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Sujet OmnibusOctobre 2010

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Partenariat LH2-ZDNet.fr7ème Sujet OmnibusSeptembre 2012

Partenariat LH2-ZDNet – 28 & 29 septembre 2012

2

Méthodologie

■ Enquête réalisée par téléphone les vendredi 28 et samedi 29 septembre 2012, auprès d’un échantillon de 1005 individus âgés de 15 ans et plus, structuré selon la méthode des quotas.

■ L’échantillon a ensuite été redressé sur les critères sociodémographiques classiques (sexe, âge, profession, région, catégorie d’agglomération) pour garantir sa représentativité.

■ Question posée aux équipés en téléphonie mobile, que cela soit à titre privé et/ou professionnel (90% de l’échantillon, soit 901 répondants).

3

Résultats d’ensemble


4

Ce changement de mobile coïncide avec un changement d’offre auprès du même opérateur dans 29% des cas.Ce changement de mobile coïncide avec un changement d’offre auprès d’un autre opérateur dans 32% des cas.

Changement de mobile

Question posée uniquement aux équipés mobile (soit 90% de l’échantillon) :Question posée uniquement aux équipés mobile (soit 90% de l’échantillon) :

Avez-vous changé de téléphone mobile au cours des 3 derniers mois ?Je parle bien ici de l’appareil qui vous permet d’émettre et de recevoir des appels.

En % - Base : équipés mobile (901 répondants)

ST Oui, vous avez changé de mobile au cours des 3 derniers mois 20

Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion 6

Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur 6

Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur 8

80Non, vous n’avez pas changé de téléphone mobile

1 équipé mobile sur 5 a changé de téléphone au cours des 3 derniers mois.


5

Analyse des résultats

■ 1 équipé mobile sur 5 a changé de mobile au cours des 3 derniers mois !

Une proportion plus importante auprès …

◘ Des hommes (24% vs 17% des femmes),

◘ Et des jeunes (39% des 15-17 ans ; 32% des 18-24 ans) vs (16% des 50 ans et plus)

… Un changement d’offre auprès du même opérateur dans 29% des cas.

… Un changement d’offre auprès d’un autre opérateur dans 32% des cas.

… La conservation de la même offre et du même opérateur dans 39% des cas.

Plus en détail, on retiendra que :

◘ 44% des femmes ayant changé de mobile (3 derniers mois) ont également changé d’offre et d’opérateur, contre seulement 22% des hommes. Les hommes, pour leur part, ont eu davantage tendance à changer d’offre auprès du même opérateur (33% vs 24% des femmes) ou à conserver la même offre et le même opérateur (45% vs 32% des femmes).

◘ Les moins de 35 ans ont plus tendance à changer d’offre auprès du même opérateur que les 50 ans et plus (32% vs 27%), ces derniers ayant plus tendance à changer d’offre et d’opérateur (36% vs 28% des < de 35 ans).

Parmi ceux qui ont changé de mobile au cours des 3 derniers mois, ce changement coïncide avec …

Avec 1 équipé mobile sur 5 qui a changé de mobile au cours du dernier trimestre, le dynamisme de ce marché est indéniable !

Aussi, LH2 a décidé de lancer l’Observatoire du changement de mobile, afin de suivre au plus prêt l’évolution de ce phénomène…

6

Analyse par sous-populations


7

Hommes Femmes

% en rouge : moins cité que par l’autre sexe% en vert : plus cité que par l’autre sexe

ST Changement de mobile

Oui, mais vous avez gardé la même offre et le même opérateur

Oui, et vous avez également changé d'opérateur à cette occasion

Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas

d'operateur

Non, vous n'avez pas changé de téléphone mobile

0,4%

5%

8%

24%

76%

11%

8%

4%

17%

83%

5%

Selon le genre


8% en rouge : moins cité que par les autres classes d’âge% en vert : plus cité que par les autres classes d’âge

0%

11%

19%

39%

61%

8%

0%

8%

9%

32%

68%

15%

0%

6%

6%

22%

78%

9%

15-17 ans 18-24 ans 25-34 ans

Selon l’âge (1/2)



Oui, et vous avez également changé d'offre à cette occasion, mais pas d'opérateur


Non, vous n’avez pas changé de téléphone mobile


9

Selon l’âge (2/2)

% en rouge : moins cité que par les autres classes d’âge% en vert : plus cité que par les autres classes d’âge

0%

6%

5%

18%

82%

7%

0%

6%

4%

16%

84%

6%

35-49 ans 50 ans et +







10

Actifs + * Actifs – ** Inactifs ***

*Actifs + Artisan, commerçant, chef d'entreprise / Cadre, profession intellectuelle supérieure / Agriculteur / Profession intermédiaire**Actifs - Employé / Ouvrier***Inactifs Retraité / Autre inactif

% en rouge : moins cité que par les autres CSP% en vert % : plus cité que par les autres CSP

Selon l’activité professionnelle

0%

6%

6%

21%

79%

9%

0%

7%

8%

22%

78%

8%

0%

7%

4%

18%

81%

7%







11% en rouge : moins cité que pour les autres types d’agglomérations% en vert : plus cité que pour les autres types d’agglomérations

Selon l’agglomération (1/2)






0%

7%

7%

23%

77%

8%

0%

10%

73%

28%

9%

9%

0%

9%

6%

24%

76%

9%

Moins de 2 000 habitants

De 2 000 à 20 000 habitants

De 20 000 à 100 000 habitants


12

Selon l’agglomération (2/2)

% en rouge : moins cité que pour les autres types d’agglomérations% en vert : plus cité que pour les autres types d’agglomérations






0%

4%

6%

18%

81%

8%

0%

6%

85%

15%

2%

7%

100 000 habitants et plus

Agglomération parisienne


13

Paris Province

% en rouge : moins cité que pour les autres régions% en vert : plus cité que pour les autres régions

Selon la région

0%

8%

3%

16%

84%

5%

0%

6%

7%

21%

78%

9%






14

Questionnaire


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Questionnaire

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