lecon 1 thd décision prise de décision

8/10/2019 Lecon 1 THD Dcision Prise de Dcision

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La dcision et la prise dedcision

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La dcision

Dfinition dcision

Option que lonchoisit en vue de se rapprocher dun

but dterminer ou objectif.

Pour arriver prendre une dcision on doit:

- Dterminer un but ou un objectif

- Dterminer les options

- Examiner les consquences

- Faire un choix

Toute dcisionentrane des consquencespositives et/ou ngatives que londoitexaminer et un choix faire.

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La dcision cest laction darbitrage mene par une

personne qui consiste porter un jugement sur une

situation comportant plusieurs options et trancher

parmi ces diffrentes options

La prise de dcision implique lapprhension du

risque et lengagementde la responsabilit.

Une dcision sans action demeure une simple

hypothse sans suite.


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Trois catgories de dcisions :

Dcisions stratgiques:

Prises gnralement par le top management

intressent les domaines sensibles de

planification, de culture de lentreprise,

dthique... sinscriventdans le L.T.


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Dcisions tactiques:

Prises gnralement par la hirarchieintermdiaire

Intressent la mise en uvre de la stratgie,

llaboration de plans dactions, la correction

des dysfonctionnement

Sinscriventdans le moyen terme


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Dcisions oprationnelles

Prises gnralement par les responsables

oprationnels

Intressent lensemble des imprvus, des

situations particulires qui apparaissent lors delexcutiondes oprations

Sinscriventdans le court et le trs court terme


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Les deux classes de dcisions

Les gestionnaires doivent prendrecontinuellement des dcisions.

Parfois les dcisions prendre sontrelativement simpleset comportent peude risques. On peut les programmer

Elles peuvent aussi tre complexesetfaire courir de grands risqueslentreprise.


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1. Les dcisions programmes

Les dcisions programmes sont gnralementconformes des rglements, desprocdures ou despolitiques.

Une ligne de conduite administrative bien dfiniefacilite la prise de dcision;

Comme un trs grand nombre de dcisions sont

programmes, il est important que les politiques etles procdures de lorganisation soient crites. Celapermet des conomies de temps et assure

luniformit. (Approche bureaucratique)


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2. Les dcisions non programmes Les dcisions non programmes sont

celles qui ne se prsentent pas dune

faon rgulire ou continue. Construction dune nouvelle usine, agrandissement,

dcision concernant le lancement ou le retrait dun nouveauproduit sur le march, opportunit daffaires, ringnierie,rationalisation, etc.

Les dcisions non programmes relventsouvent de lopportunisme ou de la

stratgie.


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Les trois types de dcisions1. Les dcisions stratgiques ou

institutionnelles Les dcisions stratgiques ou institutionnelles

ont une porte globale sur toute lentreprise(pas seulement un dpartement ou un service).

Elles influencent toute lentreprise et visent lelong terme.(Ex. dveloppement, retrait, association, etc.)

Elles ont un caractre non rptitif.

Elles sont prises par les dirigeants delentreprise et sont non programmes.


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Les dcisions stratgiques ou institutionnelles

Les dcisions stratgiques engagent lentreprisesur une longue priode puisquelles conditionnent

la manire dont lentreprise va se positionnersur un marchde manire retirer le maximumde profit des ressources quelle mobilise.

On cherche alors rpondre la questionessentielle de lentreprise qui est quoi produire?et son corollaire qui est quels moyens mettre enuvre de manire efficace pour produire?

En dfinitive, il sagit de dfinir la manire dontlentreprise va sinsrer dans son

environnement.


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2. Les dcisions de gestion, administrativesou tactiques

Elles sont prises par les cadres intermdiaires. Elles auront trait au choix des moyens

des ressources et des programmesdactions mettre de lavant pour

atteindre les objectifs fonctionnels. Il sagit alors dorganiser la collecte etlaffectation des ressources matrielles,humaines, financires et technologiques au

sein de lentreprise Elles peuvent concerner une ou plusieurs

fonctions de lentreprise(ex. dcisions concernant leffortde vente pour une anne, rvision des critres dembauche pour

certains postes, dcision concernant la promotion des produits, etc.)

d i i i ll


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3. Les dcisions oprationnelles outechniques

Ce sont gnralement des dcisions courantes et

rptitives(cdules de travail, rparations mineures dquipement, etc.)

Ce sont des dcisions que prennent chaque jourles cadres de premier niveau. (ex.:contrematre)

Les dcisions oprationnelles peuvent tre

amliores au niveau de la cohrence. Ces dcisions concerne lutilisation optimale des

ressources alloue dans le cadre du processusproductif de lentreprise (gestion des stocks, gestion de la

production). Parce quelles sont rptitives on peut simplifier et

augmenter la qualit de la prise de ces dcisionsen rdigeant des politiques et des procdures suivre dans certaines situations.


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Les caractristiques des types dedcisions

a
http://geronim.free.fr/ecoent/cours/decision.htm


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4.1 La nature de la prise de dcision

Atteindreun objectif

Ski Whistler

Analyserles options

valuerles consquences

Faireun choix

Favorables

Dfavorables

Favorables

Dfavorables

Favorables

Dfavorables

Favorables

Dfavorables

Non

Non

Non

OUI


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Profil de linformation

Pour prendre une bonne dcision, il faut uneinformation :

De bonne qualit(exacte et fiable)

Ponctuelle(en temps rel, cest--dire

prsentant les conditions lesplus rcentes)

Complte

Pertinente


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Les dcideurs

Dcisions

StratgiquesCadres suprieurs

Tactiques

Cadres intermdiaires

OprationnellesCadres infrieurs

P.-D.G.

V.-P. V.-P. V.-P.

Directeur Directeur Directeur

Grant Grant Grant


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2006 Les ditions de la Chenelire inc., La gestion dynamique: concepts, mthodes et applications, 4edition 19/14

Lunivers de la prise de dcision

Nous avons tousles faits, et il estcertain que nous

y arriverons.

tat dignorance(univers incertain)

Personnene sait

ce qui arrivera.

tat de risque(univers alatoire)

tat de certitude(univers dtermin)

Il y a 60 %de chances que nous

y arrivions.


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Le choix de la solution

Rptitives, simpleset frquentes

Dcisionsnovatrices

Dcisionsadaptatives

Dcisionscourantes

Difficiles, uniqueset rares

Amliorationcontinue

La dcision dans la thorie des organisations:


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La dcision dans la thorie des organisations:

Ecole classique: rationalit illimite

Ecole des RH: rationalit limite et partage

Simon : reculer les limites de la rationalit parle recours des modles daide la dcision:

-Systmes experts

-intelligence artificielle

March: la dcision nest pas le fruit dun

processus rationnel mais un compromis resultant

dun marchandage complexe.


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Dcision et systme managerial

La dcision est au cur de laction:

La prise de dcision nest pas une activit

parmi dautres, elle imprgne la plus part des

fonctions du management.

Dfinir les objectifs, planifier, organiser,coordonner, contrler impliquent des choix

donc des dcisions

La dcision est la cl de vote du systme

managerial, qui peut tre dfini comme

un rseau dinformations de dcisions

et dactions

Dcision et s stme managerial


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Dcision et systme managerial

Planification-Dtermination des objectifs

-Elaborations des programmes

Contrle Organisation-Analyse des carts -dfinition des tches-prise des mesures - rpartition des rles

coercitives et des pouvoirs

Direct/Animationmotiver/ communiquer

informer

Dcision

Dcision et style de management


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Le mode autocratique:Le responsable recueille les

donnes, les analyses, arbitre et tranche seul.

Le mode consultatif:le responsable, avant de trancher,

demande les avis et les suggestions des collaborateurs

concerns par la question;

Le mode concertatif:le responsable met ses

collaborateurs au fait du problme et les invite laborer dessolutions possibles. Aprs avoir cout les diffrentes

propositions il tranche.



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Le mode codcisionnel: Le responsable et les

collaborateurs concerns analysent le problme en commun et

discutent pour se mettre daccord sur une proposition tenir.

Le choix de tel ou tel mode dpend de:

-de la nature du problme

-des contraintes du temps

-du style de ma nagement pratiqu.


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La prise de dcision:en groupe ou individuelle

Individuelle En groupe

Autocratique

Dmocratique

Prisede la dcision Dfinitiondu problme Mise en uvrede la dcision


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4.4 La prise de dcision dans les faits

Quantit limitede ressources

Contraintes sociales

Ralits politiques

Crises


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4.5 Approches amliorant lefficacitdu processus dcisionnel

Comment est-il possible damliorer leprocessus dcisionnel ?

Encourager

la crativit

Fournir plus

dinformation


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4.6 Les outils de la prise de dcision

1. Matrice desgains

Probabilits

2. Chemin critique

(TERP)

Gestion

de projet

3. Ordonnancementdes activits

Ordresquentieldu travail

4. Analysedu point mort

Profit


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Les outils de la prise de dcision (suite)

Dcisionsdinvestissement

Enchanementdes dcisions

6. Mthode de larbrede dcision

7. Rechercheoprationnelle

Modlespour rsoudredes problmescomplexes

5. Mthodes de choixdes investissements

100 000 $1 000 000 $

= 10 %

Les outils de la prise de dcision (suite)

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