la problématique du yield management en tourisme · pour fi xer l’attention sur l’objectif...

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La solution Dynamic Display™ d’ADventori intègre en temps réel, intelligemment et automatiquement des flux de données externes. Pour affiner ses messages et dynamiser ses bannières, une marque pourra s’appuyer sur nos 3 catégories de données. • Les données Annonceurs telles que le produit, le prix, les stocks, les points de vente, ses flux sociaux, sont des critères à combiner pour fixer l’attention sur l’objectif même de la communication : web-to-store, informations produits, promotion. • Les données Contextuelles, on sait que la météo influe sur la consommation, que la géolocalisation joue sur la proximité, que l’heure à laquelle on communique tel ou tel message pourra provoquer l’immédiateté. • Les données Utilisateurs aideront à personnaliser le message : en reprenant par exemple les informations contenues dans la page consultée par l’internaute, ou bien en s’appuyant sur des données de ciblage - prédictives ou factuelles. Le message est percutant, intéressant et suscite l’intérêt de l’internaute. Grâce à un ajustement en temps réel du prix des prestations touristiques : places d’avion, billets de train, nuitées d’hôtel, location de véhicules, le Yield Management optimise la ges- tion des places pour en tirer le meilleur profit. En utilisant la connaissance et la maîtrise de ces informations, et en la connectant à d’autres données (géo, météo, retar- geting, contextualisation), le Dynamic Display™ transpose le Yield Management de l’industrie du tourisme dans les bannières qui seront vues par les consommateurs digitaux. En combinant avec de la météo, on pourra, par exemple, inciter à partir sur telle destination en affichant sa température et son degré d’ensoleillement. Informer en temps réel dans la communication digitale de la disponibilité de son produit impacte immédiatement les ventes. Localiser la promesse du voyage Faire rêver : le point commun entre la publicité et le voyage. Agir sur la proximité, et donc contextualiser une publicité, rend la dimension du rêve à la communication digitale de l’Annonceur. Ainsi, pourquoi faire de la publicité sur un « Paris-Rome à partir de » à une audience à Lyon ou Brest alors qu’il est possible de clairement annoncer et faire rêver sur un « Brest -Rome 95€ » ? Déclencher l’engagement de l’internaute (qui cliquera plus fortement pour se renseigner sur cette offre qui lui devient de fait abordable). Augmenter la notoriété de la marque, car il se souviendra plus facilement que c’est HOP! qui propose des départs près de chez lui. TOURISME ÉLEVEUR DE BANNIÈRES DEPUIS 2009 1 La Problématique du Yield Management en tourisme Remarketing et Interaction Le Dynamic Display™ va pouvoir maintenir dans un tunnel de conversion l’internaute qui a visité un site de voyage, en exploitant ses données de navigation. L’idée étant de jouer avec le retargeting, mais de manière plus contextualisée. ©ADventori - C.Ellouk - 11/2013 Tous droits réservés www.adventori.com [email protected] COMMENT LE DYNAMIC DISPLAY™ RÉPOND AUX OBJECTIFS DE YIELD MANAGEMENT DU SECTEUR TOURISME ?

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Page 1: La Problématique du Yield Management en tourisme · pour fi xer l’attention sur l’objectif même de la communication : web-to-store, informations produits, promotion. • Les

La solution Dynamic Display™ d’ADventori intègre en temps réel, intelligemment et automatiquement des fl ux de données externes. Pour affi ner ses messages et dynamiser ses bannières, une marque pourra s’appuyer sur nos 3 catégories de données.

• Les données Annonceurs telles que le produit, le prix, les stocks, les points de vente, ses fl ux sociaux, sont des critères à combiner pour fi xer l’attention sur l’objectif même de la communication : web-to-store, informations produits, promotion.

• Les données Contextuelles, on sait que la météo infl ue sur la consommation, que la géolocalisation joue sur la proximité, que l’heure à laquelle on communique tel ou tel message pourra provoquer l’immédiateté.

• Les données Utilisateurs aideront à personnaliser le message : en reprenant par exemple les informations contenues dans la page consultée par l’internaute, ou bien en s’appuyant sur des données de ciblage - prédictives ou factuelles. Le message est percutant, intéressant et suscite l’intérêt de l’internaute.

Grâce à un ajustement en temps réel du prix des prestations touristiques : places d’avion, billets de train, nuitées d’hôtel, location de véhicules, le Yield Management optimise la ges-tion des places pour en tirer le meilleur profi t.

En utilisant la connaissance et la maîtrise de ces informations, et en la connectant à d’autres données (géo, météo, retar-geting, contextualisation), le Dynamic Display™ transpose le Yield Management de l’industrie du tourisme dans les bannières qui seront vues par les consommateurs digitaux. En combinant avec de la météo, on pourra, par exemple, inciter à partir sur telle destination en affi chant sa température et son degré d’ensoleillement.

Informer en temps réel dans la communication digitale de la disponibilité de son produit impacte immédiatement les ventes.

Localiser la promesse du voyage

Faire rêver : le point commun entre la publicité et le voyage. Agir sur la proximité, et donc contextualiser une publicité, rend la dimension du rêve à la communication digitale de l’Annonceur.

Ainsi, pourquoi faire de la publicité sur un « Paris-Rome à partir de » à une audience à Lyon ou Brest alors qu’il est possible de clairement annoncer et faire rêver sur un « Brest -Rome 95€ » ?

Déclencher l’engagement de l’internaute (qui cliquera plus fortement pour se renseigner sur cette off re qui lui devient de fait abordable).

Augmenter la notoriété de la marque, car il se souviendra plus facilement que c’est HOP! qui propose des départs près de chez lui.

TOURISMEÉLEVEUR DE BANNIÈRES DEPUIS 2009

1

La Problématique du Yield Management en tourisme

Remarketing et Interaction

Le Dynamic Display™ va pouvoir maintenir dans un tunnel de conversion l’internaute qui a visité un site de voyage, en exploitant ses données de navigation. L’idée étant de jouer avec le retargeting, mais de manière plus contextualisée.

©ADventori - C.Ellouk - 11/2013Tous droits réservés

www.adventori.com [email protected]

COMMENT LE DYNAMIC DISPLAY™ RÉPOND AUX OBJECTIFS DE YIELD MANAGEMENT DU SECTEUR TOURISME ?

Page 2: La Problématique du Yield Management en tourisme · pour fi xer l’attention sur l’objectif même de la communication : web-to-store, informations produits, promotion. • Les

Les bénéfi ces clés de la personnalisation de bannière en TOURISME :

• Impacter immédiatement les ventes• Déclencher l’engagement de l’internaute• Augmenter la notoriété de la marque• Off rir un message publicitaire en lien direct avec la page consultée en temps réel

Comment le Dynamic Display™ répond aux objectifs de Yield Management du secteur TOURISME ?

• Personnaliser l’off re avec le Dynamic Display™ permet d’informer l’internaute en temps réel de la disponibilité d’un produit et donc de le faire réagir. Ce système combine ainsi à la fois la publicité de l’off re et sa rentabilité.

• Le Dynamic Display™ optimise le remplissage des avions, des hôtels et des trains : la publicité agit comme un nouveau canal d’acquisition.

Les campagnes personnalisées par ADventori sur le secteur du tourisme ont suscité des taux de clic 2 à 3 fois supérieurs à la moyenne du marché et ont provoqué un engagement à la marque et au produit proposé signifi catif.

Données Annonceurs Données Utilisateurs Données Contextuelles

• Lieu de départ // destination• Catalogue produits et visuels• Prix // dates• Taux d’occupation • Points de vente

• Historique de navigation• Contenu de la page consultée en temps réel

• Géolocalisation• Météo• Calendrier d’événements• Périodicité annuelle

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Synthèse

L’important n’étant pas forcément de proposer à nouveau une off re déjà visitée (et potentiellement ignorée ou déjà achetée) mais de pousser une off re similaire, dans la même sphère de recherche initiale… qui lui aurait échappé : proposer « une croi-sière » lorsque la recherche initiale a été une destination « club » au soleil par exemple.

Une autre technique consiste à répondre au cycle d’achat de l’internaute en lui rappelant, par exemple, en cas d’abandon panier, « qu’il ne reste plus que 4 places sur le voyage qu’il était en train de réserver ».

En exploitant les mêmes informations, il est possible de contex-tualiser au maximum in situ et off rir un message publicitaire en lien direct avec le thème de la page consultée en temps réel.

Pourquoi ne pas utiliser des données encore plus imprégnées dans la vie de l’internaute ? En combinant par exemple les dates d’évènements culturels et sportifs, en proposant le bon transport ou le bon hôtel libre sur le lieu de la manifestation.

TOURISME

Données clés

©ADventori - C.Ellouk - 11/2013Tous droits réservés

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ÉLEVEUR DE BANNIÈRES DEPUIS 2009

Les données clés pour une personnalisation de bannière en TOURISME :