administratifs et ciblés durant les deux semaines précédant la tenue de l’événement.

Le magazine du Maroc en mouvement Premier hebdom adaire de l’inform ation e

D 182 ̊N u 24 au 30 Avril 2010

L'HEBDO M ARO CAIN DE S DÉCIDE URSww

w.c

halle

ngeh

e bdo

.com

Une campagne d’affichage sur les panneaux 4x3 et les sucettes sera programmée dans les rond-points et les grands artères de Casablanca et Rabat durant les deux semaines précédant la tenue de l’événement..

pLAN dE COMMUNICAtION

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pLAN dU SALON

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SALLE CONFERENCES

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MEDIAS PARTENAIRES

SITES MARCHANDS SITES MARCHANDS

SITES MA

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SITE

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TECHNOLOGIES E-COMMERCE DIGITAL MARKETING

E-PAIEMENT / M-PAIEMENTLOGISTIQUE / TRANSPORT

RELATION CLIENT / BI / DEMAT Hébergement et connectivité

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Issue de secours

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Snack

360 m²

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Parcking20 000 m²

Plan provisoireVersion : V 1.0Date : 01/01/2013-10:02

Zone Sponsors

Zone Exposants

Zone Partenaires

CyberMarchands

ACTIF EVENTS SARL- SALON E-COMMERCE EXPO 2013 18, rue El Habacha, 3ème Ètage 20 130 - Casablancawww.ecommerce-expo.ma

Parcking20 000 m²

Mosquée Hassan II

PlateauTV

Espace PromotionAnimation

Espace RDV d'affairesPlateaux TV

Salle de Prière

Salon International du E-commerce et du E-marketing au MarocInternational Exhibition of E-commerce and e-marketing in Morocco

du 02 au 04 Mai 2013 -

organisé par

Organisateur délégué

INSTITUTIONNELS

Vos contacts pour exposer

18, rue El Habacha, 3ème étage B.P. : 20 130 - Casablanca - MAROCTél. : +212 (0) 522 49 03 50 / 522 27 44 79Fax : + 212 (0) 522 48 41 [email protected]

Organisé par

directeur du SalonAbdelmajid BENMOUSSA+212 (0) 661 16 44 89 [email protected] [email protected]

Chef de projet SeniorMlle Fatim Zahra EL AMARI +212 (0) 522 49 03 50+212 (0) 661 52 96 [email protected]

Assistante commercialMlle Fatou kiné FALL +212 (0) 522 49 03 50+212 (0) 680 08 78 [email protected]

Responsable communicationMlle Zineb BOUkAA +212 (0) 522 490 350+212 (0) 645 923 840 [email protected]

Responsable partenariatSaad IRAqUI +212 (0) 522 274 341+212 (0) 666 108 [email protected]

Responsable PresseMme Sara BENNIS +212 (0) 522 274 479+212 (0) 610 201 [email protected]

L’éqUIpE dU E-COMMERCE ExpO 2013

promotions

jours uniquesde3

rencontres

découvertesopportunités

affaires

Organisateur délégué

presentation_ecommerce_expo_2013_by_fnem

Documents