Instructions demande de logementSatisfaits494.12%

Entretien découverteSatisfaits497.3%

Dossier APLSatisfaits494.25%

Propreté du logementSatisfaits480.58%

Propreté des parties communesSatisfaits487.5%

Déroulement état des lieuxSatisfaits492.16%

Réalisation des travauxSatisfait462.82%

AccueilSatisfaits498.04%

Satisfaction globaleSatisfaits491.18%

NOUVEAUX LOCATAIRES INTERVENTIONS TECHNIQUESRendez vous fixéSatisfaisant487.7%

Respect RVSatisfaits495.5%

Efficacité des travauxSatisfaits488.4%

Satisfaction globaleSatisfaits491.7%

REHABILITATION

Satisfaction globale Val de Reuil (groupe 55)Satisfaits4100%

Satisfaction globale Val de Reuil (groupe 54) Satisfaits490.9%

ANCIENS LOCATAIRESDéroulement visite conseilSatisfaits497.35%

Qualité du personnel FSSatisfaits490.60%

Satisfaction globaleSatisfaits489.06%

QUE FAIRE DE VOS

ENCOmBRANTS ? Un rappel au sujet de vos vieux meu-bles, appareils électro-ménagers, etc... dont vous voulez vous débar-rasser : ne les entreposez plus sur les trottoirs ou sur le palier ou le hall d’entrée de votre immeuble.

Pensez à vos voisins et visiteurs qui n’ap-précient pas la vision de ces différents objets qui détériorent la bonne image de votre habitation. Et n’oubliez pas notre personnel d’entre-tien qui accède alors avec difficulté aux parties communes des immeubles et ne peut faire le ménage comme il convient.

Vous avez différentes possibilités pour re-tirer vos différents encombrants et objets sans usage :- sur certains quartiers vous pouvez atten-dre la veille du passage des encombrants et les déposer aux emplacements appro-priés (affichage dans nos points d’accueil)

- pour certaines communes, vous devez vous déplacer à la déchetterie de votre secteur ou contacter votre mairie qui peut vous proposer un ramassage à domicile

- vous pouvez également contacter des associations qui récupèreront vos objets sans usage (exemple d’Emmaüs : 02 35 77 00 57).

Sachez également que vous êtes passibles d’une amende de 150 € lorsque vous dé-posez, en lieu public ou privé, des encom-brants et autres objets (ordures, déchets, déjections, matériaux, liquides insalubres ou tout autre objet de quelque nature qu’il soit) en dehors des lieux autorisés (article R632-1 du Code Pénal).

Alors soyons respectueux de notre environnement

et des autres, nous y gagnerons tous.

PLAN D’AMELIORATION DECOULANT DES

ENQUETES REALISEES

Le délai de réalisation des travaux suite à l’état des lieux

Lors de l’état des lieux «entrant», nous communiquerons les travaux que l’on effectue ou pas, par les cor-respondants ou agents Etat des lieux.Une visite de courtoisie dans les 30 jours qui suivent l’emménagement sera proposée. Celle-ci consiste à vérifier si les travaux prévus ont été réalisés dans les délais.

Enquête de satisfaction 2009 votre satisfaction à la loupe

Conformément à notre engagement, nous vous communiquons les résultats de nos enquêtes 2009.

L

es é

ditio

ns d

’à c

ôté

. ED

03/

2010

. Maq

uett

e : H

élèn

e Le

Mou

ellic

. Ill

ustr

atio

n : N

oém

ie C

oule

tte

. Im

prim

eur

labe

llisé

«im

prim

ver

t».

Suggestions, idées, réactions... Ce journal est aussi le vôtre. écrivez-nous !

42 bis, Avenue Ambroise Croizat - BP 20 - 76801 Saint Etienne du Rouvray Cedex Tél. 02 32 91 93 20 - Fax 02 35 64 11 90 www.foyer-stephanais.fr

J o u r n a l d ’ i n f o r m a t i o n d u F o y e r S t é p h a n a i s

Le petit ournal

F E S T I V I T é S D E F I N D ’ A N N é E

Dans le cadre des projets de quartier, l’équipe de médiation et les correspondants du Foyer Stéphanais, ont pris l’initiative d’organiser des goûters de Noël. Ces festivités se sont

déroulées dans nos différents points d’accueil (Espace Célestin Freinet, Parc Langevin, Tour Minerve, Tour Viking II, Oissel, Les Rives de l’Eure et La voie Blanche). Les familles ont pu ainsi se retrouver pour partager des moments de convivialité. Lors de ces rencontres, certaines familles ont proposé d’animer le quartier en organisant des festivités à thème (mardi-gras, fête des voisins…) comme à Sotteville sous le Val.

Avant de tourner la page et d’aborder une nouvelle annéepleine de projets, faisons un bref retour en images des animations qui ont fait bouger nos quartiers, avec un zoom sur votre satisfaction des services de la société dans le cadre de Qualibail : des mo-ments de bonheur mais aussi de tristesse avec la dispari-tion de Michel GRANPIERRE à qui nous rendons hommage dans ce numéro.

03/2010

édito

Nous vous rappelons qu’il existe un Fonds d’Initiatives Habitants : si vous avez un projet de quartier, n’hésitez pas à nous contacter en envoyant un courrier au ServiceCadre de vie et Développement Social.

« O N E S T TO U S PA R E I L S . O N E S T TO U S E G AU X .F R E R E S , S O E U R S , VO I S I N S , A m I S , . . .C ’ E S T L A P L A N E T E m U LT I C O L O R E »

EXTRAIT DU LIVRE «On appelle ça de l’humanité» - Mémoires du Quartier Hartmann - Ville de Saint-Etienne-du-Rouvray

UN HOMME DE CONVICTION ET DE DIALOGUE

Monsieur Michel GRANDPIERRE, Maire de Saint- Etienne-du-Rouvray de 1973 à 2002, administrateur du Foyer Stéphanais, nous a quittés brusquement le 2 janvier 2010.Précurseur de la rénovation urbai-ne, défenseur du logement social de qualité pour les ménages à revenus modestes.

Au Conseil d’Administration du Foyer Stéphanais depuis plus de 26 ans, d’abord en tant que repré-sentant de la commune de Saint-Etienne-du-Rou-vray puis à titre personnel, Michel GRANDPIERRE a toujours montré un grand attachement à notre société. Convaincu de l’importance et de la néces-sité du logement social, il a toujours défendu l’accès au logement des plus modestes dans la mixité qui constituait à ses yeux la condition essentielle à une vie harmonieuse dans les quartiers.

Il a conduit de grands projets urbains qui ont amé-lioré la vie des habitants et développé une offre de logement social de qualité, notamment par l’utilisa-tion de matériaux nobles et une véritable intégra-tion des quartiers à un projet de Ville.

Lorsqu’à la fin des années 90, le Foyer Stéphanais s’est trouvé en difficulté financière, il a fait en sorte que la ville, dont il était le Maire, contribue active-ment à la réussite du redressement de la société, montrant une fois encore tout l’intérêt qu’il por-tait à une société locale de logement social.

Jusqu’au Conseil d’administration du 14 décem-bre dernier, il aura participé activement à la vie de notre société et mis au service de la société son expérience, son pragmatisme et son exigence de justice et d’équité.

Inauguration d’un commerce de proximité à Amfreville la mivoie à la résidence du Petit Val en Novembre 2009

C H A N T I E R S é D U C AT I F S A O I S S E L

Un dispositif de chantiers éducatifs, cofinancé par la ville de Oissel, l’Agence de cohésion sociale et le Fonds interministériel de prévention de la délinquance en partenariat avec l’APRE (association de prévention spécialisée), a permis en 2009 à 20 jeunes Osseliens de pouvoir vivre l’expérience d’un travail valorisant et rémunéré. Le dernier chantier éducatif concernait la rénovation du local des animations du quartier des Bruyères en décembre 2009. 4 jeunes Osseliens y ont participé, pendant deux semaines, en partenariat avec les agents du centre technique municipal et le soutien financier du Foyer stéphanais qui a subventionné les matériaux indispensables à la réalisation des travaux de papier peint et peinture (peinture, fibre de verre …).

L E F Oy E R S T é P H A N A I S A 8 0 A N SA l’occasion de cet anniversaire, Le Foyer Stéphanais se penche sur son passé et vous lance un appel afin de réunir des documents :Si vous êtres en possession d’anciennes photos ou de vieux documents en rapport avec Le Foyer Stéphanais ou votre quartier, merci de contacter Isabelle LAGACHE au 02 32 91 95 61 ou d’envoyer les documents scannés à isabelle.lagache@foyer-stephanais.frNous vous précisons que tous vos documents originaux vous seront retournés au plus vite.Ces photos, coupures de journaux ou anciens documents administratifs seront utilisés pour réaliser un livre commémoratif ou une exposition.

AC

TU

de

s Q

UA

RT

IER

S L A S U P E R E T T E D U P E T I T VA L