Cours 1: Introduction technique de l’information

et de la communication

Ministère de l'enseignement Supérieur et de la RechercheScientifique

Université de Hassiba Benbouali –CHLEF

Facultédes Sciences Exactes et InformatiqueDépartement de TC en Sciences Exactes et Informatique1ièreannée licence MIAnnée universitaire : 2016 – 2017Module : TIC

Définition

• Technique de l'information et de la communication (TIC) : « Ensemble des technologies issues de la convergence de l'informatique et des techniques évoluées du multimédia et des télécommunications, qui ont permis l'émergence de moyens de communication plus efficaces, en améliorant le traitement, la mise en mémoire, la diffusion et l'échange de l'information ».

Grand dictionnaire terminologique de l'OQLF

Technique de l’information et de la communication

• Les TIC permettent aux utilisateurs de:

• Communiquer

• Accéder aux sources d’informations

• Stocker

• Manipuler

• Produire

• Transmettre

• Sous forme:

• Texte

• Image

• Son

• Vidéo

• Et interface graphique

• En utilisant les techniques de:

• L’informatique

• L’audiovisuel

• Multimédia

• Internet

• Et des télécommunication

Traitement de l’information

Forme de l’informations

Technique utilisées

Technique de l’information et de la communication

Les différents acteurs des domaine du TIC

• secteurs producteurs de TIC (fabrication d'ordinateurs et de matériel informatique, de TV, radios, téléphone…) ;

• secteurs distributeurs de TIC (commerce de gros de matériel informatique…) ;

• secteurs des services de TIC (télécommunications, services informatiques, services audiovisuels…).

Technique de l’information et de la communication

Les TIC couvrent un large éventail de services, applications, technologies, équipements et logiciels, c'est-à-dire les outils comme la téléphonie et l'Internet, l'apprentissage à distance, les télévisions, les ordinateurs, les réseaux et les logiciels nécessaires pour employer ces technologies.

Services

• Stockage

• Traitement

• Gestion

Techniques

Equipements

• Informatique

• télécommunication

Application

• Word

• Excel

• Powerpoint

Logiciel

• GPAO

• GMAO

• CFAO

• ERP

• CRM TIC

Historique

• La société de l'information une société dans laquelle les TIC jouent un rôle fondamental.

• 1er génération

• l'imprimerie,

• le télégraphe électrique

• puis le téléphone et la radiotéléphonie.

• 2ème Génération

• La télévision

• L’informatique

• Et internet

• 3ème Gnération

• les télécommunications mobiles ont associé l'image au texte et à la parole, "sans fil", l'Internet et la télévision

Historique

• La diffusion rapide des accès à l'Internet à haut débit a permis une explosion des usages des TIC

• au niveau de la communication

• au niveau de la gestion des informations et des connaissances

• et au niveau de leur diffusion.

Quelques définitions

Communication

• Communication est l'action de communiquer, de transmettre des informations ou des connaissances à quelqu'un.

• Dans une entreprise, la communication est l'ensemble des techniques et moyens lui servant à se présenter elle-même, son activité ou ses produits et services.

Les objectifs peuvent être d'améliorer son image, d'accroître sa notoriété ou d'augmenter les contacts avec des

clients potentiels.

Communication

• La science de la communication a pour objet de conceptualiser et de rationaliser les processus d'échange, de transmission d'information entre deux entités (individus, groupes d'individus ou machines). La chaîne de communication est constituée :

• de l'émetteur (ou expéditeur),

• du récepteur (ou destinataire),

• du message qui est transmis de l'un à l'autre,

• du code qui sert à transmettre le message (ex : la langue)

• le canal de transmission (ex: de vive voix, téléphone...),

• Feed Back: Elle est la réaction du récepteur face au message reçu.

ÉmetteurRécepteur

RécepteurÉmetteur

CanalMessage Message

Feed Back

Objectifs de communication

• Au niveau cognitif (faire savoir) : c'est le niveau de la connaissance. La communication a pour but la prise de conscience, l'attention, la notoriété et l'information de la cible au sujet d’une marque, d’un produit, d'une idée ou d'une entreprise.

• Au niveau affectif (faire aimer) : c'est le niveau de l'appréciation. La communication agit sur les attitudes. Elle a pour objet d'éveiller l‘intérêt, le désir et la préférence des individus.

• Au niveau comportemental (faire agir) : c'est le niveau de l'action. Le but est d'entraîner une action se traduisant par un achat ou l'adoption d’un nouveau comportement.

Types de communication:

E R E R

R

R

E R

R

R

R

R

RR

R

Communication Interpersonnelle

Communication de groupe Communication

de masseE

R

Émetteur

Récepteur

Média et Multimédia

• Média : Un média est un moyen impersonnel permettant une diffusion large et collective d'informations, quel qu'en soit le support:

• les messages écrits (presse, édition, affichage publicitaire)

• la radiodiffusion (radio)

• la télédiffusion, câblée ou par satellite (télévision)

• la projection cinématographique (film, documentaire, publicité)

• le réseau Internet (sites d'information, de propagandes, spams)

Cette information peut être sous forme de:

• Texte

• Son

• Images

• Vidéo

• Multimédia : Ensemble des techniques et des produits qui permettent l'utilisation simultanée et interactive de plusieurs modes de représentation de l'information (textes, sons, images fixes ou animées).

Logiciel et Application

• Un logiciel est « un ensemble de programmes procédés et règles, et éventuellement de la documentation, relatifs au fonctionnement d’un ensemble de traitement de données ». Ex : logiciel de gestion de production GPAO

• Une application est (en informatique) « un programme ou ensemble de programmes destiné(s) à aider l’utilisateur d’un ordinateur pour le traitement d’une tâche précise ». Ex: calculatrice de windows

Services

Un service est une prestation qui consiste en « la mise à disposition d'une capacité technique ou intellectuelle » ou en « la fourniture d'un travail directement utile pour l'usager, sans transformation de matière ».

Wikipédia

• Le service se distingue du bien ou produit par son caractère immatériel et par l’impossibilité de stockage. Un service est généralement consommé au moment de sa production.

• On peut classer les services selon l’objet sur lequel ils se portent :

• Personne : enseignement, comptable, les soins médicaux et chirurgicaux

• Chose : le nettoyage à sec, la réparation automobile, compte bancaire