Rapport annuel 201315e rapport

Message de la présidente du conseil d'administration

Chers membres,

Au nom des dirigeants élus du conseil d'administration, je vous souhaite la plus cordiale bienvenue à cette 15e assembléegénérale annuelle de la Caisse populaire Desjardins de la Rivière du Chêne (Lotbinière). C'est avec plaisir que je vous présente lerapport annuel pour l'exercice financier 2013. Ce rapport est une occasion privilégiée de vous transmettre les réalisations de ladernière année ainsi que des défis qu'il nous faudra relever en 2014.

DES RÉSULTATS QUI REFLÈTENT UNE ADMINISTRATION RIGOUREUSENotre caisse a réalisé d'excellents résultats. Elle a enregistré des excédents d'exploitation avant impôts et ristournes de861 000$. Les excédents réalisés nous permettent de distribuer 176 020$ sous forme de ristourne sur l'épargne et les prêts.C'est là le résultat d'une gestion saine et prudente centrée sur vos besoins et sur la qualité de notre prestation de services. Cetteprévoyance dans les caisses, a valu à Desjardins de s'inscrire parmi les 15 institutions financières les plus solides du monde(selon le classement World's 20 Strongest Banks).

Votre coopérative de services financiers travaille sans relâche à vous offrir les solutions et les services qui répondent à vosattentes. Nous nous efforçons d'y parvenir grâce à des produits novateurs, ainsi qu'à l'expertise d'employés compétents qui neménagent pas leurs efforts pour garantir votre satisfaction.

UNE DISTINCTION COOPÉRATIVE QUI NOUS DIFFÉRENCIE DE LA CONCURRENCE ET QUI S'EXPRIME DE PLUSIEURS FAÇONSEn plus de ristournes redistribuées, votre caisse est fière d'année en année, de s'impliquer dans la collectivité. Par ses dons etcommandites, elle favorise la vie communautaire de nos municipalités, ainsi que le développement économique.Le secteur de l'éducation demeure une priorité: 6 250$ ont été distribués en bourses d'études; 880$ ont été ristournés aux jeunesdu primaire; un programme d'éducation financière a été diffusé à l'École secondaire Les Seigneuries. Notre jeune relève a pubénéficier d'une expérience de travail par l'entremise du programme Desjardins Jeunes au travail, dont la caisse était partenaireavec le Carrefour jeunesse Emploi, en subventionnant 50% du salaire de 5 étudiants pour la saison estivale.Le FADM nous permet de soutenir d'importants projets tels que: L'achat d'équipement sportif au Centre communautaire de Ste-Françoise; une subvention à la conservation du Patrimoine de Leclercville; l'aménagement de la salle d'entrainementintergénérationnelle à l'École secondaire Les Seigneuries; la tenue d'activités à la Clef de la Galerie de Fortierville.

UNE ACCESSIBILITÉ EN ÉVOLUTIONDepuis la création des premières caisses, de nombreuses avancées technologiques ont eu lieu. L'avènement des guichetsautomatiques, du paiement direct, d'Internet et du paiement par téléphone mobile fait en sorte que vous pouvez effectuer vostransactions 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Nous devons donc adapter notre offre de services tout en mettant la technologie àcontribution. D'où la réorganisation de nos heures d'ouverture "comptoir" en fonction de la diminution de l'achalandage.

Avec les dirigeants de notre caisse, nous avons entrepris une réflexion sur l'organisation qui nous permettra de répondre encoremieux aux besoins de nos membres dans une perspective de long terme et de productivité. Car il ne faut pas se cacher qu'avec laproductivité et la rentabilité vient la nécessité de se démarquer, d'améliorer notre offre de services à vous, nos membrescoopérateurs.

C'est dans cet esprit qu'un comité de transition a été mis sur pied dans le but d'analyser la pertinence et la faisabilité d'unéventuel projet de regroupement. Sachez que rien ne sera fait sans l'accord des membres de chacun de nos centres de services.En temps voulu, vous serez invités à rencontrer les dirigeants et les gestionnaires de votre caisse afin de partager votre opinionet obtenir des réponses à vos interrogations sur ce projet que nous croyons porteur d'avenir.

NOS VALEURS, NOTRE FIERTÉAu nom des administrateurs, je souhaite vous remercier, monsieur Ouellet, directeur général par intérim, pour votre gestiondynamique des affaires de la caisse et des ressources humaines. Je vous remercie, également, vous les employés pour votreefficacité et votre professionnalisme. Vous faites partie des 45 000 employés du Mouvement Desjardins qui se dévouent auservice aux membres.

Ma gratitude s'adresse de façon particulière à mes collègues du conseil d'administration. Merci pour votre vision, votre solidaritéet votre fidèle engagement. Votre participation assidue fait toute la différence.

Plus nous sommes nombreux à coopérer, plus nous pouvons redonner à notre communauté. La caisse a redistribué plus de63 000$ dans la communauté en 2013.En 2014, nous continuerons de déployer nos efforts afin que la caisse se distingue par ses produits et la qualité de ses services.Votre satisfaction demeurera au centre de chacune de nos réflexions et de chacune de nos prises de décision. N'hésitez surtoutpas à nous faire part de vos impressions et de vos commentaires à propos de nos services. Votre apport constructif nous permetde nous améliorer et contribue à bonifier votre expérience de membre/client.

Merci à nos 4236 membres et merci à vous tous qui avez participé à cette assemblée.

Marie-Blanche L'Hérault, présidente

Message du directeur généralBonsoir,

Sous l'administration attentive de ses dirigeants élus, votre caisse s'est assurée en 2013 de répondre à l'ensemble de vosbesoins financiers et de vous offrir l'accessibilité à une multitude de produits et de services. La satisfaction de tous nos membresdemeure au cœur de nos préoccupations pour l'année en cours. À ce souci de bien vous servir, s'ajoute notre volonté deconcrétiser davantage notre distinction coopérative et notre mission d'éducation financière.

Nous vous présentons les résultats financiers de la Caisse populaire Desjardins de la Rivière du Chêne (Lotbinière) et de laquote-part du revenu des activités dans les filiales du Mouvement Desjardins au 31 décembre 2013. Ces résultats sontintimement liés à la confiance que vous nous témoignez et nous souhaitons vous en remercier. C'est grâce à cette loyauté quenous pouvons tous bénéficier de la force de la coopération et soutenir notre développement des affaires tout en vous offrant lesmeilleurs services possibles.

VOLUME D'AFFAIRES SOUS GESTIONForte d'un volume d'affaires sous gestion de 221 502 400$, en hausse de 5.9% par rapport à 2012, la caisse est en bonne positiondans son marché. Par son appartenance au Mouvement Desjardins, la caisse a accès à une gamme complète de produits et deservices financiers en mesure de répondre à la diversité grandissante des besoins de ses 4236 membres.

ÉPARGNE ET PLACEMENTSL'épargne et les placements de la caisse et des composantes du Mouvement se sont accrus de 6.9% par rapport à l'an passépour s'établir à 125 327 300$. En plus de l'offre d'épargne à la caisse, les membres ont accès à une excellente offre de produitsfinanciers sous un même toit, qu'il s'agisse de fonds de placement, de valeurs mobilières ou de services de gestiondiscrétionnaire offerts par les composantes de Desjardins.

FINANCEMENTLe financement total de la caisse est de 96 175 200$ avec une croissance globale de 4.6% cette année. Les prêts à la caisseoccupent la majeure partie des activités et ont crû de 4.5%, alors que les financements avec AccèsD ont moyennementprogressé de 13.6% pour un montant de 2 108 000$.

BILANL'actif de votre coopérative financière s'établit à 110 477 000$, une hausse de 4,8% par rapport à l'an passé.Le passif de la caisse est de 97 681 000$, affichant une croissance de 4,5%. Les emprunts de votre caisse ont augmenté de15.6%, en raison de l'augmentation du crédit. Ils se chiffrent maintenant à 3 104 000$.

Au 31 décembre 2013, l'avoir de votre coopérative a connu une très bonne hausse, passant à 12 796 000$, soit une croissance de7,6%. Outre le capital social, l'avoir est constitué des excédents à répartir de 193 000$, du cumul des autres éléments du résultatglobal de 340 000$ et des réserves de 9 963 000$.Les fonds de la réserve de stabilisation sont de l'ordre de 524 000$ et le montant de la réserve pour ristournes éventuelles (RRE)représente 116 000$. Votre caisse a également accumulé 45 000$ dans le Fonds d'aide au développement du milieu (FADM). Lesfonds propres de la caisse sont, quant à eux, à un niveau conforme aux normes de capitalisation selon Bâle III.Au cours du dernier exercice, votre caisse a réalisé des excédents d'exploitation de 391 000$, en hausse de 303% par rapport àl'année précédente.

ÉVOLUTION DU REVENU ET DES FRAIS D'INTÉRÊTSLe revenu d'intérêts a totalisé 2 698 000$, une diminution de 8.7% par rapport à l'an passé. Les frais d'intérêts ont, quant à eux,diminué de 6.3%, pour se situer à 1 215 000$. Les pertes sur prêts ont été de 63 000$, soit 0,07% de l'ensemble du portefeuille deprêts consentis à nos membres particuliers et entreprises.Quant aux autres revenus, provenant en majeure partie de la distribution de produits et services des composantes de Desjardins,ils totalisent 958 000$, en hausse de 8.0% par rapport à l'année dernière.Les autres frais ont connu une baisse dans l'ensemble, soit une variation de 11.8% pour atteindre 3 202 000$.

RISTOURNECette année, nous vous proposons le versement d'une ristourne de 176 020$ et le versement d'un montant de 10 000$ au FADM,une forme de ristourne collective. Depuis les 14 dernières années, ce sont plus de 3 140 179$ qui ont ainsi été redistribués auxmembres et à la collectivité. La répartition retenue s'appuie sur l'importance de l'équilibre entre la distribution des excédents, lacroissance et la capitalisation. Votre caisse, comme le Mouvement Desjardins dans son ensemble, a tout intérêt à renforcer sacapitalisation dans le contexte économique et financier actuel. C'est en assurant le juste équilibre entre les règles et les lois dumarché financier et les besoins de nos membres que nous sommes en mesure d'assurer le développement de notre caisse et sapérennité.

CONCLUSIONTous les employés de la caisse travaillent en étroite collaboration afin de vous faire bénéficier de la meilleure expertise de tous.C'est une équipe de plus de 19 employés qui vous appuie dans l'atteinte de vos objectifs financiers et dans la réalisation de vosprojets. À cet effet, je tiens à souligner le travail réalisé par tous les employés de la caisse. Sans leur minutie, leurprofessionnalisme et leur dévouement, nous ne pourrions voir à l'atteinte des objectifs de nos membres et participer aussiactivement au rayonnement de notre communauté.

C'est ensemble que nous coopérons à créer une institution plus solide et une collectivité plus dynamique!

Normand Ouellet, directeur général par intérim

Rapport du président du conseil de surveillance

Bonsoir,

Le rôle du conseil de surveillance est de veiller à ce que les orientations et les décisions du conseil d’administration, ainsi queles activités de la Caisse, soient en cohérence avec la mission, les valeurs et la nature distinctive de Desjardins. Pour ce faire,nous avons tenu 5 réunions au cours de la dernière année.

Au cours de la dernière année, nos travaux nous ont permis de vérifier si les pratiques commerciales tenaient compte de laprimauté des besoins des membres, que la caisse veillait à l’éducation financière des membres en mettant à leur dispositionde l’information leur permettant de bien gérer leurs finances et se souciait de l’accessibilité des services à tous les groupesde clientèle.

Le conseil a aussi veillé à ce que la Caisse mette en place des moyens pour bien communiquer avec les membres. Différentescommunications, soit par courrier, par le site Internet de la caisse, et nouvellement par Facebook, sont disponibles en touttemps et régulièrement. Le conseil s’est assuré que la Caisse avait établi des mécanismes de collaboration avec les autrescaisses de la région; ce qui est le cas pour de la formation aux employés, l'échange de services, le partage de coûts depublicité et l'octroi de dons et commandites de secteurs.

À l’issue de nos travaux, nous avons fait part au conseil d’administration de nos observations et recommandations dansl’objectif de contribuer à améliorer nos actions au bénéfice des membres de la Caisse et du milieu.

Le conseil de surveillance exerce également un rôle important quant au respect des principes et des règles déontologiques, àl’identification et au traitement des situations non-conformes. Dans le contexte actuel où des allégations de conflitsd’intérêts, de collusion, de corruption et de manquements à l’intégrité marquent l’actualité, Desjardins se doit d’êtreirréprochable et d’accorder une importance capitale à l’intégrité afin de nourrir et de préserver la confiance de sesmembres.

Ainsi, le conseil de surveillance s’est assuré que la Caisse a mis en place des moyens pour faire connaître le Code dedéontologie Desjardins auprès de ses employés et dirigeants afin d’obtenir leur engagement à respecter les principes et lesrègles déontologiques.

Voici le bilan de la surveillance des activités déontologiques :

1. Conflits d’intérêts

Aucune situation de conflit d’intérêts n’a été constatée.

2. Prêts accordés aux personnes intéressées

Les prêts accordés aux personnes intéressées à l’égard de la Caisse et à leurs personnes liées totalisent 764877,90$ pour l’exercice écoulé. Ils ont tous été consentis en conformité avec les règles d’éthique et de déontologiequi s’appliquent.

3. Octroi de contrats à des personnes visées par le Code

Durant la même période, la Caisse n'a octroyé aucun contrat à des personnes visées par le Code de déontologieDesjardins et leurs personnes liées.

En conclusion, l’intégrité, le respect des droits des membres, l’éducation économique, financière et coopérative etl’engagement dans le milieu sont des priorités de la Caisse pour les années à venir. Le conseil de surveillance s’engage àcollaborer avec le conseil d’administration et la direction générale de la Caisse et à poursuivre ses efforts pour répondre àces enjeux avec efficacité.

Yannick Pressé, président

FONDS PROVINCIAUX

Caisse centrale Desjardins (CCD Société de Services des caisses Desjardins Capital de risque (INV NordOuest & Éthiques, VMD (RF Desjardins Sécurité Financière (

FONDS DE PARTICIPATION

Parts détenues Rendementau 31-12-2013

) 2 140 350 $ 7.03%Desjardins (SER) 0 $ (139.61%)) 62 272 $ 14.07%

1) 90 064 $ 5.93%

FIN5A) 4 561 723$ 17.63%

Bilan de la distinction coopérative

L’année 2013 a été chargée en actions pour exprimer la nature distinctive de votre caisse, notamment par son mode defonctionnement démocratique aligné sur les besoins des membres, par les ristournes qu’elle octroie, par son soutien audéveloppement de son milieu ainsi que par sa contribution à l’éducation coopérative et financière de ses membres.

L’éducation financière et coopérative de nos membres, résolument actuelleDepuis plus d’un siècle, Desjardins a développé différentes initiatives pour favoriser l’éducation financière et coopérative deses membres.Pour accomplir sa mission d’éducation coopérative et financière, votre caisse offre également le service de caisse scolairedans les écoles primaires de nos municipalités; et tel que mentionné par la présidente, un programme d'éducation financière aété diffusé avec succès à l'école secondaire les Seigneuries. Les bourses d'études redistribuées offrent également l'occasion ànos jeunes membres, de bénéficier des connaissances de nos conseillères. Ce ne sont là quelques exemples des implicationset actions posées par la caisse.

Un engagement incomparable dans le développement durable du milieuVotre caisse s’est aussi engagée à investir dans son milieu par le biais d’un Fonds d’aide au développement du milieu (FADM).Elle a redistribué dans le milieu la somme de 24 635$ dans différents secteurs d'activité, en dons et commandites et 38 995$ encontribution provenant du FADM.

Il ne fait aucun doute de la volonté de la Caisse de coopérer aux réalisations de ses membres et au développement de sonmilieu. N’hésitez pas à consulter notre équipe et notre site web pour obtenir des conseils pratiques, du soutien et des outilspour mieux planifier et gérer votre vie au quotidien.

SOUSCRIPTIONS

Éducation

Coopération

Santé et saineshabitudes de vie

Culture

Œuvreshumanitaires

APPROBATION DU R

Nous, soussignées, certifions quCaisse populaire Desjardins(Lotbinière), pour l'exercice terépond aux exigences de la Lservices financiers et qu'il a éconseil d'administration de la cai

Marie-Blanche L'HéraultPrésidente

FADM

Éducation

Santé/saineshabitudes de vie

Développementéconomique

Œuvreshumanitaires

APPORT ANNUEL

e le 15e rapport annuel de lade la Rivière du Chêne

rminé le 31 décembre 2013,oi sur les coopératives deté dûment approuvé par le

sse le 24 mars 2014.

Louisette DemersSecrétaire

Ordre du jour

1. Ouverture de l’assemblée

2. Adoption de l’ordre du jour

3. Adoption du procès-verbal de la dernière

assemblée générale annuelle

4. Rapport du conseil d’administration

5. Rapport du conseil de surveillance

6. Présentation des états financiers

7. Présentation de l’utilisation du Fonds d’aide au

développement du milieu

8. Présentation du bilan de la distinction

coopérative

9. Période de questions des membres au conseil

d'administration et au conseil de surveillance

10. Adoption du taux d’intérêt sur les parts

permanentes

11. Adoption du taux d’intérêt sur les parts de

ristournes

12. Adoption de la répartition des excédents

annuels

13. Élection des membres du conseil

d’administration

14. Élection des membres du conseil de

surveillance

15. Signature de l’engagement solennel

16. Tirage de prix de présence

17. Levée de l’assemblée

DirigeantsConseil d'administration

Marie-Blanche L'Hérault* présidenteSylvie Auger vice-présidenteLouisette Demers* secrétaireChantal Bélanger administratriceÉric Guillot administrateurSonia Lafond administratriceAndré Lemay* administrateurAdrian Oschwald administrateurMarcel Perreault administrateurRoland Potvin* administrateur

Conseil de surveillanceYannick Pressé présidentAnnie Jacques secrétairePauline Caron Proulx* conseillèreAmélie Guay conseillèreRichard Paris conseiller*Dirigeants sortant de charge mais rééligibles

EmployésDirectionNormand Ouellet

AdministratifMarlène Khayat

Conseillère Investissement et retraiteDanielle Bergeron

Conseillères en finances personnellesJosée Barbe Lorraine BélangerJeannine Brisson Hélène Lemay

Service courant/conseilDiane Auger Nicole BrissonMartin Mailhot Nadia NeaultSylvie Touchette

Service courantGinette Auger Ghislaine HouleAnnie Leblanc (SAAQ) Line LefebvreMyriam Lagacé Johanne LemayJulie Lemay Marie Anne Pérusse

La Caisse Desjardins de la Rivière du Chêne (Lotbinière), c'est:

Une institution financière accessible et avant-gardiste, en contact étroit avec ses 4 236membres:

5 centres de services et 1 guichet automatique couvrant l'ensemble du territoire Un centre Desjardins Entreprises Un service Desjardins Gestion du patrimoine

Un personnel compétent et une gamme complète de produits et services financiers: 19 employés, dont 7 en relation privilégiée et personnalisée avec les membres Une conseillère Investissement et Retraite, un planificateur financier et des

spécialistes des filiales Une gamme complète et adaptée de produits et services de financement, de

placement, d'assurances et de produits complémentaires

Un lieu où se concrétisent les avantages de la distinction coopérative: des ristournes de plus de 3 140 179$ versées dans les 14 dernières années des projets concrets en collaboration avec les organismes du milieu

Des chiffres qui en disent long sur la performance: Une croissance du volume d'affaires sous gestion de 5.9%, se situant maintenant à

221 502 400$ Une contribution de plus en plus importante des produits offerts par les diverses

composantes de Desjardins: 125 327 300$ en épargne placement pour 6.9% decroissance et 93 801 000$ en financement pour 4.5% de croissance

Siège socia507, avenuFortierville

Centre de sCentre de sCentre de sCentre de s

NOS PLACES D'AFFAIRES

le du FoyerQC G0S 1J0

ervices de Deschaillons-sur-St-Laurentervices de Leclercvilleervices de Parisvilleervices de Ste-Françoise

819-292-2707