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LE SOCIAL LEARNINGMettre en oeuvre le social learning

Diane Lenne

Digital Learning Day — #DLDP2019

Le social learning

Digital Learning Day — #DLDP2019

PLAN❍ Se lancer❍ Définition❍ Comment l’encadrer et le mesurer❍ Bénéfices❍ Idées reçues❍ Avec de nouveaux outils ❍ Retour d’expériences et cas d'usages

Digital Learning Day — #DLDP2019

SE LANCER ❍ Définir un objectif en relation avec la stratégie❍ Cibler une population ❍ Trouver le bon rythme et format pour le groupe cible❍ Bien définir le niveau de blended attendu❍ Faire du sur mesure

❍ Objectif 1 : partage d’expériences (REX) ❍ Objectif 2 : Partage de compétences

Digital Learning Day — #DLDP2019

DEFINITIONformation entre pairs = pédagogie qui repose sur partage et la production de connaissances au sein de groupes. L'apprentissage se déroule en petits groupes et donne lieu à la création de contenus éducatifs : tutoriel, wiki, fiche, cours.

Digital Learning Day — #DLDP2019

ENCADRER ACCOMPAGNER❍ Initier par nos facilitateurs ❍ Succession aux facilitateurs de l’entreprise étapes par étapes,

accompagnement terrain sur la facilitation, puis sur l’outil❍ Inviter des observateurs-participants pour scaler dans l’entreprise❍ Contrôler le résultat des sessions❍ Récompenser les facilitateurs du social learning❍ Mettre en relation les facilitateurs pour le partage de ❍ Célébrer les réussites des groupes

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coutsmanque de partage de connaissance = 1200€/mois

8 fois moins cher que la formation pro

Cout du désengagement

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Bénéfices● Temps de conception < 1 semaine, vs 6 mois formation traditionnelle● Même langage, difficultés partagées --> plus d'impact qu'un formateur

externe ● Travail en petits groupes : participants plus à l'aise pour poser des questions, la

parole est libérée, petits groupes de 5 membres évalués comme les plus efficaces (Source : Nicolas Fay, 2000)

● Plusieurs experts dans chaque session et pas un seul pour rassurer les experts et assurer 1 expert/groupe de 5

● Suivi des résultats commerciaux pendant 1 mois minimum à la suite de la formation entre pairs

● Valorise et responsabilise les participants● Support de la direction, le discours du manager sur l'importance d'apprendre

entre pairs encourage l'adhésion

Beaucoup d'initiatives d'apprentissage entre pairs, mais encore très "artisanales"

● Ne tiennent pas sur la durée : ça s'essouffle ● Bénéficie à un petit nombre restreint de personnes et non à tout le monde● pas moyen de gérer le volume● nécessite beaucoup de ressources humaines

FAQ 1/3

Peu le mettent en pratique de manière avancée Ignorance de tous les cas d'usages, des formats possibles, des conditions de succès, entre autres :

1.Définition de l’objectif avec l’organisateur et les participants2.Constitution et profil du groupe3.Le profil et le rôle du facilitateur4.Le formulation et le déroulé des questions5.Le rappel du contexte6. Installation des lieux et du matériel7.Mise en oeuvre de toutes les étapes de la méthodologie

FAQ 1/3

Est ce qu'on forme vraiment avec l'apprentissage entre pairs ?

Nous mesurons un taux d'engagement de 90%, 90% de complétion et 80% d'ancrage dans nos sessions entre pairs (Vs 87% de désengagement et 7% d'ancrage dans la formation traditionnelle (Source : national training laboratories) et 13% de complétion en e learning (Source techcrunch)

La formation entre pairs peut désormais être reconnu juridiquement comme de l'Action de Formation En Situation de Travail (AFEST)

FAQ 1/2

Quand est-ce qu'on trouve le temps pour rassembler tout le monde ?

Pendant les réunions d'équipes, les séminaires, tous ces temps de cohésion nécessaire pourrait être utilisés pour apprendre des uns des autres.

FAQ 3/3

Digital Learning Day — #DLDP2019

OUTIL WAP❍ Pour démocratiser le social learning et le rôle de facilitateur❍ Garantir le respect de la méthode❍ Faire des groupes de pairs en qq minutes❍ Donner aux groupes les moyens d’échanger de manière structurée (avec une

trame) et de capitaliser (editeurs collaboratifs)

● 110 collaborateurs

● Tout le département formation professionnelle (Total Learning Solutions)

● Réunions de partage de bonnes pratiques (REX) une demie journée 4 fois par an

● 3 facilitateurs membres autonomes

WAP au sein du département formation de Total

Ils ont dit :

"Je n’ai pas vu le temps passer. Très riche. J’ai appris beaucoup sur les projets des autres""Importance de se parler et d'échanger voir d'instaurer régulièrement des moments de partage""Super riche et puissant""J ai appris des méthodologies que je réutiliserais pour mes projets et je sais à qui m’adresser pour tel ou tel type de besoins""Méthode simple et efficace de partage avec l’intérêt De formaliser immédiatement"

WAP au sein de l'Ecole de Vente de Renault Trucks

3 expériences en blended (présentiel et webinar) sur un mois au sein de 3 groupes différents :● Session 1 : Au sein des anciens de la

promos 1 (think about needs)● Session 2 : Au sein des promos 1 et 2

(create tutorials)● Session 3 :Au sein des groupes 1 et 2 et des

responsables commerciaux (world café)

Ils ont dit :

"Retour d'expérience entre anciens alternants de la promo 1, et ensuite avec la promo 2 productif car on se rend compte qu'ils rencontrent les même difficultés que nous par le passé. Cela permet d'apprendre sur des sujets concrets"

"J'ai appris qu'il ne faut pas avoir peur, que nous sommes tous dans la même

situation et que nous pouvons beaucoup apprendre des autres pour évoluer

dans notre poste"

"Très enrichissant, ça permet aussi de fédérer les promos, de créer du lien"

● 150 collaborateurs● 10 groupes constitués autour

des thématiques ● En 20 minutes, plus de 20

pages sur la diversité ont été publiées par les groupes

WAP séminaire Société Générale sur la thématique de diversité

Ils ont dit :

"Questions courtes et pertinentes, force du collectif très rapidement "

"La collaboration entre personnes diverses"

"Donner nous les clés pour utiliser Wap au quotidien"

“Je n'ai jamais vu une collaboration aussi efficace."

● 15-20 managers pro● Session 1 : Définition des objectifs

pédagogiques● Session 2 : constitution de binômes et

groupes d'immersion● Session 3 : Immersions entre pairs (une

fois chez l'un et chez l'autre)● Session 4 : Restitution des bilans

WAP auprès des managers de proximité de Enedis

Ils ont dit :"on fait connaissance, on construit son réseau""ça m'a permis de savoir qui fait quoi et d’interpeller les bonnes personnes""ca me donne des cles pour tre plus pertinent dans son metier""ça aide à Prendre de la hauteur""on se sent moins seul faces aux problèmes et plus soutenus pour régler les pb""Savoir que c'est pas nous le problème""Gagner du temps sur le long terme faciliter la vie"

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Pas de modèle unique, un mode unique à co-construire

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