mise en route bossweb 6.0 fr-final · sont les documents autorisés selon le profil de...

Document de mise en route

BOSSWeb

Révision : le 12 novembre 2014

Soutien technologique BRP

Révisé le 18 novembre 2014

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Table des matières

Introduction ........................................................................................................................................... 3

Vous ne connaissez pas BOSSWeb? ................................................................................................... 3

BOSSWeb est le portail par lequel BRP traite avec son réseau de concessionnaires............................ 3

Comment BOSSWeb vous permet-il de prendre de l’avance? .............................................................. 3

Accès et sécurité ................................................................................................................................... 4

Menaces accidentelles ou intentionnelles ............................................................................................. 4

Première connexion ............................................................................................................................. 4

Compte administrateur de BOSSWeb et mots de passe ....................................................................... 5

Administration : trucs et astuces.......................................................................................................... 6

Création de profils ................................................................................................................................ 6

Modification d'un profil existant ............................................................................................................. 9

Truc : comment ouvrir des fenêtres séparées ..................................................................................... 10

Navigation ............................................................................................................................................ 11

Adresse Internet du site ..................................................................................................................... 11

Page d’accueil de BOSSWeb ............................................................................................................. 11

Formation ............................................................................................................................................. 12

Exigences de base pour le système ................................................................................................... 13

Matériel informatique .......................................................................................................................... 13

Système d’exploitation ....................................................................................................................... 13

Fureteurs et logiciel de visualisation de documents ............................................................................ 13

Accès réseau ..................................................................................................................................... 13

Rappel ............................................................................................................................................... 13

Optimisation des paramètres Internet Explorer ................................................................................. 14

Renseignements supplémentaires sur Internet Explorer 9, 10 et 11 ................................................ 21

Nouveaux paramètres d’affichage de compatibilité ............................................................................. 21

Pour nous joindre ................................................................................................................................ 22

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INTRODUCTION

Bienvenue à BOSSWeb 6.0 À titre de concessionnaire BRP, vous ne pouvez tout simplement pas vous passer de BOSSWeb! Il s’agit de l’outil par excellence dont vous aurez besoin pour la gestion quotidienne des opérations de votre entreprise avec BRP. Vous ne connaissez pas BOSSWeb? Gardez une copie de ce document à portée de la main pour vous y référer au besoin. La section e-Z BOSSWeb, qui se trouve sous l’onglet Formation, contient plusieurs documents d’aide. Prenez l’habitude de consulter cette section afin de vous renseigner sur les nouveaux menus et les nouvelles transactions disponibles dans BOSSWeb. BOSSWeb est le portail par lequel BRP traite avec son réseau de concessionnaires : • Toutes les communications de BRP sont diffusées par l’entremise de ce portail. • L’information transmise est à jour et en direct. • Les transactions sont exécutées en temps réel.

Comment BOSSWeb vous permet-il de prendre de l’avance? • BOSSWeb vous permet d’être plus efficace dans vos activités d’affaires avec BRP et vous permet

de maîtriser vos opérations quotidiennes en tout temps et de n’importe où! • Il présente un outil de recherche de documents pratique et vous offre de nombreuses informations,

telles que le statut de vos livraisons, la disponibilité et le prix des pièces, des renseignements généraux sur votre crédit, l’indice de satisfaction du client, etc.

• Il vous donne accès, entre autres, au Système de gestion des commandes (SGC), aux systèmes d’enregistrement et de réclamations de garantie, aux promotions, aux publications techniques et à diverses formations.

• L’Info Centre de BOSSWeb vous aide à obtenir rapidement des réponses à vos questions grâce à ses volets Centre de connaissances, Communauté (forum de discussion) et Requêtes (outil de soumission en ligne).

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ACCÈS ET SÉCURITÉ BOSSWeb contient beaucoup d’informations délicates auxquelles on peut accéder de n’importe où, même de la maison, par Internet. Toute utilisation inappropriée pourrait avoir des conséquences fâcheuses sur le crédit de votre entreprise. Celle-ci pourrait devoir payer des frais pour des transactions frauduleuses effectuées sur BOSSWeb. Agissez avec prudence lorsque vous donnez accès à BOSSWeb à vos employés, puisque ceux-ci pourraient commander des pièces à votre insu à des fins personnelles, consulter les coûts des pièces et des véhicules, partager avec leurs amis des informations financières (telles des factures), des listes de clients ou toute autre information confidentielle relative à votre entreprise et à BRP. Souvenez-vous que vos anciens employés qui ont conservé leurs accès à BOSSWeb pourraient agir pareillement et même partager ces renseignements avec d’autres concessionnaires. Menaces accidentelles ou intentionnelles Vous êtes responsable de toutes les transactions effectuées sous votre nom d'utilisateur. Observez les règles suivantes pour protéger vos données contre des menaces accidentelles ou intentionnelles (référez-vous à la page 5 pour obtenir plus de renseignements) : � Limitez l'accès « Administrateur » fourni par BRP au directeur de la concession ou à une personne de

votre entreprise à qui ce rôle a été précisément confié. � Votre administrateur BOSSWeb devrait créer un compte utilisateur personnel pour chaque personne

qui utilise BOSSWeb. Il devrait limiter les accès des utilisateurs aux zones transactionnelles et informatives dont ils ont besoin pour exécuter leur travail. Il devrait inscrire une date d’expiration pour tous les utilisateurs qui ne travaillent plus ou qui ne travailleront plus pour vous.

� Tous les utilisateurs devraient changer régulièrement leur mot de passe et devraient se déconnecter de BOSSWeb après chaque session.

Allez à l’adresse https://www.bossweb.brp.com, puis entrez votre numéro de concessionnaire, votre nom d'usager et votre mot de passe. Première connexion Le directeur de la concession recevra son mot de passe initial par courriel ou par téléphone.


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Compte administrateur de BOSSWeb et mots de passe Un compte administrateur de BOSSWeb sera assigné par défaut au directeur de la concession. Ce compte vous permet de créer des comptes utilisateurs auxquels vous pouvez associer des responsabilités limitées selon les postes occupés au sein de votre organisation. À partir de l’onglet Administration, choisissez l’option Concessionnaire pour gérer ces comptes. Vous pouvez également confier cette responsabilité à une personne, qui peut modifier les profils, changer les mots de passe et même inscrire une date d’expiration dans le cas des comptes désuets. Cette personne sera alors votre administrateur BOSSWeb.

En créant des comptes utilisateurs dans BOSSWeb, vous pourrez également permettre à vos employés d'accéder à l’Institut de formation de BRP (BRPIF), au Programme BRP de primes aux vendeurs (programmes de ventes) de même qu’à l’Info Centre et à ses différents volets. Mots de passe : Le mot de passe que nous avons créé pour votre compte administrateur est temporaire. Vous devez changer ce mot de passe dès votre première visite sur BOSSWeb et le modifier régulièrement pour vous assurez que personne d’autre n’accède à ce compte. Pour changer votre mot de passe, cliquez sur l’option Profil de la barre de menu (consultez l’illustration ci-dessus). Si un mot de passe comporte des majuscules et des minuscules, il faut en tenir compte à chaque utilisation. Ceux-ci ne doivent pas contenir les termes « motdepasse », « password », « qwerty », le prénom ou le nom de famille de l’employé, le nom d’usager ni une partie du numéro du concessionnaire. Idéalement, un bon mot de passe doit contenir au moins 6 à 8 caractères alphanumériques, un ou des caractères spéciaux (ex. : #, $, @, ?, &, etc.) et ne doit pas être un mot de passe que vous utilisez déjà pour accéder à vos différents systèmes et sites Internet.

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ADMINISTRATION : TRUCS ET ASTUCES Cette section vous indique comment ajouter et modifier des comptes utilisateurs (contacts) BOSSWeb. Elle contient aussi des renseignements au sujet des rôles que BRP recommande et elle indique quels sont les documents autorisés selon le profil de l’employé. Suivez ces recommandations pour vous assurer que vos employés sont informés et maîtrisent les connaissances relatives aux procédures, aux produits et aux programmes de BRP. Création de profils Liste des contacts : Cliquez sur l'onglet Administration et choisissez Concessionnaire. Le nom de l'administrateur BOSSWeb ne sera PAS dans la liste des contacts. Pour consulter le profil de l’administrateur, cliquez sur Profil au haut de l'écran. Ajouter un nouveau contact : Pour ajouter un nouvel utilisateur, cliquez sur Nouveau contact.


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Remplissez tous les champs dotés d’une barre droite rouge (l), puis choisissez le type de compte utilisateur à la droite de la mention Service. Tous les champs doivent être remplis pour que le profil de formation BRPIF soit créé. Toute personne recevant des primes aux vendeurs doit enregistrer son adresse de domicile. Quiconque ne reçoit pas de primes aux vendeurs peut entrer l'adresse de la concession. Le numéro de téléphone personnel n'est pas obligatoire. Cliquez maintenant sur le bouton Enregistrer.

Créer des accès utilisateurs : Cliquez sur Droit d’accès utilisateur.


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C’est dans cette section qu’on peut créer ou modifier les mots de passe. C’est également dans cette section que l’administrateur BOSSWeb peut remplir tous les champs requis tout en s’assurant de cocher la case Actif. Note spéciale portant sur le « Nom d’utilisateur » : L’administrateur BOSSWeb crée un Nom d’utilisateur unique par employé. Le nom d'utilisateur peut contenir jusqu'à 14 caractères et n’est pas sensible aux majuscules et aux minuscules. Il ne peut pas être modifié ou supprimé une fois sauvegardé, alors assurez-vous qu’il est adéquat afin d’éviter la création de comptes en double. Note spéciale portant sur la « Date d’expiration » : N’inscrivez une date d’expiration que si la date de fin d’emploi a été fixée. Entrez la date d’expiration selon le format indiqué ou à l’aide de la fonction intégrée du calendrier. Le profil de l'usager deviendra inactif à cette date et celui-ci ne pourra plus accéder à BOSSWeb ni à ses examens de formation (BRPIF). Toute utilisation inadéquate de ce champ pourrait avoir un impact négatif sur votre tableau de bord lié au programme de certification. Note spéciale portant sur les types de documents et les notifications par courriel : C’est dans cette section que l’administrateur BOSSWeb peut choisir les types de documents auxquels le contact aura accès et ceux pour lesquels il devrait recevoir un courriel automatique directement dans sa boîte de réception. Certains types de documents et certaines notifications par courriel sont sélectionnés automatiquement lorsque le type de compte utilisateur d’un contact est choisi. Un utilisateur peut changer ses notifications par courriel, tout comme son mot de passe et ses informations personnelles, en cliquant sur Profil une fois connecté à BOSSWeb. L’administrateur pourra faire la même chose dans son propre profil. Remarque : Adaptez cet outil à votre situation. Faites envoyer les documents électroniques à plusieurs employés ou à une seule personne qui se chargera de les acheminer aux personnes concernées. Cliquez maintenant sur le bouton Enregistrer.


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Modification d'un profil existant Liste des utilisateurs : Cliquez sur l'onglet Administration et choisissez l’option Concessionnaire à partir du menu déroulant. Usager existant : Cliquez sur Accédez à la liste, puis sur le nom du contact afin d'ouvrir le profil.

Remarque : Les informations des champs Mot de passe et Vérifiez le mot de passe seront cachées. Ne jamais remplacer le nom et le prénom d’un usager par ceux d’un autre contact travaillant au sein de votre concession.


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Cliquez sur Modifier ou sur Droit d’accès utilisateur pour modifier respectivement les informations relatives au contact ou celles relatives au profil BOSSWeb du contact. Si un contact ne travaille plus à votre concession, inscrivez une date de fin dans le champ Date d’expiration. Entrez la date d’expiration selon le format indiqué ou à l’aide de la fonction intégrée du calendrier. N’oubliez pas de sauvegarder les informations.

Truc : comment ouvrir des fenêtres séparées Pour ouvrir plusieurs fenêtres alors que vous travaillez, par exemple, sous l’onglet Info Centre (c’est là que vous trouverez les volets Communauté, Centre de connaissances et Requêtes), cliquez sur le bouton droit de votre souris et choisissez l’option Ouvrir dans une nouvelle fenêtre. Ceci vous permettra de passer d’une fenêtre à l’autre sans avoir à faire marche arrière.

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NAVIGATION Adresse Internet du site : https://www.bossweb.brp.com

Page d’accueil de BOSSWeb

Familiarisez-vous avec chacun des onglets et leur menu déroulant respectif.

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FORMATION Pour savoir comment naviguer ou finaliser certaines transactions sur BOSSWeb, référez-vous aux modules compris dans l’option Formation e-Z BOSSWeb. Vous pouvez les consulter 24 heures par jour, à tous les jours. Veuillez noter que les formations offertes ne sont pas liées au type de compte utilisateur d’un contact.

On modifie cette section régulièrement. On y publie de nouveaux documents chaque fois qu’on ajoute de nouvelles transactions sur BOSSWeb. Vous pouvez également accéder à la section de BRPIF sous l’onglet Formation.

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EXIGENCES DE BASE POUR LE SYSTÈME Vous avez besoin d'un ordinateur équipé de la configuration suivante : Matériel informatique : � Ordinateur de génération Pentium 4 ou plus récent; � BRP recommande une connexion haute vitesse DSL, T1 ou autre; � Au minimum deux giga-octets (2 Go) de mémoire vive (BRP recommande 3 Go ou plus). Système d’exploitation : � Windows Vista, Windows 7, Windows 8.0 et Windows 8.1, versions professionnelles; � Windows XP n’est plus supporté depuis avril 2014; � Windows 95, 98, ME et 2000 ne sont plus supportés par BRP et Microsoft; � Les éditions familiales (Home Editions) sont déconseillées pour une entreprise. Fureteurs et logiciel de visualisation de documents : � BOSSWeb a été optimisé pour bien fonctionner avec le fureteur Microsoft Internet Explorer (versions

IE 8, IE 9, IE 10 et IE 11 –Bien que BRP recommande Internet Explorer, BOSSWeb a également été optimisé pour fonctionner avec les fureteurs Google Chrome et Firefox. Tous les autres fureteurs pourraient causer des problèmes de compatibilité qui ne pourront être réglés par notre équipe de soutien technologique;

� Vous pouvez télécharger gratuitement le logiciel Adobe Acrobat Reader 9.5 (ou une version plus récente) à partir de www.adobe.com.

Accès réseau : � Réseau local doté d’une connexion Internet sans fil haute vitesse DSL, T1 ou autre; � Fournisseur de services Internet (FSI) :

� Un fournisseur de services Internet, communément appelé « FSI », vous branchera physiquement à Internet par une connexion-réseau spécialisée. Lorsque vous choisirez un FSI dans votre région, considérez tous les facteurs, tels que la performance et la fiabilité, les tarifs, les services offerts de même que la possibilité d’héberger le site Web de votre concession.

Rappel : � Pour visualiser la plupart des documents affichés sur BOSSWeb, vous devrez utiliser une version

récente du logiciel Adobe Acrobat Reader; � BOSSWeb utilise la technologie NET 4.0 pour transmettre vos transactions. Tout logiciel qui sert à

bloquer les fenêtres intempestives (pop-up blocker) ou tout engin de recherche Internet tels « MSN Toolbar », « Yahoo Toolbar », « Google Toolbar », « My Way Search Assistant », etc., doivent être supprimés de votre ordinateur.

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OPTIMISATION DES PARAMÈTRES INTERNET EXPLORER • Ouvrez Internet Explorer, puis cliquez sur Outils et choisissez Options Internet. Vous devrez

parcourir les divers onglets pour vérifier le réglage des paramètres un à un.

• Cliquez sur l’onglet Général, puis sur Paramètres.


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• Sélectionnez l’option Automatiquement pour vous assurer que l’affichage des pages de BOSSWeb se fera correctement, puis réglez l’option Espace disque à utiliser à 50 Mo.

• Cliquez sur l’onglet Sécurité et assurez-vous que le texte Rétablir toutes les zones au niveau par défaut s’affiche en gris.


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• Cliquez sur l’onglet Confidentialité et assurez-vous que le réglage de la zone Internet est fixé à Moyenne ou que le bouton Par défaut s’affiche en gris.

• Assurez-vous que la boîte de l’option Désactiver les barres d’outils et les extensions lors du démarrage de la navigation InPrivate est cochée.

• Cliquez sur le bouton Paramètres et ajoutez ces adresses dans la liste de sites autorisés :

Catalogue pièces électroniques epc.bossweb.brp.com BOSSWeb bossweb.brp.com

Info Centre brp.secure.force.com lithium.com

BRPIF brpti.brp.com Coop bombardiercoop.com Guide Publicitaire brpglobe.bombardiercoop.com Synerject frostys.synerject.com Paniers d'achat partners.brp.com Statut des expéditions www.brp-schenker.com

• Cliquez sur le bouton Fermer après avoir enregistré la liste.


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• Vous pouvez également cliquer sur Sites pour ajouter ces adresses parmi vos sites de confiance.

epc.bossweb.brp.com bossweb.brp.com

brp.secure.force.com lithium.com brpti.brp.com bombardiercoop.com brpglobe.bombardiercoop.com frostys.synerject.com partners.brp.com www.brp-schenker.com

• Entrez l’adresse du site et cliquez sur Fermer, puis répétez pour chaque adresse. • Cliquez sur OK. • Fermez Internet Explorer.


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• Cliquez sur Démarrer. • Cliquez sur Panneau de configuration.

• Cliquez sur Désinstaller un programme.


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• Supprimez toutes les barres de recherche telles Google, MSN, Yahoo, Quick Search, Web Search.

• Allez à l’adresse : https://www.bossweb.brp.com (N’ouvrez pas une session immédiatement). • Cliquez sur Détails.


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• Toutes les mentions OK inscrites en vert vous indiquent que le fureteur Internet Explorer est maintenant optimisé pour bien fonctionner avec BOSSWeb.

• Vous pouvez maintenant ouvrir une session.


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RENSEIGNEMENTS SUPPLÉMENTAIRES SUR INTERNET EXPLORER 9, 10 ET 11 Nouveaux paramètres d’affichage de compatibilité Si vous avez ajouté les adresses des sites Internet ci-dessous dans la section Paramètres d’affichage de compatibilité (sous l’onglet Outils), veuillez les retirer de la liste : *force.com *brp.com *lithium.com

Votre équipe de soutien technologique BOSSWeb

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POUR NOUS JOINDRE Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez toujours contacter l’équipe de soutien technologique. Nos experts sont là pour vous aider à solutionner des problèmes techniques et pour répondre à vos questions. Par téléphone :

1 800 361-9980 Option 4 Canada

1 800 366-6992 Option 4 États-Unis

+32 9 218 2624 Europe, Moyen-Orient et Afrique

+358 16.3208.111 Finlande et Suisse

+47 73.828.811 Norvège

+61 1800.811.090 Australie, Nouvelle-Zélande et Asie Pacifique

Par courriel :

[email protected] Amérique du nord

[email protected] Europe, Moyen-Orient et Afrique

[email protected] Australie, Nouvelle-Zélande et Asie Pacifique

[email protected] Finlande et Suisse

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