plateforme sogec
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Insert text Plateforme SOGECTutoriel pharmacies
Sommaire
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Prérequis 3
Inscription 5
Connexion 6
Mot de passe oublié 7
Page d’accueil 8
Participation à une opération 9
Suivi des demandes 12
Modification d’une participation non
conforme
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Profil 15
FAQ 16
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Prérequis
La plateforme a été développée avec les dernières technologies compatibles avec les navigateurs Chrome et Firefox.
- Téléchargement de Chrome : https://www.google.com/intl/fr_fr/chrome/- Téléchargement de Firefox : https://www.mozilla.org/fr/firefox/
Quel navigateur utiliser pour bénéficier pleinement des fonctionnalités de la plateforme ?
Vous utilisez Internet Explorer et vous obtenez une page blanche ?
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Prérequis
En haut à droite de votre navigateur, cliquer sur la roue dentée.
Sélectionnez le menu « Paramètre d’affichage de compatibilité »
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Décocher l’ensemble des cases.3
Si cela ne fonctionne toujours pas, votre navigateur doit être mis à jour.
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Inscription
Pour procéder à votre inscription, merci de vous rendre sur la plateforme operation.cosmetiqueactive.fr/login et sélectionnez l’onglet « INSCRIPTION ». Le Code client et le code postal doivent être identiques à ceux renseignés dans le contrat.
Afin de vous connecter à la plateforme, munissez-
vous de vos identifiants de connexion.
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Connexion
Vos identifiants sont composés de :
- Votre adresse email
- Votre mot de passe
NB : Si vous rencontrez des difficultés lors de la connexion, merci de vérifier l’exactitude de vos identifiants de connexion (adresse email et mot de passe).
Cliquez sur le lien «Mot de passe
oublié? ».
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Mot de passe oublié
Renseignez votre adresse email puis
validez.
Si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe:
Vous verrez apparaitre un message vous
confirmant de la bonne prise en compte de
votre demande et recevrez une email afin
de modifier votre mot de passe.
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Sélection de la marque / Page d’accueil
Vous vous trouvez sur la page de sélection
de la marque pour laquelle vous souhaitez
participer.
Sont accessibles les marques Cosmétique
Active France et Biotherm.
Au clic sur « Voir les opérations », vous
serez redirigé vers la liste des opérations de
la marque sélectionnée.
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Page Opérations
Il s’agit de la page d’accueil de la marque
que vous avez sélectionné. Vous avez accès
aux opérations en cours pour lesquelles
vous êtes éligibles.
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Page d’accueil – Rechercher une opération
Vous avez à votre disposition 3 filtres de
recherche pour trouver une opération :
- Par titre de l’opération
- Par Marques
- Par statut de l’opération
Pour rechercher une opération, utilisez un
ou plusieurs filtres puis cliquez sur le bouton
de recherche.
Le résultat apparait alors sur la page en
respectant le(s) filtre(s) utilisé(s).
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1. Pour effectuer une participation,
cliquez sur le bouton
« Je participe ».
2. Pour participer, télécharger le fichier
en cliquant sur « Charger votre
mandat ». La taille du fichier est
limité à 4Mo.
3. Pour ajouter un fichier, cliquer sur
« Charger un nouveau mandat ».
4. Saisissez votre quantité
Votre déclaration doit comprendre la totalité
de vos ventes liée à l’opération, sur
l’ensemble de la période. Une seule
participation par opération est acceptée.
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Participation à une opération
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5. Le libellé du document que vous avez
téléchargé apparaît en dessous de
l’onglet « Charger ici votre journal de
caisse et votre mandat signé ».
Cliquez ensuite « Enregistrer ».
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Participation à une opération
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6. La page « Récapitulatif de ma
participation » vous permet de vérifier
l’exactitude de vos informations
personnelles ainsi que le ou les
fichier(s) téléchargé(s).
7. Si toutes les informations sont
correctes, cliquez sur « Enregistrer
ma participation ».5
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Participation à une opération
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Pour visualiser l’ensemble de vos participations, cliquez sur « Demandes ».
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1. « Filtres » vous permet de filtrer les
opérations par :
1. Marque
2. Titre d’opération
3. Statut de votre participation
Pour rechercher une participation,
utilisez un ou plusieurs filtres puis
cliquez sur le bouton de recherche.
Le résultat apparait alors sur la page
en respectant le(s) filtre(s) utilisé(s).
2. « Marque » : vous indique la marque
concernée par l’opération
3. « Opération » : vous rappelle le nom
de l’opération concernée par votre
participation
4. La colonne « Statut » vous donne des
informations sur le statut de la
participation (voir encadré ci-dessous)
5. « Date participation »: date à laquelle
vous avez enregistré votre demande
▪ « Non conforme (NCT) » La sortie caisse que vous avez transmise ne correspond pas au brief de
l’opération, vous pouvez recharger un nouveau fichier en cliquant sur le stylo
▪ « Conforme » Votre demande est conforme
▪ « En cours » Votre demande est en cours de traitement
▪ « Remboursement validé » Le remboursement à été effectué.
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Suivi de vos demandes
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Pour visualiser l’ensemble de vos participations, cliquez sur « Demandes ».
6. « Date du virement » : date du
virement effectué par Sogec
7. « Montant virement » : montant du
virement effectué par Sogec
8. « IBAN » : rappel de l’IBAN sur lequel
sera effectué le virement
9. « Fichier » : Permet d’accéder :
• Au détail de la participation
• Au justificatif de virement
effectué par Sogec
• Au fichiers téléchargés lors de
votre participation
▪ « Non conforme (NCT) » La sortie caisse que vous avez transmise ne correspond pas au brief de
l’opération, vous pouvez recharger un nouveau fichier en cliquant sur le stylo
▪ « Conforme » Votre demande est conforme
▪ « En cours » Votre demande est en cours de traitement
▪ « Remboursement validé » Le remboursement à été effectué.
Suivi de vos demandes
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Pour modifier une participation non conforme, cliquez sur « Mes téléchargements ».
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1. Rendez-vous sur l’opération concernée
comportant le statut « Non conforme (NCT) »
2. Cliquez sur l’icone « Information »
Lisez attentivement le motif de non-conformité :
Le motif vous spécifie l’action à effectuer pour
soumettre à nouveau votre participation. Ne
modifiez que l’élément mentionné dans le
motif : mandat OU quantités déclarées OU
listing de ventes
3. Pour fermer le détail de votre participation,
cliquez sur « Fermez »
4. Cliquez sur le stylo noir pour modifier votre
participation
5. Vous rentrez alors dans le processus décrit dans
la partie précédente « Participation à une
opération »
6. Une nouvelle participation est alors enregistrée
avec un statut « En cours »
Modification d’une participation non conforme
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Profil
Pour accéder aux informations de votre compte, cliquez sur « Profil »
1. Données du partenaire : - Adresse, CP, VILLE- N° de téléphone- Adresse e-mail- Le mot de passe que vous avez utilisé pur vous inscrire
à la plateforme
2. Veuillez compléter IMPERATIVEMENT les coordonnées bancaires pour pouvoir participer à une opération.
3. Votre mot de passe Si vous souhaitez modifier votre mot de passe :
- Saisir votre mot de passe actuel- Saisir le nouveau mot de passe- Confirmer le nouveau mot de passe
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Profil
NB : vous devez avoir renseigné obligatoirementvos coordonnées bancaires sur votre profil pour pouvoir obtenir vos remboursements.
• Vous n’arrivez pas à vous inscrire
• Vérifiez que vous êtes bien éligible à une opération CAF.• Vérifiez que votre code client et CP sont correctement renseignés et correspondent à ceux
renseignés sur la plateforme. Pour cela, n’hésitez pas à contacter votre représentant• Vérifiez l’exactitude de l’adresse email• Vérifiez si vous avez déjà réalisé une inscription : vous ne devez vous inscrire qu’une seule
fois.
• Vous ne parvenez pas à voir votre opération• Vous devez avoir signé un contrat de mandat pour accéder à l’opération.
• Vous ne parvenez pas à télécharger votre preuve de participation (Journal de caisse ou Mandat signé)
• Vérifiez les coordonnées bancaires• Vérifiez les dates de l’opération
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FAQ Pharmacie
• Votre montant de remboursement ne correspond pas à vos sorties caisses ou votre Facture
• Vérifiez le contrat que vous avez signé avec votre représentant CAF
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FAQ Pharmacie