internet santé, quel intérêt pour le patient ?
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Stéphane Crémier (Maïaction)TRANSCRIPT
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Internet Santé :
quel intérêt pour le Patient ?
- Lyon, 29 mars 2012 -
Qui sont ces patients-internautes ?
En 2010, 3/4 des français déclaraient consulter l’Internet à la recherche de conseils santé *.
Nous tous (ou presque) l’avons fait…
… pour nous-mêmes ou pour un proche.
La plupart du temps, de façon spontanée.Plus rarement sur le conseil d’un professionnel de santé.
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* Source : Les conséquences des usages internet sur les relations patients-médecins. Avril 2010. CNOM – sondage réalisé par IPSOS
Que recherchent-ils sur Internet ?
Des informations • sur une pathologie
• sur des traitements
• sur des effets secondaires
• sur des avancées de la recherche
• …
Des conseils (pratiques)• Centres de prise en charge
• Usage des traitements
• Partage d’expériences, de vécu
• Conditions de vie, accompagnement
• Soutien moral, gestion du stress
• …Les Maïacteurs SARL - 2012 3
Comment et où trouver ces informations ?
Une profusion de sources…
• Sur des sites généralistes Wikipedia >, Doctissimo >, Santé-AZ >
• Sur des réseaux sociaux Facebook >, Twitter >
• Sur des sites spécialisés Orphanet > Sites d’associations de patients Sites bibliographiques Blogs thématiques
• Sur des sites institutionnels HAS, AFSSaPS, Sociétés Savantes, Hôpitaux
• Sur des sites « industriels » Industrie pharmaceutique, Assurances & MutuellesLes Maïacteurs SARL - 2012 4
Quelles sont les limites de ces sources ?
Crédibilité• Qui a produit l’information ?
• Comment est-elle présentée ?
Pertinence• Cela correspond-il bien à mon cas ?
• Suis-je en mesure de comprendre l’information ?
• Suis-je en mesure de l’utiliser à bon escient ?
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Quelles sont les limites de ces sources ?
Cloisonnement• Que se passe-t-il si j’ai 2, 3, plus de pathologies ?
Traduction au quotidien• « Et alors ? »
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Comment aller au delà de l’information ?
Attention !• Internet contracte le temps, l'espace et crée un effet de loupe sur les
sujets auxquels on s'intéresse.
• En particulier, il se produit une surestimation de la gravité des maladies : les personnes les plus atteintes, les plus concernées, sont les plus fortes contributrices sur les forums, blogs,…
• Même si l'on consulte plusieurs sites pour se faire une synthèse, il y a un biais...
Un axe d’évolution :
Fournir des données individuelles pour obtenir une information / un avis / un service sur mesure délivrés par des professionnels
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Exemples d’initiatives
Site spécialisé
• Diabeo
Sites transversaux
• Axa Prévention
• BePatient
• Carenity
• Malakoff Médéric
• Patient.co.uk
• SanoiaLes Maïacteurs SARL - 2012 8
Quel rapport entre mon investissement dans un système et le bénéfice attendu ?
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Associations de patients
Associations de patients
du temps(visiteur)du temps(visiteur)
un pseudo(utilisateur)un pseudo(utilisateur)
des données(contributeur)des données(contributeur)
des informations
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opinion
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