La solution Télécom au service de votre métier

Facility TélécomTelecom Expense Management

Sommaire

Présentation de l’offre de service Facility Télécom1

L’audit parc Fixe2

Gestion de votre flotte et de vos coûts télécom 4

L’audit parc Mobile3

Le spectre des services Facility Télécom

Une offre complète et structurante pour votre entreprise (3 Core business)

Reporting sur MesureFlotte Fixe, Mobile &

Data – tableaux de bord avec corrélation base RH

Telecom Expense Management TEMContrôle de facturation

opérateurs (Cohérence entre contrat et usages)

Audit TélécomSuivi budgétaire et Pilotage

Financier de flotte Fixe, Mobile & Data

ExtranetApplication de gestion de

flotte multi-opérateurs, BYOD, outil SAV et ticketing, portail de commande personnalisé

Gestion de flotte TélécomGestion des actifs, des

commandes et des profils d’usages - support

Niv. 1 & Niv. 2

Conseil & Veille TechnologiqueGestion Roadmap

Produit, AMO Projets,

Négoce TélécomSourcing et distribution de

Smartphone & Tablette (neuf ou reconditionné)

Gestion de ProjetDéploiement solutions fixe, mobile et Cloud (MSO 365)

Intégration Applications MétierStaging Smartphone &

Tablette, déploiement en masse

Mobile Device ManagementPilotage à distance d’une

flotte de Smartphone & Tablette

Fixe, mobile, data, cloud

Intégration solution opérateur

OutsourcingExternalisation de gestionnaire dédié,

conciergerie télécom

Infogérance et tablettes en croissance +++

Des experts fixe, mobile, formés pour le conseil

Service ROC Catalogue de

services (Office 365)

L’audit du parc Fixe

L’audit du parc fixe

Une démarche méthodologique d’optimisation mise en œuvre ayant pour but :

d’introduire dans la base de données uniquement les informations pertinentes.réaliser des économies substantielles permettant d’améliorer le ROI de la solution déployée.

  Pour atteindre ces objectifs nous proposons une mission découpée en plusieurs

tranches :

1.Collecte 2.Analyse 3.Inventaire 4.Analyse & validation

5.Mise en œuvre et

suivi

Objectif et méthodologie d’un audit de parc fixe

Factures OpérateurContrats

Etude des usages télécomContrôle des bonnes applicationsdu contrat

Inventaire du parcValidation des usagesValidation écarts opérateursAnomalies de facturation opérateurs

Analyse et arrêt des recommandationsValider la méthodologie des économies

Constitution du fichier de mise en œuvreCréation des justifications d’erreurs factureRédaction des courriers Opérateurs Gestion des relances

L’audit du parc mobile

L’audit du parc Mobile permet de mettre en lumière :

Mise en contexte des dérives d’usage et anomalies de facturation Les lignes sans consommations La révision de l’ensemble des options en fonction de l’usage de l’utilisateur Cadrage des demandes gestionnaires Analyse des anomalies de facturation opérateur Mise en place du flux matériel (départ collaborateur)

Gestion des circuits d’entrée et sortie Le reconditionnement et remis à neuf

Mise en place des profiles d’usage

L’audit du parc Mobile

Synoptique des offres sur le Parc de votre Entreprise Etude par profils d’utilisateurs Synthèses par profils (avec et sans terminal) Synthèses Préconisations

Gestion de la flotte télécom et des coûts

Mise en place de profils d’usage Mobile et MSO365 Objectifs

Diminuer et lisser le budget téléphonie Mobile/Clé 3G/Tablettes Adapter les services proposés aux usages de vos collaborateurs

Moyen de mise en œuvre :

Démarches :

Opter pour un profil correspondant à l’usage actuel Adapter le profil à l’usage ou besoins par des Up Grade si besoin :

Mise en place des profils validés (sans restriction en terme d’usages) 2

Etude du périmètre actuel et suppression des lignes non utilisées (suspension puis résiliation) 1

Mise en place des restrictions en fonction des profils3Run Opérationnel : Changement de profil / Résiliation des lignes non utilisés …4

Des process éprouvés = la qualité de service pour nos clients

• SWAP de terminal sous 24h• Commande sur parc traitée en moins d’1h• Outils de gestion de flotte en temps réel• Reporting fixe et mobile mensuel

SLA et PAQ

Extranet CLIENT personnalisé Back OfficeLe help desk ou Asset EAFCollaborateur ou

Gestionnaire TelecomROC