intervention tourisme numérique deauville 2013 - commercialisation et prix - jerome forget et...
DESCRIPTION
mardi 26 mars 2013 de 11h30 à 12h45 : Bien gérer sa commercialisation et sa politique de prix (public hôtels, gîtes, chambres d'hôtes)TRANSCRIPT
Guilain Denisselle – TendanceHotellerie.frJérôme Forget - Guest & Strategy
Sommaire
1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
3. Gérer ses prix
4. Conclusion
Afficher le bon produit
1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux
Source photo : http://blog.guestcaye.com/blog/online-marketing-works-for-resorts-and-hotels
Afficher le bon contenu
Equilibre Photo – Texte voire Vidéo
1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux
Annuaires spécialisés
Label
Sites d’avis
Réseaux sociaux
Online Travel
Agencies
Plateformes
multimédias
M-tourisme
Référencement payant
Newsletter
Blog
Site Internet
Version mobile
Référencement naturel
Multilingue
Liens réseaux sociaux, sites
d’avis et annuaires
Réservations en ligne
Source et copyright : Guest & Strategy 2012
1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux
Source photo : http://blog.guestcaye.com/blog/online-marketing-works-for-resorts-and-hotels
Les motifs de séjour :
Loisirs Professionnels
1. Introduction au E-tourisme : les fondamentaux
Les OTAs :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
Les sites marchand non OTAs :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
Les TOs et grossistes :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
La clientèle d’affaires :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
Managed Plateformes d’achat
TMC : Carlson, BCD, Amex, HRG
OTAs généralistes & hybrides :
Egencia
OTAs spécialisés : HRS, Hotel.de
Pure player : CDS, Hcorpo, Btravel
Paiements organisés
Unmanaged
Google, Trivago, Booking
…
Les comparateurs:
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
Source : Comscore
Les moteurs de recherche :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
Les moteurs de recherche :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
Le jeu en vaut la chandelle53% des voyageurs ne réserveront pas un hôtel qui ne possède
aucun commentaire à son actif71% des intern’hôtes consultent des avis en ligne avant l’achat
93% des acheteurs déclarent que l’avis des consommateurs encourage l’achat en ligne
(Source : TripBarometer – Tripadvisor – Strategy One 2013 - 2102)
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
Les sites d’avis :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
Les sites d’avis :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
Les guides :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
Les institutions :
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
Votre site web :
Les incontournables
PhotosDescriptifsTarifsCoordonnées
Les plus
Nom de domaine professionnelCalendrierFormulaire réservationActivitésActualitéGéolocalisation
Les tops
VidéoMoteur de réservation - Paiement en ligneMicroblogging, réseaux sociaux intégrésLivre d’or
2. Canaux d’acquisition du client pour l’hébergeur
Votre site web :
Avant de mettre le nez dehors
Connaître son prix de revient Connaître son prix plancher Savoir évaluer son remplissage Segmentation Prix fixe ou prix variable ?
3. Gérer ses prix
Les autres…
Vérifier la concurrence S’adapter à la concurrence ? Propager ses prix Parité ou non ?
3. Gérer ses prix
Merci
Des questions ?
Conclusion
Guilain Denisselle – TendanceHotellerie.frJérôme Forget - Guest & Strategy