libro de gestion de proyectos upla

8/17/2019 Libro de Gestion de Proyectos UPLA

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Excelencia Académica

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Tabla de contenido Página

Presentación

Programa generalUnidad I

Introducción a proyectos y estructura 9

Proyectos en Ingeneria de Sistemas 10

Tipos de proyectos 11

Partes que conforman la evaluacion de un proyecto 12

Ciclo de vida de los proyectos sociales 13

Ciclo de vida de los proyectos - PMBOK 15

Estructuramínima para el proyecto 16

Resumen 19Bibliografía recomendada 19

Párrafo nexo 19

Autoevaluación formativa 19

Unidad II

Metodología para identificar proyectos y Marco Lógico 21

Nombre del proyecto 22

Metodlogía para identificar proyectos:pasos 22

Importancia del marco Lógico 31

Elementos y estructura del marco logico 31

Los indicadores 34

Los medios de verificación 35

Los supuestos 36

Ejemplos de marco logico 40

Resumen 39

Bibliografía recomendada 40

Párrafo nexo 40Autoevaluación formativa 40

Unidad III

Formulación del proyecto 41Estudio de mercado o cuantificacion de necesidades 41

Recopilacion de información 42


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Universo y Muestra 43

Analisis de la demanda 44

Demanda en proyectos informaticos 48

Demanda en el desarrollo de un SI 48

Analisis de la Oferta 51Balande de Oferta y demanda 53

Oferta en proyectos informáticos 56

Resumen 56


Párrafo nexo 56


Unidad IV

Estudio Técnico 59Ingeneria del proyecto 59

Determinacion de necesidades de insumo 62

Calendario de ejecucion del proyecto 62

Organización y estructura del proyecto 64

Estudio tecnico para un proyecto de software 65

Organización del proyecto 70

Actividades 71

Resumen 73

Bibliografía recomendada 74Párrafo nexo 74


Unidad V

Aspecto Económico Financiero 75

Inversión y Financiamineto 75

Presupuesto de ingresos, costos y gastos 81

Estados financieros proyectados 83

Aspecto economico en un Sistema de Información 89

Estimacion para proyectos de software 90

Estimacion de costos del proyecto 96

Estimacion de beneficios del proyecto 97

Resumen 98



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Párrafo nexo 99


Unidad VI

Evaluación de proyectos y Gestión de riesgos 101Evaluación de proyectos 101

Instrumentos de evaluación 102

Herramientas informáticas para la evaluación 106

Evaluación Social 107

Gestión de riesgos 114

Planificación de riegos 115

Analisis cualitativo de riesgos 118

Analisis cuantitativo de riesgos 119

Estrategias para amenazas 121

Estrategias para oportunidades 122

Seguimiento y control de riesgos 124

Resumen 124


Párrafo nexo 125


Unidad VIIGestión de control en el desarrollo 127

Funciones de la etapa de cont rol 127

Seguimineto de proyectos 128

Control de proyectos 131

Caso de ejemplo 133

Actividades 136

Resumen 138


Párrafo nexo 138



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Unidad VIII

Gestión de la calidad, sostenibilidad y sensibilidad 139

Gestión de la calidad 139

Planeamineto de la calidad 140

Metricas 140 Aseguramiento de la calidad 143

Control de la calidad 145

Analisis de sensibilidad 147

Analisis de sostenibilidad 147

Analisis de impacto ambiental 148

Resumen 149


Párrafo nexo 150



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Introducción a proyectos y estructura

El enfoque de la Gestión de Proyectos viene cambiando su concepción y enfoque envista a que los proyectos se presentan actualmente bajo dos contextos de su inversión,los que se hacen de manera particular y los que están en el marco social.Dentro de cualquiera de los contextos se presentan los proyectos informáticos que estánrelacionados mayormente al desarrollo de software.Frente a cualquier contexto que se tiene debemos considerar a las etapas de un proyectoque en esencia se presentan bajo el marco del Sistema Nacional de Inversión Pública

SNIP en caso de proyectos sociales y actualmente se viene dando con el enfoque deGestión de Proyectos el Marco del PMI con su Guía para la gestión de proyectos PMBOK.En esta primera parte definiremos los conceptos de proyecto, los tipos el, Ciclo de vidade un proyecto y la estructura.

Al terminar el estudio de la presente unidad, el estudiante:

Define y explica lo que es un proyecto. Conoce los tipos de proyectos Diferencia los ciclos de vida de un proyecto social y PMBOK Describe la estructura de un proyecto.

PROYECTOS EN INGENIERIA DE SISTEMAS

Antes de empezar a tratar directamente este componente daremos algunasdefiniciones básicas que nos permitirán comprender mejor el panorama de losproyectos en la carrera de Ingeniería de Sistemas.

ProyectoExisten diversas definiciones que se le da a los proyectos:Un proyecto es la búsqueda de una solución inteligente al planteamiento de unproblema tendente a resolver, entre muchas una necesidad humana.

Es un modelo en el cual, en base a un conjunto de información y antecedentes, sepuede estimar las ventajas y desventajas que se derivan de asignar ciertosrecursos para la producción de un bien o la realización de un servicio.


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Un proyecto es un esfuerzo temporal que se lleva a cabo para crear un producto,servicio o resultado único. La naturaleza temporal de los proyectos indica unprincipio y un final definidos. El final se alcanza cuando se logran los objetivos delproyecto o cuando se termina el proyecto porque sus objetivos no se cumplirán ono pueden ser cumplidos, o cuando ya no existe la necesidad que dio origen alproyecto. Temporal no necesariamente significa de corta duración. En general,

esta cualidad no se aplica al producto, servicio o resultado creado por el proyecto;la mayor parte de los proyectos se emprenden para crear un resultado duradero.Por ejemplo, un proyecto para construir un monumento nacional creará unresultado que se espera que perdure durante siglos. Por otra parte, los proyectospueden tener impactos sociales, económicos y ambientales que durarán muchomás que los propios proyectos. (PMBOK)

Es una propuesta de acción técnico económica para resolver una necesidadsentida de la población objetivo o demanda insatisfecha de un nicho de mercado,mediante la utilización de un conjunto de recursos disponibles (recursos humanos,materiales, tecnológicos, etc.).

Es un documento por escrito con un esquema determinado cuyo contenido estáformado por una serie de estudios que permiten al inversionista, empresario oemprendedor poner en marcha una idea de negocio, así como a las institucionesque lo apoyan o apuestan por esa idea, saber si es viable, se puede realizar yobtener rentabilidad.Es una alternativa para crear, ampliar, mejorar, modernizar, recuperar orehabilitar la capacidad productora o de provisión de bienes y servicios.

Gestión de proyectosLa gestión de proyectos es el conjunto de actividades encaminadas a ordenar,disponer y organizar los recursos y las necesidades para completar con éxito un

proyecto dado.

La dirección de proyectos es la aplicación de conocimientos, habilidades,herramientas y técnicas a las actividades del proyecto para cumplir con losrequisitos del mismo. Se logra mediante la aplicación e integración adecuadas delos 42 procesos de la dirección de proyectos, agrupados lógicamente, queconforman los 5 grupos de procesos. Estos 5 grupos de procesos son: Iniciación,Planificación, Ejecución, Seguimiento y Control, y Cierre. (PMBOK)

Ingeniería de SistemasSe refiere a la planeación, diseño, evaluación y construcción de sistemas hombre-máquina. Su interés teórico se centra en el hecho de aquellas entidades cuyoscomponentes son heterogéneos, pueden ser analizados como sistemas o se lespuede aplicar el análisis de sistemas.

Proyectos de Ingeniería de SistemasUna vez concebido las definiciones anteriores podemos considerar que losproyectos en Ingeniería de Sistemas consisten en un proceso ordenado deidentificar, construir o diseñar, producir o mejorar sistemas, haciendo realidad un


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sistema basado en tecnología y/o sistémica enfocados a ver aspectos privados ysociales.

Los proyectos en Ingeniería de Sistemas son un proceso iterativo e incrementalque va desde la identificación del problema o necesidad del usuario hasta laentrega de un sistema de adecuada configuración que represente una solución al

problema reconocido correctamente.

TIPOS DE PROYECTO.Los proyectos son clasificados desde diversos puntos de vista de acuerdo a suscaracterísticas.

Dependiendo del tipo de inversión y el objetivo del beneficio:

Proyecto de Inversión Privado.Es realizado por un empresario particular para satisfacer sus objetivos. Los beneficiosque le espera del proyecto (no necesariamente económico), son los resultados delvalor de la venta de los productos (bienes o servicios) o mejora de los mismos, que

generará el proyecto.Proyecto de Inversión Pública o Social.Busca cumplir con objetivos sociales a través de metas gubernamentales oalternativas, empleadas por programas de apoyo. Los términos evolutivos estaránreferidos al término de las metas bajo criterios de tiempo o alcances poblacionales.

Tipos de proyectos informáticos:

Sustitución o actualización de un sistema de procesamiento de datos.La empresa desea sustituir un sistema manual de procesamiento de datos por unsistema automatizado utilizando computadoras o por obsolescencia de una existente.(Sistema de ventas, compras, contabilidad, etc.)

Elaboración de software para venta al público en general.Especialmente se presentan en empresas elaboradoras de software que cada díatienen que ver cual será el contenido del nuevo software, el cual puede ir desde eldesarrollo de pasatiempos como los videojuegos, la elaboración de cursos queapoyen a la enseñanza a cualquier nivel y de cualquier tópico o software queresuelva algún problema en áreas especificas de la las organizaciones como los ERPy otros.

Elaboración o desarrollo de sistemas para uso especifico dentro de unaempresa.

Las empresas perciben sus necesidades de procesamiento de información y creaciónde conocimiento sobre cierta área y encargan profesionales internos o externos a laempresa, el desarrollo de sistemas, lo cual implica el diseño y uso de una red decómputo.

Desarrollo de sistemas de empresa a empresa y manejo de proveedores víainternetTambién denominada como e-bussines, mayormente utilizado para eliminarvendedores especializados para negocios entre empresas y compradores, reducir


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costos de intermediación y acelerar los procesos de venta, implica el desarrollo y usode una red de cómputo.

Desarrollo de sistemas de alta complejidadEn esencia los sistemas expertos, inteligencia artificial y redes neuronales que en elnombre llevan la complejidad de sus habilidades.

PARTES QUE CONFORMAN LA EVALUACIÓNEN UNPROYECTO.

Estudio de Mercado o Cuantificación de necesidades:El objetivo aquí es cuantificar las necesidades para el periodo de vida del proyecto. Loprimero es definir el producto o servicio: ¿Qué es?, ¿Para que sirve?, ¿Cuál es su"unidad de medida": piezas, litros, kilos, bytes, etc.?, después se debe ver cual es laDEMANDA de este producto, ¿A quién le compran? y ¿Cuánto se compra en laciudad?, o ¿En qué área donde esta el "mercado"?.Una vez determinada la demanda, se debe estudiar la OFERTA, es decir, lacompetencia, ¿De dónde obtiene el mercado ese producto ahora?, ¿Cuántas tiendas otalleres hay?, ¿Se importa de otros lugares?, se debe hacer una estimación de cuantose oferta.Como tramo final se debe hacer un balanceo entre oferta y demanda, paradeterminar la demanda insatisfecha y a partir de ahí definir cuanto será lo que seproduce, a que precio y a que segmento de la población o área está dirigido elproducto.

El Estudio Técnico.Una vez que se ha determinado una demanda insatisfecha, lo cual es una justificaciónpara llevar a cabo un proyecto, viene el estudio técnico o de ingeniería. Este estudio

permite conocer los procesos y diseñar como se producirá el futuro bien o servicio. Sise elige una idea es porque se sabe o se puede investigar como se hace un productoo servicio. En el estudio técnico se define:

• Donde ubicar la empresa, o las instalaciones del proyecto.• Donde obtener los materiales o materia prima.• Que maquinas, equipos y procesos usar.• Que personal es necesario y su nivel de calificación para llevar a cabo esteproyecto.

En este estudio, se describe que proceso se va a usar (es decir; y cuanto costara todoesto, que se necesita para producir y vender) Estos serán los presupuestos de inversión yde gastos.

Debemos contemplar en este nivel el aspecto legal y de política interna. Es decir quepara obtener un producto o servicio debe ir acompañado de toda la información legal queexiste a nivel nacional e internacional y las sanciones a que se hace acreedor a quienhaga mal uso del producto.En la informática no importa que dichas leyes sean violadas a diario por la práctica de la

piratería, es necesario conocerlas y mostrarlas a los usuarios y posibles infractores.


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El Estudio Financiero.Esto lleva a determinar la inversión inicial total, los cargos de depreciación, los costostotales, financiamiento en caso que se requiera y determinar la tasa aceptable derendimiento o ganancia por la inversión. Aquí se demuestra lo importante: ¿La ideaes rentable?. Para saberlo se tienen tres presupuestos: ventas, inversión y gastos;que salieron de los estudios anteriores. Con esto se decidirá si el proyecto es viable, o

si se necesita cambios, como por ejemplo, si se debe vender mas, comprar maquinasmas baratas o gastar menos.Hay que recordar que cualquier "cambio" en los presupuestos debe ser realista yalcanzable, si la ganancia no puede ser satisfactoria, ni considerando todos loscambios y opciones posibles entonces el proyecto será "no viable" y es necesarioencontrar otra idea de inversión.En esta etapa se fuerza a utilizar técnicas de evaluación económica que tomen encuenta el valor del dinero a través del tiempo como VAN, TIR. Sin embargo dado eltipo y la duración en caso de proyectos informáticos es necesario hacer uso de otrastécnicas como el análisis incremental, el análisis de reemplazo de equipo, etc.También se puede hacer uso del Análisis Costo beneficio, costo efectividad y otros.

Así, después de modificaciones y cambios, y una vez seguro de que la idea es viable,entonces, se pasara al último estudio.El Estudio de Organización.Este estudio consiste en definir como se hará la empresa, o que cambios hay quehacer si la empresa ya esta formada.

• ¿Qué régimen fiscal es el más conveniente?• ¿Qué pasos se necesitan para dar de alta el proyecto?• ¿Cómo organizaras la empresa cuando el proyecto este en operación?

CICLO DE VIDA DE LOS PROYECTOS SOCIALESSe distinguen tres etapas de profundidad en un estudio de evaluación de proyectospre-inversión, inversión y operación y post-inversión.

Figura 1.1 Etapas del ciclo de un proyecto social

Preinversion.Es la fase preliminar para la ejecución de un proyecto que permite, medianteelaboración de estudios, demostrar las bondades técnicas, económicas-financieras,institucionales y sociales de este, en caso de llevarse a cabo. En la etapa de


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preparación y evaluación de un proyecto, o etapa de análisis de preinversión, sedeben realizar estudios de mercado, técnicos, económicos y financieros. Convieneabordarlos sucesivamente en orden, determinado por la cantidad y la calidad de lainformación disponible, por la profundidad del análisis realizado, y por el grado deconfianza de los estudios mencionados.

Etapas de InversiónEsta etapa del proyecto se inicia con los estudios definitivos y termina con la puesta enmarcha. Sus fases son: FINANCIAMIENTO: Se refiere al conjunto de acciones, trámites y demás actividades

destinadas a la obtención de los fondos necesarios para financiar la inversión, enforma o proporción definida en el estudio de pre-inversión correspondiente. Por logeneral se refiere a la obtención de préstamos.

ESTUDIO DEFINITIVOS: Denominado también estudio de ingeniería, es el conjunto deestudios detallados para la construcción, montaje y puesta en marcha. Generalmentese refiere a estudios de diseño de ingeniería que se concretan en los planos deestructuras, planos de instalaciones eléctricas, planos de instalaciones sanitarias,

etc., documentos elaborados por arquitectos e ingenieros civiles, eléctricos ysanitarios, que son requeridos para otorgar la licencia de construcción. Dichosestudios se realizan después de la fase de pre-inversión, en razón de su elevadocosto y a que podrían resultar inservibles en caso de que el estudio salga factible,otra es que deben ser lo mas actualizados posibles al momento de ser ejecutados. Laetapa de estudios definitivos, no solo incluye aspectos técnicos del proyecto sinotambién actividades financieras, jurídicas y administrativas.

EJECUCIÓN Y MONTAJE: Comprende al conjunto de actividades para laimplementación de la nueva unidad de producción, tales como compra del terreno, laconstrucción física en si, compra e instalación de maquinaria y equipos, instalacionesvarias, contratación del personal, etc. Esta etapa consiste en llevar a ejecución o a larealidad el proyecto, el que hasta antes de ella, solo eran planteamientos teóricos.

PUESTA EN MARCHA: Denominada también "Etapa de Prueba" consiste en el conjuntode actividades necesarias para determinar las deficiencias, defectos e imperfeccionesde la instalación de la instalación de la infraestructura de producción, a fin de realizarlas correcciones del caso y poner "a punto" la empresa, para el inicio de suproducción normal.

Etapa de Post-Inversión.Es la etapa en que el proyecto entra en producción, iniciándose la corriente de ingresosgenerados por la venta del bien o servicio resultado de las operaciones, los que debencubrir satisfactoriamente a los costos y gastos en que sea necesario incurrir. Esta etapase inicia cuando la empresa entra a producir hasta el momento en que termine la vida

útil del proyecto, periodo en el que se hará el análisis evaluación de los resultadosobtenidos.La determinación de la vida útil de un proyecto puede determinarse por el periodo deobsolescencia del activo fijo más importante (ejemplo: maquinarias y equipo deprocesamiento). Para efecto de evaluación económica y financiera, el horizonte o vida útildel proyecto mas utilizado es la de 10 años de operario, en casos excepcionales 15 años.


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ETAPAS DE UN PROYECTO

Figura 1.2 Etapas de un proyecto social

CICLO DE VIDA DE LOS PROYECTOS-PMBOK

Dentro del marco del PMI propone cinco etapas que debe cumplir un proyecto loscuáles son:

Iniciación Definen y autorizan un proyecto.

Planificación Definen y refinan los objetivos y preparan el plan degestión del proyecto.

Ejecución Integra a personas y otros recursos para ejecutar plan degestión del proyecto.

Seguimientoy Control Mide, supervisa y controla regularmente el avance delproyecto y los cambios.

Cierre Formalizan la aceptación del producto servicio o resultadoy terminan el proyecto.

Figura 1.3 Etapas de un proyecto – PMBOK


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Por lo que el Ciclo de Vida es:

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1. ¿Identifique que proyectos de software se podrían implementar en su trabajo?2. ¿Cuál es la diferencia entre el ciclo de vida de un proyecto social y privado?

ESTRUCTURA MÍNIMA PARA EL PROYECTOEl contenido mínimo para el estudio de pre-inversión a nivel de perfil es el siguiente:

Aspectos GeneralesEste punto viene a constituir una breve presentación del proyecto, en la que seseñalan sus principales características.

Antecedentes: Se deberá describir cualquier hecho importante que tenga que vercon el origen del proyecto y su evolución hasta la Ejecución del mismo.Nombre del Proyecto: El nombre que se asigne al proyecto, deberá identificarlode forma inequívoca y deberá mantenerse durante toda la vida del proyecto.Participación de los involucrados: Se deberá describir el proceso mediante elcuál se ha recogido la opinión, en cuanto al planteamiento del problema uoportunidad y de las alternativas de solución, de los relacionados al proyecto.

IdentificaciónEste punto tiene como finalidad definir el problema a solucionar u oportunidad aaprovechar y las alternativas de solución.

Definición del problema: Se debe consignar claramente cuál es el problema quese va a resolver u oportunidad a aprovechar, para lo cual es muy importante que sehaga un diagnóstico que incluya los siguientes puntos como mínimo:

a. Características del problemab. Población y zona afectada


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c. Características socioeconómicas y culturales de la población afectadad. Intento de soluciones anteriorese. Posibilidades y limitaciones para implementar la solución al problema ocaracterísticas de la oportunidad a aprovechar

Análisis de objetivos: La definición y análisis de los objetivos se realizará a partirde la definición del árbol de medios y fines. La solución del problema central

constituye el objetivo central o propósito del proyecto.Planteamiento de Alternativas: A partir del análisis realizado anteriormente sedefinirán las alternativas posibles que serán evaluadas.

FormulaciónSe establecerá la demanda que atenderá el proyecto; sobre la base de ésta se definiránlos recursos necesarios para la inversión y operación, así como los respectivospresupuestos, para cada una de las alternativas a analizarse.

Horizonte del proyecto: En función de la naturaleza del proyecto, aplicandocriterios establecidos en el sector o para proyectos similares se determinará elhorizonte temporal de evaluación del proyecto. Uno de los criterios podrá ser la vidaeconómica del PIP (período de maduración) o del activo principal.

Análisis de demanda: Se deberá describir las características generales de lademanda, así como la identificar las principales variables que inciden en ella. Hechoesto podrá realizarse una proyección de la misma, sobre la base de supuestos quedeberán describirse.Análisis de oferta: Se analizará cuáles son las formas de provisión del bien oservicio que existen y si son suficientes para cubrir la demanda o se requiereincrementarlas.Costos en la situación “sin proyecto”: Se consignarán todos los costos delproceso de producción o dotación del bien o servicio y su proyección en el horizontedel proyecto.NOTA: La situación “sin proyecto” se define como la situación actual optimizada. Esdecir, deberá describirse cómo se encuentra la provisión del bien o servicio público en

la actualidad y, entonces, deberá analizarse la posibilidad de hacer algún tipo deoptimización (dígase algún arreglo normativo o inversión pequeña que vaya en lamisma dirección de la solución del problema, pero sin implicar una alternativa quecompita en magnitud con el proyecto). Si no es posible hacer tal optimización,entonces la situación “sin proyecto” coincidirá con la situación “actual”.Costos en la situación “con proyecto”: Se deberá presentar una proyección de loscostos para las diferentes alternativas del proyecto, tanto los costos de inversióncomo los de operación y mantenimiento, para el horizonte del proyecto.Costos incrementales: Se calculan como la diferencia entre la situación “conproyecto” menos la situación “sin proyecto”. Todos los costos se calcularán en nuevossoles a valores constantes.

EvaluaciónEs muy importante identificar adecuadamente cuáles son los beneficios directosatribuibles al proyecto, para tratar, de ser posible, de valorarlos en la misma moneda enque se valoraron los costos. De no ser posible la valoración de los beneficios, se deberándeterminar indicadores que estén relacionados con el logro de metas de provisión delbien o servicio analizado, que permitan luego una comparación de las alternativas.


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Matriz del marco lógico para la alternativa seleccionada: Se presentará lamatriz definitiva del marco lógico de la alternativa seleccionada o de las alternativaspriorizadas; es importante la definición de indicadores medibles y verificables, asícomo la realización de líneas de base a efectos de un adecuado seguimiento,monitoreo y evaluación de los proyectos.

CONCLUSIONES: De acuerdo con el resultado de la evaluación económica, de impactoambiental y del análisis de sostenibilidad del proyecto, se concluirá respecto a laviabilidad del proyecto.

1.2

1. Identifique un proyecto de software y realice una pequeña estructura delproyecto según lo indicado hasta esta parte del capitulo

En el presente fascículo se ha abordado los principales conceptos que se le dan a unproyecto. Donde, inicialmente, se definió lo que es un proyecto, gestión de un proyecto,además se vio el ciclo de vida de un proyecto considerando un proyecto social y privado(PMBOK), aunque el PMBOK enfoca netamente la gestión de un proyecto.Seguidamente, se definió la estructura de un proyecto de manera general en vista a queestos pasos pueden variar según el tipo de proyecto y el ámbito en el cuál se puedaimplementar.

- Guía Perfil del Portal SNIP, Ministerio de Economía y Finanzas - Perú- Dirección y Gestión de Proyectos – Alberto Domingo Ajenjo.- Formulación y evaluación de proyectos informáticos – Gabriel Baca Urbina- PMBOK Cuarta Edición

La siguiente unidad se encarga de identificar problemas que nos permitan generar unproyecto y crear su matriz de marco lógico.


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Autoevaluación formativaAutoevaluación formativaAutoevaluación formativa

Introducción a proyectos y estructura - Unidad No. 1

Desarrolle lo que se pide:

1. Elaborar un listado de 3 ideas de proyectos del tipo Privado, 3 ideas de proyectosdel tipo social y 3 proyectos informáticos y descríbalos.

2. Realice una comparación entre el ciclo de vida de un proyecto social y el marcodel PMBOK.


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Metodología para IdentificarProyectos y Marco Lógico

En esta parte del fascículo vamos a centrarnos en una metodología propuesta para laidentificación de problemas basado en la identificación de las causas y efectos delproblema, el cuál después generara un árbol de objetivos.También se le conoce como el árbol de problemas y objetivos, que nos permitirán a lavez tener las alternativas para el proyecto.Cabe decir que se recomienda para esta fase trabajar con una lluvia de ideas con elgrupo interesado para de esta manera abarcar la mayor gama de situacionesproblemáticas y también alternativas..Seguidamente trataremos del Marco Lógico que es una matriz en la que una vezseleccionada la alternativa requiere plantearse una serie de acciones para cada objetivo ypropósito determinado en la etapa anterior, no de los aspectos más importantes de estafase es la utilización de indicadores que permitirán la gestión del proyecto.


Define claramente el titulo de un proyecto. Desarrolla el árbol de problemas y objetivos Genera la matriz de marco lógico para un proyecto.

METODOLOGIA PARA LA IDENTIFICACIONDE OPORTUNIDADES O PROBLEMAS

El análisis o diagnostico de la situación actual de una oportunidad, un problema latente opor ocurrir, nos dará un indicio para la Definición de un problema o el Reconocimiento de

una Oportunidad, esto luego nos permitirá Analizar las causas y efectos que losgeneraron, pudiendo así entonces plantear Objetivos y Metas que pudieran lograr elProyecto, mediante el Planteamiento de Alternativas de Solución a estos hechos. Elgrafico 2.1 muestra una secuencia de acciones que permiten identificar proyectos.


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Figura 2.1 Acciones que permiten identificar proyectos

Nombre del proyectoLas pautas que se recomiendan para formular el Nombre de un Proyecto según el SNIPson:• La Naturaleza de la intervención,• El tipo de Bien o Servicio que se ofrecerá,• La Identificación o Localización geográficaEjemplo:

Metodología de Identificación de proyectos: pasos

A continuación presentamos un cuadro de la metodología que nos permite identificar unproyecto.

Procesos de Iniciación


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Paso 1: Identificación de problemas¿Qué es un problema?Es una situación insatisfactoria que se refiere a:

a. Una necesidad insatisfecha.b. Una oportunidad no aprovechada.

Refleja la situación actual

Identificación de problemas: procedimiento1) Plantear los problemas considerados fundamentales, en el contexto de la situación

analizada.2) A partir de esta primera lluvia de ideas, establecer el problema central.3) Determinar si el problema encontrado guarda relación con los lineamientos de la

organización.4) Determinar el área o zona afectada por el problema y determinar la población

afectada o beneficiaria, indicando sus indicadores socioeconómicos.5) Los proyectos deben reflejar las necesidades de los interesados o de los

involucrados (stakeholders), y no solo de las necesidades internas de laorganización.

6) Asimismo, cada problema debe incorporar la magnitud en la población afectada, elriesgo de los mismos y la importancia por los beneficiarios.

Diagnóstico de la Situación ActualSe debe recoger la información necesaria para realizar una correcta identificación delproblema central del proyecto.

¿Qué buscamos con un diagnóstico?

Entender las condiciones actuales en las que se encuentra una determinadalocalidad, área u organización, respecto al tema escogido para desarrollar elproyecto.

Identificar el Área de Influencia, la afectada por el problema y la ser atendida porel proyecto.

Explicar los motivos que generan y sustentan la elaboración del proyecto. Explicar los problemas encontrados y la gravedad de los mismos (Desde cuando,

relevancia y grado de avance)


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A nivel de perfil se utiliza información secundaria (Doc. Estadísticas).

El Problema Central

El problema central es aquella situación negativa que afecta a un sector de la población u

organización.

Definición del Problema CentralEl problema no debe ser expresado como la negación de una solución, sino que debedejar abierta la posibilidad de encontrar múltiples alternativas para resolverlo. Si se dierael caso de que hay una solución predominante, o que parece ser única, un procedimientoque facilitaría la correcta identificación del problema central es preguntarse ¿por qué esnecesaria esta solución?Ejemplos:

Incorrectamente formulado Correctamente formuladoFalta un sistema de información Ineficiente capacidad de procesamiento

de datos.No existe un generador local deenergía eléctrica

Limitada provisión de energía eléctricadurante el día.

Necesidad de un programa deempleo femenino

Baja participación de la mujer en lageneración de ingresos de los hogaresen situación de pobreza

Se debe tomar en cuenta que un problema NO ES LA AUSENCIAa una solución o la FALTADE ALGO, sino la diferencia entre lo que se tiene y lo que se quiere. Así, al plantear elproblema central, NO se debe usar frases como “FALTA DE” o “NO HAY”,se recomienda eluso de palabras alternativas como: costoso, debilitado, diferente, difícil, escaso,excesivo, improductivo, inaccesible, inadecuado, ineficiente, obsoleto, retraso.

Algunos ejemplos1) Alta tasa de deserción escolar en niñas menores de 10 años2) Limitado suministro de energía eléctrica durante el día.3) Alto grado de incidencia de enfermedades diarreicas agudas y parasitosis en niños

menores de 5 años4) Difícil traslado de los excedentes de producción hacia los principales mercados5) Baja calidad de la fibra de alpaca en las provincias altas6) Deficiente sistema de riego de parques y jardines en la ciudad

Paso 2: Análisis de problemas

Procedimiento1. Colocar el problema principal en el centro del árbol.2. Identificar las causas inmediatas (directas).3. Analizar las causas mediatas (indirectas).4. Análisis de efectos inmediatos (directos).5. Análisis de efectos mediatos (indirectos).6. Identificar aquellas que no son causas


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Figura 2.2 Estructura de árbol de problemas

Cuáles son las CAUSAS que originan el Problema Central

Luego de identificar el problema central, es necesario encontrar sus causas. Estasresponden a la pregunta:¿Por qué ocurre este problema?¿Cuál es el origen del problema?Conociendo las causas se podrán plantear las acciones que permitan atacar dichas causasy así solucionar el problema.

…. El tema es determinar las causas (nudos críticos) que originan el ProblemaCentral……

Se procede a relacionar las causas y a agruparlas de acuerdo a su relación con elProblema Central; siguiendo una lógica de causalidad, de abajo hacia arriba.Es preciso, pues, identificar las causas vitales (directas)del problema principal.¿POR QUÉ?: Porque solucionando estas pocas causases posible resolver prácticamentetodo el problema.

Árbol de problemas: recomendaciones1) Focalizar el análisis de causas y efectos sólo en el problema central (PC).2) Las causas esenciales y directas del PC son colocadas en forma paralela, debajo

del PC.3) Los efectos esenciales y directos son colocados en forma paralela, encima del PC.4) Las causas y los efectos son presentados siguiendo el mismo principio, de modo

que se forman varios niveles causales y ramificaciones.5) El árbol queda concluido cuando existe la convicción de que se ha utilizado la

información esencial.

Zona y Población AfectadaSe debe conocer cuál es la zona y población en donde la situación que se pretende

atender se hace presente. Asimismo, para poder definir el tamaño del proyecto esnecesario, previamente tener claro, la cantidad afectada por esa situación.


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Paso 3: Análisis de ObjetivosCaracterísticas de los objetivosLos objetivos deben:

1) Especificar la naturaleza del cambio.2) Ser realistas; número limitado.3) Ser específicos: el progreso hacia su logro puede ser atribuido al proyecto.4) Ser mensurables, a costo y esfuerzos razonables.

5) Ser redactados usando verbos fuertes, en modo infinitivo.

Análisis de objetivos: Procedimiento1) Conversión del problema central en objetivo principal o propósito del proyecto.2) Conversión de las causas en medios.3) Conversión de los efectos en fines.

Figura 2.3 Realización de cambios de problemas a objetivosEjemplo:

Figura 2.4 Estructura de un árbol de objetivos


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Árbol de objetivos: recomendaciones1. “TRUCO”: cambiar todos los estados negativos en situaciones positivas.2. Las dificultades en la formulación indican deficiencias en el análisis de problemas.3. Evitar expresiones que no tiene sentido o que puedan ser cuestionadas por la ética.4. Añadir nuevos encadenamientos MEDIO - FINES si es necesario.5. Eliminar fines IRREALES o NO DESEADOS, si es necesario.

6. Evitar redacción confusa y uso de términos complejos. Tampoco usar muchos verbos,acciones o frases.

7. No redactar los objetivos como productos o metas, minimizando la importancia de losprocesos.

Paso 4: Análisis de AlternativasAnálisis de alternativas: procedimiento1. Se identifican los medios que podrían transformarse en alternativas o componentes de

una alternativa.2. Se excluyen, en principio, aquellos medios que no son deseables, en razón de que no

encajan en los criterios de priorización adoptados: a) Grupo meta. b) Monto máximo.c) Sector o tipo de proyecto, etc.

3. Se seleccionan los medios fundamentales que sean técnicamente factibles y seanalizan las relaciones entre alternativas resultantes, identificando posiblessituaciones:a) Acciones mutuamente excluyentes (No se pueden ejecutar de manera

simultánea).

b) Acciones independientes (pueden ejecutarse de manera conjunta con accionesmutuamente excluyentes y/o complementarias).

c) Acciones complementarias (pueden ejecutarse de manera conjunta a fin degenerar sinergias).

4. Se selecciona la alternativa de mínimo costo, en base a un análisis costo efectividad.5. Si persistiesen las dudas, serian necesario realizar estudios de pre-factibilidad y

factibilidad, en los que se realicen análisis más profundos del proyecto, en los


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siguientes aspectos: institucional, financiero, económico, social-cultural, técnico yambiental.

Ejemplo 1:


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Ejemplo 2:Árbol de Problemas


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Árbol de Objetivos

Alternativas

2.1

1 ¿Cree el árbol de problemas y objetivos para que la alternativa seleccionadasea un proyecto de software?


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Importancia del Marco Lógico¿Qué es el Marco Lógico?Es una herramienta útil para facilitar el proceso de conceptualización, diseño,ejecución y evaluación de proyectos, principalmente en su etapa de formulación porlas siguientes razones:

1. Contribuye al diseño de un sistema de objetivos jerárquico y coherente que tomaen cuenta los problemas priorizados que se quiere resolver.

2. Aporta un formato para llegar a acuerdos precisos acerca de los objetivos eindicadores del proyecto.

3. Suministra información para preparar el plan operativo y los cambios producidosen el proyecto.

4. Incorpora supuestos que están fuera del proyecto que permitirá tomar lasmedidas necesarias para que no afecten su ejecución.

5. Proporciona una estructura para expresar en un solo cuadro la consistencia de unperfil con sus principales componentes (bienes o servicios) o resultados.

6. Identifica las actividades clave que servirán de medios necesarios para garantizar

el logro de los resultados y objetivos del proyecto.7. Contribuye a elaborar indicadores para el monitoreo y evaluación (impacto) delproyecto.

Figura 2.5 Función que cumple el marco lógico

Elementos y estructura del Marco LógicoEs una matriz de 4 filas y 4 columnas que presenta de manera resumida lainformación básica de la alternativa (proyecto) recomendada.

Figura 2.6 Estructura del Marco Lógico

El marco lógico en la estructura a nivel de matriz que presenta tiene en base a cadacolumna y fila un nivel de detalle que nos permite tener una perspectiva máscoherente.


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A nivel de columnas se presenta la característica de que los objetivos, indicadores,medios y supuestos se deben plantear para cada fila.

Figura 2.7 Información a nivel de columnas del marco Lógico

A nivel de filas la matriz de marco lógico presenta el fin, el propósito, loscomponentes y acciones que permitirán lograr en toda la etapa del desarrollo delproyecto.

Figura 2.8 Información a nivel de filas del Marco Lógico

Un buen proyecto exige una lógica perfecta: la perfección se logra cuando las condicionesestablecidas en cada nivel son las necesarias y suficientes para alcanzar el nivelsiguiente.

La jerarquía de Objetivos del proyectoFIN: Objetivo global Los impactos del proyecto en el Sector. Como el proyectocontribuye en el mediano o largo plazo al Objetivo de Desarrollo.1. Debe ser consistente con la estrategia de desarrollo y se reflejan en el

Programa, Sistema o Sector que comprende al Proyecto.2. Es un Objetivo de desarrollo de mayor nivel, que responde directamente a los

problemas que se quiere resolver con el proyecto.3. Los FINES son los “objetivos superiores” a cuyo logro contribuye el PROPÓSITO4. Debe ser consistente con la misión de la institución.5. Debe representar una correcta justificación de la inversión que se hace con el

proyecto. Es una apuesta de mediano y largo plazo.6. Está representado como un objetivo deseado, no como un medio o proceso. Es

el último nivel del árbol de objetivos.


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7. Es equivalente a la visión y describe los beneficios que los grupos beneficiariosesperan ganar del proyecto

EJEMPLO DE FIN:Si el problema principal de Huancayo es los bajos ingresos delos pequeños productores agropecuarios, el FIN del proyecto tendría que ser: “Lograr aumentos en los ingresos de los pequeños productores agropecuarios de

Huancayo” .

PROPOSITO es el objetivo inmediato del proyecto Es el resultado o efectodirecto que se espera lograr cuando el proyecto haya concluido en la poblaciónobjetivo y haya resuelto el problema.1. El proyecto tiene un solo propósito(es el objetivo central que asegura la

solución del problema).2. El propósito describe un cambioen la conducta o performance de los

beneficiarios al terminar el proyecto en un lugar determinado.3. El propósito identifica claramente a la población beneficiara.4. Nos indica el impacto directo del proyecto de la utilización de los productos

(resultados/componentes)5. No es una tautología; es decir, una reexpresión de los componentes.6. El titulo del proyecto debe surgir de la definición del propósito

EJEMPLOS DE PROPOSITOS Mejoras en el funcionamiento administrativo y financiero de la Caja Municipal de

Huancayo. Disminución de la tasa de analfabetismo femenino en la provincia de Concepción Mejoras en la calidad de la enseñanza de estudiantes del primer ciclo en Satipo.

COMPONENTES objetivos tangibles Son los productos o servicios concretosque debe producir y entregar el proyecto o la gerencia.

1. Están incluidos en el proyecto todos los resultados (No más de 5) necesariospara lograr el propósito. Definen la estrategia básica.

2. Son bienes y servicios que entrega el proyecto, concretado en obras estudios,servicios, capacitación entre otros. Deben expresarse como ya se hubieranrealizado.

3. Los COMPONENTES constituyen la CAPACIDAD INSTALADA del Proyecto ygeneralmente se expresan en: Obras construidas, Equipos instalados,Capacidad institucional desarrollada, Comunidad educada y/u organizada

4. Solo son incluidos los resultados de cuya realización se puede responsabilizar.5. Existe sinergia entre los resultados.6. Los resultados están orientados hacia la demanda y no hacia la oferta.7. El sistema de gestión del proyecto o sistema de monitoreo y evaluación puede

ser incluido como un resultado.EJEMPLOS DE COMPONENTES•Oficinas y laboratorios equipados adecuadamente.•Personal profesional y promotores campesinos capacitados.•Estudios de mercado y proyectos de asistencia técnica elaborados.•Empresas de los pequeños productores de la sierra abasteciendo a los mercados

de Lima Metropolitana.•Créditos agropecuarios concedidos oportunamente.


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ACTIVIDADES Son las acciones o tareas que se deben llevar a cabo paraproducir y entregar cada componente del proyecto.o Son las tareas diarias que el Ejecutor tiene que realizar para obtener una

actividad y lograr los Componentes o Productos, dentro de los plazos ypresupuestos programados.

o Las actividades que se incorporarán en cada bloque son todas las necesariaspara la entrega de un componente dado.

o Deben ser planteadas en orden cronológico de ejecución, desde la (a) hasta la(h), para cada uno de los componentes. Lo recomendable es que no exceda de7 por cada componente.

o Las actividades a realizarse debe ser una combinación para lograr elcomponente con la mejor opción de éxito al mínimo costo posible.

o El Marco Lógico solo contiene actividades eje y no tareas o Actividades menoresque no incorporen costo.

o Las actividades son la base para el cálculo del proyecto y la Elaboración delplan operativo y cronogramas.

EJEMPLOS DE ACTIVIDADESACTIVIDAD: “Licitación Pública Internacional”TAREAS:1. Elaboración de bases de términos de referencia.2. Convocatoria pública.3. Recepción de propuestas técnicas y económicas.4. Otorgamiento de la buena pro.5. Firma de Contrato.

Los IndicadoresEs toda magnitud estadística, expresada en cifras absolutas o relativas, obtenidamediante la agregación de datos primarios o mediante operaciones matemáticassobre las observaciones primarias, que permite conocer, describir o evaluar lascaracterísticas de una situación dada. En el marco Lógico expresan las medidas delos resultados, objetivos, Componentes y actividades.


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Si el resultado está expresado en términos vagos, no podremos saber si elproyecto está avanzando en la dirección y en la intensidad deseada.Por ello, es necesario que cada nivel de objetivo se exprese con claridad yconcreción y se apoye en INDICADORES que permitan:

1. Darle un valor al resultado que se esperará lograr con el proyecto (meta), y

2. Medir los logros de avance y los resultados obtenidos al término de los plazosestablecidos.

L a co n f r o n t a c i ó n d e 2 v s 1 l e p e r m i t e a l a g e r e n c i a c o n o c e r e l r u m b o y l a

i n t e n s i d a d e f e ct i v a d e l p r o y e c t o d u r a n t e s u s f a s e s d e e j e c u c ió n y

o p e r a c i ó n .

Objetivos, indicadores y metasOBJETIVOS: Son los beneficios que genera un proyecto.Son los cambios deseados en las personas o un entornoINDICADORES:Son las magnitudes estadísticas que se emplean para medir los objetivos, tanto su

situación actual como el progreso hacia su logro.METAS:Son los niveles cuantificables de los indicadores que el proyecto desea lograr en unperiodo dado”Carácter de los indicadores Dependiendo del nivel de objetivo se debe tener encuenta alguna característica acerca de los indicadores.

EJEMPLOS DE INDICADORESSI LO QUE SE QUIERE MEDIR ES: EL INDICADOR SERÍA:Mejora en la educación de la población

•Tasas de repetición y deserción•Número de estudiantes por profesor

Mejora en el desempeño económico del sector agrícola por el uso de riego


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•Rendimientos con riego (TM/ha)•Tasa Interna de Retorno (%)

Los Medios de Verificación1. Los medios de verificación establecen:

- Como adquirir evidencia de que los objetivos se han logrado.

- Cuáles son los documentos y/o materiales que proveen ladata/información requerida para cada indicador, y donde encontrarlos.

2. Los medios de verificación, conjuntamente con los indicadores, conforman labase del sistema de monitoreo y evaluación del proyecto.

3. Los medios de verificación son, en general, de dos tipos:- Fuentes primarias. - Fuentes secundarias.

Las Fuentes de Verificación pueden construirse en base a:1. ESTADISTICAS Existentes o preparadas para el proyecto (Primarias)2. MATERIAL PUBLICADO que contenga información útil para verificar el logro de

los objetivos del proyecto.

3. INSPECCION DIRECTA para verificar el logro de los componentes, tanto encalidad como en cantidad.4. ENCUESTAS que pueden ser ejecutadas por el proyecto para medir Calidad.5. INFORMES Y REGISTROS CONTABLES son medios de verificación que ayudan al

cálculo de indicadores de Costos y Eficiencia.

Los SupuestosLos supuestos son las condiciones suficientes para el éxito del proyecto.Si cumplió con realizar las actividades que circunstancias podrían impedir alcanzarlos resultados.Características de los Supuestos

Se deben formular de manera positiva, es decir mostrando las

condiciones que deben existir para que el proyecto tenga éxito. Ser evaluados y analizar su importancia en relación a la viabilidad de

proyecto. Establecer las condiciones de suficiencia para el logro de los objetivos en

los diferentes niveles Debe medir el grado de incertidumbre del proyecto. Si esto es alto se debe

pensar en cambiar el diseño del proyecto

Ejemplos de Marco LógicoEn el tema anterior estuvimos viendo algunos casos acerca de la identificación deproblemas a través del árbol de causas y efectos como también del árbol de mediosy fines para poder determinar el árbol de objetivos.Veamos ahora como el árbol de objetivos general el Marco Lógico del proyecto.


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Figura 2.9 Ejemplo de generación del marco Logico


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CASO: DESARROLLO DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN

Eficiente tratamiento deInformación

Procesos de Planificación

Procesos de Ejecución

Eficientetrabajoorganizacional

Procesos de Seguimiento y

control

Reportesconsistentes

Cumplimiento detareas sin retraso

IDENTIFICACIÓN


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OBJETIVO INDICADOR MEDIOS DEVERIFICACION

SUPUESTOS

FIN Cumplimiento de tareas

sin retraso Reportes consistentes Toma de decisiones

acertadas

Porcentaje detareasretrasadas

Nro de reportescon errores

Porcentaje dedecisionesacertadas

Reportes de jefe de área

Hoja deVerificación dereportes

El personaltrabaja coninformaciónreal en cadaáreainvolucrada

PROPOSITO Eficiente tratamiento de

la información

Numero deerrores en losdatos deentrada,proceso ysalida

Hoja deverificación

Laverificaciónse realiza demaneracorrecta ycon sumocuidado.

COMPONENTES Utilización de SI/TI Procesos optimizados

Numero deprocesosautomatizadoscon SI/TI

Informes deavance dedesarrollo delSI

Validación delsoftware

El softwarese desarrollade acuerdo alaplanificaciónestimada.

ACTIVIDADES Análisis y mejoramiento

de Procesos Automatización de

procesos con SI/TI

Cantidad derequerimientospara el SI

Tiempoestimado deculminación

Costo total dedesarrollo

Hoja derequerimientos

Informe delproyecto segúncada fase

Análisis

económico

El personalde laempresacolabora demaneraacertada con

el equipo dedesarrollo.

1.2

1. Realice una matriz de marco lógico para un proyecto de software (De laactividad 1.1).


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En el presente fascículo se ha abordado la metodología para la identificación deproyectos, que nos permiten identificar las causas y efectos del problema para luego

generar el árbol de problemas y el árbol de objetivos.Después de este paso identificamos y elegimos la alternativa para la cual creamos sumatriz de marco lógico el cuál es la herramienta que nos va a apoyar a la gestión delproyecto en las diversas etapas que se presentan.

- Curso SNIP - 2008- Dirección y Gestión de Proyectos – Alberto Domingo Ajenjo.

- Formulación y evaluación de proyectos informáticos – Gabriel Baca Urbina- PMBOK Cuarta Edición

La siguiente unidad se encarga de la formulación de un proyecto para determinar si esfactible desde el punto de vista de las necesidades determinadas.


1. Cuál es la diferencia entre una meta, objetivo e indicador.2. Realice el marco lógico para un proyecto de desarrollo de un sistema (software)

considerando los elementos indicados. Para ello debe determinar en primerainstancia un árbol de objetivos.

3. Del caso 2 identifique todas las actividades detalladas que se deben realizar en elproceso de desarrollo del sistema.


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Formulación del proyecto- Factibilidad

En esta parte del fascículo vamos a centrarnos en el aspecto de la oferta y demandacomo se denomina en proyectos privados y sociales y para el caso de proyectosinformático lo denominamos cuantificación de las necesidades del producto o servicio.Determinar si realmente lo que se pretende realizar dentro del proyecto, sea un productoo servicio debe de evaluarse si realmente es factible desde el punto de vista del mercadoes decir si existe la necesidad de hacerlo o no y para determinar si se va a realizar hayque hacer el balance de la oferta y la demanda.En esta fase del proyecto y para el caso de proyectos informáticos debemos deconsiderar a la oferta como lo que la organización tiene o realiza pero que no es

suficiente y a la demanda como esas necesidades que hasta el momento no lo realiza conel apoyo de un software.


Diferencia lo que es la oferta y demanda. Establece las necesidades como la demanda para un proyecto de software Realiza el balance de la oferta y demanda.

ESTUDIO DE MERCADO O CUANTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES DELSERVICIO O PRODUCTO

Definición de Mercado Es el lugar donde se realizan las transacciones económicas entre demandantes yofertantes, es decir entre el que ofrece un bien y el que necesita satisfacer unanecesidad con un bien determinado, dentro del desarrollo de un software se da através de la interlocución entre el analista y el cliente en el cuál se empiezan adeterminar las necesidades del sistema que normalmente es el área de la empresa otoda la organización

Importancia del Estudio de Mercado o Cuantificación de necesidades Importancia: Es la columna vertebral de todo proyecto, y a partir de ello se realizalos demás estudios técnicos, costos, financiamiento y evaluación económica de suviabilidad.


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El estudio de mercado debe servir para determinar la cantidad de consumidores quedemandan un bien o servicio en un periodo de tiempo determinado y sujeto a unprecio. También permite conocer las características y especificaciones del servicio oproducto que desea comprar el cliente. Nos dirá igualmente qué tipo de clientes sonlos interesados en nuestros bienes (población objetivo), lo cual servirá para orientarla producción del negocio o la forma de trabajo para el desarrollo. Finalmente, el

estudio de mercado nos dará la información acerca del precio apropiado para colocarnuestro bien o servicio y competir en el mercado, o bien imponer un nuevo precio poralguna razón justificada.

SEGMENTACIÓN EN PROYECTOS SOCIALES En el caso de proyectos sociales de debe:

Cuantificar la población afectada actual... Delimitarla en una referencia geográfica. Estimar su evolución para los próximos años. Definir los bienes y servicios necesarios para atenderla

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN Una de las cosas que debemos tener en claro, en el mundo de los negocios, es que existela necesidad de recopilar información sobre lo que piensan las personas (públicoobjetivo) del producto o servicio que le vamos a ofrecer. Un grave error nuestro seríapensar que todos pueden tener el mismo pensamiento de nosotros frente al producto oservicio que pensamos introducir al mercado, por tal motivo el proceso de recopilación deinformación tanto cuantitativa y cualitativamente nos permitirá tomar decisionesrelacionadas con el producto o servicio a ofrecer; también nos permitirá establecer unapolítica de precios, determinar los canales de distribución que nos permita llegar de lamejor manera a nuestro público objetivo, etc. Dentro del desarrollo de software ladeterminación de la demanda es la determinación de las necesidades o requerimientosdel sistema que finalmente deben de convertirse en un producto software.

Figura 3.1 Requerimientos y producto software

El procesamiento de la información contempla dos tipos de fuentes:* Primarias.

Es toda información de primera mano, proporcionado por el propio usuario o consumidordel producto, las formas de obtenerla es a través del:

· Método de observación. Consiste en ir con el usuario y observar su conducta.· Método de experimentación. Consiste en usar u observar los cambios deconducta.· Acercamiento y conversación directa del usuario. (Encuestas)


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Ejemplos de Preguntas Abiertas en una encuesta para determinar las necesidadesdel usuario o requerimientos del sistema:

Del Usuario

¿Quién es el cliente?

¿Quién es el usuario?

¿Son sus necesidades diferentes?

¿Cuáles son sus habilidades, capacidades, ambiente?

Del Proceso

¿Cuál es la razón por la que se quiere resolver este problema?

¿Cuál es el valor de una solución exitosa?

¿Cómo usted resuelve el problema actualmente?

¿Qué retrasos ocurren o pueden ocurrir?

Del Producto

¿Qué problemas podría causar este producto en el negocio? ¿En qué ambiente se usará el producto?

¿Cuáles son sus expectativas para los conceptos fácil de usar, confiable,rendimiento?

¿Qué obstáculos afectan la eficiencia del sistema?

* Secundaria. Es toda información sistematizada que es producida por instituciones, como lainformación escrita que existe sobre el tema, ya sean estadísticas del gobierno, libros,datos de la propia empresa.

· Ajenas. A la empresa, como las estadísticas de las cámaras de comercio, las revistasespecializadas, etc.· Provenientes de la empresa, como lo es toda información que se reciba a diario por elsolo funcionamiento de la empresa, como lo son las facturas de venta, esta informaciónpuede no solo ser útil sino la única disponible por el estudio.

UNIVERSO Y MUESTRA UNIVERSO Podemos decir que una población o universo es, el conjunto de todas las cosas queconcuerdan con una determinada serie de especificaciones. En general, todainvestigación puede considerarse como una búsqueda de los datos apropiados quepermitan resolver ciertos problemas de conocimiento. Estos datos son obtenidos a

través de un conjunto de unidades que constituyen el universo relevante para lainvestigación.Existen universos que resultan demasiado amplios para el investigador, pues éste notienen ni el tiempo ni los recursos para abordar el estudio de cada una de lasunidades que lo componen (el conjunto de ciudadanos de un país, la flora de unaregión o las innumerables galaxias). Para resolver este inconveniente, se acude a laoperacionalización del universo mediante la extracción de muestras.


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Debemos determinar que en el desarrollo de un software el universo viene a ser elárea de la empresa o la organización completa.

LA MUESTRA Una muestra es un conjunto de unidades, una porción del total, que nos representa laconducta del universo en su conjunto.

Cuando una muestra cumple con ser representativa, es decir, cuando nos refleja ensus unidades lo que ocurre en el universo, la llamamos muestra representativa. Por lotanto, una muestra representativa contiene las características relevantes de lapoblación en las mismas proporciones en que están incluidas en tal población. Susconclusiones son susceptibles de ser generalizadas al conjunto del universo, aunquepara ello debamos añadir un cierto margen de error en nuestras proyecciones.En proyectos de desarrollo de software muchas veces la muestra es inexistente osimplemente el igual a la población.

TAMAÑO DE LA MUESTRA Al realizar un muestreo probabilística nos debemos preguntar ¿Cuál es el número

mínimo de unidades de análisis (personas, organizaciones, capitulo de telenovelas,etc.), que se necesitan para conformar una muestra.En el tamaño de una muestra de una población tenemos que tener presente ademássi es conocida o no la varianza poblacional.Para determinar el tamaño de la muestra cuando los datos son cualitativos es decirpara el análisis de fenómenos sociales o cuando se utilizan escalas nominales paraverificar la ausencia o presencia del fenómeno a estudiar.

ANÁLISIS DE LA DEMANDA DEFINICIÓN La demanda se define como la cantidad que están dispuestos a comprarlos consumidores de un determinado producto o servicios, considerando un precio yen un determinado periodo.

La finalidad de estudio de mercado es probar que existe un número suficiente deindividuos, empresas u otras entidades que dadas ciertas condiciones presenta unademanda que justifica la puesta en marcha de un determinado programa deproducción de bienes o servicios.En un proyecto de software la demanda consiste en todos los requerimientos onecesidades de usuario que quieren que sean apoyadas por un software.

METODOLOGÍA PARA ESTUDIAR LA DEMANDALa metodología para estudiar la demanda, consiste en ordenar en forma cronológicala información que se va a recolectar y a analizar.Para analizar la demanda se deben seguir 3 pasos:1. Medir la demanda.Se debe cuantificar tanto la demanda actual como la potencial, lo cual puederealizarse de tres maneras:

a) En unidades físicas.b) En valores monetarios.c) En términos de participación en el mercado.


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2. Explicar la demanda.Se deben identificar las variables que determinan la demanda y averiguar de quémodo influye en su comportamiento, así como las interacciones que existen entretales variables.3. Pronosticar la demanda.

El conocimiento del comportamiento actual y pasado de la demanda, así como de lasvariables que influyen en dicho comportamiento, puede ser utilizado para efectuar unpronóstico de la demanda, es decir, una previsión del nivel de demanda en el futuro.

Demanda en proyectos SocialesConceptos básicos:

1. Población de referencia (N): Es la población total del área o áreas geográfica donde sellevará a cabo el proyecto.

2. Población afectada (A): Es la parte de la (N) que requiere de los servicios del proyectopara satisfacer la necesidad identificada (= Población Carente o Población

Demandante).3. Población Objetivo (B): Es aquélla parte de la (A) a la que el proyecto, una vezexaminados los criterios y restricciones, está en condiciones de atender.

4. Población ya atendida por otras entidades u oferta

3.2 Identificando la población afectada (enfoque social)


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Figura 3.3 Identificando la demanda potencial (Enfoque de mercado o privado)

Población de referenciaEstá constituida por la población comprendida en el área de influencia quepotencialmente recibiría los beneficios del proyecto.Hay que considerar la segmentación del mercado de salud, educación u otro en la que la

población de referencia es claramente diferenciada para cada uno de los agentesproductores de servicios.Métodos alternativos de estimación:• A partir de la información estadística actual disponible• A partir de una proyección• A partir de información indirecta y supuestos simplicadores• Obtenida de una investigación de campo.

Información para estimación de la Población Objetivo y CarenteA partir de identificar las fuentes de información estadística relevante:

Directorio de Centro Poblados

Censo Nacional de Población y Vivienda de 1993 y del 2005 Censo Nacional Agropecuario de 1994 Perú Compendio Estadístico de diferentes años Comunidades Campesinas y Nativas del Perú (1972) Relación de Comunidades Tituladas por el PETT( 2005) Estudio de campo si la información es muy antigua, dudas de su veracidad y la

población es muy pequeña. Estudios de diagnósticos realizados por el Ministerio de Agricultura, Educación y

Salud.

Criterios y caracterización de la población Objetivo

Criterios Grado y nivel del problema (o pobreza). Grupos con vulnerabilidad Valor del impacto del proyecto Afectados por la violencia política Articulación al mercado Concentración geográfica, potencialidad de recursos y activos, etc.

Por atributos varios (Indicadores)

Edad (jóvenes o adultos), Nivel de Ingresos

Nivel de Activos (tangibles e intangibles)

Nivel educativo, Idioma (quechua) Sexo

Por impacto o gravedad del problema Por dimensión geográfica Por su nivel productivo / tecnológico Por la disponibilidad y calidad de los RRNN Por acceso de los servicios públicos Por disponibilidad de servicios financieros y no financieros


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Por dimensión temporal

DETERMINACIÓN DE LOS SERVICIOSLos bienes o servicios públicos que se ofrecerán surgen directamente de las Alternativasde Solución.

Por ejemplo:Py. Saneamiento ---) Ss. Dotación de agua y Capacitación para uso adecuado del agua.Py. Educación ---) Ss. Educativos para tres primeros años de nivel primaria, paraeducación especial, etc.Así como las unidades que estos serán medidos.

Educación Alumnos/año Salud Atenciones/año Acueducto, alcantarillado M3/año, litros/seg. Electricidad Kilovatios - hora Transporte Pasajeros/día o año Limpieza Pública Toneladas/día o año

Matadero Cabezas/día, Ton/añoESTIMACION DE LA POBLACION OBJETIVO:

ALGUNOS METODOS1. INFORMACIÓN DISPONIBLE:· Censos o registros· Estudios recientes· Certificación del INEI2. PROYECCIONES INTER CENSALES

Ejemplo:1. Estimar la población de referencia.Si no se requiere estimación de campo:

o A partir de información estadística actual disponibleo A partir de una tasa porcentual que indica la existencia del problema o

necesidado A partir de información indirecta existente y supuestos simplificadores

Resultado:- Población Chaquepay 1998: 766- Tasa crecimiento anual: 1.7%


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- Población Chaquepay 2004: (766) x (1+0.017)2009-2003

= (766) x (1+0.02)5 = 833 personas

Demanda en proyectos InformáticosLos sistemas de información tienen cuatro componentes: hardware, software,

dispositivos de transmisión de datos a distancia y personal que opera el sistema. Lademanda deberá medirse en cada uno de estos aspectos.Para el caso de la demanda del servicio que puede proporcionar el hardware de una redde cómputo, es la capacidad que tiene cada uno de los componentes del hardware de lared para almacenar, transportar, transformar y procesar datos. La capacidad puedeexpresarse de manera cuantitativa.

Si el caso es de almacenamiento de datos, debemos considerar los tipos de memoriaRAM, caché y memoria de disco duro. Los cuáles se pueden expresar en kilo, mega, giga,peta, etc.

Si la actividad sobre los datos es transmitirlos debemos tener en cuenta el tipo de cable(UTP, Coaxial y fibra óptica) si hay conexión física entre las PC de la red y el ancho debanda si se usan microondas o un satélite para la transmisión.Si son los cables de transmisión la transmisión está dada por el calibre del cable y por laspropiedades que tiene para transmitir expresada en bits por segundo. Si la transmisiónes por microondas o vía satélite se usa el ancho de banda que es la diferencia entre lasfrecuencias más alta y más baja autorizada para transmitir la información (Hertz).

Si la actividad sobre los datos es transformarlos, entonces se utiliza la impresora y lacapacidad de transformación de datos se expresa en líneas impresas por minuto.Cuando hablamos de proyectos informáticos en especial de sistemas de informaciónpodemos definir la demanda como:

Hardware: La demanda de hardware es la capacidad y número de equipos comoprocesadores, impresoras, monitores, etc., que son necesarios para que el sistema deinformación funcione y pueda proporcionar un determinado nivel de servicio a losusuarios del nuevo sistema.Software: La demanda de software es el conjunto de tareas de procesamiento que debeejecutar el nuevo sistema para que la información sea procesada de acuerdo a lasnecesidades de la organización.Dispositivos de comunicación: La demanda de dispositivos de comunicación adistancia dependerá de la cantidad de mensajes y de información que se haya calculadoque va a manejar la empresa en un momento determinado, a mayor cantidad de datosenviados, mayor capacidad del dispositivo de comunicación.Personal: La demanda de personal dependerá del nivel de servicio que se quiera otorgara los usuarios del sistema de información. A mayor nivel de servicio mayor cantidad depersonal, aunque hay excepciones por supuesto.

Demanda en el Desarrollo de un SILa pregunta aquí sería ¿Cómo se detecta y mide la necesidad de un sistema deinformación, ya sea parcial (ventas, contabilidad, etc.) o integral?


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Primero, la necesidad de un sistema de información se detecta porque en laorganización se presentan problemas de retraso de flujo de información,información recibida o transmitida con errores, contar con información tardía paratomar decisiones, etc.

Para cuantificar la demanda, se elabora un mapa de los procesos de flujo de

información en la empresa, y se determina en cuál de estas actividades existenproblemas de flujo de información.Una vez que se cuantifique el tiempo de flujo de información y la cantidad deerrores en los datos, estos pueden expresarse en términos económicos.

Además en los SI la demanda más efectiva a tomar en cuenta si es que se va adesarrollar un nuevo sistema debe ser el conjunto de tareas de procesamiento quedebe ejecutar el nuevo sistema para que la información sea procesada de acuerdoa las necesidades de la organización.A esto nosotros lo denominamos requerimientos del Sistema de Información

Vamos a considerar un ejemplo de un Sistema de ventas:

Utilizando la técnica IDEF0DIAGRAMA CONTEXTUAL

Figura 3.4 Diagrama contextual conIDEF

Descomponiendo el sistema en actividades:


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Figura 3.5 Descomposición de procesos IDEF0

Demanda en requerimientos:REQUERIMIENTOS FUNCIONALES: Registro de productos, clientes y trabajadores Registro del pedido del cliente. Registro de entrega de productos por delivery Actualización del stock del producto Generación de reporte cuando el producto este en su stock minimo Registro de pagos de las ventas Generación de boletas de venta. Generación de facturas. Cálculo venta diaria, semanal y mensual.

Utilizando los diagramas de Casos de UsoEjemplo: DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

El proceso comienza cuando el actor huésped y recepcionista interactúan en unasolicitud de habitación, dicho proceso incluye mostrar las características de la habitación,luego el huésped conjuntamente con el botón ubican la habitación. Después elrecepcionista genera el documento de servicio en el cuál se le puede agregar el recargopor bar o daños si hubiera, el hecho de generar el documento de servicio involucracancelar el documento el cuál se puede realizar en efectivo o con tarjeta.


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Figura 3.6 Diagrama de casos de uso

Figura 3.7 Requerimientos Funcionales

Figura 3.8 Requerimientos No Funcionales


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3.1

3. ¿Determine la demanda de un proyecto de software realizando una encuesta?

4. ¿Realice un diagrama de procesos con IDEF?5. ¿Genere el diagrama de casos de uso del sistema?

ANÁLISIS DE LA OFERTADefinición de la OfertaLa oferta se define como la cantidad de bienes o servicios que se ponen a ladisposición del público consumidor en determinadas cantidades, precio, tiempo ylugar, para que, en función de éstos, aquél los adquiera.

Figura 3.9 Grafica precio-Cantidad

En informática podemos hacer definiciones de la oferta en base al tipo:

En el caso de Redes: La oferta es la capacidad que tiene el sistema actual pararealizar ciertas actividades sobre los datos como almacenamiento, transmisión,transformación y procesamiento.En el caso de Software: La oferta de software es la cantidad de tareas que elsistema actual ya está realizando, pero que al parecer son insuficientes, dado que seestá demandando la creación o compra de un mejor software.

CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LA OFERTAIdentificar y analizar el comportamiento y evolución de todos los agentes oferentes delbien o servicio (si los hubiere) en el área de influencia del proyecto.

La oferta actual corresponde al volumen de servicio provisto al momento en que se estádesarrollando el estudio.Por ejemplo en Educación, el análisis de oferta dependerá de la existencia o no deestablecimientos educacionales en el ámbito donde se ha detectado el problema.Por lo tanto, existirán dos tipos de análisis de oferta:

Cuando NO existe un establecimiento educacional. Cuando el problema se sitúa en un establecimiento especifico


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ESTIMACION DE LA OFERTA ACTUALIdentificados los oferentes, se debe estimar la capacidad actual de producción del bien oservicio que el proyecto producirá.

Tipos de OfertaEn el análisis de mercado para evaluar un proyecto, lo que interesa es saber cuál esla oferta existente del bien o servicio que se desea introducir al circuito comercial,

para determinar si los productos que se proponen colocar en el mercado cumplen conlas características deseadas por el público.El ambiente competitivo en que se desenvolverá el proyecto, puede adquirir una delas siguientes formas: competencia perfecta, competencia imperfecta, monopolio,competencia monopolística y oligopolio.

Determinantes de la OfertaEn todo proyecto, la recopilación de información referente a oferta y demanda se debeefectuar simultáneamente para optimizar la búsqueda, ya que, algunas fuentesproporcionan información para ambas variables.La investigación de la oferta que se realice al evaluar un proyecto, debe contemplar las

variables que la determinan y condicionan los volúmenes ofrecidos, tales como:• Precio del producto. Los incrementos en el precio del producto, motivarán unmayor volumen en la oferta del mismo.• Insumos disponibles y su precio. Cuando los insumos son escasos se limita lacantidad de bienes producidos.• Políticas y regulaciones gubernamentales. El Estado puede incidir en losvolúmenes ofrecidos de dos formas. La primera través de políticas y regulaciones quepromuevan la producción de un determinado bien, ya sea reduciendo las tasas deimpuestos, concediendo créditos de fomento, facilitando la exportación demaquinaria, etc. La segunda forma, es que restrinja alguna actividad empresarial,tomando medidas contrarias a las anteriores, produciéndose reducciones en elvolumen de la oferta.

• Cambios tecnológicos. La incorporación de adelantos tecnológicos en unaactividad empresarial puede llevar a la reducción de costos y a incrementos en elvolumen producido, al lograrse mayores índices de eficiencia.• Variaciones en el clima. El factor clima tiene gran incidencia, especialmente enlos proyectos agrícolas. Por ejemplo, cuando las condiciones climáticas no son buenasse presenta una disminución en la cantidad ofrecida.• Precio y disponibilidad de bienes o servicios relacionados o sustitutos. Productos sustitutos son aquellos que satisfacen la misma necesidad o una similar ypor lo tanto el consumidor puede optar por el consumo de uno de ellos en lugar delproveniente del proyecto, ante incrementos en el precio. La oferta de bienessustitutos puede hacer variar las cantidades ofrecidas.

Metodología para estudiar la OfertaEstudiar la oferta de un producto, es en la práctica analizar la competencia que se debeenfrentar en el futuro cuando el proyecto esté operando. Mientras mayor sea elconocimiento que se obtenga sobre los competidores, mejores elementos de juicio setendrán para diseñar las estrategias de comercialización que aumente las posibilidadesde éxito para dichos productos en el mercado.


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BALANCE DE OFERTA Y DEMANDAUna vez realizada la proyección para la demanda y oferta del producto, se procede acomparar cuantitativa y gráficamente los pronósticos especificados. Al establecer ladiferencia entre la oferta y demanda, se puede determinar el tipo de demanda que seespera para los próximos años.Un estudio de mercado de calidad, debe dar una correcta aproximación del riesgo en que

incurriría un nuevo productor, al tratar de penetrar un mercado existente.

Figura 3.10 proyección de la Oferta

Figura 3.10 proyección de la Demanda


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Punto de EquilibrioEl punto de corte de las curvas de oferta y demanda se denomina punto deequilibrio, determinando una cantidad y un precio de mercado.

Figura 3.11 Punto de equilibrioEn este punto la cantidad que los compradores quieren adquirir coincide con la que losvendedores desean vender. Ambos grupos quedan satisfechos y no surgen presiones

sobre el precio (ni al alza ni a la baja).En un mercado competitivo las decisiones individuales de miles de compradores yvendedores empujan de forma natural hacia el punto de equilibrio.

Figura 3.12 Punto de equilibrio Precio-Cantidad Ejemplo:El mercado de celulares se encuentra en equilibrio, con ventas anuales de 100 000unidades a un precio medio de $ 100.Tras una nueva tecnología creada con los que cuentan los nuevos equipos y modelos, sehacen muy popular en el país, desplazando hacia la derecha la curva de demanda.


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Al precio actual ($ 100) surge un desequilibrio: los vendedores continúanofreciendo 100 000 unidades pero los compradores desean adquirir 180.000 unidades.Este exceso de demanda empuja al alza el precio del celular, subida que hará que losvendedores quieran vender más y los compradores adquirir menos.Este proceso finaliza cuando se alcanza el nuevo punto de equilibrio, en el cual el preciodel celular ha subido a $ 120 y las ventas anuales a 140 000 unidades.

DETERMINACIÓN DE METASo El proyecto debería tener como meta global cubrir su demanda potencial;o En muchos casos se considera como meta global atender un cierto porcentaje de

la demanda no atendida.o También deben plantearse metas parciales (% de avance en los períodos previos

a la consolidación).PLAN DE PRODUCCIÓN DE SERVICIOS

Se estima el volumen de cada servicio que el proyecto ofrecerá a partir de suconsolidación, que será el producto de:

La demanda efectiva de servicios no atendida en el año de consolidación; El porcentaje de la demanda efectiva no atendida que el proyecto cubrirá.

Oferta en Proyectos InformáticosLa oferta de software es la cantidad de tareas que el sistema actual ya está

realizando, pero que al parecer son insuficientes, dado que se está demandando lacreación o compra de un mejor software.En caso que la organización no cuente con Pcs y todo se haga de manera rudimentaria omanual en el manejo de información podríamos decir que la oferta es cero.Demanda insatisfecha En este caso será la diferencia entre la demanda calculada y laoferta actual, en este caso sería el número de tareas que se quieren realizar, pero que elsistema actual es incapaz de hacer.Al existir una demanda insatisfecha podemos determinar que el proyecto es viable dedesarrollar y ejecutar desde el punto de vista de la oferta y demanda.

3.2

1. Determine la oferta para un proyecto de comercio electrónico.


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En el presente fascículo se ha abordado el estudio de la oferta y demanda, que también

se denomina estudio de cuantificación de necesidades en el que podemos finalmentehacer un balance de la oferta y demanda y a través de este medio decir que el proyectoes factible porque existe una necesidad insatisfecha.

- Curso SNIP - 2008- Dirección y Gestión de Proyectos – Alberto Domingo Ajenjo.- Formulación y evaluación de proyectos informáticos – Gabriel Baca Urbina- PMBOK Cuarta Edición

La siguiente unidad se encarga de la formulación de un proyecto para determinar si esfactible desde el punto de vista técnico.


Realice el estudio de demanda y Oferta para un Sistema de Información deGestión Académica para una institución educativa.

Determine cuál es la demanda y oferta en un proyecto de implementación deredes.


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Estudio Técnico - Factibilidad

En esta parte del fascículo vamos a centrarnos en el estudio técnico que requiere unproyecto, esta fase de un proyecto es muy importante debido que se tiene en cuenta elaspecto de ambientes, equipos, recursos humanos, insumos etc. Necesarios para que elproyecto pueda desarrollarse a cabalidad.

Un aspecto muy importante es la determinación de las actividades que comprenderáparea obtener el producto o servicio, los cuáles deben tener un tiempo estimado deduración el cual permitirá más adelante el control del mismo y para ello se tiene aldiagrama de Gantt que permite ver gráficamente la evolución que deben tener las

actividades.Dentro de los proyectos de software el estudio técnico está más orientado a ladeterminación de la metodología de desarrollo, los equipos a utilizar, los diversossoftware para base de datos, modelamiento, programación, las especificaciones paracada integrante del equipo de desarrollo, etc.


Determinar las características del ambiente, organización y tareas del proyecto Realizar el estudio técnico para un proyecto de software.

INGENIERÍA DEL PROYECTOComprende los aspectos técnicos y de infraestructura que permitan el proceso defabricación del producto o la prestación del servicio, debe resolver las clásicas preguntasqué, cuándo, cómo, cuánto, dónde.En un proyecto informático, está parte también deberá definir la plataforma de hardware,el sistema de administración de base de datos, la capacidad de cada componente delhardware y toda la arquitectura del sistema.

TECNOLOGÍA Consiste en definir el tipo de maquinarias y equipos que serán necesarios para poderfabricar el producto o la prestación del servicio, por ejemplo en el caso de una empresametal mecánica tenemos las máquinas de soldar, máquinas de cortar metal, etc. en unaempresa textil tenemos las máquinas de costura recta, remalladoras, bordadoras, etc.


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ELEMENTOS DEL ESTUDIO TÉCNICOSe compone principalmente de:

a. Descripción del productob. Descripción del proceso de manufactura elegido (con diagramas de flujo)c. Determinación del tamaño de

libro de gestion de proyectos upla

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