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La Beauté Responsable

2016.

Beauté Responsable 2016 - Groupe Clarins 2

Sommaire.

Notre vision de la Beauté Responsable p 3

Présentation du Groupe

Organisation générale p 5

Organisation industrielle p 5

Un département dédié au Développement Responsable p 7

Les Engagements Responsables du Groupe p 9

Les Dates-clés de la Beauté Responsable p11

Informations RSE (Responsabilité Sociale et Environnementale) 2016

Concevoir des formules sûres p13

Concevoir des formules respectueuses de l’environnement p14

Contribuer à la protection de la biodiversité p17

Concevoir produits, emballages et plv à faible impact p27

Encourager l’innovation p32

Réduire les GES et optimiser l’utilisation des ressources

naturelles p33

Limiter les productions inutiles et améliorer la chaîne

d’approvisionnement. P39

Sensibiliser aux valeurs du développement responsable p40

Accompagner les collaborateurs p46

S’imposer comme une entreprise citoyenne exemplaire p58

Indicateurs 2016 p63


« Faire plus, faire

mieux et aimer le

faire »

C’est depuis l’origine

la devise de la maison

et celle qui exprime le

mieux sa vision

réaliste et pragmatique

de la Beauté

Responsable.

Notre vision de la Beauté Responsable.

« Depuis près de 60 ans, chez Clarins, nous croyons à une beauté respectueuse de la planète et des hommes. La Nature est notre source d’inspiration, le Respect notre éthique. Il se retrouve dans la relation privilégiée que nous tissons jour après jour avec nos consommateurs. Le développement responsable est une démarche volontaire et concrète que tous les collaborateurs du Groupe mènent au quotidien. Car ce qui

rassemble les hommes et les femmes du Groupe Clarins, outre la passion de la beauté, c’est l’envie de s’impliquer au-delà de notre métier. C’est la conviction qu’ensemble on peut améliorer la vie des hommes et des générations futures. C’est s’engager pour une beauté responsable. » Christian Courtin-Clarins, Président du Conseil de Surveillance.

« La Beauté Responsable est une attitude fondamentale pour le Groupe. Elle repose sur une confiance indéfectible en l’homme et dans l’avenir. Nous croyons en l’audace d’entreprendre et d’innover, en la coopération entre tous les acteurs internes et externes du succès de notre Groupe dont nos collaborateurs sont les forces vives. Je suis convaincu que la beauté, la confiance en soi, ce qu’on appelle le bien-

être, ont une influence directe sur le corps et la santé. Nos produits, par leur efficacité cosmétique et leur sensorialité, contribuent à ce bien-être. Ceci est important aussi bien pour les hommes et les femmes en bonne santé que pour les malades. Avec la Fondation Arthritis, -Fondation de recherche unique en France dans le domaine de la rhumatologie, nous oeuvrons à redonner de l’espoir aux malades. Cela relève aussi de notre sens de notre Responsabilité Sociale d’Entreprise.» Olivier Courtin-Clarins, Président du Directoire, Président Fondation Arthritis.

« L’engagement du Groupe Clarins en faveur de la Beauté Responsable correspond à l’implication de ses dirigeants depuis l’origine. Il est profondément enraciné dans la culture du Groupe, héritage qui combine esprit d’entreprise, curiosité, ouverture, respect de la vie sous toutes ses formes. Ce socle de valeurs partagées avec fierté est la force du Groupe, il unit tous les collaborateurs à relever avec passion les défis d’aujourd’hui, sociaux et environnementaux pour ensemble, rendre la vie plus belle, pour tous et pour longtemps. » Jonathan Zhiren, Directeur Général.


Clarins, un groupe familial, son métier : la Beauté.

Présentation du Groupe.

Organisation générale

Clarins est un groupe familial français créé en 1954. Son métier est la Beauté : Soins du Visage et du Corps, Maquillage, Parfums. Il emploie 9 102 collaborateurs directs dans le monde, dont 1 630 en France.

Le pôle Beauté rassemble les marques Clarins et My Blend ainsi que l’activité Spas. Les marques de parfum, Thierry Mugler et Azzaro Parfums, sont regroupées sous l’entité Clarins Fragrance Group (CFG). Sur certains territoires, le Groupe gère également la distribution d’autres marques.

Leader européen des Soins de Beauté en distribution sélective, le Groupe appuie sa progression dans le reste du monde, et notamment dans les nouveaux pays porteurs de croissance, sur un réseau de 25 filiales de distribution et plus de 100 pays-agents. Les marques sont présentes sur environ 19 000 points de vente, essentiellement en grands magasins, parfumeries, instituts et spas.

La gouvernance est organisée en 2 instances : le Directoire, présidé par M. Olivier Courtin-Clarins avec M. Jonathan Zhiren comme Directeur Général, et le Conseil de Surveillance présidé par M. Christian Courtin-Clarins. Claire et Jenna Courtin-Clarins sont membres du Conseil de Surveillance depuis 2010. Virginie Courtin-Clarins assure depuis 2013 la Direction Marketing et Communication de l’entité mode Mugler et Prisca Courtin-Clarins est Directrice Spas, My Blend et Retail. Elles entrent au Directoire du Groupe en 2015.

Les fonctions centrales sont regroupées dans le nouvel immeuble de Paris, la R&D est localisée à Pontoise, à 30 km de la capitale. C’est à partir de Paris également que les marques propres -Clarins, Thierry Mugler Parfums, Azzaro, My Blend- élaborent leur stratégie de développement produits et communication dont l’exécution est confiée aux Marchés organisés en 3 grandes Régions : Asie-Pacifique, EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique) et Amériques.

Organisation industrielle

Avant d’être distribués dans le monde entier, les produits de soin et les parfums sont fabriqués en France sur 2 sites de production : les soins sur le site de Pontoise, les parfums et eaux de toilette sur le site de Strasbourg. Le recours à la sous-traitance est pratiqué en cas de dépassement de la capacité ou de contraintes techniques.

Les expéditions vers le monde entier sont centralisées sur le site d’Amiens. La France et quelques pays limitrophes sont gérés en expéditions directes. Trois sites logistiques prennent le relais de l’acheminement des marchandises à l’international : Dubaï vers l’Afrique et le Moyen-Orient, Singapour vers les pays de la zone Asie, Genève vers les clients Travel Retail et les pays agents du Nord. Hormis quelques opérations de reconditionnement, les entrepôts des filiales sont exclusivement dédiés au stockage et aux envois vers les clients locaux. Les services administratifs et commerciaux sont regroupés à Paris 17ème.


Les Laboratoires Clarins à Pontoise

Sous l’entité Laboratoires Clarins, le site industriel de Pontoise -ouvert en 1983- est bâti sur un terrain de 61 000m2 et occupe une surface de 44 000 m². Il abrite 3 activités majeures : la recherche et le développement, le stockage des matières premières et des composants d’emballage, la fabrication et le conditionnement de tous les produits de soin et des dérivés parfumés. Le site de Pontoise abrite aussi les Directions Qualité et HSE.

En 2016, à Pontoise : 2 959 tonnes de matières premières utilisées, 211 millions d’unités fabriquées.

Le site de Cosmeurop à Strasbourg

Le site de Cosmeurop à Strasbourg, avec ses cuves de macération entièrement enterrées d’une capacité de 744 000 litres, réalise l’ensemble de la production alcoolique du Groupe ainsi que le stockage des articles de conditionnement et des matières premières nécessaires à cette fabrication. Le site, soumis au régime d’autorisation des Installations Classées pour la Protection de l’Environnement (ICPE) est particulièrement vigilant dans ce domaine.

En 2016, à Strasbourg : 1 104 tonnes de matières premières utilisées, 72 millions d’unités fabriquées.

La plateforme Clarins Logistique à Amiens

Depuis sa construction en janvier 2001, le site d’Amiens -également soumis à autorisation des installations ICPE-, assure la distribution de toutes les marques du Groupe vers le monde entier. Il occupe une surface de 12 000 m2. Le magasin de stockage ultra-performant a une capacité de traitement entièrement automatisé de 27 500 palettes. La zone de préparation des commandes gère en flux tendu les expéditions directes vers l’Allemagne, l’Autriche, la Belgique, l’Espagne, la France, et la Hollande.

Cette logistique est complétée à l’international par des plateformes de stockage et d’expéditions régionales, à Singapour pour l’Asie, à Dubaï pour l’Afrique et le Moyen-Orient, en Suisse pour le Travel Retail et l’Europe du Nord.

En 2016, à Amiens : 21 978 tonnes de marchandises expédiées.


De la Beauté prise au

sérieux à la Beauté

Responsable.

Un département dédié au Développement

Responsable

Créée en 2007, la Direction Développement Responsable est directement rattachée à la Présidence du Groupe basée à Paris et relayée, dans les marques et à l’international par un correspondant dans chaque filiale. En France, les relais sont la Direction Hygiène Sécurité Environnement représentée sur les 3 sites industriels et la Direction des Ressources Humaines dont le rôle est majeur pour la sensibilisation et la mobilisation des collaborateurs.

La mission première du département est de mobiliser les collaborateurs pour que le développement du Groupe se fasse en cohérence avec sa vision d’entreprise responsable, selon les principes qui ont fondé le succès de l’entreprise et guident toujours sa démarche dans un contexte de prise de conscience accrue des enjeux environnementaux et sociaux à l’échelle mondiale.

A la nature, nous sommes redevables de notre succès : nous puisons en elle nos ingrédients les plus actifs. En apprenant à mieux connaitre les plantes, nous avons appris la nécessité de les protéger ainsi que leur environnement. Cela fait plus de 30 ans que nous avons compris et intégré l’importance de la biodiversité et de la bonne santé des écosystèmes. Nous en dépendons pour nos ingrédients, pour les matières premières de nos emballages et plus largement pour la qualité de vie de tous. Un air pur, une eau propre sont des biens communs de l’humanité. L’entreprise a un rôle à jouer pour les conserver en bon état pour les générations futures.

A la consommatrice, nous sommes redevables de la confiance qu’elle nous accorde. Outre que Clarins a bâti ses produits sur l’écoute des femmes, d’abord directement en Institut puis via la Carte Cliente dont on retrouve toujours l’esprit dans les nouveaux modes de communication avec les consommatrices (Le Club par exemple), Clarins a toujours voulu respecter ses consommateurs par un discours sincère, par des produits sérieux et efficaces, des conseils au-delà du produit, une priorité donnée au contenu sur le contenant, par une éthique dans les rapports entretenus avec tous nos partenaires, clients ou fournisseurs et bien sûr avec les collaborateurs, atouts numéro un de l’entreprise. Toutes ces parties prenantes sont identifiées et écoutées, directement ou par l’intermédiaire d’organisations représentatives pour répondre à leurs attentes durables.

C’est ce respect de l’homme et de la nature et cette volonté de « remercier » qui a poussé très tôt l’entreprise à s’engager, au-delà du produit, dans des actions de recherche médicale, de protection de la biodiversité ou autres programmes visant le bien-être de la société civile dans son ensemble, avec une priorité pour les femmes et l’éducation des enfants.

M. Jacques Courtin-Clarins, le fondateur de Clarins parlait de la « Beauté prise au sérieux ». Aujourd’hui le Groupe parle de « Beauté Responsable » mais c’est toujours le Respect de l’Homme et de la Nature qui guide la démarche, toujours le même souci de produire sans nuire, ni à l’homme, ni à l’environnement. C’est encore plus vrai aujourd’hui dans un contexte d’urgence de développement durable. Entreprise responsable ouverte sur le monde, Clarins veut faire sa part pour protéger la beauté du monde.


Respect de l’Homme l’Homme

Respect des Consommateurs

Respect de la Nature

Des engagements forts

pour une beauté

responsable.

Respect de la Terre

Respect des Collaborateurs


Par respect de

l’homme et de la

nature.

Les Engagements Responsables du Groupe

Les Engagements Responsables formalisent la démarche du Groupe. Ils nourrissent l’esprit dans lequel tous les collaborateurs sont appelés à trouver les solutions ingénieuses qui assureront la pérennité de l’entreprise en conciliant performance économique, équité sociale et préservation de l’environnement.

1. Concevoir des formules toujours plus sûres.

Efficacité et sécurité du produit, rigueur des procédures et traçabilité dans le respect des contraintes réglementaires sont les priorités du Groupe Clarins.

2. Concevoir des formules respectueuses de l’environnement.

Une politique ingrédients rigoureuse privilégie, à efficacité et sensorialité égales, les matières premières végétales, les ingrédients issus de l’agriculture biologique, les plantes cultivées localement et, lorsqu’elles viennent de pays à faible indice de développement humain, les plantes approvisionnées selon les principes d’un commerce équitable.

3. Contribuer à la protection de la biodiversité.

Après des partenariats avec Pro-Natura International au Brésil et Alp Action puis Asters en Europe, le Groupe Clarins a soutenu l’Herboretum de Saint-Ay et la Bastide du Parfumeur à Grasse. La marque Clarins a créé le prix ClarinsMen Environnement. Le premier lauréat, Jean-Pierre Nicolas, étudie, sauvegarde et valorise les pharmacopées végétales à travers le monde ; il a été récompensé pour son exceptionnel travail d’ethnobotaniste et sa volonté de sauver des plantes pour sauver des vies. Un soutien pérenne est apporté à des programmes d’aide aux populations qui en ont besoin : formation à la santé et à la nutrition, mise en place de projets durables d’accès à l’eau à Madagascar et au Burkina Faso, programme de reforestation ou de plantations avec Pur Projet en Chine, en Amazonie.

4. Concevoir produits et moyens promotionnels avec le plus faible impact

environnemental possible.

Pour tous les produits, emballages et moyens promotionnels, concevoir avec le moindre impact environnemental, c’est réduire les poids et volumes, choisir des matériaux recyclés et recyclables, sensibiliser à leur réutilisation, rechercher de nouvelles techniques d’impression, de nouveaux moyens de communication et de mise en scène. Associer le consommateur au soutien de nos engagements solidaires comme FEED par exemple. Une réflexion d’éco-conception est intégrée dans la démarche de toutes les équipes impliquées dans les développements : marketing, achats, merchandising, studios de création…

5. Encourager l’innovation.

Précurseur aussi bien dans le domaine de la beauté que du parfum, le Groupe encourage l’innovation est supporter historique du projet Solar Impulse de Bertrand Piccard : faire voler, de jour comme de nuit, un avion exclusivement propulsé à l'énergie solaire. Bertrand Piccard est le deuxième lauréat du prix ClarinsMen Environnement en 2010.


6. Réduire les émissions de gaz à effet de serre et optimiser l’utilisation des

ressources naturelles.

Depuis le 1er Bilan Carbone réalisé sur l’exercice 2007 et portant sur tous les sites français, les postes les plus impactants sont suivis par des indicateurs : matériaux des emballages, transport des produits, voyages des collaborateurs, consommations d’énergie. Des mesures ont été prises pour favoriser les énergies renouvelables, les équipements performants pour l’éclairage et le chauffage, pour diminuer le transport aérien, réduire l’utilisation de l’eau ou améliorer la qualité de l’eau restituée, etc.

7. Limiter les productions inutiles et améliorer la chaîne

d’approvisionnement.

Ajuster les niveaux de stocks et les prévisions de ventes, diminuer les retours et les destructions, trouver des sources d’économie, réinventer les procédures et fonctionnements des flux logistiques : autant d’impératifs économiques et environnementaux au cœur des préoccupations du Groupe.

8. Sensibiliser aux valeurs du Développement Responsable.

Un programme de formation au développement durable est en place et une information dédiée est disponible sur le site intranet pour les collaborateurs. Un film sur les valeurs de la marque Clarins a été réalisé à l’intention des journalistes, une charte éthique a été définie pour les fournisseurs. Des présentations sont faites régulièrement par le département Développement Responsable pour sensibiliser tous les partenaires du Groupe en France comme dans les filiales qui ont chacune désigné un Coordinateur Développement Responsable.

9. Accompagner les collaborateurs, favoriser leur épanouissement au sein

du Groupe.

Le management des ressources humaines est une priorité du Groupe Clarins. Un séminaire d’intégration permet à chaque nouveau collaborateur de découvrir les valeurs du Groupe. Une politique de formation ambitieuse favorise la montée des compétences. La mobilité entre les marques et entre les pays, ainsi que la diversité dans le respect de toutes les différences et sensibilités, sont encouragées. Une communication interne permanente favorise l’écoute de l’autre et la reconnaissance de son travail, contribuant à l’esprit d’équipe et à la motivation.

10. S’imposer comme une entreprise citoyenne exemplaire.

Le Groupe Clarins soutient à la recherche médicale avec la Fondation Arthritis et diverses Associations dont Etincelle ou Belle et bien qui apportent des soins esthétiques à des femmes atteintes d’un cancer. Initié en 1997 en France, le Prix Clarins est décerné aux Femmes de Coeur qui consacrent leur énergie à améliorer la vie d’enfants en difficulté. Plus de 80 femmes ont déjà été récompensées et soutenues dans la durée dans 14 pays. Une immense chaîne de solidarité a ainsi été créée par Clarins, véritable entreprise citoyenne du monde.


Au-delà de la

performance

commerciale, l’histoire

du Groupe est

jalonnée de

réalisations qui

attestent de sa qualité

d’entreprise citoyenne.

Les dates clés de la Beauté Responsable.

1954. Création de Clarins par M. Jacques Courtin-Clarins.

1964. Lancement des Huiles 100% purs extraits de plantes.

1965. Premier plan de participation des salariés aux bénéfices de l’entreprise.

1984. Entrée en Bourse. Distribution d’actions aux collaborateurs.

1989. Création de l’Association pour la Recherche sur la Polyarthrite (ARP).

1991. Lancement du Maquillage Anti-Pollution.

1992. Lancement d’Angel de Thierry Mugler, le parfum ressourçable. Partenariat avec Pro-Natura International au Brésil pour la préservation des milieux naturels.

1993. Engagement auprès d’Alp Action pour la préservation de la biodiversité alpine.

1997. 1er Prix Clarins Femme Dynamisante pour soutenir la cause de l’enfance.

1999. Suppression des sacs plastiques.

2004. 1er Prix ClarinsMen Environnement remis à l’ethnobotaniste Jean-Pierre Nicolas pour son association Jardins du Monde.

2006. Création d’ Arthritis Fondation Courtin qui prend la suite de l’ARP.

2007. Création du département Développement Responsable Groupe Clarins. Accord

de commerce équitable à Madagascar pour le katafray et plantation de 10 000 arbres.

2008. 1er Bilan Carbone sur les sites français. Diffusion des engagements responsables. Sortie de Bourse du Groupe : stratégie de long terme et pérennité. Construction de classes et programme d’accès à l’eau à Madagascar.

2009. Plantation de 12 000 arbres au Burkina Faso et formation à leur préservation.

2010. Partenariats biodiversité avec Tchendukua et Deyrolle. Prix ClarinsMen Environnement décerné à Bertrand Piccard pour Solar Impulse. Lancement de l’éco-calculateur environnemental produits.

2011. Recensement des plantes médicinales sur 104 000 hectares de forêt boréale en Mongolie. Création de la Forêt Mugler et du Jardin Botanique Santa Rosa au Pérou.

2012. Programmes d’accès à l’eau à Madagascar et au Burkina Faso. Début du

partenariat FEED Clarins, aide à la nutrition des enfants dans le monde. Lancement de programmes biodiversité avec Pur Projet en Chine. Le Ministère de l’Ecologie décerne la Légion d’Honneur à M. Christian Courtin-Clarins.

2013. Nouvelle Source à 4 têtes pour les Parfums Mugler. Camille Lacourt, parrain du

programme Sentinelles du Lac mené avec Asters à Annecy. Roland Jourdain reçoit le Prix ClarinsMen Environnement pour sa fondation Explore, soutien à l’innovation par les plantes. Lancement du Plan Bien-être des collaborateurs.

2014. Nouvel immeuble éco-conçu (BREAM, HQE) à Paris. Programmes biodiversité

poursuivis en Europe, Chine, Pérou. Signature d’un accord (MOU) au Yunnan. 60 ans de valeurs et d’expertise avec le livre « 60 ans, 60 Histoires de Plantes »

2015. 75000 nouveaux arbres plantés au Brésil, en Chine et Thailande. 1ère récolte de miel sur le toit de l’immeuble parisien. Certifications ISO 14001 et 50001 pour les 3 sites industriels du Groupe en France.

2016. 116 000 nouveaux arbres plantés. Création du Domaine des Alpes. Lancement programme agro-forestier sur la filière betterave sucrière (utilisée dans l’alcool des parfums). Début partenariat AZZARO-Under The Pole. 15 millions de repas offerts depuis le début du partenariat FEED Clarins (source : estimation Feed Projects).


Une beauté

Made in France

Primum non nocere.

Informations RSE 2016.

Un certain nombre d’initiatives prises en 2016 par les collaborateurs et les entités du Groupe -marques, filiales et sites, illustrent la manière dont le Groupe met en oeuvre ses engagements et les communique à ses parties prenantes pour une Beauté chaque jour plus Responsable.

1.Concevoir des formules toujours plus sûres.

C’est la première priorité pour le Groupe Clarins que d’assurer l’efficacité et la sécurité des produits mis sur le marché et ceci grâce au choix des actifs et ingrédients qui les composent, à la rigueur des procédures de fabrication et dans le respect des contraintes réglementaires des pays dans lesquels ils sont distribués. La notion de sécurité concerne tous ceux qui sont exposés au produit tout au long de son cycle de vie : consommateurs, collaborateurs, fournisseurs, esthéticiennes, conseillères de beauté.

Tous les produits de soin, les parfums et leurs dérivés sont fabriqués en France. Cette localisation géographique de la production sur les deux sites de Pontoise et Strasbourg assure une traçabilité et un contrôle optimum des conditions de fabrication des produits.

Sur le site de Pontoise, la Recherche Clarins est composée d’experts aux compétences multiples et complémentaires (chimistes et phyto-chimistes, botanistes, agronomes, biologistes, toxicologues, pharmaciens) qui ont pour mission de garantir aux consommateurs la sécurité d’utilisation des produits dans le respect du Règlement 1223/2009, de la réglementation REACH et CLP (Classification, Labelling & Packaging of chemical substances), en s’assurant de l’homologation et de la sécurité toxicologique des matières premières utilisées ainsi que des produits finis.

Soucieux d’assurer les effets des actifs, les experts en évaluation Clarins évaluent, au moyen d’études réalisées sur place ou en partenariat avec des instituts de recherche dans le monde entier :

La tolérance via des test in vitro, ex vivo et sur des volontaires sous contrôle médical.

L'efficacité via des études ex vivo sur des explants de peau, des études cliniques et des études instrumentales utilisant du matériel de pointe : microscopie confocale, élastographie impulsionnelle, projection de franges, échographie…

La sensorialité grâce à un panel d’experts capable de quantifier les sensations à l’application des produits et à des tests consommateurs multi-ethniques.

Le bien-être apporté par nos produits en partenariat avec des experts en neuroscience.

Une Direction de la Qualité s’assure du respect des Bonnes Pratiques de Fabrication et de la qualité tout au long de la chaîne de production et de garantir au consommateur la sécurité et l’efficacité attendues du produit. L’anticipation des risques et la mise en place de procédures pour les éviter fait partie de la mission.

Le service de Cosmétovigilance, intégré à la R&D sur le site de Pontoise, fonctionne selon une procédure Groupe afin de suivre toute potentielle réaction consécutive à l’utilisation des produits des Marques du Groupe.

Pilotée sur les sites industriels par la Direction HSE, la sécurité des collaborateurs fait l’objet de campagnes d’amélioration continue et est une priorité majeure. Pour plus de précisions, voir aussi la rubrique « préserver la santé des collaborateurs » dans le chapitre 9 consacré aux initiatives orchestrées par la Direction des Ressources Humaines.


« Pour Clarins, le monde végétal est une source inépuisable d’inspiration et d’innovation. »

Dr Olivier Courtin-Clarins.

2. Concevoir des formules respectueuses de

l’environnement.

Politique ingrédients

Chez Clarins, c’est en observant la nature que l’on trouve les actifs les plus efficaces pour aider la peau à être plus belle. 250 plantes environ constituent l’herbier Clarins. Conscient de beaucoup devoir à la nature, le Groupe a toujours voulu en préserver les ressources. Les plantes utilisées sont choisies avec soin, avec l’aide de l’ethnobotaniste Jean-Pierre Nicolas. Une politique ingrédients rigoureuse privilégie, à efficacité et sensorialité égales, les matières premières d’origine végétale, les ingrédients issus de l’agriculture biologique, les plantes cultivées localement et, lorsqu’elles viennent de loin, les plantes approvisionnées selon les principes du commerce équitable.

Clarins respecte toutes les directives internationales visant à protéger l’environnement et la biodiversité. Le Groupe respecte la Convention de Rio de Janeiro et la Convention sur le Commerce International des Espèces de Faune et de Flore Sauvages menacées d’extinction (CITES). Dans l’esprit du Protocole de Nagoya, les Laboratoires Clarins acceptent de payer le juste prix pour une production durable et, parce que la

traçabilité des plantes est un enjeu majeur, chaque ingrédient d’origine végétale est étudié sous tous les aspects de durabilité de la plante : origine, type de culture, mode de récolte, accord de commerce équitable.

2016 : les Parfums Azzaro lancent un nouveau masculin, Wanted. La traçabilité des filières de ses trois piliers olfactifs, vétiver d’ Haïti, cardamome du Guatemala, fève tonka du Brésil, illustre l’exigence de Clarins Fragrance Group qui challenge ses fournisseurs pour des approvisionnements exemplaires. La société Firmenich s’est associée avec des partenaires locaux pour sélectionner la meilleure qualité d’ingrédients et garantir un commerce équitable (création d’emplois, accès à l’eau, à l’éducation) dans le respect de l’environnement et des communautés locales.


Respecter la nature, c’est respecter aussi les

populations.

Clarins possède son propre laboratoire de phytochimie dédié à la création d’extraits de plantes. Racines, tiges, feuilles, fleurs, graines, fruits, etc., les phytochimistes Clarins explorent chaque partie de la plante et en extraient la fraction la plus active dans sa concentration optimale selon des procédés doux pour l’environnement, comme l’extraction au CO2 supercritique, par ultra-sons, par

solvants agro-sourcés, etc. Ce fut le cas en 2016 pour tous les extraits issus du laboratoire de phytochimie.

De nombreux ingrédients sont aujourd’hui mis en cause, pour leur impact sur l’environnement ou la santé. En veille permanente sur le sujet, la Recherche Clarins aidée par des prestataires externes spécialisés si besoin, évalue ces risques et, le cas échéant, cherche des alternatives. De nouvelles matières premières agro-sourcées sont régulièrement étudiées. Ainsi, la Recherche Clarins a fait évoluer l’utilisation des microbilles plastiques dans son portefeuille de produits, et a trouvé des matériaux alternatifs tout aussi efficaces, parfaitement tolérés et plus respectueux de l’environnement. Depuis le 31 décembre 2014, le Groupe Clarins ne fabrique plus de produits rincés contenant des microbilles de plastique.

Commerce équitable

Lorsqu’une plante vient d’un pays à faible développement humain (IDH) aux termes du Rapport du PNUD, le Groupe Clarins cherche systématiquement à développer des partenariats associant une aide sociale ou de développement économique à la culture ou à la récolte des plantes qui lui sont nécessaires et allie à l’achat de matières premières –selon une juste rémunération et des prélèvements raisonnés pour ne pas nuire aux écosystèmes- une aide aux populations locales sous la forme de développement des infrastructures collectives et de transmission des savoirs.

Cette forme de commerce dite ‘équitable’ contribue à assurer aux populations locales ‘une existence conforme à la dignité humaine’ (article 23-Déclaration Universelle des Droits de l’Homme) et à atteindre les Objectifs de Développement Durable validés par l’ONU, notamment l’objectif n°8 : « Promouvoir une croissance économique soutenue, partagée et durable, le plein emploi productif et un travail décent pour tous ».

Le premier accord officiel de Commerce Equitable Clarins fête bientôt ses 10 ans. Mis en place en 2007 à Madagascar sur les achats de plusieurs ingrédients (dont le katafray et la centella asiatica), il bénéficie aux habitants de la zone de collecte des Hauts-Plateaux. Les fonds récoltés au fil des ans ont permis de construire et mettre à la disposition des communautés un réseau d’adduction d’eau, onze salles de classes doubles, un centre de santé équipé et fonctionnel et un centre d’accueil des patients dans un dispensaire… et une source de revenus pérennes.


Clarins agit auprès de

ses pairs et

fournisseurs sur un

enjeu majeur, le

sourcing des

ingrédients.

En 2016, en partenariat avec le fournisseur, des associations locales et l’antenne malgache de Jardins du Monde, une nouvelle filière responsable est mise en place à l’occasion du lancement de la ligne Hydra-Essentiel Clarins : le kalanchoe. Ingrédient-phare de la nouvelle ligne hydratante, le kalanchoe fait l’objet d’une prime équitable à la fois sur la production des feuilles et sur l’extrait. Une cinquantaine de personnes impliquées dans la production des feuilles (équitables et bio) en retire un complément de revenu et la mise à disposition d’une prime (5% du prix d’achat) qui financera des infrastructures utiles à tous. Un recensement de leurs attentes est en cours qui permettra de décider de l’usage de cette prime courant 2017.

Natural Resources Stewardship Circle (NRSC)

Le Groupe Clarins est membre fondateur du Natural Resources Stewardship Circle (NRSC). Cette initiative réunit des leaders de l’industrie de la beauté -parfums et cosmétiques- qui se sont engagés –collectivement- à développer et appliquer des pratiques responsables, aussi bien sur le plan économique, humain et environnemental au sein des filières d’approvisionnement des matières premières, de la source au produit fini.

Le NRSC a déjà apporté son soutien aux producteurs de Vétiver en Haiti, aux producteurs de Liquidambar au Honduras et a contribué à freiner la déforestation aux Comores en aidant les producteurs d’Ylang-Ylang à installer des alambics économes en bois de chauffage.

En 2016, les membres du NRSC, convaincus de l’impact d’une action collective, poursuivent leur travail d’analyse et de veille de nouvelles filières afin d’identifier les éventuelles questions posées par leur soutenabilité, les solutions préconisées et les spécifications à retenir pour assurer leur développement durable.


« La biodiversité, c’est

la vie. La protéger,

c’est donner du sens à

notre vie. »

Christian Courtin-

Clarins

3. Contribuer à la protection de la biodiversité.

La biodiversité peut être définie comme le tissu du vivant, ou comme les relations entre toutes les espèces dans leur grande variabilité. Source de biens et de services essentiels pour se nourrir, se soigner, respirer un air sain, boire de l’eau pure, fertiliser les sols, polliniser les plantes, etc, la biodiversité, c’est la vie. Elle a une valeur inestimable pour tous. Chez Clarins, on la connait bien, on y puise l’inspiration, on y trouve la matière première non seulement de nos actifs mais aussi de nos emballages.

Pionnier, Clarins a toujours cherché à offrir le meilleur des plantes dans le respect de la biodiversité et des équilibres naturels. Cette préoccupation est prise en compte, en premier lieu, au cœur même de nos métiers, dans la démarche de création des produits, de la sélection des ingrédients à la mise en place des filières et au choix des emballages.

Depuis les années 1980, le groupe participe également à la préservation de la biodiversité et à la sensibilisation du grand public par plusieurs actions en dehors de son strict domaine d’activités : soutien d’associations engagées dans la protection de la biodiversité, mise en place de partenariats pérennes, création du Prix ClarinsMen Environnement en 2004. Et parce que les solutions sont locales, le Groupe n’hésite pas à soutenir des programmes dans toutes les grandes régions où il opère : Afrique, Asie, Amérique du Sud, Europe.

Agir pour la biodiversité au cœur des filières

En 2016, le Groupe Clarins soutient un projet à la pointe de l’agro-écologie, fruit d’une rencontre entre une agricultrice visionnaire, les experts de Pur Projet et les équipes CFG désireuses d’améliorer l’impact environnemental des Parfums Mugler et Azzaro. Une première tranche de 2 209 arbres est plantée, à la fois autour et au cœur d’une parcelle pilote alimentant la production de betterave sucrière dont est issu l’alcool des parfums. Les bénéfices attendus de ce projet sont nombreux : retour de la biodiversité et d’écosystèmes équilibrés, moindre érosion éolienne, meilleure rétention de l’eau. Pour le groupe, l’objectif est de mobiliser tous les acteurs de la filière agricole avec la conviction qu’ensemble, on peut influer sur le cours des choses.


"Dans le Groupe

Clarins, on sent une

envie d'aller toujours

vers quelque chose de

neuf, de mieux, de

moins impactant pour

l'environnement, de

plus soutenable pour

tout le monde. Clarins,

c'est un joli modèle

d'entreprise."

Roland Jourdain

En Europe.

Le Prix ClarinsMen Environnement

Créé en 2004, le Prix ClarinsMen Environnement récompense et encourage des hommes qui oeuvrent pour le développement durable dans la pleine acceptation du mot, pour le bien de l’humanité. Il a été decerné trois fois.

Le premier lauréat, en 2004, est Jean-Pierre Nicolas, Docteur en anthropologie et ethnobotaniste, fondateur et président de l’association Jardins du Monde. Il reconstitue

les pharmacopées traditionnelles et forme les populations sans accès aux médicaments conventionnels -trop chers- à un meilleur usage des plantes ainsi qu’à leur culture. Jardins du Monde intervient à la demande des groupements de villageois ou des institutions locales. Le soutien ininterrompu de Clarins depuis la remise du Prix a permis à de nombreux projets d’aboutir et de perdurer, particulièrement à Madagascar, au Burkina Faso et au Guatemala.

Le second lauréat en 2010 est Bertrand Piccard pour son projet Solar Impulse, l’avion propulsé uniquement à l’énergie solaire. Ce soutien symbolise la foi de Clarins en l’homme pour innover et trouver les solutions ingénieuses qui assureront notre vie sur terre dans de bonnes conditions.

Roland Jourdain est le 3ème lauréat, récompensé en 2013 en partenariat avec l’Express Styles. Navigateur émérite, double vainqueur de la Route du Rhum, il est à l’initiative du Fonds EXPLORE qui développe et soutient des projets qui utilisent la science, l’innovation et la sensibilisation pour répondre aux enjeux environnementaux. Il travaille à imaginer pour demain les matériaux issus des plantes et de technologies propres qui remplaceront les plastiques issus du pétrole qui dégradent les écosystèmes.

Soutenir des acteurs engagés pour la biodiversité

Alp Action-Asters

Entre 1993 et 2004, avec l’association Alp Action créée par le Prince Sadruddin Aga Khan, Clarins contribue à la préservation de la richesse du patrimoine naturel des régions alpines. Pour Clarins, c’est une manifestation évidente de sa sensibilité environnementale, peu après le lancement pionnier du Maquillage Anti-Pollution (1991). Ensemble, Clarins et Alp Action mettent en œuvre 5 programmes pour protéger l’équilibre de la chaîne écologique au cœur de l’Europe : sauvegarde des papillons d’Antagnes en Suisse (1993), des espèces d’orchidées à Judenberg en Bavière (1996), restauration des prairies humides dans les Marais de la Cluse d’Annecy (1999), préservation de plantes très rares dans les Alpes Italiennes (2001), réintroduction du Gypaète barbu dans le Massif du Bargy en Haute-Savoie (2002).

Asters

L’action commencée avec Alp Action se poursuit avec l’association Asters, Conservatoire d’espaces naturels de Haute-Savoie en France. Clarins participe de façon soutenue et pérenne depuis 2004 aux trois missions principales d’Asters sur la région d’Annecy : préservation écologique de la flore et des espaces protégés du lac d’Annecy,réintroduction et conservation du Gypaète Barbu, sensibilisation scolaire et du


« C’est en partie grâce

au soutien de Clarins

depuis plus de 10 ans

que nous avons pu

maintenir nos actions

en faveur du retour du

gypaète »

Christian Schwoehrer,

directeur de Asters

En Afrique.

grand public. Ce dernier volet vise à impliquer les jeunes citoyens à partir d’expériences de terrain et de proximité, une démarche en phase avec celle d’une entreprise partie prenante dans la vie de la cité.

2016. Parmi les actions de restauration et d’entretien des milieux naturels menées par Asters, le soutien du Groupe Clarins aura notamment contribué à la préservation des roselières terrestres et des prairies humides du Bout du Lac, et à la pérennisation de la population de Gypaètes barbus. Au total, 211 jeunes oiseaux ont pu être réintroduits depuis le début du programme. Le gypaète barbu (Gypaetus barbatus), un des plus gros oiseaux d’Europe avait disparu des Alpes au début du XXème siècle. Situé en haut de la chaine alimentaire, le gypaète est une sentinelle de la bonne santé du territoire.

Jardins du monde au Burkina Faso

Jardins du monde est une association humanitaire dont la vocation première est d’améliorer la santé des populations par un meilleur usage des plantes médicinales. Soutenue par Clarins depuis 2004, elle mène au Burkina Faso un ambitieux programme de valorisation des plantes médicinales, de prévention, de soins et de lutte contre la malnutrition, doublé d’un objectif de préservation de la biodiversité et d’aide au développement. Environ 12 000 personnes en bénéficient de manière directe.


Au fil des ans, les différents moyens mis en œuvre pour donner corps au volet santé par toutes formes pertinentes de formation (jardins pédagogiques, causeries, théatres, manuels, affiches, publications presse, radio, interventions dans les écoles de santé, etc) se voient prolongés et complétés par un volet développement et notamment production de plantes.

En 2016, le jardin pédagogique de Kassou avec ses 150 espèces de plantes et son très récent centre de formation « en dur » attire un nombre croissant de visiteurs : environ 200 personnes ont pu y assister à des formations sur l’usage des plantes médicinales, des lycéens mais aussi des étudiants infirmiers de l’école de santé Louis Pasteur de Koudougou et des acteurs locaux de la santé (ONG, Institutions).

Chaque année, les mères de famille sont formées par Jardins du Monde à la prévention des maladies les plus courantes et à leurs soins par les plantes. Environ 50 séances de formation santé & nutrition sont dispensées sous forme de « causeries » dans les villages partenaires de Poun, Boutoko et Kassou. Des campagnes de dépistage de malnutrition sont opérées et lorsqu’un cas est avéré, l’enfant est envoyé pour recevoir les soins appropriés dans les centres de santé locaux.

En 2016, Jardins du Monde a non seulement distribué des sachets de farines enrichies et de poudre de moringa mais aussi mis en place une filière de vente pour alimenter ces dispensaires.

En 2016 également, en étroite coopération avec les villageois eux-mêmes, soutenus et encouragés par le Groupe Clarins, les travaux d’accès à l’eau sont poursuivis : construction d’un nouveau puits en zone de production maraîchère, restauration de 10 autres, entretien par curage du « bouli » (retenue d’eau) créé en 2014, nouvelle extension du réseau de cordons pierreux (+ 6000 mètres encore cette année) qui aide à retenir l’eau et favorise l’accroissement de l’activité de maraîchage.

En 2016, côté production, le soutien du Groupe permet de construire un local de séchage et la tenacité des équipes Jardins du Monde est récompensée par l’obtention de deux nouvelles certifications ESR (équitable, solidaire et responsable) pour la production des plantes délivrées. Les femmes sont les premières bénéficiaires de cette activité.

Côté environnement et biodiversité, l’antenne JDM réalise un inventaire botanique sur les 32 hectares protégés et dépose un nouveau dossier pour la protection de 10 hectares complémentaires pour la conservation des plantes médicinales.


Jardins du Monde à Madagascar

A l’instar de ce qui est fait au Burkina Faso, le soutien pérenne apporté par le Groupe Clarins à l’antenne malgache de Jardins du Monde, bien implantée dans le nord de l’île, permet d’y poursuivre des activités de formation sur l’utilisation des plantes médicinales, la création de jardins pédagogiques et la diffusion du manuel « Santé de la famille et plantes médicinales au nord de Madagascar », disponible en français et en malgache et distribué prioritairement aux agents de santé. On estime à 17 000 personnes le nombre des bénéficiaires directs de l’action Jardins du Monde dans la région DIANA. La portée et l’efficacité de l’action de Jardins du Monde est reconnue par les autorités. En 2016, une convention tripartite de partenariat est signée avec le Ministère de la Santé Publique de Madagascar et l’Association Nationale des Tradipraticiens.

A la demande de la Croix Rouge Internationale, Jardins du Monde a eu l’honneur de former au mois d’août vingt membres de l’antenne locale malagasy avec pour objectif d’élargir leurs connaissances sur les plantes médicinales locales dans les soins de santé primaires.


En 2016, l’accent est mis sur le développement d’activités de production et de commercialisation de plantes médicinales. Cinq associations locales partenaires ont bénéficié de formation sur les techniques d’agriculture biologique, de la plantation au conditionnement, en passant par la cueillette et le séchage. Quatre jardins pédagogiques et/ou communautaires et quatre locaux de séchage et de conditionnement de plantes médicinales sont maintenant actifs avec à l’arrivée environ une tonne de plantes sèches vendues par an.


En Amérique du

Sud.

Pur Projet au Pérou

A l’occasion du lancement de son féminin éco-conçu Womanity en 2011, Thierry Mugler Parfums étoffent leur démarche de luxe responsable et soutiennent le projet de conservation forestière (le Biocorridor Martin Sagrado), un programme de biodiversité conduit au Pérou en amont du fleuve Huayabamba.

Mené en partenariat avec Pur Projet, il a permis l’ aménagement du jardin botanique Santa Rosa destiné à valoriser les plantes médicinales, florales et aromatiques locales et à préserver les savoir-faire traditionnels, ainsi que la plantation d’arbres natifs dans la zone de conservation forestière, en complément de la culture de cacao selon les principes de l’agroforesterie. 10 566 arbres ont été plantés depuis le début du programme.

En 2016, la zone de Gran Pajaten dans laquelle s’inscrit le projet a été enregistrée officiellement par l’UNESCO comme une Réserve de Biosphère mondiale. Une belle reconnaissance pour le travail des communautés et ceux qui les ont aidés.

Pur Projet au Brésil

Le soutien de Clarins au projet en faveur des Peuples de la Forêt au Brésil est né de la volonté des équipes Maquillage Clarins de parachever leur démarche éco-conception sur la Palette The Essentials par une action concrète en faveur de la biodiversité qui fasse sens avec l’activité de la marque : planter des arbres à usage médicinal et cosmétique, ainsi que du bois d’œuvre, pour aider une communauté à faire revivre sa culture.

A fin 2016, ce sont 27 350 arbres, essentiellement des essences fruitières choisis avec les membres de la communauté, qui auront été plantés grâce à Clarins dans le cadre de ce projet localisé dans l’état de l’Acre au Brésil (Sud Ouest de l’Amazonie). Ces communautés travaillent à recomposer une forêt jardinée en lieu et place des pâtures qui ont remplacé la forêt, écosystème dont ils dépendent pour vivre selon leurs traditions et qui doit leur fournir nourriture, bois d’œuvre, matériel pour l’artisanat et plantes médicinales.


En Asie.

C

100 000 arbres plantés en 2016 avec Pur Projet en Asie

Les filiales Clarins en Asie ont pris le relais d’actions initiés par la maison mère et les ont amplifiées. En 2016, leur contribution a permis de planter 103 650 arbres répartis sur 3 programmes d’agroforesterie situés en Chine (Liming dans le Yunnan), en Thailande et en Indonésie.

Plantations de fruitiers dans le Hebei

Le premier projet soutenu en Chine par le Groupe est localisé dans le Hébei. Il profite directement à quelques 110 fermiers du villlage de Qinglong. 3 650 nouveaux arbres fruitiers y sont plantés en 2016, ce qui mène à 24 672 le nombre d’arbres plantés par Clarins sur ce programme. Il contribue à la régénération d’un écosystème dégradé et à l’amélioration des conditions de vie des communautés locales, fortement impliquées dans la mise en œuvre du projet.

Priorité aux plantes médicinales dans le Yunnan

Le deuxième projet chinois se situe également dans des communes rurales (Liming, Meile, Liguang) mais dans la province du Yunnan, une des plus riches de Chine pour ce qui est de la biodiversité végétale. Le programme de plantations de plantes médicinales traditionnelles est mené, avec une forte implication des femmes, dans un objectif de transmission des savoirs et de formation aux techniques d’agro-foresterie. En 2016, la filiale Clarins-Chine fait grandir les jardins forestiers de 10 000 nouveaux arbres, ce qui mène le nombre total d’arbres plantés par le Groupe sur ce projet à 50 000.

En 2016, le Groupe Clarins reçoit à Pékin le « Golden Bee Award ». Cette récompense officielle de notre politique RSE est remise pendant la 11ème Conférence de la Protection de l’Environnement organisée par le Ministère de l’Environnement en Chine.


Des actions pour la

biodiversité partagées

et amplifiées par nos

filiales.

Reforestation en Thaïlande

Le projet Dhamma Rakhsa (« la nature est un remède ») est un projet de reforestation orchestré par Pur Projet dans les zones rurales déforestées du nord et de l’est de la Thaïlande. A l’initiative des filiales régionales d’Asie, Clarins s’est engagé à aider les femmes des communautés à replanter des essences d’arbres natifs au sein de leurs forêts et de leurs parcelles de riz, café, et bananes. Le travail se fait sur place avec 3 coopératives et touche environ 2500 bénéficiaires.

En 2016, les filiales Asie-Océanie de Clarins plantent 30 000 arbres dans le cadre de ce projet ce qui porte le total des plantations à environ 160 000 arbres au nom du groupe depuis 2013. Les plantations, menées en agro-foresterie concernent environ 35 espèces d’arbres natifs, forestiers et fruitiers, elles se font sur des exploitations de petite surface (1 hectare en moyenne) engagées dans l’agriculture biologique ce qui contribue à préserver la biodiversité locale et les ressources en eau, et permet aux fermiers d’améliorer leurs revenus au moyen d’une activité respectueuse des sols, de leur santé, de la vie.

Agro-foresterie en Indonésie

Dans le sud de l’île de Sumatra, à l’ouest de Lampung, Clarins participe à un programme biodiversité visant à régénérer les écosystèmes liés à la production de café dans un contexte de sol appauvri par la déforestation, l’érosion et la perte de fertilité des sols. En 2016, Clarins-Asie a planté 60 000 arbres dans le programme. Les principales espèces plantées sont l’avocatier, le durian, l’acajou.

Sous le chapeau « Seeds of Beauty » (« Graines de Beauté »),

les marchés de la Région Asie ont animé avec succès

plusieurs opérations de sensibilisation de la consommatrice

sur les points de vente.


Albizia Silktree Albizia julibrissin Durazz.


Respecter l’Homme et

la Nature, pour le

Groupe Clarins, c’est

ne jamais concevoir un

produit sans y

adjoindre un objectif

de progrès social ou

environnemental.

4. Concevoir produits et moyens promotionnels avec

le plus faible impact environnemental possible.

Des impacts multiples

Toute création de produit, toute activité a des impacts sur l’environnement : prélèvement de ressources, émissions de rejets vers l’eau, l’air, les sols. Le Groupe s’emploie à les réduire, sur ses sites de production (Cf chapitre 6) mais aussi sur toute sa chaîne d’approvisionnement et de création de valeur. Les premières Analyses de Cycle de Vie (ACV) et Bilan Carbone menés dès 2007-2008 avaient vite mis en évidence que les emballages et les moyens promotionnels constituaient un levier majeur d’action.

Les conditions dans lesquelles sont fabriqués ou approvisionnés nos ingrédients et emballages sont déterminants aussi au point de vue humain : il s’agit de faire respecter les droits de l’homme, d’éviter le travail des enfants, etc. Le choix des fournisseurs est un point de vigilance majeur pour la maîtrise globale de nos impacts sociaux et environnementaux.

Une démarche d’éco-conception

Tous les métiers impliqués dans la conception, le développement et les achats travaillent ensemble pour mettre en œuvre une démarche d’éco-conception et d’achats responsables avec un objectif commun, toujours adjoindre un progrès social ou environnemental à leurs développements. Cette démarche volontaire de progrès, dite d’éco-conception, consiste à anticiper tous les impacts liés à la conception du produit en vue de les réduire.

Plusieurs critères sont pris en compte pour évaluer et arbitrer les choix : émissions de CO2, consommations d’eau, pourcentage de matière recyclée, recyclabilité des emballages, nombre de décors, réutilisation, abondance des matériaux, nouveaux matériaux moins impactants, etc. Depuis 2010, un éco-calculateur environnemental est à la disposition des équipes afin de guider les choix d’emballages et de matériaux.

En 2016, la part en poids (T) des matériaux d’emballages potentiellement recyclables (on retient ici seulement le verre et le papier-carton) est de 66% pour les produits Clarins, 68% chez Mugler Parfums, 84% chez Azzaro (vs respectivement 64, 67 et 84%en 2015),

soit une performance moyenne de 70% pour les 3 marques contre 68% en 2015.

Selon les dispositifs en place, le score de recyclabilité effective des emballages du Groupe peut varier d’un pays à l’autre. En France, il était estimé à 54% en 2015 après pondération avec les performances des filières de recyclage du pays (source Eco-Emballages).

La démarche a déjà produit des résultats transversaux concrets : suppression du pelliculage sur les fourreaux, sacs papier et pancartes, livraison à plat des présentoirs pour moins de volume, papier et carton labellisés FSC (Forest Stewardship Council) ou PEFC (Program for the Endorsement of Forest Certification Scheme) pour tous les articles de conditionnement ou d’édition.


L'engagement des marques : une démarche continue de progrès.

Stratégie Achats Responsables

Chaque année la Direction Achats du Groupe formalise sa stratégie, son plan d’action et ses objectifs RSE. En 2016, elle a initié une nouvelle méthode d’évaluation RSE des fournisseurs au travers d’une campagne qui sera menée sur 3 ans avec Ecovadis. Dès cette première année, elle a couvert 54% du montant des achats directs (emballages, matières premières) du groupe.

Règle d’or

Ne jamais concevoir un produit sans y adjoindre un objectif de progrès environnemental

Clarins

La marque Clarins arbitre ses développements produits à l'aune des attentes du consommateur et du respect de l'environnement et inscrit ses choix dans une démarche de progrès continue conforme aux principes de l’économie circulaire auxquels adhère le Groupe, une économie en équilibre qui cherche à rendre à la nature ce qu’elle lui prend.

Ci-dessous, quelques illustrations de la démarche d’éco-conception de Clarins en 2016 :

Le choix du recyclable

Après qu’une étude environnementale ad hoc eut mis en avant les atouts du verre comparativement à d’autres matériaux, et notamment les plastiques non recyclables, Clarins optimise l’usage de ce matériau pour ses plus emblématiques soins visage et poursuit plusieurs voies de progrès : l’allègement (gain de 24g par pot obtenu au lancement du pot elliptique), l’introduction du verre recyclé PCR, la recyclabilité et les conseils de tri. En 2016, Clarins confirme le choix du verre comme matériau d’excellence environnementale pour trois nouveaux soins visage, le Masque Multi Intensif, le Masque Lift-Affine et le Masque Multi-Régénérant et augmente la quantité unitaire du produit vente, 75 ml au lieu de 50. La même année, le flacon plastique du Fix Make-Up Clarins est remplacé par un flacon en verre équipé d’un diffuseur dévissable pour faciliter le meilleur geste de tri.

Le choix du recyclé

L’incorporation de matériau recyclé dans les emballages se poursuit depuis 3 ans. La démarche concerne surtout le verre : tous les flacons-ventes des Soins en pots, des Huiles Visage et Corps, des Fonds de Teint, incorporent au moins 25 % de verre recyclé PCR (recyclé après usage).


Le choix du carton labellisé

Tous les emballages carton ou papier du Groupe Clarins sont issus de forêts gérées durablement tel qu’attesté par le label FSC ou PEFC. Ce choix accompagne un effort d’ajustement des formats en vue de minimiser les ressources utilisées. La Palette The Essentials 2016 en est une belle illustration. Pour cette Palette, la démarche environnementale s’accompagne d’un soutien à un programme de plantation dans l’Etat de l’Acre au Brésil (Projet Peuples de la Forêt, mené avec Pur Projet pour la 5ème année consécutive).

Le choix de la légèreté

Plusieurs exemples d’allègement significatif en 2016 : côté Maquillage, la nouvelle Poudre Libre Skin Illusion est lancée dans un emballage presque deux fois plus léger que la précédente version.

On retrouve cette recherche de progrès environnemental dans la pratique quotidienne des soins en institut. Plusieurs réalisations le montrent en 2016. La suppression des étuis carton individuels sur 50 références de produits-cabine (vrac) génère une économie d’environ 8 tonnes de carton par an ; le choix d’une nouvelle matière pour le linge cabine, plus légère (éponge tricotée descendue à un grammage de 300g/m2 quand il était de plus de 500 g/m2 il y a 2 ans), plus facile à sécher permet de réduire les consommations d’eau et d’énergie sur tous les instituts utilisateurs.

Le choix du renouvelable d’origine contrôlée

Le Joli Baume avec son stick habillé de carton issu de forêts gérées est un bel exemple de remplacement du plastique par une matière d’origine renouvelable et mieux contrôlée aussi bien dans sa version permanente que dans ses éditions limitées (ci-contre Edition Limitée 2016).


La Source est le

concept clé du modèle

de développement

durable proposé par

les Parfums Mugler

depuis 1992.

Clarins Fragrance Group

Clarins Fragrance Group a toujours cherché à concilier écologie et économie. La Source est le concept clé du modèle de développement durable proposé par les Parfums Mugler dès le lancement d’Angel en 1992.

Son principe repose sur un constat de départ simple. Puisque l’impact négatif d’un parfum sur l’environnement est principalement causé par son conditionnement et puisque les clients viennent acheter du parfum, pourquoi leur vendre un flacon à chaque fois ? Il leur en suffit d’un, qu’ils peuvent venir recharger à volonté !

Appelé ressourçage, ce rituel a conquis le monde entier. En 2016, il a permis d’éviter la production de 1,2 millions d’emballages.

Au fil de son histoire, la marque a poursuivi et consolidé sa démarche. Elle a mené des analyses de cycle de vie sur ses parfums phares, Angel et Alien en vue d’identifier les leviers d’amélioration. Les enseignements qui en ont été tirés ont servi de socle à l'élaboration d'une Charte de Développement Responsable

En permanence, CFG met en place des moyens de communication impactants pour faire passer son concept de « Luxe Responsable » et de Source auprès des consommateurs et des conseillères de beauté.

Les Parfums Azzaro engagent leurs fournisseurs à innover durablement avec eux, non seulement dans le choix d’ingrédients responsables pour ses compositions parfumées mais aussi en adoptant progressivement des solutions plus sobres pour ses emballages, par exemple en supprimant le marquage à chaud au lancement de la ligne Solarissimo sortie en 2016, Levanzo.

My Blend by Dr Olivier Courtin

La marque créée en 2007 pour élargir l’offre du Groupe vers le haut de gamme propose des soins de beauté sur mesure conçus dès le départ dans des emballages rechargeables permettant une durabilité optimale des matériaux utilisés.

En 2016, l’effort a surtout porté sur la sensibilisation de la consommatrice par davantage de communication sur l’offre rechargeable et la continuité des efforts de réduction de volumes au fil des développements.


Le moteur de la Recherche Clarins ? L’innovation permanente pour améliorer sans cesse nos formules à la lumière des dernières connaissances. Une recherche qui se distingue par sa bio-inspiration et par son ouverture au monde grâce à un réseau de partage de connaissances avec les plus grandes Universités.

Notre rêve le plus cher ? Aller vers toujours plus d’efficacité et de simplicité.

Dr. Olivier Courtin-Clarins.


Atout majeur des

Laboratoires Clarins,

l’innovation

permanente.

« Quand on protège la nature, on protège le futur. Et le futur, ce sont nos enfants. »

Christian Courtin-

Clarins

5. Encourager l’innovation

L’esprit pionnier

En état de veille scientifique et de vigilance technologique constantes, les Laboratoires Clarins sont à l’origine de produits considérés comme des étapes majeures du soin, de la protection solaire et du bien-être : Huiles 100 % purs extraits de plantes, Double Sérum, Eau Dynamisante, etc. Des découvertes scientifiques y voient le jour comme le Complexe Anti-Pollution, présent dans tous les soins de jour Clarins et qui préserve la peau des méfaits de l’environnement depuis 1992. Ces innovations sont régulièrement récompensées par les prix les plus convoités de la profession.

Atout majeur de la Recherche du Groupe : les formules sont sans cesse perfectionnées pour y introduire les dernières découvertes. Double Sérum bénéficie de ce principe. Premier sérum à double phase hydrique et lipidique, conçu en 1985 pour relancer les 5 fonctions vitales (hydration, nutrition, oxygénation, protection, régénération) dont dépend la jeunesse de la peau, sa formule revisitée a reçu plus de 200 grands prix internationaux sur tous les continents. L’activité Parfums du Groupe, rassemblée dans la structure Clarins Fragrance Group doit son succès à un savant dosage alliant audace et créativité sans contrainte à l’expertise et à une relation forte avec ses clientes fidèles. La réussite de Angel de Thierry Mugler, parfum inédit aux notes gourmandes, celle d’Alien, création florale, ambrée et boisée l’illustrent formidablement.

En 2016, l’expertise de la Recherche Clarins se voit reconnue avec quatre publications du Service Evaluation dans des journaux scientifiques et cinq posters ont été présentés à l’occasion de congrès internationaux.

L’exemple Solar Impulse

Précurseur dans son domaine, le Groupe Clarins encourage l’innovation. Dès 2008, il est l’un des premiers soutiens du projet Solar Impulse de Bertrand Piccard et André Borschberg et en reste avec passion supporter officiel jusqu’à l’aboutissement en 2016.

Il s’agissait de faire décoller et voler un avion de façon autonome, de jour comme de nuit, exclusivement grâce à l’énergie solaire, sans carburant ni

pollution et pour un tour du monde complet. La démarche Solar Impulse est scientifique, mais aussi philosophique par sa volonté de sensibiliser la société, d’amener chacun à économiser les ressources énergétiques de notre planète, et à mieux respecter l’environnement.

Soutenir le projet Solar Impulse, c’est montrer que le Groupe croît en l’homme et en sa capacité à trouver les solutions nécessaires à un futur viable pour tous.


Tous les collaborateurs sont appelés à agir pour réduire les Gaz à Effet de Serre (GES).

6. Réduire les gaz à effet de serre et optimiser

l’utilisation des ressources naturelles.

En France, la politique environnementale est animée par la Direction Hygiène Sécurité et Environnement sur les trois sites industriels, certifiés ISO14001 et 50001 depuis 2015. A l’international, elle est sous la responsabilité des Présidents de filiales qui déclinent la stratégie par des initiatives localement adaptées. Depuis 2008, le Groupe mesure son empreinte carbone et en élargit progressivement le périmètre en vue de mettre en place des actions de réduction pertinentes, en France comme à l’international.

Contribuer à la lutte contre les émissions de gaz à effet

de serre

Dès l’exercice 2007, le 1er Bilan Carbone réalisé sur le périmètre global du Groupe avait identifié les emballages et la PLV (Publicité sur les lieux de vente : présentoirs par exemple) comme les sources majeures d’émissions de gaz à effet de serre (GES) générées par les activités du Groupe en France. Venaient ensuite les transports.

Depuis, plusieurs actions ont été menées. Tous les métiers ont été appelés à agir pour réduire les GES car tous contribuent aux émissions, directement ou indirectement. Les équipes en charge des développements disposent comme aide à la décision d’un éco-calculateur leur permettant des simulations de l’empreinte environnementale des produits ou PLV, et notamment l’empreinte carbone et l’empreinte eau de leur choix. Des équipements de visio-conférences performants sont à disposition pour faciliter la communication à distance sans déplacement physique. Pour le transport des marchandises, des règles ont été fixées pour contenir au maximum le transport aérien tandis que les services logistiques optimisent au maximum les trajets et le remplissage des camions

BEGES Clarins, activité France, exercice 2016, source : Toovalu.

N° DescriptifCO2

(Tonnes)

CH4

(Tonnes)

N2O

(Tonnes)

Autres

gaz

(Tonnes)

Total

2016

(TCO2e)

Incertitudes

Total

2015

(TCO2e)

1Emissions directes sources fixes

de combustion1940,21 5,20 23,01 0,00 1968,42 98,49 1969,88

2Emissions directes des sources

mobiles à moteur thermique- -

3Emissions directes des procédés

hors énergie- -

4 Emissions directes fugitives - -

5Emissions issues de la biomasse

(sols et forêts)- -

Sous-total 1 940,21 5,20 23,01 0,00 1 968,42 98,49 1 969,88

6Emissions indirectes liées à la

consommation d'électricité346,52 103,96 781,34

7

Emissions indirectes liées à la

consommationde vapeur, chaleur

ou froid

- 0,00

Sous-total 346,52 103,96 781,34

Emissions

indirectes

associées à

l’énergie

Bilan des Emissions de Gaz à Effet de Serre (Beges),

Périmètre réglementaire France : sites Amiens, Pontoise, Strasbourg, Neuilly

Catégories

Postes d'émissions Emissions GES (en Tonnes) 2016

Emissions

directes


Le Groupe produit un Bilan des Emissions de Gaz à Effet de Serre (BEGES) conforme aux dispositions réglementaires françaises. Le BEGES porte essentiellement sur les émissions liées aux émissions générées par les consommations énergétiques de nos sites de production.

En 2016, l’international poursuit également sa contribution à la lutte contre le changement climatique lié à l’activité humaine : sensibilisation, élaboration de plans locaux d’actions. La filiale UK lance sa « Green Team » avec un ambitieux programme de réduction qui cible les postes idenfiés lors du bilan carbone 2015 : énergie, transport, lingerie, un vrai sujet quand on utilise parfois 10 serviettes coton pour un soin en cabine. Les filiales de la Région Asie continuent leurs efforts de réduction et leurs programmes de reforestation des forêts locales avec 100 000 nouveaux arbres plantés sur l’année.

Limiter les consommations d’énergie

A l’échelle globale du Groupe, la consommation monde en énergie est de l’ordre de 38 142 MWh en 2016, en légère hausse sur 2015 (36 062 MWh), qui peut être reliée en partie à l’augmentation des surfaces administratives et industrielles prises en compte. Cette consommation est estimée sur la base des déclarations de nos sites industriels et de nos filiales remontées en ligne par un logiciel de collecte ad hoc (Toovalu).

Les sites français représentent la majeure partie de ces flux, 22 770 MWh en 2016 pour 22 875 MWh en 2015 et 22 901 en 2014. En 2016, sur les sites industriels de production (Pontoise et Strasbourg) la consommation énergétique moyenne est estimée à 0,24 kWh par unité-vente équivalent (toutes consommations d’énergie ramenées à la quantité des produits-ventes fabriqués dans nos sites, hors sous-traitance).

Certifié BREEAM, l’immeuble parisien occupé depuis juillet 2014 a été conçu et est géré au quotidien dans un souci de bien-être des collaborateurs et de respect de l’environnement. Il est doté des installations les plus performantes en terme d’isolation et d’énergie, de confort climatique, acoustique et de conditions de travail. Des panneaux photovoltaiques créent une énergie réinjectée dans le bâtiment tandis que des panneaux solaires thermiques chauffent l’eau côté formation et restauration. En 2016, sa certification HQE de l’immeuble parisien a été relevée au niveau Exceptionnel.


Le Groupe favorise le déploiement des énergies renouvelables lorsque c’est possible, ainsi que l’installation d’équipements performants et l’amélioration des méthodes et procédés qui réduisent nos émissions de GES : interrupteurs dégroupés, programmation d’horloges pour l’extinction des lumières, détecteurs de présence, nouveaux serveurs informatiques, température abaissée dans certains procédés de nettoyage, etc. Tous ces gestes ont le mérite de réduire les émissions de CO2 en même temps que les factures énergétiques.

Tous les sites français (Amiens, Pontoise, Strasbourg, Paris) bénéficient de contrats qui favorisent l’électricité issue d’énergies renouvelables : ils garantissent qu’une quantité d’énergie issue de sources renouvelables au moins égale à la consommation électrique des sites sera introduite sur le réseau. Au niveau Groupe, on estime à 34% en 2016 la part de l’électricité consommée provenant d’énergies renouvelables ou de contrats qui les favorisent

En plus du site parisien, quatre filiales, l’Italie, la Suisse, l’Allemagne et le Mexique sont dotées de panneaux solaires et produisent une partie de leur électricité ou réinjectent leur production dans le réseau global.

Economiser les ressources en eau

L’eau est indispensable au bon fonctionnement de notre organisme : notre corps en contient 60%. Elle est aussi essentielle à nos produits puisqu’elle entre en moyenne à hauteur de 50% dans la composition de nos crèmes de soin. Source de vie, l’eau est une ressource rare, fragile et inégalement répartie dans le monde. Moins de 3% de l’eau présente sur la Terre est douce. Le cycle de l’eau assure à cette ressource son caractère renouvelable. Encore faut-il s’attacher à ne pas rejeter d’eaux impures ou polluées dans le milieu naturel. Cela fait partie des préoccupations environnementales prises au sérieux dans le Groupe.

A l’échelle du Groupe, la consommation monde d’eau en 2016 est estimée à 102 000 m3 dont plus de la moitié en France. L’estimation globale est basée sur les déclarations des filiales et des sites français. Elle montre une hausse vs 2015 (82 698 m3) liée à un élargissement du nombre de pays mesurant leur consommation avec précision, et notamment le Canada.

La consommation d’eau a lieu pour la plus grande moitié sur le territoire français avec 52 636 m3 consommés sur les sites industriels, logistiques et administratifs, vs 54 136 m3 en 2015. Cette année, la consommation moyenne d’eau par produit fabriqué sur les sites de production (Pontoise, Strasbourg) est estimée à 0,64 litre d’eau par unité-vente équivalent.

Le site des Laboratoires Clarins à Pontoise s’est équipée d’une installation de pré-traitement des eaux usées, destinée à alléger son impact sur le réseau public. Elle totalement opérationnelle en 2016.


Dans le monde entier,

les collaborateurs de

plus en plus impliqués

dans les gestes de tri

En France, les équipements les plus économes en eau équipent le nouvel immeuble parisien et l’eau de pluie est récupérée pour arroser le jardin. Sur les sites industriels, les aires de chargement et déchargement sont étanches et conçues de manière à recueillir tout déversement accidentel et ainsi éviter toute pollution des eaux ou des sols.

A l’international, les mêmes consignes de gestion économe s’appliquent sur les sites logistiques. Deux filiales, la Suisse et le Mexique disposent de leurs propres réservoirs alimentés en eau de pluie pour la consommation des bâtiments.

Réduire les déchets

L’enjeu des déchets et de leur fin de vie est pris au sérieux par le Groupe. De nombreuses actions sont visibles sur les sites du Groupe en France et à l’international en vue de minimiser nos impacts sur l’épuisement des ressources par une stratégie de prévention des déchets et d’amélioration de la gestion de leur fin de vie. Du fait de la concentration des activités industrielles, les sites français sont les principaux producteurs de déchets dans le Groupe : 2 829 Tonnes (vs 3 342 T en 2015). La Direction HSE porte la stratégie de prévention et d’amélioration de la gestion des déchets, notamment en développant les filières de recyclage. Elle veille notamment à ce que le personnel soit régulièrement sensibilisé et formé au système de tri choisi pour les déchets dits dangereux (solvants, alcool, encres, sauces…), et ceux classés non dangereux (papier, carton, plastique, verre, métal, bois…). Le pourcentage de valorisation des déchets sur les sites France est de 99% en 2016 tout comme en 2015. La part de valorisation par recyclage sur les sites France est de 79 % en 2016 (pour 83% en 2015) mais le taux de compostage augmente de 0.56% en 2015 à 2.42% en 2016, suite à la mise en place de la station de pré-traitement des eaux usées à Pontoise. La gestion des déchets n’a pas atteint une maturité suffisante dans toutes les filiales à l’international pour permettre une analyse quantitative fiable globale par mode de traitement et de fin de vie. En terme qualitatif néanmoins, des actions significatives de sensibilisation et de réduction, sont menées sur les sites qui génèrent les plus forts impacts liés au stockage ou aux opérations de manutention.


.

Minimiser l’impact du transport

1. Transport des marchandises

Sur le périmètre France, le fret représente la 2ème source d’émissions après les emballages Ce poste couvre le transport des emballages des fournisseurs vers nos sites de production, l’acheminement des produits finis de nos sites de production vers le centre logistique et enfin les expéditions à partir d’Amiens vers nos filiales ou clients livrés en direct ou vers les entrepôts Clarins dans le monde.

Les expéditions des produits finis gérées par le site d’Amiens vers le monde entier se répartissent ainsi : 58% par voie routière, 36 % par voie maritime, 4 % en train et 1 % par voie aérienne. La part du fret aérien au départ d’Amiens est très contenue et stable ou en diminution depuis plusieurs années. Les transports aériens, même faibles en volume, sont très impactants, et sont soumis à une procédure d’autorisation restrictive.

Les émissions générées par les transports ex Amiens sont estimées en 2016 à 12 045 T éq-CO2. contre 11 015 T éq-CO2 en 2015. Cette évolution s’explique par l’intégration du poids des emballages de transport (cartons de groupage, palettes) dans le calcul des émissions. En revanche, le ratio reste stable : 0.54 kg éq-CO2 par kilo transporté ex Amiens.

A l’échelle internationale, les services impliqués par la gestion des flux de marchandises sont tous sensibilisés et font des efforts localement : regroupement de commandes, expéditions directes des PLV du fournisseur vers le destinataire final lorsque cela est pertinent.. En 2016, la filiale de Dubai a réduit ses expéditions aériennes de -42% (180 T/2016 vs 314T/2015) à volumes d’expéditions comparables.


2. Déplacement des collaborateurs

Les transports collaborateurs quantifiés ici sont de deux ordres : les déplacements professionnels effectués en avion par les collaborateurs du Groupe dans le monde à l’occasion de séminaires, visites de marchés ou réunions et les déplacements effectués dans les voitures détenues par les filiales du Groupe. Les transports domicile-travail ne sont pas inclus dans les chiffres consolidés.

Le déplacement des collaborateurs est un poste d’émissions important, le 4ème sur le Bilan Carbone Groupe de référence (périmètre France). Différentes actions de réduction sont menées : incitation des salariés à éviter les déplacements aériens non indispensables et à utiliser les équipements de vidéo-conférences mis à disposition, modification progressive de la flotte automobile, etc.

Sur l’année 2016, les déplacements aériens effectués par les collaborateurs du Groupe dans le monde ont généré les émissions de 13 756 T éq-CO2 . Estimation faite sur la base des distances parcourues et de la classe du vol. (source : Toovalu). Sur la même période, les émissions de GES liées aux déplacements automobiles représentent 4 600 T éq-CO2 versus 4 075 en 2015. Estimation faite sur la base des quantités de carburants consommés (source : Toovalu).

Empreinte au sol

A l’échelle du Groupe, les surfaces utilisées par les bâtiments administratifs et logistiques totalisent environ 215 000 m2 dans le monde dont la moitié sur les sites français et on estime à 250 000m2 les surfaces de parking. Les activités du Groupe ne créent pas de nuisance sonore là où elles sont exercées.

Le Groupe a une empreinte indirecte sur l’utilisation des sols par le biais de ses achats d’ingrédients d’origine végétale. Il en tient compte dans sa politique ingrédients qui privilégie les cultures respectueuses des sols, en premier lieu l’agriculture biologique. Le Groupe mène aussi des projets de préservation de la biodiversité développés dans le chapitre 3.

Pour couronner la démarche environnementale qui a régi la construction des bureaux parisiens, 3 ruches sont en activité sur le toit de l’immeuble. Environ 160 000 abeilles symbolisent l’attachement du Groupe à préserver l’environnement et la biodiversité dont elles sont le fragile témoin. La seconde récolte de miel a lieu en 2016.


7. Limiter les productions inutiles et améliorer la

chaîne d’approvisionnement.

Ajuster les niveaux de stocks et les prévisions de ventes, diminuer les retours et les destructions, trouver des sources d’économie, réinventer les procédures et fonctionnements des flux logistiques : autant d’impératifs économiques et environnementaux au cœur des préoccupations du Groupe. La fin de vie des produits est étudiée afin de réduire au maximum les excédents de stocks obsolètes et les gaspillages. Des collaborateurs venus de tous les métiers du Groupe et de toutes les régions collaborent à un vaste et ambitieux projet appelé Scoop qui a pour objectif d’optimiser toutes les opérations de production, de gestion, de distribution. Opérationnel depuis 2014, il se consolide chaque année.

Développer une approche durable de leur métier fait partie de la mission des équipes Achats. Une Charte Fournisseurs pose les principes de Responsabilité Sociale et Environnementale que le Groupe entend partager avec tous ses partenaires. En 2016, la première partie de la campagne d’évaluation des fournisseurs sur 3 ans est lancée. Dès la première année, elle couvre 54 % du montant des achats directs gérés en central.


L’écoute et le

dialogue, clés du

succès Clarins.

8. Sensibiliser aux valeurs du Développement

Responsable.

Clarins a bâti son succès sur l’écoute et le dialogue. « Ce sont les femmes elles-mêmes qui m’ont conduit à donner de l’importance à la beauté. Moi, je me suis contenté de les écouter et de les suivre », Jacques Courtin-Clarins. L’outil de dialogue évolue avec la taille de l’entreprise et la technique. Mais c’est toujours la même qualité d’écoute et de proximité avec la consommatrice qui prévaut.

Le Groupe accorde beaucoup d’importance à la sensibilisation au Développement Responsable auprès de toutes ses parties prenantes, en interne comme en externe et veille à agir auprès d’elles avec la même souci de dialogue et d’écoute qu’avec ses consommatrices.

Clarins est signataire de la charte de communication responsable UDA (Union des Annonceurs), une formalisation de son engagement à mettre en cohérence ses principes, ses actions et ses discours. La démarche UDA intervient en amont des actions de communication, elle porte sur les processus mis en place dans l'entreprise et sur l'ensemble des communications de l'entreprise, institutionnelles et commerciales, médias et hors-médias, sur l'ensemble de ses responsabilités : sociales et environnementales.

Sensibilisation des collaborateurs

Mai 2016 : Christian Schwoehrer, directeur d’Asters et Marie Heuret, spécialiste du Gypaète barbu présentent le programme de réintroduction de l’oiseau aux collaborateurs du Groupe à Paris en présence de Christian Courtin-Clarins.

La sensibilisation aux enjeux et valeurs du développement durable s’adresse en premier lieu aux collaborateurs afin que tous se sentent investis de la mise en œuvre des engagements du Groupe et de la dissémination des valeurs. Elle commence dès le séminaire d'intégration des nouveaux employés et se poursuit dans les entretiens annuels qui donnent à chacun l’occasion de partager ses propres engagements responsables tels qu’applicables ou appliqués à sa fonction dans l’entreprise.

Au quotidien, une information dédiée au Développement Responsable est accessible à tous sur le site intranet, enrichie en permanence grâce à un fonctionnement collaboratif qui permet à tous les pays ou métiers de relater leurs initiatives responsables. Dans les filiales, le Coordinateur Développement Responsable nommé par le Directeur Général de l’entité et/ou un Comité Développement Responsable relaient les bonnes pratiques entre le siège et les pays et animent la démarche locale.


La responsabilisation

des collaborateurs aux

valeurs et

engagements de

l’entreprise est le gage

de leur réusssite.

Chaque année, de nombreux événements mobilisateurs ont lieu en France et dans le monde pour mieux faire connaitre les engagements du Groupe à tous. Les séminaires internes sont aussi l’occasion de rappeler les Engagements du Groupe à toutes les équipes.

30 mars 2016 : une équipe de volontaires de Clarins-Malaisie réhabilite la cour de récréation d’une école maternelle à Gombak (village rural). Un soutien clair à une grande cause Clarins, l’enfance, et mis en œuvre de façon écologique et durable avec une association spécialisée choisie avec soin, Biji-Biji.

Ci-dessus, les collaborateurs de Clarins-Taiwan animent une journée d’échanges et de fête pour les enfants défavorisés de la Fondation ‘Children are Us’. Par leur présence, Christian Courtin-Clarins et Lauren Bush-Lauren encouragent les volontaires à cette mobilisation généreuse et mutuellement enrichissante.

En France, les comités d’entreprise de tous les sites mobilisent chaque année les collaborateurs en faveur des associations des Femmes Dynamisantes (Prix Clarins). Venant en complément du soutien du Groupe, les montants collectés sont répartis entre les associations et contribuent de façon significative à la pérennité de leurs actions.

La variété et la vigueur de leurs initiatives en France comme à l’international, leur soutien volontaire et continu à de nombreuses causes soutenues par le Groupe attestent de la large adhésion des collaborateurs et de leur passion à faire vivre les valeurs de l’entreprise.


Le Groupe est

conscient de son rôle

pour promouvoir les

valeurs du

Développement

Durable vers tous ses

partenaires.

Sensibilisation des partenaires

Outre ses collaborateurs, le Groupe a identifié ses parties prenantes externes, nombreuses : fournisseurs, sous-traitants, chercheurs, scientifiques, publicitaires, distributeurs, journalistes, conseillères de beauté, esthéticiennes, etc, Tous sont acteurs de notre développement, de nos succès et le Groupe s’attache à leur faire partager ses valeurs et ses engagements tout autant qu’à écouter et comprendre leurs attentes.

Fournisseurs

Une Charte Fournisseurs est en vigueur depuis novembre 2013. Signée par les deux parties qu’elle engage, cette Charte a pour objectif de partager notre vision des affaires, notre sens des responsabilités environnementales et sociales, avec tous nos fournisseurs.

Dans cette Charte, le Groupe exprime de manière concrète ce qu’il attend de ses partenaires dans tous les domaines de la Responsabilité Sociétale d’Entreprise : éthique des affaires (intégrité, équité, honnêteté), respect des droits de l’homme tels que définis dans la Déclaration Universelle des Droits de l’Homme établie par l’ONU, respect de la santé et sécurité des employés, respect de l’environnement et minimisation des impacts des produits et des services par tous moyens pertinents (économie d’énergie, des ressources, réduction de l’empreinte carbone, gestion de l’eau et des déchets, etc).

Conseillères de Beauté

Dans chaque Marque, les équipes dédiées à la Formation Produits s’adressent chaque année à plusieurs milliers de Conseillères de Beauté du monde entier qui deviennent à leur tour les ambassadrices des Marques auprès des consommatrices. La diffusion des

valeurs responsables du Groupe est intégrée dans la pratique quotidienne des équipes de Formation, par tout mode de communication : séminaire, e-learning, magazines, lettres d’informations, vidéos ou autre support. L’attente est forte et les Conseillères sont fières de vendre des produits qui portent des valeurs.

Ci-contre, le nouveau concept de boutiques Clarins présenté à Hong Kong en novembre 2016 fait la part belle à la mise en avant des engagements du Groupe. Le « mur des valeurs » offre un nouveau support de communication pour les conseillères auprès de leurs clientes.

Distributeurs

Dans le monde entier, les entités commerciales du Groupe, filiales et agents eux-mêmes fortement mobilisés, mettent régulièrement en place des initiatives locales pour

sensibiliser leurs partenaires et relayer les initiatives du Groupe. Selon les circonstances, cela peut se dérouler sur les points de ventes, lors d’animations thématiques, lors d’événements avec les enseignes partenaires ou avec les journalistes.

Le stand Clarins au Tax Free qui se tient à Cannes au mois d’octobre 2016 offre une belle visibilité aux Engagements Responsables du Groupe et notamment au partenariat FEED-Clarins.


Fréquemment sollicités par les pays, Messieurs Christian et Olivier Courtin-Clarins sont les ambassadeurs des valeurs du Groupe dans le monde entier et reçoivent un accueil enthousiaste à chacune de leurs interventions.

Sensibilisation vers le grand public

Porteur d’image de luxe et de beauté, présent dans la presse féminine internationale, le Groupe est conscient du rôle qu’il peut jouer auprès des consommateurs pour les sensibiliser aux enjeux du développement durable et les inciter à des comportements plus vertueux. Grâce à des produits de plus en plus éco-conçus mais aussi en conseillant de petits gestes quotidiens qui reposent notre planète : des invitations à trier, à recharger son parfum, à choisir les grands formats, les produits sans emballages, à planter, à participer à des achats solidaires, etc.

En 2016, WeDemain, le magazine du monde qui change, met à l’honneur un engagement solidaire du Groupe Clarins dans chacune de ses 4 parutions annuelles. Ci-contre, une double page consacrée au soutien du patrimoine naturel alpin dans la région d’Annecy, grâce au partenariat ASTERS-Clarins.

Clarins Russie poursuit sa collaboration avec National Geographic Russia qui met en avant notre expertise plantes et biodiversité. Un grand succès auprès des internautes et des lecteurs.

En 2016, Monsieur Christian Courtin-Clarins est invité au Forum de l’Economie Positive pour exprimer sa vision du rôle de l’entreprise et des engagements du Groupe pour préserver l’environnement. Il le fait en répondant à la question : Quel prix donner à la nature ?


Des opérations commerciales porteuses de sens

.Sensibilisation des consommateurs

La communication responsable du Groupe se développe particulièrement dans sa version digitale : les valeurs, engagements et réalisations sont accessibles sur les sites des Marques et sur les sites marchands. Les « belles » actions dont s’enorgueillit le Groupe, celles qui sont bâties sur les valeurs, y sont régulièrement mises en avant, expliquées et mises en relation avec nos activités : ingrédients équitables, soutien à la Fondation Arthritis, à Jardins du Monde, etc. La même démarche se déploie dans les pays. Ils se font le relais des initiatives Groupe ou les adaptent selon les besoins locaux.

Des opérations commerciales et solidaires d’une nouvelle génération sont l’occasion de partager la démarche du Groupe avec ses consommatrices dans le monde entier. Bâties sur les valeurs, elles mettent en scène les causes soutenues par le Groupe, en priorité l’aide à l’enfance et la protection de la nature. Les filiales les soutiennent et participent activement à la diffusion des valeurs et engagements du Groupe

- Partenariat Clarins FEED

Depuis 2011, sur une initiative de la filiale américaine, Clarins a noué un partenariat avec FEED, entreprise sociale fondée par Lauren Bush-Lauren qui lutte contre la faim dans le monde. Pour chaque trousse achetée à FEED, un certain nombre de repas scolaires sont financés par l’intermédiaire du Programme Mondial Alimentaire.

Quand elle reçoit une trousse FEED, la consommatrice Clarins est ainsi associée non seulement à la nutrition d’enfants défavorisés mais aussi à leur éducation car assurer les repas à l’école, c’est aussi faciliter leur assiduité et leur succès scolaire.

A fin 2016, le partenariat Clarins Feed aura financé en cumul 15 millions de repas scolaires (estimations Feed Projects).


« Ensemble nous pouvons faire la différence pour améliorer la vie de tous les enfants atteints de troubles du neuro-développement. »

Dr. Carmant, Hôpital Sainte-Justine.

- Mois des Câlins au Canada

Au Canada, l’animation «Mois des Câlins» de Clarins fête son 10ème anniversaire : lorsque la consommatrice achète un Embellisseur Lèvres (2 teintes spécialement créées), la moitié du prix d’achat c’est-à-dire 10$, est reversé à la Fondation du Centre Hospitalier Ste-Justine de Québec et profite aux petits malades.

Pour son 10ème anniversaire, Le Mois des Câlins conduit par Clarins avec le détaillant Jean Coutu est relayé non seulement par la radio Rythme FM mais aussi lors d’un jeu télévisé qui a vu se défier pour la bonne cause les animateurs transformés en Fées Câlines et Parrains Câlins.

Cette année, de nombreux employés du siège se sont impliqués personnellement et se sont rendus dans les points de vente pour promouvoir l’opération. Tous ces efforts conjugués auront permis de remettre cette année la somme record de 400 780 dollars canadiens à la Fondation CHU Sainte Justine, franchissant ainsi le cap des 3 millions depuis ses débuts en 2007.

Le Mois des Câlins est une illustration aboutie de la coopération recherchée par le Groupe entre les Marques et ses parties prenantes.

Ci-contre : Fées Câlines et Parrains Câlins lors du jeu télévisé ‘La Guerre des Clans’.

- ‘Seeds of Beauty’ en Asie

Dans cette région dynamique, les filiales ne manquent pas une occasion de partager la vision responsable du Groupe avec leurs clientes. Les actions de plantations menées par les filiales d’Asie sont activement relayées par des opérations commerciales tant sur les points de vente qu’en digital. Elles suscitent l’intérêt et l’adhésion des consommatrices.

Tous les ans, Clarins Malaisie fête la Journée de la Terre par des initiatives concrètes. En 2016, à l’issue d’une campagne de sensibilisation au recyclage, un groupe de fidèles consommatrices est invité à planter 40 arbres fruitiers.


Rendre la vie plus

belle à chacun de nos

9 000 collaborateurs.

9. Accompagner les collaborateurs, favoriser leur

épanouissement.

L’ambition Ressources Humaines

UNE VISION

Le groupe Clarins a l’ambition de devenir l’entreprise la plus désirable dans l’ensemble des marchés où elle opère en rendant plus belle la vie de chacun de ses 9 000 collaborateurs directs.

Faire grandir ensemble l’organisation et les collaborateurs, anticiper les besoins de compétences, développer et former les équipes, attirer et retenir les talents d’aujourd’hui et de demain, sont les missions essentielles que le groupe Clarins se donne en matière de gestion des ressources humaines.

De même que le groupe Clarins a à cœur d’écouter ses clientes et ses clients pour satisfaire leurs besoins et améliorer la qualité de ses produits et de ses services, le groupe a à cœur d’écouter ses collaborateurs afin de répondre au mieux à leurs besoins et progresser tous ensemble. Pour ce faire, le groupe Clarins a lancé en janvier 2015 sa première enquête d’engagement, Your Say. Cette enquête internationale permet de mesurer le niveau d’engagement des collaborateurs et de comprendre leurs besoins et leurs attentes en matière de gestion des ressources humaines au travers de 81 questions regroupées en 14 thèmes et 2 questions ouvertes. En suivant régulièrement l’évolution des résultats, cette enquête devient un outil de management et d’amélioration continue. Elle sera donc réitérée tous les deux ans afin de s’assurer des progrès réalisés et du niveau de satisfaction des collaborateurs. La seconde enquête aura lieu en juin 2017.

7 273 personnes ont répondu à la première enquête de 2015, soit 84% des collaborateurs du groupe Clarins, manifestant un niveau d’engagement durable exceptionnel :

95% des collaborateurs se disent fiers de travailler pour le Groupe Clarins.

Au travers des résultats, des sujets communs ont émergé dans l’ensemble des pays. Les résultats de cette première enquête Your Say ont mis en avant 4 axes de travail principaux, qui ont donné lieu à 4 initiatives majeures : Your Care sur l’axe Rémunérations et Avantages Sociaux, Your Growth sur l’axe Formation et Développement, Your Light sur l’axe Innovation et enfin Your Lead sur l’axe Leadership & Top Management.Afin de répondre au mieux aux besoins des collaborateurs, le groupe Clarins a choisi d’avoir une approche collaborative afin que ce projet ne soit pas seulement un projet Ressources Humaines, mais un projet global impliquant les différents niveaux et les différentes fonctions de l’organisation ainsi que

toutes les régions.

14 thèmes clés : Engagement Engagement Durable Orientation client Valeurs Mon poste RSE et Diversité Travail d’équipe Efficacité opérationnelle Supervision Evaluation de la performance Leadership Image Innovation Formation / Développement Rémunération et reconnaissance


DES ENGAGEMENTS

Pour répondre aux attentes exprimées par les collaborateurs à travers l’enquête Your Say, le groupe Clarins a pris l’engagement de définir, communiquer et mettre en œuvre des politiques claires et cohérentes en matière de rémunération, d’avantages sociaux, de performance, de formation, de développement, de mobilité, de gestion des talents et des carrières. Le groupe Clarins promet grâce ces nouvelles pratiques de veiller à l’équité interne et à la compétitivité externe.

De même, le groupe Clarins s’engage à toujours mettre ses valeurs de Respect, Engagement, Coopération, Audace et Passion au cœur de ses actions et de l’évaluation de ses collaborateurs.

Enfin, le groupe Clarins veillera à ce que ces règles soient communiquées de manière totalement transparente.

DES POLITIQUES

L’Ambition ressources humaines du groupe Clarins se décline autour de 5 grandes politiques qui s’articulent autour des 2 grandes initiatives suivantes :

Your Care, qui sous-tend la politique de classification ainsi que les politiques de rémunération et d’avantages sociaux.

Your Growth, qui sous-tend les politiques de gestion de la performance, de gestion des talents et des carrières et de la mobilité internationale.

Ces politiques s’accompagnent d’outils et de processus fondamentaux, qui constituent l’architecture de la gestion des ressources humaines. Ces outils et processus sont liés les uns aux autres dans un ensemble cohérent et intégré. A cet effet, la Direction des Ressources Humaines Groupe a construit une formation très spécifique appelée « Atelier Gestion de la Performance et des Talents ». Cette formation de 2 jours permet aux leaders et aux managers du groupe Clarins de comprendre et de s’approprier les politiques Ressources Humaines à travers des jeux de rôles et des exercices pratiques.

Huit ateliers ont été menés en 2016 : à Paris, New York, Singapour et Montréal. 158 leaders et managers du groupe Clarins ont ainsi été formés. Tous les membres du Comité Exécutif du groupe Clarins ont participé à cet atelier y compris le Directeur Général du groupe Clarins. Les retours des participants ont été extrêmement positifs et conduisent la Direction du groupe Clarins à déployer plus largement dans les mois et années à venir, cette formation à l'ensemble des managers de toutes les filiales, des fonctions, des marques et des sites industriels et logistique.

La politique de cartographie des postes

La cartographie interne des postes du groupe Clarins a pour objectif de classifier l’ensemble des postes de l’organisation dans tous les pays et de permettre à chaque collaborateur de connaître son niveau de responsabilité au sein du groupe. Elle permet également de donner de la perspective aux collaborateurs et à l’organisation en créant des politiques de ressources humaines cohérentes et interdépendantes les unes des autres grâce à un socle commun, partagé par l’ensemble des collaborateurs du groupe.

Gestion de Carrière

Avantages pour les salariés et les managers :

Chaque collaborateur connaît son niveau de responsabilité dans l'entreprise

Les règles en matière de promotion sont clarifiées et communiquées

Les règles en matière d'évolution et de parcours de carrière sont définies

Les managers disposent de directives claires


La politique de Rémunération

La politique de rémunération a pour objectif de développer une culture de la performance et de l’excellence tendant à assurer la compétitivité du groupe en termes de rémunération grâce à des benchmarks externes. Elle tend également à assurer plus d’équité interne grâce à l’analyse des pratiques du groupe.

Cette politique est communiquée et expliquée à l’ensemble des collaborateurs du groupe. Elle allie performance individuelle et collective. Si les informations individuelles de rémunération sont confidentielles, les processus et les règles qui les régissent doivent quant à eux être connus et appliqués pour assurer la plus grande transparence. Des règles de gouvernance assurent la justesse des décisions et la bonne application de ces règles.

Cette politique de rémunération s’appuie sur des règles claires et transparentes. La cohérence globale entre performance et rémunération est assurée dans le respect des valeurs du groupe et de ses engagements. La performance est individuelle et collective :

la performance individuelle via le dossier de gestion de la performance et du développement (PDM).

la performance collective via le bonus de performance groupe pour les populations concernées avec les objectifs de croissance profitable durable, d’engagement durable des collaborateurs et de développement durable.

les décisions salariales sont prises en fonction des marchés de rémunération et des données économiques du pays (notamment inflation, pratiques des marchés en matière d’augmentation au mérite, situation économique de l’entité).

la cartographie des postes détermine le niveau d’éligibilité des programmes de rémunération.

en fonction du niveau de responsabilité dans l’organisation, les décisions salariales sont prises au niveau local, régional ou global.

les différentes composantes d’une structure de rémunération ont des objectifs de rétribution spécifiques :

o le salaire de base rémunère un poste, un niveau de responsabilité dans l’organisation, des compétences et une expérience. Il est défini au moment de l’embauche.

o l’augmentation de salaire récompense la performance individuelle globale de la tenue du poste tout en tenant compte du positionnement marché. Elle est déterminée une fois par an.

o le bonus de performance rémunère l’atteinte d’objectifs individuels et/ou collectifs.

Chaque collaborateur a la connaissance de son niveau de classification, sa structure de rémunération, sa fourchette de rémunération, son pourcentage d’augmentation en fonction de sa performance et de son positionnement salarial sur la base d’une « merit matrix ».

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Avantages pour les salariés et les managers

Équité et justice internes

Compétitivité externe

Les avantages seront clarifiés et alignés sur les pratiques du marché


La politique de gestion de la performance

L’évaluation de la performance a pour objectif de développer une culture d’excellence commune au sein du groupe. Ainsi, les critères sur lesquels la performance est évaluée ont été repensés de manière globale et sont appliqués uniformément au sein du groupe. Chacun doit en effet comprendre son rôle et sa propre contribution au succès des ambitions du groupe. Il est donc essentiel, et ce aussi dans un souci de transparence, que les règles soient claires et communiquées à l’ensemble des collaborateurs du groupe.Le niveau de performance des collaborateurs défini en fin d’année est une information clé pour l’ensemble des processus ressources humaines du groupe Clarins. Il alimente en particulier le processus de revue des salaires et de gestion des carrières.

La performance est définie selon 3 critères :

1. Les principales missions permanentes du poste (description de poste). 2. Les 3 objectifs annuels professionnels (spécifiques à l’année). 3. Et les attitudes au regard des valeurs du Groupe.

La gestion de la performance est pilotée au niveau du groupe Clarins. La performance individuelle au sein du groupe Clarins est définie par la Direction des Ressources Humaines du groupe et s’applique de manière uniforme à l’ensemble des entités et filiales par le biais du dossier de gestion de la performance et du développement (le PDM : « Performance and Development Management »).

L’objectif est triple :

1. Harmoniser les processus ressources humaines afin de développer une culture d’excellence.

2. Garantir l’équité et la cohérence dans la gestion de la performance. 3. Organiser la gestion des carrières de manière plus globale et transverse et ainsi

favoriser la mobilité géographique et fonctionnelle.

Chaque collaborateur du groupe doit bénéficier d’un plan de développement. A ce titre, le développement des collaborateurs fait partie intégrante du dossier PDM.

Au sein du groupe Clarins, des priorités de développement doivent être identifiées en début d’année afin de donner à chacun des collaborateurs les moyens nécessaires de remplir leurs objectifs et de leur donner des perspectives de progrès personnels. Un point d’étape sur ces axes de développement doit également être fait lors du point de mi année.

Les souhaits d’évolution doivent être recensés lors de l’entretien de fin d’année entre le collaborateur et son manager. Le manager est le premier interlocuteur auprès de qui les collaborateurs doivent se tourner pour faire part de leurs souhaits d’évolution et mobilité. Ces informations serviront notamment à alimenter le processus de développement de carrières.

Avantages pour les salariés et les managers :

Pour le salarié et le manager, un moment consacré à définir clairement les objectifs et les attentes pour l’année

Temps dédié pour donner et recevoir un retour et parler de l'évaluation de la performance

Moment approprié pour progresser et s'améliorer le cas échéant

Moment dédié pour accompagner son collaborateur vers le succès

Pour le salarié, moment propice pour exprimer ses vœux en termes de développement et de mobilité ainsi que ses contraintes spécifiques

Moment privilégié pour parler, avec le manager, de ses besoins de formation, définir les mesures à prendre et le calendrier correspondant


La politique de gestion des talents et des carrières

Soucieux du développement de ses collaborateurs, le groupe Clarins a à cœur de leur donner l’opportunité de progresser et grandir au sein du groupe. Afin de construire une croissance pérenne, le groupe Clarins aborde la gestion des carrières de façon structurée pour préparer l’organisation et les collaborateurs aux évolutions du marché.

Conscient de la valeur de ses équipes, le groupe Clarins souhaite favoriser la mobilité interne (géographique et/ou fonctionnelle) et donc s’appuyer sur les compétences existantes au sein de l’organisation. Chacun des membres du Comité Exécutif du groupe Clarins (COMEX) s’est personnellement engagé dans la promotion de cette politique.

Afin de répondre à cette ambition, deux objectifs clés ont été définis :

D’ici 2018, 50 % des postes devront être pourvus en interne (à l'exception de certains recrutements spécifiques ou d'un besoin particulier).

A compter de 2016 puis une fois par an, le développement de tous les managers est discuté dans le cadre de la Revue des Talents. Une étape de calibration permet aux équipes dirigeantes de s’aligner sur les décisions prises. Le but de cette démarche est d'anticiper les évolutions de poste en interne en fonction des besoins de l'entreprise.

Afin d'atteindre ces objectifs, le groupe Clarins adopte une politique de gestion des carrières dynamique avec des outils et processus spécifiques :

la revue annuelle des talents.

des parcours de carrières qui présentent aux collaborateurs les attentes du groupe en termes de développement.

La gestion des carrières consiste à trouver un équilibre entre les aspirations individuelles et les besoins de l'entreprise. Elle permet d’assurer la pérennité des compétences et de préparer l'évolution personnelle de chaque collaborateur. Le développement de carrière individuel est le résultat d'un dialogue continu entre les managers, les collaborateurs et les Ressources Humaines.

Ce dialogue est axé autour de 4 éléments clés : le niveau de performance, les aspirations du collaborateur en termes de développement, le potentiel,l’existence d’un besoin business.

Une politique de gestion de carrière globale implique des règles claires et applicables à tous les managers.

Des règles et procédures gouvernent les évolutions de carrière. Pour tout poste ouvert, le groupe Clarins se donne également un mois de délai pour chercher un candidat en interne avant d’ouvrir la recherche à des candidats externes. Les équipes ressources humaines de chaque pays travaillent en étroite collaboration avec les managers pour identifier les candidats disponibles au sein de leur entité. Afin de favoriser la mobilité interne au service de la performance de l’entreprise, le groupe s’engage à veiller à ce que ces processus soient réactifs et ne ralentissent pas l’efficacité opérationnelle.

Avantages pour les salariés et les managers

Clarté du processus de gestion des carrières

Importance de l'évaluation annuelle qui alimente l'évaluation des talents

Retour donné aux salariés pour les aider à établir leur plan de carrière

Discussion permanente sur les personnes et les ressources

Organisation des mobilités


La politique de mobilité internationale

La mobilité internationale est un outil de développement pour l’entreprise, lui permettant d’atteindre ses objectifs de croissance tout en offrant aux salariés, ayant des compétences clés et le potentiel, l’opportunité de se développer à l’international. Elle permet également de promouvoir la culture « Clarins » dans l’ensemble du groupe. La politique de mobilité internationale a pour ambition de définir un cadre général dont les objectifs sont :

Apporter une réponse adéquate aux besoins de développement et à la politique de gestion des carrières, par des pratiques explicites, pertinentes et segmentées conformément aux besoins du groupe.

Définir des critères objectifs d’éligibilité à chaque type de mobilité.

Maîtriser les risques juridiques, financiers et humains liés aux mobilités géographiques des collaborateurs.

La politique de mobilité internationale s’inscrit dans la continuité des politiques

ressources humaines du groupe et s’appuie notamment sur la politique de gestion de la performance et des talents ainsi sur les politiques de rémunération et d’avantages sociaux. Elle contribue en ce sens également à s’assurer d’avoir « les bonnes personnes, au bon endroit, au bon moment » pour que le groupe Clarins ait les moyens d’atteindre ses ambitions et d’anticiper les grands changements et les besoins de compétences futures pour garantir la pérennité du groupe.

La politique de mobilité internationale du groupe Clarins exige des règles claires et

communes à tous garantissant l’équité interne. Elle est fondée sur des principes généraux, un cadre segmenté et des règles propres à chaque type de mobilité internationale communiquées à l’ensemble des collaborateurs.

Qui sommes-nous ?

Un groupe international à dimension humaine

Le groupe Clarins emploie 9 102 collaborateurs directs dans le monde qui se répartissent comme suit : 48% de la population travaille dans la région EMEA, 23% dans la région APAC et 14% dans la région AMERICAS. Les fonctions industrielles, logistiques et R&D représentent 9% de la population. Les fonctions centrales (sièges sociaux à Paris) représentent 6% de l’effectif. L’effectif total directement employé par le groupe Clarins dans le monde est globalement stable et a légèrement augmenté avec l’intégration d’une nouvelle filiale en 2016 : l’Irlande.


Emploi pérenne

Au sein du groupe Clarins, la quasi-totalité des contrats de travail est à durée indéterminée (CDI) : ils représentent 95% des contrats.

Emploi féminin

Ces emplois sont majoritairement occupés par des femmes : elles représentent plus de 87% de l’effectif global. Ce chiffre est particulièrement marqué pour l’ensemble des filiales, qui totalisent 91% de femmes en moyenne, avec notamment les filiales asiatiques qui comptabilisent en moyenne plus de 95% de femmes (Taïwan comptabilise seulement 1% d’hommes, la Malaisie seulement 2%). Les filiales de l’Irlande, du Royaume Uni et de la Russie ont également un taux de féminisation élevé : avec respectivement 98%, 97% et 96%. Le pourcentage de femmes occupant un emploi de dirigeants est de plus de 40%. Cette répartition est très proche d’un pays à un autre. L’ensemble des dirigeants représente 4% de la population globale.

Des équipes dynamiques et fidèles

En 2016, l’âge moyen des collaborateurs au niveau mondial est de 37,2 ans. Il varie de façon importante en fonction des régions : la région APAC est la plus jeune (30,5 ans), la région AMERICAS la plus âgée (42,7 ans), et la région EMEA se rapproche de l’âge moyen (35,8 ans). En revanche, les sièges parisiens (39 ans) et les sites industriels et R&D (45 ans) sont plus âgés que la moyenne.

On retrouve exactement les mêmes tendances concernant l’ancienneté moyenne, qui est au global de 6,8 ans. La région APAC compte 4,9 ans d’ancienneté contre 5,7 ans pour la région AMERICAS et 5,8 ans pour la région EMEA. Les sièges parisiens (8,9 ans) et les sites industriels et R&D (14,6 ans) se caractérisent par la fidélité des collaborateurs, avec une ancienneté moyenne 2 fois plus importante que les régions. Toutefois, quelques filiales se distinguent par une ancienneté de plus de 10 ans : c’est le cas pour les filiales France, Allemagne, Belgique, Espagne. A l’inverse, la Russie, le Royaume Uni, la Chine et l’Afrique du Sud ont une ancienneté inférieure à 5 ans.

Les réalisations 2016 pour les collaborateurs

Intégrer chaque nouveau collaborateur

Parce que le groupe Clarins est convaincu qu’une bonne intégration des collaborateurs est un vecteur de motivation, d’efficacité et de bien-être, le groupe a la volonté d’exceller dans l’intégration de ses nouveaux arrivants. Ce temps d’intégration passe par la formalisation d’un parcours d’intégration et la désignation d’un parrain chargé d’accompagner le nouvel embauché dans la découverte de son environnement de travail. Parce que le groupe Clarins est aussi convaincu que le manager est garant de la performance de son équipe, le groupe a choisi de formaliser l’ensemble des étapes nécessaires à l’intégration du nouvel embauché avec l’aide du manager.

Le parcours d’intégration au sein du groupe Clarins repose sur plusieurs axes :

L’accueil du nouveau collaborateur, la remise d’un livret d’accueil et la communication de son arrivée.

La mise en place d’un parcours d’intégration.

La désignation d’un parrain ou d’une marraine.

La description du rôle et des responsabilités du collaborateur.

La participation à un séminaire d’intégration.


Former et développer les compétences des collaborateurs

Dans le monde, en 2016, en moyenne, l’investissement formation par collaborateur est d’environ une semaine par an. Plus spécifiquement en France, les engagements pris au titre du plan de formation 2016 ont été respectés, voire dépassés, en termes d’investissement financier, de temps de formation et d’équité de traitement entre les salariés. Le nombre de salariés formés reste élevé en 2016 et les grandes tendances sont identiques à l’année 2016. En France, pour les sociétés parisiennes, 74% de l’effectif a bénéficié au moins d’une formation, près de 800 actions ont été réalisées, soit près de 11 000 heures de formation. L’année 2016 a été marquée par le déploiement des formations « Atelier Gestion de la Performance et des Talents » ainsi que la conception d’un programme de formation sur mesure sur la Gestion de Projets. Un premier groupe pilote a été mis en place sur 2016 avant le lancement auprès de l’ensemble des équipes France en 2017.

Une activité recrutement dynamique

Le nombre de recrutements et de départs en CDI est globalement équivalent en 2016 : 2 081 arrivées contre 2 036 départs. Le turn-over** du groupe Clarins au global est de 25%. Cette tendance est stable comparée à 2015. * Les indicateurs sont calculés sur la base de l’effectif total (CDI et CDD) présent au 31 décembre 2016.

** Le turnover correspond au nombre de départs comparés à l’effectif total au 31 décembre 2016.

Favoriser la mobilité interne

Chaque année, les collaborateurs du monde entier ont l’opportunité d’échanger et de formaliser leur souhait de carrière et de mobilité au travers du PDM.

Le groupe Clarins a pour ambition d’ici 2018 de pourvoir la moitié des postes par des candidats internes.

En 2016, le groupe Clarins a pourvu en interne 74% des postes ouverts au sein de sa Leadership Team dans le monde.

Assurer l’équité et l’égalité des chances

Le groupe Clarins considère depuis toujours que les valeurs qu’il développe et qu’il véhicule lui imposent une responsabilité sociale en termes de diversité, d’égalité des chances et de traitement entre tous les collaborateurs. C’est ainsi que le groupe Clarins veille à respecter ses engagements au travers des grands axes de ses politiques RH : recrutement, développement, rémunération, mobilité. Un nouvel accord d’entreprise en faveur de l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes et la qualité de vie au travail a d’ailleurs été signé avec l’ensemble des représentants du personnel en France en décembre 2016.

Récompenser les collaborateurs

L’ensemble des filiales du Groupe détermine un budget d’augmentation en fonction notamment des pratiques du marché, de l’inflation et de la situation économique de l’entité. En 2016, le budget d’augmentation moyen pour l’ensemble des filiales est de 3.2%. Les budgets sont très variables selon les problématiques locales, allant de 0% à 8%.

Le budget d’augmentation octroyé par le groupe Clarins en France en 2016 de 2,2% est en augmentation comparé à l’année précédente et cohérent avec les pratiques du marché.


Préserver la santé et la sécurité des collaborateurs

La préservation de la santé physique et mentale des collaborateurs est au cœur des préoccupations du groupe. La démarche Hygiène et Sécurité entreprise en 2013 au sein du groupe Clarins en France, développée en 2014, s’est poursuivie en 2015 et en 2016 sur l’ensemble des sociétés françaises. Bien que cette démarche ne soit pas encore formalisée au travers d’accords d’entreprise, elle se globalise au fil des mois afin de diffuser une véritable culture de prévention sur l’ensemble des filiales et sites dans le monde. A ce titre, de nombreuses actions ont été initiées en France, au travers desquelles le groupe a eu à cœur d’intégrer les représentants du personnel, les collaborateurs et les managers afin de les rendre acteurs de la sécurité.

La démarche « Dupont de Nemours » est désormais installée durablement sur l’ensemble des sites, les collaborateurs continuent d’être formés à la sécurité et les managers poursuivent les « dialogues sécurité ».

En parallèle, une réflexion globale sur l’ergonomie des postes a été menée en 2016, pour l’aménagement des postes sur les sites de production, mais également dans le cadre de la conception des boutiques. Des formations sur les gestes et postures ont également été déployées auprès des équipes de vente de la filiale France.

Dans le prolongement du travail accompli ces dernières années, la Mission Handicap a également continué de mener des projets de sensibilisation des collaborateurs sur les problématiques du Handicap, mais également sur des problématiques plus larges de prévention de la santé et du bien-être au travail. Parmi ses actions, 2 évènements phares ont été reconduits en 2016 :

- « La Foulée des Etablissements », pour la 3ème année consécutive, a fédéré 18 équipes de toutes les sociétés françaises autour du handicap et de la performance au travers de 4 épreuves : une course en relai de 12 kilomètres, une épreuve de maitrise du rythme cardiaque, des matchs de baby-foot géant et un quiz sur le handicap. Le résultat de l’équipe gagnante a été offert à une association œuvrant en faveur du handicap.

- La poursuite de l’organisation de 5 minutes d’échauffement chaque matin et après-midi sur le site logistique d’Amiens et sur le site de production de Pontoise.

En parallèle, l’accompagnement individualisé des collaborateurs reconnus travailleur handicapé a continué au travers des « Commissions Handicap » au sein de l’ensemble des sociétés. Les commissions se réunissent plusieurs fois par an afin d’aborder toutes les problématiques de santé et d’apporter des solutions personnalisées pour chacun des collaborateurs reconnus travailleur handicapé. Cette commission permet d’assurer un environnement de travail performant à ses collaborateurs en leur proposant le « Plus Clarins »*. Les commissions regroupent des représentants du personnel, membres de la Direction des Ressources Humaines, et Responsables de la Mission Handicap. *solution adaptée à chaque situation RQTH de façon individualisée afin d’assurer l’équité des moyens de travail de chaque collaborateur.

A l’instar de la France, les filiales étrangères ont également à cœur de préserver la santé des collaborateurs, notamment au travers de l’amélioration de la couverture santé : c’est le cas en Corée, au Japon, en Afrique du Sud et en Russie dont la couverture santé a évolué en 2016. Aux USA, la politique de maternité a été améliorée.


Articulation vie professionnelle / vie privée

Afin d’améliorer la qualité de vie au travail de ses collaborateurs, le groupe Clarins veille également à faciliter l’articulation entre l’activité professionnelle et l’exercice des responsabilités familiales. C’est dans cet esprit que la Direction des Ressources Humaines a introduit la mise en place d’un livret de la parentalité afin de permettre aux parents de mieux appréhender leurs droits et obligations, et a initié une réflexion sur la faisabilité de la mise en place du travail à distance en début d’année 2013. Cette étude a été accompagnée de la mise en place d’un groupe pilote pour expérimenter le travail à distance. Ce groupe pilote a été poursuivi en 2014. En 2015, un bilan a été présenté au Comité Exécutif du groupe Clarins afin d’envisager l’élargissement du travail à distance à l’ensemble des collaborateurs. C’est ainsi qu’après une première période d'un an, la Direction et les partenaires sociaux ont convenu dans les accords égalité hommes / femmes et qualité de vie au travail, d'augmenter le nombre de bénéficiaires du travail à distance pour une période d'un an. Au terme de cette période, un bilan sera fait pour envisager d'élargir encore davantage la population bénéficiaire.

Don de jours

A l’occasion des négociations annuelles obligatoires qui se sont déroulées en novembre 2014, la Direction et les partenaires sociaux ont manifesté leur volonté commune de mettre en place un dispositif permettant aux collaborateurs de faire don de jours de repos au profit de collaborateurs ayant un parent proche (enfant à charge, conjoint, partenaire lié par un pacte civil de solidarité, concubin) atteint d’une maladie, d’un handicap ou victime d’un accident d’une particulière gravité rendant indispensable une présence soutenue et des soins contraignants. Ce dispositif, rendu possible par la loi du 9 mai 2014, est basé sur des valeurs de solidarité et d’entraide, permettant d’accompagner les collaborateurs dans les difficultés qu’ils rencontrent dans la sphère privée, sans qu’ils ne subissent une perte de leur rémunération. En cela, il répond aux ambitions du Groupe Clarins et s’inscrit pleinement dans le cadre de la politique des Ressources Humaines visant à favoriser la qualité de vie au travail des collaborateurs, et notamment la conciliation entre leur vie privée et leur vie professionnelle. Depuis 2015, chaque collaborateur du groupe Clarins en France a la possibilité de faire don d’au maximum 5 jours ouvrés de repos par année civile, sous la forme de journées ou de demi-journées. Ce dispositif a été déployé au travers d’accords d’entreprise au sein de l’ensemble des sociétés françaises du groupe Clarins. En 2016, afin d'encourager ce dispositif, le groupe Clarins a mis en place un dispositif d'abondement. Ainsi, pour tout jour donné par un collaborateur, la Société abonde à hauteur de 50%, dans la limite de 2,5 jours par collaborateur « donateur ». En 2016, le don de jours s’est élevé à 73 jours pour les 3 sociétés du siège (hors abondement). Au total, depuis la mise en œuvre du don de jours, les sociétés du siège comptabilisent un don de 217 jours.

Développer le dialogue social

L’année 2016 restera marquée par la qualité du dialogue social, entre la Direction et les partenaires sociaux. Cette année encore, de nombreuses négociations collectives ont, en effet, abouti à la signature d’accords d’entreprise au sein des sociétés françaises sur différents thèmes :

- L’intéressement - Les Négociations Annuelles Obligatoires, avec une première partie portant sur

la rémunération, le temps de travail et le partage de la valeur ajoutée dans l’entreprise et une seconde partie sur l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes et la qualité de vie au travail

- La mise en œuvre du travail dominical dans le respect des conditions et modalités prévues par la loi du 6 août 2015 dite « Loi Macron ».

L’année 2016 a été également marquée par le renouvellement des Comités d’Hygiène, de Sécurité et des Conditions de Travail des 3 sociétés du siège.


De belles initiatives locales suite à Your Say

Suite à l’enquête d’engagement Your Say lancée en 2015, en parallèle des actions globales et de la mise en œuvre des politiques ressources humaines au niveau groupe, des plans d’actions ont été mis en place localement pour continuer de progresser ensemble et dans la durée. A cette occasion, de nombreuses initiatives locales ont été et continuent d’être déployées dans tous les pays.

Afin d’améliorer la qualité de vie au travail de ses collaborateurs, plusieurs filiales comme la Russie ont développé le travail à distance. En France, la réflexion sur le travail à distance avait débuté en 2013 et le groupe pilote a été étendu à l’ensemble des collaborateurs en 2016 dans la limite de 10% des effectifs par équipe.

D’autres plans d’actions ont été menés en 2016 afin d’améliorer le bien-être des collaborateurs. En effet, des bilans médicaux ont été instaurés tous les ans pour tous les collaborateurs de la Corée et du Japon, des couvertures santé complémentaires sont maintenant proposées en Afrique du sud et en Russie et la politique de maternité a été revue et améliorée aux USA afin de prolonger la durée du congé maternité.

De nombreuses filiales continuent également de formaliser des moments d’échanges avec les collaborateurs et ont déployé des évènements internes fédérateurs, afin de rassembler, renforcer l’esprit d’équipe et faire découvrir un peu plus les marques, les organisations, les ambitions et la stratégie du groupe. C’est le cas du site Cosmeurop qui a instauré des règles RESPECT ainsi que des ateliers « mieux se connaître » avec la visite et la présentation des différents services du site. Des réunions ou petits déjeuners inter-départements sont organisés sur le site de Clarins Logistique à Amiens, ou encore dans les filiales en Australie, en Chine et au Japon.


Les collaborateurs découvrent en avant-première les nouveautés lors d’événements internes..

Des évènements de présentation des nouveaux produits, de la stratégie et des résultats des marques sont développés notamment en Italie, en Espagne et en Chine. Des petits déjeuners ou « coffee times » avec les Directeurs Généraux des filiales ont été mis en place en Suisse et en Italie. Des écrans de communication ont été installés aux Laboratoires et au Canada. Des ateliers de partage de bonnes pratiques ont été instaurés au Mexique. De plus en plus de teams building ou Olympiades entre collaborateurs sont proposés en Suisse, à Dubaï et au sein du site industriel des Laboratoires.

Un des quatre principaux axes de travail mis en avant suite aux résultats de Your Say est l’axe Formation et Développement. Sur le site Cosmeurop par exemple, des parcours d’accompagnement individuel ont été déployés pour certains postes. Les conseillères de beauté sont particulièrement mises en avant à Dubaï où sont développés des programmes de formation spécifiques à leur métier. En Italie, les entretiens de performance et de développement (« PDM ») ont été étendus aux populations de l’entrepôt et aux conseillères de beauté. Tandis qu’en Russie, un espace a été créé spécialement pour la formation.

La politique de Rémunération est un autre axe de travail important qui est ressorti de l’enquête Your Say. La nouvelle politique déployée à la suite de l’enquête Your Say illustre une forte volonté de cohérence et de transparence des règles. C’est dans cette optique que des actions ont été réalisées en Russie, à Dubaï, au UK et aux USA afin d’harmoniser et de mieux communiquer sur les règles de calcul des primes et des bonus. Des programmes de partage des bénéfices ont été déployés en Espagne. Par ailleurs, la Corée a mis en place des primes commerciales pour les conseillères de beauté.

Enfin, le développement responsable est également au cœur des actions des filiales : un guide a été déployé à tous les collaborateurs en Italie pour les sensibiliser sur le sujet. Diverses activités sont organisées en Espagne, en Italie et à Hong Kong pour impliquer les collaborateurs dans des actions concrètes, comme le nettoyage des plages, des courses à pied en faveur d’œuvres de charité, du volontariat dans des hôpitaux pour enfants ou encore des campagnes de donation à Noël. A Hong-Kong, un rapport sur la consommation de papier, d’électricité et d’eau est édité tous les mois afin d’éveiller l’attention des collaborateurs sur la protection de l’environnement et de nombreuses formations sont déployées sur ce sujet. Au Canada, des actions ont été réalisées comme le changement des produits de nettoyage, le paramétrage des imprimantes afin d’imprimer en recto-verso, l’ajout d’un deuxième écran pour certains services et le passage aux ampoules Dell.

Tous ces actions, basées sur les Valeurs et les Engagements du groupe ont pour objectif de répondre aux attentes exprimées par les collaborateurs lors de l’enquête Your Say.


Rendre la vie

plus belle.

10. S’imposer comme une entreprise citoyenne

exemplaire.

Entreprise ouverte sur le monde, le Groupe Clarins privilégie deux domaines d’action en faveur de la société, la recherche médicale et le soutien à l’enfance. Il apporte son soutien à la recherche médicale avec la Fondation Arthritis, et aux femmes atteintes de cancer avec des associations comme Etincelle, Belle et bien et ses déclinaisons internationales du programme Look Good Feel Better qui vise à procurer des soins esthétiques et de mieux-être à des femmes fragilisées par la maladie. Depuis 1997, le Prix Clarins Femme Dynamisante récompense des actions en faveur de l’enfance. Cet esprit de partage et de solidarité est largement soutenu dans tous les pays, par toutes les marques et par tous les collaborateurs.

Fondation Arthritis

Reconnue d’utilité publique par décret du Premier Ministre le 26 juin 2006, la fondation a pris la succession de l’ARP, Association pour la Recherche sur la Polyarthrite, co-fondée par Messieurs Jacques Courtin-Clarins et Denis Bloch en 1989. La polyarthrite touche de nombreuses femmes et M. Courtin-Clarins, avec son inébranlable confiance dans la science et les chercheurs voulait œuvrer pour leur mieux-être.

L’objet de la Fondation est de promouvoir et subventionner la recherche dans le domaine des rhumatismes, d’ouvrir des pistes innovantes, de concourir à l’information sur ces maladies, à leur prévention ainsi qu’à l’amélioration de la qualité de vie des malades.

Sous l’égide du Dr Olivier Courtin-Clarins, la Fondation Arthritis-Courtin est entrée dans une nouvelle ère, ouverte sur une recherche européenne, multidisciplinaire tout en gardant l’approche caractéristique de la Fondation : faire parler le monde de la science et celui des patients.

Son conseil scientifique rassemble les plus grands chercheurs et rhumatologues européens. Son Conseil d’Administration est constitué des fondateurs, de personnalités qualifiées, de représentants des associations de malades. La Fondation travaille en collaboration avec les instances de santé publique, les sociétés savantes et les associations de patients. En 2016, les montants redistribués à la recherche atteignent presque le million d’euros.

Le Groupe Clarins finance l’ensemble des frais de fonctionnement ce qui permet à la Fondation de reverser 100% des dons à la recherche. Plus de 600 projets ont déjà pu aboutir avec toujours une même ambition : redonner espoir aux malades.

Dans les pas du fondateur, la famille, les collaborateurs, les fournisseurs, les marques, les consommateurs et les enseignes-partenaires sont mobilisés de longue date et témoignent sous différentes formes d’action de leur engagement sans faille auprès de la Fondation.

Pendant l’été 2016, les petites filles de Jacques Courtin-Clarins ont porté un nouveau produit-partage en créant une collection de 4 sacs inédits illustrés par Soledad. Pour expliquer leur implication commune, les jeunes femmes aiment

reprendre les mots de leur grand-mère : “la beauté est le meilleur moyen de lutter contre la maladie. Lorsqu’une femme se sent plus belle, elle se sent mieux et souffre moins. »


« Se sentir belle, ce n’est pas futile, c’est essentiel et c’est l’un des meilleurs moyens pour retrouver confiance en soi. »

Olivier Courtin-Clarins

Deux nouvelles initiatives de collecte de fonds menées en 2016 illustrent bien la mobilisation des parties prenantes : les fournisseurs du groupe Clarins sont invités à participer à une opération de financement participatif qui leur était réservée, ils réunissent 170 000€ ce qui permet de financer la première phase du projet de recherche ROAD (Research on Osteo Arthritis Diseases), projet porteur d’espoir pour les malades.

2016 est également l’année de lancement d’une campagne « Tonifiez la Recherche », qui sera portée par les filiales de Clarins dans le monde pendant 3 ans. Chaque flacon d’Huile Tonic vendu dans le cadre de cette animation commerciale contribue à financer le projet de recherche MIRIAD qui étudie l’influence de l’alimentation et de l’environnement sur les rhumatismes inflammatoires.

Etincelle

Depuis sa création en 2004, Clarins apporte un soutien financier et sous forme de produits à l’association Etincelle, qui propose de « rester femme avec un cancer » en offrant des espaces d’accueil et de bien-être aux femmes atteintes de cancers. L’association possède deux relais, à Issy-les-Moulineaux en Ile de France et à Montpellier en Languedoc-Roussillon. Les esthéticiennes, formées aux méthodes Clarins, reçoivent une formation particulière de socio-esthétique et prodiguent gracieusement des soins et des conseils personnalisés.

Belle et Bien

Clarins est membre fondateur de ‘Belle et bien’ (anciennement ‘La Vie de Plus Belle’). Depuis 2001, cette association organise grâce à l’implication de 150 bénévoles esthéticiennes et coordinatrices des ateliers de soin et de maquillage pour des femmes en traitement contre un cancer. Les ateliers ont lieu au sein des établissements de soin, l’association est présente dans 30 hôpitaux en France. L’objectif est de réapprendre aux femmes à s’occuper d’elles, à retrouver confiance et estime de soi. A l’issue des ateliers, une trousse de produits leur est offerte, ce qui permet de prolonger chez soi les bienfaits de l’atelier. Cette initiative est soutenue par 14 grandes marques de l’industrie cosmétique.

Belle et bien est la déclinaison française du programme international ‘Look good feel better’, présent dans 26 pays et soutenu de façon pérenne par les filiales du Groupe Clarins au Canada, aux USA (American Cancer Society Dreamball), au Royaume-Uni, en Afrique du Sud mais aussi en Italie via La Forza et il Sorriso .


Depuis 18 ans, le Prix Clarins récompense des femmes de cœur qui améliorent la vie d’enfants en difficulté.

Prix Clarins : des femmes de cœur solidaires

Créé en France en 1997, le Prix Clarins soutient les femmes qui consacrent leur énergie à améliorer la vie d’enfants en difficulté, à leur redonner espoir et dignité. Sa caractéristique est la volonté d’assurer un soutien pérenne aux associations. En France, cela se traduit par un soutien financier non seulement l’année du Prix mais toutes les années suivantes. Plus de quatre millions d’euros ont été versés depuis 1997 par le Groupe Clarins à l’ensemble des associations des lauréates du Prix Clarins en France.

Outre la dotation remise par la maison-mère, des initiatives internes apportent des financements complémentaires. Ainsi en France, les collaborateurs et leurs comités d’entreprise ont contribué cette année à hauteur de 200 000€ environ à la trésorerie des associations.

Le Prix Clarins rayonne dans le monde. En 2016, 5 filiales Clarins ont décerné le Prix Clarins dans leur pays ce qui porte à 87 le nombre de Femmes de Cœur qui auront été récompensées dans 14 pays depuis la création du Prix.

Paris, 29 mars 2016. L’équipe de « Princesse Margot » entoure Muriel Hattab, lauréate du Prix Clarins en France.

Ci-dessous les nouvelles lauréates du Prix Clarins dans le monde en 2016 :

En Allemagne

En 2016, c’est la 12ème remise du Prix en Allemagne. La nouvelle lauréate du Prix Courage-Prix Clarins s’appelle Uschi Glas et reçoit des mains de Christian Courtin-Clarins le trophée qui récompense son son engagement en faveur de l’éducation des jeunes. Son association, ‘brotZeit e.V.’ vise à donner littéralement du pain et du temps aux jeunes écoliers qui en ont besoin et ainsi améliorer leur performance scolaire et leurs chances

d’avenir. En savoir plus : www.brotzeitfuerkinder.com

Par souci de pérennité, suivant en cela l’exemple de la France, en Allemagne la lauréate de l’année reçoit 20 000€, celles des 3 années précédentes reçoivent 5 000 € et toutes les autres 2000€.

http://www.brotzeitfuerkinder.com/


“Nous voulons contribuer à offrir aux générations futures un monde meilleur. Même si cela ressemble parfois à une utopie, nous y croyons ¡”

Christian et Olivier Courtin-Clarins.

En Afrique du Sud

En 2016, Clarins-Afrique du Sud distingue Leigh Bristow, et continue à soutenir le projet de la lauréate 2014, Sue Barnes contre l’absentéisme scolaire féminin (Project Dignity). La nouvelle lauréate, Leigh Bristow est la fondatrice de la Fondation Sumbandila (Sumbandila Scholarship Trust), dont la vocation est de fournir une solide éducation aux enfants de milieux défavorisés. Les étudiants sélectionnés sur leur mérite reçoivent un soutien financier, académique et moral en vue de les préparer à entrer dans le monde du travail en adultes autonomes et responsables.

En Espagne

Depuis 1998, Clarins-Espagne apporte un soutien fidèle à l’association Aldeas Infantiles SOS qui offre des structures d’accueil familial à des enfants malmenés par la vie. Outre la dotation de 40 000€ issus de la vente des produits solaires Clarins, des liens d’affection se sont tissés entre les collaborateurs Clarins et l’association.

En présence de Dr Olivier Courtin-Clarins, le Prix Clarins 2016 est remis à Maria José Gonzalez Fernandez, pour son attachement indéfectible aux enfants dont elle a la charge dans la maison d’accueil de El Escorial.

En France

La nouvelle lauréate du Prix Clarins en France est Muriel Hattab pour son association Princesse Margot qui aide les enfants atteints par le cancer à mieux vivre leur maladie. « La maladie ou la détresse d’un enfant ne doivent pas être une fatalité, chacun peut faire bouger les choses », aiment rappeler Christian et Olivier Courtin-Clarins, fiers de soutenir désormais cette personne volontaire qui est de celles qui font bouger les choses.

En 2016, pour la 2ème année consécutive, une édition limitée de l’Huile Confort Lèvres Eclat Minute devient un produit-partage qui offre aux consommatrices la possibilité d’être associée à la démarche Clarins : pour chaque produit vendu 2 euros sont reversés aux associations soutenues par le Prix Clarins en France.

Au Royaume Uni

Cette année, Clarins UK récompense Jaime Thurston pour son engagement au sein de l’association 52 Lives, www.52-lives.org. Sa conviction : la gentillesse a le pouvoir de changer les choses. L’appellation de l’association résume son objectif, changer en mieux la vie d’une personne chacune des 52 semaines de l’année.

Chez Clarins, nous sommes convaincus que notre soutien pérenne aux actions des Femmes de Coeur participent de l’avènement d’un futur meilleur pour tous.

http://www.52-lives.org/


Nous sommes fiers…

Fiers de satisfaire les attentes de nos clients,

Fiers de démontrer que l’intérêt n’est pas notre seul moteur,

Fiers d’emprunter à la nature ce qu’elle a de meilleur sans jamais l’altérer,

Fiers de préserver la biodiversité et les écosystèmes,

Fiers de s’engager au côté des populations locales,

Fiers d’innover dans l’éco-conception,

Fiers de contribuer à l’évolution de la beauté,

Fiers d’éveiller et révéler ce que nous avons de meilleur en nous,

Fiers d’accomplir notre mission avec passion et enthousiasme,

Et nous y mettons tout notre cœur.

Tous les collaborateurs du Groupe

et la famille Courtin-Clarins.


LES INDICATEURS RSE

Note méthodologique

Sauf indication contraire, ces indicateurs couvrent le périmètre consolidé du Groupe Clarins c'est-à-dire ses activités industrielles et commerciales en France et dans ses 25 filiales dans le monde. Pour les informations sociales, les effectifs pris en compte sont les effectifs liés directement au Groupe par un contrat de travail au 31 décembre de l’année concernée. Pour les informations environnementales, le périmètre couvre l’ensemble des locaux industriels exploités par Clarins (en propriété ou en location) et l’ensemble des impacts significatifs du Groupe (consommations d’énergie, d’eau, de matières premières, déchets, transports). Les points de vente ne sont pas inclus. A ce jour, les données quantifiées communiquées sont issues d’un reporting déclaratif de chaque pays du Groupe. Un contrôle de cohérence est effectué d’une année sur l’autre sur les données déclarées.

INDICATEURS ENVIRONNEMENTAUX

Périmètre consolidé Monde sauf *

Unité 2013 2014 2015 2016

Informations générales

Total des surfaces utilisées par les sites

(propriété ou location)m

2 211 028 214 116 214 116 214 273

Surfaces utiles des sites administratifs m2 45 443 53 343 53 343 61 718

Surfaces utiles des sites industriels et logistiques m2 165 585 160 773 160 773 152 555

Consommation d'énergie par les sites

Consommation totale d'énergie MWh 39 330 35 802 36 062 38 142

Consommation d'énergie sur les sites France MWh 27 187 22 901 22 875 22 770

Consommation moyenne d'énergie

par unité-vente sur les sites de productionkWh/ un 0,26 0,24 0,22 0,24

Répartition de la consommation totale d'énergie (MWh)

Electricité % 53% 60% 58% 58%

Gaz % 46% 40% 41% 42%

Fioul % 1% <1% 1% <1%

Consommation d'eau par les sites

Consommation totale d'eau m3 116 742 95 028 82 968 101 969

Consommation d'eau sur les sites France m3 69 109 64 144 54 136 52 916

Consommation moyenne d'eau par unité-vente sur les

sites de production L/ un 0,7 0,7 0,6 0,64

Déchets France *

Total Production de déchets

Production de déchets sur les sites France T 2 936 2 913 3 342 2 829

% de valorisation des déchets sur les sites France % 99% 99% 99% 99%

% de valorisation par recyclage sur les sites France % 76% 74% 83% 79%

Emballages recyclables % 67% 72% 68% 70%

Poids des emballages utilisés en moyenne

par unité-venteKg/un 0,146 0,100 0,098 0,112

Déplacements professionnels

Flotte de véhicules UN 551 535 511 572

Distances parcourues en voiture Km 16 232 513 15 368 858 15 920 778 17 719 043

Distances parcourues en avion Km 35 746 100 31 967 767 36 125 360 39 597 274

Transport Marchandises ex Amiens - France *

Tonnes de marchandises expédiées T 23 572 22 679 20 494 21 978

Répartition des tonnages expédiés par mode de transport :

% routier % 61% 56% 51% 58%

% maritime % 32% 37% 41% 36%

% multi-modal (fer) % 5% 5% 6% 4%

% aérien % 2% 2% 2% 1%

Emissions de GES liés aux transports ex Amiens Téq CO2 14008 (1) 14 123 11 015 12 045

(1) Anomalie de saisie dans le bilan 2013

INDICATEURS SOCIAUX

Périmètre consolidé sauf * (uniquement site France) Unité 2013 2014 2015 2016

Effectifs, statuts et ancienneté

Effectif total Groupe Clarins UN 7 968 8 545 8 945 9 102

Effectif France UN 1 593 1 585 1 635 1 630

Effectif à l'international UN 6 375 6 960 7 310 7 472

Age moyen des collaborateurs année 38 37 37 37

Ancienneté année 6 6 6,5 6,8

Diversité

Nombre de femmes dans l'effectif total UN 6 978 7 441 7 745 7 954

% de femmes dans l'effectif total % 87% 87% 87% 87%

% de femmes dans la catégorie cadres supérieurs % ND 52% 54% 40%

Ensemble, rendre la vie plus belle.

CLARINS Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 164 023 104 euros

Siège social : 9, rue du Commandant Pilot - 92200 Neuilly-sur-Seine R.C.S. Nanterre 330 589 755

Exercice social : du 1er janvier au 31 décembre.

Direction Développement Responsable Groupe Clarins – 12 avenue de la Porte des Ternes 75017 PARIS [email protected] Tel +33 1 56 60 62 38 www.groupeclarins.com

mailto:[email protected]

http://www.groupeclarins.com/

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