Les technologies, au service du développement des organisations

Semi-annuelle 2011Réseau des SADC et CAE

Présenté par la SADC d’Abitibi-Ouest

www.sadcao.com / Facebook SADC d’Abitibi-Ouest

À Québec :Thérèse Grenier, Directrice générale

Marc-Antoine Gagnon, Conseiller aux entreprises

En webconférence : Raphaël Leclerc, Conseiller en NTIC

Objectifs

Dans cet atelier, nous verrons :

1. Quels sont les outils technologiques à notre disposition

2. Comment nous pouvons les intégrer pour une meilleure efficacité dans notre organisation et le service à la clientèle

Un atelier technologique…

• Information sur la séance– Votre courriel pour un travail d’équipe– En direct - page Facebook SADC d’Abitibi-Ouest– Archives vidéo

• Présentation et attentes des participants

Les grands blocs de la présentation…

1. Mise en contexte de la technologie et des organisations

2. Applications, exercices et discussions

3. Mise en action : ce que nous pouvons faire

Bloc 1Mise en contexte

1. Environnement d’affaires – à quoi s’attendre?2. Nouvelles Technologies de l’Information et des

Communications (NTIC)3. Défis associés aux NTIC4. Rôles des SADC et CAE

Environnement d’affaires

• Économie du savoir, innovation et biens intangibles• Accélération des cycles économiques et des

communications• Concurrence accrue par le commerce en ligne• Montée des puissances émergentes• Vieillissement, mobilité et raréfaction de la main-

d’œuvre

Les nouvelles technologiesTypes• Automatisation de la production• Informatique• Télécommunication, mobilité, tablettes et téléphones

intelligents• Informatique en nuage

Les nouvelles technologiesImpact des NTIC• Passage d’une stratégie d’innovation au modèle

ouvert – mutualisation du processus• Productivité • Efficacité et efficience• Analyse et suivi

(Source : L’innovation et les TIC, CEFRIO 2011)

L’investissement en NTIC doit être accompagné• Investissement en capital humain• Investissement en capital organisationnel• Investissement financier (VS dépense)

Les défis – Entreprises et organisations• Intégration des plateformes• Gestion d’un amoncellement d’information• Choix des investissements technologiques• Digitalisation des produits et services• Évolution des modèles d’affaires

Et• Trouver et maintenir une main d’œuvre qualifiée…

Freins à l’adoption des TIC

Ce que les PME font en ligne…

Freins à la vente en ligne

Ce que les PME veulent…

Stratégie numérique du CanadaLe gouvernement appuiera :

(Champs d’intervention SADC/CAE)

1. Adoption des technologies numériques par les entreprises afin de stimuler la productivité et l’innovation

2. Établissement d’une main-d’œuvre spécialisée dans le domaine numérique3. Le contenu canadien sur toutes les plateformes

(Champs d’intervention gouvernemental ou grandes entreprises)

4. Infrastructure numérique de calibre mondiale5. Entreprises canadiennes pour fournir des technologies numériques à

l’échelle mondiale

http://www.ic.gc.ca/eic/site/ic1.nsf/fra/06096.html

Les SADC/CAE, un groupe d’influence • Rôles d’une SADC/CAE– Financement– Conseil– Intervenant en développement régional

Utilisation des technologies, un créneau à développer

• Pour s’informer et se former• Pour informer et dialoguer• Pour faire des transactions• Pour bénéficier de l’informatique en nuage• Pour les outils de gestion et de prise de

décision

Les défis – SADC et CAE

• Vulgariser l’information (1,3)

• Transférer l’information vers les organisations et entreprises (2,3)

• Développer des connaissances et des compétences (1,2,3)

• S’intégrer dans des réseaux de compétences (1,2,3)

• Influencer les acteurs du développement

(Réf. Défis communs à la Stratégie numérique du Canada, voir précédent)

Au-delà de la technologie, ce qui importe c’est…

D’y aller graduellement selon ses besoins…

Savoir s’entourer

La technologie évolue sans cesse et c’est un processus d’apprentissage continu!

Bloc 2

ApplicationsExercices

Discussions

Exercice – Google Doc (10 min)

En équipe de 6, utilisez le document collaboratif GoogleDoc :1. Inscrivez le nom des participants2. Discutez et identifiez :– 4 utilisations technologiques dans vos fonctions– 4 besoins ou problématiques de votre travail

(pas nécessairement technologique)

Exemples d’utilisation au bureauÉquipements

• Portable et mini-portable• Deuxième écran• Optimisation du

photocopieur• Équipement salle

vidéoconférence• Disque-dur externe en

réseau (serveur)

Logiciels• Suite Microsoft Office• Base de données• Comptabilité et gestion• Logiciels de tutoriels• Montage audio-vidéo

Adobe Premier• Ciril• Paint!!!

Exemples d’utilisation au bureauRessources Internet• GoogleDoc (Document, formulaire, chiffrier)

• Médias sociaux (Facebook, Twitter, YouTube, G+, …)

• Doodle.com (Planificateur de rencontre)

• Support à distance (LogMeIn/TeamViewer)

• MIG (Module d’information géographique)

• Veille informationnelle (Courriel, RSS, Médias sociaux, …)

• Analytics• Site web (Joomla, Wordpress)

Exemples d’utilisation au bureauMéthodes de travail• Sécurité et protection des données• Numérisation et archivage• Intégration des outils de communication et médias

sociaux• Analyse des données• Développement des réseaux…

Des nouvelles de Raphaël• Skype– Utilisation simple– Utilisation en conférence– Partage de dossier et d’écran– Enregistrement et archivage

• Support à distance (LogMeIn, Team Viewer)– Gestion d’un parc informatique

• Infrastructure de télécommunication

La SADC d’Abitibi-OuestQuelques utilisations

• Salle de vidéoconférence• Colloque sur le commerce électronique• NetCentre.tv• Tutoriels• Prise de notes en direct• Archives des évènements• Page Facebook et site Internet

Ordinateur portable et 2 écrans

Salle vidéoconférence

Bloc 3

Mise en action

Les SADC/CAE, un groupe d’influence Les moyens mis à notre disposition• IJ du PAC• PAC• PSPE• CACI• La force d’un réseau – CIRIL• Autres

Discussion ouverte

Appréciation de l’atelier

Merci pour votre participation