Littératie informationnelle : optimiser l’information pour

atteindre les objectifs de gestion

Betty Braaksma Ganga Dakshinamurti

Paul DugalPaul Larson

Congrès national de l’ACPAUWinnipeg, Manitoba

17 juin 2008

Dans quelle mesure ce scénario est-il vrai?

« Avec la venue du Web, tout travailleur professionnel est devenu un chercheur, mais… sans formation ni compétences axées sur l’information, la plupart des gens ne savent pas où chercher, comment demander ce qu’ils cherchent, ou quand savoir qu’il est justifié d’arrêter de chercher. »

http://www.kmworld.com/Articles/Editorial/Feature/The-high-cost-of-not-finding-information-9534.aspx

http://www.my-computer-guy.com/Frustration.jpg

Quel est le coût de ces lacunes?

En 1999, selon une étude européenne menée par IDC sur le « déficit associé au manque de connaissances », le coût qui découle de la reprise de travaux, de faibles rendements et de l’incapacité de trouver les bonnes sources d’information représente 5 000 $ par travailleur par année.

En 2007, le sondage de LexisNexis sur la productivité au travail a révélé que « les cols blancs passent en moyenne 2,3 heures par jour à faire des recherches en ligne; 1 sur 10 y consacre 4 heures ou plus au cours d’une journée moyenne. »

http://cceonline.net/images/Computer_Frustration.jpg

« Les résultats du sondage [LexisNexis] montrent clairement que les entreprises américaines auraient intérêt à réduire ce fardeau croissant [surcharge d’information] en offrant aux travailleurs la technologie, la formation et les outils adéquats. Les entreprises qui agissent en ce sens verront la productivité et la satisfaction des employés augmenter. »

Sujets abordés aujourd’hui

• Qu’est-ce que la littératie informationnelle et en quoi cela peut-il vous être utile?

• Comment chercher de l’information• Comment évaluer l’information• Où chercher de l’information

Qu’est-ce que la littératie informationnelle*?

C’est la capacité de :a. reconnaître les besoins d’informationb. trouver l’information et en évaluer la

qualitéc. stocker et extraire l’informationd. utiliser l’information de manière efficace

et éthiquee. appliquer l’information afin de créer et de

communiquer des connaissances

unesdoc.unesco.org/images/0015/001587/158723e.pdf

*Pour désigner cette notion, on voit aussi les expressions :  maîtrise de l’information, culture informationnelle et compétences informationnelles.

Trouver l’information

Y a-t-il une différence entre chercher et trouver???

http://www.advertolog.com/files/paedia/reel/part_50/505881/preview_320_260_1.jpg

Savoir comment chercher

• Pensez au type d’information que vous cherchez

• Pensez à la façon d’exprimer ce besoin à l’aide de mots-clés ou d’une série de mots

http://www.cartoonstock.com/lowres/abr0212l.jpg

Chercher : clés d’auto

Résultats : 1 occurrence –

regarder sous le canapé

Comment apprendre à faire ça?

Résumé : recherche efficace

Votre besoin en matière d’information

Expertiseprofessionnelle

Aide d’unbibliothécaire Techniques

d’évaluation du Web

Bonne stratégiede recherche

Évaluer la qualité de l’information

« Sur Internet, personne ne sait que tu es un chien. »

Faire des choix

• Faites-vous une bonne idée du type d’information dont vous avez besoin

• Évaluez l’information à l’aide des règles élémentaires : l’ABC du Web ou la rubrique d’évaluation du Web

• Le site Web, le livre ou l’article comble-t-il votre besoin d’information?

L’ABC de l’évaluation de sites Web

• Autorité : Qui a créé le site Web? Connaissez-vous cet organisme? Pouvez-vous en apprendre davantage à son sujet?

• Biais (ou parti pris) : Pourquoi a-t-on créé ce site? Selon quelle perspective traite-t-on du sujet?

• Contenu et contexte : professionnel, amateur, universitaire? Cela correspond-il à votre besoin en matière d’information?

Savoir où chercher

Recourir à diverses sources d’information fiables

Livres

ArticlesGoogle ScholarBases de données de bibiothèques

Sites Web

Votre besoin en matière d’information

Connaissances + ressources = un « as » de l’information!

Votre besoin en matière d’information

Livres

Aide d’unbibliothécaire

Techniquesd’évaluation du Web

Site WebArticles

Expertise professionnelle

Quand avons-nous besoin de plus de ressources?

Lorsque l’information que nous avons :• est incomplète• n’est pas assez fouillée• n’est pas à jour• ne relève pas d’une source faisant autorité• est incorrecte

Accès aux ressources : bibliothèques

RESSOURCES• Livres• Articles de journaux• Données

démographiques, de recensement

• Données d’entreprise

ACCÈS• Catalogue de

bibliothèque (BISON)• Bases de données

bibliographiques• Bases de données

statistiques• Bases de données

d’entreprises

Recherche dans BISON

Ce que BISON peut faire :• BISON, catalogue de la bibliothèque, constitue

l’inventaire de la bibliothèque• Dresse la liste de tout ce que possède la

bibliothèque, sous forme imprimée et en format électronique, p. ex. livres et périodiques (y compris des thèses, des rapports gouvernementaux, des journaux)

• Aide à trouver quelque chose à l’aide du titre, de l’auteur, du sujet, de mots-clés

Ce que BISON ne peut PAS faire :• Fouiller dans le contenu de l’objet trouvé, p. ex.,

articles de périodiques, chapitres de livres, tables de statistiques

Recherche dans BISON :Survol!

-- Sujet choisi : « Sustainability »*

*Note de traduction :La recherche présentée dans ces pages a été effectuée à partir du mot-clé anglais.

L’objet de la présentation étant de montrer des techniques de recherche d’information et le type de résultats obtenus, non d’explorer le contenu, les résultats de recherche ont été reproduits tels quels.

Recherche dans les bases de données

Types de bases de données1. Bibliographiques – donnent accès à des

articles de journaux; reposent sur du texte2. Statistiques ou démographiques –

fournissent des données statistiques, des tables démographiques; reposent sur des nombres

3. Entreprises – fournissent de l’information historique et financière au sujet d’entreprises; texte et nombres

4. Combinées ou intégrées – c’est explicite!

Bases de données bibliographiques - exemples

• ProQuest (ABI Inform; Canadian Newsstand)

• Ebscohost (Academic Search Elite)• Blackwell Synergy• Emerald FullText

Bases de données statistiques ou démographiques -

Exemples• Canadian Census Analyzer (Statistique

Canada)• Recensement du Canada• E-Stat

Bases de données d’entreprises - Exemples

• Financial Post Infomart• Mergent Online

Bases de données combinées ou intégrées - Exemples

• Strategis• Canadian Almanac & Directory

Recherche dans les bases de données

• La plupart des bases de données de bibliothèque universitaire sont sur abonnement, c’est-à-dire qu’il faut payer pour les consulter

• Les bases de données sur abonnement exigent l’authentification de l’utilisateur parce qu’elles sont limitées à la communauté universitaire

• « Authentification », à l’Université du Manitoba =– Inscrire un numéro d’ID de bibliothèque et un NIP

(professeur, employé, étudiant) – Étapes nécessaires pour l’accès sur campus et hors

campus– « Et si je ne suis ni professeur, ni employé, ni étudiant? »

À l’U du Manitoba, les emprunteurs externes peuvent accéder aux bases de données *à partir d’une bibliothèque* grâce à un laissez-passer de jour

Exemple : l’un des chemins menant à un article stocké dans ProQuest

1. Effectuer la recherche2. Limiter les résultats par

sujet3. Limiter ces résultats aux

articles scientifiques4. Limiter ces résultats aux

éléments plein texte5. Sélectionner et afficher

l’enregistrement 6. Extraire l’article

N’oubliez pas : il peut y avoir plusieurs chemins!

Comment appliquer ces notions dans la vie de tous les jours?

Exemples spécifiques derésultats  « réels »

tirés de bases de donnéeset de sites Web*

*Note de traduction :L’objet de la présentation étant de montrer des techniques de recherche d’information et le type de résultats obtenus, non d’explorer le contenu, les résultats de recherche ont été reproduits tels quels.

GHG Emissions for Select Countries, 2005

Source: Reducing U.S. Greenhouse Gas Emissions: How Much at What Cost? McKinsey & Company/The Conference Board, December 2007.

Why the interest in cleaner supply chains?

• Desire to cut energy costs

• Concern about regulation

• Competition for green customers

• Desire to boost productivity

Grenon, Georgina, Joseph Martha and Martha Turner (2007),“How big is your carbon footprint?” CSCMP’s Supply ChainQuarterly, Vol. 1, No. 3, pp. 34-39.

Eight Steps to a Greener Supply Chain

1. Begin with a business model; look at the economics

2. Transportation as “low-hanging fruit”

3. LEED-certified buildings; energy-reducing initiatives

4. Packaging Reduction

April Terreri, “Eight Steps to a Greener Supply Chain,”World Trade, March 31, 2008.

Eight Steps to a Greener Supply Chain

5. Education and training

6. Carbon credits

7. Waste reduction

8. Recycling

April Terreri, “Eight Steps to a Greener Supply Chain,”World Trade, March 31, 2008.

http://climate.uvic.ca/people/ewiebe/car/fuel_price.html

Peak Oil

“Civilization as we know it is coming to an end soon.This is not the wacky proclamation of a doomsdaycult, apocalypse bible prophecy sect, or conspiracytheory society. Rather, it is the scientific conclusionof the best paid, most widely-respected geologists,physicists, bankers, and investors in the world. Theseare rational, professional, conservative individualswho are absolutely terrified by a phenomenon knownas global Peak Oil.”

http://lifeaftertheoilcrash.net/

The Olduvai Theory ofIndustrial Civilization

Source: Duncan, Richard C. (1996), “The Olduvai Theory: Sliding Towards a Post-Industrial Stone Age,” Institute on Energy and Man, June 27.

http://lifeaftertheoilcrash.net/

The Greenhouse Gases

• Water vapour

• Carbon dioxide (CO2)

• Methane (CH4)

• Nitrous oxide (N2O)

• Ozone (O3)

• Sulphur Hexafluoride (SF6)

CO2SF6 CH4 N2O HFCs PFCs

Purchasedelectricity

for own use

Fuel combustion

Scope 2Indirect

Scope 1Direct Scope 3

Indirect

Companyowned

vehicles

Productionof purchased

materials

Outsourcedactivities

Productuse

Wastedisposal

Employeebusiness

travel

Contractorowned

vehicles

http://www.ghgprotocol.org/

Direct and Indirect GHG Emissions

Questions?

Merci!