nouvelles stratégies digitales de l’industrie pharmaceutique
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Cette présentation a été réalisée dans le cadre de la Rencontre PharmalinkTRANSCRIPT
Pharma Marketers :Comprendre et intégrer les
Stratégies Digitales dans votre mix marketing
PharmalinkA1er Forum de l’Industrie Pharmaceutique
11 Octobre 2010Hotel El Aurassi, Alger
Dr. Adam M. SELAMNIADécisions et Conseils en Innovation et Santé, Paris - France
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Evolution vers la Pharmacie 3.0
R & D Productivity Patent Cliff Globalization Demographics Pricing & Reimbursement
Health Care Reform Health IT Consumerism Value Mining
Pharma 1.0Blockbuster drugs
Pharma 2.0Diversified drug porfolios
Pharma 3.0Healthy outcomes
Drivers of Change
Business ModelsValue proposition
Customers
Physicians
Payor
Patient
Frank Kumli, Ernst & YoungLead Analyst Life Sciences,
Pharma 3.0 (Basel, 20 mai 2010)
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Valeurs
Industrie Pharmaceutique
- Pas de prise de risque- Très règlementée- Fermée et très sécurisée- Accès contrôlé au données- Personne autorisée, fort filtrage- Interlocuteur indirect- Délais long de mise en œuvre- Propriété industrielle et intellectuelle forte- Adhérant au Marketing
Réseaux Sociaux
- Prise de risque- Ouvert à tous- Transparent- Culture du partage- Auto-régulation- Interlocuteur direct- Délais rapides de mise en œuvre- Open source- Suspicieux envers le Marketing
Traduit de JD Lasica : Social media: Opportunities for pharmahttp://www.slideshare.net/jdlasica
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Barrières à l’adoption
INTERNES
Direction Générale
Département IT
Département Marketing
Département Réglementaire
EXTERNES
Cadre Réglementaire
Confidentialité des données
Evolution des technologies
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Les 4 P
Pharma
Patients
PrescripteursPayeurs
Produit
Place
PromotionPrix
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Le monde est en ligne
Population Mondiale (est 2010)1 : 6,845,609,960Utilisateurs d’Internet : 1, 966,514, 816Soit 27,8%
Source : 1 : http://www.internetworldstats.com/stats.htm2 : Wikipedia
Nombre de Téléphones portables : 4,600,000,000 (2009)
Réseaux sociaux2 :Facebook : 500,000,000Habbo (Ados, enfants) 162,000,000Myspace 130,000,000Orkut (Google) 100,000,000Qzone (Chinois) 200,000,000Twitter (est.) 180,000,000
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 En Algérie
1 086 580 utilisateurs(31 Aout 2010)
4 700 000 utilisateurs(31 Aout 2010)
500 000 utilisateurs
(31 Aout 2010)Recherches effectuées sur Google depuis l’Algérie
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Mise en oeuvre
atients, Prescripteurs, PayeursMonitorer l’activité en ligne de vos cibles et partenaires
bjectifsDécider des objectifs à fixer
trategiesEtudier comment la relation avec vos utilisateurs va être modifiée
echnologiesChoisir les solutions technologiques permettant la réalisation des objectifs
Adapté de Sarah Larcker, Digitas HealthSocial Media : What’s in it for pharma?http://www.slideshare.net/slarcker
P
O
S
T
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010
Patient Rôle passif Reçoit l’information Receveur du soin Médecine
paternaliste
E-Patient Rôle actif Recherche
l’information Partenaire du soin Médecine
participative
Traduit de Kevin A. Clauson, Pharm., Assoc. Pr
How Facebook and Twitter are Changing Healthcare
http://www.slideshare.net/kclauson
E-Patient
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010
Médecin Accessible en activité Informé par le VM/VH,
presse Echange limité avec les
pairs Médecin prescripteur
E-Médecin Accessible 24h/24 7/7 Informé par le Net Echange important les
pairs Médecin partenaire
E-Médecin
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Outils d’interaction
“A brand is what people say about you when you are not in the room.”
“La marque, c’est que les gens disent de vous lorsque vous n’êtes pas dans
la pièce”
Jeff Bezos, Founder & CEO, Amazon
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Blog
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Youtube et Pharma
Bristol-Myers Squibb (BMS)
Johnson & Johnson (J&J)
Labos Chaine Youtube Vues total AbonnésJohnson&Johnson JNJhealth 2 540 396 2919GlaxoSmithKline nicorette 505 745 76Novartis novartis 91 077 80Boehringer Ingelheim boehringeringelheim 45 922 176Abbott AbbottChannel 34 283 157GlaxoSmithKline gskvision 31 281 336Bristol-Myers Squibb PatientStories 19 146 32Bayer BayerTVinternational 15 811 90AstraZeneca AstraZenecaPharma 14 347 59Sanofi-Aventis sanofi-aventis LOVENOX 12 520 2Roche Accu-Chek Canada 9 539 16Pfizer Europe pfizerEurope 6 267 57Pfizer pfizernews 2 137 39
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Facebook et Pharma
Lettre de la FDA à Novartisadressée le 29 juillet 2010
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010
http://www.fda.gov/AboutFDA/CentersOffices/CDER/ucm184250.htm
Biogen Idec,Sanofi-Aventis Johnson & Johnson, GlaxoSmithKline, Forest Laboratories, Cephalon, Bayer, Novartis, Merck, Eli Lilly, Roche Holding, Genentech,Boehringer-Ingelheim Pharmaceuticals, Roche
URL raccourcie : http://goo.gl/b2jF
Intervention de la FDA
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Roche : Une axe assumé et responsabilisé
Aout 2010
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Twitter et Pharma
CA
(m
illia
rds
USD
)Nombre de tweets
Taille des bulles : Nombre de suiveurs
Sources : twitter.com oct 2010 / Pharma Exec May 2010
Nom Labo Twitter account Sales Rank
Pfizer pfizer_news 1 28 522 1
Sanofi-Aventis sanofiaventistv 2 83 897 9
Novartis novartis 3 33 691 2
GlaxoSmithKline gskus 4 41 264 4
Roche Roche_com 5 39 244 3
AstraZeneca AstraZeneca 6 58 882 8
Merck merckjobs 7 276 640 14
Johnson&Johnson JNJCOMM 8 45 926 6
Eli Lil ly eli_li l ly 9 223 772 12
Bristol-Myers Squibb bmsnews 10 91 121 10
Abbott Abbott_Labs 11 237 154 13
Bayer BayerUSNews 12 191 675 11
Boehringer Ingelheim Boehringer 13 43 715 5
Amgen amgen 14 56 242 7
Twitter Rank
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Outils de mesure
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Med Tech
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Serious Game : Logiciel ludo-éducatif
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 E-Santé
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Télé-expertise
Clinique en ligne de consultation anonymeet gratuite de consultation tous les lundi de médecins sur les troubles érectiles
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Dossiers santé en ligne
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Web TV
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010
Adapté de Sarah Larcker, Digitas HealthSocial Media : What’s in it for pharma?http://www.slideshare.net/slarckerObjectifs Stratégies Tactiques
Ecouter Monitoring et analyse permanents des conversations des cibles au lieu des questionnaires et études ad hoc
Ecoute ActiveLogiciels et outils de surveillance du Web
Engager Prendre part activement aux conservations des cibles entre elles et ne pas être un interlocuteur parallèle
BlogsMicroblogging (e.g., Twitter)PodcastsVideo sharing
Energiser Donner du pouvoir à des « évangélisateurs » de convaincre leurs pairs
Réseaux Médecins (e.g., Sermo)Réseaux Patients (e.g., Facebook)Communités privées
Supporter Permettre aux cibles de s’entraider
WikisAider à la mise en place de forumsAider à la mise en place de réseauxMicroblogging
Embrasser Permettre aux cibles de participer à l’amélioration d’un produit ou d’un service
Réseaux sociauxWikis
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010
Determine the right social media mixIdentify the social platform based on the target audience and goalsUse multiple tools
Enlarge the targeted segment Reach the right people both in small and large social platforms Generate more traffic to social platformTrigger the conversation to analyze the business opportunity
Integrate the consumer in to business Involvement in product testingEffective Listening and Monitoring of Online Social MediaRespond to consumers needs and preferences
Building & Engaging Consumer CommunitiesCreate the collaborative tools such as forums, online surveys for the consumers Disclose the identity to gain trustResponding quickly to criticism and answer the comments
Build and Change brand perception when requiredReplay offline campaigns on the social platformsAnnounce the upcoming events and trigger the conversationsEngage users to buzzOnline Video distribution related to the product descriptionBuild trust with consumers before providing influential information
Polices related to communication on social platformDetermine the speakers communicating on the social platforms Post the relevant content at the right time Balance engaging communication vs. advertising communication
Facteurs de succès
Effective Social Media Marketing Strategies for Pharmaceutical MarketMarketsandMarkets, Juillet 2010
PharmalinkA, Alger 11 octobre 2010 Remerciements
Twitter : @mselamnia (+ my followers)