le guide pour gagner en visibilité sur amazon en 2019€¦ · produits dans les résultats de...

2019

LeGuidepourGagnerenVisibilitésurAmazonen2019BONNESPRATIQUES,SEO,PUBLICITESIZIFLUX

Tabledesmatières1. LESBONNESPRATIQUESPOURVENDRESURAMAZON..........2

IntégrerAmazonavecuncatalogueproduitoptimisé................2

Obtenirdesavisclientspositifsetdescommentairesdevendeurs......................................................................................2

Apparaîtredansla«buybox»....................................................3

10erreursàévitersurAmazon...................................................4

2. LESREGLESD’ORDUSEOSURAMAZON.................................5

QuelssontlescritèresdeclassementsurAmazon?..................5

LesessentielsduSEOsurAmazon..............................................5

3. LEGUIDEDELAPUBLICITESURAMAZON...............................8

LesformatspublicitairesAmazon...............................................8

QuelciblagepourlespublicitésAmazon?................................10

LEGUIDEPOURGAGNERENVISIBILITESURAMAZONEN2019 IZIFLUX

1

VousvendezvosproduitssurlamarketplaceAmazon?Vousdésirezleurdonnerplusdevisibilité?

SurAmazon,desfacteursdepositionnementsontprisencompte afin de classer l’ordre d’apparition des fichesproduitsdanslesrésultatsderecherche.Cesfacteurssontcombinésàl’aidedel’algorithmeA9delamarketplace.

Afin de booster la visibilité de vos produits vous devezaméliorer le contenu de vos fiches produit : titres,descriptifs,mots-clés,…

D’autressolutionssontégalementpossiblessur laplacede marché afin de mettre en avant vos produits auxendroitsstratégiques.Amazonproposelapossibilitéauxmarchands de créer différents formats d’annoncessponsorisées.

Découvrezdanscelivreblanc:

1.LesbonnespratiquespourvendresurAmazon

2.Lesrèglesd’orduSEOsurAmazon

3.Leguidedelapublicitésurlamarketplace

Bonnelecture!


2

1. LES BONNES PRATIQUES POURVENDRE SURAMAZON

IntégrerAmazonavecuncatalogueproduitoptimisé

Amazonpossèdedehautesexigencesdequalitéetdesatisfactionclient.VendeursurlamarketplaceAmazon,vousvousdevezdoncde diffuser un flux produit irréprochable. Pour cela, vous devezrempliruncertainnombred'informationsobligatoirescaractérisantvos produits. Ces informations doivent être spécifiées via desattributsquelaplacedemarchévousdemande.

Par exemple, la descriptionproduit fournienedoit pasdépasser2000caractères.Dansces2000caractères,vousdevezincluredesinformationsprécisesconcernantvosproduitsetlesbénéficesquelesclientspeuventenretirer.

Sivousfaitesfaceàuneerreurdefluxdutype«8560»,celafaitréférence à une information obligatoire concernant un de vosproduitsquiestmanquante(parexemplecodeEAN,marque,typedeproduit,etc).

Lamarketplacevousindiqueégalementlorsquequ’ilyauneerreurdematchingavecvosproduits.ParexemplelorsquelecodeEANdevotreproduitexistedéjàsurlaplacedemarchémaisquelesautresinformationsquevousavezrenseignées(titre,marque,couleur,…)

nesontpasenaccordaveclesdonnéesobtenuesauparavantparlaplacedemarché.Afinde réglercesouci,vousdevezvérifierquel’ASINproposéparAmazoncorrespondebienàvotreproduit.

SicetASINindiquéparAmazoncorrespondàvotreproduit,vouspouvezforcerlapublicationdevotreproduitenrenseignantl’ASINproposé par Amazon. Au contraire, si l’ASIN d’Amazon necorrespondpasàvotreproduit,contactezlesupportd'Amazon.

Obtenirdesavisclientspositifsetdescommentairesdevendeurs

Lesavisdesclientssontimportantspourlesconversionscarilsontunimpactsurlesventes.Quandils'agitd'améliorervotreCTR(tauxde clics) et votre taux de conversion, les avis des clients et lescommentaires des vendeurs doivent faire partie intégrante devotrestratégie.

Les produits ayant de bonnes notes (quatre étoiles ou plus) seretrouvent plus fréquemment dans les résultats de recherched'Amazon. Ilestdonc importantdevérifiervosavisafind'agir leplus rapidement possible sur les avis négatifs et de montrercommentvousdonnezlaprioritéauclient.Montrezquevousêtesaccessibleettoujoursdisponibleafinderéglerunproblème.Celaaugmenteralacrédibilitéauprèsdevosclients.


3

Vous pouvez encourager les commentaires des clients encontactantlesacheteursréguliersetlesplusrécents.Vouspouvezleurdemanderpolimentdeposterunavissurleproduit(qu'ont-ilspréféré?L'achèteraient-ilsànouveau?).Lesavissontsimplementuneévaluationduproduitetnonpasduvendeuroudel'expérienced'achat.

Les vendeurs peuvent encourager les acheteurs à laisser descommentairesdeplusieursfaçons.Ilspeuventajouterunmessageoriginalaubordereaud'emballagedanslacommande.Desoutilsdefeedback sont disponibles pour envoyer automatiquement desrappelsàl'acheteurunefoislaventeterminée.

Apparaîtredansla«buybox»

La«BuyBox»,où«boîted’achat»enfrançais,c’estunpeuleSaintGraalduvendeursurAmazon.

La boîte d’achat, c’est cet encadré anodin à droite d’une ficheproduit. Elle permet l’ajout immédiat au panier du produit parl’acheteur.On imagine bien qu’Amazonne donnepas accès à laboîted’achatauhasard…

Leprixn'estpasleseulfacteurquel'algorithmed'Amazonanalyselorsqu'il place un vendeur dans la Buy Box. Cependant, denombreux experts e-commerce soutiennent qu'il joue un rôleparticulier.Ilexisteuncertainnombred'autresattributsimportantsdansvotregaindevisibilitésurlamarketplacetelsqueledélaidelivraison,lenombrederetours,letauxderetoursvendeur,letauxde défaut de commande, le taux de livraison tardive, le tauxd'annulationetletauxderemboursement.

Afind'apparaîtredanslaBuyBoxetdoncpourgagnerenvisibilité,vousdevezvousperfectionnerdanscesdomaines:unemeilleuredisponibilité, un temps d'expédition plus rapide et un meilleurrapportqualité/prix.IlestcourantquelesvendeursaffichésdanslaBuyBoxnesoientpasceuxaveclesmeilleursprix.Ilspossèdentsimplement de meilleures performance en ce qui concerne ladisponibilitéoul'expéditiondesproduits.


4

Anoterqu’unvendeurdemoinsde90joursd’existencesurAmazonnepeut pasprétendre à la boîted’achat… Sauf s’il a souscrit auserviceExpédiéparAmazon!

10erreursàévitersurAmazon

#1 : Avoir plusieurs comptes vendeurs. Avoir plusieurs comptespour un même vendeur représente une violation de politiqueAmazon.

#2 : Tenter de renvoyer des shoppers d'Amazon sur votre siteWeb.Placerdesinformationsdecontact,uneURLdevotresitesurAmazonestuneviolationdesrèglesAmazon.

#3 : Copier la configuration d'un autre vendeur. Examinezconstammentlesmeilleurespratiquesd'Amazon,auditez,testezetaffinezvotrecomptevendeursansjamaiscopierlecontenuoulastratégied'unconcurrent.

#4:Intégrerdesréductionsdansletitredevotreficheproduit.Ils’agitd’uneviolationmanifestedelapolitiqued’Amazon.

#5:Ajouterdutextepromotionneldanslesimages.Lesimagesdevos produits doivent rendre compte de la réalité descaractéristiquesduproduit.

#6:Utiliserdesimagesavecdesarrière-plans.Amazonconseilled'utiliserdesphotosavecunfondblanc.

#7 : Être lentdans la livraisonde la commande. Soyezhonnêteavec vos dates d'expédition et considérez demanière réaliste lavitesseetleprixd'expéditionquevouspouvezproposer.

#8:Intégrerdessupportsmarketingdansl’envoi.Lamarketplacerecommandedenepasintégrerdesupportsmarketingauseindescolis afindenepas générerde la confusion chez les internautes(dansleursespritsilsontachetésurAmazonetpaschezunautrevendeur).

#9 : Gérer son compte seulement en fonction des notificationsreçuesparemail.N'attendezpasderecevoirdesemailsd'Amazonafindevérifiervotrecomptevendeur,lescommandesquiontétéréalisées,etc.

#10:Payerpouruneévaluationpositive.Lasatisfactionduclientestl’unedesmesuresdeperformancelesplusimportantesutiliséepourdéterminerlaperformanceduvendeursurAmazon.Attentionànepasêtretentéde"payer"pourobtenirdesavispositifs.Vousperdrezalorslaconfiancedelamarketplace!


5

2. LESREGLESD’ORDUSEOSURAMAZON

Si vous arrivez à propulser vos produits dans les premièrespositions sur Amazon, les utilisateurs considéreront votre offreavecplusd’attention,cequivouspermettrad’accroîtreleschancesquevosproduitssoientachetés.

QuelssontlescritèresdeclassementsurAmazon?

L’algorithmeA9classelesproduitssurAmazonenfonctionde:

• Facteursdepertinence• Facteursdeperformance

Les premiers (facteurs de pertinence) s’intéressent auxinformations fondamentales qui permettent de décrire votreproduit sur Amazon. En tant que commerçant, vous avezdirectement la main sur ces informations. Sans surprise, lesélémentsimportantssontsituésauniveaudutitreduproduit,desbullet-pointsmais aussi desmots-clés déposés dans le back-endd’Amazon.Ensuite,lecorpsdetextedécrivantleproduitestbienévidemmentaussidécisifpourvotreranking.

La seconde étape concerne les facteurs de performance.L’algorithmeévaluesilesproduitssélectionnésontbienfonctionnéjusqu’alors,et s’ilsonteuunbon impactauprèsdesutilisateurs.Parmilescritèresévalués:letauxdeclics,letauxdeconversionouencorelasatisfactionclients.

LesessentielsduSEOsurAmazon

Mots-clés

Lorsque vous déterminez les mots-clés à utiliser dans votrestratégie SEO sur Amazon, différenciez bien les mots-cléstransactionnelsdesmots-clésinformationnels.

Parexemple,siunepersonneréaliseunerequêtedansGooglesurlesimprimantes,ellepourrarechercher:

• «testimprimante»• «acheterimprimante»• «comparerimprimante»• «remplircartoucheimprimante»• «problèmeimprimante»

Un internaute, qui utilise lemoteur de recherche d’Amazon, netapera aucune des expressions listées ci-dessus. En effet, étant


6

donnéqu’ilévoluesuruneplateformedeventeenligne,iln’aurapas à formuler explicitement son intention d’achat. Et pourtrouver des astuces qui vont lui permettre de résoudre sesproblèmesavecsonimprimante,ilnesedirigeralogiquementpasversAmazon.

PourleSEOsurAmazon,cestermesnesontdoncpaspertinents,mêmelorsqu’ilsreprésententunlargevolumederecherchesurlesautres moteurs de recherche. Attention donc à bien vouspositionnez sur des mots-clés transactionnels et non pasinformationnels.

Lemoteur de recherche Amazon dispose, commeGoogle, d’unefonctionnalité d’autocomplétion ; en commençant à saisir votrerecherche, des propositions automatiques apparaissent en effetpour suggérer plusieurs groupes de mots possibles. Ainsi, vouspouvezobserverquelsmots-clésassociésàvotrerecherchesontleplus souvent tapés. De plus, l’autosuggestion inscrit égalementd’une couleur différente la catégorie de produits principalecorrespondanteàvotrerequête.

Vous pouvez classer vos mots-clés en différents groupes :«génériques»,«longtail»ouencore«saisonniers»parexemplepour pouvoir ensuite les utiliser à bon escient dans vos fichesproduits.

Description

Détaillez ladescriptiondevosproduitsetsoyezcréatif,sanstropvous éloigner toutefois des propriétés réelles de l’article. Desdescriptions incomplètes résultede l’insatisfactionde lapartdesutilisateursd’Amazonquiserépercuterainévitablementsurlelongtermedansvotreclassement.

Listezlescaractéristiquesetforcesprincipalesdevosproduitsainsiqu’uneshortlistdevosmots-clésprincipaux.

Titre

Letitreduproduitestcentral,quecesoitpourl’utilisateuroupourvotreranking.Pourl’acheteurpotentiel,c’esteneffetlapremièrechose(avecl’imageduproduit)qu’ilvavoir.Dansdenombreuxcas,untitrebienoumalformulésuffitpourqu’unepersonnesedécideàcliquer.


7

QuelquesconseilspouroptimiservostitressurAmazon

• Longueurmaximalede200signes(espacescompris)• Le(s)mot(s)-clé(s)principauxdoiventapparaîtredansles60

à80premierssignes• PasdecaractèresASCII(type1)oudecaractèresspéciaux• Lepremiermotcommencetoujoursparunemajuscule• Les informations produits significatives (marque, nom de

produit,matériaux,couleurs,taille…)doiventsetrouverdèsledébutdutitre

• Les caractéristiques distinctives du produit peuvent êtremisesenavant

• Pasdenumérod’article

Evitezdeplacerdansladescriptiondevosproduits:

• Nomduvendeur• Adresseemail• URLdusiteWeb• Donnéessurl’entrepriseoulaboutique• Détailssurd’autresproduitsoucollections

Listedescaractéristiques

Les«bulletpoints»représententégalementdesélémentsclésdevotrepageproduitAmazon: ilssontàlafoisimportantspourlesutilisateursmaisaussipourvotreSEO.

Les bullet-points doivent permettre aux éventuels acheteursintéressés de comprendre directement les caractéristiques etpropriétés principales de votre produit. Il faut donc intégrer lesmots-cléslesplusimportantsetleurssynonymesdelamanièrelaplussubtilepossible.Voiciquelquesastucesbonnesàprendreencompte:

• 150signesmaximumparbullet-point• Utilisationdesmots-clésquin’ontpasétéutilisésdans le

titre• Lesmots-clésnedoiventpasêtrerépétésplusieursfois• Pasd’informationssurlesprixoulemoded’expédition• Singulier et pluriel sont traités identiquement par

l’algorithme• Utiliserleclaviernumériquepourleschiffres(pasdelettres)• Pasdecaractèresspéciaux• Majusculeàchaquedébutdebullet-points


8

3. LEGUIDEDELAPUBLICITESURAMAZON

Sur Amazon, il est possible d’avoir recours au SEA. En tant quevendeur,vousavezlechoixentredifférentsformatspublicitaires.

CertainescampagnesauCPCpermettentdeciblerparmotsclésetfont apparaître les produits dans les résultats de recherche.D'autrescampagnesaussiauCPCfontapparaître lesproduitsau-dessusdesrésultatsderecherche.Lepositionnementidéaldecesannoncespermetdegénérerdutraficverslesfichesproduit.

LesformatspublicitairesAmazon

AmazonSponsoredProductsLespublicitésappelées«sponsoredproducts»peuventapparaîtresur la première page des résultats de recherche sur Amazon oumêmesurlespagesproduits.

Lesclientsquirecherchentcertainsproduitssimilairesauxvôtrespeuventalorsvoirvosannonces.Silesinternautescliquentsurcesannonces,ilssontalorsdirigéssurvosfichesproduit.

Vous ne payez Amazon que lorsqu’un clic est réalisé sur vosannonces.

Sourcedel’image:Amazon

AmazonSponsoredBrandsLespublicités«SponsoredBrands»sontunpeudifférentesdes«sponsoredproducts»danslesensoù,bienqu’elless’affichentdanslesrésultatsderecherche,c’estvotremarquequiestmiseenavant.

Achaquefoisqu’unpotentielclientcliquesurlelogodevotremarque,ilestredirigéversvotreStoreouversunepagededestinationpersonnalisée(cellequevousaurezchoisi).

Delamêmefaçonquepourleformat«sponsoredproducts»,vouspayezAmazonauCPC.


9


AmazonDisplayLe Display sur Amazon est disponible aux vendeurs de lamarketplace mais également à ceux qui n’y vendent pas leursproduits. A vous de choisir quel produit, quelle offre et quellebannière diffuser et Amazon vousmet en avant sur sa place demarchémaisaussisurlessitesetapplicationsdugroupeAmazonetdesespartenaires.


AmazonStoreCeformatpublicitairevouspermetdefairelapromotiondevotremarque grâce à un store multi-pages gratuit sur Amazon. Lacréationd’unstoreestgratuitemaisvouspouvezensuitel’utiliserdansvotrestratégiepublicitairesurlamarketplace.

Les stores sont seulement disponibles pour les propriétaires demarquequivendentdesproduitssurAmazon.VouspourrezalorscréeruneboutiquesurAmazonavecplusieursongletspourmettreenavantvosproduits.


10


Amazon vous permet d’utiliser une fonctionnalité de glisser-déposer afin de créer en quelques clics votre store personnaliséavecplusieurspages.VousaurezalorsuneURLuniquesurAmazonquevouspourrez communiquerà vos clients.Cette stratégieestparticulièrement intéressante si vous commencez par exemplevotrebusinesssansboutiquee-commerceenpropre.

QuelciblagepourlespublicitésAmazon?

Ciblagemanueletciblageautomatique

Le ciblage automatique : Amazon met en avant vos annonceslorsque des recherches des internautes sont en accord avec vosinformationsproduits.

Le ciblage manuel : les vendeurs définissent manuellement lesoptions de mot-clé pour les campagnes d'annonces de produitssponsorisées. Les vendeurs choisissent lesmots-clés sur lesquelsfaireapparaîtreleursannonces.

Lameilleure solution est de toujours commencer pas un ciblageautomatique pour découvrir ce que recherchent les utilisateurs.Ensuite,ilestpossibledebasculerencampagnemanuelle.

Sivousdécidezdecommencerparunecampagneavecunciblageautomatique,vousdécouvrirezdenouveauxmots-cléssurlesquelsvous positionner (mots-clés que les internautes ont recherchéavantdeseretrouversurvotreficheproduit).Biensouvent,ilestpossiblededécouvrirdesmots-clésauxquelsnousn'aurionsjamaispensé!


11

Ciblageparproduit

Le ciblage par produit vous permet de choisir des produits,catégories, marques ou autres fonctionnalités spécifiques à unproduit.Utilisezcettestratégiepouraiderlesacheteursàtrouvervotreproduitlorsdeleurnavigationdanslespagesproduitsetdanslesdifférentescatégories.

Par exemple, si le produit de votre annonce est une paire dechaussureNikeFlexpourfemme,vouspouvezchoisirdecibler lacatégorie"chaussuresdecoursepourfemme"pouryfaireaffichervotreproduit.Vouspouvezégalementchoisirdecibler«Adidas»parcequ’ils’agitd’unemarquesimilaireàNike.

Lescorrespondancesdemots-cléssurAmazon

En fonctiondes campagnes que vous réalisez sur lamarketplace(Sponsored Brands ou Sponsored Products) vous pourrez choisirdes correspondances différentes pour vos mots-clés :larges/expression/exactes (positives et négatives). Les publicitésProductDisplayquantàellesnepermettentpaslacorrespondancedesmots-clés.

Lestypesdecorrespondancedéterminentquellesrecherchentvontdéclencher votre annonce. Si vous choisissez la correspondanceexacte, vos publicités apparaissent seulement lorsque quelqu'unrecherchevotremot-cléexact.

Sivouschoisissez lacorrespondance"expression",votrepublicités'affichera lorsque quelqu'un recherche votre mot-clé exact ouvotremot-clé exact avec desmots en plus positionnés avant ouaprès.Anoterqu'avecceciblage,l'annonces'afficheraégalementlorsque quelqu'un recherche des variantes proches du mot-cléexact.

Pour les correspondances larges, votre publicité pourrapotentiellement apparaître lorsque la recherche d'un internautecontientn'importelequeldevosmots-clésquelquesoitleurordre.Votre annonce s'affichera aussi si les expressions recherchéescontiennentmêmed'autrestermesproches.

Attention,unefoislacampagnepublicitairecréée,vousnepourrezpluschangerlestypesdecorrespondancepourvosmots-clés.


12

Lesmots-clés"négatifs"surAmazon

Sivouschoisissezdescorrespondancesnégativespourvoscléscelasignifie que vous ne souhaitez pas que les publicités soientdéclenchéesparcertainstermesderecherche(quecesoitdesmotsou des expressions). Les mots-clés négatifs vous permettentd'exclure des termes de vos campagnes. Cela vous permetd'améliorervosperformances.

Parexemple,sivousvendezdesbijouxenor,vouspouvezchoisirdefaireaffichervosannoncespourdesbraceletsenor,maispaspour les bracelets en plaqué or, cela en ajoutant simplement lemot-clénégatif«plaquéor».

LeGuidepourGagnerenVisibilitésurAmazonen2019

Bonnespratiques,SEO,publicités

Contactez-nouspourunessaigratuitdelasolutionIzifluxquivouspermetdevendresurlesmarketplacesàpartirde49€/mois!

https://www.iziflux.com/

@iziflux1

[email protected]

0467491220

le guide pour gagner en visibilité sur amazon en 2019€¦ · produits dans les résultats de...

Documents