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Michel SILLAND – 06 74 95 05 21– msilland@neftis.eu

NEFTIS aide les entreprises à mettre en place les Plans de Continuité et de Reprise

CONSULTINGPlans de Reprise d’Activité – Plans de Continuité d’Activité

Les plans de secours techniquesIls adressent les questions techniques relatives à la reprise de fonctionnement des infrastructures qui supportent le Système d'information. Pour leur plus grande partie ils sont conçus et réalisés par la Production Informatique au sens large. Il y a souvent des aspects architecturaux. Ces plans sont les plus compliqués et doivent faire l'objet de tests aussi fréquent que possible. Les plans de secours générauxIls concernent la gestion de la crise proprement dite. Suivant la profondeur d'analyse et la structure de l'entreprise ils touchent de façon différenciée les utilisateurs, la DSI et la Direction Générale. Ils doivent être conçus en relation avec le mode de fonctionnement et l'organisation de l'entreprise. Les Plans de secours utilisateursIls sont destinés à permettre aux utilisateurs de retrouver des infrastructures physiques leur permettant de travailler. Ils comprennent aussi des éléments permettant la resynchronisation des données (comment réintégrer dans le système les données manquantes).  Un plan de secours utilisateurs comprend également les éléments permettant aux utilisateurs de travailler dans des conditions hors de la normale (restauration, transports,...)

Un Plan de Reprise d'Activité (PRA) est un ensemble de plans organisés entre eux qui s'enchaînent dans le temps. L'objectif d'un PRA est, à la suite d'un sinistre, de redémarrer la production informatique d'une entreprise. Un PRA peut être plus ou moins complexe en fonction des éléments qui composent le Système d'information mais il est toujours composé des mêmes éléments. Un Plan de Continuité d'Activité (PCA) intègre tous les éléments nécessaires à la reprise de l'activité des utilisateurs et pas seulement le Système d'Information.

Quelques Définitions

Un Planest un ensemble de procédures pour lesquelles devront être prévus les acteurs et les ressources nécessaires. Un plan comprend obligatoirement l'articulation des procédures entre elles (graphe) aussi bien du point de vue logique que temporel. Chaque plan a son autonomie. Seule la complétude d'un plan peut être une condition de déclenchement d'un autre plan. Un plan a une cohésion temporelle.Une procédureest un ensemble d'instructions, étape par étape, pour réaliser une ou plusieurs tâches d'un des Plans du PRA. Une procédure est dépendante d'un outil, d'une organisation et d'un exécutant. Une procédure doit comprendre des éléments qui permettent de s'assurer de la complétude d'une tâche ou d'un ensemble de tâches. Elle comporte la description de la tâche et peut être plus ou moins détaillée. Une procédure s'appuiera sur un ou plusieurs modes opératoires qu'elle référencera. En général une procédure est exécutée d'un seul tenant par une seule personne.Un mode opératoire (en anglais : work instruction, technical procedure) a la même définition générique qu'une procédure mais sera le dernier niveau de détail et d'actions pour réaliser une ou plusieurs tâches ou la mise en oeuvre d'un Plan. Chaque action est séquencée, détaillée, illustrée dans la mesure du possible et précise le résultat attendu. A titre d'exemple, pour faciliter son utilisation, un mode opératoire pourra inclure des copies d'image écran, des copies de messages avec options à prendre.            

Les Plans qui composent un PRA

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Plan d'exploitation en veille

Plan de sauvegarde

Plan de restauration

Plan de reprise réseaux

Plan de remise en marche du système et des applicatifs

Plan de reprise de l'éditique

Plan de retour à la normale élémentaire

sur site initial intact

Plan de rattrapage

Plan de resynchronisation

Plan de fonctionnement production en secours

Plan de reprise des échanges extérieurs

Plan de sauvegarde sur site de secours

Plan de gestion de la crise

Plan des premières mesures

Plans de communicationinterne externe

Plan de continuité amont

Plan de repli

Plan de continuité aval

Plan de resynchronisationrécupérationréintégration

Plan de fonctionnementen secours

Plans Techniques Plans Généraux Plans Utilisateurs

Détail des Plans