PHOTOS APRPHOTOS APRÈÈS S 3 ANN3 ANNÉÉES DE TRAVAILES DE TRAVAIL

CONCLUSIONCONCLUSION

• Les outils de la démarche qualité favorisent un Les outils de la démarche qualité favorisent un management de proximité, indispensable pour management de proximité, indispensable pour une équipe qui a besoin de travailler dans un une équipe qui a besoin de travailler dans un environnement sécurisé. environnement sécurisé.

• Pour en arriver là, il faut que tout les Pour en arriver là, il faut que tout les responsables de secteurs s’y mettent, on l’aura responsables de secteurs s’y mettent, on l’aura bien compris.bien compris.

• Le chemin est long ! Le chemin est long !

• Signifier aux cadres que ce qu’elles font, ou la Signifier aux cadres que ce qu’elles font, ou la façon d’on elles le font n’est pas la bonne et qu’il façon d’on elles le font n’est pas la bonne et qu’il faut faire autrement, ce n’est pas facile à entendre !faut faire autrement, ce n’est pas facile à entendre !

• A chaque fois nous étions dans la « justification »A chaque fois nous étions dans la « justification »

• Il faut de la persévérance, toujours impliquer les Il faut de la persévérance, toujours impliquer les équipes, les motiver, les faire réfléchir sur leurs équipes, les motiver, les faire réfléchir sur leurs méthodes de travail. méthodes de travail.

• Pour le Directeur des soins, il faut toujours être Pour le Directeur des soins, il faut toujours être derrière l’encadrement, être le moteur, montrer que derrière l’encadrement, être le moteur, montrer que l’on y croit. Et çà paye !!! l’on y croit. Et çà paye !!!

• Ne jamais laisser tomber.Ne jamais laisser tomber.

• Animer les tours de piste et profiter de ce moment Animer les tours de piste et profiter de ce moment pour communiquer avec le personnel,pour communiquer avec le personnel,

• Montrer aux équipes et aux Cadres, le respect Montrer aux équipes et aux Cadres, le respect qu’on leur porte en leur permettant de bénéficier qu’on leur porte en leur permettant de bénéficier d’un outil de travail performant.d’un outil de travail performant.

• Lean as a learning system in a hospital ward Lean as a learning system in a hospital ward Article paru dans Emerald LiteratiNetworkArticle paru dans Emerald LiteratiNetwork

2008 Awards for Excellence. Elu meilleur 2008 Awards for Excellence. Elu meilleur article de l’année. Michael Ballé – Anne article de l’année. Michael Ballé – Anne Régnier.Régnier.

• Visite du Directeur des Soins, coordonnateur Visite du Directeur des Soins, coordonnateur général, du CHU de ROUEN en 2004.général, du CHU de ROUEN en 2004.

• Visite de monsieur Benjamin GAREL, Visite de monsieur Benjamin GAREL, Direction Générale de la Modernisation de Direction Générale de la Modernisation de l’État en février 2009.l’État en février 2009.