La gestion de parc et la réduction de son TCO

Témoignage et retour d'expérience – Conseil départemental Loir et Cher

Déroulement de la présentation

➢ Contexte

➢ États de lieux

➢ Les objectifs

➢ Notre solution de gestion de parc unifiée

➢ Témoignage et retour d'expérience

➢ Nos références

La loi « NOTRe » a redéfini le rôle et les prérogatives de chacun entraînant des rapprochements, des réorganisations importantes, des transferts de compétences et parfois de personnes.

Tout ceci a profondément modifié les habitudes et la façon de travailler des agents des collectivités concernées et augmenté la complexité et l’hétérogénéité des systèmes d’information.

« Comment créer les conditions de mise en œuvre de la loi « NOTRe » en développant les nouveaux usages

et en rationalisant les ressources humaines et matériels »

Contexte

États des lieux des collèges

➢ Parc importants

➢ Nombreux sites

➢ Hétérogénéité du matériels

➢ Machines obsolètes

➢ Profils différents

➢ Beaucoup d'applications

➢ Fin du support XP

➢ Et des pratiques différents en fonction des collègues

SIVEO « NOTRe » réponse à vos défis IT

Pour faire face à ces enjeux et vous aider dans votre rôle à la DSI

Pulse IT Asset Management

Pulse IT Asset Management

➢ Automatise et planifie les tâches informatiques

➢ Industrialise la gestion complète du cycle de vie des postes de travail

➢ Définis des règles de conformité et les actions de remédiation

➢ Organisation globale de la gestion de parc

➢ Standardisation et convergence des pratiques

➢ Réduction du TCO du poste de travail

➢ Un ROI rapide sur votre investissement

Quel impact ?

Déploiement d'OSConception des mastersExtraction des driversInjection des driversDéploiement en Multicast Installation “Bare metal”

Prise en main à distancePlan de retour sur activité P.R.A.Déploiement à la demandeRestauration des fichiersCompte-rendu

Sauvegarde, contrôle de versionGestion des configurationsStatus des firewallsSupervision des actifsPatching des applicationsEffacement sécurisé

Télé-déploiement applicatifsGestion des actifs et inventaireGestion de la conformitéRémédiation automatiqueOrdonnancement des tâchesConvergence logicielle

Gestion complète du cycle de vie

Le conseil départemental Loir et Cher

Superficie : 6 343 km²

Population : 332 001

Capitale : Blois

Volumétrie :

27 collèges / 13 348 collégiens

3 400 postes de travail

Maintenance - organisation et moyens :

Extranet de déclaration d’incidents (GLPi)

3 techniciens DSI dédiés aux collèges

Infrastructures :

Serveurs physiques EOLE (en cours de remplacement)

Objectifs

Gérer la maintenance TIC des collèges Proposer un outil simple et facile d’utilisation Optimiser, évaluer l’activité (traçabilité, indicateurs) Gérer le parc informatique « collège » efficacement Remplacement de 1 000 PC - Fin 2016 (au plus tard)

Un point d’entrée unique https://ticservices.colleges41.fr

Les pré-requis Nécessité de prendre en charge plus de 3000 PC (dont 1000 à remplacer),

répartis sur tous les collèges du département.

Nécessité d’industrialiser les processus. Faire plus d’opérations à distance, diminuer les déplacements (seulement 3 techniciens).

Beaucoup de machines sous XP, nécessité de pouvoir migrer en W7 « sur site » : mastering dans le collège (PXE) , si possible en Multicast

Machines sous Windows, mais architecture réseau (mis en place par le rectorat depuis plusieurs années) EOLE en logiciel libre

Nécessite d'interconnexion avec la base GLPI existante

Coût d'acquisition et maintenance compétitif

Logiciel libre de préférence (Loi Peillon)

Le choix de Pulse Les fonctionnalités proposées par Pulse sont tout à fait adaptées à notre contexte :

Intrégration à la base d'inventaire et ticketing GLPI

Facilité d'utilisation par rapport aux solutions concurrentes

Mastering (sur site pour les migrations, en atelier pour les nouvelles machines)

Multicast (pour déploiement rapide dans le temps disponible en collège)

Déploiement d’applications Windows

Télé-assistance,

Sauvegardes des données

Mises à jour des OS (Windows Update) déportées ou déclenchées par réveil réseau (Wake On Lan)

Réseau d’interco avec le département débit modéré : possibilité d’installer sur les sites « collège » des serveurs relai (machines virtuelles peu exigeantes en ressources)

Pas de licence et coût du support modéré

Logiciel libre

L'architecture

La mise en œuvre et rapport Première rencontre en novembre 2015

Mise en place d'un POC en janvier 2016

Mise en production depuis Mai - projet en cours (mode projet jusqu’à fin 2016) :

Déploiement des serveurs relais (8 / 27)

Nombre de postes intégrés (633)

Nombre de master : 2 pour gérer l'ensemble

Migration XP - > W7 (env 40 postes réalisés)

Déploiement de nouveaux PC (3 salles de classe effectuées)

Nombre de commande effectuées : 388

Nombre de déploiements effectués : 5750

Montée en charge : 1100 nouveaux PC (Intel NUC) à déployer jusqu’à fin 2016

Objectifs : faire (ou refaire) 2 salles de classe par semaine

en rythme de croisière (avec 3 techniciens)

La société SIVEO

« Excellente réactivité de l’éditeur, tant dans le support correctif que dans la prise en main des évolutions »

Gilles AusseresseChef du Service Ingénierie des Infrastructures & Collèges

Direction des Systèmes d'Information

Quelques références

Centre hospitalierde Bélair

Ville de Lannion

Fabrication d'acierBritish Telecom Ziemex

Industrie

Collectivité territoriale de Guyane

Sodexi

Filiale d'Air France

Loir et Cher

Le département

Pulse / Compétiteurs

➢ Simple d'utilisation

➢ Pulse est sous licence GPL la ou les autres solutions sont propriétaires.

➢ Moins cher que ses concurrents (du au modèle « service/ support »)

➢ Une solution tout en un, sans coût caché

➢ Éditeur français et à l'écoute de ses clients

➢ Support client multi-canal et sans limite