la culture d’entreprise et l’implication des...

LA CULTURE D’ENTREPRISE ET L’IMPLICATION DES SALARIÉS

La matérialisation de la culture d’entreprise

mouly claux Management des Entreprises

• La culture est la manière d'être, de vivre, de réagir du groupe, l'ensemble des habitudes et des comportements. Elle dépend de très nombreux facteurs (taille, histoire de l’entreprise, structure, personnalité des dirigeants, nationalités).

• Quels sont les signes, visibles ou plus discrets, d’une culture d’entreprise ?

• La culture d’entreprise peut-elle constituer un outil de management au service de la direction de l’entreprise ?

• Quelles sont les limites de ce type de management ?


1. Les définitions de la culture d’entreprise

• Il existe de multiples définitions de la culture d’entreprise. Pour Elliot Jacques, par exemple, il s’agit d’un mode de pensée qui doit être appris et accepté par les nouveaux arrivants.

• Dans toutes les approches théoriques du concept, on retrouve au moins trois éléments : des valeurs partagées, des attitudes cohérentes, une manière commune d'aborder les problèmes.

• .


2. Les principales manifestations de la culture d’entreprise

• Une façon concrète de représenter la culture d’entreprise consiste à recenser ses principales manifestations


MythesLégendes plus ou moinsfabuleuses racontées à proposde la naissance de l'entreprise,de son fondateur.

Tabous

Choses dont personne ne parle

(conflits inavouables,

comportements particuliers à

certains dirigeants, échecs

graves...).

Valeurs

Valeurs fondamentalesvéhiculées (être lepremier, respect du

consommateur, qualitétotale...).

Culture *

De

L’Entreprise

Symboles

Signes chargés d'uneinformation d'ordre culturel(style vestimentaire : parexemple, cravate sur chemise àmanches courtes chez IBM ;signes distinctifs de statut : parexemple, voiture de fonction,taille du bureau, etc.).

Rituels

Dispositifs qui se répètent etpermettent de garder la foi(café du matin, pot de départ enretraite,« grandes messesannuelles »...).

HérosSalariés performants,personnages fédérateurs,fondateurs ou successeurs.


COMMENT SE FORME LA CULTURE D’ENTREPRISE ?LA CULTURE D’ENTREPRISE EST LA COMBINAISON DE DIFFÉRENTS MATÉRIAUX CULTURELS, CHACUN AYANT SES CARACTÉRISTIQUES PROPRES. LE SCHÉMA CI-DESSOUS PRÉSENTE LES DIFFÉRENTES SOURCES CONTRIBUANT À L’APPARITION ET À L’ÉVOLUTION DE LA CULTURE D’ENTREPRISE.


II. La culture d’entreprise, un outilau service du management


1. L’émergence du concept de culture d’entreprise

• De nombreux facteurs ont contribué, dans les années 1980, à l’émergence du concept de culture d’entreprise en tant qu’outil de management :

multinationalisation des firmes,

influence des techniques de management d’origine japonaise,

multiplication des fusions,

réflexion autour des « valeurs » de l’entreprise…


Dans ce contexte, les directions d’entreprises (et les directions des

ressources humaines en particulier) ont éprouvé le besoin de mettre en exergue une culture commune,dans le but de créer un sentiment d’appartenance, de fédérer et d’impliquer davantage les salariés.La culture d’entreprise peut ainsi constituer une

réponse aux divergences d’intérêts dans les organisations (ex. : théorie du décideur politique de Cyert et March),

exacerbées par les plans sociaux, l’individualisation des salaires et la recherche continue de la performance.


De nombreuses entreprises ont donc cherché

à définir des priorités,

des valeurs partagées,

et à les formaliser dans un « projet » ou une « charte » d’entreprise.

Ce projet matérialise l’engagement de tous les acteurs de l’entreprise autour de principes communs et doit être cohérent avec les stratégies mises en œuvre.


2. L’intérêt du concept de culture d’entreprise

• Une culture d’entreprise partagée peut être source d’avantages pour l’entreprise


http://www.bouygues.com/fr/le-groupe/construire-l-avenir-c-est-notre-plus-belle-aventure/le-film-pub-de-bouygues/la-campagne-de-publicite-television-et-cinema-du-groupe-bouygues/

Culture d’entreprise

Au niveau interne

• Facteur de cohésion sociale, elle donne du « sens » à l’entreprise et facilite l’intégration des nouveaux membres.

• Facteur de motivation, elle renforce l’implication individuelle et améliore l’efficience des ressources

Au niveau externe

• Vecteur d’identité et d’image, elle institutionnalise l’organisation et contribue à renforcer sa légitimité.

• Facteur de performances économiques, elle motive, fédère et permet des effets de synergie.


• Bouygues a fondé son développement sur une culture forte. Celle-ci est marquée depuis toujours par la primauté donnée aux collaborateurs. Elle s’est construite sur des principes essentiels tels que l’esprit d’équipe, la responsabilisation et le respect.La culture de Bouygues est fondée sur les 11 valeurs suivantes :

• Les hommes constituent la première valeur de nos entreprises.• Le client est la raison d’être de l’entreprise. Le satisfaire est notre seul objectif.• La qualité est la clé de la compétitivité.• La créativité permet de proposer aux clients des offres originales en apportant des

solutions utiles au meilleur coût.• L’innovation technique, qui améliore les coûts et les performances des produits est la

condition de nos succès.• Le respect de soi, des autres et de l’environnement inspire le comportement

quotidien de tous.• La promotion des hommes est fondée sur la reconnaissance individualisée des

mérites.• La formation donne aux hommes les moyens d’accroître leurs connaissances et

d’enrichir leur vie professionnelle.• Les jeunes, par leur potentiel, forgent l’entreprise de demain.• Les défis engendrent les progrès. Pour rester leaders, nous agissons en challengers.• L’état d’esprit des hommes est un levier plus puissant que la seule force technique et

économique de l’entreprise.• Interview de Martin Bouygues ..\bouygues\Martin Bouygues.docx


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III. Les limites de la culture

d’entreprise


• Les organisations actuelles invoquent plus rarement leur culture d’entreprise dans leurs actions de communication.

• La culture d’une entreprise, au centre de multiples enjeux, s’avère de plus en plus difficile à instrumentaliser et cet outil de management montre rapidement ses limites



Les individus sont trop différents pour adhérer à des valeurs qui peuvent présenter un caractère artificiel.

Une culture d'entreprise trop forte (ex. : « culture du succès ») peut mener les membres de l'organisation à une myopie envers le marché (vase clos).

La culture d’entreprise peut constituer un frein au changement.

Limites de la culture d’entreprise

La culture d’entreprisepeut être source de conflitset limiter les capacitésd’adaptation de l’entreprise.

La culture d’entreprise peutêtre vécue comme uneculture imposée, qui réduit lacréativité des salariés.

La promotion de la culture d’entreprise génère des coûts et il est possible de s’interroger sur sa « rentabilité ».

Le management à la française dans le cinéma


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