les orientations du ministère de la santé et des services sociaux sur le partenariat avec...

Le projet d’orientations du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) sur le partenariat avec l’usager et ses

proches …et en partenariat

France Laverdière, conseillère en qualité, Direction de l’éthique et de la qualité, MSSS

Vincent Dumez, co-directeur, Direction collaboration et partenariat patient, Université de Montréal

Le contexte • Gouvernemental Ministériel MSSS Élaboration de politique « publique »

• Orientations ministérielles

Vision, valeurs, principes

En amont de l’organisation des soins et des services et de la mise en œuvre des OM

MSSS et son réseau (tous les établissements)

Décideurs, gestionnaires, intervenants, organismes partenaires (agrément, etc.), chercheurs, formateurs, usagers/patients et leurs proches

• Comités stratégiques (réseau - partenaires) : présidence SMA / représentants d’usagers

• Évolution du mandat initial : mécanismes d’assurance qualité raison d’être qualité de l’expérience de soins et de services de l’usager et de ses proches

• Évolution des travaux des comités stratégiques = nécessité d’approfondir au niveau du contenu afin de dégager OM en adéquation avec les besoins

Soutien universitaire dont la particularité est le

travail avec des chercheurs, des formateurs et des patients

• Une première pour le MSSS : sujet transversal, tout le MSSS et son réseau

2 Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez

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PARTENARIAT PATIENT DANS LES SOINS

• PATIENT ACTEUR DE SOINS • PROCESSUS DE PRISE DE

DÉCISION PARTAGÉE • DÉCISION LIBRE ET ÉCLAIRÉ • AUTOGESTION,

AUTODÉTERMINATION • ÉDUCATION

THÉRAPEUTIQUE • DÉVELOPPEMENT DES

COMPÉTENCES • IMPACT PSYCHO-SOCIAUX

/ PROJET DE VIE

• 50% DE LA POPULATION DES PAYS OCCIDENTAUX ATTEINTS PAR AU MOINS UNE MALADIE CHRONIQUE

• 50 À 80% DE CES PATIENTS NE SUIVENT PAS LES PRESCRIPTIONS DE LEURS PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ

ENJEUX VISION

INTERDÉPENDANCE - PARTENARIAT

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PARTENARIAT DE RECHERCHE +7 réseaux recherche canadiens

• ORIENTATIONS EN RECHERCHE • GOUVERNANCE DES PROJETS • RECHERCHE TRANSLATIONNELLE

PARTENARIAT D’ENSEIGNEMENT +300 PATIENTS FORMATEURS • TRANSFORMATION DES

CURRICULUM • FORMATION DES ÉTUDIANTS • MENTORAT DES ÉTUDIANTS

PARTENARIAT DE SOINS +30 institutions de santé QC

• AMÉLIORATION DE LA QUALITÉ

• GOUVERNANCE EN SANTÉ

• POLIQUES PUBLIQUES

EXPERTS PATIENTS

CHERCHEURS

PROFESSIONNELS DE LA SANTÉ

GESTIONNAIRES DE LA SANTÉ

DIRECTION COLLABORATION ET PARTENARIAT

PATIENT

DIRECTION CO-GÉRÉE

DÉDIÉE À LA CO-CONSTRUCTION ET À L’INNOVATION

DIRECTION COLLABORATION ET PARTENARIAT PATIENT

Les groupes d’échanges (focus groupes)

• Offre du RUIS de l’Université de Montréal : démarche conjointe pour des échanges avec le réseau

• Groupe de travail conjoint : MSSS, UdeM, ASSS, établissement, patient

• Objectif : approfondir auprès de leaders et personnes clés les enjeux et pistes d’orientations ministérielles associés à la qualité de l’expérience de soins et de services de l’usager et de ses proches, ainsi qu’à l’importance et à la place de ces derniers au sein du réseau de la santé et des services sociaux

• Modalités : groupes d’échanges (focus groupes) – Hiver 2015

• Trois groupes distincts, trois objectifs...

clinique : chefs d’équipe, intervenants, médecins cliniciens, pair aidant et patients partenaires

stratégique : directeurs généraux d’établissements, directeurs adjoints, pair aidant et patients partenaires

intégrateur : gestionnaires, patients ressources, pdg d’agence de santé et de services sociaux

• Une majorité de régions et de missions, l’ensemble des RUIS, plusieurs approches

• Un rapport et des recommandations


Un processus d’innovation naturelle…

Les « co » : leadership, construction, responsabilité… et savoirs

Les faciles…

MSSS : appui indéfectible et constant du SMA – aval du SM

UdeM : appui du RUIS, de la Faculté…

Intérêt et reconnaissance des comités stratégiques et des directions programmes du MSSS : présentation conjointe DCPP/HMR

Développement du lien de confiance, ouverture et co-leadership / influence mutuelle / reconnaissance de la valeur ajoutée des savoirs respectifs et distinctifs / communication

Focus groupes : réceptivité et désir d’engagement / reconnaissance des patients comme partenaires / consensus

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Le projet d’orientations du MSSS sur le partenariat avec l’usager et ses proches …et en partenariat Colloque / 2015-11-24 / France Laverdière et Vincent Dumez

Un processus d’innovation naturelle… (suite)

Les défis

DCPP : implication importante / aucun financement associé

MSSS : responsabilité et imputabilité / limites dans les stratégies (approches d’engagement d’intensités variables) / enjeu vs circulation de documents ministériels

Progressif, « pas en ligne droite », co-construction du cheminement

Focus groupes : représentativité des patients vs celle du réseau / échanges vs partenariat


Un processus d’innovation naturelle… (suite)

Les retombées

Projet d’orientations sur le partenariat

Évolution des cultures respectives

Meilleure adéquation avec besoins et attentes

Développement de projets (cancérologie)

Cohérence et complémentarité : arrimages sur le plan des concepts et de la terminologie

Les leçons

Jamais sans les patients…


Les suites…

Présentation et autorisation à obtenir des

hautes instances ministérielles (ministre) pour

une possible consultation élargie

Adoption officielle et diffusion

Mise en œuvre... en partenariat

(usagers/patients, comités d’usagers,

réseau…)


Des questions?

MERCI beaucoup !


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