josette boulé, crha · 10 209 lésions survenues en 2016 chez les 24 ans et moins (15 872 en 2007)...

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Josette Boulé, CRHADirectrice – Développement des programmes

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ACCUEIL ET FORMATION DES NOUVEAUX EMPLOYÉS : MISEZ JUSTE

PLAN DE LA PRÉSENTATION

1. La génération « Y »

2. Plan d’accueil et d’intégration des nouveaux– Quelles sont les étapes à suivre? – Comment choisir notre main d’œuvre? – Comment cibler les besoins d’information et de formation– Quel sera le partage des rôles et des responsabilités

Tous droits réservés

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EXERCICE


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Associez chaque caractéristique à la génération à qui elle correspond… BB « X » « Y »

Écoutaient la musique d’Aznavour, Brassens et les Beatles

Grands fans de l’émission jeunesse: Wattattatow

Se souviennent de Lippy le Lion et de Bobino

Ils ont eu de la facilité à se trouver un emploi à la fin de leurs études

Ils ont étudié plus longtemps que leurs parents

Adeptes de sports extrêmes

Bons consommateurs d’alcool et de drogues

Ils ont bâti le Québec, considèrent qu’on leur doit toute notre reconnaissance

Le travail est au centre de leur vie, la rigueur est importante, ils ont un mode de management directif et autoritaire

Ils apprécient recevoir de la reconnaissance pour leur travail

Leurs parents étaient moins présents, ils sont autonomes

Ils sont débrouillards, habitués aux changements, agiles

Ils posent beaucoup de questions, agissent en « Ti-Jos connaissant »

Ils ont pu se permettent d’être sélectifs dans leur choix d’emploi

Ils sont ouverts sur le monde et sur la technologie

Recherchent un travail valorisant et des défis dans lesquels ils peuvent s’accomplir


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EXERCICE : LES GÉNÉRATIONS

Quel est le risque de tenter de dresser un portrait de chacune des générations ?


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JEUNES, NOUVEAUX, GÉNÉRATIONS, TRAVAIL


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METTRE UNE PHOTO DE LA FORÊT


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Josette Boulé, tous droits réservés

JEUNES, NOUVEAUX, GÉNÉRATIONS, TRAVAIL

➢Aucune formation sur les risques liés à son travail et au secteur


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➢ L’opérateur ne le supervise pas sur les techniques sécuritaires

➢ L’encadrement s’est limité à vérifier si les bons arbres étaient abbattus, on n’a pas vérifié la charnière

➢Aucune vérification de l’application des bonnes pratiques de travail

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UNE HISTOIRE…CONCLUSION

• Formation

• Expérience de travail

• Personnalité

• SST Valeur ?

• Attitude à l’égard de la SST

• Comportements adoptés


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LES JEUNES ET LA SST


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Les attitudes des jeunes envers la SST :

• Parmi les jeunes qui ont reçu de la formation, 94 % ont mis en pratique ce qu’ils avaient appris.

• Ils tentent d’agir de façon responsable, ils veulent démontrer leurs habiletés et qu’ils sont débrouillards mais prennent, à cette fin, des risques inutiles.

• Certains ont le goût du risque, d’autres sont carrément téméraires ou habités par un sentiment d’invincibilité.

• D’autres ne respectent aucune limite.

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LES JEUNES ET LA SST

Les attitudes des jeunes envers la SST :

• Ils tentent de concilier études-travail-loisirs ce qui entraîne, dans certains cas, une fatigue qui réduit leur vigilance.

• Plus de 50 % des jeunes jugent que leur chef de service s’y connaît en SST. Pour les jeunes, le chef de service est un personnage central quand il y va de la SST.

• Face à une situation susceptible de nuire à la santé ou à la sécurité, 75 % feraient part de la situation à leur chef de service.


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ÉTAPES DE L’ACCUEIL ET DE L’INTÉGRATION

1. Sélection et embauche des employés

2. Analyse des risques associés au poste et identification des besoins d’information et de formation en SST

3. Accueil et orientation

4. Formation et initiation au milieu de travail

5. Suivi et évaluation


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ÉTAPE 1SÉLECTION ET EMBAUCHE DES NOUVEAUX EMPLOYÉS

1. Identifier le poste de travail à combler

2. Préciser les exigences pour accomplir le travail


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ÉTAPE 1SÉLECTION ET EMBAUCHE DES NOUVEAUX EMPLOYÉS

1. Identifier le poste de travail à combler

2. Préciser les exigences pour accomplir le travail

3. Évaluer le souci du candidat au moment de l’entrevue• Les connaissances en SST

• La perception quant à l’importance de la SST

• Les attitudes à l’égard de la SST

• La valeur accordée à la SST


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LISTE DES QUESTIONS

• Les connaissances en SST :

De quelle façon s’est déroulée son intégration lors de son dernier emploi ? Le candidat a-t-il suivi de la formation en SST ? A-t-il mis en application ce qu’il a appris ? De quelle façon ? A-t-il déjà été formateur sur des questions de SST ?

• La perception quant à l’importance de la SST :

La SST est-elle importante seulement au travail ou, à la maison et dans les sports ? De quelle façon la SST était prise en charge lors de son dernier emploi ? Y avait-il un comité de SST ? Y a-t-il participé ? Ont-ils réalisé des changements – quel est son opinion sur ces changements ?


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LISTE DES QUESTIONS

• Les attitudes à l’égard de la SST :

Quelles responsabilités avait-il en SST ? Quelle importance les superviseurs précédents accordaient-ils à la SST ? Qu’arrivait-il si quelqu’un ne respectait pas les règles de sécurité ?

• La valeur accordée à la SST :

Pourquoi agit-il positivement à l’égard de la SST : pour lui ? Pour ne pas avoir un accident sur la conscience ? Profiter de la vie et de ses loisirs ? Rester disponible pour sa famille ?

• Lors de la prise de références :

Exigences de supervision ? Comportements non-sécuritaires ? Rétroaction auprès des pairs ?


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ÉTAPE 2 - ANALYSE DES RISQUES ASSOCIÉS AU POSTE ET IDENTIFICATION DES BESOINS D’INFORMATION ET DE FORMATION EN SST

Sources d’informations :

• Description du poste

• Analyses sécuritaires de tâches

• Grille d’identification des besoins

(info/formation)

• Types de postes


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LES JEUNES DE LA GÉNÉRATION « Y »

Au Québec:

10 209 lésions survenues en 2016 chez les 24 ans et moins (15 872 en 2007)

• 11,3 % des lésions touche un jeune travailleur

• 41 accidents par jour (250 jours par

année)

• 33 % des lésions sont causées par des efforts


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Portrait des jeunes travailleurs de 24 ans et moins, CNESST, 2016

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LES JEUNES DE LA GÉNÉRATION « Y »

• 205 blessures au dos par mois (37 jours d’indemnisation)

• 3 amputations par mois (70 jours d’indemnisation)

• 33 est le nombre moyen de jours indemnisés chez les travailleurs de 24 ans et moins:

• Voies de faits et actes violents : 43 jours• Chutes : 43 jours• Efforts : 35 jours

• 6 décès en moyenne par année chez une personne de moins de 24 ans.


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LES JEUNES DE LA GÉNÉRATION « Y »CIRCONSTANCES DES DÉCÈS PAR ACCIDENT DU TRAVAIL

– Contact avec des objets ou de l’équipement

– Chute du bord d’un toit

– Exposition à des substances ou à des environnements nocifs• Contact avec du câblage, des

transformateurs ou d’autres composantes électriques

• Inhalation dans un espace fermé, restreint ou confiné

– Explosion


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LA GRILLE D’ANALYSE DES RISQUES ET D’IDENTIFICATION DES BESOINS D’INFORMATION ET DE FORMATION

La grille permet de faire ressortir :

1. les risques liés à cet emploi

2. les outils, équipements, machineries et matières dangereuses utilisés

3. les procédures de travail sécuritaires

4. les équipements de protection individuelle requis

5. le type de vêtements appropriés au travail


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AVANTAGES DE LA GRILLE

• Vérifier que les contenus des formations traitent de tous les points importants à aborder avec les nouveaux.

• Choisir un (ou plusieurs) formateur(s) qui maîtrise(nt) les notions à présenter.

• Spécifier au formateur les sujets qu’il doit couvrir dans le cadre de la formation et de l’entraînement à la tâche.

• Détenir de nombreux points de repère en vue d’évaluer les connaissances et les habiletés du nouveau à la suite de la formation.


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ACCUEIL ET ORIENTATION

Activités requises avant l’arrivée du nouvel employé :

• Choix d’un formateur – Présente une image positive de l’entreprise

– Fait preuve de loyauté envers l’organisation et est soucieux d’atteindre et de dépasser les objectifs

– A de l’entregent et d’excellentes habiletés de communication

– Est capable de décortiquer une tâche en étapes successives, de les expliquer, d’évaluer la qualité de l’exécution et de faire une rétroaction efficace

– Détient un bon sens de l’organisation et s’adapte aisément à toutes sortes de situations

– Respecte les règles de sécurité et constitue un bon exemple à suivre en SST

• Spécifier les responsabilités du formateur


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ÉTAPES DE L’ACCUEIL ET DE L’INTÉGRATION

1. Sélection et embauche des employés

2. Analyse des risques associés au poste et identification des besoins d’information et de formation en SST

3. Accueil et orientation

4. Formation et initiation au milieu de travail

5. Suivi et évaluation


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Activités requises lors de l’entrée en poste du nouvel employé :

1. Accueil du nouveau par son superviseur

2. Rencontre avec le service des ressources humaines

3. Présentation des informations générales en SST

4. Rencontre avec le superviseur

5. Visite de l’entreprise


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RENCONTRE AVEC LE SUPÉRIEUR IMMÉDIAT

Quelques éléments supplémentaires utiles pour un nouvel employé :

1. La description de son poste

2. Les normes de rendement et les comportements attendus

3. La façon dont il sera intégré, formé puis évalué

4. Les types de risques du milieu de travail et les conséquences qui en découlent

5. Les comportements qu’il est susceptible d’observer sur les lieux de travail et l’importance d’adopter les comportements sécuritaires

6. Les procédures à suivre (accidents, urgence)

7. Les aspects dont vous êtes fier dans votre secteur


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Activités requises lors de l’entrée en poste du nouvel employé :

1. Accueil du nouveau par son superviseur

2. Rencontre avec le service des ressources humaines

3. Présentation des informations générales en SST

4. Rencontre avec le superviseur

5. Visite de l’entreprise


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ÉTAPE 4FORMATION ET INITIATION À SON MILIEU DE TRAVAIL

1. Initiation à son milieu de travail

2. Formation et entraînement à la tâche


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EXEMPLE

Port de protecteurs auditifs


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INFORMER, C’EST…

… transmettre des connaissances, sensibiliser les employés aux aspects de SST.


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FORMER, C’EST…

…développer les habiletés des nouveaux quant aux méthodes de travail, à l’utilisation sécuritaire des équipements, aux produits dangereux qu’ils utilisent, etc.

Il y a des besoins de formation chaque fois que :

• on assigne un employé à un nouveau poste

• quand le travailleur exerce son travail dans des conditions différentes

• quand le travailleur est appelé à utiliser de nouveaux équipements


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ENTRAÎNER, C’EST…

• s’assurer que l’employé a reçu la formation théorique pour accomplir ses tâches

• expliquer le travail, effectuer une démonstration sur la façon d’exécuter le travail

• observer le travailleur à l’œuvre dans ses premières expérimentations, commenter sa performance, lui donner des trucs pour améliorer sa façon de faire

• s’assurer que l’employé maîtrise suffisamment ses tâches avant de le laisser les accomplir lui-même


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SUPERVISER, C’EST…

• jeter un coup d’œil pour vérifier que tout se déroule normalement

• corriger les habitudes de travail ou les comportements dangereux avant qu’une personne ne se blesse ou blesse un confrère

• veiller au respect des règles de sécurité et des procédures de travail sécuritaires

• rester disponible aux employés au cas où ils auraient besoin d’aide

• répondre aux besoins de formation sur le terrain selon les observations faites sur les lieux de travail


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ÉTAPE 5 - SUIVI ET ÉVALUATION

• Discuter des forces de l’employé et l’encourager à continuer

• Connaître les difficultés rencontrées par le nouveau et lui donner des pistes de solutions ou la bonne façon de procéder

• L’aider, au fur et à mesure, à corriger les erreurs qu’il peut commettre

• Lui indiquer sa position quant à l’atteinte des objectifs de productivité et à la façon dont il intègrera la SST dans son quotidien


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COMMENT MINIMISER LES ÉTINCELLES ENTRE LES GÉNÉRATIONS ?

• Veiller à s’assurer d’une bonne prise en charge des dangers et des risques à la SST

• Être prudents à l’égard des préjugés défavorables ou aux conclusions trop hâtives

• Embaucher des personnes dont les valeurs correspondent à celles de l’organisation

• Prendre le temps de les connaître

• S’attarder à des faits qui concernent les jeunes et les nouveaux et qui peuvent nous guider dans nos pratiques d’accueil et d’intégration des jeunes et des nouveaux

• Envisager des mécanismes de communication variés


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500, RUE SHERBROOKE OUEST, BUREAU 1000

MONTRÉAL (QUÉBEC) H3A 3C6

514 842-8401 | WWW.CENTREPATRONALSST.QC.CA

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