Claude MungerConsultant en développement organisationnel

Coach et formateur en gestion

Mentor en entrepreneurship

Le superviseur et la génération Y

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Partie 4

Le rôle déterminant du superviseur

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• Gère les connaissances

• Agent de changement

• Engagement affectif: génère le plus d’attachement

• Point d’ancrage de la recrue

• Gardien du climat social

• Leadership de compétences

• Traduit les valeurs de l’organisation en comportements

• Rôle de modèle, coach, mentor

• Provoque l’échange d’informations

Le superviseur, pivot stratégique

Il fait partie de l’équipe de direction : il DIRIGE des personnes.

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Dans l’unité de production

• Le climat de travail est le reflet des RIG.• Vos valeurs générationnelles s’expriment malgré

vous. • « Oublier votre génération ».• Vous héritez de la dynamique des RIG qui existe

actuellement et culturellement.

On adhère aux valeurs de l’entreprise si on adhère au superviseur.

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Structure traditionnelle à éviter

Superviseurs

Emp. Y Emp. Y

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Structure ouverte et horizontaleQuand le superviseur devient modèle à suivre

Responsabilités

partagées

Milieu de vieSuperviseur + employé

Milieu de vieSuperviseur+

employé

Aborder le Y individuellement, en face à face et non pas collectivement ou en groupe.

Partagez VOS responsabilités avec lui.

Vivez le travail avec lui.

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La relation de supervision: le modèle attire le modèle

Il recherche l’authenticité dans la relation.

• Pas de hiérarchie contraignante: il s’émancipe.

• Le B et le X doivent faire attention de ne pas, malgré eux, vouloir imposer savoir et expérience. C’est un référent, pas plus.

Avoir un leadership de proximitéEn face à face, avec intimité

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La relation de supervision: le modèle attire le modèle

• Vous êtes un modèle à suivre ou ne pas suivre,

que vous le vouliez ou non.

• Votre première question: suis-je un modèle?

• Votre défi: au 1er contact, faire naître la

loyauté.

• L’Y veut un modèle de mentor ou de coach.

Il valorise avant tout la compétence.

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Obligations et conséquences d’être un modèle

Obligations

• Tenir compte qu’on est observé

• Poser les bons gestes• Donner l’exemple• Montrer ses valeurs

Conséquences

• On est jugé• On est imité• On enseigne

On a de l’influence

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Mobiliser et fidéliser votre employé

On quitte un patron et non pas l’entreprise :

Serez-vous à l’origine de la future infidélité de votre employé

ou au contraire,

Le point d’ancrage, le modèle à suivre

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Vos employés

Quel est l’indice de loyauté de chaque employé de votre équipe?

Y a-t-il un blocage au niveau:• Relationnel? ….  « clashpoints »• Structurel?... rigidité• Culture organisationnelle?... « silos »

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Question…

• Dans les organisations, qui détient le pouvoir de transformer les RIG en levier de performance?

• Qui est responsable?

• Quand?

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2013