1. Remerciements Je tiens remercier tout particulirement Flavien Chantrel, communitymanager pour RegionsJob qui a bien voulu mpauler dans la ralisation de cemmoire. Son accueil, sa confiance et le partage de son savoir et de son exprienceont fait de ce mmoire une exprience enrichissante et particulirement agrable.De plus, je remercie toutes les personnes qui mont aid de prs ou de loin dans laralisation de ce mmoire : Nicolas Bordas, prsident de TBWA/France Fadhila Brahimi, spcialiste du Personal Branding Franck Lapinta, responsable marketing web et RH 2.0 Didier Baichere, vice-prsident des ressources humaines chez Logica Guillaume Cailloux, tudiant lISCOM David Zea Valentin Vivier Adeline 2

2. SOMMAIREA. Contexte...............................................................................................................4 1. Dfinitions ................................................................................................................... 4 a) Identit numrique .................................................................................................... 4 b) Personal Branding .................................................................................................... 5 c) E-rputation .............................................................................................................. 5 2. Aspect web .................................................................................................................. 6 a) Les rseaux sociaux ................................................................................................. 6 b) Les blogs ................................................................................................................ 22 3. Aspect sociologique................................................................................................. 25 4. Aspect Ressources Humaines ................................................................................ 27B. Approfondissement de la problmatique .......................................................34 1. Le Personal Branding : accessible tous ?........................................................... 34 2. Le Personal Branding pour .................................................................................. 34 a) dvelopper son rseau....................................................................................... 35 b) trouver un emploi ............................................................................................... 37 c) tre reconnu en tant quexpert ........................................................................... 38 3. Quelles utilisations ?................................................................................................ 38 a) Les dmarches originales ....................................................................................... 39 b) Twitter ..................................................................................................................... 41 c) Facebook ................................................................................................................ 43 d) Rseaux sociaux professionnels ............................................................................ 45 e) Blogs ....................................................................................................................... 46 4. Les limites & les risques .......................................................................................... 48 a) Le Personal Branling ......................................................................................... 48 b) Le Bad buzz ...................................................................................................... 49 c) Internet : place publique qui noublie pas................................................................ 51 d) tre ou ne pas tre anonyme ................................................................................. 53 e) Lhomonymie........................................................................................................... 54 f) Les outils de mesure dinfluence ............................................................................. 55C. Recommandation ..............................................................................................58 1re tape : la dcouverte................................................................................................. 59 2me tape : la cration..................................................................................................... 60 3me tape : la communication ........................................................................................ 61 4me tape : lentretien...................................................................................................... 61Annexes ....................................................................................................................63 Annexe n1 : Interview de Nicolas Bordas .................................................................... 64 Annexe n2 : Interview de Fadhila Brahimi ................................................................... 68 Annexe n4 : Interview de Valentin Vivier ..................................................................... 76 Annexe n5 : Rsultats de lenqute quantitative......................................................... 81 Sources bibliographiques............................................................................................... 88 3

3. Internet a chang le monde. Rien nest plus comme avant et nous devons nous yfaire mais surtout nous adapter. Tous les domaines sont touchs y compris le mondedu travail auquel nous nous intresserons principalement. Internet est aujourdhuicompltement intgr aux dmarches de recrutement et de recherches demploi; ilest donc primordial de maitriser ou du moins dtre inform des rouages du Personal Branding (terme import des Etats-Unis parfois traduit en France par marque personnelle ). Il convient donc de se poser la question suivante : Comment faire du web un outil efficace de Personal Branding ? A. Contexte 1. Dfinitions a) Identit numriqueLidentit numrique est constitue de lensemble des lments caractrisant votreprsence en ligne. Elle peut revtir plusieurs facettes. En effet, dun rseau social un autre, ou plus largement dun site internet un autre, nous nagissons pas de lamme manire. De faon consciente ou inconsciente, nous nous adaptons chaqueplateforme pour laisser transparaitre uniquement ce quil veut montrer. Onsexprimera donc diffremment sur Twitter ou sur Viadeo.On peut faire un parallle avec la vie quotidienne. On sexprime et ne se comportepas de la mme manire en fonction du lieu et/ou des gens qui sont avec nous.Cest la multiplicit de ces traces et de ces identits qui composent lidentitnumrique. Se pose donc la question de savoir si on dispose dune ou de plusieursidentit numriques et surtout de la manire dont on va donner de la cohrence autout 4

4. b) Personal BrandingAppel en France plus communment marque personnelle ou parfois le marketing de soi , le Personal Branding est un procd par lequel un individu semet en avant et se diffrencie travers des outils de communication, notamment surinternet, pour atteindre un objectif (trouver un emploi, trouver un client, etc.).Il englobe une partie de nos identits numriques, en particulier nos profils sur lesrseaux sociaux professionnels, mais pas uniquement. En effet, nous faisons tous,de faon plus ou moins volontaire, du Personal Branding. Par exemple une personneposte une photo sur Facebook sur laquelle elle est aux cts dune personnalitclbre : ainsi, elle se met je me mets en scne et veut quon la voit. Mais ce type dePersonal Branding na pas vritablement dobjectif. Par ailleurs, il existe un PersonalBranding travaill, rflchi qui est pens comme une vritable stratgie. Il faut doncdistinguer ces deux types de processus o lun est plutt actif et lautre passif et cest bien au Personal Branding que je qualifie d actif que ce mmoire vasintresser. c) E-rputationLa E-rputation est la rputation sur le web. Elle est lopinion que les autres se fontdune personne (ou dune marque) entre autres en fonction des rsultats trouvs enligne sur celle-ci. Il ny en a pas ncessairement quune seule : on peut avoir unebonne E-rputation auprs dun public et une mauvaise auprs dun autre.Elle est le fruit dune stratgie de Personal Branding (bien, mal, ou pas orchestre)et/ou du dveloppement didentits numriques. Cependant, comme le dit PhilippeBuschini sur son blog, il existe deux diffrences de taille entre la rputation et lE-rputation . En effet, celui-ci met en exergue le fait quavec Internet, aucune tracene sefface (ou presque) et que donc, ds lors que lon sexprime sur telle ou tellechose, cela restera toujours crit quelque part. De plus, la facult dinternet depropager un message vitesse grand V tend faire disparatre certaines notionsessentielles de celui-ci. la manire dun cho, la qualit de linformation est de 5

5. moins en moins bonne ds lors que la distance (nombre dintermdiaires) augmente.Cest pourquoi il est de plus en plus ncessaire pour tout individu et encore plus pourune entreprise de grer sa E-rputation. 2. Aspect web a) Les rseaux sociaux FacebookQuest-ce que cest ?Daprs la dfinition du site lui-mme, Facebook est un rseau social qui vouspermet de rester en contact avec les personnes qui comptent dans votre vie;cependant, il est certain quaujourdhui ce site reprsente bien plus que cette simplephrase.Ce rseau social a t cr par Mark Zuckerberg le 4 Fvrier 2004. lorigine, ilsagissait juste dun rseau communautaire dtudiants de luniversit dHarvard maistrs rapidement celui-ci sduit de plus en plus duniversits, puis dentreprises etfinira par tre ouvert tous (ou presque, les personnes de moins de 13 ans ny ayantpas accs) le 26 septembre 2006.Le succs est immdiat et aujourdhui le rseau social compte plus de 900 millionsdutilisateurs actifs chaque mois et chaque jour cest plus de 526 millions depersonnes qui sy connectent et galement plus de 300 millions de photos qui y sontajoutes1.Cest aussi le 2me site le plus visit en France et dans le monde derrireGoogle2. 1 http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/facebook-10-chiffres-retenir-premier-trimestre-20122 http://www.alexa.com 6

6. En France, le rseau social a dj attir plus de 24 millions dutilisateurs, ce quireprsente plus de 37% de la population et plus de la moiti des internautes franais,ce qui en fait le rseau social ayant le taux dappartenance le plus lev de France.En terme de nombre dutilisateurs, la France se place donc en 9me position dans lemonde1. Cest galement le rseau social le plus connu avec plus de 95% de taux denotorit auprs des internautes franais2. quoi a sert ?Facebook offre de nombreuses fonctionnalits. Chaque utilisateur possde un profilsur lequel il renseigne un certain nombre dinformations (ge, sexe, ville, mtier,famille, intrts, etc.). Il peut mettre son profil en relation avec dautres en lesajoutant comme amis afin de pouvoir avoir accs leurs informations visibles(chaque utilisateur pouvant choisir de filtrer la diffusion de ses informations tel outel utilisateur) et vice-versa. Cependant lutilisation de ces filtres (qui sorganisent enlistes) sont encore trs peu utiliss puisque cest un paramtre qui a t ajout etavec lequel les utilisateurs ne se sont pas familiaris.Concrtement, ce site permet dentrer en contact ou de garder contact avec despersonnes. Chacun utilise le rseau social comme il lentend et peut ajouter comme 1 http://www.alexa.com2 http://www.ifop.com/?option=com_publication&type=poll&id=1671 7

7. amis virtuels ses vritables amis mais aussi ses collgues, ses suprieurs, sesanciens camarades, sa famille, etc. Cest en fonction de ces amis virtuels quelattitude, le comportement de lutilisateur sadapte ou ne sadapte pas.Qui y trouve-t-on ?Globalement, les utilisateurs de Facebook en France sont homognes. En effet nousy retrouvons presque autant dhommes que de femmes (avec un lger avantagepour ces dernires qui y sont majoritaires 52%) et toutes les tranches dge y sontreprsentes. Cependant, on observe tout de mme que plus de la moiti desutilisateurs ont entre 18 et 34 ans. Utilisateurs de Facebook selon leur sexe 48% Homme 52% Femme Source : SocialBakers Utilisateurs de Facebook selon leur ge 5% 3% 13-15 8% 16-17 10% 8% 18-24 25-34 16% 25% 35-44 45-54 26% 55-64 65 et plus Source : SocialBakers 8

8. Par ailleurs, ce rseau social est sujet controverses puisquil provoquerait uneforme daddiction semblable certaines des drogues les plus fortes. Un article dublog du modrateur ce sujet-l1 recense les diffrentes causes de laddiction Facebook. Ainsi, les internautes sont invits sauto-valuer en choisissant unerponse allant de trs rarement trs souvent sur les critres suivants : Vous passez beaucoup de temps penser Facebook, ou prvoir de vous rendre sur Facebook Vous ressentez de plus en plus le besoin dutiliser Facebook Vous utilisez Facebook afin doublier vos problmes personnels Vous avez essay de restreindre votre utilisation de Facebook, sans succs Vous tes inquiet, agac si on vous interdit laccs Facebook Vous utilisez tellement Facebook que cela a un impact sur vos tudes ou votre travailFinalement, si linternaute a rpondu souvent ou trs souvent au moins quatre deces affirmations, cest quil y a un problme.Enfin, paradoxalement, alors que Facebook propose des fonctionnalits sans fin, lescomportements de ses utilisateurs tendent gnralement tous vers quelquesutilisations diffrencies mais pas beaucoup plus. Pour illustrer cela, un siteamricain sest amus dans un article, repris par le blog du modrateur2, classeren 11 catgories les utilisateurs de Facebook qui seraient donc les suivants : La hyne : ne dit jamais rien part LOL ou MDR. Le voyeur : ne like jamais, ne commente jamais, mais lit tout et fait mme rfrence vos statuts quand vous vous voyez. Le coq : pense quil a une mission : dire bonjour tous les matins ses amis Facebook. Mr/Mme populaire : a 4537 amis mais on ne sait pas pourquoi. 1 http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Les-6-signes-de-l-addiction-a-Facebook 2 http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Les-11-types-d-utilisateurs-Facebook 9

9. Le joueur : passe ses journes sur Farmville, Mafia War et autres jeux sociaux. LEmo : dteste sa vie et passe son temps mettre des statuts dprimants. Le promoteur : vous envoie en permanence des invitations pour des vnements auxquels vous nirez jamais. Le voleur : pique les statuts et les photos des autres pour les mettre sur sa Timeline . Le/La Drama Queen : se plaint toujours, a toujours des soucis, mais ne prcise jamais ce que cest. Le reporter : dcrit toujours ce quil fait et avec qui. Mme si on sen fiche. Le liker : ne dit jamais rien, mais like tout ce qui bouge. TwitterQuest-ce que cest ?Twitter est ce que lon appelle un site de micro-blogging, cest dire que lon y postedes brves mais de taille trs rduite. En effet, un tweet (comprenez une brve)ne peut tre compose que de 140 caractres au maximum. Cela oblige lesutilisateurs tre concis et efficaces dans le choix de leurs mots.Le site a t cr en mars 2006 et lanc en juillet de la mme anne par JackDorsey. Aujourdhui cest le 9me site le plus visit au monde (11me en France) et ilcomptabilise plus de 465 millions de comptes dont 140 millions dutilisateurs actifs etle nombre dinscrits a augment de 40 entre septembre 2011 et avril 2012. Chaquejour cest plus de 340 millions de tweets qui sont envoys sur le rseau social.En France il y aurait plus de 5 millions dinscrits mais seulement 1,2 milliondutilisateurs actifs.En novembre 2011 cest le 3me rseau social le plus connu des internautes franaisavec plus de 85% de taux de notorit (+22 points en deux ans). Cependant il nestutilis que par 8% (+1 point sur un an) des internautes franais. quoi a sert ? 10

10. Contrairement la majorit des autres rseaux sociaux, Twitter est LE rseausocial de linstantan. Cest sur ce site (et avant les mdias) que de nombreuxvnements ont t annoncs en premier, comme par exemple le scandale DSK, letremblement de terre au Japon, la tuerie en Norvge, et bien dautres encore. Il agalement t un des outils dinformations majeurs utiliss lors des rvolutionsarabes par les journalistes et les rvolutionnaires.Outre ces utilisations quelque peu rarissimes, le rseau social, de par la diffusionultra rapide des informations, peut permettre de passer des annonces. Cestgalement un moyen de rentrer en contact avec dautres internautes (gnralementidentifis) et cest en grande partie grce Twitter que jai moi-mme pu contacterlensemble des personnes interviewes dans le cadre de ce mmoire.Qui y trouve-t-on ?Bien que cela soit progressivement en train de changer, Twitter est aujourdhui le lieude rencontre des early adopters et des influents en France. En effet ils sontpour plus de la moiti des experts du web puisquils sont 59,9 % surfer depuisplus de 8 ans. De plus, on observe que 8 twittos (comprenez utilisateur de Twitter)sur 10 sont des hommes et la mme proportion est ge entre 15 et 34 ans. Parailleurs, plus de 90% des utilisateurs de Twitter sy connectent plusieurs fois par jouret sachant que 65% dentre eux ont un Smartphone, ils sont plus de 80% seconnecter sur le site via leur mobile. Enfin, ils passent en moyenne 21 minutes sur lesite chaque mois1. 1 http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/profil-utilisateurs-twitter/achat-en-ligne.shtml 11

11. Utilisateurs de Twitter selon leur sexe 21% Homme 79% Femme Source : tude Ipsos Profiling 2010-2011 Utilisateurs de Twitter selon leur ge 3% 17% 15-24 49% 25-34 35-49 31% 50 et plus Source : tude Ipsos Profiling 2010-2011Contrairement Facebook, Twitter rassemble des gens ayant des centres dintrtsproches. Les changes y sont beaucoup plus dordre professionnels : ils partagentleur veille, leurs astuces, leurs coups de cur, etc. Il a davantage vocation fairegrandir son rseau qu se faire de nouveaux amis ou den retrouver. Google +Quest-ce que cest ?Google + est le rseau social du gant Google lanc le 28 juin 2011 et ouvert augrand public le 20 septembre de la mme anne. Prsent comme tant le nouveau 12

12. concurrent de Facebook. Il compterait aujourdhui plus de 170 millions de membresdans le monde et environ 3,4 millions en France.En moins dun an, Google + est parvenu se faire connatre par prs de deux tiersdes internautes franais et a dj attir 12% de ces derniers. Cependant, cest lerseau social sur lequel les internautes franais passent le moins de temps avecseulement 3 minutes par mois. quoi a sert ?Dans lensemble, les fonctionnalits de Google + sont les mmes que celles deFacebook. Quelques diffrences existent cependant avec lexistence de cerclespermettant de trier ses contacts plus facilement sur Goggle + que sur Facebook (quia amlior ses options de confidentialit peu aprs larrive de Google +). La grossediffrence entre les deux rseaux sociaux rside dans leurs communauts. En effet,les utilisateurs de Google + se rapprochent davantage de ceux de Twitter que deceux de Facebook.Qui y trouve-t-on ?Le site tant relativement rcent il est difficile dtablir le profil type de lutilisateur dece rseau social en France. Cependant, chelle mondiale, les utilisateurs deGoogle + sont 63% des hommes et sont gs en majorit de 18 34 ans. Onconstate donc une similitude entre les utilisateurs de Twitter et ceux de Google +.Finalement, le chiffre le plus loquent et le plus inquitant pour Google + est lesuivant : seulement 17% des comptes sont actifs. Cela sexplique par un fortengouement sa sortie mais qui sest vite estomp car la nouveaut ntait passuffisamment puissante pour contre balancer la suprmatie de Facebook. LarryPage, le crateur de Google fait ces derniers temps de son rseau social un enjeumajeur de la marque et ce dernier pourrait devenir prochainement un vritableconcurrent de Facebook, son principal atout tant la possibilit de greffer lesprcdents services de Google Google +, phnomne actuellement en cours 13

13. Utilisateurs de Google + selon leur sexe 37% Homme 63% Femme Source : www.frenchweb.fr Utilisateurs de Google + selon leur ge 7% 0-18 9% 11% 18-24 23% 25-34 15% 35-44 45-54 35% 55 et plus Source : www.frenchweb.fr ViadeoQuest-ce que cest ?Contrairement aux trois rseaux sociaux prsents prcdemment, Viadeo est unrseau social vocation professionnelle. Cr en 2004 par deux franais, Viadeorassemble aujourdhui plus de 45 millions dinscrits et pas moins de 4,5 millions enFrance. Le rseau accueille plus de 30 000 membres par jour mais sduitprincipalement des employs de petites entreprises (60% des membres).En France, 27% des internautes connaissent Viadeo, ce qui le place en 13meposition, juste devant son principal concurrent Linkedin, en terme de notorit auprs 14

14. des internautes franais. De plus, ce rseau social est le 17me site le plus visit enFrance. quoi a sert ?Comme dit prcdemment, Viadeo est un rseau social professionnel; les objectifsde ses membres sont donc bien diffrents des rseaux sociaux classiques . Eneffet, la volont dun tel site est de nouer des liens entre professionnels et le rseausocial sarticule autour de trois objectifs : - le networking : pour retrouver ses anciens collgues et camarades, enrichir son carnet dadresses - le business : rendre visible des offres/produits et trouver des prospects ou clients - la carrire : se faire chasser en affichant son expertise et trouver de futurs collaborateursQui y trouve-t-on ?Comme la majorit des rseaux sociaux que nous avons prsents ci-dessus,Viadeo regroupe une majorit dhommes (60%). Mais, contrairement ces mmesrseaux sociaux, Viadeo attire des internautes plus gs puisque plus de la moitides membres de ce rseau social ont entre 35 et 54 ans. Utilisateurs de Viadeo selon leur sexe 40% Homme 60% Femme Source : tude Ipsos Profiling 2010-2011 15

15. Utilisateurs de Viadeo selon leur ge 10% 10% 15-24 25-34 23% 28% 35-44 45-54 55 et plus 26% Source : tude Ipsos Profiling 2010-2011 LinkedinQuest-ce que cest ?De la mme manire que Viadeo, Linkedin est un rseau social professionnel. Celui-ci est n un an plus tt que son concurrent, aux Etats-Unis, en 2004. Il comptabiliseaujourdhui plus de 150 millions dutilisateurs dans le monde et plus de 3 millions enFrance. Linkedin est le 14me rseau social en terme de notorit en France puisquilest connu par 25% des internautes franais (+11 points sur un an). Enfin, le site seplace en 13me position en terme de visites en France (soit 4 places devant Viadeo). quoi a sert ?Comme Viadeo, Linkedin a pour ambition de mettre en relation des professionnels.Le rseau social sorganise lui aussi autour de trois points trs similaires ceux deViadeo: - gestion du rseau et veille sur son secteur - trouver des professionnels et une expertise - grer son image sur le web 16

16. Enfin, la diffrence majeure par rapport Viadeo est sa dimension internationale quiest bien plus ancre que chez son concurrent.Qui y trouve-t-on ?La tendance observe sur les prcdents rseaux sociaux prsents se confirme nouveau puisque les utilisateurs de Linkedin en France sont 64% des hommes.Cependant, contrairement son homologue dorigine franaise, Linkedin est sur-reprsent chez les plus de 55 ans (21% contre 10% chez Viadeo) ; linverse, les45-54 ans sont sous-reprsents (10% contre 28% pour Viadeo). Utilisateurs de Linkedin selon leur sexe 36% Homme 64% Femme Source : Comscore Utilisateurs de Linkedin selon leur ge 11% 15-24 21% 25-34 25% 35-44 19% 45-54 24% 55 et plus Source : Comscore 17

17. Les autresLes sites que nous avons prsents jusque-l ne sont quun microcosme delensemble des rseaux sociaux. Bien quils soient les plus clbres et/ou les plusvisits, il en existe beaucoup dautres. Parmi ceux-ci nous en citerons quelques-uns : - Le clbre Copains davant qui jouit encore dune forte notorit (82% des internautes franais connaissent le site) et qui permet de se mettre en relation avec ses anciens camarades et/ou collgues. - Myspace, lancien rseau social de rfrence que Facebook a cart et qui est aujourdhui en grande perte de vitesse. A tendance musicale, le rseau social est actuellement en train de se rorganiser mais face la concurrence, cela semble difficile - Le site Flickr permet de partager des photos et vidos. De nombreux photographes professionnels lutilisent la manire dun book. - La Coopol et Plante UMP sont deux rseaux sociaux politiques respectivement gauche et droite qui mettent en relation des militants, sympathisants ou simplement des curieux entre eux autour du thme de la politique.On constate une tendance la spcialisation : autour dun thme, dun secteur,dune passion, les rseaux sociaux spcialiss mettent en relation des personnesavec un intrt commun, cela dans le but de construire des relations win-win ochacun peut apporter lautre. 18

18. ConclusionVoici un rcapitulatif de lensemble des donnes prsentes prcdemment : 19

19. On remarque sur le graphique ci-dessus, quen 2007, 20% des internautes taientmembres dau moins un rseau social. Aprs une lgre augmentation de 7 pointsen 2008, on constate un bond gigantesque lanne suivante puisque 77% desinternautes affirmaient en 2009 tre membres dau moins un rseau social. Parailleurs, en moyenne, un internaute serait membre de 2,8 rseaux sociaux (contre2,9 en 2010 et 1,8 en 2009). On voit donc quen un peu moins de deux ans il y a euune vritable explosion des rseaux sociaux qui tend se stabiliser depuis.Cela peut sexpliquer par le fait que les internautes ont choisi leur(s) rseau(x)social(aux) et quils ne voient plus lintrt de sinscrire ailleurs et dcident mmeparfois de se dsinscrire danciens rseaux sociaux. Une autre explication ventuellevient du fait que les rseaux sociaux, et plus particulirement Facebook, procdent des changements en profondeur sur leurs sites qui amnent certains utilisateurs sedsinscrire. Il y a en plus de ce phnomne certains utilisateurs qui se sont toutsimplement lasss du rseau social ; cest ainsi quau mois de mai 2011, Facebook aperdu prs de 5 millions de membres aux Etats-Unis. 20

20. Quelles tendances ?Daprs mon enqute1 mene pour ce mmoire auprs de diffrents professionnelsaux mois de Janvier et Fvrier 2012, plusieurs tendances potentielles ont tsouleves.Nicolas Bordas, prsident de TBWA/France estime que les rseaux sociaux vontjouer un rle de plus en plus important dans la prescription des produits et desservices, avec la gnralisation de la golocalisation et de linternet des objets. Lesgens vont de plus en plus prendre lhabitude dintgrer le paramtre rseau socialdans leur vie quotidienne, lexemple du commentaire des programmes diffuss latlvision. Fadhila Brahimi, la rfrence du Personal Branding en France pense quant elleque les rseaux sociaux sont les jobboards de demain . Pour rappel, lesjobboards sont des sites mettant disposition des offres demploi et permettant pourla plupart de dposer son CV. Leur but est tout simplement de mettre en relation desrecruteurs et des demandeurs demploi. Parmi les plus clbres en France, nouspouvons citer apec.fr, monster.fr, regionsjob.com, pole-emploi.fr, etc.Enfin, Franck Lapinta, responsable marketing web et RH 2.0, a la convictionque les rseaux sociaux vont beaucoup plus se dvelopper, dans toutes lesdimensions (pour sinformer en vue dune lection, pour chercher un voyage, pourchercher des loisirs, etc.) et il ny a pas de raison que lactivit de recrutement soitexclue de cette volution. Que ce soient les entreprises ou les candidats, ils vontutiliser de plus en plus les rseaux sociaux. Aujourdhui, le discours semble tre unpeu optimiste, car les rseaux sociaux ne sont pas encore bien intgrs dans lesstratgies des entreprises. Il sagit davantage dinitiatives individuelles que dunconsensus au sein de lentreprise. Les rseaux sociaux vont progressivementsinstaller en supplment dans la palette de certains mtiers : si je suis recruteur, jeles utiliserai pour chercher des candidats ; si je fais de linnovation, je men svirai 1 Cf. annexes n1 4 21

21. comme outil de veille et si je travaille dans lquipe commerciale ou SAV, jelexploiterai avec mes clients .On voit ici trois points de vues diffrents mais qui finalement se compltent et quitendent tous vers la mme projection : les rseaux sociaux vont devenir un lmentcentral aussi bien dans nos loisirs que dans notre vie professionnelle. b) Les blogsUn blog est une sorte de journal de bord portant sur une ou plusieurs thmatiques.Cest un type de site sur lequel lauteur poste rgulirement (dans la mesure dupossible) des billets (lquivalent darticles) auxquels peuvent ragir les internautes.Trs priss au dbut des annes 2000, les blogs accuseraient aujourdhui une pertede vitesse. Cela dit, obtenir des chiffres viables est trs difficile car les plateformeshbergeant les blogs ne communiquent pas toutes ceux-ci. Cependant, la France estun des pays qui a trs bien adopt les blogs et figurerait mme premire en nombrede blogs par internaute. Approximativement il y avait en France en 2010 entre 15 et20 millions de blogs daprs le journal du net1.Un blog est une vitrine et peut prendre de nombreuses formes. Il en existe diffrentstypes qui nous sont numrs et dcrits dans le livre Moi 2.0 de Dan Schawbel,adapt par Fadhila Brahimi : - Personnel : journal intime, mais pas trop - Professionnel : espace de discussion autour dun ou plusieurs aspects de votre travail - Equipe : un blog, crit plusieurs - Enseignement : des professeurs crent des blogs pour changer avec leurs lves - Associations, organisations : le blog permet de poster les actualits et dappeler aux dons ou la participation - Actualits : de la mme manire que les quotidiens - Agrgation : il sagit ici non pas de crer mais de rassembler du contenu dautres blogs/sites 1 http://www.journaldunet.com/ebusiness/le-net/blogs-en-france/15-a-20-millions-de-blogs.shtml 22

22. Daprs une enqute mene par Frdric Canevet, spcialiste du marketing onlineen 2010, voici quelques informations chiffres sur les blogueurs en France : Rpartition par ge des blogueurs en France 5% 13% Moins de 25 ans 30% 25-30 ans 30-40 ans 25% 40-50 ans Plus de 50 ans 27%On remarque ici que le blogging est une activit plutt dveloppe chez les jeunesde moins de 30 ans qui reprsentent eux seuls prs de six blogueurs sur 10. Les motifs principaux pour bloguer 11,50% 15,80% Par plaisir Pour faire partager mes connaissances 65,60% 28,20% Pour tre reconnu comme un expert Pour amliorer mon 35,10% rfrencement Pour trouver des clients 63,30% Pour trouver un travail 39,10% Pour un jour vivre du blogging 23

23. Les blogueurs ont de nombreuses raisons de bloguer : parmi celles-ci, le fait dtrereconnu comme un expert et lamlioration de son rfrencement arrivent dans lespremires rponses, mais bloguer reste avant tout un plaisir. Pour parvenir desrsultats concluants dans ces domaines, Frdric Canevet pense quil est impratifdactualiser rgulirement son blog et den faire une promotion continue. Les impacts du blogging Jai augment mon expertise Je passe plus de temps 5,60% 6,90% devant internet 7,50% Jai de nouvelles opportunits de carrire 7,50% 45,60% Rien na chang 12% Jai augment mes revenus 14,10% Je pense me mettre mon compte 37,90% Je vois moins mes proches 27,30% Jai trouv un travail Jai perdu trop de temps bloguer, jai rduit le temps que jy consacreOn constate sur cette question que prs de la moiti des blogueurs sonds affirmentavoir amlior leur expertise grce leur blog et plus du quart estime mme avoir denouvelles opportunits de carrire. Les blogs sont donc bien de plus en plus 24

24. professionnels. Cependant, un blog est vu comme chronophage par plus dun tiersdes sonds, ce qui est le principal problme observ. 3. Aspect sociologiqueLes rseaux sociaux ont mtamorphos les usages que nous avions dinternet,internet a chang notre socit et notre socit a une influence sur noscomportements. Par ces intermdiaires, nous pouvons le dire : les rseaux sociauxont une vritable incidence sur nos comportements.Des espaces, que nous pensions privs, savrent tre aujourdhui des espaces trsouverts et parfois, sans nous en rendre compte, des informations caractre privsont diffuses par nos soins de parfaits inconnus.Daprs lenqute mene loccasion de la rdaction de ce mmoire1, nousobservons que prs dun quart des sonds (23,9%) estiment avoir des tracesindsirables deux-mmes sur internet. Cest colossal. Dautant plus que ce chiffre necomptabilise ni les personnes ignorant quil y a effectivement des informationsconfidentielles delles sur internet, ni celles qui prfrent ne pas se lavouer et fairelautruche. De plus, parmi celles-ci, les deux tiers ne sont pas prtes payer pourfaire effacer ces traces indsirables.Pour ce qui concerne la vie prive et la vie professionnelle sur internet, la moiti(50,8%) des sonds estime quil est facile ou trs facile de les sparer. linverse,un peu moins de la moiti (45,7%) pense que cela est difficile, voire trs difficile.Enfin, une part infime (3,5%) estime que cela est tout simplement impossible.La gnration Y, celle qui a su se familiariser rapidement internet, et pluslargement aux nouvelles technologies, est peu prs avertie des potentiels dangersque la toile dissimule. Mais la gnration suivante, dite Z , ne avec un iPad ouune souris dans la main, na pas connu dautre poque que lpoque ultra-connecte.Le problme nest pas tant quils ignorent les notions de confidentialit, de vie prive,etc. mais davantage quils ne se rendent pas compte du non-respect de leur vie 1 Cf. annexe n5 25

25. prive expose aux autres. ce sujet, Danah Boyd et Alice Marwick utilisent unemtaphore simple et loquente : les jeunes se comportent sur internet comme ausupermarch, cest dire que chacun voit ce que lautre a dans son caddy mais ne lecommente pas. Employs de la mauvaise manire, les rseaux sociaux deviennentdifficilement autre chose que du voyeurisme pur et simple.De plus, les rseaux sociaux sont souvent considrs par les adolescents comme unlieu sur lequel les parents ne se trouvent pas. Ils chappent donc leur surveillanceet se permettent plus de choses et sont par consquent moins vigilants.Cette analyse, couple un dveloppement dune forme de narcissisme sur lesrseaux sociaux implicitement, je pense, impose par la socit qui cultive le beau,lapparence, le paratre, tend montrer que les rseaux sociaux ne sont quun fauxmiroir contemplatif de la ralit. Comme le dit Yann Leroux, juste titre dans sonbillet Narcissisme 2.0 , ce qui est mis en jeu dans les rseaux sociaux sontmoins des images que des processus et des interactions , cest dire que la photoou le statut que lon poste sur son profil Facebook a pour but de recueillir unmaximum de reconnaissance matrialise par des likes et des commentaires. Ilconclut effectivement en avanant que Les personnes ne sy reconnaissent pascomme on se reconnait dans un miroir. Elles sy reconnaissent parce quelles sontprises dans des conversations et des actions.Sur les rseaux sociaux, les internautes ressentent un besoin de se valoriser etcontrairement aux forums ou aux chats o lon est connu sous un pseudo, sur lesrseaux sociaux, chacun est identifiable. ce titre, Michel Stora, psychanalyste etspcialiste du virtuel, explique dans un dossier du magazine Psychologies quinternet peut aider quelquun dans une priode difficile de sa vie car lareconnaissance des autres y est plus accessible. Il peut donc sagir parfois dunrefuge, dune chappatoire o la communication y est simplifie et souvent positive.Tout cela nous permet bien de voir que les rseaux sociaux ne sont pas que desplateformes merveilleuses. En tout cas, mal maitrises, celles-ci peuvent mmedevenir dangereuses. Cest pourquoi, tout ge, dans tous les domaines et sur 26

26. nimporte quel rseau, et nous le verrons plus loin, il est primordial de se renseignerun minimum sur les choses faire et ne pas faire. 4. Aspect Ressources HumainesLes rseaux sociaux ont presque eux tous seuls rvolutionn internet qui tait djpar dfinition rvolutionnaire. Nos habitudes, nos comportements et nos rflexes ontchang. Nous parlerons ici demploi car lattitude des recruteurs et des chercheursdemploi eux-mmes change une vitesse dconcertante.En 2011,aux Etats-Unis, (pays, il faut bien lavouer, en avance sur la France ceniveau-l), pas moins de 16% des employs avaient trouv leur travail actuel grceaux rseaux sociaux, soit 5 points de plus par rapport lanne prcdente. Il y adonc 18,4 millions damricains qui disent avoir obtenu leur travail grce Facebook,8 millions grce Twitter et 10,2 millions grce Linkedin. Par ailleurs, 9 chercheursdemploi sur 10 possdent un profil sur un rseau social et 54% utilisent un rseausocial pour trouver un emploi. (http://mashable.com/2011/12/11/can-facebook-get-you-a-job/)De plus, du ct des recruteurs, 91% confirment avoir visit le profil social duncandidat potentiel. Dautre part, 76%des recruteurs affirment consulter Facebookdurant le processus dembauche ; 53% dentre eux utilisent Twitter alors quune plusfaible proportion de 48% base leurs dcisions sur le rseau professionnel Linkedin.Par ailleurs, une proportion de 69% de ces professionnels ont rejet un candidat en cause du contenu trouv sur Facebook, Twitter ou Linkedin. Les raisons voquessont le mensonge sur les qualifications 13%, les photos ou commentairesinappropris pour 11% chacun, une critique ngative sur un ex employeur 11%galement ou un manque dhabilets de communication 11%. linverse, 68% des recruteurs ont dj recrut un candidat car ils taient satisfaitsde quils avaient vu et/ou lu sur leurs profils sociaux1.Ces donnes nous venant de lautre ct de latlantique vont nous permettre decomparer avec les pratiques que nous avons en France. Pour cela nous nous 1 http://www.branchez-vous.com/techno/actualite/2011/11/infographie_usage_facebook_linkedin_twitter_dans_processus_de_recrutement.html?utm_source=&utm_medium=&utm_campaign=` 27

27. appuierons sur ltude mene en 2011 par RegionsJob sur le recrutement et lesrseaux sociaux auprs de plus de 2 526 candidats et 379 recruteurs. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% Recruteurs 10% 0% Candidats Quels moyens utilisez-vous pour recruter/rechercher un emploi ?Les sites internet doffres demploi (ou jobboards) arrivent largement en tte la foisdans la recherche demploi des candidats et dans la recherche de candidats chez lesrecruteurs. En effet, 98% des candidats et 87% des recruteurs les utilisent. Mais cequi nous intresse surtout, cest la place des rseaux sociaux dans ce classement.Ces derniers sont utiliss par presque la moiti des recruteurs tandis que seulement30% des candidats les utilisent dans leur recherche demploi ; il sagit donc dudernier outil utilis par les candidats pour chercher un poste. Nous sommes ici loindes 54% que nous avons prcdemment constats chez les amricains. De plus,lorsque lon demande quels sont les trois premiers outils que les candidats etrecruteurs jugent comme tant les plus importants, les rseaux sociaux ne sont citsque par 9% des candidats et 22% des recruteurs.Par ailleurs, nous pouvons lobserver dans le graphique ci-aprs, les rseauxsociaux ninspirent pas spcialement pour lavenir et les jobboards gardent la mainmise. Cependant, la perte de confiance envers lAPEC et Ple Emploi conduira peut 28

28. tre (bien que les sonds ne semblent pas y croire) un dveloppement delutilisation des rseaux sociaux dans les processus de recrutement des entreprises. 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% Recruteurs 0% Candidats Quels moyens auront selon vous le plus dimportance dans vos futures recherches de candidats / demploi ? 29

29. 70% 60% 50% 40% 30% Recruteurs prsents sur les 20% rseaux sociaux dans le but de recruter 10% Candidats utilisant les rseaux 0% sociaux pour chercher un emploi Profils prsents et recherchs sur les rseaux sociauxOn constate sur ce graphique quil y a parfois, selon le secteur, un cart consquententre les profils recherchs sur les rseaux sociaux et ceux disponibles . Ainsi, lescommerciaux sont plutt peu prsents et sont pourtant trs recherchs. linverse,les candidats du secteur communication/marketing sont en sur-reprsentation parrapport au nombre de recruteurs cherchant ce type de profils. 30

30. 100% 90% 80% 70% 60% 47% 50% 39% 40% 28% 30% 20% 10% 0% Base Contact Entretien Embauche Part des recruteurs ayant engag des actions de recrutement sur les rseaux sociaux 100% 90% 80% 70% 60% 55% Blogs professionnels Viado 50% Linkedin 40% 31% Facebook 30% 30% 30% Twitter 20% 14% 16% 13% 10% 7% 4% 7% 5% 4% 1% 1% 2% 0% Utilisateurs Contacts Entretien Recruts Part des candidats ayant t engags dans des processus de recrutement en fonction du rseau social utilisSur les deux graphiques prcdents nous pouvons nous rendre compte que lesrseaux sociaux sont malgr tout un outil utilis par les recruteurs. En effet, prs dela moiti dentre eux ont dj contact un potentiel candidat sur lun deux. Une fois 31

31. ce premier contact tabli, 82% ont dj propos un entretien dembauche et parmices derniers, 71% ont dj effectivement embauch un candidat lorigine contactsur un rseau social. Cest donc sur la totalit du panel, 47% de recruteurs qui ontdj pris contact avec un candidat en passant par un rseau social, 39% qui ont djfait passer un entretien un candidat contact sur un rseau social et plus du quart(28%) qui ont dj recrut un candidat avec lequel ils avaient pris contact sur unrseau social. Parmi ces 28% de recruteurs, 88% dentre eux ont recrut plus duncandidat grce aux rseaux sociaux.Dautre part, on remarque que dun rseau social lautre, la russite nest pas lamme. Par exemple, Viadeo fonctionne deux fois mieux que les blogs professionnelsen terme de contact et dentretien et pourtant ces derniers ont de meilleurs rsultatsconcernant le nombre de recruts. 30% 25% 20% 15% 10% Ensemble (N=514) 5% Internautes sestimant avertis ou conRirms (N=421) 0% quelle frquence vrifiez-vous sur un moteur de recherche ce quil se dit de vous ?Alors que 44% des recruteurs avouent utiliser les moteurs de recherche pour trouverdes informations sur les candidats, ces derniers semblent peu proccups par cephnomne. Bien que celui-ci soit nettement moins ancr en France quaux Etats-Unis, (nous lavons vu, 91% des recruteurs y avouent avoir dj consult un profilsocial dun candidat potentiel) il est primordial pour les candidats danticiper et de 32

32. sviter tout dsagrment. Il est vrai quaujourdhui carter un candidat ou le recruteren fonction dinformations trouves sur un de ses profils sociaux reste rare (8% desrecruteurs, dans les deux cas) mais cela pourrait bien changerDaprs lenqute que jai men pour ce mmoire1, quils sestiment avertis ou non, lafrquence laquelle ils surveillent leur E-rputation est plutt inquitante puisqueprs de 70% des sonds ne se googleise pas plus dune fois tous les 3 mois.Pire encore, le quart dentre eux ne le font jamais et pour ceux qui le font de faonannuelle (plus du quart) cela nest probablement pas fait dans le but de surveiller cequil se dit deux. 1 Cf. annexe n5 33

33. B. Approfondissement de la problmatique 1. Le Personal Branding : accessible tous ? Vous tes ce que Google dit de vous : cette citation, plus vraie aujourdhui quejamais est au cur de la notion de Personal Branding. Pour rappel, nous avonsdfini le Personal Branding comme tant un procd par lequel un individu se met enavant et se diffrencie travers des outils de communication pour remplir desobjectifs prcis. En somme, il sagit de cultiver habilement ses diffrences en lesvalorisant et ce, principalement sur internet. Les bases de cette notion ont tposes en 1997 dans le magazine Fast Company par lamricain Tom Peters1.Il parat donc conseill, si ce nest essentiel, davoir une stratgie de PersonalBranding. Il faudrait environ deux annes un individu pour en monter une viable etprenne et un peu moins si cet individu est aid par des tiers (consultants,spcialistes, etc.)2.Le Personal Branding ne sadresse pas quaux futurs jeunes diplms, il sadresse tout le monde. On ne sait pas de quoi est fait lavenir et tout moment, un projet, unvnement, une opportunit peut se prsenter et il faudra tre prt quand celaarrivera. Il est certain quune bonne stratgie de Personal Branding ne fait pas toutmais elle peut permettre de provoquer cette chance en crant des rencontres, ense cultivant dans son domaine, en devenant influenceur, etc. 2. Le Personal Branding pour Les rseaux sociaux mont permis de faire beaucoup de rencontres enrichissantesdans la vraie vie (IRL) et sont aussi une source de pr-recrutement de talents. Ilssont la fois un acclrateur dinformation, mais aussi de rencontres.Ils me permettent avant tout dtre inform en temps rels dans les domaines quimintressent, et de prendre la temprature de lopinion. 1 http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html2 http://www.slideshare.net/PBaumeister/prsentation-personal-branding 34

34. Par ailleurs, ils me donnent loccasion de donner une audience puissante monblog.Enfin, ils mont occasionnellement permis de rsoudre des problmes professionnelsou personnels en fonctionnant comme un vritable service dassistance 24h sur 24, 7jours sur 7. Nicolas Bordas.La messe est dite. Les rseaux sociaux ont un potentiel extraordinaire dans bien desdomaines, nous nous intresserons donc dun peu plus prs aux opportunits quilsprsentent en terme demploi, de rseau, de reconnaissance, de statut dexpert et deleader dopinion. a) dvelopper son rseauLes rseaux sociaux ont dcupl les rencontres hasardeuses. Peu nombreux sontceux qui nont jamais accept comme ami sur Facebook un parfait inconnu sousprtexte quils avaient un ami en commun et que donc, il avait srement une bonneraison de nous ajouter. Encore plus rares sont ceux qui nont jamais chang avecun inconnu sur Twitter (cest tout de mme un des atouts majeurs du rseau !).Les initiatives pour provoquer des rencontres sur les rseaux sociaux sontnombreuses. Il y a plusieurs annes, la mode des apros Facebook avait faitbeaucoup parler delle puisque des rassemblements imprvisibles de plusieurscentaines voire milliers de personnes se retrouvaient en vrai suite un vnementauparavant organis en ligne. Ce genre de manifestations se faisant plus rares viaFacebook, les tweet apros se sont dvelopps sur un concept aux basessimilaires mais via le rseau social Twitter. Connaissant la typologie des utilisateursde Twitter, il sagit principalement de forcer les rencontres de type professionnel maisdans un cadre plus dcomplex et dcontract pour permettre la mise en relation deplusieurs individus entre eux. Cest par ce biais que plusieurs tudiants ont putrouver des stages ou mme que certaines personnes ont pu tre embauches.Un autre exemple, nouveau sur Twitter est le Live Tweet . Cela consiste commenter en direct grce un hashtag1 un vnement auquel on assiste, une 1 Hashtag : mot clef prcd dun #, utilis par la communaut des utilisateurs detwitter pour regrouper des tweets autour dun sujet 35

35. mission tl que lon regarde, etc. Cest de cette faon que jai pu la mi-fvrier,lors dune confrence portant sur l tanchit 2.0 dans le cadre de la SocialMedia Week1, rencontrer certaines personnes que je ne connaissais pas mais avecqui javais des intrts communs.Concrtement, il faut se donner les moyens de ses ambitions et tre prsent l o ilfaut, quand il faut et parfois y ajouter une touche de culot. Pour lanecdote, vers lt2011, Nicolas Bordas et le Publigeekaire (blogueur publicit influent) se sont lancsdans une petite comptition qui atteindrait le premier les 6000 abonns . NicolasBordas promettait son 6000me abonn son livre Lide qui tue et lePubligeekaire promettait quant lui un caf en tte tte.Nicolas Bordas lemporta et tant aux aguets je suis parvenu tre le fameux6000me. Aprs quelques changes en priv, cest finalement au dbut de lanne2012 que jai eu la chance de pouvoir le rencontrer autour dun verre avec en primeune interview pour ce mmoire, des conseils aviss sur mon avenir, sans oublier sonlivre Lide qui tue . Tout cela pour dire quil faut parfois aller de lavant pourprovoquer les opportunits et non pas les attendre.Un autre exemple concerne le contact de potentiels directeurs de mmoire. Jaiprfr tablir une liste rduite mais sur laquelle figurait des personnes susceptiblesdtre intresses et intressantes pour mon mmoire. Finalement, en quelques 1 http://storify.com/knowtex/social-media-week-etancheite-2-0-ou-comment-gerer 36

36. phrases, via la page contact du blog du modrateur1, jai pu attirer lattention deFlavien Chantrel qui devint par la suite mon directeur de mmoire. Bien que je nycroyais pas trop, jai tout de mme tent le coup et finalement le rsultat nen na tque plus rjouissant. Je suis aujourdhui vraiment ravi davoir pu le rencontrer ettravailler sous son aile. Je suis persuad que nous resterons en contact et que si luna besoin de lautre, il nhsitera pas. b) trouver un emploiSe crer un rseau est troitement li la notion demploi dans le PersonalBranding. En effet, les connaissances sintgrant progressivement notre rseausont bien souvent lorigine de dbouchs professionnels. Ainsi, la manire dunemarque qui use de sa rputation pour sduire de nouveaux clients, les individusdoivent user de leur E-rputation pour susciter lintrt des recruteurs (et passeulement du rseau en gnral).Comme nous lavons vu prcdemment dans la mise en contexte, le recrutement viales rseaux sociaux en France existe mais peine dcoller. Cela dit, les rseauxsociaux sont aujourdhui de formidables outils de complment (qui parfois mme sesuffisent eux-mmes) dans la recherche demploi. Pour le moment, le recrutementvia ces plateformes concerne principalement des mtiers lis internet, maispresque aucun secteur nest exclu.Les rseaux sociaux tendent mettre les recruteurs et les candidats sur un pieddgalit, ce qui simplifie dautant plus la conversation et la rend parfois plusinformelle donc moins contraignante. De plus, la transparence quasi impose par lesrseaux sociaux garantit une relation de sincrit qui peut manquer dans leschanges rels : un mensonge sur un diplme peut tre facilement vrifiable parexemple.Bien souvent, le contact dun recruteur se fait alors que le candidat nest pas enrecherche mais simplement parce que sa prsence en ligne suffit faire de lui uncandidat intressant. Cest ainsi quun tmoin explique lors dune interview accordeau blog du modrateur2 : Ce ntait pas un but recherch la premire fois. Je ne 1 http://www.blogdumoderateur.com2 http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Temoignages-ils-ont-ete-recrutes-grace-a-leur-presence-en-ligne 37

37. my attendais pas du tout. Mais du coup, aprs a, je me suis vraiment proccupede mon image et de ma prsence en ligne. c) tre reconnu en tant quexpertEn vous attelant ltablissement dune bonne stratgie de Personal Branding, vouspourrez terme tre reconnu comme un expert dans votre domaine. Cest ainsi queChristophe Ramel, alias Kriisiis1, parvint en lespace dun an et demi simposercomme spcialiste des rseaux sociaux ou encore que Fadhila Brahimi est devenuela rfrence sur le sujet du Personal Branding2.En plus de contenus de qualit et dune thmatique bien identifie et identifiable,lintgration de fonctionnalits sociales ( jaime de Facebook, tweet pourTwitter, +1 pour Google, etc.) permet de diffuser plus facilement ses billets etdonc de se faire plus aisment remarquer. Cependant, attention ne pas prendreson influence trop au srieux, par exemple en se dclarant soi-mme expert (voire mme de se penser expert car ce sont ce que pensent les autres de vous quipeut vous donner ce statut et non pas vous qui limposez aux autres), ce qui risquede dgrader terme cette mme influence. 3. Quelles utilisations ?Il existe de trs nombreuses faons datteindre ses objectifs de Personal Branding.Difficile dinnover aujourdhui quand tout semble avoir dj t fait. Mais cela est-ilgrave ? Non, a ne lest pas. Vous trouverez ci-aprs des exemples, des conseils etdes astuces qui pourront vous inspirer pour votre future (ou actuelle) stratgie dePersonal Branding 1 http://www.kriisiis.fr2 www.blogpersonalbranding.com 38

38. a) Les dmarches originalesSous cette image pour le moins racoleuse se cachent deux tudiants dHetic (unecole des mtiers de linternet) en recherche de stage qui ont eu lide de crer unsite web dcal mettant en avant leurs comptences cratives. On aime ou onnaime pas; le succs a t au rendez-vous puisque selon les intresss, le siteaurait reu plus de 60 000 visites en seulement trois jours et ils auraient reu plusdune centaine de propositions ! Heureusement cette forte visibilit a (un peu)supplant les nombreuses critiques qui ont fleuri sur la toile et a permis aux deuxtudiants dviter un bad buzz (dont nous parlerons plus tard).Certaines personnes sont prtes tout pour trouver un emploi et le domaine dupossible sest considrablement largi avec internet; il y a des exemples enpleuvoir. Entre le jeune diplm qui se vend en solde1, les parodies de la srievnement de lanne 2011 Bref23, le cadre commercial qui organise une tombola4 1 http://www.blog-emploi.com/index.php/post/2011/06/23/Un-jeune-diplome-se-vend-en-solde 2 http://www.youtube.com/watch?v=p-_9Oi-W0nE 3 http://www.youtube.com/watch?v=qwIfvoPJbjE) 4 http://www.blog-emploi.com/index.php/post/2011/05/18/Il-organise-une-tombola-pour-trouver-un-emploi 39

39. ou encore lautre jeune diplm qui envoie son CV Facebook dans une galette desrois1, tous les moyens sont bons pour trouver un emploi.Effectuer une telle dmarche nest pas sans risque car parfois celle-ci peut nuire une candidature, nous le verrons, alors il convient donc de bien sarmer afin dtre leplus efficace possible. Le Smashing Magazine donne quelques conseils pourrussir au mieux son CV original et ceux-ci peuvent globalement sappliquer toustypes de CV2 : tre synthtique : ne dites pas tout, il faut en garder pour lentretien et certaines expriences ne valent peut tre pas le coup dtre mises en avant tre simple et comprhensible : soyez cratif dans la prsentation sans en faire de trop tre sans failles : ne faites aucune faute tre visuellement parfait : vitez les erreurs dalignement et envoyez votre CV au format PDF tre imprimable et photocopiable : pensez au fait que votre CV peut circuler dans lentreprise tre connect en ligne : si le recruteur consulte votre CV au format PDF, les liens renvoyant sur internet doivent tre cliquables tre diffrent en montrant votre personnalit : personnalisez votre CV pour avoir une prsentation originale qui vous correspond tre jour / correspondre lannonce : mettez jour votre CV ds que ncessaire (une nouvelle exprience, un nouveau compte sur un rseau social professionnel, etc.) et dans la mesure du possible faites un CV par annonce en y injectant des mots cls qui correspondentEt pour les plus ambitieux, voici 10 questions vous poser avant de raliser/publiervotre CV vido par le blog emploi de RegionsJob3 : 1 http://www.blog-emploi.com/index.php/post/2012/01/11/Facebook-hire-me-CV-Galette-Rois-Epiphanie-Project 2 http://blog.viadeo.com/fr/2011/04/12/pourquoi-comment-faire-cv-original/) 3 http://www.blog-emploi.com/index.php/post/2009/08/24/CV-vid%C3%A9o-:-10-questions-%C3%A0-se-poser-avant-de-lancer-un-buzz) 40

40. tes-vous prt(e) assumer cette vido pendant des annes et quelle soit associe votre nom pour les sicles des sicles ? Est-ce que cette vido est techniquement correcte ? Etes-vous sr(e) de vouloir vous exposer, vous montrer, dtre connu(e) et reconnu(e) dans la rue ? Etes-vous prt(e) associer votre nom de famille une campagne de buzz que vous ne pourrez pas contrler 100% ? Avez-vous montr la vido vos proches ? Est-ce quils approuvent votre dmarche ? Pourrez-vous supporter les critiques, les injures et les remarques cruelles ? Pensez-vous tre oblig(e) de mener cette campagne pour trouver un boulot ? Cherchez-vous rellement un job ou voulez-vous uniquement connatre un quart dheure de clbrit phmre comme les candidats des missions de tl-ralit ? Enfin, et cest sans doute la premire question se poser avant de cliquer sur le bouton envoyer , est-ce que cette vido vous prsente vraiment comme un(e) professionnel(le) de votre mtier ? b) TwitterTwitter est un rseau social incroyable. A titre dexemple, cest via Twitter que jai euloccasion de contacter et interviewer certains professionnels au sujet de cemmoire. De plus, jai rarement eu besoin de relancer ces personnes qui taientplutt ravies de pouvoir me donner leurs avis sur ce sujet passionnant. Ces mmespersonnes nont pas hsit diffuser mon enqute1 et cela a trs largementcontribu au fait que je recueille 514 rponses. En sadressant aux bonnespersonnes et sans en faire trop (certes Twitter nous limite 140 caractres maiscest bien assez pour faire des erreurs), de trs belles opportunits peuvent seprsenter nous.Trouver un emploi grce Twitter ? Cest possible, nous lavons vu. Bien quencoreassez rare, cest possible. En renseignant des mots cls dans la barre de rechercheon peut trouver de nombreuses offres qui renvoient gnralement vers un site/blog 1 Cf. annexe n5 41

41. avec un descriptif plus dtaill de celles-ci. Par exemple, si je cherche un poste entant que chef de projet, voici les rsultats que jobtiens :On constate quil ny a pas que des offres demploi mais elles sont tout de mmemajoritaires. vous de faire le tri mais cela ne sera pas bien compliqu. Pour cetterecherche, on remarque quil y a environ un tweet toutes les 5 minutes. Cela offre denombreux choix.Ensuite, en fonction du poste recherch, libre vous de contacter la ou lespersonne(s) directement via Twitter si celle(s)-ci est (sont) identifiable(s) ou via le lienfourni avec le tweet. Mais pourquoi se priver de la puissance de Twitter ? Lerecruteur apprciera srement votre dmarche si vous passez directement via lerseau social qui en plus montre une maitrise de ce dernier.Et pour illustrer le tout, sachez quun seul tweet peut vous conduire uneembauche1. Cest le cas dAnnabel Brown qui tweeta (en anglais) : Je veux unstage Syd dans une grande agence de mdias sociaux ou une des principalesentreprises de relations publiques. Est-ce que quelquun a des suggestions ourecommandations ? . Cela suffit Lexy Klain, chef de compte senior de relationspubliques chez Ogilvy, pour lui rpondre et lui proposer dans la foule un entretienqui savra concluant. 1 Dan Schawbel, Moi 2.0 adapt par Fadhila Brahimi, p278 42

42. Un autre phnomne grandissant existe sur Twitter et ouvre de nouvellespossibilits. Certaines entreprises ont cr des comptes Twitter entirement ddisaux Ressources Humaines et au recrutement1. Cest le cas par exemple de laSocit Gnrale avec son compte @CareersSocGen ou de Canal + et son compte@Canalpluschool. Mais au-del de la recherche demploi, Twitter est un vritableacclrateur de (bonnes) rencontres, condition dy tre un minimum actif et desentretenir avec les bonnes personnes. c) FacebookDifficile de penser que lon peut trouver un emploi sur Facebook, non ? Pourtant cestpossible. Cest peut-tre plus difficile que sur dautres rseaux sociaux, mais tout demme possible.Aujourdhui, le nombre dinscrits sur Facebook est si important que les recruteurssont parfois sceptiques et sinterrogent lorsquun candidat na pas de profil sur lerseau social. Il serait donc peut tre prfrable dy avoir un compte, aussi fermsoit-il mais den avoir un malgr tout. Cela pourra montrer galement une certainemaitrise de loutil car prs dun profil sur quatre est entirement public2.tre sur Facebook ne veut pas ncessairement dire sexposer. En effet, vous avez lecontrle sur qui sont vos amis , quelles donnes vous partagez, quellesinformations vous renseignez, etc. Vous pouvez galement, si vous le souhaitez,rendre une information visible par certaines personnes et pas par dautres. Pour biense rendre compte de cela, il suffit deffectuer de temps autres des tests concernantla visibilit de ses informations : 1 Vous pouvez retrouver un classement (par nombre dabonns) sur le billet deLaurent Brouat ici : http://recrutementmediassociaux.com/le-classement-des-20-comptes-twitter-recrutementrh-corporate-a-suivre/2 http://www.slideshare.net/captainjob/enqute-regionsjob-emploi-et-rseaux-sociaux-deuxime-dition?from=embed 43

43. Finalement, si vous voulez faire de Facebook un potentiel levier pour votre carrire ilvous faudra reprendre les lments cls de votre CV en y intgrant des aspects plus humains comme vos centres dintrts, vos passions, etc. Il vous est galementindispensable de savoir qui sont vos amis , il est dailleurs conseill de lessegmenter en diffrentes listes pour mieux les apprhender et pour vous permettrede mieux filtrer vos informations. Par ailleurs, nhsitez pas devenir fan desmarques dont vous vous sentez proche et qui seraient potentiellement intressespar votre profil. Vous pouvez facilement prendre contact avec elles ; cela dit, vousnavez pas de certitude quant leurs rponses.Dautre part, comme nous lavons vu avec les comptes RH et recrutement sur Twitterde certaines marques, Facebook est galement de plus en plus utilis par lesmarques pour le recrutement. Lexemple le plus clbre et le plus parlant est celui deSephora avec sa page Sephora, the unique job exprience : 44

44. Pourquoi une telle initiative de la part dune marque ? Dans une interview accordeau blog du modrateur1, Marion Voron, responsable du dveloppement RH deSephora explique : Aujourdhui, plusieurs types de profils vont sintresser Sephora et sa marque employeur. Il sagit soit des candidats potentiels, soit desclients qui dsirent sintresser lenvers du dcor, qui sont fans du produit etaimeraient savoir comment a fonctionne. [] Il y a aussi le prospect, le leaderdopinion, qui souhaite avoir de linformation et que nous avons envie de sensibiliser notre culture, nos valeurs. Mon objectif, avec ce dploiement de la marqueemployeur notamment sur les mdias sociaux, cest de me servir de canaux les pluslarges possibles de communication, et dtre transparente sur la faon dont noustravaillons, ce que a revt de travailler chez nous, ce quon est capable doffrir enmatire de carrire et de dveloppement des collaborateurs : si tout a vousintresse, cest que vous tes un bon candidat, venez postuler ! Lobjectif, par cebiais-l, cest attirer les bonnes personnes qui vont tre panouies et qui vont seretrouver dans ce que nous faisons. On remarque, de par cet exemple, quil y a un vritable enjeu de recrutement etdopportunits en terme demploi sur Facebook. Il y a fort parier que si unepersonne est fan dune page comme celle de Sephora, the unique job experience cest quil existe dj un lien affectif entre la marque et linternaute ou du moins quil ya un potentiel pour le crer. Cest ce lien qui pourra peut-tre terme dboucher surune embauche d) Rseaux sociaux professionnelsSil ne fallait retenir que deux rseaux sociaux professionnels, ce serait sans douteLinkedin et Viadeo que nous avons prsents prcdemment. Contrairement Twitter et Facebook o la recherche demploi nest pas lobjectif premier, sur lesrseaux sociaux que sont Viadeo et Linkedin il sagit de leur ambition premire.Il y a probablement moins de choses dire sur ceux-ci puisque leur utilisation resterelativement basique et que les efforts faire sont assez classiques et proches de 1 http://www.blogdumoderateur.com/index.php/post/Sephora-fait-le-pari-de-Facebook-pour-sa-marque-employeur 45

45. ceux dune recherche demploi normale . Il faut y remplir son profil au maximum, ydtailler, expliquer et donner des exemples sur ses expriences.Il ne faut pas non plus oublier quinternet fonctionne beaucoup par mots cls, il estdonc impratif si vous dsirez travailler dans le marketing de citer ce mot plusieursreprises sur vos CV en ligne. Sans oublier le plus important : la mise jour. Il estprimordial dactualiser ses profils afin que le moi rel soit en permanence enphase avec le moi virtuel .Le plus gros avantage de ces rseaux, ce sont les groupes qui sy trouvent. En effet,certains membres se runissent autour de thmatiques, de questions ou dintrtscommuns. La qualit des membres de ces rseaux assure un certain standing dansles discussions cres. force de discuter les uns avec les autres, des liens setissent et des personnes finissent par nouer de vritables relations avec certains deleurs interlocuteurs. Ces mmes relations peuvent moyen ou long terme devenirdes opportunits et plus court terme permettre dtendre son influence. Celapermet aussi de cultiver sa visibilit et ainsi dtre mieux rfrenc sur les moteursde recherches. Enfin, cela permet dtre au quotidien en tat de veille sur ces sujetsqui nous concernent et/ou nous intressent et ces connaissances pourront savrertre utiles un moment