ims health cd - data quality b2b 2015

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Fiabilisation des bases dedonnées BtoB :

Un enjeu majeur

Novembre 2015

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L’entreprise

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IMS HEALTH GROUP

Connecter l’information, la technologie et les services pour délivrer des

informations stratégiques et améliorer la performance de nos clients à

l’échelle mondiale, dans un secteur de la santé en croissance.

MISSION

INFORMATION TECHNOLOGIE &

SERVICES

+ 10 petaoctets* de données uniques

Intelligent Cloud

+ 800 000 flux de données

+ 100 000 professionnels de santé

+ 500 millions de patients anonymisés

+ 300 000 sources de données non structurées

+ 55 milliards transactions par an

suites d’applications SaaS pour les sciences de la vie

+ 1 200 experts informatiques

+ 4 500 experts de l’industrie de nos clients

5 centres d’excellence globaux

35 000 projets réalisés sur les cinq dernières années

* Pétaoctets : millions de milliards d’octets

3 IMS Health Confidential

LA DIVISION IMS HEALTH CD

au sein de la BU IMS Health Technology Solutions France : diffusion de

données professionnelles qualifiées et expertise en data management

4 domaines de compétences

autour de la

donnée professionnelle,

1 fil directeur :

l’information

marketing au

service de

l’action

commerciale



4 principaux domaines de compétences :

L’information marketing au

service de l’action

commerciale

DonnéesProduction et rediffusion de données qualifiées sur les

professionnels ; contacts multicanal (postal, tél, fax et email)






commerciale








commerciale



Data Quality ManagementPrestation informatique : fiabilisation, nettoyage,

RNVP, déduplication, Qualification, Sirénage & enrichissement

IMS Health CD

IMS Health






commerciale





Etudes, Conseils et SegmentationDescriptif et prédictif : Ciblage, profilage, segmentation et datamining,

analyse multidimensionnelle

• Profilage client

• Score d’affinité

• Sectorisation

commerciale

• …






commerciale





Etudes, Conseils et SegmentationDescriptif et prédictif : Ciblage, profilage, segmentation

et datamining, analyse multidimensionnelle

Logistique Marketing DirectAccompagnement & mise en œuvre: Service bureau,

solutions web, automates de traitement et web-services

(qualification CRM et formulaire web)

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Le contexte


CONTEXTE UNIVERSEL, VOLUME EXPONENTIEL

BigData : Volume, Vélocité, Variété & Valeur


CONTEXTE UNIVERSEL, VOLUME EXPONENTIEL

Multiplicités des sources, formats, canaux hétérogènes … à consolider

CRM

ERP

Juridique

Production

SAV

Gestion

Commerce

Marketing

TiersComptabilité

…..


DES HABITUDES, ENVIRONNEMENTS DE TRAVAIL…

Manque de temps,

de connaissance,

Pas de responsable /

propriétaire des données

Culture curative plus que de

préventive

Absence de stratégie

d’entreprise

…

Formats inconsistants

Attributs manquants

Informations en conflit

Données obsolètes

Dispersion de la donnée

Données perdues

…


LA NON QUALITÉ DES DONNÉES

Principaux risques connus :

INSCRIRE « LA QUALITÉ DE LA DONNÉE » COMME PARTIE INTÉGRANTE

DE LA STRATÉGIE DES ENTREPRISES


…IMPLIQUE LA MISE EN PLACE DE PROCESS

DE DATA QUALITY

mettre à jour enrichir

dédoublonner

restructurer

compléterqualifier

déménager

alimenter

automatiser

dédupliquer

harmoniserfiabiliser

normaliser

sirétiser

identifier

GOUVERNANCE DE DONNÉES


VOS BESOINS, LE(S) PREMIER(S) PAS

Un grand classique ; la fiabilisation des points de contacts

TEL

+33149092200

0149092200

01 49 09 86 93

O 676 935 340

149092200

33(0)1.49.09.22.00

CIV PRENOM NOM

MR YVES LAULIAC

MR YVES LAULIAK

M. Y LOLIAC

Monsieur LAULIAC YVES

MLLE YVES LAULLIAC

Nettoyage de données (formatage,

normalisation, standardisation, redressement)

Rapprochement, réconciliation

Dé-doublonnage, dé-duplication

Enrichissement, qualification

Fusion des données Golden record

LA donnée de référence commune à …

SIRET RAISON SOCIALE ADRESSE CP VILLE

79017198700015 IMS HEALTH COMMUNICATION DIRECTE 137 RUE AGUESSEAU 92000 BOULOGNE BILLANCOURT

790171987 IMS HEALTH CD 138 RUE D AGUESSEAU 92100 BOULOGNE BILLANCOURT

B790171987 CCD 137 RUE AGUESSEAU 92100 BOULOGNE BILLANCOURT

790171987-15 IMS HEALTH 138 RUE AGUESSEAU 92100 BOULOGNE

IMS HEALTH TECHNOLOGY SOLUTIONS France 127/137 RUE AGUESSEAU 92641 BOULOGNE BILLANCOURT CEDEX

imshealth cd rue d'aguesseau 92 boulogne billancourt

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FONDAMENTAUX D’UN MARKETING STRATÉGIQUE

ET OPÉRATIONNEL EFFICIENT

IMS Health Confidential

LES BÉNÉFICES UTILISATEURS PASSENT PAR

La clé SIRET pour fiabiliser les bases données BtoB

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Le cas du Sirénage

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SIMPLEMENT ESSENTIEL ET INCONTOURNABLE


LE SIRET, KÉSAKO ET POUR QUOI FAIRE

Entreprise

Administration

Association

CFE

URSSAF, CCi, CA, CM, Greffes, SIE

Répertoire SIRENE*

Associés, Diffusion

Exploration

Au cœur du système d’information inter-administratif

Clé de gestion

Passerelle universelle

Enrichissement

Mise à jour

Analyse des données,

Analyse des campagnes

1 2 3 4 5 6 7 8 9 0 0 0 0 1

*Système national d’Identification du Répertoire des Entreprises et leurs Etablissements


LA SIRÉTISATION / SIRÉNAGE / SIRÉTAGE…

Une prestation singulière dont la qualité

Qualité & Exhaustivité de la base de données de référence,

répertoire SIRENE de l’INSEE, valorisé par IMS Health CD de

+ 23.000.000 d’adresses

Expertise métier : prise en compte du contexte et spécificités

client par une équipe dédiée, pour un accompagnement tout au long du

projet : de l’audit à la restitution.

Performance des outils de déduplication et rapprochement

[personnes physiques/morales], des algorithmes éprouvés…

ENRICHIR, VALIDER, CORRIGER LE CODE SIRET

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ENRICHIR, VALIDER, CORRIGER LE CODE SIRET



Une prestation complexe, process itératif, contextuel

AuditTravaux

préalablesTraitements automatique

Reconnaissance experte

Consolidation

Préambule

incontournable

RNVP,

insirenable,

dédoublonnage

initial,

Validation des

SIRET / SIREN,

Matching avec

la totalité du

référentiel

SIRENE de

l’INSEE valorisé

Validation

manuelle des

échos

possibles pour

arbitrages

contextualisés

Reprise des

doublons amont,

réactivation des

cessations,

enrichissements,

mise au format

client,



Les attribus GAGNANT

know

update

data

Enrichissement,qualifiantes & descriptives

opérationnelles, contacts

Connaissance client

& Optimisation des

actionsprofilage client, Score d’Affinité©

Pérenniser l’investissement

… en rythme• maj. annule et remplace

• maj. par différentiel

transferts &

déménagements

référentiels externes



La réactivation des cessations…

Parmi les SIRET validés inactifs, une partie correspond à des établissements en cessation d’activité

temporaire ou définitive selon l’INSEE, suite à déménagement ou transfert d’activité. La comparaison

avec la base de données « SOURCE » d’IMS Health CD (+5 M de mouvements, depuis 1993),

permet de réactiver 20 à 30% des cessations et d’attribuer à l’établissement son nouveau SIRET avec

l’ensemble des informations qualifiantes et descriptives associées (Raison sociale, adresse complète,

activité NAF, effectif…etc.)

La réactivation des cessations suite à TRANSFERTS et DEMENAGEMENTS

692035447 00089 69203544700062 350422622 00059 350422622 00141

1994 05 1995 03 2015 06

Exemple : Le SIRET 331645564 00062 n'existe plusLa comparaison avec la base SOURCE fournit le numéro actif actuel

… POUR RÉACTIVER LA RELATION COMMERCIALE

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Mise en oeuvre


MIX SERVICE BUREAU ET SERVICES WEB

Portail de servicesPour toujours plus d’autonomie

et d’interaction « on demand »

https://portal.cd.imshealth.com

Une équipe projetPour un accompagnement

et contextualisation des traitements

Ciblage et plan fichiers sur

mesure

Audit, conseil et

accompagnement dans la

durée

Traitement de nettoyage

(RNVP, dédoublonnage),

fiabilisation et recherche des

déménagés, mises à jour

Sirénage (automatique et

semi-manuel) selon

consignes unitaires

Enrichissement de

données qualifiantes,

descriptives et

opérationnelles (NAF,

effectif, CA, formes

juridiques… téléphones,

contacts, IRIS…)

Déduplication multi-sources

Etudes, profilages

descriptifs, scoring prédictifs

COMBINER LES TRAITEMENTS CURATIFS ET PRÉVENTIFS

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FIABILISER (AUTOMATES, TRAITEMENTS BATCH)


SOLUTIONS « ON DEMAND »

SIRÉTISER

RAPPRO ONEKEY

DÉDOUBLONNER

GÉNÉRER FICHIERS MKT

ENRICHIR (CLÉ)

RESTRUCTURER,

NORMALISER

…



VALIDER, RECONCILIER (SERVICE WEB)



IDENTIFIER (SERVICE WEB)


SOLUTIONS « REAL-TIME »

QUALIFIER EN TEMPS-REEL (SERVICE WEB, FLUX XML)

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MESURER, COMPRENDRE, ANALYSER (SERVICE WEB)


SOLUTIONS « REAL-TIME »

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CIBLER, COMPTER, FILTRER, EXTRAIRE (SERVICE WEB)


SOLUTIONS CONQUÊTE & FIDÉLISATION CLIENT

5.566.000 ADRESSES (SIRET)

4.155.000 CONTACTS

1.071.000 FLOTTES DE VÉHICULES

POUR 4.897.000 IMMAT.

2.063.000 ADRESSES (SIRET)

4.000.000 EMAILS

BASE MUTUALISÉE, 22 PARTENAIRES

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LA QUALITE DE LA DONNEES, AU CŒUR DU DISPOSITIF


LA COMPLÉMENTARITÉ DES SOLUTIONS

La combinaison gagnante

Fidélisation

Prospection

Opérationnel

Stratégie

Combinez les traitements

curatifs & préventifs

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Conclusion


FIABILISATION DES BDD BTOB : UN ENJEU MAJEUR

Identifier et conquérir de nouveaux marchés

Appuyer et consolider le travail des forces de vente

Fidéliser et augmenter la valeur client dans la durée

Comprendre , mesurer, modéliser pour prévoirl’évolution de ses marchés et agir


MERCI DE VOTRE ATTENTION

L’information

marketing au


commerciale

Service commercial

T : (0)1 47 79 74 94

[email protected]

www.cd.imshealth.com

mailto:[email protected]