m puaud nveauxusages_poitiers_def

02 juillet 201502 juillet 2015Maud Puaud, Université d'AngersMaud Puaud, Université d'Angers

Journées Nouveaux usages en bibliothèque Journées Nouveaux usages en bibliothèque universitaire - Poitiersuniversitaire - Poitiers

11

L'évolution de la formation des usagers L'évolution de la formation des usagers à la Bu d'Angers à la Bu d'Angers

Carmelo Speltino, Iron work, CC BY-SA 2.0

L'étudiant acteur de sa formationL'étudiant acteur de sa formation



22

Qui suis-je ?Qui suis-je ?

Bibliothèque Universitaire Bibliothèque Universitaire d'Angers depuis 2008d'Angers depuis 2008

Responsable formation des Responsable formation des usagers depuis 2013usagers depuis 2013

Corey Tepleton, Bonjour, CC BY-NC-ND 2.0

Maud PuaudMaud Puaud



33

ContexteContexte

Université d'Angers : grande université Université d'Angers : grande université pluridisciplinairepluridisciplinaire

22 000 étudiants22 000 étudiants

402 diplômes402 diplômes



44

A vous de jouerA vous de jouer

Un petit bingo ?Un petit bingo ?

By Chitrapa (Own work) [CC BY-SA 3.0 ], via Wikimedia Commons



55

Trouvez 9 ingrédients pour votre recette « idéale » Trouvez 9 ingrédients pour votre recette « idéale » d'un dispositif de formation des usagers d'un dispositif de formation des usagers

(laisser mijoter 1 minute)(laisser mijoter 1 minute)

Et comparez-les à la grille de bingo suivanteEt comparez-les à la grille de bingo suivante

Emily, Eggs and Sugar, CC BY-NC 2.0



66

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?

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77

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?Pédagogie active



88

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?Pédagogie activeCollaboration

avec les enseignants



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?Collaboration


Pédagogie active Participation à des projets d'enseignement



1010

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Participation à des projets d'enseignement

Participation à des projets à l'échelle de l'Université



1111

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Responsabilisation des étudiants




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Des outils d'auto-formation



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Des évaluations régulières



1414

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Des remises en question



1515

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Des remises en question Et surtout... une équipe solide !



1616

Vous aviez tous les ingrédients ?Vous aviez tous les ingrédients ?

Vous en aviez d'autres ?Vous en aviez d'autres ?

On en reparle dans les questionsOn en reparle dans les questions

Emily, Eggs and Sugar, CC BY-NC 2.0



1717

HistoriqueHistorique

Un retard important : préoccupation Un retard important : préoccupation « formation » introduite en 2003 « formation » introduite en 2003 seulement seulement

En 2004, 18En 2004, 18ee sur 23 établissements de sa catégorie sur 23 établissements de sa catégorie

Austin & Zak, Redwood timeline, CC BY-NC-SA 2.0



1818

Prendre son bâton de pélerinPrendre son bâton de pélerin

Long travail de conviction dans les UFRLong travail de conviction dans les UFR

2004- 2008 : + 166 %2004- 2008 : + 166 %

2008-2011 : + 79 %2008-2011 : + 79 %

Un chantier énorme, à moyens quasi-Un chantier énorme, à moyens quasi-constantsconstants

David Rodriguez Martin, Camino de santiago – PilgrimsCC BY-NC-SA 2.0



1919

Du quantitatif au qualitatifDu quantitatif au qualitatif

Après avoir gagné du terrain, Après avoir gagné du terrain, passage à un travail plus qualitatifpassage à un travail plus qualitatif

Mieux répondre aux besoinsMieux répondre aux besoins

Travailler sur la pédagogieTravailler sur la pédagogie

Thirtyfootscrew, Think Quality, CC BY NC SA 2.0



2020

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?Pédagogie activeCollaboration Collaboration

avec les avec les enseignantsenseignants

Participation à des Participation à des projets d'enseignementprojets d'enseignement

Participation à des projets Participation à des projets à l'échelle de l'Universitéà l'échelle de l'Université

Responsabilisation des Responsabilisation des étudiantsétudiants

Des outils d'auto-Des outils d'auto-formationformation

Des évaluations Des évaluations régulièresrégulières

Des remises en questionDes remises en question Et surtout... Et surtout... une équipe solide !une équipe solide !



2121

Passage en mode pédagogie activePassage en mode pédagogie active

Depuis le début, des formations très Depuis le début, des formations très pratiques / concrètespratiques / concrètes

Mot d'ordre :Mot d'ordre :

More practice, less theoryMore practice, less theory

Public Domain Pictures, sur Pixabay, CC0



2222

Pourquoi ?Pourquoi ?

Favoriser l'autonomie en travaillant Favoriser l'autonomie en travaillant sur des situations problèmessur des situations problèmes

Rendre les étudiants acteurs de leur Rendre les étudiants acteurs de leur formation formation

Cocoparisienne, CC0 Public Domain, sur Pixabay

Motiver, améliorer l'efficacité Motiver, améliorer l'efficacité



2323

ExpérimenterExpérimenter

Depuis 2 ans, des expérimentations de Depuis 2 ans, des expérimentations de séances en pédagogie active / séances en pédagogie active / participativeparticipative

Deux exemples :Deux exemples :

Ateliers droit d'auteur, plagiatAteliers droit d'auteur, plagiat

Atelier réseaux sociaux de chercheursAtelier réseaux sociaux de chercheurs

Public Domain Pictures, sur Pixabay, CC0



2424

GénéraliserGénéraliser

Diffuser les expérimentations sur Diffuser les expérimentations sur l'ensemble de l'équipel'ensemble de l'équipe

Se former aux méthodes de Se former aux méthodes de pédagogie active pédagogie active

InSapphoWeTrustLego Space Classic minifigures, CC BY-SA 2.0

Adapter les outils et les espaces Adapter les outils et les espaces



2525

?

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?Pédagogie activePédagogie activeCollaboration










2626

Un partenariat indispensableUn partenariat indispensable

Pour mieux répondre aux besoins des étudiantsPour mieux répondre aux besoins des étudiants

Richard.Asla, MG3750, CC BY-NC-SA 2,0

Pour pérenniser les formationsPour pérenniser les formations



2727

Bibliothécaire – enseignant : Bibliothécaire – enseignant : une équipeune équipe

Un rôle de prescriptionUn rôle de prescription

Tableatny, BXP135677, CC BY 2.0

Un rôle de relais des Un rôle de relais des compétences informationnelles compétences informationnelles dans les enseignementsdans les enseignements



2828

Un travail toujours à recommencerUn travail toujours à recommencer

Créer du lien dans un contexte de mobilité Créer du lien dans un contexte de mobilité des fonctionsdes fonctions

Ana_J, CC0 Public Domain, sur Pixabay

Des progrès mais rien n'est Des progrès mais rien n'est jamais gagné jamais gagné

Communiquer, faire connaître nos compétencesCommuniquer, faire connaître nos compétences



2929

?

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?Pédagogie activePédagogie activeCollaboration Collaboration










3030

S'inscrire dans des projets S'inscrire dans des projets d'enseignementd'enseignement

Dans l'idéal : être un « bibliothécaire Dans l'idéal : être un « bibliothécaire intégré » (soutien documentaire intégré » (soutien documentaire intégré aux enseignements)intégré aux enseignements)

Prévoir des temps forts d'intervention Prévoir des temps forts d'intervention en lien avec les enseignements et en lien avec les enseignements et travaux à rendretravaux à rendre

Ian Cook et al, Teaching controversial issues, CC BY-NC-SA 2.0



3131

L'exemple du projet WikipediaL'exemple du projet Wikipedia

Projet UE en L2 SVG : eProjet UE en L2 SVG : enrichir des nrichir des notices Wikipedia sur des notices Wikipedia sur des molécules médicamenteusesmolécules médicamenteuses

Giulia Forsythe, Wikipedia CC BY 2.0

Travail collaboratif mettant en jeu des Travail collaboratif mettant en jeu des compétences informationnelles : le rôle de compétences informationnelles : le rôle de la BUla BU



3232

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3333

Participation au groupe C2iParticipation au groupe C2i

Participation à la cellule C2i, un Participation à la cellule C2i, un correspondant C2i pour la BUcorrespondant C2i pour la BU

Evaluation des compétences Evaluation des compétences informationnelles et du respect informationnelles et du respect du droit d'auteur via la création du droit d'auteur via la création d'un blog collaboratif (module d'un blog collaboratif (module D2 et D4)D2 et D4)



3434

Participation au projet anti-plagiatParticipation au projet anti-plagiat

Une campagne axée sur la Une campagne axée sur la pédagogie et la formationpédagogie et la formation

La BU : un des acteurs La BU : un des acteurs principaux du dispositifprincipaux du dispositif

Participation active au GT Participation active au GT anti-plagiatanti-plagiat



3535

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avec les avec les enseignantenseignants









3636

Responsabiliser les étudiantsResponsabiliser les étudiants

Dans le cadre du projet anti-plagiat : jouer Dans le cadre du projet anti-plagiat : jouer sur la responsabilisation et la pédagogiesur la responsabilisation et la pédagogie

Plus généralement, rendre l'étudiant Plus généralement, rendre l'étudiant autonome et acteur de sa formation autonome et acteur de sa formation

ashishacoway, CC0 Public Domain, sur Pixabay



3737

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3838

Des outils d'auto-formationDes outils d'auto-formation

Les tutoriels vidéo : Les tutoriels vidéo : une sérieune série « Dans la « Dans la Boîte » en production depuis 2012Boîte » en production depuis 2012

Screencasts orientés utilisation des Screencasts orientés utilisation des services et utilisation des ressourcesservices et utilisation des ressources

Yahoo, Yahoo! & Times Square Alliance Free WiFi, CC BY 2.0

http://bu.univ-angers.fr/videos/dans-la-boite



3939

Quels usages ?Quels usages ?

En moyenne 1877 vuesEn moyenne 1877 vues

Le « top 4 » : BSC 3484 vues / Techniques de Le « top 4 » : BSC 3484 vues / Techniques de l'Ingénieur 3084 vues / Imprimer à la BU 2766 l'Ingénieur 3084 vues / Imprimer à la BU 2766 vues / WOS 2620 vuesvues / WOS 2620 vues

By DARPA (Defense Advanced Research Projects Agency (DARPA)) [Public domain], via Wikimedia Commons

Des contraintes fortes sur la remise à jourDes contraintes fortes sur la remise à jour



4040

Une offre à repenserUne offre à repenser

Conserver les tutoriels « services ». Pour Conserver les tutoriels « services ». Pour la formation, penser des tutoriels orientés la formation, penser des tutoriels orientés méthode et pas outilsméthode et pas outils

A construire en collaboration A construire en collaboration avec les usagers avec les usagers

Répondre à des besoins exprimés / observés, Répondre à des besoins exprimés / observés, partir des usagespartir des usages

Jean-David et Anne-Laure, Le Penseur,CC BY-SA 2.0



4141

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4242

Des évaluations régulièresDes évaluations régulières

Questionnaire de satisfactionQuestionnaire de satisfaction

Rafael Anderson Gonzales Mendoza, MAGNIFYING GLASS, CC BY-NC-SA 2.0

Actuellement en production : évaluer la Actuellement en production : évaluer la réussite des apprentissagesréussite des apprentissages



4343

A long termeA long terme

Profiter des observations en formation pour contribuer à une approche Ux (User experience)

Wes Lindberg,Photo of the Day - Carpenter Ruler - November 12, CC BY-NC-SA 2.0



4444

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Des remises en question Et surtout... Et surtout... une équipe solide !une équipe solide !



4545

Des remises en questionDes remises en question

Utiliser les remarques des usagers pour Utiliser les remarques des usagers pour modifier nos pratiquesmodifier nos pratiques

Eviter le ronronnementEviter le ronronnement

Se former régulièrementSe former régulièrement

Geralt, CC0 Public Domain, sur Pixabay



4646

S'adapterS'adapter

Aux besoins de nos Aux besoins de nos étudiants, qui changentétudiants, qui changent

A nos publics, qui changentA nos publics, qui changent

A leurs usages, qui changentA leurs usages, qui changent

ClkerFreeVectorImages, CC0 Public Domain, sur Pixabay



4747

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Des remises en questionDes remises en question Et surtout... une équipe solide !



4848

Peu de moyens humainsPeu de moyens humains

8 personnes, aussi sur d'autres tâches 8 personnes, aussi sur d'autres tâches + moniteurs formation sur les L1+ moniteurs formation sur les L1

Compenser par l'innovation Compenser par l'innovation pédagogiquepédagogique

Pour presque 4000 étudiants formés, Pour presque 4000 étudiants formés, en petits groupes ou en individuelen petits groupes ou en individuel

Skeezes, CC0 Public Domain, sur Pixabay



4949

Une équipe soudée autour d'un projetUne équipe soudée autour d'un projet

Un vrai projet de service, une Un vrai projet de service, une conception partagée de la pédagogieconception partagée de la pédagogie

Prête au changement et à Prête au changement et à remettre en cause ses pratiquesremettre en cause ses pratiques

La formation des usagers : un axe fort La formation des usagers : un axe fort de la politique d'établissement de la politique d'établissement

sheriyates, CC0 Public Domain, sur Pixabay



5050

Des questions, des remarques, des Des questions, des remarques, des échanges ?échanges ?

Merci !Merci !

[email protected]@univ-angers.fr

Twitter : @mpuaudTwitter : @mpuaud

ed_needs_a_bicycle, Question mark, Ipswich, CC BY-NC-SA 2.0

mailto:[email protected]

m puaud nveauxusages_poitiers_def

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