les médias sociaux : comment les utiliser
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Les médias sociaux : Comment les utiliser. 6 février 2012 – Par Jean-François Morissette. Les médias sociaux. Linkedin.com/in/ jeanfrancoismorissette. Constat de la situation - Sensibilisation . Linkedin.com/in/ jeanfrancoismorissette. Les enjeux en cinq questions. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Les médias sociaux : Comment les utiliser
6 février 2012 – Par Jean-François Morissette
Les médias sociaux
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Constat de la situation - Sensibilisation
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Les enjeux en cinq questions
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1. Y a-t-il une plus value réelle ?
2. Par quoi faut-il commencer, les bonnes pratiques ?
3. Est-ce que ça rapporte ? (des leads, des ventes, des $$)
4. Combien de temps faut-il y mettre ? (par semaine)
5. Faut-il embaucher une nouvelle ressource ?
Vue d’ensemble
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Fondement : Une bonne exploitation des zones
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En passant des grands concepts…..
au pratico-pratique de l’exploitation des écosystèmes !
Bonnes pratiques
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Cinq exemples d’actions déterminantes !
Bonne Pratique # 1 - Habillage
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• Taux + 40%
• Thématiques
Bonne Pratique # 2 – Bonifier la navigation
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• Onglets personnalisés
• Mise en valeur des attributs
• Tremplin vers outils (news)
• Liens vers des incitatifs d’achat
Bonne Pratique # 3 – Fréquence des publications
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• Interaction au moins 1 fois/jour (gens sont 30% du temps sur le fil de nouvelles)
• Contenus multiplicateurs
• Faire des renvois• Images / Vidéos (+60%)• Soutenir et encourager
Bonne Pratique # 4 – L’acquisition fans en continu
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• Incitatifs aux consommateurs
• Concours / infolettre
• Adwords FB
• Widget (facebook.com/widget)
Bonne Pratique # 5 – Ce ne sont pas des plateformes de ventes
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• La subtilité est de mise
• Interagir hors zone interne
• Penser discussions (essayer de commenter en moins de 3 secondes)
• Avoir de l’humour!
• Répondre (renforce l’engagement)
Liens intéressants – 100 applications FB
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http://www.journalmetro.com/blogue/post/1084887--top-100-des-applications-pour-ameliorer-votre-presence-sur-facebook
TRUCS ET ASTUCES – COMBINAISONS
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Matrice des points de contacts =
Fluidité des séquences vers un point
d’atterrissage commercial
Étude de cas (séquence)
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Offensive sur
le recrutement de personnel
Étude de cas Twitter – Étape #2
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Étude de cas Twitter – Étape #3 (atterrissage)
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• Twitter.com/jobs
• Mise en valeur Environnement de travail
• Liste des postes offerts et tremplins finaux (envoyer son CV)
Étude de cas Twitter – Métriques
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+ 700k vues YouTube
+ 2382 likes (multiplicateur X 175 sur les murs amis)
+ 904 partage (multiplicateur X 175 sur les murs amis)
+ 548 partage (multiplicateur X 175 sur les murs amis)
+ ? stats page FB (profilage)
+ ? Stats de partage Twitter
+ ? visites micro site (analytics + conversions)
+ ? articles de relations publiques (bloggeurs influents)
Le nombre de CV reçus durant la période
Une solution
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Formation et culture de valorisation de
l’utilisation des médias sociaux au personnel
Une solution
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Facteurs de réussite (interne vs externe)
• Proximité suffisante (réactif)
• Valeurs intrinsèques de l’entreprise (service clientèle)
• Dialoguer de manière optimale au nom de cie (écoute)
• Conversations en temps réel (partage)
Les médias sociaux
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« Séquences et tremplin »
i.e faire des combinaisons fluides vers un point d’atterrissage commercial
Les médias sociaux
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« Merci »
Questions ?
ca.linkedin.com/in/jeanfrancoismorissette