orange consulting - orange- · pdf file200 consultants en france 30 m d’euros de chiffre...
TRANSCRIPT
200 consultants
en France
30 M d’euros
de chiffre d’affaires
250 clients
2000 experts
& chercheurs
Combiner expertises, pragmatisme et engagement pour faire réussir la transformation digitale de nos clients
Bénéficier de l’expérience opérationnelle Orange et de sa capacité d’innovation
Notre Mission
Notre Différence
Orange Business Services 1ère acteur du digital en Europe 5ème ESN française
Découvrir Orange Consulting et son écosystème
Répondre à vos essentiels de transformation
Découvrir les enjeux du digital et définir ma trajectoire
Stratégie, Roadmap & Innovation
Data Intelligence
Transformation Digitale Collaborateur Transformation Digitale Client
Transformation IT & Network
Engager mes collaborateurs grâce à une expérience optimale
Augmenter ma valeur client grâce à l’innovation digitale
Allier performance IT et optimisation
des coûts
Créer de la valeur avec les données
Auditer votre maturité digitale Nous vous aidons à identifier vos ambitions digitales, analyser vos roadmaps actuelles et réaliser des gap-analysis.
Piloter votre transformation digitale Nous construisons avec vous votre vision et la feuille de route digitale. Nous vous aidons à piloter la transformation agile de votre organisation.
Structurer une démarche d’innovation Grâce à des démarches d’open innovation et à des fonds d’innovation, nous vous aidons à mettre en place des stratégies de partenariats dans un écosystème d’innovation.
Mettre en place des stratégies commerciales digitales Nous conceptualisons des stratégies commerciales et de distribution en rupture avec des POC Web to Store, Store to Web, Web in Store, Store in Web.
Lancer de nouveaux produits & services digitaux Nous vous accompagnons dans la digitalisation d’offres existantes, de la réflexion au lancement d’activité « full digital ».
Découvrir les enjeux du digital et définir ma trajectoire Stratégie, Roadmap & Innovation
Nos références
Banque
Pilotage d’un laboratoire de co-innovation sur la digitalisation des points
de vente
Commerce
Accompagnement du projet d’innovation
collaborative
Agro-alimentaire
Lancement & suivi d’un Serious Game
Innovation
Logistique
Définition du socle des futurs services digitaux Piloter un écosystème de start up partenaires
Banque
Pilotage du lancement de la nouvelle offre de crédit et animation des équipes
marketing et digital
Stratégie, Roadmap & Innovation
Mutuelle Santé
Animation d’un WarGame avec le Comex pour définir
la Roadmap de transformation digitale
Transformer l’expérience de vos clients Nous définissons avec vos équipes la stratégie client globale en relation avec votre proposition de valeur
Définir des parcours clients et interactions digitales Nous vous aidons à élaborer des parcours clients fluides en leur donnant une dimension omni-canal. Nous vous accompagnons dans la digitalisation de vos parcours clients notamment en points de vente, web to store, store to web……
Définir et optimiser les processus métier Nous élaborons avec vous, les processus métiers qui supportent vos nouveaux parcours clients. Ces processus peuvent s’inscrire dans une refonte ou une évolution de votre organisation et/ou des outils SI
Instituer le marketing de l’expérience client Nous valorisons la voix du client tout au long de la création, du lancement et de la vie d’une offre. Nous optimisons vos time to Market en agilisant vos approches de lancement d’offres
Augmenter l'expérience client grâce à l'innovation digitale Transformation Digitale Client
Commerce e-business
Définition des parcours
de vente digitaux
Télécom
Optimisation et création d’offres B2B axées
autour de l’expérience client
Diagnostic des dispositifs Voix du client
Assurance Mutuelle
Cartographie des parcours
Animation de la priorisation des parcours en intégrant la
voix du client
Assurance Mutuelle
Digitalisation Refonte du poste de travail et déploiement de tablettes
Média
Accompagnement à la transformation de
l’organisation commerciale
Nos références
Commerce
Digitalisation des points de vente en assurant une
expérience client continue
Transformation Digitale Client
Acculturer au digital Nous sensibilisons vos collaborateurs et vos dirigeants afin de développer une culture et des pratiques collaboratives et managériales
Définir des parcours clients et interactions digitales Pour favoriser l’intelligence collective, nous vous accompagnons dans la mise en place d’outils et plateformes collaboratives, réseaux sociaux d’entreprises ainsi que des plateformes d’innovation participative.
Anticiper les compétences de demain Nous vous accompagnons dans le développement des compétences grâce aux nouveaux dispositifs d’apprentissage. Nous aidons dans la mise en place d’outils de localisation des compétences et de formation.
Digitaliser l’espace de travail Nous vous aidons à contextualiser l’espace de travail et l’expérience salarié en digitalisant l’environnement de travail du collaborateur dans l’exercice de son métier et dans sa dimension collaborateur d’entreprise.
Engager mes collaborateurs grâce à une expérience optimale Transformation Digitale Collaborateur
Industrie Services
Mise en œuvre d’un COOC pour partager
la culture d’entreprise aux nouveaux embauchés
Télécom
Accompagnement du programme
de transformation digitale du Groupe (150.000 salariés)
Immobilier
Étude de cadrage collaborateur
connecté
Transport
Digital Pass : déploiement d’un dispositif d’acculturation au digital
dans 18 pays
Logistique
Design de l’environnement
travail métier
Agro-alimentaire
POC Serious Game
sur l’innovation salariée
Nos références Transformation Digitale Collaborateur
Évaluer votre capital data Nous vous aidons à évaluer votre maturité organisationnelle, technologique et culturelle. Nous vous accompagnons dans l’évaluation de votre niveau de conformité par rapport à la réglementation GDPR 2018 et nous définissons avec vous votre feuille de route.
Expérimenter et valoriser vos données Nous utilisons vos données de façon expérimentale pour vous démontrer la valeur ajoutée. Nous intervenons sur tous les sujets de la data : Voix du client, Visual Analytics, Prédictif, IoT, Veille…
Accompagner votre transformation Nous accompagnons vos projets de transformation par la data sur les volets organisationnel, juridique, réglementaire et technologique. Nous vous aidons à tirer pleinement profit de vos données lorsque les phases d’expérimentation ont démontré toute leur valeur.
Révéler vos cas d’usage Nous vous aidons à identifier les cas d’usage les plus pertinents dans votre contexte (antichurn, upsell, cross-sell, maintenance prédictive, IoT…). Nous vous proposons de mettre en place une organisation de l’innovation alimentée par des outils de veille.
Créer de la valeur avec les données Data Intelligence
Insuffler une culture data Nous sensibilisons vos équipes à la valeur de vos données. Ces dernières deviennent un actif stratégique ou un levier d’amélioration de votre efficacité opérationnelle.
Santé
Pilotage de la qualité par la mise en place
d’un baromètre Speech Analytics
Télécom
Co-pilotage du Data Strategy Governance Board
assurant la mise en conformité GDPR 2018
Communication
Mise en d’œuvre de tableaux de bords
Ventes et Achats
Banque
Identification et priorisation des cas d’usages
Big Data retail banking à destination des Pros-PME
Cosmétiques
Audit de maturité Data & CRM
Transport
Séminaire de créativité sur les sujets du Big Data
Nos références Data Intelligence
Allier performance IT et optimisation des coûts
Rationaliser et optimiser vos infrastructures IT En fonction de vos besoins métiers et de vos axes stratégiques, nous vous accompagnons pour adapter et mettre en œuvre vos infrastructures. Nous auditons vos infrastructures et identifions les causes des pannes complexes.
Adapter votre gouvernance à l’ITSM Nous vous accompagnons pour aligner votre gouvernance IT, vos processus, vos infrastructures, vos compétences et pour renforcer vos ressources et compétences clés créatrices de valeur et vous intégrer dans les outils ITSM. .
Anticiper les ruptures technologiques Dans un contexte où vos solutions de connectivité doivent accompagner les transformations digitales de votre entreprise (O360, cloud, applications mobiles, virtualisation SDN …), nous vous apportons l’expertise et l’état de l’art pour faire vos choix d’architecture
Accompagner la stratégie des Directions Techniques Nous vous aidons à définir une stratégie, un schéma directeur, une roadmap et à la mettre en œuvre.
Transformation IT & Network
Nos références
Transport
Définition du schéma directeur des télécoms métier dans le cadre d’un
rapprochement d’entreprises
Banque
Audit sur la performance des applications
financières et de compensation
Transport
Accompagnement au déploiement
des infrastructures de nouvelles stations du métro
Énergie
Formation aux réseaux du futur
Services aux entreprises
Définition et mise en œuvre de la stratégie d’intégration IT de sociétés rachetées et
de consolidation des datacenters
Cosmétique Luxe
Conception et déploiement des infrastructures réseaux
internationales
Workshops sur l’état de l’art de l’IOT
Transformation IT & Network
Nos consultants expérimentés et certifiés
Combiner nos convictions et nos talents
Nos convictions au cœur de nos missions
Transversalité Décloisonner les fonctions, les processus et les organisations pour réussir la transformation digitale (IT et Marketing, RH, Service Client,…)
Diversité Concilier des approches pluridisciplinaires et des profils différents pour améliorer la performance de vos projets.
Expérience 10 ans d’expérience en
moyenne avec des parcours professionnels opérationnels,
digital conseil et entreprenariat.
Agilité 60% formés aux nouvelles
méthodes de travail et de gestion de projet.
Opérationnalité Intervenir de la conception à la mise en œuvre pour réduire les risques opérationnels dès le démarrage du projet.
Certification PSPO, PRINCE 2, ITIL, DHREAM, PMI-PMP…
Ils nous font confiance
Banque Assurance
Santé Secteur Public
Retail e-business
Tourisme Transports
Télécom Média - Loisirs
Industrie Énergie
Orange Consulting 114 rue Marcadet 75018 Paris
www.orange-business.com
Contacter votre interlocuteur par mail : [email protected]