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PRESENTATION DE MON COMPTE PARTENAIRE - OFFRE BAILLEURS

09/08/2021

Mon Compte Partenaire - Offre bailleurs

Pour quels bailleurs ?

L’accès / la connexion

Les fonctionnalités

Les fiches formations et Questions/Réponses

09/08/2021

Veiller à bien indiquer à votre locataire ou sur l’attestation de loyer si vous avez à la compléter

Votre nom et prénom Votre adresse Votre numéro de téléphone et adresse mail

POUR QUELS BAILLEURS ?Rappel

Pour éviter les erreurs et un traitement plus rapide du dossier

de votre ou vos locataire(s)

09/08/2021

POUR QUELS BAILLEURS ?

Tous les bailleurs ayant au moins un allocataire

avec de l'aide au logement

Le service peut concerner

simultanément les logements privés et les logements

conventionnés

Qui peux accéder à l’Offre Bailleurs du portail Mon Compte Partenaire

L’ACCÈS / LA CONNEXION

09/08/2021

ACCÈS / LE SITE

Dans la barre d’adresse de votre navigateur indiquer : https://www.caf.fr

09/08/2021

Disponible sur ordinateur, tablette et mobile

https://www.caf.fr/

ACCÈS / LE SITE

09/08/2021

ACCÈS / LE SITE

09/08/2021

Les bailleurs peuvent se connecter au portail via le lien « Mon Compte Partenaire » ou Espace bailleur

ACCÈS / LA CONNEXION

Vous vous connectez au portail en renseignant :• Votre identifiant• et votre mot de passe

Sur cette pageOu sur la page de connexion dédiée aux bailleurs

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ACCÈS / LA CONNEXION / IDENTIFIANT ET MOT DE PASSE

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Nouveau bailleur Bailleur connu


09/08/2021

Va recevoir un identifiant et un mot de passe dans 2 mail distincts si son adresse mail est connue de la Caf

Va recevoir un identifiant et un mot de passe dans 2 courriers distincts si son adresse mail n’est pas connue de la Caf

Nouveau bailleur


09/08/2021

Va recevoir un mail si son adresse mail est connue de la Caf

Va recevoir un courrier si son adresse mail n’est pas connue de la Caf

Bailleur connu

ACCÈS / LA CONNEXION / IDENTIFIANT ET NUMÉRO UTILISATEUR

09/08/2021

Composition A quoi sert-il ?Identifiant LOG + 7 caractères alphanumériques

minuscules et/ou majusculesA se connecter à l’espaceen l’associant à un mot de passe

Numéro utilisateur

62 + 12 caractères numériques Il est demandé, lors de la perte de l’identifiant


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Par mail ou par courrier


09/08/2021

Pour des raisons de sécurité, l’adresse mail doit être unique dans le portail Mon Compte Partenaire.

Un identifiant LOG062XXXX

une adresse mail

Plusieurs identifiantsLOG062XXXX (CAF du Pas de Calais)LOG059XXXX (CAF du Nord)

Plusieurs adresses mails différentes


09/08/2021

Pour des raisons de sécurité, l’adresse mail doit être unique dans le portail Mon Compte Partenaire.

Un identifiant LOG062XXXX

une adresse mail

Exemple : Monsieur Dupond (bailleur) a des logements en location dans le départements du Pas de Calais

Il sera rattaché à la CAF du Pas de Calais

Il aura donc 1 identifiant et devra indiquer 1 adresse mail


09/08/2021

Plusieurs identifiantsLOG062XXXX (CAF du Pas de Calais)LOG059XXXX (CAF du Nord)

Plusieurs adresses mails différentes

Exemple : Monsieur Dupond (bailleur) a des logements en location dans les départements du Pas de Calais et le Nord,Il sera rattaché à la CAF du Pas de Calais et celle du NordIl aura donc 2 identifiants et devra indiquer 2 adresses mails différentes

Exemple : Monsieur Dupond (bailleur) a des logements en location dans le département du Pas de CalaisCertains logements sont rattachés sous la SCI DUPOND et d’autres à son nom : DUPOND YVONIl sera rattaché à la CAF du Pas de Calais Il aura donc 2 identifiants : Un pour Monsieur DUPOND YVON et l’autre pour la SCI DUPOND

Il devra donc indiquer 2 adresses mails différentes

ACCÈS / LA CONNEXION / MOT DE PASSE

09/08/2021

Niveau de complexité8 à 20 caractères Une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre, un caractère

spécial

Durée de validitéMot de passe provisoire initial 1 mois => si envoi par mail

2 mois => si envoi par courrierMot de passe provisoire réinitialisé 24 HMot de passe personnel 24 mois

1ÈRE AUTHENTIFICATION

09/08/2021

Si vous vous connectez pour la première fois à Mon Compte Partenaire, vous devez compléter différentes étapes afin de pouvoir utiliser le service Offre Bailleurs

Pour rappel : le bailleur physique a un compte utilisateur par département, dans lequel il dispose d’un logement

ACCÈS / LA CONNEXION / 1ÈRE AUTHENTIFICATION

09/08/2021

Vous devez accepter :- les règles d’usage - les conditions d’utilisation du service

Vous arrivez sur la page « Mes informations »

qui est la page principale du service Offre Bailleurs

LES FONCTIONNALITÉS

09/08/2021

PAGE D’ACCUEIL

Vous devez cliquer sur “Offre bailleur” pour accéder à différentes pages

09/08/2021

MON ESPACE BAILLEUR

Une fois identifié, vous accédez à votre espace

09/08/2021

MON ESPACE BAILLEUR / A LA UNE

Messages d’informations variables

selon la période ou la situation du bailleur.

09/08/2021

MON ESPACE BAILLEUR / MES INFORMATIONS

On y retrouve :

Votre numéro utilisateur : 62 + 12 caractères numériques

Votre adresse

Vos coordonnées bancaires

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MON ESPACE BAILLEUR / MES INFORMATIONS

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Seule l’adresse mail est modifiable via le crayon avec ouverture d’une page pour la modifier :

FAIRE MES DEMARCHES

C’est le point d’entrée qui va vous permettre d’accéder à la page « Mes Locataires » correspondant à la liste de vos locataires s’il en a plusieurs, ou directement à la fiche de votre locataire s’il n’en a qu’un

09/08/2021

FAIRE MES DEMARCHES / GENERALITES

09/08/2021

Si le bouton Accéder est inactifun message d’information s’affiche :« Vous n’avez pas ou plus de locataires bénéficiaires de l’aide au logement ».


09/08/2021

Si vous avez plusieurs parcs, un bandeau est présent et un crayon permet de changer de parc.

Lorsque la campagne loyer est ouverte, il est possible d’afficher uniquement la liste des locataires dont le loyer est attendu.

Hors campagne, le message suivant s’affiche : «La déclaration de loyers n’est pas ouverte actuellement. Vous serez informé de son ouverture.»

La liste de vos locataires s’affiche, si vous en avez plusieurs.


09/08/2021

Vous avez la possibilité de sélectionner tous les locataires ou un seul locataire.Vous allez avoir l’affichage d’un Pop Up d’information qui vous indiquera la durée de la démarche par locataire.

FAIRE MES DEMARCHES /FICHE LOCATAIRE

Après avoir cliquer sur un ou plusieurs locataire(s)

09/08/2021

FAIRE MES DEMARCHES /FICHE LOCATAIRE / INFORMATIONS LOCATAIRE

09/08/2021

Vous allez y retrouver les informations concernant votre locataire notamment :

- Son nom et prénom /n°allocataire/montant du loyer/type et superficie du logement

- Dernier montant AL versé

Le montant de l’AL est affiché uniquement en cas de versement direct.

FAIRE MES DEMARCHES /FICHE LOCATAIRE / INFORMATIONS LOCATAIRE

09/08/2021

Un montant en € qui peut être nul si aucun paiement le mois en cours

Un tiret « - » si absence de tiers payant

« Suspendu » si le droit du locataire est suspendu

« Conservé » si le montant est conservé dans le cadre d’une procédure de non décence

LE VERSEMENT DIRECT :

C’est le paiement de l’aide au logement de votre locataire directement sur votre compte

Vous pouvez faire la demande via le formulaire de versement direct que vous allez retrouver dans l’espace : Aide

A noter que vous devez joindre votre RIB sauf si vous recevez déjà l’aide au logement pour un autre locataire

Vous n’avez pas besoin de l’autorisation de votre locataire pour mettre en place le versement direct

Ce champ peut prendre les formes suivantes :

FAIRE MES DEMARCHES /FICHE LOCATAIRE

09/08/2021

Si multi sélection,indication de l'avancementdans la sélection.

Si multi sélection,Possibilité de ne faire aucune démarche pour ce locataire et de passer au suivant.

Accès à l’historique de vos déclarations.

Accès en consultation aux derniers paiements si Tiers Payant (Historique de 24 mois).

FAIRE MES DEMARCHES / FICHE LOCATAIRE

09/08/2021

Vous avez la possibilité de sélectionner plusieurs démarches (chaque démarche est indépendante).

Si votre locataire n’est pas en colocation, le choix «Colocation» est proposé.

Si un impayé est en cours, le choix « Impayé » n’est pas accessible et vous aurez le message : « un impayé est déjà en cours ».

FAIRE MES DEMARCHES / FICHE LOCATAIRE

09/08/2021

Si pas de loyer à déclarer, la démarche « Loyer » n’est pas accessible avec un message « vous n’avez pas de loyer à déclarer »

Pendant la campagne loyers (entre 07/2021 et 03/2022) la démarche loyer est présélectionnée pour vous obliger à l’effectuer.

Vous devez valider via la touche «Déclarer» pour commencer votre saisie.

DÉMARCHE : FIN DE GESTION

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Vous devez renseigner la date de fin de gestion du logement.

L’identité et l’adresse du nouveau gestionnaire vous seront aussi demandées mais restent facultatives



DÉMARCHE : DÉPART DU LOCATAIRE

09/08/2021



DÉMARCHE : LOYER

09/08/2021



Chaque année nous avons besoin du montant du loyer du mois de juillet de l’année précédente pour recalculer les droits à l’aide logement de votre locataireExemple : Pour calculer les droits de votre locataire à/c de 01/2022, nous avons besoin de la quittance du mois de 07/2021

FAIRE MES DEMARCHES / FICHE LOCATAIRE / LOYER

09/08/2021

En cas de colocation :

FAIRE MES DEMARCHES / FICHE LOCATAIRE / LOYER

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En cas de forte variation de loyer et changement du type de logement affichage d’un Pop up de confirmation des éléments saisies:

Merci d’expliquerle motif de cette variation (limité à 400 caractères).

DÉMARCHE : COLOCATION

09/08/2021



Va vous permettre de signaler une nouvelle colocation, une modification du nombre de colocataires, ou une fin de colocation

DÉMARCHE : IMPAYE

09/08/2021



Va vous permettre de signaler un impayé de loyer

DÉMARCHE : RÉCAPITULATIF

09/08/2021

Une fois toutes les démarches réalisées,

vous arrivez sur un écran récapitulatif vous permettant de vérifier ce que vous avez saisi.

FAIRE MES DEMARCHES / FICHE LOCATAIRE / RÉCAPITULATIF

09/08/2021

Avant de quitter…

Sur l’écran récapitulatif vous avez la possibilité de modifier les éléments saisis dans chaque démarche effectuée via le crayon.

Au clic sur « quitter » affichage d’un pop up informant de la perte des données saisies :

09/08/2021

Ce dernier écran vous informe de la transmission de votre déclaration.

Il vous est également proposé de télécharger le récapitulatif au format PDF.

DÉMARCHE : FIN

FAIRE MES DEMARCHES / FICHE LOCATAIRE / FIN

09/08/2021

En cas de multi-sélection de locataires, le bouton «continuer» vous redirige vers la fiche locataire suivante

Si un seul locataire, retour à l’espace bailleur.

Si une déclaration de loyer fait partie de votre sélection, l’avis numérique vous est proposé.

MES BORDEREAUX DE PAIEMENT

09/08/2021

Si l’aide au logement vous est versée directement vous pouvez consulter MES BORDEREAUX DE PAIEMENT

MES BORDEREAUX DE PAIEMENT

09/08/2021

Un bouton « + » va vous permettre d’accéder aux bordereaux antérieurs (24 mois)

Par défaut cette rubrique affiche les 4 derniers Bordereaux.

Vous pouvez visualiser/télécharger les bordereaux

AIDE

09/08/2021

Regroupement de 4 rubriques.

AIDE / QUESTIONS RÉPONSES

09/08/2021

Questions les plus fréquemment posées par les bailleurs, et leur réponse

AIDE / GUIDES ET FICHES PRATIQUES

09/08/2021

Donne l’accès à divers documents sur le service Offre Bailleurs, afin de vous aiguiller dans l’utilisation de ses fonctionnalités, ainsi qu’une fiche pratique :

Utiliser l’offre bailleurs

Formulaire de demande de versement direct

AIDE / LIENS UTILES

09/08/2021

Accès à des sites externes

AIDE / CONTACTER LA CAF

09/08/2021

Va vous permettre d’envoyer un message à la Caf par le biais d’un formulaire de saisie.

Pour ce faire, vous devez simplement saisir votre message ou votre question dans le pavé prévu à cet effet, puis cliquer sur le bouton « Envoyer »

Si l’envoi s’est bien déroulé, un pop up va vous confirmer l’envoi de votre message

MERCI DE VOTRE PARTICIPATION

09/08/2021

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Documents