29 mai 200829 mai 2008

Management dManagement d’’un projet de veille un projet de veille ààll’’heure de la collaborationheure de la collaboration

Ludovic BourLudovic Bour

AssemblAssembléée des Chambres Frane des Chambres Franççaises de Commerce et daises de Commerce et d’’IndustrieIndustrie

2Ludovic BOUR Ludovic BOUR -- Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC TIC -- ACFCIACFCI

il est dit il est dit ……

� le traitement et l'analyse de l'information dans le processus de veille sont de plus en plus assurés par les collaborateurs eux-mêmes, les mieux placés pour qualifier l'information cruciale pour leurs organisations. Cela demande la mise en œuvre de processus collaboratifs et l'expérimentation d'outils, selon un modèle web 2.0

3Ludovic BOUR Ludovic BOUR -- Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC TIC -- ACFCIACFCI

sauf que sauf que ……

� le comportement des utilisateurs qui manipulent l’information évolue :

� ils s’approprient les nouveaux outils (tout du moins ils en ont la possibilité)

� ils demandent de la réactivité (je donne, donc je reçois)

� ils exigent un raccourcissement des délais (accélération du cycle de l’information)

effet deffet d ééstabilisateur sur les organisationsstabilisateur sur les organisations

4Ludovic BOUR Ludovic BOUR -- Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC TIC -- ACFCIACFCI

sauf que sauf que ……

� … ainsi que leur éco-système :� l’augmentation des données non structurées peut

provoquer une dépréciation des contenus

posture davantage critique sur lposture davantage critique sur l ’’ information et son objectivitinformation et son objectivit éé

5Ludovic BOUR Ludovic BOUR -- Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC TIC -- ACFCIACFCI

Le champ de la rLe champ de la rééflexionflexion

� ne pas limiter la réflexion à la veille mais l’étendre àl’ensemble du cycle de l’information

� anticiper les attentes possibles et probables des utilisateurs

� repenser l’organisation

le passage dle passage d ’’une culture du stock vers une culture du fluxune culture du stock vers une culture du flux

la valeur nla valeur n ’’est plus dans la donnest plus dans la donn ééee………… mais dans lmais dans l ’’optimisation du fluxoptimisation du flux

6Ludovic BOUR Ludovic BOUR -- Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC TIC -- ACFCIACFCI

Le temps de lLe temps de l’é’évaluation valuation ……

� avant d’installer les outils : comprendre le processus d’émergence de l’intelligence collective dans les équipes de travail

lutter contre «l’effet magique» des outils

� tous les individus ne partent pas avec les mêmes acquis, les mêmes savoir faire, le même savoir être

profiler les niveaux de compétences

7Ludovic BOUR Ludovic BOUR -- Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC TIC -- ACFCIACFCI

…… pour construire un rpour construire un rééseau intelligentseau intelligent

� organiser la capture et le tri de l’information (dans le processus métier / au niveau d’une cellule veille dans une logique de sous-traitance)

� développer l’analyse (trouver les “hubs cognitifs“)

� structurer la diffusion (pour ne pas alimenter la machine à faire du bruit)

…… et optimiser le processus de det optimiser le processus de d éécisioncision

8Ludovic BOUR Ludovic BOUR -- Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC TIC -- ACFCIACFCI

Une affaire de mUne affaire de mééthodesthodes

� des voies de réflexion pour le management :

� favoriser la transmission des flux, organiser les échanges

� favoriser le formatage de communautés (homogènes)

� repenser la structure du SI pour optimiser les processus métiers impactés

� développer la pratique d’interprétation des informations au sein de groupes d‘échanges

� stimuler l’effet réseau tout en valorisant les acteurs (trouver les leviers de motivation)

9Ludovic BOUR Ludovic BOUR -- Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des Direction de l'Intelligence Economique, de l'innovation et des TIC TIC -- ACFCIACFCI

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� l.bour@acfci.cci.fr

� la newsletter : Actualité de l’intelligence économique et de l’innovationhttp://www.acfci.cci.fr/innovation/ressources.htm#infoacfci

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