portfolio - benoit chamontin (version réseaux sociaux)
TRANSCRIPT
Benoît Chamontin P o r t f o l i o – R é s e a u x S o c i a u x
Compétences -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 3
Un exemple de travail sur les réseaux sociaux : Ericsson France -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 4
-‐ ObjecCfs de la mission -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 4
-‐ OuCls uClisés -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 5
-‐ Le Blog Ericsson France -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 6
-‐ Facebook et TwiLer -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 7
-‐ Autres espaces : Youtube, Slideshare, Flickr… -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 8
-‐ GesCon et mesure -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 9
-‐ Récompense -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 10
-‐ Un exemple d’événement : Roadshow Ericsson France -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 11
Autres missions (hors réseaux sociaux) -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 12
Contact -‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐-‐ 13
Sommaire
2
■ 4 ans d’expérience dans le monde des communicaCons (communicaCon externe, évènemenCelle, relaCons presse, réseaux sociaux)
■ Connaissance et maîtrise de la communicaCon digitale (stratégie sur les réseaux sociaux, travail sur la e-‐réputaCon, animaCon de communauté )
■ DéfiniCon de stratégies de communicaCon interne et externe
■ Veille en ligne/ hors ligne pour les entreprises
■ Force de proposiCon auprès des direcCons d’entreprise
■ Expérience de travail au sein de peCtes entreprises, entreprises internaConales, milieu insCtuConnel
Compétences
3
■ Définir une stratégie de communication globale (relations médias, digitale) et répondre aux objectifs du groupe
■ Créer un espace en français sur Internet pour Ericsson France
■ Augmenter la visibilité d’Ericsson France et engager le dialogue avec les publics cibles (journalistes, analystes, blogueurs technophiles…)
■ « Practice what we preach » : Web 2.0 et Innovation
■ Disposer d’outils de communication flexibles et réactifs
Objectifs de la mission
4
Ericsson France
5
Les outils utilisés Ericsson France
6 espaces officiels de partage : Blog, Twitter, Facebook, Youtube, Slideshare, flickr
■ Objectif : avoir un espace en français qui met en avant le travail d’Ericsson dans le monde des télécoms, du multimedia… auprès des publics cibles
■ Rôle important en terme de communication interne
■ En moyenne 150 vues par jour / Temps moyen passé sur le site :1min 53s / Diffusion d’un article par jour
■ 2009/2010 : 1ère phase pour installer le blog dans le paysage, le faire connaître et reconnaître en externe comme en interne
■ Établissement d’un plan de recommandations pour 2011 (blog et réseaux sociaux) afin d’accroître sa notoriété et pour une meilleure intégration dans la stratégie de communication globale du groupe
Le blog
6
Ericsson France www.blog-ericssonfrance.com
■ Objectifs ■ Rassembler les journalistes et analystes présents sur ces réseaux
sociaux ■ Mettre en avant notre expertise dans le domaine ■ Toucher un public de technophiles (démarche plus B to B to C)
■ Diffusion d’une veille technologique dans notre domaine au-delà de la diffusion de l’actualité de l’entreprise
■ Live tweet d’événements sur lesquels nous étions présents (conférences, Mobile World Congress,…)
■ Facilitateur d’intéractions avec nos publics cibles
■ 576 fans / 909 abonnées et répertorié dans 99 listes sur Twitter
Facebook / Twitter
7
Ericsson France
■ Choix des autres espaces en cohérence avec notre stratégie initiale : ■ Youtube : rassembler les vidéos Ericsson éparpillées sur les différents
sites du groupe, mettre en ligne des interviews/vidéos réalisées par Ericsson France
■ Flickr : permettre un accès et un téléchargement simple des photos du groupe / mettre en ligne des photos des évènements auxquels Ericsson France participe
■ Slideshare : mettre à disposition les synthèses, livres blancs du groupe pour une diffusion et un partage facilité.
■ Intervention sur les blogs, forums,… qui abordent les thématiques dans notre domaine auprès du grand public (exemple : actualité relative à la 4G)
■ Veille sur les nouvelles plate-forme et test pour vérifier de la pertinence de se créer un espace au regard de notre stratégie
Autres espaces
8
Ericsson France
■ Définition d’outils de gestion et de mesures en fonction des objectifs que nous nous sommes fixés
■ Hootsuite comme client pour Twitter, pages Facebook… car il permet une co-administration facile et intègre des statistiques concernant les clics sur les tweets notamment
■ Wordpress pour la plateforme du blog et Google analytics pour l’analyse des visites
■ Statistiques à la main pour les espaces qui ne fournissent pas d’outils de statistiques complets
■ Share of voice du groupe Ericsson pour mesurer notoriété au niveau média
Gestion et mesures
9
Ericsson France
Récompense
10
Ericsson France
Ericsson Marketing and Communications Awards
2009
« Media Relation Award of the Year »
■ Faire d’un événement B to B et axé clients, un événement pour nos journalistes et blogueurs technophiles
■ 2 sessions réservées aux journalistes et aux blogueurs
■ Diffusion de l’événement en direct sur techtoctv et sur le Blog Ericsson France avec un espace de clavardage pour poser des questions (avec modération)
■ Interview de participants à la suite de l’événement
■ A permis de mieux faire connaître notre travail de communication au niveau de l’interne
Roadshow Ericsson - Paris
11
Ericsson France
■ Conseil en communications : élaboration de stratégie, rédaction d’argumentaires, discours types, veille en ligne/hors ligne
■ Relations presse : liste de presse ciblée, diffusion de communiqués, création de dossier de presse, recherche d’opportunités d’interviews…
■ Relations publiques
■ Organisation d'événements (colloques, conférences de presse…)
■ Gestion de projets (web, communication)
12
Autres mission
Benoît Chamontin 2065, rue Darling
Montréal, Québec H1W 2W9 Cellulaire : (514) 451 2165
Courriel : [email protected]
Site Internet : http://www.benoitchamontin.com Twitter : @bchamontin
13
Contact