magazine · 2020-06-10 · magazine on en parle brèves les tendances du marketing mobile qui...

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On en parleBrèvesLes tendances du marketingmobile qui feront 2018

DossierLe papierLe pouvoir du papier à l’èredu digital

Zoom surCampagnes mailComment éviter d’arriver en SPAMlors d’une campagne emailing

Magazine bimestriel offert à nos clients et partenaires. Ne plus le recevoir : spot-hit.fr/stop-mag

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Édito

Merci !

Bonnelecture

Suite à vos nombreux retours positifs lors de sa première édition, nous sommes heureux de partager avec vous notre se-cond magazine.Au menu de ce numéro, un dossier com-

plet sur la place du papier dans le marketing. Comme vous avez pu le constater, ce média nous tient particulièrement à cœur et nous sommes convaincus qu’il a encore un grand rôle à jouer dans notre marketing quotidien.Également un article présentant les outils utilisés pour lutter contre le SPAM ainsi que les bonnes pratiques à respecter pour la délivrabilité de vos emailings.

Un mot de la directionCette fin d’année a été particulièrement active en communication multicanal, notamment avec le Black Friday qui a généré un fort engouement. Pour illustrer ce nouveau phénomène en chiffres, ce n’est pas moins de 19,5 millions d’envois réa-lisés en novembre sur la plateforme, merci pour votre fidélité !

Édito

03Spot Hit Magazine • N°2

Édito

Bien

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On en parle

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On en parle

1. La vidéoD’après Cisco, la vidéo représentera environ 78% du

trafic de données mobiles dans le monde. Les applica-tions comme Snapchat et les nouvelles fonctionnalités

d’Instagram et de Facebook à ce sujet démontrent l’engouement actuel autour de la vidéo.

3. Le chargement des pages mobilestoujours plus rapide

Les consommateurs seront de plus en plus exigeants concernant le temps de chargement sur les pages

mobiles. D’après Google, 53% des utilisateurs quittent un site mobile si celui-ci ne s’affiche pas dans les 3 secondes.

5. Les chatbots pour booster la relation clientLes consommateurs utilisent de plus en plus les applica-tions de messagerie pour contacter les services clients

ou obtenir des informations sur des produits ou des ser-vices. Certaines entreprises n’hésitent plus à proposer des rendez-vous uniquement par le biais des chatbots.

2. L’expérience mobile continuera son envolIl est aujourd’hui essentiel d’avoir un site adapté à une visualisation sur mobile (responsive). Google a publié fin décembre une première liste de conseils à propos de son projet mobile first qui a pour objectif d’indexer les sites

en prenant en compte leur version mobile.

4. Le contenu éditorial qualitatifLes consommateurs valorisent de plus en plus le

contenu qui va au-delà des offres commerciales en recherchant des informations utiles. Vos destinataires resteront abonnés à vos listes de diffusion si le conte-

nu partagé avec eux est pertinent et intéressant.

6. L’automatisation du marketingLa tendance de 2018 sera d’automatiser les différents canaux de communication et ainsi créer des scénarios en fonction des actions réalisées par les destinataires.

Dans quelque temps, nous pourrons vous proposer cette fonctionnalité qui fera l’objet d’un dossier complet.

Les tendances du marketing mobile qui feront 2018

Spot Hit Magazine • N°2

On en parle

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Zoom sur les SPAMS

Version mobile et tablette sur spot-hit.fr/mag

Zoom surPour un emailing réussi, vous prenez le temps de concevoir des visuels séduisants et de rédiger des textes originaux avec en ligne de mire l’augmentation du taux d’ouverture, du taux de clics et de l’en-gagement de vos abonnés. Pour autant, est-ce que vos destinataires pourront lire votre email ?Le succès d’une campagne email repose sur le taux de lecture dont l’ennemi numéro 1 est le classement en courrier indésirable. La lutte contre le SPAM étant de plus en plus stricte et sophistiquée, nous pré-sentons dans cet article tout ce qui peut affecter la bonne réception de vos emails.

Comment éviter d’arriver en SPAM lors d’une campagne emailing

LES FAI ET LES FOURNISSEURS DE BOÎTES DE RÉCEPTIONS : LA POLICE ANTI-SPAM Les fournisseurs d’accès à internet (FAI) et les four-nisseurs de boîtes de réceptions (GMAIL, ORANGE…) sont en guerre contre le SPAM et sont potentiellement à l’origine des problèmes de délivrabilité de vos cam-pagnes. Leurs outils et leurs techniques pour filtrer les emails sont de plus en plus stricts à tel point que même vos campagnes 100% OPT-IN* peuvent être considé-rées comme frauduleuses.

Les méthodologies sont performantes, allant même jusqu’à comparer les interactions entre les diffé-rentes campagnes envoyées précédemment. Les conséquences sur votre stratégie de communication peuvent être désastreuses, il est donc essentiel de comprendre le fonctionnement de ces dispositifs.

* Pour toutes campagnes de communication commerciale par voies électroniques, il est obliga-toire que les destinataires aient donné leur accord pour recevoir vos offres. C’est le consentement préalable et explicite instauré par la loi LEN de 2004 et qui est indispensable pour qu’un fichier soit qualifié d’OPT-IN.

06 Spot Hit Magazine • N°2

Zoom sur les SPAMS • suite

Zoom sur suite

LES TECHNOLOGIES ANTI-SPAM PASSÉES À LA LOUPEA) Les blacklist / WhitelistConsidérées comme le premier moyen mis en œuvre contre le SPAM, ces listes contiennent des do-maines d’expéditeur et des adresses IP considérés ou suspectés d’être des spammeurs. Elles sont alimentées quotidiennement, ce qui en fait une mine d’or pour les FAI et les fournisseurs de boite mail. Même si le rapport entre les plaintes déposées par les destinataires et le volume d’emails en-voyés est très faible, seules quelques plaintes peuvent suffire pour être blacklisté.

B) Les filtres de contenuEn attachant uniquement de l’importance aux contenus, ces filtres sont à la recherche des mots considérés comme étant du SPAM. En cas de remontées de mots ’’spammy’’, l’email est automa-tiquement envoyé en SPAM. Cette technique est encore majoritairement utilisée et nous vous ex-pliquons comment l’éviter dans notre fiche ’’No Spam’’.

C) Les spamtrapsLes FAI et les fournisseurs de boîte de réception dispersent de fausses adresses email qui ont pour seul objectif d’identifier des spammeurs. Cette pratique permet notamment de déceler les expé-diteurs ayant de mauvaises pratiques d’acquisitions de données.

D) La réputationC’est à travers une étude poussée des actions effectuées par vos destinataires que votre répu-tation sera améliorée ou détériorée. Elle est liée au nom de domaine et à l’adresse IP utilisée lors des envois d’emails et elle est basée sur l’engagement de vos abonnés. Pour que les emails soient livrés dans les boîtes de réception, la réputation doit être excellente.

QUELLES SONT LES ACTIONS ÉTUDIÉES ?

Les actions positives qui améliorent votre réputation• Les destinataires qui ouvrent votre email • Les destinataires qui répondent à votre email• Les destinataires qui transfèrent votre email vers un dossier de leur boîte de réception• Les destinataires qui vous ajoutent dans leur carnet d’adresses

Les actions négatives qui dégradent votre réputation• Les destinataires qui déplacent votre email dans le dossier indésirable• Les destinataires qui suppriment votre email sans l’ouvrir• Les destinataires qui se désabonnent de votre liste de diffusion• Les destinataires qui portent plainte pour leur avoir envoyé un message sans leur accord• L’email de rebond : lorsqu’un email est retourné à l’expéditeur car il n’a pu être livré

Vous l’avez compris, le comportement de vos destinataires est donc au cœur de l’établissement de la réputation de l’email marketing.

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Zoom sur suite

MOT DE LA TECHNIQUEPar défaut, nous bloquons préventivement les adresses qui n’ont aucune chance d’ar-river en boîte de réception.

Chez Spot-hit, des adresses IP et des noms de domaine sont mutualisés pour vous assu-rer une bonne réputation. Sachez que nous surveillons l’ensemble des emailings réalisés depuis notre plateforme pour toujours vous assurer un taux de délivrabilité élevé.

Nous proposons aussi de vous dédier une adresse IP, c’est la meilleure solution pour maîtriser votre réputation, puisque celle-ci dépend uniquement de vos envois et n’est pas impactée par les campagnes d’autres clients. Ainsi vous contrôlez votre réputation qui est exclusivement influencée par vos emailings puisque seule votre adresse IP est remontée jusqu’aux FAI. Une seule mauvaise campagne peut suffire pour alerter les filtres anti-spam, il est donc primordial que les statistiques de vos campagnes restent au-dessus des seuils imposés par les fournisseurs de boîte de réception pour atteindre une réputation optimale.

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De notre côté, nous nous occupons de vous déclarer positivement auprès des principaux filtres anti-spam. Le volume d’envoi est un facteur déterminant lors de la détection du spam, nous aug-mentons progressivement la quantité d’emails envoyés selon des horaires prédéterminés, c’est ce que nous appelons dans notre jargon ’’préchauffer l’IP’’. Nous assurons aussi le paramétrage, la maintenance et le suivi de la réputation de votre IP. Ces différents processus permettent de vous bâtir une réputation d’expéditeur légitime auprès des FAI.Cette fonction est toutefois préconisée uniquement pour des volumes d’envois importants. N’hésitez pas à nous contacterpour que nous échangions autour de l’intérêt d’une adresseIP dédiée pour vos campagnes email.

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Zoom sur suite

LA FICHE ’’NO SPAM’’ MADE IN SPOT-HIT Segmentez vos listesVos messages doivent être adaptés à votre cible : les hommes ou les femmes, les 20/30 ans ou les 50/60 ans n’auront pas les mêmes attentes. Réalisez plusieurs shoots en segmentant vos bases de données pour que votre taux d’ouverture reste acceptable pour les fournisseurs et les FAI.

Incitez vos clients à répondre ou interagirLes spammeurs ne reçoivent jamais de réponses, ainsi si vos campagnes génèrent des réactions, les signaux envoyés aux fournisseurs de boîtes mail seront positifs.

Supprimez certains caractèresAttention aux abus de majuscules et de points d’exclamation dans vos textes et objets. Ces carac-tères alertent les filtres anti-spam tout comme l’utilisation d’une police rouge.

Supprimez les mots ’’Spammy’’Certaines expressions et certains mots sont à bannir de vos emails (autant que possible), si leurs présences sont détectées, vos emails iront directement en SPAM. Bien entendu, les insultes et les mots liés au sexe et à la drogue sont à exclure, mais des expressions commerciales et marketing sont aussi concernées, nous vous les avons regroupées ci-dessous :

Promo Ventes/MarketingGratuit, gratuitement, réduction, rabais, promotion, offre spéciale, offre limitée, économisez, gain, 50%, coupon, meilleur prix, remboursé, sans frais

Augmentez vos ventes, chiffre d’affaires,augmentez votre trafic, plus de vente,vu à la télé

RESPECTEZ LA LÉGISLATION POUR NE PAS ÊTRE CONSIDÉRÉ COMME SPAMMEUR1. Insérez un lien de désinscriptionAu-delà d’être une obligation légale, la présence d’un lien de désinscription permettra de ne pas alerter les filtres anti-spam. Avec notre outil de création, vous pouvez insérer votre lien de désinscription où vous le souhaitez dans le corps de l’email.

Proposition : Aux États-Unis, il est obligatoire d’insérer son adresse postale, faites la même chose pour augmenter la délivrabilité de vos emails.

2. Respectez les règles de consentement opt-inVos contacts doivent avoir donné leur accord pour recevoir de la publicité par le biais d’un consentement pré-alable, si c’est le cas votre fichier de contacts est qualifié d’OPT-IN. À terme, nous vous conseillons d’utiliser la procédure du double opt-in qui requiert une double confirmation de vos clients pour envoyer vos campagnes marketing.

Important : Même une personne qui vous a donné la permission de lui envoyer un email marketing peut vous classer en SPAM, toutefois à l’aide d’un consentement opt-in vous avez une preuve à donner aux FAI en démontrant que vous avez suivi la procédure appropriée.

3. À ne pas oublier pour mai 2018 : Règlement européen sur la protectiondes données personnelles (et oui, encore lui !)Gardez en tête notre dernier dossier et les nouvelles règles qui sont imposées par le RGPD comme :

• Recueillir uniquement les informations nécessaires à votre activité• Fournir des informations exactes sur les objectifs de la collecte de données personnelles• Tenir un registre de consentement (droit à la portabilité)

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Zoom sur suite


Maîtrisez le rapport image/textePar défaut, la plupart des fournisseurs de messagerie n’affichent pas les images, insérez toujours un texte alternatif qui sera immédiatement visible par vos destinataires. Aussi gar-dez en tête que si les visuels surchargent votre email, celui-ci finira directement en SPAM, alors limitez le nombre d’images et réduisez leurs tailles.

Personnalisez vos emailsUtilisez les variables ’’Nom’’ et ’’Prénom’’ de vos bases de données, les FAI auront la preuve que vous connaissez vos destinataires.

Utilisez un code HTML structuréEn utilisant des emails HTML, vous concevrez des emails attrayants avec un design moderne et des boutons d’action pour susciter l’engagement de vos clients.

MOT DE LA TECHNIQUEPas de panique, s’il y a une erreur dans votre code ou que la messagerie de votre destinataire n’accepte pas l’affichage HTML, nous envoyons directement vos emails en version texte. Pensez à renseigner le texte alternatif au moment de la création de votre cam-pagne email.

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Pour finir, n’oubliez pas qu’il est essentiel de bien travailler l’objet de l’email, si possible court et impactant, afin d’augmenter le taux d’ouverture !


Dossier

ALORS QUE LE MARKETING EST AUJOURD’HUI MAJORITAIREMENT DOMINÉ ET INFLUENCÉ PAR LE DIGITAL, LE PAPIER RESTE UN CANAL DE COMMUNICATION EFFICACE QUI RENFORCE LE LIEN ENTRE UNE MARQUE ET SES CLIENTS.

LES ATOUTS DU PAPIERUn taux de mémorisation élevéLes consommateurs choisissent le moment où ils vont consulter le courrier puisqu’il nécessite plus de temps que pour lire un email ou un SMS. C’est souvent lors d’un moment de repos où l’attention est à son maximum.

Une communication humaineLe papier crée une relation unique en stimulant les trois sens : la vue, le toucher et l’odorat. C’est le seul canal de communication qui propose de mettre quelque chose de tangible et de palpable entre les mains de vos clients.

Une forte crédibilitéLe papier est un gage d’authenticité, il bénéficie d’une forte image de marque auprès du public. En proposant un contenu qualitatif, vous engagez votre responsa-bilité de professionnel, ce qui persuadera les destinataires de la pertinence et de la vraisemblance de votre message.

Un format partageableUn flyer peut passer entre beaucoup de mains. Le message touchera les cibles initiales, et pourquoi pas d’autres prospects potentiels ?

Une attention particulière Les destinataires apprécient l’expéditeur qui a pris le temps d’envoyer l’imprimé et seront d’autant plus captivés si l’offre proposée est intéressante.

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Dossier • suite

LES FRANÇAISL’ADORENT !


Un média populaireCe canal reste très apprécié des Français qui affectionnent la lecture d’une communication papier.64% des Français aiment recevoir personnellement du courrier papier (CSA 2013)

Une tradition françaiseLes Français continuent à ouvrir quotidiennement leurs boites aux lettres, les courriers sont ramenés au domicile et sont lus pendant les temps libres.94% des Français lisent au moins un courrier publicitaire par semaine (Balmétrie 2017)

C’est même prouvé scientifiquement !Une étude en neuroscience menée par TrueImpact et la poste canadienne a comparé les effets du marketing papier avec les médias numériques. Il en ressort que le publipostage est beaucoup plus facile à comprendre et à mémoriser.L’imprimé est capable d’être aussi percutant que le numérique, il est donc essentiel de l’intégrer à vos campagnes multicanales. Mais ce n’est pas tout, c’est aussi un média moderne et connecté qui a su prendre le virage du numérique comme nous allons vous le montrer à la suite de cet article.

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Dossier • suite

COMMENT MESURER L’IMPACT D’UNE CAMPAGNE COURRIER ?

LE PAPIER PEUT PARTAGER LES MÊMES INDICATEURS DE PERFORMANCE QUE L’EMAIL, POUR CELA IL SUFFIT DE METTRE EN PLACE QUELQUES OUTILS EN AMONT DE LA CAMPAGNE.

Proposez un coupon de réduction Il permettra de quantifier le nombre de clients se rendant dans votre commerce ou sur votre site internet grâce à votre campagne courrier.

Utilisez site mobile Les destinataires pourront réagir à vos envois à l’instar d’une cam-pagne numérique. Vous aurez une mise à jour en temps réel du rapport des visites durant toute la campagne tout en ayant la possibilité de ré-colter des données sur les destinataires.

Insérez un QR codeAlors qu’il jouit d’une mauvaise réputation, le QR code rentre dans une nouvelle ère, dorénavant les applications comme Snapchat et What-sApp prennent en charge la numérisation des codes barres, une piste à tester pour toucher de nouveaux consommateurs.

Le NFC (Near Field Communication)Cette technologie est connue pour avoir démocratisé le paiement sans contact. Elle peut aussi révolutionner vos campagnes courrier. En ajou-tant une puce NFC à vos documents papier, vous pouvez rediriger vos prospects vers une page web ou même vers un message personnalisé audio ou vidéo.

Pourquoi nous croyons en cette technologie chez Spot-hit ?1. Elle est enfin intégrée dans la majorité des téléphones (par exemple chez APPLE dès l’Iphone 6).2. Avec un téléphone compatible, pas besoin d’application spécifique pour utiliser le NFC3. Les puces NFC sont utilisables sans batterie, ce qui permet d’avoir des étiquettes NFC de la taille d’un timbre, elles sont donc facilement intégrables à vos campagnes courrier

En mixant le courrier traditionnel et un contenu numérique, vous crée-rez une véritable campagne multicanal pour conquérir ou fidéliser des clients en leur offrant une nouvelle expérience. À l’aide de ces techno-logies, le papier entre dans l’ère du marketing moderne en créant de nombreuses interactions avec les clients ou les prospects. Ces diffé-rents outils permettent de mesurer précisément les retombées d’une campagne courrier et de tracker le comportement des clients. So

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Drive to store + Drive to web

Grâce à la bonne image dont il bénéficie, le courrier génère du trafic en magasin et sur internet comme le prouvent les chiffres ci-dessous issus

d’une étude réalisée par le CSA.

Après réception d’un imprimépublicitaire personnalisé :

des destinataires se déplacent dans un magasin habituel

des destinataires se déplacent dans un magasin inhabituel

des destinataires vont sur le site de la marque

des destinatairesachètent en ligne

Ces chiffres sont élevés, mais s’expliquent par la réputation dont jouit le courrier publicitaire, il est vu

comme le canal le plus fiable.

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LES FAUSSES IDÉESSUR LA COMMUNICATION PAPIERLe papier est responsable de la déforestation

Le papier touche uniquement les seniors Dans l’inconscient collectif, le papier reste le seul moyen de communication efficace pour toucher les seniors qui ne sont pas forcément tous connectés, mais les plus jeunes apprécient aussi ce média. Une étude de BALmétrie démontre que 87,5% des 15-34 ans ont lu au moins un courrier chaque semaine.

Le ’’stop pub’’ est sur toutes les boites aux lettresL’Ipsos rapporte que le nombre de ’’Stop pub’’ est de l’ordre de 17,5%, un chiffre infime en comparaison de l’augmentation des adblock sur internet.Sachez aussi que votre courrier adressé sous enveloppe n’est pas impacté par les STOP PUB, seul le publipos-tage non personnalisé est concerné.

CRÉER SA CAMPAGNE COURRIER EN QUELQUES CLICSNotre interface permet de chiffrer en temps réel une campagne postale, choisissez les types de papier, les formats, les finitions… et obtenez immédiatement un devis.Nous nous occupons de tout, le délai moyen d’impression et de traitement de votre campagne, jusqu’au dépôt en poste est de 7 jours.

Pour conclure Le papier est le média idéal dans le cadre d’une stratégie de contact pour approfondir la relation avec vos clients. Pour exploiter tout son potentiel, l’imprimé publicitaire doit s’inscrire dans une logique de communication multicanal.

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Dossier • suite


SURPRENEZ VOS PROSPECTS AVEC UNE CAMPAGNE COURRIER AU FORMAT

ORIGINAL, NOS ÉQUIPES VOUS AIDERONT À CONCEVOIR TOUS VOS PROJETS.

80% de la déforestation vient de l’agriculture, de

l’urbanisation et de la construction

La pâte à papier est composée princi-palement de fibres provenant des bois de coupes d’éclaircies nécessaires à la

croissance de la forêt

Le taux de recyclage du papier en Europe a

atteint 71,5%

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Nouveau !


Nouveau sur la plateforme

Pour cette deuxième édition, nous développerons deux nouveautés à découvrir sur la plateforme : 1 Le nouvel outil de création 2 L’échelonnement de vos campagnes

Le nouvel outil de création est en ligne

Après des mois de développement, nous sommes fiers de vous présenter une toute nouvelle interface.Ergonomique et intuitiveToute l’interface a été repensée. Créez des newsletters ou des sites mobiles sans compétences techniques parti-culières. En faisant glisser et en déposant les différentes structures, vous pouvez concevoir rapidement tout type de campagne.

100% personnalisableNous avons ajouté de nouveaux blocs de dispositions allant de 1 à 6 colonnes qu’il est possible de mélanger et d’associer pour créer des combinaisons différentes.

100% responsiveLes structures et les modules s’adaptent à tous les types d’écrans (PC, tablette ou smartphone).

100% call to actionL’ajout de boutons d’incitation à l’action est très simple, vous pouvez personnaliser la couleur du texte du bouton et surtout choisir d’insérer un lien interne (ex. passer à une autre page du site mobile) ou externe (ex. lancer un appel ou se rendre sur un site web).Intégrez directement une vidéo avec son adresse, vos prospects n’au-ront plus qu’à cliquer sur le bouton de lecture pour la lancer.

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100% socialLe module social vous permet d’ajouter des pictogrammes avec des liens directs vers vos différentes pages des réseaux sociaux suivants :Facebook, Twitter, Google +, Youtube, Linkedin, Viadeo, Pinterest, InstagramVous pouvez personnaliser la couleur des jeux d’icônes ainsi que l’ordre dans lequel ils apparaissent.

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Nouveau !

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Nouveau sur la plateforme • suite


MédiathèqueCette nouvelle fonctionnalité vous permet d’organiser et de stocker vos images, vos fichiers et vos formulaires directement depuis la plateforme. Très prochainement, nous allons intégrer des banques d’image à la médiathèque, vous aurez alors accès à des milliers de visuels gratuits et utilisables pour un usage commercial.

Des fonctionnalités à découvrir

Un guide complet de l’outil, incluant des mises en situation,sera prochainement mis en ligne. Nous vous tiendrons informés !

GrattageEn seulement quelques clics, surprenez vos prospects en créant un SMS à gratter, vous avez le choix de rendre grattable une image ou du texte.

HtmlSi vous souhaitez coller directement un code HTML, nous vous affichons le résultat en version web et mobile.

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FormulaireLa configuration et l’ajout d’un formulaire ne prennent que quelques secondes, il dispose de nombreuses fonctionnalités telles que : une date de fin de validité, un nombre maximum de formulaires validés, un nombre de champs illimités obliga-toires ou non…Bien entendu, vous avez toujours un suivi en direct de toutes les inscriptions et un rapport complet des visites du site mobile accessibles à tout moment.

DéfilementInsérer un slider n’a jamais été aussi simple, vous choisissez le temps d’intervalle de défilement des images, vous pouvez insérer un titre et du texte directement sur les images.

PlanDorénavant, vous pouvez importer une liste d’adresses depuis un fichier CSV ou ren-seignez directement une adresse pour intégrer une localisation à vos campagnes. Mais ce n’est pas tout, vous avez le choix de proposer un plan interactif ou une image statique.

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Testez l’échelonnement lors de vos prochaines campagnes

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Nouveau sur la plateforme • suite

En pratique sur la plateformeCette fonction est disponible à l’étape “Date” d’une campagne.

Rendez-vous dans l’onglet SMS à l’étape ’’Date de l’envoi’’

Cliquez sur ’’Plus d’options de date’’.

Vous commencez par choisir la date et l’heure de début de votre campagne. Ensuite, vous choisissez les créneaux horaires et les jours pendant lesquels est envoyé le reste de votre campagne.

Nous fractionnons automatiquement et proportionnellement tous les envois.

Cette fonctionnalité est disponible pour les envois de SMS, MMS, EMAIL et les campagnes vocales.

Auparavant, pour échelonner dans le temps une campagne, vous deviez programmer manuelle-ment plusieurs envois.Désormais, vous n’avez plus qu’à définir une plage

horaire et une date pour lisser tous vos envois.

Cette nouvelle fonctionnalité permet de réguler le flux entrant et le trafic en magasin.

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Présentation d’un métier Spot Hit

Ils nous ont rejoints

AUJOURD’HUI

Ilia GUIGOLACHVILIAnalyste Développeur Ilia fait partie de l’équipe projet qui a travaillé sur la conception du nouvel outil de création, son rôle est d’intégrer de nouvelles fonctionnalités.

UNE JOURNÉE TYPE ?

Comprendre et analyser les demandes d’améliorations

Développer de nouvelles fonctionnalités

Corriger des bugs rencontrés par les utilisateurs

Le poste’Hit

Amandine vient de rejoindre notre pôle comptabilité, bienvenue parmi nous !

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Le poste’Hit



Témoignage client

Delphine VANDINResponsable Recherche & Développement - FormationL’Orange Bleue

Vos témoignages

Bonjour Delphine,Vous êtes en charge du développement des outils pour l’Orange Bleue, qui compte plus de 370 clubs de remise en forme répartis partout en France.

Votre réseau est l’un des plus dynamiques du secteur, quels sont vos projets sur 2018 et les années à venir ?

Une priorité pour nous est de poursuivre nos efforts sur le déploiement des outils digitaux et d’amélio-rer la gestion de nos process.Nous souhaitons également accélérer le dévelop-pement du réseau sur l’Espagne.

Depuis 2015, vous proposez notre plateforme en marque blanche à l’ensemble de vos clubs. Quels sont pour vous les avantages d’une marque à proposer des outils marketing, notamment aux franchisés ?

Avoir une réflexion globale au niveau de la marque permet de se professionnaliser et d’harmoniser la communication sur l’ensemble du réseau.Nous pouvons également proposer des solutions clefs en main à nos partenaires et profiter d’une négociation de groupe.

Le multicanal est une priorité de nombreuses enseignes, quelle est votre stratégie de communication aujourd’hui ?

Il est nécessaire d’appuyer sa communication sur l’ensemble des supports disponibles.Le digital est un étape indispensable, à travers des outils de communication comme les campagnes SMS, emails ou les messages vocaux sur répondeur notamment pour les invitations. Des actions de fond sont à mener également sur les réseaux sociaux et moteurs de recherche.

Avez-vous un message à faire passer à nos lecteurs ?

Fort de ces 22 dernières années et d’un réseau de plus de 370 clubs, L’Orange Bleue est soucieux d’accompagner ses partenaires vers la réussite et de poursuivre la collaboration avec SPOT-HIT.

Merci d’avoir pris le tempsde répondre à nos questions, nous voussouhaitons de belles campagnessur 2018. Spo

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Delphine VANDINResponsable Recherche & Développement - FormationL’Orange Bleue

Vos témoignages Des questions ?Vos commentaires, vos retours

Une idée de thème ou un sujet à développer : rendez-vous sur www.spot-hit.fr/mag Vous pourrez également consulter les anciens numéros.

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