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Sommaire
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Présentation de l’ensemble des entreprises. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
LA PARTICIPATION AUX OPÉRATIONS LIÉES À LA VENTEPrésentation du club de sport Fashion Body’s.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7Chapitre 1 Lavalorisationdel’imagedel’entreprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9Chapitre 2 L’informationdesvisiteursetdesinterlocuteurs.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21Chapitre 3 Laplanificationdesactivités.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31Chapitre 4 L’actioncommerciale.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39Chapitre 5 Lesuividesrèglementsetlesrelances. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 47Présentation de l’entreprise Auto-Expo.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55Chapitre 6 L’organisationd’unévènementpublicitaire.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57Chapitre 7 Lamiseàjourdesdonnéescommerciales.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67Chapitre 8 Lesconditionsdeventeetlafacturation.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77Chapitre 9 Lesparticularitésd’unesituationdecommunication. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85Agir en professionnel 1 •Participerauxopérationsliéesàlavente.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 95
LE RECRUTEMENT ET L’ACCUEIL D’UN NOUVEAU COLLABORATEURPrésentation de l’entreprise RTM.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 101Chapitre 10 Larechercheetlasélectiond’uncandidatàunposte.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 103Chapitre 11 Lesformalitésadministrativesliéesàl’embauche.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 115Chapitre 12 L’intégrationdunouveausalarié.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 125Agir en professionnel 2 •Recruteretaccueillirunnouveaucollaborateur.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 135
LE SUIVI ADMINISTRATIF ET LA FORMATION DU PERSONNELPrésentation de la mairie de Douai. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141Chapitre 13 Lagestionélectroniquededocuments(GED).. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143Chapitre 14 Lamiseenplacedesstatistiquesetdubilansocial.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153Chapitre 15 Lamiseàjourdeladocumentationsociale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 163Chapitre 16 L’évaluationdupersonnel.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 173Chapitre 17 Lesbesoinsenformation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 185Chapitre 18 Lamiseenœuvreduplandeformation.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 195Agir en professionnel 3 •Assurerlesuiviadministratifdelaformationdupersonnel.. . . . . . . . . . . . . . 205
LE SUIVI DES APPROVISIONNEMENTSPrésentation de l’entreprise Aromatic Cosmétiques.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 211Chapitre 19 Lagestiondesstocks.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 213Chapitre 20 Lacommandeetlesuividesachats.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 221Chapitre 21 Leslitigesaveclesfournisseurs,lestransporteurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 235Agir en professionnel 4 •Gérerlesuividesapprovisionnements.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 247
Aromatic cosmétiques Nature&Bio
Sommaire
VERS L’EXAMEN 1 • Améliorer le recrutement du personnel saisonnierClub de sport Fashion Body’s .................................................................................................................. 2531. Préparer le dossier de suivi du personnel saisonnier2. Concevoir un planigramme de suivi du personnel saisonnier
VERS L’EXAMEN 2 • Participer à l’organisation d’une manifestation et informer les partenairesPrésentation de la société Loisir Abris ................................................................................................... 2591. Participer à l’organisation et à la planification de l’événement2. Mettre en page un document3. Présenter le compte rendu oral du travail
FICHES RESSOURCE1 Créerunimprimé. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2672. Concevoirundiaporama. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2693. UtiliserunlogicieldePAO.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2704. Gérerletempsdetravail.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2715. Participerauxopérationsderecrutement.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2736. Accomplirlesformalitésliéesàl’embauche.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2757. Connaîtrelagestionélectroniquedesdocuments(GED).. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2778. Effectuerunerecherchedocumentaire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2799. CréerunformulaireavecWord.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28110. RéaliserunpublipostageWordetAccess.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28311. Gérerlesstocks.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285
ANNEXE À PHOTOCOPIER .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
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LES ORGANISATIONS
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