LE GUIDEDES SERVICES

PRATIQUES

ADHÉREZ À NOS IDÉES

Servétiq

ÉDITOChers adhérents, chers confrères

Convaincus des missions fondatrices de notre organisation professionnelle, vous restez attentifs à sa capacité à répondre à vos attentes et à s’adapter aux évolutions et transformations de votre métier.

Ce devoir de service est essentiel dans le fonctionnement de l’UNFEA. Vous devez pouvoir y accéder aisément.

Regroupés sous le label Servétiq, nos services y gagnent désormais en lisibilité et en clarté.L’objet de ce guide pratique est de vous décrire en détail le bouquet de services que nous vous proposons.Que vous en ayez eu déjà l’usage ou pas, ils sont ouverts à tous nos adhérents.Nous vous invitons donc à les découvrir et à prendre contact avec l’équipe de l’UNFEA si vous souhaitez plus d’informations.

Le Bureau

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LA PROXIMITÉ,LE PREMIER DES SERVICES À VOUS RENDREToute l’équipe de l’UNFEA est à votre écoute en permanence pour vous accompagner ou vous conseiller dans le déploiement ou la construction de votre projet industriel, commercial ou social.

Appuyez-vous sur un réseau actif et efficace pour échanger ou partager des expériences. Servétiq est avant tout un service de mise en relation entre adhérents. Il permet en plus de la mutualisation, la diffusion et l’échange d’informations.

Servétiq

ADHÉREZ À NOS IDÉES3

DES SERVICES POUR COMPRENDRE ET SUIVRE LES ÉVOLUTIONS ET TRANSFORMATIONS DE VOTRE MÉTIER

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Servétiq est un bouquet de services évolutifs car le monde dans lequel agit votre entreprise l’est aussi.L’UNFEA actualise et enrichit sans cesse les contenus et les thématiques des services proposés.Etre ancré dans le quotidien de nos adhérents, avec des services pratiques, tout en réfléchissant à ceux qui feront leur quotidien demain, telle est notre vision du service que nous vous devons. Avec Servétiq, l’UNFEA s’efforce d’être un interlocuteur privilégié pour tous les acteurs de la filière et un partenaire de proximité pour nos adhérents. Pour cela, nous nous appuyons sur les retours d’expériences et sur notre réseau pour comprendre et partager les enjeux de votre métier.Une boîte à outils indispensables pour nos adhérents.

JURIDIQUE

FORMATION

INFORMATION

SOCIAL

COMMUNICATION

VALORISATION

Servétiq

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JURIDIQUEAide à la rédaction de vos documentscontractuels.L’UNFEA édite un guide de rédaction de vos conditions générales de ventes. Un Code des Usages des fabricants d’étiquettes adhésives est déposé auprès du Tribunal de Commerce de Paris.

DROIT SOCIALAu plus près de la convention collective de la transformation, mais pas seulement.L’UNFEA est administrateur de l’UNIDIS, la structure qui gère les conventions collectives de la transformation des papiers et cartons. A ce titre, nos adhérents ont accès à un service SVP Social et un juriste qui répond à leurs interrogations. L’UNIDIS mène en outre une veille complète et accompagne nos adhérents UNFEA dans l’application du code du travail. Un compte Extranet sera ouvert au nom du dirigeant et/ou de vos DAF et DRH. Cet accès permet de consulter la veille, les négociations collectives en cours et tous les dossiers d’information.

UTILISER CE SERVICE :RV sur l’espace adhérent du site www.unfea.orgPar mail : federation-etiquettes@unfea.orgLe code des usages est disponible sur demande.

UTILISER CE SERVICE :Contact UNIDIS : Unidis Union Inter-secteurs Papiers Cartons pour le dialogue et l’ingénierie sociale 23-25 rue d’Aumale 75009 ParisSecrétariat : Stéphanie Guertin 01 53 89 25 27 – contact@unidis.frSVP Social : Didier Vuylsteke01 53 89 25 43 didier.vuylsteke@unidis.fr

DES SERVICES POUR VOUS ACCOMPAGNER :

Servétiq

CONTACT ALIMENTAIRECompréhension de vos obligationsréglementaires.L’UNFEA propose des informations concernant l’évolution de la réglementation, des documents d’aide dans le dialogue avec les donneurs d’ordre (fiche navette client-fournisseur). Notre partenariat avec Ligépack, spécialiste de l’emballage alimentaire, offre des conditions avantageuses (-50% sur le tarif d’adhésion) à nos adhérents qui bénéficient ainsi de l’expertise de cet organisme : tests de migration, veille réglementaire, programme de formations et de rencontres thématiques entre fournisseurs et acheteurs d’emballages alimentaires.

UTILISER CE SERVICE :Téléchargez la fiche navette UNFEA client-fournisseur dans l’espace adhérent du site www.unfea.org.Contact : LIGEPACK27 - 29 rue Jean Grémillon 72000 Le Mans 02 43 28 97 97 contact@ligepack.com www.ligepack.com

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OUVERTUREINTERNATIONALEVotre développement international.Nos adhérents bénéficient de conditions avantageuse d’adhésion à la FINAT, la fédération internationale de l’étiquette adhésive, et d’accès à ses services : statistiques européennes, participations au Forum de l’étiquette, séminaires techniques, etc. L’UNFEA organise régulièrement des voyages professionnels dans le cadre de manifestations professionnelles à l’étranger, comme lors du salon Labelexpo Asia en Chine. Enfin, le réseau international de l’UNFEA (FINAT, Groupe Européen des associations nationales de fabricants d’étiquettes, organisateurs de salons internationaux, réseau de fournisseurs internationaux) offre une plateforme d’information consultable pour chaque demande adhérent.

L’ÉCOUTE ADHÉRENTL’UNFEA, votre partenaire « solution » pour toutes vos demandes.L’UNFEA est votre fédération, elle est à votre écoute. Notre équipe s’engage à étudier toutes vos demandes. N’hésitez pas à nous consulter !

UTILISER CE SERVICE :Une formation à l’utilisation de l’outil sera réalisée, et des conseils vous permettront de l’intégrer dans votre procédure de gestion du risque client. Contact CODINF : 30 Avenue Franklin Roosevelt 75008 ParisTél : 01 55 65 04 00codinf@codinf.frwww.codinf.fr

UTILISER CE SERVICE :Pour ajouter des destinataires à cette newsletter, adressez-nous une liste des adresses électroniques, validée par le dirigeant de l’entreprise.

UTILISER CE SERVICE :Pour ajouter des destinataires à cette newsletter, adressez-nous une liste des adresses électroniques validée par le dirigeant de l’entreprise.

UTILISER CE SERVICE :Vérifiez que les bons référents sont enregistrés dans notre base de données. Le programme de formation annuel est communiqué à nos adhérents en début d’année, et il est publié en ligne sur le site Internet de l’UNFEA. Communiquez-nous les besoins mis en évidence lors de vos entretiens individuels, utilisez notre programme lors de la réalisation de votre plan de formation annuel.

UTILISER CE SERVICE :Contact : UNFEA Demandez les conditions d’adhésion à la FINAT. N’hésitez pas à nous solliciter pour vos recherches d’informations « internationales ».

UTILISER CE SERVICE :Appelez-nous, bien sûr !

DES SERVICES POUR INFORMER ET FORMER

FLASH INFO MENSUELToute l’actualité de l’UNFEA et de l’étiquette adhésive.Notre Flash Info vous informe sur les évènements et publications UNFEA, l’actualité de la profession, l’information réglementaire, l’actualité des salons professionnels, et vous propose une revue de presse.

FLASH INFO BIMESTRIEL DES MEMBRES ASSOCIÉSL’information en direct des fournisseurs adhérents.Une newsletter électronique relaie de courts articles informatifs proposés par nos fournisseurs adhérents. C’est un nouveau media de communication, plus ciblé, et un vecteur de lien entre les acteurs de la communauté de l’étiquette adhésive.

PROGRAMME DE FORMATIONUn apport ciblé sur les besoins des adhérents UNFEA.Chaque année, l’UNFEA propose un programme de formation interentreprises et de journées technique à destination de vos collaborateurs : éléments techniques pour les commerciaux, ateliers prospection par téléphone ou négociation, ateliers management pour les chefs d’équipes, contrôle qualité en production, etc. Par son réseau de partenaires, l’UNFEA sait vous aider dans la recherche du bon prestataire pour la bonne formation.

Servétiq

COMITÉ ETIQUETTESADHÉSIVESAide à la gestion du risque client.Grâce à son partenaire CODINF, l’UNFEA a créé une base de données partagée des incidents de paiement déclarés par ses adhérents et par d’autres professions. C’est une vraie solution complémentaire aux produits du marché (études de solvabilité et assurance créances). Ce service inclut également l’envoi de lettre de relance à entête du Comité Etiquettes Adhésives, une étape intermédiaire entre la relance client et la mise en contentieux. De nombreux documents d’aide à la gestion du risque client sont également à votre disposition.

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UTILISER CE SERVICE :Vérifiez que le bon référent est enregistré auprès de l’UNFEA pour chacune des enquêtes concernées :dirigeant, responsable achat, DAF, DRH, etc. Pour participer au panel fabricants d’étiquettes, demandez le formulaire d’inscription : votre chiffre d’affaires mensuel et votre volume d’achat m² trimestriel (si disponible) vous seront demandés, avec une antériorité de trois années au minimum.

Statistiques UNFEADes données mensuelles pour situer votre entreprise par rapport à la conjoncture.L’UNFEA édite de nombreux résultats statistiques, réservés aux adhérents de l’UNFEA, et récoltés auprès des fabricants d’étiquettes ou fournisseurs.

Tableau de bord UNFEA - janvier 2015

TABLEAU DE BORD - UNFEA page 1/6

VARIABLES MACROECONOMIQUES ET PREVISIONS

116,3 115,7 115,2 114,6

111,5 111,2 109,7

108,6

113,4

116,7 116,4 116,5

100

105

110

115

120

janv.-14 févr.-14 mars-14 avr.-14 mai-14 juin-14 juil.-14 août-14 sept.-14 oct.-14 nov.-14 déc.-14

indice : base 100 en 2010 prix à la prod. - marché français Electricité, gaz, chaleur

0,7321 0,7235 0,7240 0,7282 0,7357 0,7386 0,7510 0,7751

0,7891 0,8018 0,8109

0,8605

0,6500

0,7000

0,7500

0,8000

0,8500

0,9000

févr.-14 mars-14 avr.-14 mai-14 juin-14 juil.-14 août-14 sept.-14 oct.-14 nov.-14 déc.-14 janv.-15

cours moyen en € d'1$ Change dollar / euro

99,9 100,2

99,7 99,8

97,3

98,9 99 98,7

99,2

99

98,5

99,7

95

96

97

98

99

100

101

janv.-14 févr.-14 mars-14 avr.-14 mai-14 juin-14 juil.-14 août-14 sept.-14 oct.-14 nov.-14 déc.-14

indice : base 100 en 2010 Production industrielle - industrie manufacturière

125,06

125,67 125,61 125,65 125,59

125,15

125,74

125,22

125,25

125,01 125,12

123,76

122,5

123

123,5

124

124,5

125

125,5

126

févr.-14 mars-14 avr.-14 mai-14 juin-14 juil.-14 août-14 sept.-14 oct.-14 nov.-14 déc.-14 janv.-15

indice : base 100 en 1998 Indice de prix consommation des ménages

108,7 107,9 108 109,2 111,8 107 101,9 97,3 87,3 78,4

62,2 48,4

40

90

140

févr.-14 mars-14 avr.-14 mai-14 juin-14 juil.-14 août-14 sept.-14 oct.-14 nov.-14 déc.-14 janv.-15

Pétrole Brut (Rotterdam $/baril)

GUIDES TECHNIQUESMutualisation des connaissances métierpar le réseau UNFEA.Grâce à son réseau de fournisseurs, de fabricants d’étiquettes, d’organisations professionnelles et de partenaires, l’UNFEA peut réunir des groupes de travail pour traiter de sujets techniques. Des guides techniques sont ensuite édités et proposés à la vente avec des conditions avantageuses pour ses adhérents.

Liste des derniers guides publiés :

Les Rencontres de l’UNFEAUn évènement annuel dédié aux adhérents, avec des intervenants de haut niveau.Organisées alternativement à Paris sur une journée ou en Province sur deux jours, nos Rencontres sont l’endroit où il faut être pour se rencontrer, s’informer des dernières évolutions de la profession, et prendre du recul pour ouvrir sa réflexion stratégique.

UTILISER CE SERVICE :Pour commander les ouvrages : téléchargez le bon de commande des guides techniques sur le site de l’UNFEA.Les fichiers PDF vous seront envoyés par courrier électronique sur simple demande.

UTILISER CE SERVICE :Vérifiez que les bons référents sont enregistrés dans notre base de données : les inscriptions ouvrent généralement 2 à 4 mois avant l’évènement. Le programme complet est alors révélé. Elles sont ouvertes aux adhérents fabricant d’étiquettes et fournisseurs, mais aussi aux fabricants d’étiquettes non adhérents. Pensez aussi à inscrire vos principaux collaborateurs : responsables commerciaux, RH, DAF, production, qualité,... Ils y trouveront de pertinentes sources d’inspiration.

GUIDE PARUTION FORMAT TARIF ADHÉRENTS UNFEA

La flexographie UV

Les plaques magnétiques de découpe

Guide de l’étiquetage autoadhésif sur verre

Les formes imprimantes de l’étiquette adhésive

Terminologie de l’étiquette adhésive

Les bonnes pratiques de pose

Les bonnes pratiques de pose – Guide utilisateur

La mémoire française de l’étiquette

2005

2009

2009

2011

2013

2014

2014

2015

Brochure souple A5

Brochure souple A5

Fichier PDF

Brochure souple A5

Fichier PDF de 2 pages

Brochure souple A5

Dépliant 3 volets rigide

Livre DCC 112p. 20x25cm

20 € les 5 ex.

30 € les 5 ex.

A disposition

30 € les 5 ex.

A disposition

40 € les 5 ex.

50 € les 50 dépliants.

20 € par exemplaire

CONTENU

SOURCES

PÉRIODICITÉ DIFFUSION

TABLEAU DE BORD

CHIFFRES FOURNISSEURS

PANEL FABRICANTSD’ETIQUETTES

BAROMÈTRE TRIMESTRIEL

ENQUÊTE SALAIRES

Indices de prix de matières et de conjoncture des secteurs clients.

Volumes (m²) vendus en France par les fournisseurs de complexes adhésifs par types de matière

Evolution des CA, m² achetés, et ratio CA/m²cumulés et benchmar-

king panelPerception de la conjoncture par

les fabricants d’étiquettes adhésives (activité, marges et prix,

investissement, etc.).Salaires moyens par poste chez les fabricants d’étiquettes adhésives

INSEE, panels UNFEA, etc.

Fournisseurs de complexes

adhésifs adhérents UNFEA

Panel de fabricants d’étiquettes adhésives volontaires

Adhérents UNFEA fabricants

d’étiquettes

Adhérents UNFEA fabricants d’étiquettes

Espace adhérents www.unfea.org

Espace adhérents www.unfea.org

Participants seulement(résumé CA cumulé dans

tableau de bord)Espace

adhérents www.unfea.org+

Envoi aux participants

Participants seulement

Mensuel(fin de mois)

Mensuel(fin de mois

suivant)Mensuel

(fin de mois suivant)

Trimestriel(fin de mois

suivant)

Annuel(1er trimestre)

Mais aussi, ponctuellement, des enquêtes sur le parc machines installé, sur les ventes de machines par les fournisseurs, sur la mise en place d’avantages salariaux (mutuelle, prévoyance), sur les délais de paiement (enquête réalisée par notre partenanaire CODINF), etc.

10ADHÉREZ À NOS IDÉES

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DES SERVICES POUR VALORISER

Structure de la fiche adhérent du répertoire UNFEA :

UTILISER CE SERVICE :Le manuel du manager est transmis aux adhérents UNFEA chaque premier semestre. Si vous souhaitez obtenir l’édition précédente, contactez-nous pour un nouvel envoi.

UTILISER CE SERVICE :Vérifiez que les bons référents sont enregistrés dans notre base de données. Les inscriptions à ces évènements ouvrent généralement 2 à 3 mois avant la date de l’évènement.

MANUEL DU MANAGERUne synthèse de l’année écoulée.Chaque année, l’UNFEA remet à ses adhérents cette plaquette qui reprend en quelques pages les éléments clés de l’année écoulée. Statistiques, nouvelles réglementations, mise à jour des partenariats UNFEA et des contacts du Bureau… Ce document permet de prendre du recul sur l’année écoulée pour mieux préparer les suivantes.

RÉFÉRENCEMENT INTERNETLe site www.unfea.org oriente les donneurs d’ordres vers votre entreprise.Grâce à son référencement naturel performant, le site de l’UNFEA vous donne une visibilité automatique, sans faire appel à des experts du référencement web ni à des dépenses incontrôlées auprès des moteurs de recherche. Chaque adhérent figure dans un répertoire filtrable par activité, localisation, secteurs de marchés destinataires, et typologies de produits. Les donneurs d’ordres consultent très régulièrement notre site.

PROMOTION DE LADÉMARCHE QUALÉTIQ ET DU LABEL UNFEALa valorisation de votre entrepriseet de votre profession.L’UNFEA est dépositaire de deux labels pour les fabricants d’étiquettes adhésives. Le premier, le Label UNFEA, attribué automatiquement lors de l’adhésion à notre fédération, résulte d’une série d’engagements de l’adhérent. Le second, Qualétiq, certifie cet engagement et y adjoint un plan de progrès pluriannuel sur la base d’un référentiel d’évaluation. L’UNFEA promeut ces labels afin de valoriser les entreprises certifiées, et la profession dans son ensemble. Qualétiq est aussi un véritable outil de diagnostic qui permet d’enrichir l’offre de services Servétiq en fonction des besoins détectés lors du processus de certification. et typologies de produits. Les donneurs d’ordres consultent très régulièrement notre site.

DÎNERS UNFEAUn moment d’échange entre adhérents dans le cadre d’évènements professionnels.Lors de certains évènements professionnels, l’UNFEA organise des soirées de rencontre et d’échange entre les adhérents autour de l’actualité de la profession (salon Labelexpo Europe, salon de l’Emballage).

UTILISER CE SERVICE :Vérifiez que vos données sont à jour dans le répertoire adhérent du site Internet de l’UNFEA. Dans le cas contraire, contactez-nous pour que nous effectuions les modifications nécessaires.

UTILISER CE SERVICE :Consultez votre Charte AdhérentsConsultez le « Guide des Bonnes Pratiques Qualétiq », et détectez vos points d’amélioration grâce au référentiel. Enfin, postulez à la certification Qualétiq pour valoriser votre professionnalisme et valider votre démarche. Tous ces documents sont en ligne sur le site Internet de l’UNFEA. Si vous êtes certifiés, utilisez les éléments de communication que l’UNFEA met à votre disposition (logos, certificats, boîte à outils, etc.).www.qualetiq.fr

Raison Sociale

Adresse

Téléphone

Email

Logo (jpg)

Produits

Secteur de marché

Texte libre de présentation

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Qualétiq

ADHÉREZ À NOS IDÉES13

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GRAND PRIX DE L’ETIQUETTE ADHÉSIVEUn concours qui valorise votre savoir-faire.Tous les deux ans, l’UNFEA organise un concours valorisant les meilleures réalisations d’étiquettes adhésives. Les conditions de participations sont avantageuses pour ses adhérents, et les entreprises lauréates bénéficient d’une campagne de relation presse.

SALON DE L’EMBALLAGEUn point de rencontre pour les adhérents UNFEA.L’UNFEA représente la profession sur son stand lors du salon de l’Emballage à Paris, au mois de novembre. Outre cette mission de représentation dans l’un des derniers grands salons internationaux du secteur en France, ce stand est également l’occasion d’offrir un point de rendez-vous pour les adhérents de l’UNFEA, et faciliter ainsi une fois encore les échanges au sein de la communauté de l’étiquette adhésive.

UTILISER CE SERVICE :Vérifiez que les bons référents sont enregistrés dans notre base de données. Les informations relatives au règlement du concours sont envoyées 3 à 6 mois avant la date de clôture des inscriptions. Tout au long de l’année, sensibilisez vos opérateurs sur les étiquettes « remarquables » et conservez ces réalisations pour préparer votre candidature.

Evoquez ce concours avec vos clients afin de vous assurer de leur accord. À réception du dossier de candidature, sélectionnez soigneusement vos étiquettes, et remplissez le dossier technique le plus précisément possible.

UTILISER CE SERVICE :Vérifiez que les bons référents sont enregistrés dans notre base de données. Les dates de tenue du salon sont annoncées un an à l’avance dans les newsletters UNFEA. A l’approche du salon, nous proposons quelques entrées à nos adhérents en fonction des disponibilités.

UTILISER CE SERVICE :Contact : Inter Prévoyance Complémentaire santé Prévoyance M. Olivier Antonio01 44 83 87 87ip@gfc-assurance.comContact : Violeau Baudon9Assurances professionnelles et Prévoyance M. Benoît Violleau05 49 37 89 04 Benoit.violleau@violleau.com

Contactez l’UNFEA afin qu’il vous communiquela liste des partenaires référencés à jour.

CONTRATS EXCLUSIFSDE GROUPEMENTDes prestations ciblées, un tarif négocié et un suivi centralisé pour des services clés.Profitez de la force de notre groupement pour obtenir des contrats pertinents et aux meilleurs tarifs sur des prestations de services non concurrentiels : complémentaire santé, prévoyance, assurances professionnelles. Pour vous, c’est la garantie de faire appel à un prestataire référencé et de souscrire à une prestation suivie par l’UNFEA.

UTILISER CE SERVICE :Contactez l’UNFEA !

Des services complémentaires qui simplifient l’existence.Une salle de réunion est à disposition des adhérents UNFEA dans ses bureaux parisiens, dans le 15ème près de la Gare Montparnasse (réunions en comité restreint, sans but de promotion commerciale, sous réserve d’accord et de disponibilité).

Un code avantage pour la réservation de vos véhicules de location Hertz (tourisme et utilitaires) est actif.

Nous tenons à votre disposition une liste d’hôtels à proximité de nos bureaux pour la participation à nos formations et évènements.

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NOS SERVICES «PLUS»

DES SERVICES POUR NÉGOCIER

ADHÉREZ À NOS IDÉES15

4 / 6 rue Borromée 75015 PARIS Tél. : 01 45 44 13 37 Fax : 01 45 48 44 74federation-etiquettes@unfea.org

www.unfea.org

Votre contactchristophe.perrot@unfea.org 06 33 70 59 06

Zoé

Com

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ADHÉREZ À NOS IDÉES

Pour profiter pleinement de Servétiq, l’offre de service de l’UNFEA :Contactez-nous pour vérifier que vos référents sont enregistrés dans notre base de données et que les accès à l’espaceadhérents nécessaires sont ouverts.

Qualétiq

L’UNFEA anime également Qualétiq, la certification d’excellence des fabricants d’étiquettes adhésives.

Gardez précieusement nos coordonnées… et sollicitez-nous !

WWW.QUALETIQ.FR