6 magasins IKEA: Anderlecht, Arlon, Gent, Hognoul, Wilrijk and Zaventem1 Centre de Distribution IKEA: Winterslag

Bénéfice: +2,5% (EUR 751,8 millions)Collaborateurs: 3.412Part de marché: 19,2%

IKEA BELGIUMGROUPE IKEA

Au travers du design de nos

produits

D’une fin de vie à une

seconde vie

Dans notre Centre de

Distribution

Près de 800 meubles usagés repris

18 ateliers de rénovation

4.508 pièces de rechange

distribuées

1.484 produits revendus

Soutien aux organisations sociales

Pour une vie plus durable à la

maison

Grâce à nos 355 solutions

durables:

Une économie équivalente à la consommation

électrique annuelle de

10.000foyers

Une économie supérieure

à 2,6 millions de bains

La promotion du tri des déchets

Impliquer nos collaborateurs

91 collaborateurs

ont reçu des produits More Sustainable Life

at Home (jusqu’à

500 € par collaborateur)

Lors de la fabrication

de nos produits

Du côté de nos visiteurs

>13millions

de visiteurs

>34 millionsde visites en ligne

Restaurants IKEA

1er pays IKEA à servir des boulettes

végétariennes et du poisson certifié

Mobilité

48 bornes de

recharge pour voitures et vélos électriques, permettant plus de

1.000sessions de recharge

Dans nos magasins IKEA

Belgique

Environnement

100% d’électricité

verte dont

29% produite par nos panneaux solaires

20% d’eaude pluie

91% de déchets triés

Collaborateurs

50% de femmes

dans le management

31% d’utilisateurs de

moyens de transports plus durables

74% des collaborateurs

apprécient de travailler chez IKEA

Communauté

Donations:

160.000 €

Lors du choix de matières premières

People & Planet Positive en FY15

IKEA GROUP Nombre de pays présents: 28Collaborateurs: 155.000

Taux de

remplissage des camions:

62,8%

Les produits plus durables représentent

54%des ventes

50%du bois et

and 100%

du coton utilisés sont issus de sources plus

durables

98,9%de nos

fournisseurs pour

l’ameublement respectent notre

code de conduite

(IWAY)

Pour plus d’informations, veillez consulter le rapport Développement durable IKEA Group 2015.

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People & Planet Positive IKEA en FY15*

Chez IKEA, nous voulons créer un meilleur quotidien pour tous. Et nous nous mobilisons pour avoir un impact positif en réfléchissant encore et toujours au design, au choix des matières premières et à la fabrication de nos produits. Mais notre responsabilité va bien au-delà. Chez IKEA Belgique, nous faisons la différence grâce à nos magasins, à notre centre de distribution, au cycle de vie de nos produits et

jusque dans les maisons de nos clients. En nous appliquant à créer un impact positif dans chacune de nos activités,

nous pouvons créer des intérieurs meilleurs, ce qui revient à améliorer le quotidien.

* année fiscale 2015 (01/09/14 – 31/08/2015)

L’empreinte écologique de IKEA Group est due à 2,6 % au transport des produits vers nos centres de distribution et vers nos magasins.IKEA Belgique explore en permanence de nouvelles pistes pour minimiser son empreinte écologique. Nous nous tournons, entre autres, vers le transport intermodal et l’utilisation de carburant alternatif comme le gaz naturel liquéfié. Cette année, le transport intermodal a progressé. Un exemple? Une augmentation de 13% vers notre centre de distribution en comparaison avec l’année dernière.

Pour diminuer notre empreinte écologique, nous travaillons aussi activement à réduire le nombre de trajets. Pour y parvenir, nous optimisons le chargement des camions. Cette année, IKEA Belgique a atteint un taux de remplissage de 62,8%. C’est 10% de plus que pour l’année fiscale 2012. Ce résultat a été obtenu en partie grâce à l’utilisation de palettes en carton, recyclables et moins volumineuses que les palettes en bois. Mais nous n’aurions jamais pu réaliser cette performance sans les compétences de nos collaborateurs en charge du remplissage.

Dans notre centre de distribution

Dans notre Centre de

Distribution

Taux de

remplissage des camions:

62,8%

Dans nos magasins IKEA

Belgique

Environnement

100% d’électricité

verte dont

29% produite par nos panneaux solaires

20% d’eaude pluie

91% de déchets triés

Collaborateurs

50% de femmes

dans le management

31% d’utilisateurs de

moyens de transports plus durables

74% des collaborateurs

apprécient de travailler chez IKEA

Communauté

Donations:

160.000 €

Dans nos magasins IKEA BelgiqueCréer un impact positif sur l’environnement En Belgique, nous travaillons de façon proactive à la réduction de la consommation d’énergie et à l’augmentation de la part d’énergies renouvelables. Notre approche est en ligne avec l’engagement d’indépendance énergétique qu’a pris IKEA Group. • IKEA Belgique vise une utilisation exclusive d’énergies renouvelables. Tous nos magasins, ainsi que notre centre de

distribution, sont équipés de panneaux solaires pour une surface totale de plus de 50.000 m2. Cette production solaire couvre 29% de notre consommation électrique globale. Pour les besoins restants, nous achetons de l’énergie éolienne.

• L’efficacité énergétique de notre centre de distribution a augmenté de 23% en comparaison avec FY10. Parmi les différentes mesures qui ont été prises, l’installation d’éclairages LED a largement participé à ce résultat. Dans les magasins par contre, l’efficacité énergétique n’a augmenté que de 3%. Ceci s’explique, entre autres, par l’augmentation de la température dans nos magasins, dans un souci de confort pour nos collaborateurs. L’efficacité énergétique reste l’une de nos priorités pour les années à venir.

La réduction de la consommation d’eau dans les magasins IKEA est également un défi important. C’est pourquoi nous avons équipé tous nos magasins d’un collecteur d’eau de pluie. En utilisant celle-ci pour les chasses d’eau, nous diminuons la consommation, tous magasins confondus, d’environ 20%. Nous avons également équipé les cuisines des restaurants IKEA de nouveaux lave-vaisselle qui permettent, eux aussi, de réaliser des économies d’eau.

Nos principales sources de déchets sont, sans surprise, le carton et le bois traité. Ensemble, ils représentent 74% du volume de déchets de nos magasins.

Pour limiter l’impact de ses déchets, IKEA Belgique concentre ses efforts autour de trois axes: le tri, le recyclage et la réduction des déchets.

• Un taux de tri élevé: cette année, nous avons maintenu le taux à 91% dans nos magasins.• L’objectif de IKEA Belgique est ambitieux: recycler et composter 80% des déchets. Cette année, nous avons atteint les

82%. Les 18% restants ont été incinérés et transformés en énergie. Pour mieux recycler les déchets après le tri, nous continuons à chercher de nouvelles solutions avec des partenaires spécialisés. Ainsi, au cours de FY15, nous avons lancé un processus de démantèlement et de recyclage de matelas usagés.

• La réduction de nos déchets reste une priorité. Malgré les mesures mises en place, le volume de nos déchets est en augmentation par rapport à celui de nos ventes, avec une augmentation de 11% de déchets par mètre cube de produits vendus (comparaison FY13).

Créer un impact positif sur nos collaborateurs IKEA Belgique souhaite créer un impact positif sur ses collaborateurs et être une entreprise dont on a envie de faire partie.Chez IKEA, nous engageons nos collaborateurs pour leur valeur et leurs compétences, mais nous accordons également de l’importance à deux autres aspects : l’intérêt pour le design et l’envie d’apprendre.

Nous encourageons la diversité, sous toutes ses formes. La proportion hommes/femmes en est un bon exemple. Cette année, 52,5% de nos collaborateurs en magasin sont des collaboratrices. Dans notre équipe de management, nous comptons 50% de femmes et 38% de personnes âgées de moins de 35 ans. Car nous soutenons également une approche multigénérationnelle. Nous offrons d’ailleurs un accompagnement concret aux collaborateurs de plus de 45 ans qui représentent à eux seuls 25% de nos collaborateurs en magasin.

Dans nos magasins IKEA

Belgique

Environnement

100% d’électricité

verte dont

29% produite par nos panneaux solaires

20% d’eaude pluie

91% de déchets triés

Collaborateurs

50% de femmes

dans le management

31% d’utilisateurs de

moyens de transports plus durables

74% des collaborateurs

apprécient de travailler chez IKEA

Communauté

Donations:

160.000 €

Pour créer un cadre positif et motivant, le développement des collaborateurs est un point essentiel. Cette année, 2% des heures de travail en magasin ont été consacrées à la formation. L’ouverture de deux nouveaux magasins, IKEA Mons et IKEA Hasselt, va créer de nouveaux emplois et ouvrir de nouvelles perspectives de carrière. 550 postes sont en effet à pourvoir. L’opportunité a été offerte, à 75 de nos collaborateurs actuels, de changer de magasin.Notre formation nationale de Trainee Manager crée, quant à elle, des opportunités pour les fonctions de management. Cette année, 82 candidats ont participé à ce programme. Ils représentent aujourd’hui 16% du staff de management dans les magasins IKEA Belgique.

La mobilité de nos collaborateurs est un enjeu important. Pour les encourager à utiliser des modes de transport plus verts, nous remboursons les frais de transport public à 100% et attribuons 0,22 €/km à nos collaborateurs qui viennent à vélo. Cette politique est payante: cette année, 31% des collaborateurs des magasins IKEA se sont rendus au travail à pied, à vélo ou en transport en commun. L’utilisation des voitures de société est volontairement limitée chez IKEA (1,9%) mais nos collaborateurs disposent de voitures de service.

Nous estimons qu’il est primordial de récompenser le travail de nos collaborateurs. Cette volonté se reflète dans les salaires, les bonus et autres avantages. Dans un secteur identique et pour une fonction similaire, le barème chez IKEA Belgique est supérieur de 7% au sein de la même commission paritaire. D’autre part, IKEA Group a instauré un programme de fidélité nommé « TACK! ». Celui-ci apporte une contribution supplémentaire à l’épargne-pension des collaborateurs ayant presté au minimum 5 années consécutives. Tous les collaborateurs de IKEA Group bénéficient en outre du One IKEA Bonus. Ce programme, lié aux performances, permet cette année de verser à chaque collaborateur IKEA Belgique un montant pratiquement équivalent à un mois de salaire.

Enfin, selon l’enquête VOICE de IKEA Group, 74% de nos collaborateurs apprécient de travailler chez IKEA. A l’avenir, nous travaillerons, tous ensemble, à améliorer encore le cadre et les conditions de travail de nos collaborateurs. Créer un impact positif sur notre communauté IKEA Belgique soutient en permanence des associations belges gérant des projets sociaux et environnementaux. Cette année, nous avons soutenu les communautés locales avec des donations supérieures à 160.000 €.

La moitié de ces dons a été attribuée au Fonds IKEA pour l’enfance et l’éducation, géré par la Fondation Roi Baudouin. En FY15, nous avons sélectionné 11 projets émanant de structures d’accueil pour bébés et tout-petits, issus de familles défavorisées et vivant dans des logements sociaux. Ce sont ces projets qui seront financés.

L’autre moitié des dons a été consacrée au soutien de deux projets dédiés à la protection de la nature et de la biodiversité: • le projet « LIFE Prairies bocagères » de Natagora qui vise la sauvegarde de 150 hectares de prairies et d’espèces

menacées en Europe, ainsi que la création de 100 hectares nouvelles réserves naturelles en Fagne-Famenne • le projet « The Klein Nete Natuurpunt » qui s’engage pour la protection et la restauration de la Petite Nèthe, une rivière de

Campine hébergeant une biodiversité unique

Parallèlement au soutien national et régional de projets, les magasins IKEA se mobilisent activement pour aider leur communauté locale. Ils ont, entre autres, réaménagé des structures d’accueil. Ou encore, organisé une collecte de peluches auprès de nos clients pour en faire don aux enfants hospitalisés.

Du côté de nos visiteurs

>13millions

de visiteurs

>34 millionsde visites en ligne

Restaurants IKEA

1er pays IKEA à servir des boulettes

végétariennes et du poisson certifié

Mobilité

48 bornes de

recharge pour voitures et vélos électriques, permettant plus de

1.000sessions de recharge

1 Marine Stewardship Council2 Aquaculture Stewardship Council

Pour nos 13 millions de visiteurs 13 millions de personnes par an méritent des conditions de visite idéales. Et les idées durables en font partie. C’est pourquoi IKEA Belgique se mobilise pour innover constamment.

Dans nos restaurants d’abord. Depuis 2013, IKEA Food et Vredeseilanden travaillent en collaboration pour développer et proposer un choix de plats plus durables. Cette année, IKEA Belgique a été le premier pays IKEA à offrir des boulettes végétariennes dans ses restaurants. Nos restaurants ont également été les premiers à servir du poisson certifié MSC1 ou ASC2, ainsi que des fruits de mer de sources durables et responsables. Ainsi, nous participons à la promotion du poisson durable et de la nourriture végétarienne.

Si IKEA Belgique offre des parkings, nous souhaitons également jouer un rôle dans la mobilité au sens large. Nous soutenons les clients qui utilisent les transports en commun. A partir de 10 € d’achat, certains de nos magasins offrent un ticket retour aux clients qui ont emprunté les transports en commun. Nous proposons également plusieurs services qui, en plus d’être pratiques, peuvent limiter l’utilisation des voitures: la livraison à domicile, la location de camionnettes et un service taxi à la sortie des magasins. Enfin, nos magasins sont équipés de 48 bornes de recharge pour les voitures et les vélos électriques. Cette année, nous avons comptabilisé 1.000 rechargements pour les voitures électriques.

Pour une vie plus durable à la

maison

Grâce à nos 355 solutions

durables:

Une économie équivalente à la consommation

électrique annuelle de

10.000foyers

Une économie supérieure

à 2,6 millions de bains

La promotion du tri des déchets

Impliquer nos collaborateurs

91 collaborateurs

ont reçu des produits More Sustainable Life

at Home (jusqu’à

500 € par collaborateur)

3 Par rapport aux normes européennes qui limitent le débit des robinets à 12 litres d’eau par minute, nos robinets de cuisine ne consomment que 8 litres par minute et nos robinets de salle de bain à peine 6 litres par minute. 4 En supposant que nos ampoules LED sont utilisées trois heures par jour, en remplacement des ampoules à incandescence, chez nos clients. 5 En supposant que nous nous lavons les mains deux fois par jour en utilisant le robinet de salle de bain (0,24 sec/jour) et que nous faisons tous les jours la vaisselle à la main pendant 5 minutes sous le robinet de la cuisine.

Créer une vie plus durable à la maisonDes produits IKEA pour une vie plus durable chez soiIKEA veut être un moteur pour le développement et la promotion de produits et de solutions qui participent à un mode de vie plus durable chez soi. Nous proposons 335 produits qui vont dans ce sens. Les quatre domaines clés:

• l’efficacité énergétique• une consommation d’eau plus responsable• le recyclage et la réutilisation des déchets• la promotion d’un mode de vie sain

Quelques exemples: les éclairages LED, les robinets de cuisine et de salle de bain conçus pour économiser l’eau3, les boîtes de conservation alimentaires et les poubelles de tri.

Grâce aux ampoules LED que nous avons vendues cette année en remplacement des ampoules à incandescence, 34,7 millions de kWh ont pu être économisés. C’est l’équivalent de la consommation d’électricité annuelle de 10.000 foyers4 belges!Dans le même ordre d’idées, les robinets que nous avons vendus cette année ont permis d’économiser un volume d’eau équivalent à 2,6 millions de baignoires5. Impliquer nos clients et collaborateurs Qui peut, mieux que nos collaborateurs, inspirer un mode de vie plus durable à nos clients? Cette année, nous avons donc demandé à 91 collaborateurs de tester des produits et des solutions durables à la maison. Nous leur avons offert les produits ad hoc (jusqu’à 500 € par collaborateur). Devenus ambassadeurs du projet More Sustainable Life at Home, ils partagent leurs expériences avec leurs collègues et participent ainsi à l’élargissement de ce mode de vie. Vu le succès de cette opération, nous pensons la reconduire l’année prochaine, mais cette fois avec nos clients.

D’une fin de vie à une

seconde vie

Près de 800 meubles usagés repris

18 ateliers de rénovation

4.508 pièces de rechange

distribuées

1.484 produits revendus

Soutien aux organisations sociales

D’une fin de vie à une seconde vieNous estimons que le vieux mobilier a droit à une seconde vie. C’est pourquoi IKEA Belgique a instauré le programme « Sauvez les meubles! ». Un programme pionnier qui s’articule autour de cinq solutions permettant à nos clients de revaloriser leurs meubles usagés.

Rendez-les!En échange d’une légère contribution, les clients peuvent faire enlever un appareil électroménager, un matelas ou un canapé lors de la livraison de leur nouvel achat. Nous travaillons avec l’association Kringwinkel qui revend les canapés encore valables en seconde main. Les matelas sont démantelés pour être ensuite recyclés et l’électroménager va à Recupel également en vue d’un recyclage. Cette année, nous avons récupéré près de 800 produits usagés.

Rénovez-les! Nos membres IKEA FAMILY sont invités à des ateliers pour y rénover et y relooker leurs meubles usagés. Les collaborateurs IKEA qui animent ces ateliers leur enseignent des techniques spécifiques. Cette année, nous avons organisé 18 ateliers dans nos magasins IKEA.

Réparez-les! Pour prolonger la durée de vie des meubles, nous mettons gratuitement des pièces de rechange à la disposition de nos clients, dans nos magasins comme en ligne. Cette année, nous avons distribué 4.508 pièces de rechange.

Vendez-les! Nos clients ont la possibilité de revendre du mobilier usagé, en bon état, dans nos coins bonnes affaires en magasins. En échange, ils reçoivent un bon d’achat IKEA dont le montant est équivalent au prix de la revente. Cette année, 1.484 pièces ont été revendues.

Donnez-les!Entre juin et décembre 2014, différentes organisations d’économie sociale (Les Petits Riens, la Ressourcerie de Liège et Kringwinkel) ont fait une collecte hebdomadaire de meubles usagés dans nos magasins afin de les revendre en seconde main. Nos clients pouvaient ainsi donner leurs meubles usagés lors de leur visite chez IKEA. Depuis 2015, nos clients peuvent contacter ces organisations directement pour qu’elles viennent collecter les meubles usagés à domicile.

Pour plus d’information, veuillez consulter notre site internet ikea.be/developpementdurable

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