CHARENTE-MARITIME TOURISMECHARENTE-MARITIME TOURISME

« « Une solution de vente en ligne pour tous les professionnels du tourisme de la Charente-Maritime »

Open SystemOpen System

septembre 2010

Réunion publique – Vals de SaintongeRéunion publique – Vals de Saintonge

1.1. Préambule : vendre en ligne, une obligation !Préambule : vendre en ligne, une obligation !2.2. L’open system : c’est quoi ? pour qui ?L’open system : c’est quoi ? pour qui ?3.3. L’open system : point à date du déploiementL’open system : point à date du déploiement4.4. Les premiers résultatsLes premiers résultats5.5. L’open system : un projet mutualisé, fédérateurL’open system : un projet mutualisé, fédérateur

SOMMAIRESOMMAIRE

1. Préambule : vendre en ligne, 1. Préambule : vendre en ligne, une obligation !une obligation !

Le marché français du tourisme en ligne représente 8 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2009

Soit une croissance de 15% par rapport à 2008.

Source: Benchmark Group 2010

En 2009 :1 français sur 2 a préparé son séjour en ligne1 français sur 3 a entièrement réservé son séjour en ligne

Source: Raffour 2010

1. Préambule : vendre en ligne, 1. Préambule : vendre en ligne, une obligation !une obligation !

Un comportement de l’internaute qui évolue

Nombre Ont un site internet

Proposent la

réservation en ligne

Hôtels 292 66% 9%

Campings 355 61% 22%

Sites de visite

164 64% 0%

Mais une offre inadaptée

Etude 2008 Sup de Co - Observatoire du Tourisme

Réservation en ligne, avis utilisateurs,..

Recherche de disponibilités, formulaires de demande,..

Consultation en ligne, impression des résultats,..

2. L’open system, c’est quoi, 2. L’open system, c’est quoi, pour qui ?pour qui ?

Les objectifsLes objectifs

Proposer à tous les professionnels de vendre leurs prestations en ligne Permettre aux internautes de réaliser du package dynamique

Disposer d’une solution de Disposer d’une solution de commercialisation qui réponde commercialisation qui réponde aux deux objectifs principaux aux deux objectifs principaux suivants :suivants :

Date de création : 09 février 1994Siège social : 73300 ST JEAN DE MAURIENNEEffectif : 20 personnes

Les objectifs, la société

Des Offices de Tourisme, des Départements, des Régions font déjà confiance à l’Open System : CRT Picardie, CDT Vendée, CDT Drôme, CCI Perpignan, Club hôtelier de Rennes, Clévacances, Cotentin Tourisme, CDT Yonne, CDT Vaucluse, Senegal resa, CDT Ain, CDT Cantal, CDT Tarn, etc…

La force d’Alliance réseaux : le développement des passerelles de communication automatisées avec les principaux éditeurs de solutions de gestion touristiques.

ITEA : Passerelle existante et fonctionnelle avec l’offre locative et chambres d’hôtes. (GestLoc / Gestheb)B2F – Soprane (Winrésa) : solutions de gestion de l’offre locative decentrales de réservationRESERVIT / INTERFACE TECHNOLOGIES (Balladins, Fasthotel, Logis de France, Inter Hôtel,…) :Passerelle existante et fonctionnelle avec les solutions ReservIt de la société Interface Technologies. (Hôtellerie). PEGASUS (Envergure hôtels, Ibis, Mercure, Novotel, Relais et Chateaux, Best western,…)CTOUTVERT :Passerelle existante et fonctionnelle avec les solutions secureholidays deCtoutvert. (Hôtellerie de plein air)THELIS:Passerelle existante et fonctionnelle avec les solutions Webcamp de Thélis (Unicamp). (Hôtellerie de plein air)………..

2. L’open system, c’est quoi, 2. L’open system, c’est quoi, pour qui ?pour qui ?

La production : les prestataires équipés

Les Offices de Tourisme / Pays au cœur du déploiement : la mise à disposition gratuite d’outils adaptés à chacun des métiers du tourisme : open pro, open activite, open billetterie, open location de matériel,…

2. L’open system, c’est quoi, 2. L’open system, c’est quoi, pour qui ?pour qui ?

La production : les prestataires équipés

Charente Maritime Tourisme

Original france

Le site du prestataireLe « pays »

L’Office de tourisme

Une vente en ligne sans commissionnementsur différents sites :

2. L’open system, c’est quoi, 2. L’open system, c’est quoi, pour qui ?pour qui ?

Comité Régional du Tourisme

Pro

fess

ionn

els

PR

OD

UC

TIO

N

OTSI

SITES INTERNET

CMT Hôteliers Campings

Prestataires de loisirs

RéceptifsOrganisateursd’évènements

Restaurateurs

PLACE DE MARCHE

Reservit, ctouvert, itea, clevacances,

…..

Pro

fess

ionn

els

équi

pés

Pro

fess

ionn

els

no

n é

quip

ésMise à disposition d’un back

office

VE

NT

E E

N L

IGN

ECharente Maritime Tourisme

Pays

Original france

L’open system : schéma récapitulatifL’open system : schéma récapitulatif

Comité Régional du Tourisme

Office de Tourisme

Le site du prestataire

3. L’open system : point à date3. L’open system : point à datedu déploiementdu déploiement

L’offre vendue en ligneL’offre vendue en ligne

124 prestataires dans la place de marché départementale

105 hôtels

14 campings

2 locations

1 chambre d’hôte

2 sites de visite

3. L’open system : point à date3. L’open system : point à datedu déploiementdu déploiement

4. Les premiers résultats4. Les premiers résultats

Un chiffre d’affaires global de 251 300 €

Volume d’affaires du 01 avril Volume d’affaires du 01 avril au 20 juillet 2010au 20 juillet 2010

1140 ventes pour 56 prestataires

5. L’open system5. L’open systemUn projet mutualisé, fédérateur etune véritable innovation quant à son déploiement

Un outil financé en totalité par Charente-Maritime Tourisme (30 K€ HT/an)

Une approche par territoire : les offices de tourisme/maisons du tourisme/pays/cdc sont les partenaires privilégiés pour le déploiement de cette solution.

Une volonté de CMT d’associer l’ensemble de ses partenaires : FDHPA, Logis de France, Gites de France, Chambres consulaires,…. afin de créer une vraie dynamique et asseoir la réussite de ce projet collaboratif.

CHARENTE-MARITIME TOURISMECHARENTE-MARITIME TOURISME

« « Une solution de vente en ligne pour tous les professionnels du tourisme de la Charente-Maritime »

Open SystemOpen System

septembre 2010Réunion publique – Haute-SaintongeRéunion publique – Haute-Saintonge

Philippe DERRIER – DirecteurPhilippe DERRIER – DirecteurAlliance RéseauxAlliance Réseaux