Innovation et Performance : Innovation et Performance :

En quoi l’Entreprise Responsable En quoi l’Entreprise Responsable

est-elle un nouveau modèle est-elle un nouveau modèle

économique ?économique ?Ancrer le Développement Durable dans la Culture Organisationnelle

SommaireSommaireUn peu d’histoire…

Pourquoi et comment mettre en œuvre une démarche RSE ?

Volet social de la RSE : pratiques RHNormes, codes, principes et certifications

Conclusion

Et si vousEt si vous mettiez une cerise mettiez une cerise

sur votre gâteau sur votre gâteau ? ? VidéoVidéo 

Un peu d’histoire…Un peu d’histoire…

De la responsabilité sociale…De la responsabilité sociale…• L’idée que les entreprises ont une responsabilité sociale est apparue très

tôt. Elle émerge aux USA vers la fin du XIX° siècle.

• Chacun s’accordant à reconnaître que la responsabilité sociale des milieux d’affaires est fortement ancrée dans une longue tradition de philanthropie d’une part, dans les fondements religieux de l’Amérique du Nord – l’éthique protestante – d’autre part.

• Le développement de la démarche de la Responsabilité Sociale a connu un processus d’accélérations et de freins successifs, accompagnant en cela la dynamique ou les crises du système capitaliste américain pendant tout le XX° siècle.

11èreère Définition historique du Concept de ResponsabilitéDéfinition historique du Concept de Responsabilité Sociale Sociale (Howard(Howard Bowen)Bowen)

« Pourquoi est-ce que les hommes d’affaires d’aujourd’hui se sentent concernés par leurs responsabilités sociales ? (…). Il est possible de diviser la réponse à cette question en trois parties :

•Premièrement, parce qu’ils ont été forcés de se sentir plus concernés ;

•Deuxièmement, parce qu’ils ont été persuadés de la nécessité de se sentir plus concernés ;

•Troisièmement, parce que la séparation entre propriété et contrôle a créé des conditions qui ont été favorables à la prise en compte de ces responsabilités »

……au Développement Durable…au Développement Durable…

La notion de Développement Durable décrit des principes qui encadrent et conditionnent les activités économiques

… … appliqué à l’entreprise : R.S.E.appliqué à l’entreprise : R.S.E. (Responsabilité Sociale des Entreprises)(Responsabilité Sociale des Entreprises)

• Le Développement Durable est atteint lorsque l’entreprise souscrit aux trois principes de l’efficience économique, de l’équité sociale et de la responsabilité environnementale. Ces trois enjeux peuvent être désignés par les termes :

• Les entreprises durables sont des entreprises résilientes, qui créent de la valeur économique, des écosystèmes en bonne santé et des communautés solides. Ces entreprises survivent aux crises externes ; car elles sont intimement liées à des systèmes économiques, sociaux et environnementaux sains.

… … La R.S.E. a pour finalité le développement La R.S.E. a pour finalité le développement durable des Entreprises :durable des Entreprises :

La Commission des Communautés Européennes (2002) définit la RSE comme :

« L’intégration volontaire par les entreprises de préoccupations sociales et environnementales à leurs

activités commerciales et leurs relations avec leurs parties prenantes. »

Pourquoi et comment mettre en Pourquoi et comment mettre en

œuvre une démarche RSE ?œuvre une démarche RSE ?

Pourquoi s’engager dans une démarche R.S.E. ?Pourquoi s’engager dans une démarche R.S.E. ?

Mettre en œuvre une démarche RSE, c’est… Mettre en œuvre une démarche RSE, c’est…

Au cœur du dispositif : Les parties Au cœur du dispositif : Les parties prenantesprenantes

ParmiParmi les parties prenantes : les salariés de l’entrepriseles parties prenantes : les salariés de l’entreprise

Pyramide sur la mobilisation des Employés (Melcrum)

Ancrer la RSE, c’est changer de culture Ancrer la RSE, c’est changer de culture organisationnelle organisationnelle

StratégieStratégie

Groupe « SCHERING »

StructureStructure

Société « DAMARTEX »

PersonnesPersonnes

Société « JIA HSIN »

Systèmes de primesSystèmes de primes

Groupe « ADEO »

ProcessusProcessus

Société « VILOGIA »

Volet social de la RSE : pratiques RHVolet social de la RSE : pratiques RH

Les différentesLes différentes perceptions de la RSE renvoient aux perceptions de la RSE renvoient aux différentes conceptions existantes de la Performancedifférentes conceptions existantes de la Performance

Approche statique

Vision fermée

Vision managériale

Vision ouverte

Approche de la Performance

Approche dynamique

Volet social RSEVolet social RSE : : Agir sur les ressources humainesAgir sur les ressources humainesLes salariés :

Parties prenantes clés et levier de performance économique de l’Entreprise

LesLes R.H. : partenaires organisationnels clés de R.H. : partenaires organisationnels clés de l’entreprise pour ancrer la R.S.E.l’entreprise pour ancrer la R.S.E.

Au cœur des systèmes et des processus

d’Entreprise, les R.H. sont bien placés pour :

RSE / RH Objectifs / Démarche Sujets traités Mesures / Outils

Mettre en place une

politique de motivation des salariés

Informer sur le projets, les enjeux, les

résultats de l’entreprise

Evaluation de la satisfaction des salariés :- Emploi- Relations sociales- Environnement du travail

- Entretiens individuels- Réunions d’information et d’échanges- Questionnaires

Définition de la stratégie et du plan d’actions

Formalisation des :- Résultats d’évaluation- Définition des priorités- Elaboration d’un plan d’actions concret et réaliste - Réalité des préoccupations sociales : bonnes pratiques et exemplarité

- Recrutement / gestion des carrières : Livret d’accueil, procédures d’intégration du nouveau salarié, plan de carrière…- Environnement et conditions de travail : - Cohésion d’équipe, ambiance, flexibilité du temps de travail… - Santé et sécurité au travail (lutte contre le bruit et autres nuisances, formations au secourisme, actions d’affichage et de sensibilisation aux risques… ), - Avantages sociaux : Mutuelle, tickets restaurant, PC portable, téléphone…

Pratiques et indicateurs couramment retenus pour mettre en œuvrePratiques et indicateurs couramment retenus pour mettre en œuvre une stratégie RSE en matières de RHune stratégie RSE en matières de RH

RSE / RH Objectifs / Démarche Sujets traités Mesures / Outils

Adapter et développer

les compétences des salariés aux besoins

de l’Entreprise

Initier une Gestion

Prévisionnelle des Emplois et

des Compétences

(GPEC)

- Etat des lieux- Perspectives d’évolution, développement envisagés- Besoins de l’entreprise à court/moyen/long termes- Analyse des écarts et- Mesures d’adaptation

- Fiches de postes, qualification, …- Entretiens professionnels- Bilans de compétences- Plan d’actions : recrutement, formation, mobilité, …

Mettre en place une politique de recrutement et de gestion des compétences

- Adaptation et développement des compétences- Elargissement des ressources- Amélioration de l’efficacité et de la capacité d’innovation de l’entreprise- Développement de la politique salariale

- Procédures de recrutement et de gestion des carrières - Actions de formation, de promotion interne par la formation- Parcours de professionnalisation, mobilité, transfert de compétences- Approche diversité, attraction et fidélisation des « talents »- Primes ou intéressement aux résultats, renforcement du régime de prévoyance, mutuelle santé, dispositif retraite au-delà des obligations …

Pratiques et indicateurs couramment retenus pour mettre en œuvrePratiques et indicateurs couramment retenus pour mettre en œuvre une stratégie RSE en matières de RHune stratégie RSE en matières de RH

Se différencier : « la guerre des talents »Se différencier : « la guerre des talents »Recherche des collaborateurs Différenciation des Entreprises

Marché du travail en

période de crise

• Sécurité de l’emploi• Sentiment d’appartenance

• Intégration des engagements en matière de RSE :

• Démontrer que l’entreprise est stable et rentable•Intégrer la proposition de valeur en matière RSE

Marché du travail en

période de croissance

• Valeurs organisationnelles• Conscience sociale et confiance

• Définir les valeurs organisationnelles en cohérence avec les objectifs et les résultats organisationnels

L’approche de la RSE par les RH permet de :• Accroître la compétitivité de l’entreprise• Réduire l’absentéisme• Fidéliser les salariés• Anticiper les évolution du marché du travail• Développer la capacité d’adaptation pendant les périodes de changement et/ou de

difficultés• Créer une meilleure cohésion sociale

La RSE induit un espace de dialogue et d’échanges au sein des entreprises : la Gestion des Ressources Humaines peut faire émerger un modèle social de type conciliateur : elle est condamnée à l’invention et à l’innovation

Si les entreprises ont dans un premier temps été tentées d’investir davantage dans la communication sociale que dans la gestion sociale, elles ont pris aujourd’hui la mesure du défi social : les comportements socialement responsables s’affichent plus clairement, les bonnes pratiques sont citées et récompensées et l’exemplarité semble payer

Normes,Normes, codes, principes et codes, principes et

certificationscertifications

ISOISO 2600026000

ConclusionConclusionLe Développement Durable (RSE) :

• S’inscrit dans une démarche globale, dans la durée, par étapes successives

• Doit être mis en œuvre dans un cadre clair, de manière pragmatique avec des objectifs réalistes

• Doit être porté par la Direction• S’intègre à la stratégie• Ne peut être ancré dans la culture organisationnelle que si toutes

les parties prenantes la comprennent et y adhèrent• N’est pas seulement une affaire de normes, codes, principes et

certifications, mais de Comportement Responsable• Crée des avantages concurrentiels notamment pour les PME

Pour Aller plus Loin …Pour Aller plus Loin …

• Réseau Entreprise et Développement Durable (REDD) http://nbs.net/fr/

• Forum de Lille (Moteur de recherche 500 Bonnes Pratiques)http://www.reseau-alliances.org/bonnes-pratiques/ • Organisation Internationale de Normalisation (ISO)http://www.iso.org/iso/fr/home.htm • Cabinet Adhere-RH http://www.adhere-rh.com

MerciMerci de votre attention de votre attention