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Les effets pervers du travail: le syndrome du burnout

Présenté par : Sakina FOUHAMEncadrée par : Pr. Mostafa ABOUMALEK

Année académique 2012/2013- Sociologie de l’entreprise- BBM

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Sommaire Introduction Le stress au travail Les facteur du stress au travailLes conséquences Définition du syndrome du burnoutCaractéristiquesComment se développe le burnout selon Herbert

FreudenbergerLes symptômes du burnoutQuelques statistiquesConclusion

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Le stress au travail Une réponse adaptative à une situation qui est perçue

comme un défi ou une menace pour le bien-être d'une personne.

Le stress est ressenti lorsqu'un déséquilibre est perçu entre ce qui est exigé de la personne et les ressources dont elle dispose pour répondre à ces exigences. Bien que le stress soit perçu psychologiquement, il peut également porter atteinte à la santé physique. 

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Les facteurs du stress au travailIl peut s’agir des circonstances suivantes:

Menace de licenciement

Des rivalités professionnelles

Des échéances à respecter

L’incapacité à communiquer avec ses collègues de bureau ou ses supérieurs

Une atmosphère de travail jugée difficile

Une mauvaise conception de l’espace du travail

Un déséquilibre entre la vie professionnelle et la vie personnelle

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Conséquences

Démotivation

Arrêts maladies

Absentéisme

Turn-over

Déconcentration

Baise de la productivité

Mauvaise qualité

Erreurs

Le turn-over est la rotation de l’emploi ou encore le renouvellement du personnel, il s’agit d’un indicateur décrivant le rythme de renouvellement des effectifs dans une organisation.

Coûts

Social Humain Économique

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Le syndrome du burn-outHabituellement, c'est un épuisement de

l’énergie émotionnelle, mentale et physique en raison du stress au travail. On l’appelle aussi l’épuisement professionnel ou brûlure intérieure.

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Le syndrome du burn-out

Caractérisé par un épuisement émotionnel, un sentiment de dépersonnalisation et le sentiment d’un accomplissement personnel réduit.

Dr. Kenneth COOPERun docteur en médecine et

ancien colonel de l'Armée de l'Air de l'Oklahoma, qui a

introduit le concept d'aérobic.

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Caractérisé par trois dimensions

Épuisement émotionnel: l'épuisement des ressources émotionnelles au contact avec d'autres personnes, le sentiment de frustration, de colère et de mécontentement.

Dépersonnalisation: les sentiments négatifs et la déshumanisation des relations avec les personnes qui s'attendent à un investissement personnel.

Réduction de l'accomplissement personnel: la déflation de l’estime de soi, le sentiment d’incompétence, de culpabilité et d’auto-dévalorisation notamment en ce qui concerne le travail.

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Comment se développe le burnout selon Herbert Freudenberger?

Contraintes de faire ses preuves.

Travailler plus fort.

Négligence de ses propres besoins.

La personne ne réalise pas la racine de la détresse

Révision des valeurs (des amis ou des passe-temps sont complètement rejeté)

Le déni des problèmes émergents (le cynisme et l'agressivité deviennent apparents)

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Retrait social, l’abus d'alcool ou d’autres substances peut se produire.

Changements de comportement.

Dépersonnalisation: on perçoit la vie comme une série de fonctions mécaniques.

On sent un vide intérieur.

Dépression.

Le syndrome du burnout.

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Symptômes Sur le plan physique  Sur le plan émotif Sur le plan intellectuelFatigue généralisée Irritabilité Pertes de mémoire

Troubles digestifs Cynisme DistractionNausées Impatience Incapacités d'exécuter des

opérations simples comme le calcul mental

Maux de dos Négativisme Difficultés de jugementProblèmes de peau Désespoir Indécision

Maux de tête Diminution de l'estime de soi Sentiment de confusionInfections virales persistantes Sentiment d'incompétence Difficultés de concentration

Déséquilibres hormonaux Culpabilité  Insomnies Aversion pour le travail  

Hypertension Anxiété  Problème de rigidité

musculaireSusceptibilité  

Perte de poids Diminution des capacités à communiquer

 

  Sentiment d'abandon    Méfiance    Colère    Agressivité

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Quelques statistiques ¾ des Américains souffrent de symptômes liés au stress dans un mois donné.

Plus de 30% des travailleurs disent qu'ils sont toujours ou souvent en situation de stress au travail.

Le stress au travail coûte plus de 300 milliards de dollars par année en soins de santé, manqué le travail ou la réduction du stress.

En 2007 l’INRS ( Institut National de la Recherche Scientifique) a évalué le coût social du stress en France à 2 à 3 milliards d’euros.  40 employés de France Télécom qui se sont donné la mort à cause du stress du travail.  En Belgique, 2% des travailleurs pensent régulièrement au suicide à cause de problèmes survenus au boulot, selon une enquête de Test-Achats.

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Webographie

http://manaxmomo.deviantart.comhttp://www.helpguide.org

Stress et burnout au travail par Élisabeth Grebot