LES RESISTANCES A LA MEDIATION

Et avant de parler de résistances : pourquoi aller en médiation ? [les motivations supposées]

- Rapidité, confidentialité, efficacité, liberté, préserver la relation...

Qu'est-ce qui fait y aller vraiment ? [les motivations effectives]

- la preuve sociale et l'information

- le hasard (voire l'erreur... ) ... ou la nécessité (la pression du contexte)

DEUX GRANDES CATEGORIES DE RESISTANCES

Les résistances « système », ce qui empêche d'envisager la médiation en général

Les résistances individuelles, ce qui empêche d'accepter la médiation en particulier

I – Les résistances « système » & les prescripteurs

Histoire des RP (relation contractuelle / politique)

Culture

Système légal – institutionnelReprésentativité

Constitutionnalité du droit de grève...

Magistrats

Le manque de preuve sociale : les vecteurs du développement de la médiation

Considérer les différents acteurs dans le système :

Les prescripteurs (avocats, psychologues, médecin du travail...)

Les décideurs (dirigeants, syndicats, DRH...)

Les payeurs (entreprise, collectivité, justice ou autre fonds publics...)

...

Les bénéficiaires et le risque du « bonheur de force » => savoir entendre les résistances individuelles

II – Les résistances individuelles & les utilisateurs

- De bonnes raisons de résister

- De mauvaises raisons d'accepter (profiter d'un comportement agressif; sanctionner / punir; utilisation tactique de la médiation; faire plaisir à...)

- Négociation et congruence du médiateur...

- Le mûrissement => trois facteurs (l'impasse, la porte de sortie, le deuil – l'acceptation)

15 Résistances courantes... et comment les traiter

1) La négation des faits allégués

2) Le refus de faire face (de nouveau) à la situation

3) L'existence de bénéfices secondaires dans le conflit

4) Les pièges de l'escalade conflictuelle (… et le mûrissement)

5) Le rejet de l'image de soi renvoyée par la proposition de médiation

6) Le rejet de l'autre partie

7) Les conflits internes

8) La crainte vis à vis du (contre-)pouvoir que représente la médiation

9) Les effets traumatiques résiduels

10) La préférence pour un autre mode de règlement

11) La négation des institutions

12) L'utilisation tactique de la médiation par l'autre partie

13) L'influence des tiers

14) La perception du conflit à un niveau plus large ou au contraire moins large

15) Le désir de garder le conflit dans un cercle privé