présentation entrepart à midinnov 2010
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1© Sylvie & Christian Mayeur - 2010 ENTREPART Skills Action Sensation – Créer, Dialoguer, Entreprendre La Coursive, 15-17, rue du Port, 81310 LISLE SUR TARN – France – www.entrepart.com – www.entrepart.com/blogTél : +33 (0)5 63 33 63 83 – Mob: +33 (0)6 08 43 72 42
Animateur des ateliers Midinnov
Christian Mayeur, directeur d’Entrepart,Auteur de l’ouvrage « Le Manager à l’écoute de l’artiste »préface de Pierre Bellon, Président de Sodexo, Prix Advancia-CCIP 2007 du livre d’entrepreneuriat
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La Coursive à Lisle sur Tarn - http://www.entrepart.com/lacoursive/
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« Les entrepreneurs et les artistes ne gardent et n’épargnent pas « ce qui existe », mais mettent en œuvre et en débat ce qui n’a jamais été là sous cette forme, dans un refus constant de l’existant »
Peter SLOTERDIJK, philosophe. in « L’heure du crime et le temps de l’œuvre d’art » - Editions Calmann-Lévy – 2000
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Attitude artiste: pour explorer les possibilités
Regarder et écouter le monde, globalement et dans ses détails, pour questionner les évidences, ne jamais se satisfaire de ce qui existe, entreprendre, c'est-à-dire détecter ce qu’il y a à prendre dans l’entre-deux, entre les catégories existantes, dans les interstices, mais aussi prendre entre ses mains son destin,
« Faire un pas de côté », sortir du cadre, déplacer les règles, croiser les savoir-faire et les talents,
Jouer la confiance, le pari de l’autre – client, collaborateur, partenaire -, de la vie et du mouvement,
Libérer l’énergie créatrice, créer des synergies, penser design, c'est-à-dire dans l’expérience du client mais aussi dans une dynamique de création partagée,
Donner forme à des réalisations par une autre approche de la performance, où la manière de penser, d’agir, de collaborer conditionne le résultat.
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Chen Zhen
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Design relationnel S’imprégner des expériences clients pour les transformer
© Sylvie & Christian Mayeur - 2010 ENTREPART Skills Action Sensation – Créer, Dialoguer, Entreprendre La Coursive, 15-17, rue du Port, 81310 LISLE SUR TARN – France – www.entrepart.com – www.entrepart.com/blogTél : +33 (0)5 63 33 63 83 – Mob: +33 (0)6 08 43 72 42
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ACCOR / Pullman
Inventer uneExpérience hôtelière ****
Pour le XXIème siècleavec Florentine Lamarche & Alexandre Ovize
Avril à Juin 2007
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Inventer une Expérience Client **** pour le XXIème siècle: Pullman par Accor – de 2007 à 2010
L’histoire:
1. Design relationnel de l’Expérience client - 2007 – 2008:• Diagnostic artistique en immersion de 24 h au Sofitel Paris Porte de Sèvres – Casser les
habitudes• Ateliers d’écoute créative avec des clients haut de gamme “nomades & techno” • Co-création d’un nouveau concept: “Get Closer” et du management associé: Creative
Leadership• Création des fonctions de “Welcomer” (innovation reprise dans la presse)• Juin 2008: Gilles Pelisson, P.-D.G. d’Accor teste le Creative Leadership dans un atelier
Entrepart à l’occasion des “Pullman Days”.
2. Accompagnement créatif des managers dans les 20 premiers hôtels – 2007 - 2009: • Test de la “Pullman Attitude” dans 2 hôtels: Paris La Defense (France) et Dortmund
(Allemagne)• Coaching créatif et mise en condition des équipes de management et des collaborateurs de
20 nouveaux hôtels en Europe (France, Belgique, Allemagne, Espagne)
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4M Project
Let’s invent the 1st contemporary 4 stars hotel
Some proposals after 1. Artistic Diagnosis [Art+Management=Innovation]
2. Creative Listening MeetingsStaff, Customers, Sales associates
April 26, 2007
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© ENTREPART
florentine et alexandre lamarche-ovize
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Nouveau: EntrepartBonheur
La créativité au service du bonheur des clients et collaborateurs