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UUNNIIVVEERRSSIITTEE DDEE MMAANNOOUUBBAA

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SSuujjeett

Les Axiomes Sociaux en Tunisie et l’Adoption

d’Internet, Exploration de la Relation

Elaboré par : Dirigé par :

HHaassssèènnee KKHHAALLIILLII MM.. KKaarriimm BBeenn KKAAHHLLAA

Année Universitaire : 2008 - 2009

Mémoire de mastère Hassène Khalili

ISCAE 1

« Au fond, on ne sait que lorsqu’on sait

peu ; avec le savoir croît le doute » -Johann Wolfgang Von Goethe-


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Dédicaces

Je dédie mon modeste travail, A mon père Khaled Jaouhar. Sans m’avoir imprégné de ton sérieux, de ta persévérance, beaucoup auraient été mes ratages. Je sais que la vie t’a fait tant mal, mais j’espère que tu retrouveras à travers ce travail un brin d’espoir, et que tu réussiras à réaliser que la vie t’a donné beaucoup plus qu’elle ne t’en a privé. A la mémoire de ma mère Khadija. Tu sais que Dieu a choisi de nous séparer très tôt, même trop tôt. Mais notre croyance fait que nous savons que ce choix était pour le bien de tout le monde, surtout le tien. Puisse Dieu t’accueillir dans son éternel paradis et t’accorder son infinie miséricorde. A ma sœur Nadia, incarnation parfaite de l’image de notre chère et regrettée maman, puisse Dieu te protéger et te donner la force pour arriver au bout de ce que tu ambitionnes. A mon frère Maan, tu as choisis de soulever le poids de toute la famille, ce n’est point une tâche aisée, mais tu t’en sors à merveille. Puisse Dieu t’épargner tout malheur et te récompenser de tous les efforts que tu entretiens. Aussi puisses-tu trouver dans cette dédicace et à travers ce texte, l’expression de ma reconnaissance et de ma gratitude. Et sache que jamais je ne pourrais te remercier autant que tu ne le mérites. A mon frère M’hammad, symbole de la sympathie et de la bonne humeur, j’aurais aimé que ton chômage d’antan se poursuive encore et encore, car ces jours là représentent des souvenirs inoubliables. Puisses-tu trouver ici l’expression de mon infinie affection à ton égard. A la mémoire de mon frère Nizar, dont la présence a été très lourdement écourtée. Je te donne rendez-vous dans l’au-delà, je ne t’y lâcherais pas, pour compenser tout le temps perdu. A ma sœur Rim, sache que toi aussi tu as contribué à ce mémoire, ne serait-ce que par tes prouesses culinaires. Puisse Dieu t’aider à relever tous les défis auxquels tu fais face. A celle qui a donné un autre sens à ma vie, tu sais pertinemment que, à un certain moment, sans toi, ce mémoire n’aurait jamais vu le jour. Pour cela, pour beaucoup d’autres faits, merci du fond du cœur. A ma tante Fouzia, véritable seconde maman, sache que jamais l’alchimie qui existe entre nous ne sera altérée. Pour te ce que tu as fais pour moi, merci. A mes amis, mes chers, à tous ceux que j’aime, tous ceux qui m’aiment, ils se reconnaitront… A ma mère patrie. Je t’ai au fin fond de mon âme…


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Remerciements

Ma gratitude et ma reconnaissance vont à l’égard de mon encadreur, M. Karim Ben Kahla, dont la disponibilité, les directives et les consultations ont été d’un apport fort précieux pour ce texte. Je tiens aussi à remercier les membres de l’honorable jury, pour avoir accepté d’évaluer mon travail, et de l’enrichir avec leurs critiques. Ma reconnaissance va aussi à l’encontre de M. M’hammad Zouaoui, pour sa disponibilité et ses encouragements. Je ne peux omettre de remercier tous les enseignants qui m’ont éduqué durant mon cursus universitaire, sous votre égide, j’ai aimé ce métier, et j’espère pouvoir un jour vous rendre la monnaie de votre pièce.


ISCAE 4

Résumé

L’adoption de la technologie étant un champ d’investigation visité et revisité, cette recherche

vise à l’appréhender sous un angle différent. En utilisant un courant de recherche assez récent,

celui des axiomes sociaux, cette étude vise à explorer la relation qui pourrait exister entre les

différentes dimensions des axiomes sociaux et l’adoption de la technologie Internet.

Les axiomes sociaux constituent un projet de recherche qui vise à élaborer le profil des

croyances générales de part le monde. A travers ce texte, nous esquivons les prémices du test

du modèle universel des axiomes sociaux en Tunisie. Essentiellement de portée exploratoire,

cette recherche adopte la méthode quantitative. Celle-ci a permis de décrire le profil des

axiomes sociaux de l’échantillon. De plus, le test de corrélation montre que certaines

dimensions des axiomes sociaux sont corrélées à l’intention d’utiliser Internet.

L’étude aboutit à un modèle conceptuel qui pourrait être le point de départ de recherches

ultérieures. Ce modèle est la suite logique du premier modèle, après analyse exploratoire.

Mots clés

Axiomes sociaux, adoption de la technologie Internet, méthode quantitative, recherche

exploratoire, analyse de corrélation.


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Table des matières

Introduction générale ................................................................................................................................................ 9

PREMIERE PARTIE : LES VALEURS INDIVIDUELLES, LES AXIOMES SOCIAUX ET

L’ADOPTION DE LA TECHNOLOGIE : UNE REVUE DE LA LITTERATURE ................................... 12

CHAPITRE 1 : LES VALEURS INDIVIDUELLES ET LES AXIOMES SOCIAUX ........................................... 13

1.1. Les valeurs individuelles : généralités et principaux travaux ................................................................. 13 1.2. Les axiomes sociaux ................................................................................................................................ 28 Conclusion chapitre 1 ..................................................................................................................................... 31

CHAPITRE 2 : REVUE DE LA LITTERATURE DES MODELES D’ADOPTION DE LA TECHNOLOGIE . 32

2.1. La théorie de l’action raisonnée (Fishbein & Ajzen 1979) ..................................................................... 32 2.2. La théorie du comportement planifié (Ajzen 1991) ................................................................................ 33 2.3. Le modèle d’acceptation de la technologie (Davis 1989) ....................................................................... 34 2.4. Le modèle de l’utilisation du PC (Thompson, 1991 ; origine Triandis, 1977) ...................................... 35 2.5. La théorie de la diffusion de l’innovation (Rogers 1995) ....................................................................... 38 2.6. La Théorie Unifiée de l’Acceptation et de l’Utilisation de la Technologie, (UTAUT, Davis et al. 2003) ......................................................................................................................................................................... 39 Conclusion chapitre 2 ..................................................................................................................................... 40

CHAPITRE 3 : LE CADRE CONCEPTUEL ET LES HYPOTHESES DE RECHERCHE ................................ 41

3.1. Les axiomes sociaux ................................................................................................................................ 41 3.2. L’intention d’adopter un comportement ................................................................................................. 42 3.3. Les hypothèses de recherche ................................................................................................................... 43 Conclusion chapitre 3 ..................................................................................................................................... 44

DEUXIEME PARTIE : METHODOLOGIE DE RECHERCHE, ANALYSE ET DISCUSSION DES

RESULTATS ........................................................................................................................................................... 45

CHAPITRE 4 : LA METHODOLOGIE DE RECHERCHE................................................................................ 46

4.1. Le terrain d’investigation et l’unité d’analyse ........................................................................................ 46 4.2. Positionnement de la recherche ............................................................................................................... 47 4.3. Méthodologie de recherche ..................................................................................................................... 48 Conclusion chapitre 4 ..................................................................................................................................... 56

CHAPITRE 5 : ANALYSE ET DISCUSSION DES RESULTATS ....................................................................... 57

5.1. Description du profil des axiomes sociaux de l’échantillon ................................................................... 57 5.2. Test de corrélation entre les dimensions des axiomes sociaux et l’intention d’utiliser Internet ........... 63 5.3. Discussion des résultats ........................................................................................................................... 68 Conclusion chapitre 5 ..................................................................................................................................... 70

Conclusion générale................................................................................................................................................. 71

Bibliographie ............................................................................................................................................................ 73

Annexes ..................................................................................................................................................................... 80


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Liste des figures

Figure 1: modèle théorique de Schwartz des relations entre les valeurs ......................................................... 26 Figure 2: le modèle de l’action raisonnée ............................................................................................................ 33 Figure 3: le modèle du comportement planifié ................................................................................................... 34 Figure 4: Le modèle d’acceptation de la technologie ......................................................................................... 35 Figure 5: les facteurs influençant le comportement (une partie du modèle de Triandis) .............................. 37 Figure 6 : le modèle de Thompson ........................................................................................................................ 37 Figure 7: le modèle de l’UTAUT, Davis et al. 2003. ........................................................................................... 39 Figure 8: Le modèle conceptuel de la recherche ................................................................................................. 43 Figure 9: Modèle conceptuel après exploration du modèle initial .................................................................... 70


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Liste des tableaux

Tableau 1: Positions épistémologiques des paradigmes positiviste, interprétativiste et constructiviste ...... 48 Tableau 2: les cinq dimensions des axiomes sociaux et les items correspondants .......................................... 52 Tableau 3: le tableau des fréquences de la variable « âge » .............................................................................. 54 Tableau 4: le tableau des fréquences de la variable « sexe » ............................................................................. 54 Tableau 5: le tableau des fréquences de la variable « pays de naissance » ...................................................... 54 Tableau 6: le tableau des fréquences de la variable « occupation professionnelle » ...................................... 54 Tableau 7: fréquences « Social cynicism» ............................................................................................................ 58 Tableau 8: fréquences « reward for application » .............................................................................................. 59 Tableau 9 : fréquences « social complexity » ...................................................................................................... 59 Tableau 10: fréquences « fate control » ............................................................................................................... 60 Tableau 11: fréquences « religiosity » .................................................................................................................. 61 Tableau 12: tendance générale du profil des axiomes sociaux de l’échantillon .............................................. 62


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Liste des annexes

Annexe 1: Analyse de fiabilité de l’échelle de mesure des cinq dimensions des axiomes sociaux, coefficient alpha de Cronbach ................................................................................................................................................. 80 Annexe 2: Analyse en Composantes Principales, les tableaux de la qualité de la représentation de quatre dimensions des axiomes sociaux ............................................................................................................................ 84 Annexe 3: Analyse en Composantes Principales, les tableaux de la variance totale expliquée de quatre dimensions des axiomes sociaux ............................................................................................................................ 86 Annexe 4:Le questionnaire d’investigation ......................................................................................................... 88 Annexe 5: Le modèle universel des axiomes sociaux (Leung et Bond,2004) ................................................... 95


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Introduction générale Selon l’Agence Tunisienne d’Internet, environ trois millions de Tunisiens utilisent

Internet (statistiques 2008) !

Il va sans dire que le terme « utiliser » peut être interprété sur différents niveaux. Cela va de la

simple recherche sur Google à la visioconférence en passant par le chat et le e-Learning.

Il conviendrait donc de se poser des questions sur la manière avec laquelle le Tunisien utilise

Internet, ou plus concrètement, sur le degré d’adoption d’Internet par ce dernier.

Plusieurs facteurs entreraient alors en jeux, pour déterminer la manière avec laquelle le web

est capitalisé par nos concitoyens.

Pour les plus réticents d’entre eux, on avancera les problèmes de blocage face aux nouvelles

technologies (même si Internet est plus ancien que nouveau !) ou alors des obstacles

matérielles liés aux coûts que génère une connexion Internet.

Pour ce qui est des utilisateurs « affûtés », nombreuses sont les raisons qui les poussent à

« consommer » de l’Internet, voire en devenir accroc.

Il y en a ceux qui le font juste pour être branchés, être « in ». D’autres le font par habitude.

Par contre, certains utilisateurs sont conscients de la manne que porte la toile, et tente de la

capitaliser de la meilleure manière qui soit.

Parmi les facteurs qui jouent sur le comportement, nous pouvons citer le background de

l’individu, qui est par ailleurs un facteur qui influence toute notre existence. Il influence par la

même notre attitude vis-à-vis d’Internet, en assumant que ce dernier est désormais partie

entière de notre existence.

Mais alors de quoi est constitué ce background ?

Il s’agit de « l’historique » de quelqu’un, son vécu. Ceci se constitue dès la naissance, jour

après jour, à travers ce que l’on reçoit comme éducation, et selon l’éducateur à qui on fera

face.

De ce fait, chacun sera imprégné d’un certain nombre d’idéal. Par idéal nous entendons les

normes qui nous guident, les principes par rapport auxquels il vaudrait mieux ne pas déroger

par souci de s’écarter des bordures du background, lequel background servira, dans la plupart

des cas, tantôt de bouclier, tantôt de précurseur du comportement.

En effet le comportement est le fruit de l’inférence de plusieurs intervenants, telles que

l’attitude ou l’intention, qui sont à leurs tours influencées par les valeurs que l’individu

adopte. Car la valeur représente le bien ou le mal, ou ce que l’individu apprécie ou n’apprécie

pas. Les valeurs qu’un individu adopte peuvent être assimilées à un guide que l’on suit dans

chacun de ses comportements, et auquel on se réfère lors de chacun de ses jugements.


ISCAE 10

Ceci étant, une valeur individuelle représente un concept unique. En reliant deux valeurs

individuelles, nous obtenons une réflexion, un avis, un jugement, une croyance…

C’est dans ce sens que nous pouvons introduire la notion d’axiomes sociaux, qui représente

une croyance générale de la manière avec laquelle un individu devrait se comporter.

Les axiomes sociaux différent des valeurs individuelles en ce sens que l’axiome sous-entend

une relation entre deux concepts, alors que les valeurs représentent un jugement. Ce concept

est le fruit d’une recherche menée par Leung et Bond de l’université de Hong Kong dans le

cadre d’un projet universel de recherche. Le but ultime étant de définir un profil général, ceci

se prête évidemment à de la recherche transculturelle.

Cependant, les deux chercheurs ont défini des dimensions individuelles et collectives des

axiomes sociaux. Ces dernières représentent l’outil de recherche à travers plusieurs pays, alors

que les dimensions individuelles représentent celui auquel nous référons dans cette recherche.

Toujours est-il que nous pouvons assimiler les axiomes sociaux à une partie intégrante du

background d’un individu.

C’est ainsi que nous nous proposons de poser la question quant à la relation entre les axiomes

sociaux et l’intention d’utiliser Internet.

En effet, l’objectif de cette recherche consiste principalement à vérifier s’il existe une

corrélation entre les axiomes sociaux et l’adoption d’Internet. Nous tenterons par la même de

décrire le profil des axiomes sociaux des tunisiens.

Cet objectif nous mène vers la formulation de la problématique de recherche :

Comment pouvons-nous décrire le profil des axiomes sociaux de l’échantillon ?

Est-ce qu’il y a une interdépendance entre les axiomes sociaux et l’intention d’adopter

Internet ?

De ce fait, nous avons deux types d’objectif, le premier est descriptif, le second est

exploratoire, dans la mesure où nous nous proposons de vérifier l’existence d’une relation afin

de voir si nous pouvons aboutir à un modèle conceptuel affiné.

Cette étude comporte cinq chapitres. Dans un premier chapitre, il sera question de revenir sur

les valeurs individuelles ainsi que les axiomes sociaux, dont on retracera la genèse à travers

une revue de la littérature des principaux travaux.

Dans le deuxième chapitre, nous allons énumérer les principaux modèles d’adoption de la

technologie. Alors que dans le troisième chapitre nous élaborerons le modèle conceptuel de la

recherche ainsi que les hypothèses.


ISCAE 11

Le troisième chapitre fera l’objet de la définition du cadre opératoire de la recherche, en

définissant l’unité d’analyse et le terrain d’investigation, avant de passer au quatrième

chapitre où nous définirons la méthodologie de recherche ainsi que les principaux outils

d’analyse des données.

Enfin, le cinquième chapitre sera consacré à la présentation et la discussion des résultats

trouvés. Il sera alors question de présenter le test des différentes hypothèses de recherche,

avant d’essayer de présenter un modèle conceptuel après exploration de la relation entre les

variables.


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PREMIERE PARTIE : LES VALEURS INDIVIDUELLES, LES AXIOMES SOCIAUX ET L’ADOPTION DE LA TECHNOLOGIE : UNE REVUE DE LA LITTERATURE


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CHAPITRE 1 : LES VALEURS INDIVIDUELLES ET LES AXIOMES SOCIAUX

L’état des lieux général de la conjoncture mondiale actuelle fait ressortir une recherche

accrue et inconditionnelle du profit et du bénéfice, au détriment de tout idéal, de toute norme ;

d’autant plus que la plupart des régions de la planète est déchirée par les conflits de toutes

sortes.

Par voie de conséquences, et parallèlement à ce constat, on remarque un intéressement étroit à

certaines valeurs ou certaines notions, comme la sécurité, les droits de l’Homme, la

démocratie…

On peut donc constater un revirement des centres d’intérêt des individus vers les valeurs

plutôt que vers la génération de gains matériels (Samuelson, 1991 ; cité dans Wahabi, 1993).

Les valeurs sont l’essence même de notre personnalité et influencent tous les aspects de notre

vécu (Wahabi, 1993). Elles touchent à nos comportements en affectant les attitudes, les

intentions…

Il faut donc être sensible à ses valeurs pour mieux prédire, résoudre et gérer les relations

humaines au sein de l’organisation.

Les valeurs individuelles ont fait l’objet de plusieurs recherches dans de nombreux champs

scientifiques. Ce concept a été défini de différentes manières et a suscité la curiosité des

chercheurs en psychologie, anthropologie, sociologie, management… Dans le domaine de

l’organisation, cet intéressement trouve sa justification dans le fait que les valeurs fournissent

un langage commun pour aligner le top management d’une organisation à ses subordonnés.

Dans cette section, nous reviendrons sur les définitions des valeurs et de quelques concepts

apparentés, avant de présenter les principales typologies des valeurs individuelles.

1.1. Les valeurs individuelles : généralités et principaux travaux

Dans cette section, il sera question, dans un premier temps, d’élucider le concept de

« valeur » en citant quelques définitions et en précisant ses relations avec d’autres concepts

tels que : attitudes, normes, traits, besoin, etc. Dans un deuxième temps, l’on s’intéressera aux

principaux développements théoriques relatifs à ce concept.

1.1.1. Le concept « valeur », définitions et généralités Dans la littérature, maintes sont les tentatives de définir clairement les valeurs, chaque

auteur y va de sa propre vision surtout que ce concept trouve son origine dans plusieurs

disciplines telles que la sociologie, l’anthropologie, la psychologie, la culture…


ISCAE 14

Voici, dans ce qui suit, les définitions des principaux chercheurs qui se sont intéressés à ce

concept.

1.1.1.1. Ce que sont les valeurs

En 1967, England estimait que les valeurs constituaient « a relatively permanent

perceptual framework which shapes and influences the general nature of an individual’s

behaviour ».

Plutôt, Kluckhohn (1951) avait définit les valeurs comme étant « a conception, explicit or

implicit, distinctive of an individual or characteristic of a group, of the desirable, which

influences the selection from available modes, means and end of actions ». Cette définition a

été critiquée par Lesthaeghe et Moors pour son aspect fonctionnaliste et déterministe où les

valeurs sont des “impératifs culturels” qui conduisent nécessairement à certaines actions.

Ces deux auteurs ont essayé d’opposer la définition de Kluckhohn à celle de Milton Rokeach

(1973) qui stipule que les valeurs sont « enduring beliefs that a specific mode of conduct is

personnally or socialy preferable to an opposite or converse mode of conduct or end-state of

existence ». De plus, cet auteur pense que les valeurs :

• sont localisées dans le système de croyances de l’individu,

• constituent des représentations cognitives et des transformations des besoins,

• représentent des croyances centrales et évaluatives servant de base à toutes les

perceptions et jugements humains,

• sont universelles mais varient en importance selon les individus.

Il apparaît ainsi que Kluckhohn met l’accent sur l’action alors que Rokeach pense que les

valeurs donnent aux actions un sens.

Selon Kahl (1983), la valeur est un principe, un standard ou une direction des actions

considérée comme utile ; elles sont le type le plus abstrait des cognitions sociales qui

fonctionnent pour faciliter l’adaptation de l’individu à son environnement et constituent

l’incorporation des objectifs de la société dans l’individu.

En ce qui concerne Schwartz et Bilsky (1987), ils ont cerné cinq traits communs à la plupart

des définitions des valeurs. En effet, selon la littérature, ces deux auteurs montrent que les

valeurs :

• Sont des concepts ou croyances,

• Concernent des états ou des comportements désirables,

• transcendent des situations spécifiques,

• guident la sélection ou l’évaluation des comportements et des événements,

• et sont rangées par importance relative.


ISCAE 15

En 2000, Marini définit les valeurs comme étant « evaluative beliefs that synthesize affective

and cognitive elements to orient people to the world in which they live ».

On peut finalement dire que les valeurs sont des manières d’agir qu’une personne (ou un

groupe) juge idéales. On y trouve l’idée de bien/mal, efficace/inefficace…

Un autre problème est soulevé lorsqu’on essaye de cerner la notion de valeurs, celui de

la confusion qu’on peut avoir avec d’autres concepts tels que l’attitude, les traits, les normes,

les besoins…

Dans le paragraphe qui suit, nous allons essayer de préciser les différences entre ces différents

concepts et celui des valeurs.

1.1.1.2. Ce que ne sont pas les valeurs

-Valeurs et attitudes : selon Rokeach (1973), les valeurs sont plus abstraites que les

attitudes, qui sont une organisation relativement durable des croyances autour d’une situation

et qui prédisposent l’individu à réagir d’une manière préférentielle. Elles représentent une

évaluation favorable ou défavorable vis-à-vis d’un objet. Les valeurs se prêtent plutôt à des

idéaux alors que les attitudes renvoient à des comportements concrets face à des situations

données.

L’attitude est une prédisposition à réagir de façon positive ou négative à une personne ou un

objet. Elle a une composante cognitive, une composante affective et une composante conative

(comportementale).

Cependant, il existe une relation entre valeurs et attitudes. En effet, Kristiansen et Zanna

(1991) suggèrent que les attitudes peuvent soit exprimer les valeurs, soit influencer la

perception de celles-ci.

De plus, plusieurs recherches ont vérifié la relation valeurs-attitudes-comportements, surtout

en marketing dans le champ du comportement du consommateur, où il apparaît clairement

que le comportement est influencé par l’attitude, elle-même influencée par les valeurs du

consommateur.

Comparées aux attitudes, les valeurs sont moins directement impliquées dans le

comportement (Schwartz 1996) et plus durables dans le temps que les attitudes.

-Valeurs et traits de personnalité: les traits sont des aspects fixes de la personnalité. Le

comportement basé sur les traits est souvent confondu avec celui basé sur les valeurs, pourtant

la distinction entre les deux est assez importante. En effet, un sujet peut être prédisposé à un

comportement agressif sans pour autant considérer l’agressivité comme valeur.

Entre valeur et traits il y a une différence fondamentale : la première représentent des

« enduring goals » ou des objectifs durables, les seconds constituent des « enduring


ISCAE 16

dispositions », ou des prédispositions durables (Roccas et al. 2000). Les traits peuvent être

positifs ou négatifs, alors que les valeurs sont généralement considérées positives. Enfin, les

valeurs servent à juger les comportements des autres, ce n’est pas le cas des traits.

-Valeurs et normes : les normes sont des règles de conduite prescrites, désirables, elles

découlent des valeurs et ont un impact plus contraignant que les premières. Alors que les

valeurs sont « trans-situationnelles », les normes, elles, s’appliquent dans des situations bien

données.

Les valeurs sont mesurées à une échelle individuelle alors que les normes renvoient plutôt à

une échelle collective.

Les valeurs couvrent un idéal personnel ou culturel tandis que les normes couvrent un sens

presque d’obligation. En effet, les personnes qui agissent suivant leurs valeurs ne ressentent

pas la pression que ressentent ceux qui agissent « sous » les normes (Hitlin et Piliavin, 2004).

-Valeurs et besoins : le besoin est ce qui est nécessaire et qui suscite un sentiment de

manque. Il a une connotation physiologique.

Selon Milton Rokeach, les valeurs sont des représentations cognitives des besoins, elles

expriment, en quelque sorte, les besoins. Murray (1973) estime que les besoins sont au service

des valeurs et Maslow (1970) avance que « the gratification of any need is a value », c’est à

dire que tout besoin trouvera sa satisfaction dans une valeur, (cité dans Jolibert et

Braumgartner, 1997).

-Valeurs et motivations : Entre motivation, besoin, objectif…, les frontières sont assez

floues. Schwartz (1992) estime que les valeurs ne sont pas simplement des conceptions

abstraites des désirs, mais sont aussi motivantes, donc se prêtent à des motivations. Rokeach

(1973) pense que les valeurs expriment les besoins, lesquels besoins « motivent » les

comportements sociaux. Pour lui, les valeurs ont des composantes de motivations assez fortes.

Pour Maslow, les valeurs sont confondues avec les motivations. Williams (1979) stipule que

les valeurs ne sont pas motivantes à un niveau émotionnel, mais sont plutôt des structures

cognitives qui fournissent des informations. Couplées aux émotions, ces informations

génèrent des actions (Hitlin et Piliavin 2004).

Il est clair qu’avant de satisfaire un besoin, ce besoin devrait être concrétisé, c’est justement le

rôle des motivations. La motivation correspond à la capacité d’obtenir satisfaction à partir de

certains stimuli (argent, curiosité, prestige, accomplissement, pouvoir…).

Quand quelqu’un fournit des informations sur ses valeurs, il fournit en même temps des

informations sur ses motivations, c’est dans le même ordre d’idée que Milton Rokeach

(1973) a suggéré une hiérarchie des valeurs comme celle de maslow, qui se rapporte aux

besoins et motivations, (Jolibert et Baumgartner, 1997).


ISCAE 17

En s’attardant sur les valeurs, les motivations, ou les besoins, un autre concept peut

s’immiscer donnant place à encore plus de confusion, il s’agit des « objectifs ». À ce niveau,

nous pouvons dire qu’une valeur est un objectif désirable, un idéal. Or un objectif est ce que

quelqu’un voudrait réaliser. Aussi, les valeurs sont-elles plus influencées par les normes

sociales qui guident les comportements ; tandis que les objectifs prennent une dimension plus

intrinsèque à chaque individu (Maslow 1970, cité dans Jolibert et Baumgartner, 1997).

Pour clore cette partie, voici un glossaire de certains termes pouvant se rapporter aux

valeurs individuelles, ce glossaire est adapté de l’étude de Martha Brown (1976, cité dans

Posner et Munson 1979), on y remarque une certaine « causalité circulaire », c'est-à-dire que

l’on utilise presque chaque concept pour définir un autre.

• Value: a belief upon which a person acts by preference; an enduring belief that a

specific mode of conduct or end state of existence is personally or socially preferable

to an opposite one.

• Attitude: a relatively enduring organisation of beliefs around an object or situation

predisposing one to respond in some preferential manner.

• Opinion: a verbal expression of some belief, attitude or value.

• Belief: an inference made by an observer about underlying states of expectancies.

• Ideology: an organisation of beliefs and attitudes that is more or less institutionalized

or shared with others, deriving from external authority.

• Philosophy: the science of the truths or principles underlying all knowledge and

being, or reality.

• Behaviour: actions resulting from motivation ranging from a single act to a whole set

of acts.

• Ethics: the study of right or wrong, usually including the determining and

encouraging of what is right.

• Value system: an enduring organisation of beliefs concerning preferable modes of

conduct or end states of existence along a continuum of relative importance.

Source : Martha Brown. « Values : a necessary but neglected ingredient of motivation » ; Academy Of

Management Review, vol. 1, (1976).

Après avoir élucidé le concept valeur et clarifié les éventuelles confusions que l’on peut

avoir avec d’autres concepts, il convient à présent de revenir aux antécédents des valeurs.


ISCAE 18

1.1.1.3. D’où viennent les valeurs Ce paragraphe revient aux antécédents des valeurs, leurs origines. Il sera aussi

question des différentes disciplines où l’on trouve ce concept, comme l’anthropologie, la

sociologie, la psychologie…

Nous nous basons sur l’étude de Hitlin et Piliavin (2004) pour faire cette synthèse des

explications des valeurs.

-La biologie : les valeurs sont peut être enracinées dans notre biologie ! Mais l’étude des

valeurs est mieux servie par l’évolution culturelle que celle biologique puisque la première

survient beaucoup plus rapidement que la deuxième.

Michod (1993) stipule que l’évolution nous avait fournit en valeurs plutôt que de programmes

génétiques ! Les chimpanzés agissent selon des manières différentes, une différence qui

trouvera peut être son explication dans des profils de valeurs innés différents…

-La race et le genre : des individus de race ou de genre ou encore de groupe ethnique

différents, auraient des profils de valeurs différents. Aux Etats Unis d’Amérique, plusieurs

études comparatives ont été menées entre les noirs et les blancs, et qui ont montré des

divergences entre les valeurs les plus importantes pour chaque groupe. C’est ce qui

expliquerait, du moins en partie, les comportements racistes (Myrdal et al. 1944 ; Ball-

Rokeach et Loges 1996).

La race et le genre ont souvent été utilisés pour expliquer les différences de valeurs.

Cependant, certaines études, comme celle de Rokeach (1973), n’a pas établi d’impact du

genre sur les valeurs. Dans l’étude pre-citée, Rokeach a trouvé que hommes et femmes

classaient de nombreuses valeurs à des niveaux assez proches les uns des autres dans leurs

hiérarchies personnelles. Aussi, Schwartz et al. (1998) n’ont pas trouvé de différences

significatives de genre dans l’ordre de priorité des valeurs.

-La structure sociale : on entend par structure sociale toute institution ou groupe

d’appartenance ayant éventuellement agit sur la personnalité d’un individu pour « modeler »

son profil de valeurs. On y trouve :

• La classe sociale

• L’éducation

• La famille

• Le statut d’immigrant

• La religion

En plus de la multiplicité des antécédents des valeurs individuelles, nombreuses sont les

disciplines où on rencontre ce concept, en voici quelques unes :


ISCAE 19

-L’anthropologie : où on s’intéresse aux styles de vie et aux modèles culturels, etc. Les

valeurs y sont définies comme étant « objective, social elements which impose themselves

upon the individual as given and provoke his reaction ».

-La sociologie : qui s’intéresse aux coutumes et aux idéologies. On y définit les valeurs

comme un concept qui groupe ensemble des modes de comportement dans notre société.

-La psychologie : dans cette discipline, on observe les valeurs via les attitudes et les motifs

personnels. On trouve la définition suivante: « a centrally held, enduring belief which guides

actions and judgments across specific situations and beyond immediate goals to more

ultimate end states of existence », (Rokeach).

Nous allons à présent nous pencher sur la relation entre les valeurs et les

comportements ainsi que sur le changement des valeurs.

1.1.1.4. Valeurs et comportements Il semble naturel que de se comporter d’une manière qui exprime, ou met en exergue

ses valeurs. Par exemple, quelqu’un pour qui la valeur « sécurité » est importante agira d’une

manière à être sécurisé !

Mais les comportements ne sont pas les fruits des seules valeurs, ils existent beaucoup

d’autres facteurs qui peuvent les expliquer. Comme l’a noté Williams (1977), “ to hypothesize

an influence of values upon social behaviours under specified conditions is not to make the

absurd claim that all behaviours is merely an expression of values and has no other

determinants” (cité dans Hitlin et Piliavin, 2004). Aussi les comportements peuvent-ils être

influencés par plus d’une valeur.

Milton Rokeach a empiriquement montré que les comportements peuvent se modifier en

modifiant les valeurs les plus importantes d’un individu. La méthode, baptisée « self

confrontation », sensibilise les individus à leurs hiérarchies de valeurs, puis leur donne des

informations sur la position de leurs valeurs les plus importantes par rapport à des groupes de

référence négatifs ou positifs. Il a été démontré que lorsque les individus trouvent leurs

valeurs divergentes du groupe de référence positif, ils sont enclins à changer de valeurs, et de

comportements (cité dans Hitlin et Piliavin, 2004). Ceci trouve son explication dans le fait

qu’être confronté à un feedback négatif conduit les individus à un sentiment d’insatisfaction

qui les incite à changer d’attitude.

Il convient aussi de noter que la relation entre valeurs et comportements n’est pas perceptible

de la même manière selon que le comportement soit réfléchi ou impulsif. En effet, une

décision de vote pour un candidat aux présidentielles plutôt que pour un autre fait intervenir

les valeurs, alors que la décision d’interrompre son interlocuteur est beaucoup plus spontanée,


ISCAE 20

et on n’aura peut être pas le temps de penser à nos valeurs… Cette affirmation n’est que

spéculative et peut être soit confirmée, soit infirmée par une étude rigoureuse.

1.1.1.5. Le changement des valeurs

Le changement des valeurs peut être approché de différentes manières, on peut le voir

d’un angle « macro », c'est-à-dire par exemple le profil de valeur d’un pays. Ceci relève alors

des études transculturelles. On peut aussi concevoir le changement des valeurs sur un plan

individuelle, il sera alors relié aux changements des attitudes et des comportements.

Sur le plan macro, plusieurs chercheurs pensent que les changements culturels ou structurels,

dus par exemple à l’évolution technologique, à l’ouverture des marchés, à la recherche accrue

de gain et de profit…, impactent directement les systèmes de valeurs individuels.

C’est le cas de Cileli (2000) qui a relié les mutations sociales en Turquie à l’évolution des

valeurs des jeunes vers davantage d’individualisme et de compétitivité.

Sur le plan individuel, ou « micro », la modernisation joue un rôle central dans le changement

des valeurs. En effet, certains avancent que cette modernisation apporte un processus

d’individualisation qui conduit à la fragmentation des valeurs. Ceci aura pour effet de réduire

l’homogénéité dans la société. Ceci est perceptible ces jours-ci avec la multiplicité

exponentielle des groupes sociaux et ethniques…

De plus, on peut apercevoir des changements dans le système de valeurs d’un individu

particulier. Certaines valeurs peuvent perdre de l’importance alors que d’autres en gagneront.

Aujourd’hui, des individus s’attachent tellement à la valeur de l’accomplissement de soi (Kahl

1983) qu’ils occultent leurs sens d’appartenance ou leurs plaisirs.

Selon Hitlin et Piliavin (2004), il y une « pénurie » des recherches visant à apporter de la

lumière sur le problème des changements des valeurs.

Ceci est aussi l’avis de Roe et Ester (1999) qui stipulent qu’il y a un besoin de théories et

d’études exploratoires qui révèleront les déterminants du changement des valeurs, tout comme

ses conséquences sociales et individuelles.

1.1.1.6. Comment mesurer les valeurs ? Nous avons déjà montré que la définition même du terme valeur n’est pas une chose

simple. Maintenant que nous avons, autant que faire ce peux, levé le doute sur certaines

ressemblances avec d’autres concepts apparentés, il convient de se poser la question sur les

instruments nous permettant de mesurer les valeurs.

Il existe plusieurs tentatives d’élaboration d’échelles mesurant les valeurs individuelles.

Seulement, même les chercheurs affûtés n’ont pas été épargnés par les confusions pré


ISCAE 21

décrites. En effet, certaines études se croyaient mesurer les valeurs, mais, en réalité, elles ne

mesuraient que les attitudes, ou les objectifs…

Parmi les instruments de mesure les plus connus, nous citons la Rokeach Value Survey

(RVS), la Schwartz Value Survey et le Personal Value Questionnaire (PVQ) de England.

- Le PVQ de England (1967) : à l’origine, England a développé un modèle conceptuel pour

expliquer les relations des valeurs individuelles avec le comportement des managers du

secteur privé.

Le questionnaire inclut 66 concepts, chacun d’entre eux renvoyant à un comportement donné.

Ces concepts sont classés en 5 groupes:

• Ideas associated with people,

• Personal goals of individuals,

• Goals of public organisations,

• Ideas about general topics, et

• Ideas about goals of people.

En développant son questionnaire, England était parti de l’hypothèse selon laquelle

l’attachement des questionnés à un groupe de concepts donné, donnait une idée sur leurs

systèmes de valeurs.

Le PVQ utilise deux modes d’évaluation pour identifier les systèmes de valeur des managers.

Le premier renvoie au degré d’importance d’un concept par rapport à un autre. Ceci est définit

par une échelle à trois points : importance élevée, importance moyenne et importance faible.

Pour le deuxième, le questionné juge le concept soit « successful », soit « right », soit

« pleasant ». England pensait que la combinaison des deux modes d’évaluation donnerait une

meilleure estimation du système de valeur, que lorsque chaque mode serait utilisé seul.

- La RVS de Milton Rokeach (1973): parallèlement à la structure des valeurs que prône Milton

Rokeach (qui sera discutée plus tard), il a développé un instrument de mesure qui suggère une

classification des valeurs selon leur importance.

Partant de son idée fondamentale, selon laquelle une valeur est en compétition avec une autre,

il pense que lorsque deux valeurs sont en conflit, l’individu sera forcé de choisir l’une d’entre

elles.

Cet instrument est principalement caractérisé par une hiérarchie des valeurs.

Suivant son modèle, Rokeach suggère que les questionnés « classent » les valeurs selon un

ordre bien déterminé. Pour lui, les valeurs sont groupées en deux : valeurs instrumentales et

valeurs finales.

Le modèle de Rokeach sera décrit en plus amples détails dans la section qui suit.


ISCAE 22

- La Schwartz Value Survey (1992): c’est un instrument populaire qui correspond au modèle

des dix valeurs de Schwartz (qui sera discuté plus tard).

La version originale de l’enquête contenait 56 items. Elle a été affinée pour donner lieu à une

deuxième contenant 44 items seulement (Schwartz et Sagiv, 1995). Les répondants devaient

estimer l’importance des items comme étant « guiding principle in my life », c'est-à-dire des

principes qui affectent la vie de tous les jours, suivant une échelle à 9 points. Le classement

part de « contraire à mes valeurs », jusqu’à « d’une importance suprême ». Les répondants

devaient générer un score pour dix types de valeurs. Ce score n’est autre que la moyenne des

scores des items correspondant à chaque type de valeur. Il est à noter que l’instrument de

Schwartz est nettement inspiré de celui de Rokeach, à la différence que le premier préfère une

« estimation » (to rate) de l’importance des valeur dans la vie du questionné, alors que le

deuxième suggère un classement (to rank) des valeurs des répondants.

Schwartz justifie sa préférence pour l’estimation, plutôt que la classification, par le fait que sa

méthode est plus pratique sur le plan statistique. Elle permet aux chercheurs de noter les

valeurs négatives, ce qui est très important dans les études transculturelles.

Pour lui, les individus ne classent pas forcément une valeur meilleure qu’une autre. En effet,

deux ou plusieurs valeurs peuvent être compilées pour donner lieu à une action, un

comportement.

La méthode de Schwartz a été appuyée par plusieurs chercheurs comme Maio et al. (1996)

qui pensent que l’estimation (rate) offre plus de validité que le classement (rank) car la

classification ne permet pas une très bonne distinction entre les valeurs (cité dans Hitlin et

Piliavin, 2004).

Plus récemment, Schwartz (2001) a proposé une version simplifiée de son questionnaire afin

d’être plus accessible à une population plus large. En effet, plusieurs sont les chercheurs dans

le domaine des valeurs qui ont constaté l’ambiguïté du concept pour les répondants, non

seulement pour le définir, mais aussi pour connaître ses propres valeurs !

Cette première sous-section a été dédiée à un tour d’horizon de quelques généralités

qui concernent les valeurs individuelles. Il s’agissait de définir ce concept et de clarifier les

ressemblances avec d’autres apparentés tels que l’attitude, les normes, les besoins, les

motivations. En suite, nous avons essayé de cerner les antécédents des valeurs comme la race,

le genre ou la structure sociale avant de nous intéresser à la relation des valeurs avec les

comportements ainsi qu’au changement des valeurs. Le présent paragraphe a été clôturé par

une description des principaux instruments de mesure des valeurs individuelles.


ISCAE 23

Dans ce qui suit, nous allons présenter les principaux travaux théoriques relatifs aux valeurs.

Il s’agira de décrire les structures des valeurs des pionniers de ce domaine tels que Milton

Rokeach et Shalom Schwartz.

1.1.2. Revue de la littérature des principales typologies des valeurs

Les chercheurs qui se sont intéressés aux valeurs individuelles se sont empressés

d’établir des structures, ou typologies des valeurs personnelles. Le but étant, soit de décrire le

système de valeurs de quelqu’un, et ce à travers des items décrivant chaque valeur (c’est le

cas de Rokeach ou Schwartz), soit de regrouper les valeurs dans des classes différentes, il

s’agira alors de se placer dans l’un ou l’autre des groupes (c’est le cas de England).

Nous allons à présent, décrire les modèles de Rokeach et de Schwartz, présenter les groupes

de valeurs de England, les types de valeurs de Spranger et ceux de Kahl.

1.1.2.1. Les valeurs selon Spranger (1966) Edward Spranger pense que les profils de valeurs des individus sont basés sur des

valeurs théoriques, sociales, politiques, religieuses, esthétiques et économiques. La dimension

théorique des valeurs est basée sur la découverte de la vérité et des connaissances d’une

manière scientifique et rationnelle. La dimension sociale s’intéresse aux interactions

humaines. Quant à la dimension politique, elle concerne le prestige, le pouvoir, etc. En ce qui

concerne la dimension religieuse, elle renvoie à la volonté de rendre le monde meilleur. Pour

la dimension esthétique, elle porte un regard artistique sur le monde et cherche à y trouver

l’harmonie. Finalement, la dimension économique porte sur les biens matériels et l’utilité

espérée des individus.

Par ailleurs, Spranger avance qu’un individu peut ressentir de l’importance pour une valeur

donnée, mais peut aussi l’exprimer pour plusieurs. Par exemple, les hommes sont

généralement plus tournés vers les valeurs économiques, politiques et théoriques et donc

donnent moins d’importance aux valeurs religieuses, sociales et esthétiques.

1.1.2.2. Les travaux de England (1967) Comme indiqué précédemment, l’objectif des travaux de England était d’étudier la

relation des valeurs individuelles des dirigeants du secteur privé avec leurs comportements.

Selon Sami Abbasi et Kenneth Hollman (1987), la contribution fondamentale de England était

de sensibiliser la communauté scientifique à la nécessité d’intégrer les valeurs individuelles

dans des théories et des modèles concernant le comportement dans le management. Il propose

de regrouper les valeurs dans deux principaux groupes, à savoir :


ISCAE 24

• « nonrelevant (weak) values » : celles qui n’indiquent que légèrement l’expression des

préférences et qui ont un impact peu important sur les comportements.

• « conceived values » : celles qui influencent plus les comportements et qui se

manifestent mieux dans les actions. England divise ce groupe de valeurs en trois sous

groupes : operative values, adopted values et intended values.

Les premières ont une grande probabilité d’être traduites en comportements, c'est-à-

dire passer de l’intention à l’action. Les deuxièmes sont moins influentes dans la

personnalité des individus mais peuvent affecter les comportements lorsqu’elles sont

associées à des facteurs situationnels. Enfin, les troisièmes sont considérées

importantes mais ont une faible probabilité d’être traduites en comportements.

D’autre part, England pense que les comportements des managers ne dépendent pas que

des valeurs. En effet, elles ne sont que des déterminants dans un modèle social, culturel,

moral…assez complexe. De ce fait, l’étude des comportements doit prendre en compte les

contraintes de l’environnement, au sens large du terme.

Alors que England a rassemblé les valeurs dans deux grands groupes, d’autres

chercheurs ont recensé les items qui décrivent les valeurs et les ont rassemblé pour en faire

des typologies de valeurs. C’est le cas de Milton Rokeach.

1.1.2.3. Les valeurs selon Rokeach (1973) L’étude sur les valeurs de Rokeach est considérée par beaucoup comme étant la

majeure contribution à ce champ.

Ce chercheur a identifié deux catégories générales de valeurs : les valeurs terminales qui sont

des états finaux d’existence désirés et les valeurs instrumentales qui concernent la manière

dont la personne doit se comporter pour atteindre les valeurs terminales.

Rokeach a divisé les valeurs instrumentales en valeurs morales et valeurs de compétence.

Les valeurs morales sont des croyances qui, lorsqu’elles sont violées, font que l’individu

ressent une certaine culpabilité. Pour leur part, les valeurs de compétence soutiennent un

sentiment d’insuffisance.

Dans cette étude, Milton Rokeach estime que chaque valeur est classée selon un ordre

d’importance par rapport à d’autres valeurs. Ceci génère le système de valeurs de l’individu,

qui est, par ailleurs, stable dans le temps. Cependant, il peut être sujet à modifications selon

les expériences sociales de la personne en question. Voici enfin la liste des valeurs de

Rokeach :


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Valeurs instrumentales

-Honnête -intellectuel

-Aimant -maître de soi

-Responsable -indépendant

-Serviable -courageux

-Gai -capable

-Poli -obéissant

-Propre -ambitieux

-Indulgent -imaginatif

-Large d’esprit -logique

Valeurs terminales

-Sécurité familiale -une vie aisée

-Bonheur -sagesse

-Un monde en paix -plaisir

-Respect de soi -accomplissement

-Amitié authentique -plénitude amoureuse

-Liberté -statut social reconnu

-Harmonie intérieure -sécurité nationale

-Egalité -un salut éternel

-Un monde en beauté -une vie passionnante

1.1.2.4. Les valeurs selon Kahl (1983) Ce chercheur a défini les valeurs comme étant des standards ou une direction des

actions considérée comme utile. Il pense que les valeurs sont l’incorporation, dans l’individu,

des objectifs de la société.

Voici la liste des valeurs qu’a recensé Kahl :

• Le sens d’appartenance

• L’excitation

• Le plaisir

• Les relations chaleureuses avec les autres

• L’accomplissement de soi

• Etre bien respecté


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• La sécurité

• Le respect de soi

• Le sens de réalisation

1.1.2.5. Le modèle de Schwartz (1992) Le modèle des valeurs générales de Shalom Schwartz classe les valeurs individuelles

sur la base de leurs « contenu motivationnel ». Il s’inspire en grande partie de la recherche de

Rokeach. Son modèle, ainsi que l’instrument de mesure correspondant, ont gagné en

popularité chez la communauté scientifique, grâce notamment à leurs fortes validité et facilité

d’administration.

Schwartz a développé une représentation schématique d’une structure de valeurs qu’il qualifie

d’universelle. Cette structure est caractérisée par deux dimensions bipolaires, à

savoir « opennes to change versus conservation » et « self-enhancement versus self-

transcendence » (fig.1).

Figure 1: modèle théorique de Schwartz des relations entre les valeurs

-La dimension «self-enhancement versus self-transcendence » : ou l’amélioration de soi versus

la transcendance de soi. Dans cette dimension, les valeurs « power » (pouvoir) et

« achievement » (accomplissement, réalisation) sont opposées aux valeurs « universalism »

(universalisme) et « benevolence » (bénévolat).

Les deux premières mettent l’accent sur l’intérêt personnel alors que les deux dernières

soulignent le bien être et l’intérêt d’autrui.


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-La dimension «opennes to change versus conservation » : ou l’ouverture aux changements

versus le conservatisme. Pour cette dimension, les valeurs « self direction » et « stimulation »

sont opposées aux valeurs « security », « conformity » et « tradition ».

Les deux premières mettent l’accent sur les actions indépendantes, la réflexion, les sentiments

et la disposition à vivre de nouvelles expériences; alors que les deux dernières soulignent la

« self restriction », l’ordre et la résistance au changement. De plus, on remarque que la valeur

« hedonism » partage des éléments des deux dimensions «openness » et « self enhancement ».

Lors de ses études sur les cultures, Schwartz a vérifié empiriquement sa structure des

valeurs. Selon Hitlin et Piliavin, cette structure est mieux vérifiée dans les pays de l’ouest que

dans des pays de l’est ou de l’Amérique du sud. Schwartz estime que sa structure n’est pas

une représentation parfaite, mais « a reasonable approximation of the structure of relations

among the ten value types in the vast majority of samples » (cité dans Hitlin et Piliavin, 2004).

Schwartz recense la liste des valeurs qui suit, où chaque valeur est définie selon sa dimension

motivationnelle. Pour lui, ses valeurs sont représentées dans presque 70 cultures autour du

monde.

1-Hedonism: (self-centered sensual gratification). L'hédoniste est une personne qui ne

vise que son plaisir égoïste, solitaire, souvent au détriment des autres dont il use et

abuse à ses propres fins.

2-Power: (status and prestige, control people and resources).

3-Achievement: (competitive personal success). C’est l’autosatisfaction.

4-Stimulation: (encourage risk taking and adventure).

5-Self-direction: (autonomous thought and action).

6-Universalism: (tolerance and concern for welfare of all others). C’est être concerné

par le bien-être des autres.

7-Benevolence: (preserve and enhance welfare of those with whom one is in frequent

personal contact).

8-Conformity: (self-restraint and subordination of one’s own inclinations of the

expectations of others). C’est se retenir soi-même pour se conformer aux normes

préexistantes.

9-Tradition: (traditional and religious activities).

10-Security: (stability, safety, and harmony of society, relationships, and self).

En plus d’identifier dix types de valeurs, la théorie de Schwartz décrit les relations

dynamiques entre elles.


ISCAE 28

En effet, des actions sous-jacentes à une valeur ont des conséquences sociales et

psychologiques, qui peuvent entrer en conflit avec d’autres valeurs. C’est ainsi que la

poursuite de la valeur accomplissement (achievement) peut être en conflit avec la valeur du

bénévolat (benevolence) mais peut aussi s’aligner à la poursuite de la valeur pouvoir (power) :

- Dans le premier cas, chercher le succès personnel peut altérer des actions qui

auraient pu aider au bien-être des autres ;

- Dans le deuxième cas, chercher le succès personnel peut renforcer, ou être

renforcé par des actions susceptibles de promouvoir la position sociale ou le

pouvoir.

Les conflits et conformités entre les types de valeurs, ajoutés aux deux dimensions

orthogonales décrites précédemment, conduisent à la structure intégrée des valeurs de Shalom

Schwartz.

Cette deuxième sous-section a porté sur la description des principaux travaux sur les

valeurs individuelles du point de vue leurs structures et typologies. Ainsi, il a été question,

dans un premier temps, de présenter les travaux de England, puis ceux de Milton Rokeach,

ensuite les valeurs selon Kahl et selon Spranger. Enfin, nous avons décrit la structure des

valeurs de Schwartz.

On notera que les travaux de Milton Rokeach et Shalom Schwartz sont considérés comme

étant incontournables dans le champ des valeurs individuelles. Le premier est quasiment le

précurseur de l’élaboration de typologies des valeurs, et le deuxième est un des pionniers de

l’étude transculturelle, dans laquelle il utilise les valeurs tantôt comme facteur explicatif,

tantôt comme élément de comparaison.

Dans le même ordre d’idée que celui des valeurs individuelles et des études

transculturelles, nous allons à présent nous intéresser à ce qui pourrait être un des outils de

l’étude des cultures et des comportements, à savoir les axiomes sociaux.

1.2. Les axiomes sociaux

Les axiomes sociaux constituent un courant de recherche assez récent. Dans cette

section, il sera question de revenir sur sa genèse, de définir ce concept, de comparer les

axiomes sociaux aux valeurs individuelles et de présenter ses dimensions.


ISCAE 29

1.2.1. La genèse

Les axiomes sociaux ont vu le jour dans les recherches qui se donnent pour objet de

prédire les comportements et de les comparer dans différents contextes culturels. En effet, de

nombreuses tentatives ont été effectuées afin de définir et de mesurer la culture. La plupart

des études prenaient pour pivot les valeurs individuelles, un axe qui constitue le construit

dominant dans ce courant de recherche. Selon Leung et al. (2002), il y a un besoin de prendre

en ligne de compte, ou de chercher de nouveaux axes pour conceptualiser les dimensions

culturelles et expliquer leurs différences. Leung (2002) pense que ces nouveaux construits

conduiront à trouver des informations sur les différentiels culturels, qui ne peuvent être

détectées par les recherches basées sur les valeurs, et offriront la possibilité de trianguler les

résultats avec ceux générés par ces dernières.

Plusieurs chercheurs ont mis en cause la capacité des valeurs individuelles à prédire les

comportements. En effet, selon Leung, Bond et Schwartz (1995) le lien entre valeur et

comportement n’est que modéré, voire faible. C’est aussi le cas dans la recherche sur la

personnalité et l’attitude. Fishbein et Ajzen (1975) ont conclu que « … global, abstract

concepts or orientations, such as personality traits and general attitudes, are not strong

predictors of specific behaviour ».

Les axiomes sociaux constituent une alternative intéressante pour la recherche sur les cultures

et la prédiction des comportements. Bond et al. pensent que ce concept « provides a different

type of general orientation that may augment the predictive power of values », c’est à dire

représente un autre type d’orientation générale, qui pourrait accentuer le pouvoir de prédiction

qu’ont les valeurs.

1.2.2. Définition et distinction par rapport aux valeurs individuelles

Les axiomes sociaux sont des croyances générales, que l’on peut appréhender comme

étant des « generalized expectancies ». Bond et al. (2004) avancent que les axiomes sociaux

sont « basic premises that people endorse and use to guide their behaviour in daily living ».

Ces croyances sont axiomatiques car elles sont généralement considérées comme étant vraies

et comme des résultats des expériences personnelles et des processus de socialisation des

individus, sans pour autant être sujettes à validation scientifique.

Seulement, et à la différence des axiomes mathématiques, les axiomes sociaux pourraient

varier d’un individu à un autre.

« Because of their general nature, social axioms are likely to relate to a wide range of social

behaviors across different contexts », pensent Bond et al.


ISCAE 30

Une définition formelle des axiomes sociaux est donnée par Leung et al. (2002), selon

laquelle: “social axioms are generalized beliefs about oneself, the social and physical

environment, or the spiritual world, and are in the form of an assertion about the relationship

between two entities or concepts.”

La structure typique d’un axiome social est de la forme: « A est en relation avec B », où A

et B sont deux entités entre les quelles la relation peut être soit de cause à effet, soit de

corrélation.

Les axiomes sociaux se distinguent fondamentalement des attitudes par le fait que ces

dernières recouvrent la forme « A est bien/désirable », et des valeurs dont la forme est « A

est important ».

Les axiomes sociaux diffèrent aussi des affirmations normatives, prescriptives telle que « on

doit aider les pauvres », qui ne caractérise pas une relation entre deux entités.

Après avoir définit les axiomes sociaux et les avoir distingué des valeurs individuelles,

il convient à présent de présenter les dimensions de ce concept.

1.2.3. Les dimensions des axiomes sociaux

Afin d’explorer la pertinence des axiomes sociaux dans la prédiction des

comportements, Leung et al. ont conduit une enquête dans le but de déterminer des facteurs se

prêtant à généralisation au sein de toute culture. Basée sur une recherche qualitative, cette

étude, effectuée à Hong Kong et au Venezuela, a permis d’identifier cinq facteurs qui ont été

reproduits aux U.S.A, au Japon et en Allemagne. La reproduction des cinq facteurs dans cinq

cultures différentes offre la possibilité de généraliser. Une étude ultérieure est venue appuyer

ces résultats. En effet, ces mêmes dimensions ont été reproduites au sein de 40 groupes

nationaux différents (Leung et Bond). Les cinq facteurs sont de niveau individuel et

représentent, selon Leung et Bond, les dimensions des axiomes sociaux ; ils sont les suivants:

• Social cynicism: ou cynisme social. Cela représente un regard négatif sur la nature

humaine, une vue biaisée de certains groupes de personnes, la perte de confiance dans

les institutions sociales et une négligence des moyens éthiques qui permettent d’arriver

aux fins. Un exemple d’item relatif à cette dimension est du type “Kind-hearted

people usually suffer losses.”

• Social complexity: ou complexité sociale. Cela suggère l’absence de règles rigides,

et prône l’existence de nombreux chemins pour réaliser un résultat donné et que les

comportements humains se caractérisent par une certaine inconsistance. Un exemple

d’item est du type “People may have opposite behaviours on different occasions.


ISCAE 31

• Reward for application: ou la recompense de l’implication. Cela représente une

croyance générale selon laquelle l’effort, la connaissance, le planning judicieux et

l’investissement de toutes ressources conduiront à des résultats positifs. Un item type

est du genre “Hard working people will achieve more in the end.”

• Religiosity: affirme l’existence de forces sur naturelles et met en avant les bienfaits

d’une croyance religieuse. Un item type est du genre: “There is a supreme being

controlling the universe.”

• Fate control: ou le contrôle du destin. Ceci affirme que les événements de la vie ne

sont pas prédéterminés, et que les individus peuvent les influencer. Il est intéressent de

noter que les personnes laïques acceptent la contradiction logique entre la

prédétermination des événements de la vie et leurs capacités à les changer. En effet,

les actions faites pour éviter la malchance sont courantes dans plusieurs cultures et la

contradiction suscitée est assez répandue dans la vie de tous les jours. Un exemple

type d’item est : “Fate determines one’s successes and failures.”

Conclusion chapitre 1

En guise de conclusion, nous pouvons dire que cette deuxième section a porté sur un

courant de recherche assez récent, celui des axiomes sociaux. Il a été question de revenir sur

sa genèse et sa définition. Nous avons aussi effectué une comparaison avec les valeurs

individuelles et présenté les dimensions, au niveau individuel, des axiomes sociaux.

Cependant, Leung et Bond affirment que la corrélation entre valeurs individuelles et axiomes

sociaux est généralement faible, voire absente. Pourtant, ces deux concepts, quand ils sont

combinés, peuvent révéler des résultats significatifs auxquels on ne pourrait aboutir si l’un des

deux est utilisé séparément.

Les axiomes sociaux offrent donc un précieux moyen pour conduire des recherches sur divers

sujets.


ISCAE 32

CHAPITRE 2 : REVUE DE LA LITTERATURE DES MODELES D’ADOPTION DE LA TECHNOLOGIE

La problématique de l’adoption de la technologie a fait l’objet d’un nombre très

important de recherches en systèmes d’information. C’est que l’adoption est un facteur

primordial à la réussite (ou à l’échec) de l’implantation d’une technologie au sein de

l’organisation. D’où le souci des managers d’aider à l’appropriation des technologies.

Dans la littérature, plusieurs théories et modèles ont tenté d’expliquer, de prédire ce

phénomène. Dans ce chapitre, nous nous proposons de présenter une revue de la littérature

des modèles les plus influents.

2.1. La théorie de l’action raisonnée (Fishbein & Ajzen 1979)

La T.R.A (Theory of Reasoned Action) s’intéresse au comportement humain

intentionnel et conscient. Cette théorie porte fondamentalement sur la relation attitude-

comportement. En effet, elle tente d’identifier les facteurs individuels, sociaux et contextuels

qui déterminent l’attitude d’un individu envers un certain comportement. Cette attitude

influence son intention de se comporter d’une manière donnée. Ainsi, si l’attitude est

favorable, alors l’individu adoptera le comportement, sinon il le rejettera.

Selon cette théorie, le comportement d’une personne est fondamentalement déterminé par son

intention d’adopter le comportement en question. L’intention est elle-même déterminée par

deux variables personnelles, à savoir :

• Les normes subjectives (croyances normatives et volonté de se conformer au groupe

de référence) et,

• L’attitude envers le comportement à adopter (croyances personnelles et l’évaluation

des conséquences du comportement).

Fishbein et Ajzen stipulent que l’intention se forme sous l’effet des croyances personnelles

qui concernent l’adoption du comportement conjugué à l’évaluation des résultats de cette

décision.

Cependant, cette théorie souffre d’une lacune centrale. C’est qu’une des hypothèses du

modèle suggère que le comportement est sous contrôle total de l’individu, ce qui est fortement

contestable car pas toujours vrai pour la plupart des comportements humains.


ISCAE 33

Figure 2: le modèle de l’action raisonnée

2.2. La théorie du comportement planifié (Ajzen 1991)

Cette théorie est venue principalement pallier aux limites de la théorie de l’action

raisonnée. En effet, elle introduit une nouvelle variable dans laquelle on tient compte des

conditions qui échappent au contrôle de l’individu (comme par exemple le temps). Cette

variable est baptisée « contrôle perçu du comportement », qui traduit l’effet des perceptions

personnelles vis-à-vis des ressources et des conditions nécessaires à l’adoption d’un

comportement donné. Ces perceptions dépendent :

• des croyances de contrôle (les perceptions de la disponibilité des ressources,

compétences et opportunités…) et,

• des facilitations perçues (l’évaluation individuelle de l’importance des ressources pour

la réalisation des comportements).

Les croyances de contrôle peuvent être soit internes (compétences, volonté ou efficacité

personnelle) soit externes, c'est-à-dire contextuelles et dépendent de la situation (temps,

argent ou coopération des autres).

Enfin, cette théorie suggère que les variables de contrôle agissent directement ou

indirectement sur le comportement, à travers l’intention.

Attitude vis-à-vis du comportement

Normes subjectives

Intention d’adopter un comportement

Comportement


ISCAE 34

Figure 3: le modèle du comportement planifié

2.3. Le modèle d’acceptation de la technologie (Davis 1989)

Le T.A.M (Technology Acceptance Model) découle de la théorie de l’action

raisonnée. Il a été établi par Davis en 1986 dans sa thèse de doctorat et utilisé pour étudier

l’intention d’adopter un système de traitement de textes WriteOne en 1989. Le but de ce

modèle est de « fournir une explication des déterminants de l’acceptation de l’ordinateur qui

est en général capable d’expliquer le comportement de l’utilisateur à travers une large

gamme d’application technologiques et de populations d’utilisateurs, tout en étant à la fois

parcimonieux et théoriquement justifiés. » (Davis et al. 1989).

L’idée générale sous-jacente à ce modèle est que les croyances ont un impact sur l’attitude,

qui, à son tour, « façonne » l’intention qui influence le comportement.

Selon ce modèle, l’intention d’adopter un comportement (soit Behavioral Intention BI) est un

déterminent majeur du comportement d’utilisation d’un système. Ainsi, le comportement

pourrait être prédit par la mesure de l’intention d’adoption du comportement.

Selon ce modèle, l’attitude est dépendante de deux variables, à savoir :

• La facilité d’usage perçue : (Perceived Ease of Use, PEU) : c’est « le degré

jusqu’auquel un individu croit que l’utilisation d’un système ne nécessite pas

d’effort » (Davis, 1989).

Attitude vis-à-vis du

comportement

Contrôle perçu du comportement

Normes subjectives


Comportement


ISCAE 35

• L’utilité perçue : (Perceived Usefulness, PU) : c’est « le degré jusqu’auquel un

individu croit que l’utilisation d’un système va améliorer sa performance au travail »

(Davis, 1989).

Ces deux facteurs sont déterminés par de simples items du type « I would find WriteOne

usefull in a MBA program » pour l’utilité perçue ; et « Learning to operate WriteOne would

be easy for me » pour la facilité d’usage perçue, (Davis, 1989).

Pour ce modèle, l’intention est déterminée, à la fois, par l’attitude envers l’utilisation d’un

système et par l’utilité perçue, qui agit à la fois sur l’attitude et sur l’intention.

Le TAM prend en considération une variable nommée « variables externes ». Elle fait le lien

entre les croyances internes (facilité d’usage perçue et utilité perçue), l’attitude et l’intention,

d’une part, et les différences individuelles, les contraintes situationnelles, les caractéristiques

organisationnelles et celles relatives au système, d’autre part. En effet, selon Davis et al.

(1989), « Un objectif clef du TAM est de fournir une base pour déterminer l’impact des

facteurs externes sur les croyances internes, les attitudes et les intentions ».

Figure 4: Le modèle d’acceptation de la technologie

2.4. Le modèle de l’utilisation du PC (Thompson, 1991 ; origine Triandis, 1977) Ce modèle découle de la théorie du comportement interpersonnel de Triandis. Cette

théorie se distingue de celle de Ajzen et Fishbein (la TRA) par le fait que ces derniers

englobent toutes les croyances d’un individu au sein d’un seul groupe, alors que Triandis fait

une distinction entre les croyances qui lient les émotions aux actions et les croyances qui lient

Comportement Variables externes

Attitude vis-à-vis du

comportement


Utilité perçue

Facilité d’usage perçue


ISCAE 36

les actions à leurs conséquences futures. Triandis pense que les intentions de se comporter

d’une certaine manière sont déterminées par :

• Les sentiments qu’ont les individus envers le comportement (affect),

• Ce qu’ils pensent devoir faire (les facteurs sociaux),

• Et par les conséquences espérées du comportement.

Le comportement est, à son tour, influencé par ce que les individus ont toujours fait (les

habitudes), les intentions et les conditions facilitatrices.

Ainsi, la théorie du comportement interpersonnel de Triandis affirme que le comportement

d’un individu est expliqué par les attitudes, les facteurs sociaux, les habitudes et les

conséquences perçues.

Les attitudes, les conséquences perçues et les facteurs sociaux influencent le comportement de

l’individu à travers ses intentions. De plus, Triandis suggère que certaines conditions sous-

jacentes à l’environnement de l’individu favorisent la réalisation du comportement en

question (conditions facilitatrices).

Le modèle de l’utilisation du PC est une version de la théorie de Triandis appliquée à un

contexte particulier. Ce modèle examine les effets directs des facteurs sociaux, affects, les

conséquences perçues et les conditions facilitatrices sur le comportement. L’intention a été

éliminée du modèle et remplacée par l’étude du comportement actuel auquel s’intéresse le

chercheur. Les habitudes ont été exclues car selon Thompson elles ont une relation

tautologique avec l’utilisation actuelle dans le contexte d’utilisation du PC. Les conséquences

perçues ont été définies par trois dimensions, à savoir :

• La complexité,

• L’adéquation avec le travail,

• Les conséquences à long terme de l’utilisation du PC.

Les principaux résultats de cette étude ont montré que les facteurs sociaux, la complexité,

l’adéquation au travail et les conséquences à long terme ont un effet significatif sur

l’utilisation du PC.


ISCAE 37

Figure 5: les facteurs influençant le comportement (une partie du modèle de Triandis)

De cette version originale de Triandis, Thompson a dérivé son modèle d’utilisation du PC :

Figure 6 : le modèle de Thompson

Les facteurs sociaux

Affect Habitudes

Conséquences perçues

Comportement

Intentions

Conditions facilitatrices

La complexité de l’utilisation du PC

Adéquation du travail avec

l’utilisation du PC

Conséquences à long terme de

l’utilisation du PC

L’affect envers l’utilisation du PC

Utilisation du PC

Les facteurs sociaux

Les conditions facilitatrices


ISCAE 38

2.5. La théorie de la diffusion de l’innovation (Rogers 1995)

Il s’agit de l’une des premières théories qui se soient intéressées à l’adoption et la

diffusion des innovations technologiques. Selon Rogers, le processus de décision relatif à une

innovation est constitué de cinq phases :

1- la connaissance de l’innovation,

2- la persuasion, c'est-à-dire une attitude favorable soutenue envers cette connaissance

(innovation),

3- l’adoption ou le rejet,

4- l’implantation de cette innovation, et

5- la confirmation (décision définitive de continuer à utiliser ou rejeter

l’innovation).

Ce processus fait intervenir quatre éléments :

1- une innovation ou une nouvelle technologie,

2- un système social dans lequel se diffuse la technologie,

3- les canaux de communication permettant de diffuser cette technologie,

4- le temps que prend la diffusion de cette technologie.

Par ailleurs, Rogers a identifié cinq caractéristiques d’une innovation, à savoir :

• Son avantage relatif : plus l’avantage est important et plus l’adoption est facile.

• Sa compatibilité : avec le comportement (valeurs et expériences passées…), et avec les

besoins (l’innovation peut les satisfaire).

• Sa complexité : moins l’innovation est complexe, plus l’adoption est facile.

• La possibilité de l’essayer (trialability), qui peut faciliter son adoption.

• Son observabilité, qui favorise le comportement d’adoption.

La théorie de Rogers ne fait pas apparaître de relations claires avec le TAM. Toutefois, selon

Oh et al. (2003), ces deux modèles partagent quelques construits. En effet, l’avantage relatif

issu de la théorie de Rogers, peut être assimilé à la notion de l’utilité perçue du TAM. De

même, la notion de complexité peut renvoyer au concept facilité d’usage perçue de Davis, le

signe étant opposé.

Rogers a aussi identifié six catégories d’adoptants, différés dans le temps :

• Les innovateurs : ce sont les premières personnes à adopter une innovation, ils ont un

niveau de connaissance technique assez élevé.


ISCAE 39

• Les adoptants précoces qui ont le plus d’influence sur le taux d’adoption car ils

communiquent une évaluation subjective de l’innovation au reste de la population.

• La majorité précoce : ce groupe prend son temps pour adopter une innovation, il est

caractérisé par sa liberté d’action.

• La majorité tardive : ce groupe approche l’innovation avec un certain scepticisme, il a

besoin d’être convaincu des avantages que lui apporte la technologie en question.

• Les traînards qui sont généralement suspicieux face à l’innovation et mettent beaucoup

de temps à l’adopter.

2.6. La Théorie Unifiée de l’Acceptation et de l’Utilisation de la Technologie, (UTAUT, Davis et al. 2003) A partir d’une large revue de la littérature, Davis et al. ont pu aboutir à un modèle

unificateur dépassant les limites des différentes théories utilisées pour l’explication du

comportement d’adoption et d’utilisation des technologies, et en agrégeant les apports.

Cette théorie unifiée propose quatre déterminants de l’intention et de l’utilisation, dont les

relations sont modérées par quatre variables (figure 7).

L’UTAUT a été ensuite testée et validée. Elle peut donc constituer un outil fort intéressant

pour les praticiens (soient les managers) désireux de faire réussir l’introduction de nouvelles

technologies puisqu’elle fournit un panorama des facteurs clés de succès de tels projets.

Figure 7: le modèle de l’UTAUT, Davis et al. 2003.

Performance expectancy

Behavioral intention Effort expectancy

Use behavior

Social influence

Facilitating conditions

Experience Voluntariness of use

Age Gender


ISCAE 40


Tout au long de ce deuxième chapitre, nous avons essayé de revenir sur les principaux

modèles et théories relatives à l’adoption des technologies. Ainsi, il a été question de

présenter la théorie de l’action raisonnée de Fishbein et Ajzen (1980), la théorie du

comportement planifié de Ajzen (1991), le modèle d’acceptation de la technologie de Davis

(1989), le modèle de l’utilisation du PC de Thompson (1991), la théorie de la diffusion de

l’innovation de Rogers (1995) et la théorie unifiée de Davis et al. (2003). Dans ce qui suit,

nous allons élaborer le modèle conceptuel ainsi que les hypothèses de recherche de cette

étude.


ISCAE 41

CHAPITRE 3 : LE CADRE CONCEPTUEL ET LES HYPOTHESES DE RECHERCHE

Dans ce chapitre, nous allons présenter le cadre conceptuel de notre recherche en

définissant les différentes variables, leurs dimensions et les relations qui leur sont sous-

jacentes.

Dans cette étude, nous nous proposons d’étudier l’impact des axiomes sociaux sur l’adoption

de la technologie Internet.

De ce fait, la variable dépendante est « l’intention » d’adoption de Internet, et la variable

indépendante est les « les axiomes sociaux » telle que définie par ses cinq dimensions (social

cynism, reward for application, social complexity, fate control and religiosity).

3.1. Les axiomes sociaux

Comme nous avons indiqué précédemment, les axiomes sociaux constituent un

courant de recherche assez récent qui se rapporte aux études transculturelles. En effet, les

axiomes sociaux, appelés aussi croyances générales (ou general beliefs) sont des facteurs de

distinction entre les différentes cultures et relèvent d’un projet de recherche dirigé par Leung

et Bond, de Hong Kong et qui vise à établir des profils culturels des différents pays selon les

croyances générales.

Pour ce qui est de la présente recherche, nous visons à vérifier si les axiomes sociaux

contribuent, voire améliorent, l’explication du comportement d’adoption de la technologie

Internet, au-delà du premier objectif, celui de dresser un profil descriptif des axiomes sociaux

en Tunisie.

Antérieurement, les modèles d’adoption de la technologie avaient inclut des variables

relatives aux facteurs sociaux (Triandis 1977, Thompson 1991), ou influences sociales

(UTAUT, Davis et al. 2003).

Triandis (1977) définit les facteurs sociaux comme étant « ce que les individus pensent devoir

faire », alors que Leung et Bond définissent les axiomes sociaux comme étant des croyances

générales à propos de soi-même, des gens, de l’environnement social ou le monde physique et

spirituel. Ils sont centraux dans le système de croyances d’un individu et leur fonction est

d’améliorer la survie des personnes au sein de l’environnement.

La prise en compte des axiomes sociaux dans un modèle d’adoption de la technologie nous

semble pouvoir conduire à des résultats consistants car elle permettrait de ressortir un profil

de croyances générales bien élaboré. Ensuite, nous allons essayer d’établir la relation avec

l’intention du comportement d’adoption. En plus, il serait possible d’établir le profil des


ISCAE 42

croyances générales en Tunisie, ce qui nous permettra éventuellement d’adhérer au projet de

Leung et Bond.

Comme nous avons mentionné dans la revue de la littérature, les dimensions des axiomes

sociaux sont :

1. Le cynisme social

2. La complexité sociale

3. La récompense de l’effort

4. La religiosité

5. Le contrôle du destin

3.2. L’intention d’adopter un comportement

Comme indiqué dans notre revue de la littérature, le comportement est généralement

prédit par l’intention (Fishbein et Ajzen 1975, Ajzen 1991, Triandis 1979, Davis et al

2003…). Il existe toutefois plusieurs approches du comportement humain. Dans cette

recherche, nous nous inscrivons dans une approche rationnelle qui stipule que tout

comportement est le résultat d’un traitement cognitif de l’information. Ainsi, le comportement

est mentalement construit, avant d’être traduit en action.

Selon le modèle et la théorie desquels elle découle, l’intention est définie de plusieurs

manières.

Dans la théorie du comportement planifié de Ajzen, « les intentions sont supposées capturer

les facteurs motivationnels qui influencent un comportement ; elles sont les indicateurs de

l’intensité de la volonté d’essayer, de l’effort que les individus planifient de déployer afin de

réaliser un comportement. Généralement, plus une intention de s’engager dans un

comportement est forte, plus sa réalisation devrait être probable ».

Quant à Triandis (1979), il considère que « les intentions correspondent à des instructions que

se donne l’individu pour se comporter d’une certaine façon ».

C’est ainsi que nous allons vérifier s’il existe une interdépendance entre les cinq dimensions

des axiomes sociaux et l’intention d’adopter Internet.

Ceci relève d’une étude d’impact des variables indépendantes sur la variable dépendante. Ce

modèle ne découle pas d’une théorie donnée, mais est le fruit d’une revue de la littérature sur

deux champs d’investigation indépendants.

L’objectif étant de voir si nous pouvons aboutir à des résultats précurseurs de recherches

ultérieures, à travers la construction d’un nouveau modèle conceptuel.


ISCAE 43

Le modèle conceptuel de notre recherche est le suivant:

Figure 8: Le modèle conceptuel de la recherche

Il ressort de cette modélisation conceptuelle que nous avons préféré utiliser les dimensions

des axiomes sociaux sur le modèle, et ce dans le but de faciliter la procédure de l’analyse des

données. En effet, vérifier la nature de la relation entre ces cinq dimensions et la variable

dépendante est considérablement plus faisable que le fait de vérifier la relation entre

« axiomes sociaux » et « intention ». De plus, utiliser la défalcation de la variable « axiomes

sociaux » nous aiderait à procéder à la description du profil des Tunisiens, dimension par

dimension.

Il convient à présent de présenter les relations entre les variables ainsi que les hypothèses de

recherche.

3.3. Les hypothèses de recherche

Le but de cette étude étant de vérifier s’il existe une relation entre les axiomes sociaux

et l’intention d’adopter la technologie Internet, en plus du but descriptif du profil des

croyances générales des Tunisiens, nous émettons les hypothèses suivantes :

- H1 : Le cynisme social a un impact sur l’intention d’utiliser Internet.

- H2 : La récompense de l’implication a un impact sur l’intention d’utiliser

Internet.

Intention d’utiliser

Internet

Fate control

Reward for application

Social cynicism

Social complexity

Religiosity


ISCAE 44

- H3: La complexité sociale a un impact sur l’intention d’utiliser Internet.

- H4 : La religiosité a un impact sur l’intention d’utiliser Internet.

- H5 : Le contrôle du destin a un impact sur l’intention d’utiliser Internet.

Pour les axiomes sociaux, il s’agit d’approfondir l’étude des facteurs sociaux (Triandis

1977, Thompson 1991) et de l’influence sociale (UTAUT, Davis et al. 2003) et leurs relations

avec le comportement d’adoption. Il a été démontré que ces deux variables ont un impact

positif sur l’intention.

Par ailleurs, nous pouvons noter que des études antérieures sur l’adoption de la

technologie et les valeurs individuelles ont été effectuées. On y a surtout utilisé l’étude des

dimensions culturelles de Hofstede (1980), comme Veiga et al. (2001), qui ont tenté de

modéliser l’impact de la culture nationale sur l’acceptation et l’implantation de la technologie

en utilisant les dimensions « individualism-collectivism, uncertainty avoidance, short long

term orientation et power distance ».

Dans l’absence de fondements théoriques valables, nous nous abstenons de prédire la nature

de l’impact de la variable indépendante sur celle dépendante, et nous allons tenter de vérifier

la nature de la relation.


Tout au long de ce chapitre, nous avons présenté les variables du modèle conceptuel

de la recherche. En poursuivant l’objectif de tout modèle d’adoption de la technologie

(expliquer le comportement d’adoption), notre cadre conceptuel empreinte d’autres pistes. En

effet, nous tentons d’utiliser les axiomes sociaux pour voir s’ils sont en relation avec

l’intention d’utiliser la technologie Internet. Les hypothèses de recherche formulées dans ce

chapitre vont dans ce sens.

En ce qui concerne le but descriptif de cette étude, celui de décrire le profil des axiomes

sociaux des Tunisiens, nous avons choisis de ne pas les inclure parmi les hypothèses dans la

mesure où ce volet de la recherche n’est autre qu’exploratoire descriptif.

Dans le chapitre suivant, nous allons décrire la méthodologie de recherche, le cadre

opératoire et nous justifierons nos choix méthodologiques.


ISCAE 45

DEUXIEME PARTIE : METHODOLOGIE DE RECHERCHE, ANALYSE ET DISCUSSION DES RESULTATS


ISCAE 46

CHAPITRE 4 : LA METHODOLOGIE DE RECHERCHE

Avant de procéder à l’analyse des données recueillies, il convient de présenter les

différents choix méthodologiques de la recherche, ainsi que leur justification.

C’est justement l’objet de ce chapitre, où il sera question, dans un premier temps, de présenter

le contexte de la recherche (terrain d’investigation, unité d’analyse, positionnement…).

Dans un deuxième temps, il s’agira de présenter la méthodologie de recherche (méthode de

collecte de données, les variables et leurs mesures, l’administration du questionnaire…)

Ensuite nous procéderons à une analyse descriptive de l’échantillon avant de finir par les

différentes méthodes d’analyse de données que l’on adoptera au cours de cette étude.

4.1. Le terrain d’investigation et l’unité d’analyse

Servant de tremplin pour adhérer au projet de Leung et Bond sur les axiomes sociaux,

cette recherche vise à « prendre la température » du terrain Tunisien.

En effet, forte d’une étendue sur quelques cinquante pays, l’étude sur les axiomes sociaux

prend une dimension transculturelle. Le projet consiste à valider les cinq dimensions

individuelles des axiomes sociaux dans la plupart des pays du monde.

C’est dans cette optique que nous amorçons, à travers cette étude, les prémices de la

validation de ces cinq dimensions dans le contexte tunisiens, avec en plus une exploration de

la relation entre ces cinq dimensions et l’intention d’adopter la technologie Internet, et ce afin

de ne pas trop s’éloigner de l’identité de notre mastère de recherche.

Ci-après la liste des pays où l’étude sur les axiomes sociaux a porté :

Nouvelle Zélande Hong Kong Pakistan Roumanie Indonésie Iran Malaisie Inde

Norvège Pérou Lettonie Nigéria

Singapour Allemagne France Israël

Philippines Corée Taiwan Turquie

Liban Hongrie Angleterre Pays-Bas

Espagne Chine Russie Estonie

Japon Italie USA Thaïlande

Belgique Canada Finlande Brésil

Portugal Grèce République Tchèque Géorgie

C’est ainsi que note recherche a pour terrain d’investigation le terrain Tunisien.


ISCAE 47

Par ailleurs, il convient de souligner que la population ciblée est principalement constituée

d’étudiants. Ceci trouve son explication dans le fait que Leung et Bond avaient eux aussi ciblé

les étudiants dans la plupart des pays concernés. De plus, il est généralement convenu que les

études sur l’adoption de la technologie prennent pour cible les étudiants.

4.2. Positionnement de la recherche

Avant d’annoncer la méthodologie que l’on va suivre dans notre recherche, il convient

de s’attarder sur le positionnement épistémologique qui sous tend cette étude.

En effet, comme le stipule Raymond-Alain Thiétart dans son ouvrage METHODES DE

RECHERCHES EN MANAGEMENT, « Tout travail de recherche repose sur une certaine

vision du monde, utilise une méthodologie, propose des résultats visant à prédire, prescrire,

comprendre ou expliquer…Quelle est la nature de la connaissance produite ? Quelles sont la

valeur et le statut de cette connaissance ?... »

Pour pouvoir se positionner épistémologiquement, le chercheur a le choix entre les trois

principaux paradigmes en science de l’organisation. Ces trois paradigmes ainsi que les

positions épistémologiques correspondantes, sont résumés dans le tableau suivant, extrait de

l’ouvrage de Raymond-Alain Thiétart précité.

Le positivisme L’interprétativisme Le constructivisme

Quel est le statut de

la connaissance ?

Hypothèse réaliste

Il existe une essence

propre à l’objet de

connaissance

Hypothèse relativiste

L’essence de l’objet ne peut être atteinte

(constructivisme modéré ou

interprétativisme) ou n’existe pas

(constructivisme radical)

La nature de la réalité Indépendance du

sujet et de l’objet

Hypothèse

déterministe

Le monde est fait de

nécessités

Dépendance du sujet et de l’objet

Hypothèse intentionnaliste

Le monde est fait de possibilités

Comment la science

est-elle engendrée ?

Le chemin de la

La découverte

Recherche formulée

en termes de « pour

quelles causes… »

Statut privilégié de

L’interprétation

Recherche formulée


quelles motivations

des acteurs… »

Statut privilégié de la

La construction

Recherche formulée


quelles finalité… »

Statut privilégié de la


ISCAE 48

connaissance

scientifique

l’explication compréhension construction

Quelle est la valeur

de la connaissance ?

Les critères de

validité

Vérifiabilité

Confirmabilité

Réfutabilité

Empathie (révélatrice

de l’expérience vécue

par les acteurs)

Adéquation

Tableau 1: Positions épistémologiques des paradigmes positiviste, interprétativiste et constructiviste Source : Méthodes de recherche en management, Raymond-Alain Thiétart

Afin d’identifier notre positionnement, nous prendrons pour point de départ les objectifs de

notre recherche.

En effet, à travers cette étude, nous visons à décrire le profil des axiomes sociaux en Tunisie,

pour voir si nous pouvons tester le modèle universel des axiomes sociaux, ultérieurement sur

le contexte Tunisien. Le second objectif de cette étude est de vérifier s’il existe une relation

entre les cinq dimensions des axiomes sociaux et l’intention d’adopter la technologie Internet.

Vu le nombre assez limité de recherche portant sur la relation axiomes sociaux-adoption de la

technologie, ainsi que l’absence de la Tunisie dans la liste des pays où l’étude sur les axiomes

sociaux a déjà porté, l’on peut avancer que cette étude est de portée exploratoire, dans la

mesure où nous sommes entrain d’explorer, d’une part, le terrain Tunisien à travers les

axiomes sociaux, et d’autre part, la relation (si relation il y a) entre les axiomes sociaux et

l’intention d’adoption.

Nous pouvons donc dire que le paradigme sous-jacent à notre recherche est le paradigme

constructiviste, qui préconise la construction de la connaissance à travers l’exploration de

terrains d’investigation via une approche inductive. A la différence du positivisme, ou

l’interprétativisme où la connaissance découle de modèle déjà existant (approche hypothético-

déductive).

Nous allons à présent s’attarder sur la méthodologie de recherche, ainsi que sur l’instrument

de collecte de données.

4.3. Méthodologie de recherche

Dans cette section, il sera question de présenter la méthodologie de recherche que l’on

adoptera dans cette recherche, ainsi que l’instrument de collecte des données et les méthodes

d’analyse choisies.

En effet, faisant suite à notre positionnement épistémologique, nous pouvons à présent

énoncer que nous allons adopter la méthode quantitative pour mener à bout notre recherche.


ISCAE 49

Sachant que, généralement, une recherche inductive se prête à une méthodologie qualitative, il

n’en est pas moins que l’on peut utiliser une méthodologie quantitative.

Comme l’avance Raymond-Alain Thiétart (cité si-haut), « les méthodes quantitatives peuvent

très bien être utilisées de manière inductive pour faire émerger des relations causales entre

variables ou concepts…De même, il est tout à fait possible d’utiliser de manière exploratoire

les méthodes statistiques dites « explicatives » (par exemple la régression linéaire ou

l’analyse de la variance) pour identifier des relations causales statistiquement significatives

entre les différentes variables » (p357). D’autre part, en gardant en ligne de mire l’objectif qui consiste à adhérer au projet de Leung

et Bond, nous avons choisi d’utiliser, comme eux, la méthode quantitative. Nous noterons que

pour l’analyse des données au cours du projet de Leung et Bond, l’instrument n’était autre que

la modélisation par les équations structurelles. Par souci de complication de notre travail

d’analyse, nous avons omis d’utiliser cette méthode à ce stade. Nous projetons d’y recourir si

jamais cette recherche donnera lieu à plus d’approfondissement.

4.3.1. Instrument de collecte des données

Dans leur projet sur les axiomes sociaux Leung et Bond ont construit un questionnaire

dans lequel on retrouve les cinq dimensions des axiomes sociaux. Sachant le caractère latent

des cinq dimensions, il a fallu les mesurer par des variables manifestes.

En effet, chaque dimension des axiomes sociaux est mesurée par un certain nombre d’item.

Ci-dessous la liste complète des items de chacune des dimensions.

« Social cynism » 1. Les gentils sont généralement perdants.

2. Les gens qui ont le pouvoir ont tendance à

exploiter les autres. 3. Le statut social et le pouvoir rendent les gens

arrogants. 4. D’habitude, les gens gentils se font avoir.

5. Le « happy end » est rare dans la vie réelle.

6. S’intéresser aux questions sociales n’entraîne

que des ennuis. 7. Des lois dures peuvent rendre les gens

obéissants. 8. On ne doit pas s’inquiéter des moyens pour

réussir vraiment. 9. Les différentes institutions sociales profitent

aux riches.


ISCAE 50

10. Les amoureux sont en général aveugles.

11. Les personnes âgées sont en général têtues

et ont des préjugés. 12. C’est plus facile de réussir quand on sait

prendre des raccourcis. 13. Les gens s’arrêtent de travailler dur quand ils

se sont assurés une vie confortable 14. Les femmes ont besoin d’avoir un meilleur

physique que les hommes 15. Les personnes âgées sont une charge pour

la société. 16. Etre humble c’est être malhonnête 17. Les jeunes sont impulsifs et on ne peut

compter sur eux. 18. La plupart des gens s’attendent à être

récompensés quand ils aident quelqu’un. 19. Trop d’argent nuit au caractère.

« Reward for application » 20. On peut réussir quand on essaie vraiment.

21. Les gens qui travaillent dur accomplissent

plus à la fin. 22. L’échec est le début de la réussite. 23. La tolérance mutuelle permet d’avoir des

relations humaines satisfaisantes. 24. Quand on ne sait pas planifier son avenir, on

finit par échouer.

25. On peut venir à bout de l’adversité par l’effort.

26. Une personne modeste peut faire bonne

impression.

27. Chaque problème a une solution. 28. À la fin le bon triomphera du méchant. 29. La compétition entraîne le progrès. 30. Les bonnes actions seront récompensées et

les mauvaises punies. 31. Agir avec précaution permet d’éviter les

erreurs. 32. Le savoir est nécessaire à la réussite. 33. La justice sociale peut exister si tout le

monde s’intéresse à la politique. 34. La critique ouverte permet d’identifier le

problème. 35. On ne réalise pas grande chose dans la vie si

on ne fait pas d’effort pour les choses


ISCAE 51

importantes.

« Social complexity » 36. Le comportement humain change en fonction

du contexte social. 37. On gère les problèmes en fonction de

circonstances particulières. 38. Les gens peuvent avoir des comportements

contradictoires selon les occasions 39. L’effort individuel ne fait guère de différence

pour le résultat. 40. Savoir être souple conduit au succès 41. Expérimenter des styles de vie différents est

un moyen de bien vivre. 42. On peut agir en contradiction avec ses

sentiments vrais. 43. Prévoir des erreurs éventuelles permet de

diminuer les obstacles à venir. 44. Il n’y a en général qu’une seule solution à un

problème. 45. Les pertes immédiates ne sont pas forcément

mauvaises pour le long terme. 46. Certains phénomènes ne peuvent être

expliqués par la science. 47. On ne peut pas se fier aux apparences pour

juger quelqu’un. 48. Agir selon des principes évite les décisions

insatisfaisantes. 49. Les gens se comportent différemment alors

qu’ils ne diffèrent guère au fond.

« Fate control » 50. C’est le destin qui détermine les échecs et

les réussites. 51. Les caractéristiques individuelles telles que le

physique ou le jour de naissance affectent le

destin. 52. Il existe des moyens d’améliorer ses chances

et d’éviter les mauvaises choses. 53. Il existe différents moyens pour prédire le

futur.

54. Toute chose dans l’univers est déterminée.

55. La plupart des catastrophes sont prévisibles.

56. Le talent est inné.57. Si on survit à une catastrophe, la chance

continue.


ISCAE 52

« Religiosity » 58. C’est un être suprême qui contrôle l’univers.

59. La croyance religieuse fait de bons citoyens.

60. Les fantômes et les esprits sont des produits

de l’imagination. 61. La croyance religieuse aide à comprendre le

sens de la vie. 62. La croyance religieuse aide à avoir une

bonne santé mentale.

63. Les gens religieux ont plus de sens moral.

64. La religion permet aux gens de s’échapper

de la réalité. 65. Les croyances religieuses induisent une

pensée non scientifique. 66. L’art compense les difficultés de la vie de

tous les jours. 67. La tranquillité et la sérénité permettent de

vivre heureux. 68. On se sent plus en sécurité quand on croit à

l’existence d’un être suprême. 69. Après la vie sur terre, il y a une vie qui

continue sous une autre forme.

Tableau 2: les cinq dimensions des axiomes sociaux et les items correspondants

Le questionnaire est composé de trois parties. La première est consacrée aux axiomes sociaux,

et constituée par les items cités précédemment. La deuxième est consacrée à l’utilisation

d’Internet. Des questions sur la fréquence d’utilisation d’Internet ainsi que sur l’intention de

l’utiliser y figurent. La troisième partie est relative aux questions d’identification des

répondants.

Avant de passer à la description de l’échantillon, il convient de s’attarder sur la fiabilité de

l’échelle de mesure.

En effet, une échelle de mesure est fiable lorsqu’elle permet de trouver des résultats quasi

similaires, à chaque fois que l’on mesure le même objet.

Il existe plusieurs méthodes de mesure de la fiabilité. Pour notre cas, nous avons calculé le

coefficient « alpha de Cronbach », qui est une mesure de la cohérence interne d’une échelle

construite à partir d’un ensemble d’items. « La pratique consiste à réduire le nombre d’items

initiaux contenus dans l’échelle en fonction de la valeur du coefficient alpha afin d’augmenter

la fiabilité de la mesure du construit. La valeur varie entre 0 et 1. Plus est elle est proche de

1, plus la fiabilité est forte. » (Raymond-Alain Thiétart, cité ci-haut).


ISCAE 53

La mesure montre que notre échelle de mesure n’est pas très fiable, puisque l’alpha de

Cronbach n’atteint que très rarement le seuil de 70%.

Ceci étant, nous pouvons considérer cela comme l’un des résultats de notre recherche, en ce

sens que cette étude, de nature transculturelle, n’a pas encore été testée en Tunisie.

Si ce résultat serait le même avec un échantillon d’une taille plus conséquente, alors il

conviendrait de repenser cette échelle.

Dans ce qui suit, nous allons nous attarder sur la description de notre échantillon.

4.3.2. Description de l’échantillon

Selon Raymond-Alain Thiétart (cité ci-haut), l’échantillon est « l’ensemble des

éléments sur lesquels des données seront recueillies. ».

Dans cette étude, nous avons opté pour un échantillon de convenance. Selon les opportunités

qui se sont présentées à nous et selon les populations ciblées par les études antérieures, nous

avons choisi un échantillon d’étudiants.

Raymond-Alain Thiétart stipule que « Les échantillons de convenance désignent les

échantillons sélectionnés en fonction des seules opportunités qui se sont présentées au

chercheur, sans qu’un critère de choix n’ait été défini à priori…Les échantillons de

convenance seront essentiellement utilisés en phase exploratoire, l’objectif n’étant que de

préparer une étape ultérieure… ».

De ce fait, nous avons distribué notre questionnaire à 400 étudiants. Après dépouillement, 200

copies se sont avérées utiles à l’analyse. Le reste étant soit incomplet, soit carrément vide.

Ceci nous donne un taux de réponse de 50%.

Dans ce qui suit, nous allons décrire notre échantillon selon :

• l’âge des répondants,

• leurs genres (sexe),

• leurs pays de naissance,

• et leurs occupations professionnelles

Le tableau de fréquence ci-dessous montre que l’âge de 46.5% de la population est compris

entre 26 ans et 30 ans. 34.5% sont âgés de 20 ans ou moins. 13% ont un âge situé entre 26 ans

et 30 ans. Le reste de la population présente un âge situé entre 31 ans et 40 ans.


ISCAE 54

Fréquence Pour cent Pourcentage valide Pourcentage cumuléValide 20 ou moins 69 34,5 35,4 35,4

21-25 93 46,5 47,7 83,126-30 26 13,0 13,3 96,431-40 7 3,5 3,6 100,0Total 195 97,5 100,0

Manquante Système manquant 5 2,5Total 200 100,0

Tableau 3: le tableau des fréquences de la variable « âge »

Concernant le sexe des répondants, 50% des répondants sont de genre féminin. Le genre

masculin est représenté à raison de 47.5%. Le reste récapitule les valeurs manquantes. Fréquence Pour cent Pourcentage valide Pourcentage cumulé

Valide feminine 100 50,0 51,3 51,3masculine 95 47,5 48,7 100,0

Total 195 97,5 100,0Manquante Système

manquant 5 2,5

Total 200 100,0Tableau 4: le tableau des fréquences de la variable « sexe »

Pour ce qui est du pays de naissance des répondants, 90% sont nais en Tunisie, ce qui nous

permet de bien nous situer dans le contexte Tunisien. Autrement dit, il n’y a pas de biais

relatif à l’origine des répondants, sachant notre objectif de travailler sur des Tunisiens. Fréquence Pour cent Pourcentage valide Pourcentage cumulé

Valide tunisie 180 90,0 91,8 91,8autre 16 8,0 8,2 100,0Total 196 98,0 100,0

Manquante Système manquant 4 2,0Total 200 100,0

Tableau 5: le tableau des fréquences de la variable « pays de naissance » Le dernier critère de description de notre échantillon est l’occupation professionnelle des

répondants. Le tableau ci-dessous montre que 32.5% ont une occupation professionnelle alors

que 37% n’ont en pas. Nous noterons que pour cette item, nombreuses sont les valeurs

manquantes. Nous avons décidé de les laisser par souci de fidélité.

Fréquence Pour cent Pourcentage valide Pourcentage cumuléValide oui 65 32,5 46,8 46,8

non 74 37,0 53,2 100,0Total 139 69,5 100,0

Manquante Système manquant

61 30,5

Total 200 100,0Tableau 6: le tableau des fréquences de la variable « occupation professionnelle »

Après avoir décrit l’échantillon, il convient à présent de s’attarder sur les instruments

d’analyse de données que l’on va utiliser.


ISCAE 55

4.3.3. Instruments d’analyse des données

Dans ce paragraphe, nous allons présenter le logiciel d’analyse des données avec

lequel on va traiter les données, ainsi que les différents instruments d’analyse à utiliser.

Pour réaliser le traitement des données dans cette recherche, nous avons opté pour le logiciel

SPSS. Fort d’une popularité largement répandue, SPSS est un outil fiable et qui a bien fait ses

preuves. Il sert à exécuter des analyses statistiques, à organiser et à présenter les résultats

obtenus dans des tableaux et des graphiques clairs, précis et assez diversifiés. A cet égard,

c’est un outil convivial et surtout flexible.

Sachant nos deux objectifs de recherche, nous adopterons une méthode d’analyse des données

pour chacun d’entre eux.

-C’est ainsi que pour l’objectif de description du profil des axiomes sociaux de l’échantillon,

l’analyse se limitera à une description par les tableaux de fréquences. Ceci se prête à une

analyse à plat (ou analyse univariée) dont le paramètre principal, n’est autre que la fréquence.

Ceci pourrait paraître un tantinet superficiel, mais il n’en est pas moins que l’objectif

recherché sera atteint (un objectif essentiellement descriptif).

-Concernant l’objectif consistant à explorer la relation entre les cinq dimensions des axiomes

sociaux et l’intention d’adopter Internet, l’analyse sera le test de la corrélation.

Puisque les variables en question sont de nature métriques (échelle psychométrique à cinq

points), nous allons effectuer un test sur la corrélation entre chacune des dimensions des

axiomes sociaux avec l’intention d’adopter Internet (deux à deux).

Ceci reviendra à calculer le coefficient de corrélation « r » qui est une mesure d’association

(interdépendance) entre deux variables métriques. Il mesure l’intensité de la co-variation entre

deux variables. Cette mesure est standardisée, c'est-à-dire qu’elle ne dépend pas de l’unité

utilisée pour chaque variable et est comprise entre -1 et +1.

Dans la mesure où l’on travaille sur un échantillon (et non sur la population totale), SPSS

teste si le coefficient obtenu est significativement différent de 0 (autrement dit, si le

coefficient obtenu est différent de 0 dans la population). Il indique le risque d’erreur de

première espèce, à savoir, le risque de rejeter à tort l’hypothèse de non corrélation. Par

ailleurs, SPSS permet de représenter sur un tableau croisé les mesures de corrélation deux à

deux d’un nombre illimité de variables.

En fait, l’analyse de corrélation permettra de définir l’équation de la droite (y=ax+b) où (a) est

le coefficient de corrélation, (x) est la variable indépendante, (y) la variable dépendante et (b)

est une constante.


ISCAE 56


A travers ce chapitre, nous avons déterminé le cadre opératoire de notre recherche. Il

s’agissait de délimiter le contexte de la recherche par son terrain d’investigation, son unité

d’analyse et son positionnement épistémologique. Ensuite, il a été question de présenter la

méthodologie de recherche adoptée, tout en décrivant l’instrument de collecte des données via

une description détaillée des variables latentes et manifestes. Nous avons aussi décrit

l’échantillon objet de l’étude selon certains critères (âge, sexe…) avant de finir par la

présentation des instruments de traitement de données dont on fera usage durant cette

recherche.

Nous passons, dans le chapitre suivant, à la présentation des résultats obtenus, leurs analyses

et discussion.


ISCAE 57

CHAPITRE 5 : ANALYSE ET DISCUSSION DES RESULTATS

Après avoir délimité, dans le chapitre précédent, les choix méthodologiques de notre

recherche, nous allons à présent procéder à l’analyse et à la discussion des résultats, relatifs à

la vérification de nos hypothèses de recherches.

Ce chapitre sera scindé en trois sections. La première sera consacrée à la description du profil

des axiomes sociaux, propre à notre échantillon. La deuxième fera l’objet de la vérification de

l’existence, ou non, de relation entre les dimensions des axiomes sociaux et de l’intention

d’adopter la technologie Internet. Enfin, dans la troisième section nous allons discuter les

résultats auxquels nous avons abouti.

5.1. Description du profil des axiomes sociaux de l’échantillon

Etant donné la dimension exploratoire de notre recherche, l’étude du profil des

axiomes sociaux de notre échantillon se réduira à une description de la manière avec laquelle

les étudiants, qui forment l’échantillon, ont répondu à chaque item.

Autrement dit, sachant la ventilation des axiomes sociaux en cinq dimensions, et vue la

défalcation de chaque dimension en un certain nombre d’items, l’élaboration dudit profil

s’agira de dégager la tendance générale pour chaque dimension, à travers les résultats pour

chaque item.

Cet objectif sera réalisé par l’étude des fréquences pour chaque item, comme détaillé dans ce

qui suit.

Comme indiqué sur le tableau des fréquences relatif à la dimension « social cynism »

(voir tableau 1), 76 étudiants sur 200 estiment que « les gentils sont généralement perdants »,

soit 38.5%, alors que 47.5% pensent que « les gens ayant le pouvoir ont tendance à exploiter

les autres », tandis que 41.5% considèrent que « Le statut social et le pouvoir rendent les gens

arrogants ».

Item Fréquence Item Fréquence Item Fréquence Les gentils

sont

généralement

perdants

38% (je ne le crois

pas vraiment)

On ne doit pas s'inquiéter des moyens pour

vraiment réussir

29.5% Les personnes

âgées sont une

charge pour la

société

33% (je ne le crois

pas vraiment)

Les gens ayant le pouvoir ont

tendance à exploiter les

autres

47.5% Les institutions sociales profitent

aux riches

35.5% Être humble c'est

être malhonnête

32.5% (je n’ai pas

d’opinion)

Le statut social et le

pouvoir rendent les

gens arrogants

41.5% Les amoureux sont généralement

aveugles

29.5% Les jeunes sont

impulsifs et on ne

peut compter sur

38% (je ne le crois

pas vraiment)


ISCAE 58

Tableau 7: fréquences « Social cynicism»

D’après cette récapitulation des fréquences, et sachant la définition du « social cynism », telle

qu’indiquée par Leung et Bond (cela représente un regard négatif sur la nature humaine, une

vue biaisée de certains groupes de personnes, la perte de confiance dans les institutions

sociales et une négligence des moyens éthiques qui permettent d’arriver aux fins. Un exemple

d’item relatif à cette dimension est du type “Kind-hearted people usually suffer losses.”), nous

pouvons constater que notre échantillon porte un regard assez négatif sur la nature humaine et

ne fait pas trop de confiance dans les institutions sociales. De plus, la population de notre

échantillon porte un regard mitigé par rapport à certains groupes de personnes (les jeunes, les

personnes âgées, les amoureux).

Concernant la dimension « reward for application » (Cela représente une croyance générale

selon laquelle l’effort, la connaissance, le planning judicieux et l’investissement de toutes

ressources conduiront à des résultats positifs. Un item type est du genre “Hard working people

will achieve more in the end.”), on peut constater que la population étudiée pense que la

réussite passe par la persévérance, l’acquisition du savoir, la compétition, l’implication. Bref,

on peut résumer cette dimension par l’adage selon lequel « la fin justifie les moyen ».

Item Fréquence Item Fréquence Item fréquence On peut réussir

quand on essaie

vraiment.

65.5% Une personne

modeste peut faire

bonne impression

41.5% Le savoir est nécessaire à la

réussite

53.5%

Les gens qui travaillent dur

accomplissent plus à la fin

37.5% Chaque problème a une solution

41.5% La justice sociale

peut exister si tout

le monde s’intéresse

à la politique

21.5%

L’échec est le début 35% À la fin le bon 24% (je ne le crois La critique ouverte 43.5%

eux

Les gens gentils se font

avoir

37.5% Les personnes âgées sont têtues et ont

des préjugés

31% La plupart des gens

s'attendent à être

récompensés quand

ils aident quelqu'un

40.5%

Le happy end est rare dans la

vie réelle

26% C’est plus facile de réussir quand on

prend des raccourcis

39% Trop d'argent nuit

au caractère

33.5%

S’intéresser aux questions

sociales n'entraîne que

des ennuis

28% (je ne le crois

pas vraiment)

Les gens s'arrêtent

de travailler dur

quand ils se sont

assurés une vie

confortable

32.5%

Des lois dures peuvent rendre

les gens obéissants

33% Les femmes ont

besoin d'avoir un

meilleur physique

que les hommes

43%


ISCAE 59

de la réussite triomphera du méchant

pas vraiment) permet d’identifier le problème

La tolérance mutuelle permet

d’avoir des relations humaines

satisfaisantes

37% La compétition entraîne le progrès

43% On ne réalise pas grande chose dans la vie si on ne fait pas d’effort pour

les choses importantes

43%

Quand on ne sait pas planifier son

avenir, on finit par échouer

31% Les bonnes actions seront

récompensées et les mauvaises punies

26%

On peut venir à bout de l’adversité

par l’effort

44.5% Agir avec précaution permet d’éviter les erreurs

44.5%

Tableau 8: fréquences « reward for application »

S’agissant de la dimension « social complexity » (Cela suggère l’absence de règles rigides, et

prône l’existence de nombreux chemins pour réaliser un résultat donné et que les

comportements humains se caractérisent par une certaine inconsistance. Un exemple d’item

est du type “People may have opposite behaviours on different occasions), nous constatons

que l’orientation de notre population est plutôt dirigée vers une complexité accrue de la nature

humaine, du moment que les comportements humains puissent changer en fonction du

contexte social, et puissent être caractérisés par une certaine inconsistance.

Item Fréquence Item Fréquence Item fréquence Le comportement

humain change en

fonction du

contexte social

40% Expérimenter des

styles de vie

différents est un

moyen de bien vivre

36.5% Certains

phénomènes ne

peuvent être

expliqués par la

science

38%

On gère les

problèmes en

fonction de

circonstances

particulières

42% On peut agir en

contradiction avec

ses sentiments

vrais

40% On ne peut pas se

fier aux apparences

pour juger quelqu’un

43%

Les gens peuvent

avoir des

comportements

contradictoires

selon les occasions

46% Prévoir des erreurs

éventuelles permet

de diminuer les

obstacles à venir

47.5% Agir selon des

principes évite les

décisions

insatisfaisantes

38.5%

L’effort individuel

ne fait guère de

différence pour le

résultat

27% (je ne le crois pas vraiment)

Il n’y a en général

qu’une seule

solution à un

problème

46.5% (je ne le crois pas vraiment)

Les gens se

comportent

différemment alors

qu’ils ne diffèrent

guère au fond

31%

Savoir être souple

conduit au succès

37.5% Les pertes

immédiates ne sont

pas forcément

mauvaises pour le

long terme

47.5%

Tableau 9 : fréquences « social complexity »


ISCAE 60

Pour ce qui est de la dimension « fate control » (Ceci affirme que les événements de la vie ne

sont pas prédéterminés, et que les individus peuvent les influencer. Il est intéressent de noter

que les personnes laïques acceptent la contradiction logique entre la prédétermination des

événements de la vie et leurs capacités à les changer. En effet, les actions faites pour éviter la

malchance sont courantes dans plusieurs cultures et la contradiction suscitée est assez

répandue dans la vie de tous les jours. Un exemple type d’item est : “Fate determines one’s

successes and failures.”), nous pouvons dire que notre population croie à la providence, sans

pour autant occulter le rôle que peut jouer l’être humain afin de mieux réussir sa vie (en

termes d’échec et de réussite). De plus, l’échantillon est constitué de personnes pas trop

superstitieuses, (Les caractéristiques individuelles telles que le physique ou le jour de

naissance affectent le destin : 39% pour « je ne le crois pas du tout »).

Item Fréquence Item fréquence C’est le destin qui détermine

les échecs et les réussites

31% Toute chose dans l’univers est

déterminée

24% (je ne le crois pas

vraiment)

Les caractéristiques

individuelles telles que le

physique ou le jour de

naissance affectent le destin

39% (je ne le crois pas du tout) La plupart des catastrophes

sont prévisibles

33.5% (je ne le crois pas

vraiment)

Il existe des moyens

d’améliorer ses chances et

d’éviter les mauvaises choses

41.5% Le talent est inné 37.5%

Il existe différents moyens pour

prédire le futur.

31% (je ne le crois pas du tout Si on survit à une catastrophe, la

chance continue

29%

Tableau 10: fréquences « fate control »

Enfin, à propos de la dimension « religiosity » (affirme l’existence de forces sur naturelles et

met en avant les bienfaits d’une croyance religieuse. Un item type est du genre: “There is a

supreme being controlling the universe.”, la lecture du tableau des fréquences nous permet de

conclure que la population objet de l’étude porte un regard assez positif sur la religion. En

effet, la tendance générale des réponses va dans le sens des bienfaits de la religion, et met en

valeur les conséquences, plutôt positives, de la bonne adoption d’une religion.


ISCAE 61

Item Fréquence Item Fréquence Item fréquence C’est un être

suprême qui

contrôle

l’univers

41% La croyance

religieuse aide à

avoir une bonne

santé mentale

41.5% L’art compense

les difficultés

de la vie de tous

les jours

30%

La croyance

religieuse fait

de bons

citoyens

39% Les gens

religieux ont

plus de sens

moral

34% La tranquillité

et la sérénité

permettent de

vivre heureux

34.5%

Les fantômes et

les esprits sont

des produits de

l’imagination

24% La religion

permet aux gens

de s’échapper de

la réalité

26.5% (Je ne le

crois pas du

tout)

On se sent plus

en sécurité

quand on croit

à l’existence

d’un être

suprême

29%

La croyance

religieuse aide

à comprendre

le sens de la vie

43.5% Les croyances

religieuses

induisent une

pensée non

scientifique

27% (Je ne le

crois pas du tout

Après la vie

sur terre, il y a

une vie qui

continue sous

une autre

forme

44%

Tableau 11: fréquences « religiosity »


ISCAE 62

Cette première section a été consacrée à la description du profil des axiomes sociaux de notre

échantillon. Nous en dégageons les tendances générales récapitulées dans le tableau suivant :

Dimension Axiomes

Sociaux

Tendance Générale de l’échantillon

« Social Cynism » Notre échantillon porte un regard assez négatif sur la nature

humaine et n’accorde pas trop de confiance aux institutions

sociales. De plus, la population de notre échantillon porte un regard

mitigé par rapport à certains groupes de personnes (les jeunes, les

personnes âgées, les amoureux).

« Reward for

Application »

La population étudiée pense que la réussite passe par la

persévérance, l’acquisition du savoir, la compétition, l’implication.

Bref, on peut résumer cette dimension par l’adage selon lequel « la

fin justifie les moyen ».

« Social Complexity » L’orientation de notre population est plutôt dirigée vers une

complexité accrue de la nature humaine, du moment que les

comportements humains puissent changer en fonction du contexte

social, et puissent être caractérisés par une certaine inconsistance.

« Fate Control » Notre population croie à la providence, sans pour autant occulter le

rôle que peut jouer l’être humain afin de mieux réussir sa vie (en

termes d’échec et de réussite). De plus, l’échantillon est constitué de

personnes pas trop superstitieuses, (Les caractéristiques

individuelles telles que le physique ou le jour de naissance affectent le

destin : 39% pour « je ne le crois pas du tout »).

« Religiosity » La population objet de l’étude porte un regard assez positif sur la

religion. En effet, la tendance générale des réponses va dans le sens

des bienfaits de la religion, et met en valeur les conséquences, plutôt

positives, de la bonne adoption d’une religion.

Tableau 12: tendance générale du profil des axiomes sociaux de l’échantillon


ISCAE 63

Dans ce qui suit, nous allons vérifier l’existence d’une corrélation entre les cinq dimensions

des axiomes sociaux et l’intention d’utiliser Internet.

5.2. Test de corrélation entre les dimensions des axiomes sociaux et l’intention d’utiliser Internet

Dans cette section, il sera question de vérifier s’il existe une corrélation entre les

dimensions des axiomes sociaux et l’intention d’utiliser Internet. Ce test sera effectué deux à

deux (chaque dimension à part) afin de simplifier le travail d’analyse.

Ceci consistera en analyse de corrélation dans la mesure où les variables sont métriques

(échelle psychométriques à cinq points).

Sachant le nombre assez important d’item correspondant à chaque dimension, nous avons

procédé à une analyse de factorisation. Il s’agit d’une analyse en composante principale qui

est une méthode d’analyse de données multi-variées. Elle permet de décrire et d’explorer les

relations qui existent entre plusieurs variables simultanément, à la différence des méthodes bi-

variées qui étudient les relations supposées entre deux variables. On cherche un nombre plus

réduit de variables pour décrire efficacement les phénomènes structurant d’un groupe de

données. Le logiciel SPSS permet de calculer les corrélations qui existent entre les différentes

variables, afin de rapprocher les variables les plus proches entre elles au sein de

« composantes ».

On regroupe donc les variables pour qu’elles « composent » des dimensions dans le but de

réduire le nombre de caractéristiques décrivant les individus. Ceci aura pour effet de faciliter

l’interprétation des données.

En pratiques, chaque dimension est définie par la meilleure combinaison linéaire de variables

expliquant la variance non expliquée par la dimension précédente.

5.2.1. Mise en ouvre de l’Analyse en Composantes Principales

Grâce à l’outil SPSS, nous avons pu synthétiser les items de chacune des dimensions

des axiomes sociaux en des composantes.

C’est ainsi que le nombre d’item s’est considérablement réduit, ce qui nous permet une

meilleure fluidité de l’analyse et de l’interprétation des données.

Par souci d’alourdissement de notre texte, nous omettrons d’inclure tous les tableaux

récapitulatifs de l’ACP pour chaque dimension. Nous nous contenterons d’illustrer la méthode

à travers l’analyse de la dimension « Social Cynism ».

En fait, cette méthode propose essentiellement deux tableaux à analyser. Le premier est le

tableau de la variance expliquée totale.


ISCAE 64

Dans ce tableau, on trouve les dimensions qui permettent de résumer l’information. On peut

lire que la première dimension permet d’expliquer 15.053% de la variance du phénomène.

Autrement dit, les variables qui composent la première dimension synthétisent 15.053%

phénomène. Pour cette dimension, l’ACP nous permet de réduire le nombre d’item de 19 à 8.

Les 8 items retenus récupèrent 75.609% du phénomène (variance cumulée). La variance

cumulée permet d’évaluer si la réduction des 19 variables à 8 composantes permet de

conserver l’essentiel du phénomène mesuré par les variables de départ.

Méthode d’extraction : Analyse en composantes principales. Valeurs propres initiales

Sommes des carrésdes facteurs retenus

Composante Total % de lavariance

==

% cumulés Total % de la variance

==

% cumulés

1 2,860 15,053 15,053 2,860 15,053 15,0532 2,569 13,521 28,574 2,569 13,521 28,5743 1,972 10,378 38,952 1,972 10,378 38,9524 1,630 8,581 47,533 1,630 8,581 47,5335 1,604 8,441 55,974 1,604 8,441 55,9746 1,402 7,378 63,352 1,402 7,378 63,3527 1,253 6,596 69,949 1,253 6,596 69,9498 1,075 5,660 75,609 1,075 5,660 75,6099 ,858 4,516 80,125

10 ,729 3,839 83,96411 ,624 3,286 87,25012 ,538 2,831 90,08013 ,425 2,236 92,31614 ,377 1,985 94,30115 ,341 1,796 96,09716 ,279 1,470 97,56617 ,197 1,037 98,60418 ,164 ,865 99,46819 ,101 ,532 100,000

Tableau 13 : Variance totale expliquée, dimension Social Cynism Le second tableau proposé par cette méthode est le tableau de « la qualité de représentation ».

Il nous permet de répondre à la question : dans quelle mesure nos variables de départ sont-

elles prises en compte par les variables extraites ?

Le tableau ci-dessous montre que la qualité de représentation de la variable « les gentils sont

généralement perdants » est de 0.826. Cela veut dire que 82.6% de la variance de la variable

est prise en compte par l’une des dimensions extraites. Par contre, la variable « on ne doit pas

s'inquiéter des moyens pour vraiment réussir » est mal représentée par les 8 items retenus.

Cela signifie que cette variable sera mal prise en compte par les variables extraites.


ISCAE 65

Initial Extraction

les gentils sont généralement perdants 1,000 ,826les gens ayant le pouvoir ont tendance à exploiter les autres 1,000 ,746

le statut social et le pouvoir rendent les gens arrogants 1,000 ,774les gens gentils se font avoir 1,000 ,694

le happy end est rare dans la vie réelle 1,000 ,676s'intéresser aux questions sociales n'entraîne que des ennuis 1,000 ,701

des lois dures peuvent rendre les gens obéissants 1,000 ,756on ne doit pas s'inquiéter des moyens pour vraiment réussir 1,000 ,570

les institutions sociales profitent aux riches 1,000 ,828les amoureux sont généralement aveugles 1,000 ,787

les personnes âgées sont têtues et ont des préjugés 1,000 ,834c'est plus facile de réussir quand on prend des raccourcis 1,000 ,855

les gens s'arrêtent de travailler dur quand ils se sont assurés une vieconfortable

1,000 ,759

les femmes ont besoin d'avoir un meilleur physique que les hommes 1,000 ,783les personnes âgées sont une charge pour la société 1,000 ,784

être humble c'est être malhonnête 1,000 ,696les gens sont impulsifs et on ne peut compter sur eux 1,000 ,695

la plupart des gens s'attendent à être récompensés quand ils aident quelqu'un 1,000 ,766trop d'argent nuit au caractère 1,000 ,839

Tableau 14 : Qualité de représentation, dimension Social Cynism Concernant les autres variables, l’ACP nous a permis de réduire les 16 items de la dimension

« Reward for Application » à 6 variables (74.020% de variance cumulée expliquée). Les 14

items de la dimension « Social complexity » ont été regroupés en 3 items (96.632% de

variance cumulée expliquée). Les 8 items de la variable « Fate Control » sont réduits à 2

variables (92.422% de variance cumulée expliquée). Enfin, la dimension « Religiosty » a vu

ses 12 variables initiales se rassembler dans 2 composantes, avec une variance expliquée

cumulée de l’ordre de 90.071%.

Dans le but d’améliorer la factorisation obtenue, nous avons procédé à une « rotation

VARIMAX ». Cette option n’a pas eu d’effets majeurs, dans la mesure où ni la qualité de

représentation n’a augmenté, ni le nombre de composante n’a diminué.

C’est dans ce sens que nous avons laissé les composantes obtenues au préalable

Par ailleurs, il convient de noter que le logiciel SPSS nous permet d’enregistrer les nouvelles

variables extraites dans de nouvelles variables. C’est justement à ce niveau que la

« factorisation » prend tout son sens.

Les nouvelles variables obtenues, et enregistrées dans la base des variables, feront l’objet de

l’analyse de corrélation, qui fera l’objet de la prochaine sous-section.

5.2.2. Mise en ouvre du test de corrélation

Le test de corrélation consiste à vérifier s’il existe une interdépendance entre chacune

des dimensions des axiomes sociaux et l’intention d’utiliser d’Internet.


ISCAE 66

Le logiciel SPSS nous propose un tableau croisée où, pour chaque couple de variables (Xi,

Xj), on trouve le coefficient de Pearson estimé, et le risque d’erreur de première espèce (voir

paragraphe 4.3.3).

Dans ce qui suit, nous allons présenter les résultats du test de corrélation pour chaque

dimension.

- Concernant la dimension « Social Cynism », les coefficients de Pearson sont aux alentours

de 0.5, sauf pour la deuxième composante (« les gens ayant le pouvoir ont tendance à exploiter

les autres ») pour laquelle nous avons un coefficient de Pearson de 71.5%. Seulement, la

corrélation n’est pas significative dans la mesure où la significativité est bien supérieur au

seuil de 5% (17.5%).

- Pour la dimension « Reward for Application », le test nous donne une forte corrélation

négative entre l’item « l'échec est le début de la réussite » et l’intention, avec un coefficient

de Pearson de -99.1% avec une significativité de 1% (statistiquement significatif au seuil de

5%). Le test nous permet de constater aussi une forte corrélation positive entre l’item « on

peut réussir quand on essaie vraiment » et l’intention, avec un risque de première espèce de

1.1% (donc statistiquement significatif au seuil de 5%). f1 rew f2 rew f3 rew f4 rew f5 rew f6 rew intention

d'utiliser Internet

f1 rew Corrélation de

Pearson

1 ,717 -,938 ,376 ,395 ,382 ,956

Sig. (bilatérale)

, ,173 ,018 ,533 ,511 ,526 ,011


Pearson

,717 1 -,443 -,039 -,213 ,319 ,481

Sig. (bilatérale)

,173 , ,455 ,950 ,731 ,600 ,412


Pearson

-,938 -,443 1 -,454 -,632 -,368 -,991

Sig. (bilatérale)

,018 ,455 , ,443 ,252 ,542 ,001


Pearson

,376 -,039 -,454 1 ,734 ,621 ,511

Sig. (bilatérale)

,533 ,950 ,443 , ,158 ,264 ,379


Pearson

,395 -,213 -,632 ,734 1 ,635 ,594

Sig. (bilatérale)

,511 ,731 ,252 ,158 , ,249 ,290


Pearson

,382 ,319 -,368 ,621 ,635 1 ,362

Sig. (bilatérale)

,526 ,600 ,542 ,264 ,249 , ,550

intention Corrélation ,956 ,481 -,991 ,511 ,594 ,362 1


ISCAE 67

d'utiliser Internet

de Pearson

Sig. (bilatérale)

,011 ,412 ,001 ,379 ,290 ,550 ,

Tableau 15 : corrélation « reward for application » et « intention »

- S’agissant de la dimension « Social Complexity », le tableau ci-dessous indique une

corrélation moyenne entre cette dimension et l’intention d’utiliser Internet.

f1 soc_comp f2 soc_comp f3 soc_comp intention d'utiliser Internet

f1 soc_comp Corrélation dePearson

1 ,000 ,000 ,664

Sig. (bilatérale) , 1,000 1,000 ,222f2 soc_comp Corrélation de

Pearson,000 1 ,000 -,679

Sig. (bilatérale) 1,000 , 1,000 ,208f3 soc_comp Corrélation de

Pearson,000 ,000 1 -,293

Sig. (bilatérale) 1,000 1,000 , ,632intention d'utiliser

InternetCorrélation de

Pearson,664 -,679 -,293 1

Sig. (bilatérale) ,222 ,208 ,632 ,Tableau 16 : corrélation « social complexity » et « intention »

- Pour ce qui est de la dimension « Fate Control », le test de corrélation, illustré par le tableau

ci-dessous, montre qu’il n’y a aucune interdépendance entre les deux variables. f1 Fcnt f2 Fcnt intention d'utiliser Internet

f1 Fcnt Corrélation de Pearson 1 ,000 ,329Sig. (bilatérale) , 1,000 ,589

f2 Fcnt Corrélation de Pearson ,000 1 ,688Sig. (bilatérale) 1,000 , ,199

intention d'utiliser Internet Corrélation de Pearson ,329 ,688 1Sig. (bilatérale) ,589 ,199 ,

Tableau 17 : corrélation « fate control » et « intention »

- La dernière dimension des axiomes sociaux sur la quelle le test de corrélation porte est la

dimension « Religiosity ». Le test montre que l’item « c'est un être suprême qui contrôle

l'univers » est fortement et positivement corrélé à l’intention d’utilise Internet. Cette

corrélation est statistiquement significative au seuil de 5%, car le risque de première espèce

est bien inférieur à 5%. f1 rel f2 rel intention d'utiliser Internet

f1 rel Corrélation de Pearson 1 ,000 ,927Sig. (bilatérale) , 1,000 ,023

f2 rel Corrélation de Pearson ,000 1 -,361Sig. (bilatérale) 1,000 , ,551

intention d'utiliser Internet Corrélation de Pearson ,927 -,361 1Sig. (bilatérale) ,023 ,551 ,

Tableau 18 : corrélation « religiosity » et « intention »


ISCAE 68

Afin de relier les résultats obtenus aux hypothèses de recherche, nous pouvons dire que parmi

les cinq hypothèses formulées au départ, trois sont confirmées alors que les deux autres sont

réfutées, comme indiquée ci-dessous :

• H1 : Le cynisme social a un impact positif sur l’intention d’utiliser Internet.

• H2 : La récompense de l’implication a un impact sur l’intention d’utiliser Internet.

• H3: La complexité sociale n’a pas d’impact sur l’intention d’utiliser Internet.

• H4 : Le contrôle du destin n’a pas d’impact sur l’intention d’utiliser Internet

• H5 : La religiosité a un impact positif sur l’intention d’utiliser Internet

Il faudra par ailleurs noter, que pour la première hypothèse, la corrélation n’est pas

significative statistiquement au seuil de 5%. Cependant, cette limite pourrait être expliquée

par la taille assez réduite de l’échantillon.

L’aspect exploratoire de notre recherche fait que la réponse à la question sur l’existence ou

non d’une interdépendance entre les axiomes sociaux et l’intention d’adoption d’Internet, peut

nous satisfaire. Autrement dit, au niveau de cette étude, nous n’avons pas besoin

d’approfondir, outre mesure, les analyses.

Les résultats obtenus dans cette recherche sont assez encourageants pour des recherches

ultérieures, mieux ciblées, et moins superficielles. Cette hypothèse sera développée en plus

amples détails dans la prochaine section, dans laquelle nous allons discuter les résultats de

notre recherche.

5.3. Discussion des résultats

Dans cette section, il sera question de discuter les résultats auxquels a conduit

l’analyse des données.

Comme définis préalablement, les objectifs de notre recherche sont ventilés en deux. Le

premier est de nature descriptif, relatif à la définition du profil des axiomes sociaux de notre

échantillon. Le second est de nature exploratoire, dans lequel nous nous sommes proposé de

vérifier s’il existe une interdépendance entre les axiomes sociaux et l’intention d’adopter

Internet.

En décrivant la manière de penser de notre échantillon, nous avions en ligne de mire

d’adhérer au projet de Leung et Bond. Nous estimons que les résultats qui ressortent de notre

étude sont à même de nous permettre de tester, lors de recherches futures, le modèle universel

des axiomes sociaux (voire annexe 5). Une autre alternative serait de prendre une des cinq

dimensions sur lesquelles la description a porté, et d’approfondir les investigations, à travers

une recherche de portée, plutôt psychosociologique (voir tableau 12).


ISCAE 69

D’autre part, vérifier la corrélation entre les axiomes sociaux et l’adoption d’Internet nous a

permis de dégager un certain nombre d’observation, que l’on se propose de résumer dans ce

qui suit.

En effet, si on regarde les variables latentes, l’on s’apercevra que la relation entre le « social

cynism », le « reward for application » et la « religiosity », d’une part, et l’intention

d’adoption, d’autre part, existe bien. Par contre, les dimensions « social complexity » et « fate

control » ne sont pas corrélées à l’intention.

Si on prend pour référence les variables manifestes, on constate une interdépendance entre

l’intention et les variables suivantes :

• Les gens ayant le pouvoir ont tendance à exploiter les autres (corrélation forte,

statistiquement non significative au seuil de 5%) ; de la dimension « social cynism ».

• L’échec est le début de la réussite (corrélation négative très forte, statistiquement

significative) ; de la dimension « reward for application ».

• On peut réussir quand on essaie vraiment (très forte corrélation, significative au seuil

de 5%) ; de la dimension « reward for application ».

• C’est un être suprême qui contrôle l’univers (très forte corrélation, significative au

seuil de 5%) ; de la dimension « religiosity ».

Ce constat offre l’opportunité de s’atteler à approfondir les relations entre l’intention

d’adoption de la technologie, d’une part, le pouvoir, la perception de l’échec et de la réussite

et la religiosité, d’autre part.

En fait, il s’agirait d’une autre manière de voir l’adoption de la technologie, sachant que

plusieurs chercheurs se sont intéressés à l’impact de certaines variables de natures « sociales »

(psychosociologique, psychologique, personnelle…). Nous en citons certains précurseurs, à

l’instar de Triandis et son modèle de l’utilisation du PC (1977) ou Davis et sa théorie unifiée

(UTAUT, 2003, voir chapitre 2).

En somme, notre recherche nous a permis d’aboutir à un modèle conceptuel, qui représente

une version affinée du modèle initiale de recherche.

En effet, l’analyse des données recueillies nous a permis de conclure que les variables « social

complexity » et « fate control » n’ont aucun impact sur l’intention d’adopter Internet.

Par contre les trois autres variables, exprimée chacune par les items correspondants, sont

corrélées à l’intention.


ISCAE 70

Le modèle auquel nous avons abouti peut être schématisé comme suit :

Figure 9: Modèle conceptuel après exploration du modèle initial

Il va sans dire que ce modèle reste à peaufiner avant de pouvoir le tester. En effet, il ne s’agit

là que du résultat d’une étude exploratoire. Il manquerait une justification théorique doublée

d’une revue de la littérature, pour pouvoir tenter de tester ce modèle. Mais y aboutir présente

un des accomplissements de cette recherche.


Le dernier chapitre du mémoire a été consacré à la présentation des résultats de

recherche.

Le premier résultat consiste en une description du profil des axiomes sociaux de l’échantillon.

Le deuxième résultat montre que certaines dimensions des axiomes sociaux ont un impact sur

l’intention d’adopter Internet (social cynism, reward for application, religiosity) ; alors que

d’autres dimensions ne sont pas corrélées à l’intention (social complexity et fate control).

Par ailleurs, l’un des résultats de cette étude c’est que l’échelle de mesure des axiomes

sociaux n’est pas très fiable, en ce sens que le coefficient alpha de Cronbach n’est pas bien

proche de 1 pour tous les items. Ceci représente un résultat, dans la mesure où cette échelle

n’a pas encore été testée en Tunisie.

Après avoir mené à bout cette recherche, il convient de tester le modèle universel des axiomes

sociaux, sur le cas de la Tunisie.

Intention d’utiliser

Internet

La persévérance

La perception du

pouvoir

La croyance religieuse


ISCAE 71

Conclusion générale

Sachant que l’adoption de la technologie est un domaine d’investigation qui a été

visité et revisité par les chercheurs en systèmes d’information, nous avons tenté à travers ce

travail d’appréhender cette problématique sous un angle différent.

En effet, il était question de relier l’adoption de la technologie à un domaine de recherche

assez récent, relevant de la recherche sur les cultures nationales.

Il s’agit de la recherche sur les axiomes sociaux.

Les précurseurs de ce courant de recherche ont tout de même définit des dimensions

individuelles sur lesquelles nous pouvons nous baser lors de travaux dont l’unité d’analyse

n’est pas collective (une nation par exemple).

Il est vrai que l’un des buts ultimes de notre recherche est d’adhérer au projet universel de

Leung et Bond sur les axiomes sociaux, mais il n’en est pas moins qu’il fallait prendre la

température du terrain tunisien avant d’essayer d’y tester le modèle universel des axiomes

sociaux.

C’est ainsi que nous nous sommes proposés de décrire le profil des axiomes sociaux de notre

échantillon. Un échantillon constitué d’étudiants. Ceci est justifié par le fait que l’opportunité

la plus faisable qui s’est présentée à nous a mené vers les étudiants avec lesquels nous avons

définis un échantillon de convenance.

En plus de décrire ledit profil, il a été question de vérifier s’il existe une corrélation entre les

axiomes sociaux et l’intention d’utiliser Internet.

Cela s’inscrit dans une recherche exploratoire qui se veut être un des prémices de recherches

ultérieures se rapportant au même thème.

Les objectifs de recherche ont été réalisés à travers une méthodologie quantitative dans

laquelle nous avons utilisé les fréquences pour la description du profil des axiomes sociaux,

alors que la corrélation entre les variables dépendantes et indépendantes a été testée par le test

de corrélation concrétisé par le calcul du coefficient de Pearson. Le tout servi par le logiciel

d’analyse de données SPSS.

Les résultats auxquels nous avons abouti nous permettent de prendre une idée assez claires sur

la manière avec laquelle le tunisien appréhende certaines questions, relatives aux aspects

sociaux, religieux et autres motivationnels de la vie.

De plus, le test de corrélation montre que les variables « social cynism », « reward for

application » et « religiosity » ont un impact sur l’intention d’utiliser Internet. Chacune de ces

variables ayant ses spécificités quant au sens et l’intensité de la corrélation.

L’aboutissement de notre analyse n’est autre qu’un nouveau modèle conceptuel dans lequel

nous avons retenu les variables ayant été mis en évidence par l’analyse (voir figure 9).


ISCAE 72

Par ailleurs, étant donné que l’échelle de mesure n’a pas encore été testée en Tunisie, nous

pouvons annoncer que l’analyse de la fiabilité montre que cette échelle n’est pas très fiable.

Ceci est montré par un coefficient alpha de Cronbach dont les valeurs ne sont pas trop proches

de l’unité, et ce pour chacune des dimensions des axiomes sociaux.

Cependant, nous assimilons ce constat à un des résultats de la recherche, plutôt qu’à une

limite.

Concernant les limites, il va sans dire que notre texte souffre de quelques unes.

Nous en citions les suivantes :

• Un échantillon de convenance ne permet certainement pas d’avoir des résultats de très

bonne qualité. De ce fait, un échantillon dont la taille serait autrement plus importante

améliorerait les résultats.

• Dans la mesure où nous avons touché par notre recherche un courant dont la théorie

n’est pas encore bien définie, la construction du modèle conceptuel souffre d’une

certaine superficialité, au même titre que notre analyse. En effet, vérifier l’existence

d’une relation entre des variables émanant de courant de recherche complètement

différents, n’est pas chose aisée. C’est justement ainsi que cette recherche prend toute

son ampleur, en ce sens qu’elle pourrait être assimilée à une étape importante vers

d’autres recherches relatives au même thème. Le texte de ce mémoire est composé de deux grandes parties. La première a été consacrée à

une revue de la littérature. Celle-ci a touché les valeurs individuelles en tant que concept, ses

définitions et les principaux travaux à ce propos. Les axiomes sociaux font partie du premier

chapitre, dans lequel nous avons défini ce concept et présenté le projet de Leung et Bond s’y

rapportant. Le deuxième chapitre de la première partie a été l’objet d’une revue de la

littérature des principaux modèles d’adoption de la technologie, alors que le dernier chapitre

de cette partie a définit le cadre opératoire de la recherche, à travers le modèle conceptuel et

les hypothèses de recherche.

La deuxième partie est dédiée à l’analyse et la discussion des résultats. Il s’agissait dans le

chapitre quatre de présenter la méthodologie de la recherche ainsi que les outils d’analyse de

données. Finalement, le cinquième chapitre tourne autour de la présentation des résultats ainsi

que leur discussion. Cette dernière consiste principalement à présenter le modèle conceptuel

auquel nous avons abouti à travers cette recherche.

Ce modèle pourrait constituer le pivot d’une recherche ultérieure qui servira à approfondir

l’analyse de la relation entre axiomes sociaux et intention d’adopter la technologie. De plus la

description du profil des axiomes sociaux constitue une des étapes du test du modèle universel

des axiomes sociaux de Leung et Bond.


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ISCAE 80

Annexes

Annexe 1: Analyse de fiabilité de l’échelle de mesure des cinq dimensions des axiomes sociaux, coefficient alpha de Cronbach

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) 1. CYNISM les gentils sont généralement perdants 2. CYNISM2 les gens ayant le pouvoir ont tendance à 3. CYNISM3 le statut social et le pouvoir rendent l 4. CYNISM4 les gens gentils se font avoir 5. CYNISM5 le happy end est rare dans la vie réelle 6. CYNISM6 s'intéresser aux questions sociales n'en 7. CYNISM7 des lois dures peuvent rendre les gens o 8. CYNISM8 on ne doit pas s'inquiéter des moyens po 9. CYNISM9 les institutions sociales profitent aux 10. CYNISM10 les amoureux sont généralement aveugles 11. CYNISM11 les personnes âgées sont têtues et ont d 12. CYNISM12 c'est plus facile de réussir quand on pr 13. CYNISM13 les gens s'arrêtent de travailler dur qu 14. CYNISM14 les femmes ont besoin d'avoir un meilleu 15. CYNISM15 les personnes ages sont une charge pour 16. CYNISM16 être humble c'est être malhonnête 17. CYNISM17 les gens sont impulsifs et on ne peut co 18. CYNISM18 la plupart des gens s'attendent à être r 19. CYNISM19 trop d'argent nuit au caractère Reliability Coefficients N of Cases = 176,0 N of Items = 19 Alpha = ,6113 .


ISCAE 81

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) 1. REW_APP on peu réussir quand on essaie vraiment 2. REW_APP1 les gens qui travaillent dur accomplisse 3. REW_APP2 l'echec est le début de la réussite 4. REW_APP3 la tolérance mutuelle permet d'avoir des 5. REW_APP4 quand on ne sait pas planifier son aveni 6. REW_APP5 on peut venir à bout de l'adversité par 7. REW_APP6 une personne modeste peut faire bonne im 8. REW_APP7 chaque problème a une solution 9. REW_APP8 à la fin le bon triomphera du méchant 10. REW_APP9 la compétition entraîne le progrès 11. REWAPP10 les bonnes actions seront récompensées e 12. REWAPP11 agir avec précaution permet d'éviter les 13. REWAPP12 le savoir est nécessaire à la réussite 14. REWAPP13 la justice sociale peut exister si tout 15. REWAPP14 la critique ouverte permet d'identifier 16. REWAPP15 on ne réalise pas grande chose dans la v Reliability Coefficients N of Cases = 168,0 N of Items = 16 Alpha = ,7486


ISCAE 82

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) 1. S_FLEX le comportement humain change en fonctio 2. S_FLEX1 on gère les problèmes en fonction de cir 3. S_FLEX2 les gens peuvent avoir des comportements 4. S_FLEX3 l'effort individuel ne fait guère de dif 5. S_FLEX4 savoir être souple conduit au succès 6. S_FLEX5 expérimenter des styles de vie différent 7. S_FLEX6 on peut agir en conradiction avec ses se 8. S_FLEX7 prévoir des erruers éventuelles permet d 9. S_FLEX8 il n'y a en général qu'une seule soltion 10. S_FLEX9 les pertes immédiates ne sont pas forcém 11. S_FLEX10 certains phénomènes ne peuvent être expl 12. S_FLEX11 on ne peut pas se fier aux apparences po 13. S_FLEX12 agir selon des principes évite les décis 14. S_FLEX13 les gens se comportent différemment alor Reliability Coefficients N of Cases = 182,0 N of Items = 14 Alpha = ,5785 ****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) 1. F_CNT c'est le destin qui détermine les échecs 2. F_CNT1 les caractéristiques individuelles telle 3. F_CNT2 ils existent des moyens d'améliorer ses 4. F_CNT3 ils existent différents moyens pour préd 5. F_CNT4 toute chose dans l'univers est déterminé 6. F_CNT5 la plupart des catastrophes sont prévisi 7. F_CNT7 si on survit à une catastrophe la chance 8. F_CNT6 le talent est inné Reliability Coefficients N of Cases = 175,0 N of Items = 8 Alpha = ,5610


ISCAE 83

****** Method 1 (space saver) will be used for this analysis ****** _ R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) 1. RELIG c'est un être suprême qui contrôle l'uni 2. RELIG1 la croyance religieuse fait de bons cito 3. RELIG2 les fantômes et les esprits sont les fru 4. RELIG3 la croyance religieuse aide à comprendre 5. RELIG4 la croyance religieuse aide à avoir une 6. RELIG5 les gens religieux ont plus de sens mora 7. RELIG6 la religion permet aux gens de s'écahppe 8. RELIG7 les croyances religieuses induisent une 9. RELIG8 l'art compense les difficultés de la vie 10. RELIG9 la tranquilité et la sérénité permettent 11. RELIG10 on se sent plus en sécurité quand on cro 12. RELIG11 après la vie sur terre, il y a une vie q Reliability Coefficients N of Cases = 185,0 N of Items = 12 Alpha = ,5937


ISCAE 84

Annexe 2: Analyse en Composantes Principales, les tableaux de la qualité de la représentation de quatre dimensions des axiomes sociaux

Qualité de representation, “reward for application”

Initial Extractionon peu réussir quand on essaie vraiment 1,000 ,857

les gens qui travaillent dur accomplissent plus à la fin 1,000 ,725l'echec est le début de la réussite 1,000 ,639

la tolérance mutuelle permet d'avoir des relations humaines satisfaisantes 1,000 ,657quand on ne sait pas planifier son avenir on finit par échouer 1,000 ,801

on peut venir à bout de l'adversité par l'effort 1,000 ,550une personne modeste peut faire bonne impression 1,000 ,830

chaque problème a une solution 1,000 ,798à la fin le bon triomphera du méchant 1,000 ,717

la compétition entraîne le progrès 1,000 ,878les bonnes actions seront récompensées et les mauvaises punies 1,000 ,783

agir avec précaution permet d'éviter les erreurs 1,000 ,821le savoir est nécessaire à la réussite 1,000 ,772

la justice sociale peut exister si tout le monde s'intéresse à la politique 1,000 ,639la critique ouverte permet d'identifier le problème 1,000 ,665

on ne réalise pas grande chose dans la vie si on ne fait pas d'efforts pour leschoses imortantes

1,000 ,712

Méthode d'extraction : Analyse en composantes principales. Qualité de representation, “social complexity”

Initial Extractionle comportement humain change en fonction du contexte social 1,000 ,929

on gère les problèmes en fonction de circonstances particulières 1,000 ,998les gens peuvent avoir des comportements contradictoirs selon les occasions 1,000 ,999

l'effort individuel ne fait guère de différence pour le résultat 1,000 ,932savoir être souple conduit au succès 1,000 ,943

expérimenter des styles de vie différents est un moyen de bien vivre 1,000 ,998on peut agir en conradiction avec ses sentiments vrais 1,000 ,998

prévoir des erruers éventuelles permet de diminuer les obstacles à venir 1,000 ,999il n'y a en général qu'une seule soltion à un problème 1,000 ,794

les pertes immédiates ne sont pas forcément mauvaises pour le long terme 1,000 1,000certains phénomènes ne peuvent être expliqués par la science 1,000 1,000

on ne peut pas se fier aux apparences pour juger quelqu'un 1,000 ,987agir selon des principes évite les décisions insatisfaisantes 1,000 1,000

les gens se comportent différemment alors qu'ils ne différent guère au fond 1,000 ,952Méthode d'extraction : Analyse en composantes principales. Qualité de representation, “fate control”

Initial Extractionc'est le destin qui détermine les échecs et les réussites 1,000 ,993

les caractéristiques individuelles telles que le physique ou le jour de naissance affectent le destin

1,000 ,978

ils existent des moyens d'améliorer ses chances et d'éviter les mauvaiseschoses

1,000 ,986

ils existent différents moyens pour prédire le futur 1,000 ,970toute chose dans l'univers est déterminée 1,000 ,647

la plupart des catastrophes sont prévisibles 1,000 ,919le talent est inné 1,000 ,977

si on survit à une catastrophe la chance continue 1,000 ,924Méthode d'extraction : Analyse en composantes principales.


ISCAE 85

Qualité de representation, “religiosity” Initial Extraction

c'est un être suprême qui contrôle l'univers 1,000 ,821la croyance religieuse fait de bons citoyens 1,000 ,997

les fantômes et les esprits sont les fruits de l'imagination 1,000 ,983la croyance religieuse aide à comprendre le sens de la vie 1,000 ,933

la croyance religieuse aide à avoir une bonne santé mentale 1,000 ,971les gens religieux ont plus de sens moral 1,000 ,930

la religion permet aux gens de s'écahpper de la réalité 1,000 ,968les croyances religieuses induisent une pensée non scientifique 1,000 ,933

l'art compense les difficultés de la vie de tous les jours 1,000 ,591la tranquilité et la sérénité permettent de vivre heureux 1,000 ,843

on se sent plus en sécurité quand on croit à l'existance d'un être suprême 1,000 ,877après la vie sur terre, il y a une vie qui continue sous une autre forme 1,000 ,963

Méthode d'extraction : Analyse en composantes principales.


ISCAE 86

Annexe 3: Analyse en Composantes Principales, les tableaux de la variance totale

expliquée de quatre dimensions des axiomes sociaux

Variance totale expliquée, “raward for application” Valeurs propres initiales Extraction Sommes

des carrés des facteurs retenus

Composante

Total % de la variance

==


==

% cumulés

1 3,020 18,876 18,876 3,020 18,876 18,8762 2,482 15,510 34,387 2,482 15,510 34,3873 2,156 13,473 47,860 2,156 13,473 47,8604 1,603 10,017 57,876 1,603 10,017 57,8765 1,479 9,243 67,119 1,479 9,243 67,1196 1,104 6,901 74,020 1,104 6,901 74,0207 ,947 5,919 79,939 8 ,690 4,312 84,251 9 ,612 3,826 88,077

10 ,478 2,986 91,063 11 ,404 2,527 93,590 12 ,330 2,063 95,654 13 ,268 1,675 97,328 14 ,192 1,200 98,528 15 ,160 1,002 99,530 16 7,517E-02 ,470 100,000


Variance totale expliquée, “social complexity”

Valeurs propres initiales Extraction Sommes des carrés des

facteurs retenus

Composante


==


==

% cumulés

1 9,751 69,647 69,647 9,751 69,647 69,6472 2,496 17,828 87,474 2,496 17,828 87,4743 1,282 9,158 96,632 1,282 9,158 96,6324 ,472 3,368 100,000 5 1,463E-15 1,045E-14 100,000 6 2,622E-16 1,873E-15 100,000 7 1,410E-16 1,007E-15 100,000 8 3,700E-17 2,643E-16 100,000 9 -3,729E-17-2,663E-16 100,000

10 -7,706E-17-5,505E-16 100,000 11 -2,007E-16-1,434E-15 100,000 12 -2,428E-16-1,734E-15 100,000 13 -4,835E-16-3,453E-15 100,000 14 -1,300E-15-9,283E-15 100,000



ISCAE 87

Variance totale expliquée, “fate control” Valeurs propres initiales Extraction Sommes


Composante


==


==

% cumulés

1 6,054 75,674 75,674 6,054 75,674 75,6742 1,340 16,749 92,422 1,340 16,749 92,4223 ,466 5,830 98,252 4 ,140 1,748 100,000 5 4,301E-16 5,377E-15 100,000 6 1,402E-16 1,752E-15 100,000 7 -6,612E-17-8,266E-16 100,000 8 -6,194E-16-7,742E-15 100,000


Variance totale expliquée, “religiosity” Valeurs propres initiales Extraction Sommes


Composante


==


==

% cumulés

1 8,170 68,084 68,084 8,170 68,084 68,0842 2,638 21,987 90,071 2,638 21,987 90,0713 ,669 5,579 95,650 4 ,522 4,350 100,000 5 2,786E-16 2,322E-15 100,000 6 2,198E-16 1,831E-15 100,000 7 1,169E-16 9,745E-16 100,000 8 7,286E-17 6,071E-16 100,000 9 -1,140E-16-9,500E-16 100,000

10 -1,570E-16-1,308E-15 100,000 11 -2,950E-16-2,458E-15 100,000 12 -5,021E-16-4,184E-15 100,000



ISCAE 88

Annexe 4:Le questionnaire d’investigation

UUNNIIVVEERRSSIITTEE DDEE LLAA MMAANNOOUUBBAA

IINNSSTTIITTUUTT SSUUPPEERRIIEEUURR DDEE CCOOMMPPTTAABBIILLIITTEE EETT DD’’AADDMMIINNIISSTTRRAATTIIOONN DDEESS

EENNTTRREEPPRRIISSEESS

MMAASSTTEERREE «« OORRGGAANNIISSAATTIIOONN EETT SSYYSSTTEEMMEESS DD’’IINNFFOORRMMAATTIIOONN »»

QUESTIONNAIRE D’INVESTIGATION

Lettre d’introduction :

Bonjour,

Dans le cadre de l’élaboration d’un mémoire de fin

d’études pour l’obtention du mastère de recherche en

« Organisation et Systèmes d’Information », nous réalisons une

enquête sur l’explication du comportement d’adoption de

Internet par les axiomes sociaux. Le présent document constitue

l’instrument de collecte des données.

Cette introduction a pour objectif de solliciter votre

participation à cette investigation.

Nous tenons à préciser que les informations que vous

voudriez biens nous communiquer ne seront en aucun cas

exploitées en dehors du cadre universitaire. Nous accordons une

grande importance à votre participation personnelle pour la

réussite de ce travail. Conscients de l’effort qui vous est

demandé, nous vous remercions d’avance pour votre sincère

collaboration.


ISCAE 89

Le questionnaire comporte trois (3) parties. La première est relative aux axiomes sociaux,

la deuxième se rapporte à l’utilisation et l’adoption de Internet et la troisième concerne des

informations générales relatives aux répondants.

Première partie : les axiomes sociaux (ou croyances générales)

Chaque phrase ci-dessous décrit une croyance sociale. Nous vous demandons de lire attentivement chaque question et d’y répondre en fonction de vos opinions.

Lisez attentivement chaque phrase et mettez une croix [X] à ce qui vous correspond le mieux. Pour chaque ligne, vous mettrez une seule croix [X].

N’hésitez pas à utiliser toutes les possibilités, il n’y a pas de bonnes et de mauvaises réponses.

Je ne

le crois

pas du

tout

Je ne le

crois

pas

vraiment

Je n’ai

pas

d’opinion

Je le

crois

Je le

crois

vraiment

1. Les gentils sont généralement perdants.

2. Les gens qui ont le pouvoir ont tendance

à exploiter les autres.

3. Le statut social et le pouvoir rendent les

gens arrogants.

4. D’habitude, les gens gentils se font

avoir.

5. Le « happy end » est rare dans la vie

réelle.

6. S’intéresser aux questions sociales

n’entraîne que des ennuis.

7. Des lois dures peuvent rendre les gens

obéissants.

8. On ne doit pas s’inquiéter des moyens

pour réussir vraiment.

9. Les différentes institutions sociales

profitent aux riches.

10. Les amoureux sont en général

aveugles.

11. Les personnes âgées sont en général

têtues et ont des préjugés.

12. C’est plus facile de réussir quand on


ISCAE 90

sait prendre des raccourcis. 13. Les gens s’arrêtent de travailler dur

quand ils se sont assurés une vie

confortable

14. Les femmes ont besoin d’avoir un

meilleur physique que les hommes

15. Les personnes âgées sont une charge

pour la société.

16. Etre humble c’est être malhonnête 17. Les jeunes sont impulsifs et on ne peut

compter sur eux.

18. La plupart des gens s’attendent à être

récompensés quand ils aident quelqu’un.

19. Trop d’argent nuit au caractère. 20. On peut réussir quand on essaie

vraiment.

21. Les gens qui travaillent dur

accomplissent plus à la fin.

22. L’échec est le début de la réussite. 23. La tolérance mutuelle permet d’avoir

des relations humaines satisfaisantes.

24. Quand on ne sait pas planifier son

avenir, on finit par échouer.

25. On peut venir à bout de l’adversité par

l’effort.

26. Une personne modeste peut faire

bonne impression.

27. Chaque problème a une solution. 28. À la fin le bon triomphera du méchant. 29. La compétition entraîne le progrès. 30. Les bonnes actions seront

récompensées et les mauvaises punies.

31. Agir avec précaution permet d’éviter les

erreurs.

32. Le savoir est nécessaire à la réussite. 33. La justice sociale peut exister si tout le

monde s’intéresse à la politique.

34. La critique ouverte permet d’identifier le

problème.

35. On ne réalise pas grande chose dans la


ISCAE 91

vie si on ne fait pas d’effort pour les choses

importantes. 36. Le comportement humain change en

fonction du contexte social.

37. On gère les problèmes en fonction de

circonstances particulières.

38. Les gens peuvent avoir des

comportements contradictoires selon les

occasions

39. L’effort individuel ne fait guère de

différence pour le résultat.

40. Savoir être souple conduit au succès 41. Expérimenter des styles de vie

différents est un moyen de bien vivre.

42. On peut agir en contradiction avec ses

sentiments vrais.

43. Prévoir des erreurs éventuelles permet

de diminuer les obstacles à venir.

44. Il n’y a en général qu’une seule solution

à un problème.

45. Les pertes immédiates ne sont pas

forcément mauvaises pour le long terme.

46. Certains phénomènes ne peuvent être

expliqués par la science.

47. On ne peut pas se fier aux apparences

pour juger quelqu’un.

48. Agir selon des principes évite les

décisions insatisfaisantes.

49. Les gens se comportent différemment

alors qu’ils ne diffèrent guère au fond.

50. C’est le destin qui détermine les échecs

et les réussites.

51. Les caractéristiques individuelles telles

que le physique ou le jour de naissance

affectent le destin.

52. Il existe des moyens d’améliorer ses

chances et d’éviter les mauvaises choses.

53. Il existe différents moyens pour prédire

le futur.

54. Toute chose dans l’univers est

déterminée.


ISCAE 92

55. La plupart des catastrophes sont

prévisibles.

56. Le talent est inné. 57. Si on survit à une catastrophe, la

chance continue.

58. C’est un être suprême qui contrôle

l’univers.

59. La croyance religieuse fait de bons

citoyens.

60. Les fantômes et les esprits sont des

produits de l’imagination.

61. La croyance religieuse aide à

comprendre le sens de la vie.

62. La croyance religieuse aide à avoir une

bonne santé mentale.

63. Les gens religieux ont plus de sens

moral.

64. La religion permet aux gens de

s’échapper de la réalité.

65. Les croyances religieuses induisent une

pensée non scientifique.

66. L’art compense les difficultés de la vie

de tous les jours.

67. La tranquillité et la sérénité permettent

de vivre heureux.

68. On se sent plus en sécurité quand on

croit à l’existence d’un être suprême.

69. Après la vie sur terre, il y a une vie qui

continue sous une autre forme.

Deuxième partie : utilisation et adoption de Internet 1. Est-ce que vous utilisez Internet quotidiennement ?

Oui Non Jamais

2. Veuillez estimer votre temps de connexion à Internet par jour.

Moins d’une heure 1-5h 5-10h 10h et plus

3. En moyenne, combien de fois vous connectez-vous sur Internet par semaine ?

1-5 fois 5-10 fois 10-20 fois plus


ISCAE 93

4. Quels sont les services que vous utilisez le plus sur Internet ?

Courrier électronique Recherches Chat

Divertissement (musique, vidéos, etc.) Achat en ligne

Autre :……………………………………………………………………………………..

5. Dans ce qui suit, veuillez cocher la case correspondante dans l’échelle suivante :

(1) fortement en désaccord, (2) en désaccord, (3) neutre, (4) en accord, (5) fortement en accord

-J’ai l’intention d’utiliser Internet dans les 6 prochains mois

-Je pense utiliser Internet dans les 6 prochains mois

-Je vais utiliser Internet dans les 6 prochains mois

6. Selon vous, aujourd’hui Internet est un outil incontestablement indispensable ?

7. Sentez vous avoir les compétences nécessaires pour :

-Se connecter à la page d’accueil que vous voulez.

-Atteindre la page désirée avec des liens hypertextes.

-Localiser les informations nécessaires sur Internet

concernant un sujet spécifique.

-Sélectionner les termes exacts pour une recherche Internet.

Troisième partie : informations générales Sexe : Féminin Masculin Age : 20 ou moins 31-40 21-25 26-30 Votre pays de naissance :

Tunisie Autre, lequel ? :........................ Habitez-vous en Tunisie depuis votre naissance ?

Oui Non Si non, depuis combien d’années habitez-vous en Tunisie ?

Quelle(s) langue(s) parlez-vous en famille ? .........................................................

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

1 2 3 4 5

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ISCAE 94

L’essentiel de votre éducation s’est déroulé en : Tunisie France Autre, lequel ?......................................

Avez-vous une occupation professionnelle ?

Oui, à plein temps Oui, à temps partiel

-Commentaires :

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-Nom du répondant : …………………………………………………

-Si vous souhaitez être avisé lorsque le rapport de l’enquête sera disponible, veuillez

indiquer votre adresse de courrier électronique : …………………………………..

Merci de votre précieuse collaboration.


ISCAE 95

Annexe 5: Le modèle universel des axiomes sociaux (Leung et Bond,2004) A Universal Model of Social Axioms

Survival and Adaptation

Problem Solving

Fate Control

Reward for Application

Religiosity

Search for Meaning

Detection of

Deception

Social Cynicism

Social Complexity

mémoire - credo.me.htcredo.me.ht/memoire_axiomes_sociaux_khalili.pdf · a mon frère maan, tu as...

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