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Mon guide Mon guide Formations OMGA “ Formez-vous pour rester dans la course !” 1 er 02 >> 06 SEMESTRE 2020

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Page 1: Mon guide - FCGA · chef d’entreprise, mais aussi à votre conjoint et à vos salariés. Une convocation écrite vous sera adressée une semaine environ avant le début de chaque

Mon guideMon guideFormations OMGA

“ Formez-vous pour rester dans la course !”

1er

02 >> 06SEMESTRE 2020

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Vous avez en main votre guide de formation pour ce 1er semestre 2020.Notez dès maintenant les formations qui vous intéressent et réservez vos dates.

Pour des raisons d’organisation, et afi n d’éviter l’annulation de certaines journées, nous vous demandons de nous adresser au plus tôt votre bulletin d’inscription accompagné de votre règlement.Le nombre de participants peut être limité pour certains stages, notamment en informatique.Une convocation par e-mail, vous précisant le lieu exact de la réunion, vous sera envoyée dans la semaine précédant la formation.

Votre savoir-faire est votre passion, mais l’entrepreneur doit réunir de multiples compétences.Nous vous proposons dans ce programme plusieurs nouvelles thématiques, pour vous accompagner et vous aider à innover, prospecter, déléguer, respecter les obligations, gérer votre trésorerie, maîtriser votre présence sur les réseaux sociaux.

Sachez saisir l’opportunité qui vous est off erte par votreorganisme agréé. Participer à nos formations, c’est accroître vos compétences, gagner en effi cacité pour développer votre activité, et enrichir votre réseau professionnel.

Lors de l’élection de novembre 2019, vous avez désigné de nouveaux représentants. Ils sont à votre écoute, n’hésitez pas à leur faire part de vos a� entes ou suggestions.

ÉDITORIAL Janvier 2020

“ Sachez saisir les opportunités… ”

La formations’adresse à vous,

chef d’entreprise, maisaussi à votre conjoint

et à vos salariés.

Une convocation écrite voussera adressée une semaineenviron avant le début de

chaque stage.Les inscriptions doivent

nous parvenir 15 joursavant la datede la session.

Thierry BLANCHINPrésident de l’OMGA74

Annie LEBOSSEPrésidente de la commission

formation OMGA74

Commerçants, Artisans,ces formations

s’adressent à vous,chef d’entreprise, mais aussi à votre conjoint

et à vos salariés.

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02 - 03ÉDITORIAL Janvier 2020 SOMMAIRE De février à juin 2020

MODALITÉS D’INSCRIPTIONLe nombre de participants peut être limité pour certains stages.

Nous nous réservons la possibilité d’annuler les stages ayant recueilli trop peu de participants.

Pour être validée, toute inscription devra être accompagnée du règlement correspondant. Toute inscription prise par téléphone doit être confi rmée par l’envoi du règlement dans les 48 heures.

En cas d’annulation, moins de 48 h avant la date du stage, nous nous réservons le droit de conserver votre règlement, des désistements de dernière minute pouvant pénaliser des participants fi gurant sur une liste d’a� ente.

Les frais et charges ne sont admis endéduction que dans la mesure où ils sont exposés dans l’intérêt de l’exploitation ou dans un cadre de gestion normale de l’entreprise (art.39-1 du CGI).

ACTUALITÉSFISCALES & SOCIALES

La Loi de Finances pour 2020 Fraudes et escroqueries fi nancières

P. 05

STAGESGESTION & JURIDIQUE

Comprendre une comptabilité d’engagement Du bénéfi ce à la trésorerie Bien démarrer son activité Nouveau ! Réussir ses investissements immobiliers Suivre avec succès ses devis

P. 06P. 07P. 08P. 09P. 10

STAGESCOMMERCIAL & VENTE

Maîtriser la réponse électronique aux marchés publics La solution CHORUS Identifi er le profi l de son client Harmoniser son espace professionnel Nouveau ! Adopter un discours diplomate

P. 11

P. 12P. 13P. 14

STAGESCOMMUNICATION & MANAGEMENT

Être un tuteur nouvelle génération Nouveau ! Savoir gérer les confl its Développer sa sensibilité Nouveau ! Ecoute active Nouveau ! Séminaire : Développer la maîtrise de soi

P. 15P. 16P. 17P. 18P. 19

COURSDE LANGUES

Cours collectifs, par téléphone ou skype, cours par E-learning et classe virtuelle

P. 20

INFORMATIQUEFORMATION WEB

Me� re en valeur votre activité par la photo Le RGPD Virus arnaques et piratages informatiques GMAIL : les atouts de messagerie GOOGLE GOOGLE AGENDA GOOGLE MY BUSINESS INSTAGRAM Créer un site avec WORDPRESS Améliorer votre référencement Créer et faire vivre sa page FACEBOOK Trouver de nouveaux clients grâce à LINKEDIN E-mailing

P. 21P. 22P. 23P. 24

P. 25

P. 26

P. 27P. 28P. 29

BULLETIND’INSCRIPTION

Règlement P. 31

STAGESSANTÉ & SÉCURITÉ

Les premiers secours Sécurité incendie Nouveau !

P. 30

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CALENDRIER 1er semestre 2020

FormationConférenceSéminaire

FEVRIER

MARDI 11 ANNECY La loi de Finances 2020 - 18H-20H

LUNDI 24 ARGONAY Sécurité incendie - 14H-17H

MARDI 25 ANNECY Suivre avec succès ses devis

MARS

LUNDI 9 ANNECY Réussir ses investissements immobiliers

MERCREDI 11 THYEZ Maîtriser la réponse électronique aux marchés publics

JEUDI 12ANNECY Comprendre une comptabilité d’engagement

THYEZ La solution CHORUS - 9H-12H

LUNDI 16 THYEZ Adopter un discours diplomate

LUNDI 23 SAINT PIERRE Identifi er le profi l de son client

AVRIL

JEUDI 2 ANNECY Bien démarrer son activité

LUNDI 6 ANNECY Développer sa sensibilité

MAI

LUNDI 11 ANNECY Harmonisez votre espace professionnel

JEUDI 14 ANNECY Du bénéfi ce à la trésorerie

LUNDI 18 ANNECY Fraude et escroquerie - 18H-20H

LUNDI 18 ANNECY Etre tuteur nouvelle génération

JUIN

LUNDI 8 ANNECY Savoir gérer les confl its

LUNDI 15 ANNECY Ecoute active

DU 21 AU 24 SERRE PONÇON Développer la maîtrise de soi

GESTION COMMUNICATION

FEVRIER

LUNDI 17 THYEZ FACEBOOK débutant

LUNDI 24 ARGONAY E-MAILING (1er jour)

MARS

LUNDI 2 ARGONAY E-MAILING (2ème jour)

LUNDI 16 ARGONAY LinkedIn

MERCREDI 18 ANNECY Me� re en valeur votre activité par la photo

LUNDI 23 THYEZ FACEBOOK niveau avancé

LUNDI 30ANNECY GOOGLE My business - 14H-17H

ARGONAY Créer un site avec WORDPRESS (1er jour)

MARDI 31 ANNECY GMAIL : les atouts de messagerie GOOGLE

AVRIL

MERCREDI 1 ANNECY GOOGLE agenda LUNDI 6 ARGONAY Créer un site avec WORDPRESS (2ème jour)

MARDI 14 ARGONAY Créer un site avec WORDPRESS (3ème jour) LUNDI 20 ARGONAY INSTAGRAM

MAILUNDI 4 ANNECY Le RGPDLUNDI 11 THYEZ Améliorer votre référencementLUNDI 25 ARGONAY FACEBOOK débutant

JUINMARDI 2 THYEZ Créer un site avec WORDPRESS (1er jour) LUNDI 8 THYEZ Créer un site avec WORDPRESS (2ème jour) MARDI 9 ANNECY Virus, arnaques et piratages informatiquesLUNDI 15 THYEZ Créer un site avec WORDPRESS (3ème jour) LUNDI 22 ARGONAY FACEBOOK niveau avancé

INFORMATIQUE

1ER TRIMESTRE 2020 - SÉCURITÉ 1ER SECOURS - la date vous sera communiquée par mail

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04 - 05

ANNECY MARDI 11 FEVRIER

18H00 - 20H00

Un cocktail sera servi à l’issue de ce� e réunion

ANNECY LUNDI 18 MAI

18H00 - 20H00

Un cocktail sera servi à l’issue de ce� e réunion

TARIF Caution de 50 € par personne Restituée lors de votre présence

INTERVENANT : Hachmi DJEMMALI Expert-comptable

LIMITE D’INSCRIPTION : 2 FEVRIER 2020

TARIF Caution de 50 € par personne Restituée lors de votre présence

INTERVENANTE : Delphine LACHAT Expert-comptable

LIMITE D’INSCRIPTION : 4 MAI 2020

par personneRestituée lors de votre présence

: Hachmi DJEMMALI

2 FEVRIER 2020

Fraude et escroqueriesfi nancièresChaque année 80% des entreprises de toutes tailles sont victimes de fraude ou de tentative de fraude ou escroqueries.Les conséquences peuvent être lourdes tant fi nancièrement qu’en termes d’image ou de temps perdu. Or, malgré la sophis-tication de plus en plus importante de certaines escroqueries, nombre d’entre elles pourraient être évitées. L’objectif de ce� e conférence est de donner les clés simples afi n de réduire les risques à un niveau acceptable sans entraver le fonctionnement de l’entreprise.

.........................PROGRAMMEL’Importance de la fraude et de l’escro-querie dans les entreprises.

Les “ acteurs clés de la fraude ” et leurs intérêts.

Typologie des arnaques et de fraudes les plus répandues et conséquences.

La parade pour faire face aux tentatives : 20% de technique, 80% d’humain !

Victime, comment réagir ?

Conclusion : prévenir un réfl exe indispen-sable pour gagner en sécurité et sérénité.

ACTUALITÉS Tout public

FEVRIER

MARDI 11 ANNECY La loi de Finances 2020 - 18H-20H

LUNDI 24 ARGONAY Sécurité incendie - 14H-17H

MARDI 25 ANNECY Suivre avec succès ses devis

MARS

LUNDI 9 ANNECY Réussir ses investissements immobiliers

MERCREDI 11 THYEZ Maîtriser la réponse électronique aux marchés publics

JEUDI 12ANNECY Comprendre une comptabilité d’engagement

THYEZ La solution CHORUS - 9H-12H

LUNDI 16 THYEZ Adopter un discours diplomate

LUNDI 23 SAINT PIERRE Identifi er le profi l de son client

AVRIL

JEUDI 2 ANNECY Bien démarrer son activité

LUNDI 6 ANNECY Développer sa sensibilité

MAI

LUNDI 11 ANNECY Harmonisez votre espace professionnel

JEUDI 14 ANNECY Du bénéfi ce à la trésorerie

LUNDI 18 ANNECY Fraude et escroquerie - 18H-20H

LUNDI 18 ANNECY Etre tuteur nouvelle génération

JUIN

LUNDI 8 ANNECY Savoir gérer les confl its

LUNDI 15 ANNECY Ecoute active

DU 21 AU 24 SERRE PONÇON Développer la maîtrise de soi

GESTION COMMUNICATION

FEVRIER

LUNDI 17 THYEZ FACEBOOK débutant

LUNDI 24 ARGONAY E-MAILING (1er jour)

MARS

LUNDI 2 ARGONAY E-MAILING (2ème jour)

LUNDI 16 ARGONAY LinkedIn

MERCREDI 18 ANNECY Me� re en valeur votre activité par la photo

LUNDI 23 THYEZ FACEBOOK niveau avancé

LUNDI 30ANNECY GOOGLE My business - 14H-17H

ARGONAY Créer un site avec WORDPRESS (1er jour)

MARDI 31 ANNECY GMAIL : les atouts de messagerie GOOGLE

AVRIL

MERCREDI 1 ANNECY GOOGLE agenda LUNDI 6 ARGONAY Créer un site avec WORDPRESS (2ème jour)

MARDI 14 ARGONAY Créer un site avec WORDPRESS (3ème jour) LUNDI 20 ARGONAY INSTAGRAM

MAILUNDI 4 ANNECY Le RGPDLUNDI 11 THYEZ Améliorer votre référencementLUNDI 25 ARGONAY FACEBOOK débutant

JUINMARDI 2 THYEZ Créer un site avec WORDPRESS (1er jour) LUNDI 8 THYEZ Créer un site avec WORDPRESS (2ème jour) MARDI 9 ANNECY Virus, arnaques et piratages informatiquesLUNDI 15 THYEZ Créer un site avec WORDPRESS (3ème jour) LUNDI 22 ARGONAY FACEBOOK niveau avancé

INFORMATIQUE

“ Finances 2020 les bons tuyaux ! ”

Loi de fi nances2020

Ce� e conférence vous perme� ra de connaître les nouveautés de l’actualité fi scale qui peuvent concerner votre entreprise et votre foyer.

.........................

PROGRAMMEBaisse de L’Impôt sur le revenu.

Réforme de l’épargne retraite.

Réforme de l’épargne salariale.

Facturation électronique.

Taxe d’habitation sur la résidence princi-

pale et les résidences secondaires.

Réforme du CITE.

Nouvelle déclaration 2042.

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Une comptabilité d’engagement

“ Comprenez pour ne pas vous perdre dans votre comptabilité ! ”

“ Où est donc passé mon résultat ? ”

ANNECY JEUDI 12 MARS 9H00 - 17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANTE Cécile MATHIEU - Expert comptable

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 26 FEVRIER 2020

STAGES GESTION & JURIDIQUE Tout public

Les entreprises contraintes de tenir une comptabilité sont toutes concernées par la problématique de l’organisation comptable. Ainsi, elles ont l’obligationde gérer une partie du processus comptable, même si elles choisissent de déléguer leur comptabilité à unexpert-comptable.Cette formation vous aidera à mieux comprendre comment se tient une comptabilité afin de respecter les obligations légales.

PROGRAMMEComment sont enregistrées compta-blement les pièces comptables.

Comment fonctionnent les principaux journaux auxiliaires.

Comment est comptabilisée la TVA.

Le principe des créances et des de� es d’un exercice.

L’aboutissement au bilan et compte de résultat.

Les exigences concernant les comp-tabilités informatisées....

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06 - 07

Du bénéfi ceà la trésorerie

“ Où est donc passé mon résultat ? ”

ANNECY JEUDI 14 MAI 9H00 - 17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANTE Cécile MATHIEU - Expert-comptable

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 30 AVRIL 2020

STAGES GESTION & JURIDIQUE Tout public

PROGRAMMELe résultat de l’exercice, comment il se forme : chiff re d’aff aires, marge, charges sensibles et seuil de rentabilité de l’entreprise.

Les leviers d’amélioration du résultat.

Le passage du résultat à la trésorerie de fi n d’exercice par l’analyse des fl ux fi nanciers de l’exercice comptable.

Les leviers d’amélioration de la trésorerie. ......

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......

......Lorsque vous recevez votre bilan ou

votre dossier de gestion, vous avez pu constater que votre bénéfi ce n’est pas égal à votre trésorerie.Pourquoi peut-on manquer de trésorerie alors même qu’on réalise des bénéfi ces ?Quelles sont les diff érences entre tré-sorerie, chiff re d’aff aires et résultat ? Comment peut-on réaliser des ventes et manquer de trésorerie ? Nous vous proposons une journée de formation pour vous aider à interpréter ce décalage.

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STAGES GESTION & JURIDIQUE Tout public

Bien démarrersa nouvelle activité

“ Nouvelle situation, nouvelle stratégie ! ”

ANNECY JEUDI 2 AVRIL 9H00 - 17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANTE Cécile MATHIEU - Expert-comptable

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 15 MARS 2020

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Vous venez de créer ou de reprendre une entreprise. Il est essentiel pour bien démarrer de respecter des principes fondamentaux en matière comptable, fi scale et cotisations sociales.

PROGRAMMEConnaître ses obligations en matière de comptabilité.

Les choix de gestion en matière de comptabilisation d’immobilisations, d’emprunt et de stocks.

Seuils pour la franchise de TVA.

Pour les entreprises redevables de la TVA, quelles sont les obligations déclar-atives, et comment la reverser, mentions concernant la TVA sur les factures.

Connaître ses obligations déclaratives en matière d’impôt sur le revenu.

Connaître les cotisations sociales dont vous êtes redevable en tant qu’indépen-dant : les obligations déclaratives et le règlement des cotisations.

Etablir un prévisionnel fi nancier.

“ Faîtes les bons choix ! ”

NOUVEAU

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08 - 09STAGES GESTION & JURIDIQUE Tout public

“ Nouvelle situation, nouvelle stratégie ! ”

ANNECY LUNDI 09 MARS 9H00 - 17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANTE Georges BILLAND - Conseil en gestion de patrimoine

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 20 FEVRIER 2020

Investissementsimmobiliers

“ Faîtes les bons choix ! ”

PROGRAMMEDisposer de repères sur les diff érentes solutions immobilières, ainsi que leurs cadres fi scaux, juridiques et fi nanciers.

Identifi er ce qui est le mieux adapté pour soi, en fonction de ses moyens et de sa situation familiale et professionnelle.

Adapter son patrimoine immobilier à un objectif de constitution d’un capital, de revenus complémentaires, de prépa-ration de la transmission....

......

......

......

...

L’immobilier est l’un des principaux piliers de la constitution d’un patrimoine à long terme.Cependant le choix du bien, son fi nan-cement, son cadre juridique, la fi scalité de ses revenus et plus-values sont des facteurs déterminants dans la réussite ou non de ces investissements.

PROGRAMMEDisposer de repères sur les diff érentes

......

......

L’immobilier est l’un des principaux

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STAGES GESTION & JURIDIQUE Tout public

Suivre avec succèsses devis

“ Relancez vos devis, une nécéssité ! ”

ANNECY MARDI 25 FEVRIER 9H00 - 17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANT Patrick CHAUB Formateur en développement commercial

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 12 FEVRIER 2020

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Revenir vers le client après l’envoi d’un devis permet de se crédibiliser, de mieux gérer ses plannings et de privilégier les chantiers les plus intéressants. Un client relancé se sent pris en considération. Le rappeler quelques jours après l’envoi d’un devis constitue une première marque de sérieux.

PROGRAMMEEtablir des propositions conformes et attractives.Identifier les décideurs et positionner les systèmes de relances souhaités.Organiser avec méthode le calendrier et les temps de relances adaptés.Déterminer la cadence des relances en fonction des dossiers.Prendre conscience de son style et des points à améliorer.Présenter ses atouts en bénéfi ces-client et rechercher un accord.Développer de l’aisance dans ses négo-ciations et réponses aux objections.La gestion des cas particuliers.

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10 - 11STAGES GESTION & JURIDIQUE Tout public

“ Relancez vos devis, une nécéssité ! ”

STAGES COMMERCIAL & VENTE Tout public

Les marchéspublics

THYEZ MERCREDI 11 MARS

9H00 - 17H00

TARIF 35 € par personne Frais repas et pauses compris

INTERVENANT : Yves ALTOBELLI Formateur spécialiste du BTP et artisanat

LIMITE D’INSCRIPTION : 28 FEVRIER 2020

La réponseélectronique

aux marchés publics“ Obligatoire depuis 2018 ! ”

Être bien préparé est indispensable pour la réussite de vos réponses.Ce� e formation vous donnera les élé-ments clefs à maîtriser pour construire votre réponse électronique aux marchés publics.

.........................

PROGRAMMEMaîtriser les règles de la dématériali-sation et du DUME (Document Unique des Marchés Européen).

Savoir me� re en place une organisation performante.

S’entraîner à répondre à un appel d’off res par voie électronique.

Réussir ses réponses électroniques.

Frais repas et pauses compris

: Yves ALTOBELLI Formateur spécialiste du BTP et artisanat

FEVRIER 2020FEVRIER 2020FEVRIER

THYEZ JEUDI 12 MARS

9H00 - 12H

TARIF Caution de 50 € par personne Restituée lors de votre présence

INTERVENANT : Yves ALTOBELLI Formateur spécialiste du BTP et artisanat

LIMITE D’INSCRIPTION : 28 FEVRIER 2020

La solutionChorus

“ Maîtrisez la facturation des marchés publics ! ”

Connaître le calendrier légal et appli-quer le cadre juridique obligatoire de la dématérialisation des factures.

.........................

PROGRAMMEPrésentation de la solution Chorus Pro.

Présentation de la couverture fonction-nelle du portail.

Créer un compte.

Gestion des utilisateurs.

Modifi cation d’un compte.

La transmission des factures de travaux.

Assistance aux utilisateurs.

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STAGES COMMERCIAL & VENTE Tout public

Identifi erle profi l de son client

ST PIERRE EN FAUCIGNY LUNDI 23 MARS 9H -17H

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANTE Jennifer JOLLY Formatrice en communication

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 12 MARS 2020

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.Mieux se connaître et gagner en agilité relationnelle pour adapterson approche commerciale en fonction du style comportemental de chaque client et renforcer ainsi sa force de vente.

PROGRAMMEAdapter sa communication selon le profi l de chaque interlocuteur / client ainsi que ses objectifs de vente grâce à l’outil DISC.

Identifi er les 4 principaux styles de comportement à travers les forces et les points de vigilance de chaque profi l.

Axer sa communication en fonction des diff érents styles.

“ Utilisez un outil stratégique de communication ”

“ Soignez votre environnement pour un mieux être ! ”

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12 - 13STAGES COMMERCIAL & VENTE Tout public

Harmoniserson espace professionnel

ANNECY LUNDI 11 MAI 9H00 -17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANT Jean-Pierre MARRIGUES Conseil en communication

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 27 AVRIL 2020

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Entreprises, commerces, banques, hôtels, institutions… de plus en plus de professionnels ont recours au Feng Shui afi n d’harmoniser leurs espaces, optimiser leur relationnel interne et commercial, et doper leurs performances.

PROGRAMMEDévelopper chez le participant l’utili-sation du Feng Shui en atelier pour assimiler son fonctionnement.

Analyser un lieu, décoder “ l’atmos-phère ”. Le cas échéant, corriger les espaces en connaissance de cause pour dynamiser la notion de bien-être, la mise en place des produits, dynamiser ses ventes… en harmonisant vos lieux d’activité.

Pensez à vous munir des plans et de photos de vos locaux (pour les ateliers pratiques et conseils personnalisés.)

“ Soignez votre environnement pour un mieux être ! ”

NOUVEAU

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STAGES COMMERCIAL & VENTE Tout public

Adopterun discours diplomate

THYEZ LUNDI 16 MARS 9H00 -17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANTE Isabelle MESNAGE Formatrice en communication

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 28 FEVRIER 2020

Ce n’est pas le fond de ce que l’on dit qui nous heurte et nous démotive, mais ce sont les termes que l’on utilise. Prendre du recul sur ses habitudes de langage permet de comprendre les nœuds relationnels que l’on déclenche.

PROGRAMMEComprendre l’impact d’une expression négativeLa notion de subliminal dans le langage,L’appel du “ non ” par l’interro-négative.

Abandonner les mots qui tuentDouble-négations et mots connotés négatifs,Principe de communication non violente,Les mots qui exagèrent et démotivent,Conséquences d’un jargon inapproprié.

Sauvegarder une relation adulte/adulte avec un vocabulaire factuelVeiller aux verbes et adverbes de doute,Bannir les mots réducteurs,Mots parasites et tics verbaux.

Mise en pratique sur des situations délicatesSavoir dire non avec une solution de rechange,Critiquer constructivement, Gérer les confl its avec bienveillance.

“ Affi rmez-vous avec des mots assertifs ! ” “ Transmettez vos compétences avec plaisir ! ”

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14 - 15STAGES COMMERCIAL & VENTE Tout public

Adopterun discours diplomate

Être tuteurnouvelle génération

ANNECY LUNDI 18 MAI 9H00 -17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANTE Isabelle MESNAGE Formatrice en communication

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 30 AVRIL 2020

PROGRAMMEUn rôle déterminant, qui ne s’improvise pasLes enjeux pour l’entreprise,Les besoins du jeune pour rester motivé tout au long de l’alternance,Les a� entes du tuteur pour mener à bien sa mission.

Communication-motivation Les sources de démotivation classique,Les spécificités liées aux nouvelles générations,Quelles conséquences pour la fonction de manager ?

Comment exploiter les compétencesComprendre les modes d’apprentissage d’un individu,Former et adapter sa pédagogie,Recadrer positivement avec bienveillance,Utiliser les bons canaux pour informer chaque jour.

Comment se situer dans ce rôle de tuteur ?Repérer ses points forts pour bien les utiliser,Formaliser les points de progrès.

Intégrer, former, guider, déléguer, ajuster,écouter, reconnaitre… une belle aventureenrichissante pour tous, si elle est bien menée.

“ Transmettez vos compétences avec plaisir ! ”

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STAGES COMMUNICATION& MANAGEMENT Tout public

NOUVEAU

Page 16: Mon guide - FCGA · chef d’entreprise, mais aussi à votre conjoint et à vos salariés. Une convocation écrite vous sera adressée une semaine environ avant le début de chaque

Savoir gérer les confl its

“ Anticipez, les relations confl ictuelles ! ”

STAGES COMMUNICATION & MANAGEMENT Tout public

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANT Larbi CHERARA Formation Communication management

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 20 MAI 2020

Les conflits font partie intégrante de la vie professionnelle. En effet, denombreuses situations auxquelles sont confrontées les personnes et leséquipes peuvent entraîner des relationsconflictuelles.Face au confl it, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d’effi cacitédans son équipe. Le manager doit faireface à ces situations diffi ciles tout en préservant la relation.

PROGRAMMEProblèmes ou conflits.

Quelle est votre vision du conflit ?

Analyser les diff érents types de confl its.

Savoir éme� re une critique constructive.

Comprendre et éviter les pièges émotionnels.

Savoir s’affirmer dans une relation gagnant - gagnant.

Décrypter et faire évoluer son “ a� itude réfl exe ” en situation de tension.

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ANNECY LUNDI 8 JUIN 9H00 - 17H00

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16 - 17

Développer sa sensibilité

“ Agissez et décidez autrement ! ”

STAGES COMMUNICATION & MANAGEMENT Tout public

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANT Stephan RUSE Formateur coach

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 22 MARS 2020

Parfois, face à une multitude d’infor-mations complexes et variées, il nous est diffi cile d’analyser la situation, de prendre les bonnes décisions. Nous pouvons alors faire appel à une ressource précieuse que nous avons naturellement “ Notre intuition ”.

PROGRAMMEQu’est-ce que l’intuition ? Son origine ? Son fonctionnement ?

Dans notre monde complexe, les nom-breux bénéfi ces de l’intuition.

Comment l’entendre, l’écouter, lui faire confi ance ?

les méthodes pour la développer au quotidien.

Intuition et créativité.

Intuition et relations.......

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ANNECY LUNDI 8 JUIN 9H00 - 17H00 ANNECY LUNDI 6 AVRIL 9H00 - 17H00

NOUVEAU

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Écoute active…parole constructive

“ Sachez écouter pour une bonne prise de parole ! ”

STAGES COMMUNICATION& MANAGEMENT Tout public

ANNECY LUNDI 15 JUIN 9H00 -17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANTE Catherine ROUAULT Formatrice communication management

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 30 MAI 2020

Nous évoluons dans une société decommunication, d’échange… où l’écoutedevrait être privilégiée. Pourtant notrequalité d’écoute est souvent mise à malau détriment de nos paroles, faire passer un message, vendre son produit, parler pour ne pas se taire. Mais comment bien communiquer si nous ne savons pas écouter ? ...

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.. PROGRAMMES’initier à l’écoute a� entive.

Développer une parole constructive et bienveillante vis-à-vis de sa clientèle et de ses collaborateurs.

Développer une hygiène relationnelle au quotidien : écoute active, a� itude positive, compréhension mutuelle, respect, non jugement, confi ance.

NOUVEAU

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18 - 19

STAGES COMMUNICATION& MANAGEMENT Tout public

VOTRESÉJOUR :

à l’Hôtel LES BARTAVELLES

au lac de SERRE PONCON

TARIF :573 € TTC

par personneen chambre

double

SÉMINAIRE Tout publicDU 21 AU 24 JUIN 2020 LAC DE SERRE PONCON

HAUTES-ALPESà l’Hôtel LES BARTAVELLES

PROGRAMMERendez-vous sur place :Le dimanche 21 juin à 18h

Formation :3 matinées, lundi, mardi et mercredi de 9h à 13h

Après-midi libres

Repas atypique le lundi soirRepas découverte le mardi soir

“ Développezla maîtrise de soi ”

Une formation pour acquérir et expéri-menter des outils simples et effi caces qui perme� ent d’élargir son cadre de référence, de prendre du recul, d’accueillirles évènements et d’aller avec les difficultés.

OBSERVER votre fonctionnement et celui des autres.

APPRENDRE à gérer vos émotions et à vous concentrer sur vos objectifs.

MOBILISER des outils de changement comportementaux signifi catifs.

GARDER un esprit constructif.

Intervenant : Philippe CHAUSSENDE Formateur en communication

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Programme détaillé auprès deJennifer : 04 50 45 69 94Ou sur notre site :www.omga74.com/cgainfos/formations/hautes-alpes_juin_2020.pdf

3 matinées, lundi, mardi et mercredi

Repas découverte le mardi soir

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COURS DE LANGUES Tout public

MODULE 2Anglais, italien, espagnol, allemand.10 séances de 30 minutes de cours par téléphone et/ou skype.

Formule adaptée pour tous niveaux sauf débutants complet.A travers des situations réelles au téléphone, le stagiaire apprendra les tournures liées à la pratique de la communication téléphonique.Les cours sur SKYPE sont basés surle même principe que les cours par téléphone avec l’avantage de pouvoirvisualiser votre professeur.

MODULE 3Anglais, italien, espagnol, allemandE-learning / Blending Learning et Live class in group.

Diff érentes formules sont possibles :Cours en ligne (e-learning).Inscription à des classes virtuelles : séances de 45 minutes, cours en petits groupes de niveau, 8 élèves maximum, diff érents thèmes au choix.

Connexion pendant 6 mois en illimité.

“Par téléphoneou skype ”

“Par E-learning ”

MODULE 1ANGLAIS - (Italien, espagnol, allemand, sous réserve d’avoir au minimum 4 participants pour un groupe).21 H en cours collectif, + Labo CD ROM illimité pendant toute la durée de la formation.

Ce� e formation convient parfaitement aux personnes que peuvent consacrerquelques heures par semaine aux langues étrangères pendant 3 mois renouvelable.Il s’agit d’un travail de fond basé sur des jeux de rôles et de mises en situations réelles afi n de travailler la spontanéité.

“En collectif ”

TARIF 180 € TTC Quelle que soit la formule choisie

Limité à 2 modules par an

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INFORMATIQUEFORMATION WEB Tout public

Valoriser son activitépar la photo

“ Boostez l ’image ! ”La première impression peut être déci-sive pour un client, un prospect ou un candidat. Les visuels que vous incorpo-rez sur votre site, vos réseaux sociaux, vos emailing ou votre page recrute-ment font partie intégrante de la vitrine de votre entreprise. Et par conséquent, de votre communication. Les visuels habillent votre message et renforcent votre discours.

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PRÉ-REQUIS

Venir ave sonsmartphone, IPhone

ou Android !smartphone, IPhone

COURS DE LANGUES Tout public 20 - 21

La première impression peut être décisive pour un client, un prospect ou un candidat. Les visuels que vous incorporez sur votre site, vos réseaux sociaux, vos emailing ou votre page recrutement font partie intégrante de la vitrine de votre entreprise. Et par conséquent, de votre communication. Les visuels habillent votre message et renforcent votre discours.

PROGRAMMERégler son téléphone pour obtenir la meilleure photo : 7 techniques pour réussir.

Prendre de belles photos avec un télé-phone (Iphone/android).

Comment retoucher ses photos sur son téléphone ?Maîtriser diverses applications.

La photo qui vous rapporte : Sur Face-book, Instagram, LinkedIn, YouTube.

ANNECY MERCREDI 18 MARS 9H00 -17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANT Julien VIGNOUD - Développement commercial

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 28 FÉVRIER 2020

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Le RGPDles enjeux et risques

“ Maîtrisez la loi informatique et liberté ! ”

“ Naviguez en toute sécurité ! ”

ANNECY LUNDI 4 MAI 9H00 -17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANT Groupe Si2A - Spécialiste informatique

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 20 AVRIL 2020

Identifi er les enjeux et les risques afi n d’initier une démarche de mise en conformité et me� re en œuvre une politique pérenne de gestion des données à caractères personnel.

PROGRAMMEPrésentation et historique de la règle-mentation.

Défi nir les éléments fondamentaux.

Inviter le RGPD au sein de l’organisation.

Propager le RGPD à l’extérieur de l’organisation.

Gérer le cycle de vie des données à caractère personnel.

Initier une démarche de mise en con-formité.

Recenser les exigences réglementaires.

Contrôler la protection des données Réagir en cas de violation....

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INFORMATIQUE FORMATION WEB Tout public

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ANNECY MARDI 9 JUIN 9H00 -17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANT Denis JACOPINI - Diplômé en cybercriminalité

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 26 MAI 2020

22 - 23

Virus, arnaques et piratages

“ Naviguez en toute sécurité ! ”

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Les nouvelles technologies sont tou-jours porteuses de risques sans cesse en évolution et pesant lourdement sur les structures professionnelles, et pourtant la sécurité est trop rarement prise en compte dans nos usages.Les données les plus sensibles (fi chier clients, contrats, projet en cours…) peuvent être dérobées par des a� aquants informatiques ou récupérées en cas de perte ou vol d’un smartphone, d’une table� e ou d’un ordinateur.Ces dangers peuvent néanmoins être fortement réduits par un ensemble de bonnes pratiques, peu coûteuses et faciles à me� re en œuvre dans votre activité.

PROGRAMMEEtat des lieux des risques informatiques en France et dans le monde.

Risques liés aux piratages informatiques.

Risques liés à la négligence des utili-sateurs.

Les bonnes pratiques au quotidien.

INFORMATIQUE FORMATION WEB Tout public

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FREEREE

Les outils Google

ANNECY 9H00 -17H00MERCREDI 01 AVRIL

PRÉ-REQUISAvoir un compte Google

“ Waouh, les applications gratuites ! ”

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ANNECY 9H00 -17H00MARDI 31 MARS

G-MAILLes atouts de la messagerie

Ce logiciel de messagerie en ligne et gratuit permet, non seulement de lire vos mails quel que soit le lieu et le matériel utilisé, mais il est également à l’origine de nombreuses innovations.

PROGRAMMECréation de son compte Google et de sa boîte à le� res Gmail.Regroupement en conversation des ???Liaison entre Gmail et les autres logiciels de messagerie.Liaison entre Gmail et les autres produits de Google.Paramétrage de base.Gmail et la mobilité sur table� es et smartphones.

PRÉ-REQUISAvoir un compte Google

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TARIF 35 € par personne Repas et pauses compris

INTERVENANT : Xavier LAIR - FCGA

LIMITE D’INSCRIPTION : 16 MARS 2020

TARIF 35 € par personne Repas et pauses compris

INTERVENANT : Xavier LAIR - FCGA

LIMITE D’INSCRIPTION : 16 MARS 2020

INFORMATIQUE FORMATION WEB Tout public

Rendez-vous surGOOGLE AGENDA

Vous êtes souvent en déplacement ?Gérer effi cacement un agenda en ligne devient indispensable. Il vous permet de répondre aux demandes de rendez-vous sans vous tromper, y compris en y intégrant vos obligations personnelles.

PROGRAMMEParamètres généraux de votre agenda.Créer plusieurs agendas (perso/pro,…)et partager avec d’autres internautes.Créer et importer des évènements et ajouter des liens (document, lieu…).Gérer les notifi cations.DOODLE : pour gérer des réunions.

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Instagram

24- 25

ANNECY 14H00 -17H00LUNDI 30 MARS

GOOGLEMY BUSINESSPlus de clientsgratuitement !

Un compte Google My Business représente bien plus qu’une simple fi che dans un annuaire. Grâce à votre profi l d’établissement, vous pouvez interagir facilement avec vos clients potentiels sur Google et sur Google Maps. Cet outil gratuit est devenu un outil indispensable et incontournable à la gestion d’une petite entreprise.

PROGRAMMEA quoi sert Google My Business (GMB) pour votre entreprise ?Présentation du contenu de Google My Business.Créer son compte et compléter les infor-mations de base.Créer une page GMB a� rayante.Ajouter du contenu (nouveautés, événe-ments, off res, produits).Optimiser et savoir me� re à jour sa page Google My Business.Les diff érents moyens de communication (téléphone, e-mail, chat) avec vos clients.Gérer les avis négatifs et positifs.Analyse des statistiques.

PRÉ-REQUISAvoir un compte Google

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TARIF 35 € par personne Repas et pauses compris

INTERVENANT : Xavier LAIR - FCGA

LIMITE D’INSCRIPTION : 16 MARS 2020

ANNECY (Argonay)

LUNDI 20 AVRIL 9H00 -17H00

PRÉ-REQUISMaîtriser WINDOWS et savoir utiliser

internet, avoir créé un compte(apporter son login et mot de passe).

INSTAGRAMDéveloppez

votre notoriété !

Si, en 2019, Instagram a été le réseau social qui a connu la plus forte crois-sance auprès des entreprises, il continue de croître chaque jour auprès des professionnels.Simple d’utilisation et accessible partout depuis son mobile, il est un parfait vecteur pour votre image, ce qui, avec ses options pour embellir vos prises de vues, en font un outil incontournable.

PROGRAMMEComprendre les spécifi cités d’Instagram.

Créer son compte professionnel.

Créer un compte Instagram a� ractif.

Publier sur Instagram.

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TARIF 35 € par personne Repas et pauses compris

INTERVENANT : SP FORMATION

LIMITE D’INSCRIPTION : 5 AVRIL 2020

INFORMATIQUE FORMATION WEB Tout public

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Wordpress & Référencement

“ Soyez visible sur la toile ! ”

ANNECY (Argonay) 9H-17HLUNDIS 30 MARS, 6 & 14 AVRIL

THYEZ 9H00-17H00MARDI 2 JUIN, LUNDIS 8 & 15 JUIN THYEZ LUNDI 11 MAI

9H00 -17H00TARIF 105 € par personne Repas et pauses compris

INTERVENANT : SP FORMATION

LIMITE D’INSCRIPTION :ANNECY : 15 FEVRIER 2020THYEZ : 15 MAI 2020

TARIF 35 € par personne Repas et pauses compris

INTERVENANT : SP FORMATION

LIMITE D’INSCRIPTION : 23 AVRIL 2020

Wordpress

Aujourd’hui, le site web est devenu un véritable outil de communication et un outil marketing incontournable. C’est un établissement ouvert 24/24h, une publicité permanente, il augmente votre crédibilité et accroît votre compétitivité.Cette formation de 3 jours vous permettra de créer un site complet et opérationnel.

PROGRAMMEPrésentation générale.Les notions de thème et de plugin.Création des contenus.Gestion des menus et des widgets.Administration et maintenance.

Référencement

Améliorez votre référencement !Grâce à ce� e formation, vous saurez exploiter les techniques de référencement pour améliorer le positionnement de votre site sur Google.

PROGRAMMELes notions utiles à connaître.Pourquoi mon concurrent est mieux positionné que moi ?Que faire pour optimiser le positionnement naturel de mes pages ?

PRÉ-REQUISBonnes connaissances de

l’informatique et pratique courantedu Web.

PRÉ-REQUISConnaître WINDOWS et la navigation

internet.

SEO

INFORMATIQUE FORMATION WEB Tout public

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26- 27

TARIF 35 € par personne Repas et pauses compris

INTERVENANT : SP FORMATION

LIMITE D’INSCRIPTION :THYEZ : 30 JANVIER 2020ANNECY : 5 MAI 2020

TARIF 35 € par personne Repas et pauses compris

INTERVENANT : SP FORMATION

LIMITE D’INSCRIPTION :THYEZ : 8 MARS 2020ANNECY : 7 JUIN 2020

facebook Créer, faire vivre, animer et développer sa page Facebook Pro

“ Likez, partagez, follow us ! ”

sa page Facebook Pro

PRÉ-REQUISMaîtriser WINDOWS et utiliser internet.

Avoir créé un compte (apporter son login et mot de passe).

NIVEAU DÉBUTANT

Entrez dans la communauté !Réseau incontournable des temps mo-dernes, à qui s’adresse FACEBOOK etsavoir s’en servir pour votre entreprise ?

PROGRAMMES’inscrire sur FACEBOOK.Comprendre le concept, affi ner les paramètres de confi dentialité.Quelle utilisation pour les professionnels.Votre réseau d’amis sur FACEBOOK.S’exprimer, communiquer sur FACEBOOK.

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THYEZ 9H00-17H00LUNDI 17 FEVRIER

ANNECY (Argonay) 9H-17HLUNDI 25 MAI

NIVEAU AVANCÉ

Animez votre page !Au-delà de la création de la page, il est nécessaire de l’animer régulièrement eteffi cacement. FACEBOOK doit servir à booster vos relations commerciales !

PROGRAMMEFacebook dans la stratégie digitale.Les fonctionnalités de FACEBOOK.Comment augmenter l’audience de sa page FACEBOOK PRO ?Connectivité de FACEBOOK aux outils WEB.FACEBOOK ADS : un outil marketing.

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THYEZ 9H00-17H00LUNDI 23 MARS

ANNECY (Argonay) 9H-17HLUNDI 22 JUIN

PRÉ-REQUISBonnes connaissances de l’informatique.

Avoir créé un compte (apporter son login et mot de passe).

INFORMATIQUE FORMATION WEB Tout public

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Linkedintrouver des clients

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“ Une action rapide et facile ! ”

ANNECY (Argonay) LUNDI 16 MARS 9H00 -17H00

TARIF 35 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANT SP FORMATION

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 1er MARS 2020

LinkedIn est un réseau social profes-sionnel destiné à faciliter le réseautage entre collègues, clients, partenaires, fournisseurs. LinkedIn permet également de soigner sa réputation, de participer à des groupes de discussion et de faire sa veille d’information en suivant l’actualité de votre secteur d’activité. Enfi n, LinkedIn est le terrain de chasse favori des commerciaux et cabinets de recrutement en recherche de clients à contacter et de profi ls qualifi és à placer dans des entreprises.

PROGRAMMECréer son profi l LinkedIn .

Création et paramétrage d’une page entreprise à votre image.

Communiquer avec vos clients et partenaires.

Publier effi cacement du contenu pour dynamiser sa visibilité et celle de ses off res commerciales .

Identifi er des prospects potentiels.

“ Développez votre imageet animez votre communauté ! ”

PRÉREQUIS

MaîtriserWINDOWS et savoir

utiliser internet,avoir créé un compte

(apporter sonlogin et mot

de passe)

INFORMATIQUE FORMATION WEB Tout public

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28 - 29

ANNECY (Argonay) LUNDIS 24 FEVRIER & 2 MARS 9H00 -17H00

TARIF 70 € par personne Frais de repas et pauses compris

INTERVENANT SP FORMATION Spécialisé formations WEB

DATE LIMITE D’INSCRIPTION : 10 FEVRIER 2020

E-mailingCréer ses campagnes

“ Une action rapide et facile ! ”

L’e-mailing peut avoir diff érents objectifsen fonction des besoins de l’entreprise. Il peut avoir un objectif de prospection,d’information (newsletter), de fidélisation(invitation à un événement), de commer-cialisation (lancement de produit)…Ce� e formation vous perme� ra demettre en œuvre des campagnes d’e-mail marketing en maîtrisant lesrègles d’usage, les outils, et les techniques pour optimiser ses campagnes.

PROGRAMMEGérer et développer une base de données de contacts.

Les outils pour gérer et exploiter sa base de données.

Me� re en place une campagne d’e-mail marketing.

Analyser l’effi cacité de sa campagne.

Mise en application – Création d’une campagne d’e-mail marketing de A à Z....

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PRÉ-REQUIS

Être à l’aiseavec l’informatique

et internet

INFORMATIQUE FORMATION WEB Tout public

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STAGES SANTÉ & SÉCURITÉ Tout public

Prévention & sécurité

ANNECY (Argonay)LUNDI 24 FÉVRIER

14H00 -17H00

THYEZ 1ER TRIMESTRE 2020 DATE Sera communiquée

ultérieurement par mailing

PRÉVENTIONet SECOURS1er niveau

Etre formé aux 1er gestes de secours permet d’avoir les bonnes réactions, les bons réfl exes lorsqu’un accident survient.Ce� e formation constitue le premier niveau de secourisme. Elle a pour objet l’acquisition des savoirs et savoir-faire nécessaires à la bonne exécution des gestes destinés à préserver l’intégrité physique d’une victime avant sa prise en charge par les services de secours.

PROGRAMMEToute la formation repose sur l’appren-tissage de gestes et la réalisation de situations concrètes simulées par le formateur.

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EPIManipulation des extincteurset évacuation

Ce� e formation vous perme� ra de con-naître les gestes et la conduite à tenir en début d’incendie.

PROGRAMMEThéorie du feu : triangle du feu, classes de feu, causes d’incendie, propagation, dangers.Principes d’extinction.Moyen de secours.Conduite à tenir en présence d’un début d’incendie.Alerter les secours.Utilisation des extincteurs sur feu réel.Motifs d’évacuation.Rôles des guides, serre-fi ls, du chargé d’évacuation et l’organisation pour l’évacuation.Intervention sur une personne en feu.

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TARIF 35 € par personne Repas et pauses compris

INTERVENANT : Sapeur-Pompier professionnel

TARIF Caution de 50 € / personne Restituée lors de votre présence

INTERVENANT : SP FORMATION

LIMITE D’INSCRIPTION : 12 FEVRIER 2020

“ Ayez les gestes qui sauvent ! ”

NOUVEAU

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BULLETIN D’INSCRIPTION A retourner à OMGA 74 BP 277 - 74007 Annecy Cedex

N° ADHERENT

Nom prénom

Tél. mobile

E-mail

TITRE DE LA FORMATION

DATE ET LIEU

Nom Prénom des participants (*)

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N° ADHERENT

Nom prénom

Tél. mobile

E-mail

TITRE DE LA FORMATION

DATE ET LIEU

Nom Prénom des participants (*)

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REGLEMENT :Formation d’une ou plusieurs journées : 35 € par personne et par journée de formationJoindre un chèque par formation.

Conférence en soirée ou formation en ½ journée : joindre un chèque de caution de 50€.Il vous sera restitué lors de votre présence

(*) La formation s’adresse à vous, chef d’entreprise, mais aussi à votre conjoint et à vos salariés.Une convocation vous sera adressée une semaine environ avant le début de chaque stage.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous bénéfi ciez d’un droit d’accès et de rectifi cation aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à OMGA74 11 rue Jean Jaurès 74000 ANNECY, ou par mail à [email protected]. Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant, ainsi qu’un d’un droit d’opposition à ce que ces données soient utilisées à des fins de prospection commerciale.

JOINDRE À CE BULLETINLE OU LES CHÈQUES D’UN MONTANT TOTAL TTC DE €,à l’ordre de OMGA74 (en fonction de votre adhésion)

SIGNATURE et CACHET DE L’ENTREPRISE FAIT A ,

LE

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ORGANISME MIXTE DE GESTION AGRÉÉ

11 RUE JEAN JAURÈSBP 277 - 74007 ANNECY CEDEX

04 50 45 62 97 [email protected]

www.omga74.com

pour tous renseignements concernant les stagesdemandez Jennifer

OMGA 74Organisme Mixte de Gestion Agréé

par la Direction Régionaledes Impôts de Lyon

Agrément accordé le21 décembre 2018

identifi é sous le n° 01.01.740