les smartphones dans l’hôtellerie
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Les smartphones dans l’hôtellerie. La présentation. Explication du thème Les leaders sur le marché et leurs offres Avantages Inconvénients. En quoi cela consiste ? . Moyen de paiement Facilite les réservations Permet d’ouvrir les portes des chambres . Webcom. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Les smartphones dans l’hôtellerie
La présentation
Explication du thème Les leaders sur le marché et leurs offres Avantages Inconvénients
En quoi cela consiste ?
Moyen de paiement
Facilite les réservations
Permet d’ouvrir les portes des chambres
Webcom
Entreprise qui propose et conseille les hôteliers sur leur stratégie digitale
Permet de créer des applications
Intègre les hôtels sur google Maps
But de leurs applications
Valoriser l’image de marque de l’hôtel Promouvoir les services et équipements de l’hôtel Conquérir de nouveaux clients Fidéliser et gérer la relation avec les clients Vendre les chambres sur le mobile Augmenter les réservations en direct
Holiday Inn
Propose le service d’ouverture de la porte grâce au smartphone
Gère les départs sans passage à la réception
Avantages
Plus de système de clé que l’on risque de perdre
La rapidité : un passage à l’accueil n’est désormais plus essentiel
Gestion des chambres et des réservations plus facile
Éviter l’attente au check-in de l’hôtel
Inconvénients
Risque de pannes et donc blocage complet du système
Diminution du personnel
Système inaccessible aux clients n’ayant pas de Smartphone ou même de téléphone portable
En cas de vol du portable, comment éviter que quelqu’un visite notre chambre