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Le contexte : quelques constatsLe contexte : quelques constatsLe contexte : quelques constatsLe contexte : quelques constats

• Nous assistons à une transformation digitale sans précédent quelque soit le secteur entrainant

des changements sociétales irréversibles.

� Internet, E Commerce, l'ensemble des interfaces web et applications numériques (contenus, outils,

supports), les nouvelles formes de commerce, les diverses plateformes d'échanges modifient chaque

jour un peu plus nos modes relationnels et notre attachement avec les objets mis à notre disposition.

� D'une façon générale, la façon dont nous souhaitons désormais consommer est multiple, la propriété

n'est plus la seule vertu mais l'usage est devenu la clef de voute de toute attente consommateur et de

positionnement marketing réussi.

• Face à ce phénomène incontournable les enseignes subissent également de profonds

bouleversements sur leurs marchés, irrésistiblement chahutés et, remis en cause par des nouveaux

canaux et une concurrence de plus en plus globale sur l'ensemble du parcours d'achat.

• Cette mutation impose aux enseignes de nouveaux challenges

� Comment maintenir et enrichir la relation commerciale et transactionnelle avec ses clients ?

� Comment intégrer cette "débauche" d'innovations technologiques pour satisfaire les clients etorienter au mieux les investissements ?

� Comment faire évoluer les métiers du commerce ?

Le contexteLe contexteLe contexteLe contexte

Du consommateur…au consomm-acteur

L’évolution technologique

Le Smartphone, l’e-volution…

• Le consommateur du XXIème est un consomm-acteur, il consomme différemment, regarde,

compare les produits et les prix…

• Il souhaite participer à des jeux, gagner des bons d’achat, des remises immédiates en caisse.

• Internet et e-commerce ont transformé les habitudes des consommateurs rendant le lieu de vente

contraignant et de plus en plus ennuyeux…

• Beaucoup d’enseignes sont en réflexion pour redorer l'image et l'attractivité des magasins et

transformer le simple acte d'achat en une véritable expérience... mais l'expérience ne suffit plus...

l'intérêt pour le point de vente physique s'amenuise....

• Le Smartphone fait le lien entre le consommateur, les produits et le point de vente virtuel et

physique, il est en passe de devenir l'outil de vie du XXIème siècle.


Les attentes consommateurs

Optimiser son parcours d'achat en

gagnant du temps sur les étapes à

faible valeur ajoutée Gérer au mieux son budget,

en profitant immédiatement

des offres à disposition

Bénéficier d'offres correspondant à

ses habitudes d'achat et profiter de

promotions immédiates et

personnalisées

Choisir librement son parcours

(store, store to web, web to

store, scan…) en fonction de ses

envies, son type d'achat, les

moments et instants de vie…

Vivre de nouvelles et

multiples expériences

d'achat et consommer

différemment


Conséquences de ces changements

• Les parcours d'achat sont au cœur des réflexions d'enseigne

• Montée en force du "M" Commerce et des différents devices : nouveaux usages clients,modification de la relation commerciale et transactionnelle

• La transformation numérique : du multi canal à l'omni canal avec l'arrivée du digital in store

• La mobilité et le nomadisme : des valeurs incontournables dans le parcours digital de demain

• Entrée de nouveaux acteurs alternatifs dans le paysage concurrentiel via de nouvellestechnologies et modèles (ex solutions de paiement… Data et connaissance client…)

• De nouveaux business et marchés contributeurs de nouveaux modèles de commerce àappréhender, tester et conceptualiser pour faire face à de nouvelles attentes clients

� Croissance des offres dématérialisées permettant d'étendre les gammes et d'enrichir la phase relationnelle et transactionnelle avec les clients

� Omniprésence du smartphone et des applications interactives, nouveaux business des objets connectés et de la domotique (ouverture à distance de la Boîte aux lettres pour le dépôt de colis…)

� Prémices de nouveaux modèles (web to store et store to web, scan and deliver, click and deliver, click and collect, call and deliver…)

Le contexte : diagnosticLe contexte : diagnosticLe contexte : diagnosticLe contexte : diagnostic

En synthèse : la révolution est en marche

"Le consommateur ne consomme et ne consommera plus comme ses parents".

"Le commerce mono canal n'existe plus "

"Les enseignes doivent revisiter leur business model et ré inventer le commerce"

"Le vrai sujet n'est-t-il pas celui de la technologie au service du client, ou qu'il soit ?"

Orientations

Dans ce contexte, les facteurs de succès sont l'innovation et la différenciation par des

solutions qui doivent apporter une réelle valeur ajoutée aux clients et aux magasins.

Afin d'être un véritable relais de croissance pour les enseignes et les magasins, les dispositifs retenus devront enrichir le parcours client par des stimuli et interactions tout en optimisant les coûts de fonctionnement des magasins et centrales.

La réponse : BeLIVELa réponse : BeLIVELa réponse : BeLIVELa réponse : BeLIVE

Véritable plateforme d'animations et d'interactions

créant du lien avec le client et son magasin

et rapprochant le web du monde physique

Web Supports mobiles Magasin connecté

BeLIVE est présent sur ces 4 segments (BEYRITECH)

Un marché segmenté pour la communication interactive et au carrefour deplusieurs expertises

• Les fabricants et producteurs de contenus (idées par segments et métiers)

• Les développeurs d'applications et de logiciels avec leurs experts dans chaque domaine (web,référencement, gamification, designers…)

• Les fabricants de matériel (beacons, lecteurs ultrasons…)

• Les prestataires techniques (installation, maintenance, support…)

Prestataires

techniques

Production de

contenus

Applications et software

Fabricants de matériel

Acteurs sur le marché Acteurs sur le marché Acteurs sur le marché Acteurs sur le marché

Ambition & axes stratégiquesAmbition & axes stratégiquesAmbition & axes stratégiquesAmbition & axes stratégiques

Axes stratégiques

1. Simplifier le parcours client et enrichir

l'expérience d'achat

2. Mettre à disposition des contenus

d'animations interactifs innovants,

personnalisés et par métiers

3. Collecter des données client et

optimiser les coûts de fonctionnement

des enseignes et des magasins

Notre ambition sur le projet

" Être la seule solution globale à proposer des

modules interactifs par métiers, innovants,

personnalisés, vecteur de valeur ajoutée forte pour

les consommateurs et, levier d'optimisation pour

les enseignes et leurs magasins"

Ambition principale de BeLIVE

" Faire du parcours d'achat un réel enjeu de

préférence client et son optimisation un réel

enjeu de rentabilité pour les magasins"

PositionnementPositionnementPositionnementPositionnement

CIBLE (selon les modules)

• Tous les clients des enseignes

• Tous les clients des enseignes porteurs de la carte de fidélité

• Tous les clients des enseignes munis d'un smartphone et de l'application dédiée

POSITIONNEMENT

• Be LIVE est la solution simple, pratique, rapide qui simplifie et enrichit le parcours d'achat par de

réels bénéfices clients (avantages, promotions et jeux en temps réel, gain de temps en caisse…)

• Cette solution représente un véritable outil d'animation en point de vente capable de s'intégrer

aux programmes de fidélité enseigne et de faire le lien avec les outils et supports de

communication traditionnels .

• Cette plateforme s'inscrit dans l'air du temps, elle est moderne en favorisant l'interactivité avec le

consommateur, fiable, efficace, source de fidélisation et de recrutement client, elle s'interface

aisément avec les systèmes d'informations existants et permet de collecter des données

consommateurs et d'optimiser les couts de fonctionnement enseignes et magasins.

PERIMETRE

• BeLIVE s'adresse à toutes les enseignes d'un réseau de points de vente de

commerce alimentaire et non alimentaire et spécialisés.

BeLIVE est la plateforme qui permet à l'aide destechnologies actuelles et sans contrainte pour le point devente de développer des applications permettant auconsommateur et au point de vente d'interagirmutuellement l'un vers l'autre de façon simple et ludique.

BeLIVE transforme la surface de vente en terrain de jeuxattractif.

BeLIVEBeLIVEBeLIVEBeLIVE

BeLIVEBeLIVEBeLIVEBeLIVE

Une demande d'outils et de supports d'animation grandissante en point devente et deux questions essentielles

• Quels contenus "bénéfices shoppers" pour mon métier ?

• Comment faire vivre animer mes modules d'interaction en magasin ?

La réponse BeLIVE basée sur 2 expertises

1. Concevoir et produire des contenus « bénéfices » relayés par les supports decommunication traditionnels (AUDIADIS) = Mix des outils de communicationtraditionnels et interactifs.

2. Mettre à disposition une véritable plateforme d'animation et d'interaction avec lesclients à travers différents modules à tiroirs

Les Applis BeLIVELes Applis BeLIVELes Applis BeLIVELes Applis BeLIVE

BeLIVE Corporate, c’est :

Une application pour le consomm-acteur : WINSHOP

- Une application smartphone Androïd, IOS, Windows 8 regroupant toutes les

informations essentielles de votre réseau de point de vente


Une application pour le consomm-acteur

- Un back office de gestion de l’application smartphone


Une offre groupée =1 produit acheté, 2 offerts

Une offre de remise immédiate en caisse


Le Scan & Learn


Massification des engagements d'achat sur un produit pendant une période donnée pour faire baisser les prix par paliers


Une offre Game trafic en devanture de points de vente


Une gestion automatisée des tickets d’attente


Une borne de commande mobile


L’enquête satisfaction magasin


Objectif :

Collecter de

la DATA Client

Solution Instore sur parcours shopper :

� Carrier Billing

Etape 1 : click and pay sur facture opérateur

Etape 2 : Game in live � inciter le shopper a rentrer ses infos Bancaires

http://www.finextra.com/news/fullstory.aspx?newsitemid=26528&topic=payments

https://www.youtube.com/watch?v=KqS1V_yCHoM

BeLIVE Corporate c’est :

Un site d’administration pour chaque utilisateur (enseigne, pdv)

- Un portail web regroupant l’ensemble des informations de chaque point devente : adresse sur plan géo localisé, descriptif du point de vente, plan du pdv et

répartition des beacons :


Un accès à un tableau de bord regroupant

Plan du magasin

Opérations en cours

Calendrier des opérations PIL à venir

Historique des opérations PIL

Taux de réussite et ratio de vente PIL

Nbre de clients sur site en live

Système de messagerie avec clients

News, la météo, …


Une création des opérations BeLIVE

AnnexesAnnexesAnnexesAnnexes

La technologie BeaconLa technologie BeaconLa technologie BeaconLa technologie Beacon

Les Beacons servent, via le téléchargement d'une application dédiée, à déclencher des messages d'information sur le smartphone du consommateur : promotions commerciales, contenu institutionnel, informations nutritionnelles, jeux, promotions audio ou vidéo, géolocalisationLa seule présence du client sur une zone équipée de balises Beacons va activer ces notifications.

Destinée à être installé dans divers endroits stratégiques des points de vente (entrée, sortie, 2 ou 3rayons à fort pouvoir d’attractivité), ces beacons permettent de communiquer avec leconsommateur.

Le beacon est une petite balise (5 cm x 5), une pile bouton et un petit circuit intégré Bluetooth avec une portée circulaire de 50 m.

La technologie BeaconLa technologie BeaconLa technologie BeaconLa technologie Beacon

Lancée fin 2013 par Apple, qui a en équipé tous ses points de

vente, la technologie Beacon devrait connaitre une croissance

de 287% d'ici à 2018 (en nombre de balises installées). Les

principaux utilisateurs? Le commerce de détail, en rouge dans

le graphique ci-dessous. Source : Business Insider

D'après Business Intelligence :

En 2018, le nombre de balises actives atteindra 4,8 millions,

dont près de 80% dans le retail (3,5 millions, 77,8%);

•La moitié des 100 plus importants détaillants américains teste

les Beacons cette année 2014 et d'ici à la fin de l'année

prochaine, un tiers de leurs points de vente en seront équipés,

et jusqu'à 85 % en 2016;

•Aujourd'hui, dans le monde, 570 millions de smartphones

sous iOS ou Android sont compatibles avec le système

Bluetooth basse consommation (BLE), nécessaire au

fonctionnement des balises.

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