Île-du-prince-Édouard plan stratégique de tourisme...
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Île-du-Prince-Édouard
Plan stratégique de tourisme
2016-2021 Étape 1 – Analyse de la situation
Juin 2016
Préparé pour le compte de :
Table des matières
Objectifs
Méthodologie
Étude de marché
Tendances en émergence sur le marché touristique nord-
américain
Sondage sur le commerce extérieur
Sondage des exploitants locaux
Résultats des groupes de discussion
Pratiques optimales
Analyse SWOT
Conclusions préliminaires
Objectifs du projet
Le Plan stratégique du tourisme 2016-2021 traite des questions
suivantes :
Leadership, vision et croissance définie par l’entremise de
partenariats et de collaboration
Accès et élimination des obstacles à la croissance et au
développement
Identification et confirmation des expériences authentiques
offertes aux visiteurs qui appuient les moteurs de la demande
Marketing ciblé pour chaque industrie
Objectif général
Créer un plan stratégique quinquennal pour le tourisme.
En s’inspirant des succès antérieurs, créer une nouvelle vision partagée afin de
favoriser la compétitivité du tourisme dans l’Î.-P.-É.
Méthodologie
Approche en trois étapes
Étape 1
Étape 2
Analyse de la situation,
recherche et consultations
Options stratégiques
Étape 3 Stratégie et plan d’action
pour le tourisme
Étape 1 - Méthodologie
Analyse de la situation, recherche et consultations
Possibilités de
développement
de produits
touristiques
Évaluation des
produits
existants
Évaluation de
l’environnement
d’accès et
d’activation
Marchés et
segments
Analyse SWOT
ATELIER / FORUM
Soutien à
l’infrastructure,
aux installations
et aux services
Marchés et
segments ciblés
Pratiques
optimales –
Études de cas
Consultations
auprès des
intervenants
Sondage de
l’industrie
Étude du marché
Tendances en émergence sur le marché
touristique nord-américain (1)
Augmentation de la concurrence mondiale – Destinations
bien financées et annoncées à profusion
Planification et réservations en ligne – Plus de 80 % des
voyageurs planifient leurs voyages en ligne.
Service de qualité – Demande croissante pour une qualité
touristique plus élevée
Souci pour l’environnement – Demande accrue d’approches
de développement durable
Sécurité personnelle et physique – Les voyageurs
recherchent un « havre de paix »
Étude du marché
Tendances en émergence sur le marché
touristique nord-américain (2)
Transformation du marché nord-américain – Les
comportements des consommateurs évoluent
Le voyageur en quête de défi – Intéressé à explorer de
nouvelles destinations « hors des sentiers battus »
Tourisme d’expérience – Demande croissante pour des
expériences uniques et de haute qualité
Individualisme – Demande pour des expériences sur mesure,
mobilisatrices et originales
Redéfinition des vacances – Tendance vers des vacances
plus courtes et plus fréquentes
Étude du marché
Sondage sur le commerce extérieur (1)
Entrevues en ligne avec 105 représentants de l’industrie du
voyage dans les principaux marchés de l’Î.-P.-É. entre le 28 mai
et le 7 juin 2016.
Principaux résultats :
Croissance prévue de la demande de tourisme culinaire,
aventure « douce », tourisme d’expérience et tourisme
culturel au cours des deux prochaines années.
Anne, la Maison aux pignons verts et Charlottetown sont
les deux produits ou attractions les plus populaires
compris dans les programmes (réponse spontanée).
Étude du marché
Sondage sur le commerce extérieur (2) Produits touristiques de l’Î.-P.-É. compris dans les programmes
(réponses non spontanées)
Étude du marché
Sondage sur le commerce extérieur (3)
Les principaux atouts de l’Î.-P.-É. à titre de destination touristique
sont les beaux paysages et la délicieuse cuisine (dont les fruits
de mer).
Les principales faiblesses de l’Î.-P.-É. à titre de destination
touristique sont la faible sensibilisation et l’accès.
Le principal atout de l’Î.-P.-É. à titre de destination touristique :
destination insulaire de petite taille.
Gestes les plus importants à poser pour le développement
du tourisme : création de circuits touristiques, d’aventures
« douces », d’activités et attraits dans les parcs nationaux
et de patrimoine culturel
Étude du marché
Sondage sur le commerce extérieur (4) Évaluation du potentiel de l’Î.-P.-É.
Potentiel faible
Potentiel moyen
Potentiel élevé
Étude du marché
Sondage sur le commerce extérieur (5)
Mois offrant le meilleur potentiel de croissance pour
le tourisme dans l’Î.-P.-É.
Translation is in the notes below
Étude du marché
Sondage des exploitants locaux (1)
Entrevues en ligne avec 288 exploitants touristiques de
l’Î.-P.-É. entre le 27 mai et le 6 juin 2016.
Principaux résultats :
Les exploitants de l’Î.-P.-É. sont optimistes à l’égard
des possibilités touristiques pour 2016.
Les principaux avantages concurrentiels identifiés sont :
les plages, la cuisine et les fruits de mer, ainsi que les
beaux paysages
Étude du marché
Sondage des exploitants locaux (2)
Principaux avantages concurrentiels de l’Î.-P.-É.
Étude du marché
Sondage des exploitants locaux (3)
Initiatives de marketing que les exploitants de l’Î.-P.-É.
aimeraient voir implanter : investissement en promotion
(en général), marketing sur le Web et dans les médias
sociaux, promotion des régions rurales de l’Î.-P.-É.
Interventions identifiées en développement de produits :
tourisme culinaire et alimentaire, tourisme culturel,
aventure « douce » et initiatives de prolongement de la
saison
Demande pour une approche unifiée afin de contrer la
fragmentation
Les mois de mai, juin, septembre et octobre offrent le
meilleur potentiel de croissance du tourisme
Étude du marché
6 6 7 6 6 7
2 6 3 6 8 7
21
23
38 36 35 36
72 66
52 52 51 50
Plage en général (%)Cuisine et alimentation
(%)Festivals et
événements (%) Aventure « douce » (%) Golf (%) Culture (%)
Aucune réponse
Potentiel moyen
Potentiel élevé
Potentiel
faible
Sondage des exploitants locaux (4) Évaluation du potentiel de l’Î.-P.-É.
Étude du marché
Résultats des groupes de discussion
Groupe Date Endroit
Gens d’affaires 31 mai 2016 Brackley Beach
Northwinds
Aventure/Attractions 31 mai 2016 Brackley Beach
Northwinds
Alimentation et boissons 1er juin 2016 Holiday Inn Express
Festivals et événements 1er juin 2016 Holiday Inn Express
Hébergement et voyage
incitatif
1er juin 2016 Holiday Inn Express
Culture et patrimoine 2 juin 2016 Dalvay by the Sea
Arts 2 juin 2016 Dalvay by the Sea
Étude du marché
Résultats des groupes de discussion
Leadership, vision et croissance définie par l’entremise
de partenariats et de collaboration
Le tourisme ne semble pas obtenir la reconnaissance qu’il
mérite en tant que moteur économique important
Poursuivre l’investissement dans les produits et le
marketing afin de maintenir la croissance
L’Î.-P.-É est plus que « l’île tranquille »
Possibilité de lier le tourisme à l’agriculture
et à la pêche
Étude du marché
Résultats des groupes de discussion
Leadership, vision et croissance définie par l’entremise
de partenariats et de collaboration
Poursuivre l’investissement dans les produits et le
marketing afin de maintenir la croissance
Il semble y avoir absence de stratégie coordonnée destinée
à prolonger la saison.
Il semble y avoir manque de cohérence ou besoin de
définir plus clairement les rôles respectifs de
Tourisme Î.-P.-É., TIAÎPÉ et des regroupements
régionaux et sectoriels.
Étude de marché
Résultats des groupes de discussion
Expériences authentiques offertes aux visiteurs en
appui aux moteurs de la demande
Le tourisme d’expérience offre un immense potentiel aux
arts. Le Sentier des arts et du patrimoine a besoin de soutien
à plus long terme
L’île aux délices du Canada est très prometteur – Il faut
l’appuyer
Le tourisme culinaire – Besoin d’offrir des expériences
nouvelles et uniques
L’accent doit constamment porter sur l’authenticité – Le
marché recherche les expériences côtières authentiques
Étude du marché
Résultats des groupes de discussion
Accès et élimination des obstacles à la croissance
L’échéancier du financement provincial est trop tardif
Un des obstacles au financement est la compétence en
rédaction efficace de demande de financement
L’accès aux programmes de formation et d’emploi est
souvent difficile
Du développement professionnel est requis en gestion
de base, en médias sociaux et technologie, ainsi qu’en
développement de produit
Étude du marché
Résultats des groupes de discussion
Marketing ciblé pour chaque industrie
Il y a beaucoup de confusion quant à l’image de marque
de l’Î.-P.-É. « Gentle Island » (Île tranquille) – Est-ce encore valable?
Changements trop fréquents
La cuisine comme produit d’expérience
L’Î.-P.-É. s’adapte trop lentement aux changements des
marchés et segments – Il y a plus que les familles
Le chevauchement des marchés pendant la courte saison
peut engendrer des conflits entre les secteurs en raison
du manque d’hébergement
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales : Terre-Neuve - Organisation : Collaboration public et privé
Le partenariat entre le gouvernement et l’industrie
a été un élément essentiel du développement de l’industrie
touristique dans cette province
Mise en place d’une vision réalisable, mais ambitieuse
Création d’un Conseil du tourisme qui définit les priorités et
les objectifs et qui implante la vision
Le Conseil du tourisme est formé de représentants du
gouvernement et de l’industrie du tourisme
Les visites et les dépenses de non-résidents ont augmenté
respectivement de 22 % et 36 % depuis 2009
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales : Terre-Neuve - Organisation : Collaboration public et privé
Orientations stratégiques
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales : Wild Atlantic Way (Irlande) – Importante initiative de
développement de produit
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales : Wild Atlantic Way (Irlande) – Importante initiative de
développement de produit
L’Ouest de l’Irlande est accidenté et d’une beauté
spectaculaire, mais plutôt fragmenté et avait besoin d’un
thème intégré
Le but de Wild Atlantic Way (WAW) consistait à développer
un circuit touristique prolongé dans le but d’obtenir une
grande visibilité pour l’image de marque de l’Ouest de
l’Irlande
L’objectif principal de WAW consistait à accroître le
nombre, la durée des séjours, les sommes dépensées
et la satisfaction des visiteurs
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales :
Wild Atlantic Way (Irlande) – Importante initiative de
développement de produit
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales – Suisse
Information et communications intégrées
La Suisse nous propose un bel exemple d’approche
intégrée de l’information et des communications
www.myswitzerland.com est le principal portail
destiné aux visiteurs pour le tourisme dans ce pays
Le site offre une signalisation normalisée de haute
qualité
Désir de faire passer les visées territoriales étroites
après le meilleur intérêt d’une destination plus vaste
Étude du marché
Études de cas de pratiques optimales – Suisse
Information et communications intégrées
Analyse SWOT
Analyse SWOT
Forces (1)
Île – De petite taille et facilement accessible pour la
population des Maritimes
Milieu côtier – Environnement côtier accessible, magnifique
et intact de l’île
Cuisine – Cuisine authentique, ingrédients frais de la mer et
de la terre
Histoire et culture – Anne, la Maison aux pignons verts, le
Berceau de la Confédération et son patrimoine bâti
Charlottetown – Jolie ville possédant une masse critique
d’installations et un patrimoine architectural unique
Analyse SWOT
Forces (2)
Un des principaux parcs nationaux côtiers canadiens
Secteur des arts, de la culture et de la création dynamique
– L’Î.-P.-É. a attiré plusieurs artistes innovateurs
Festivals et événements – Feuille de route bien garnie
Lien routier – Entourée d’eau mais accessible par la route
Écologie – Milieu intact pour le tourisme « vert »
Engagement – Industrie fortement mobilisée
Soutien de la collectivité – La population en général
accueille les touristes et partage de nombreux intérêts
en harmonie avec l’agriculture et la pêche
Analyse SWOT
Faiblesses (1)
Éloignement – Aucune grande région métropolitaine
(population >1 M) à moins de 10 heures de route
Accès par avion limité – Population insuffisante pour
soutenir des services fréquents et à prix abordable
Positionnement – Confusion autour de l’image de marque
de l’Î.-P.-É.
Perceptions – Perçue comme « démodée » et peu attrayante
par les Milléniaux
Recherche et connaissance du marché – Le matériel
est orienté vers l’interne, se concentre sur certains
éléments du marché existant plutôt que sur la
compréhension des marchés potentiels
Analyse SWOT
Faiblesses (2)
Manque de cohérence des activités de marketing –
Entre les agences et les secteurs public et privé
Fragmentation du produit – Le produit manque de masse
critique ou d’initiatives à grande échelle
Visibilité – Les budgets de marketing sont inadéquats pour
mieux faire connaître la destination
Absence de certains produits – Variété des produits
déficiente, manque de produits d’aventure « douce »
et d’expériences authentiques
Présentation en ligne de l’information touristique –
Dépendance injustifiée aux imprimés
Analyse SWOT
Faiblesses (3)
Organisation – La structure de l’industrie est très disparate,
ce qui rend difficile l’obtention d’un impact coordonné
Saisonnalité – La courte saison a un impact sur la viabilité
des entreprises
Accès à la main-d’œuvre – Particulièrement en saison
intermédiaire
Manque de professionnalisme – Décourage les jeunes
entrepreneurs les plus innovateurs
Forte dépendance au financement public – Associée
à la tendance à investir dans des solutions à court terme
Analyse SWOT
Possibilités (1)
Exploiter l’image « purement canadienne » – Occasion
unique pour les Canadiens des grandes villes de reprendre
contact avec le Canada authentique et son riche patrimoine
Soutien spécial aux entrepreneurs qui créent des produits
d’aventure « douce » – Surtout les produits d’expérience
intrinsèques à l’île
Expériences insulaires et côtières
Expériences de tourisme culinaire
Développement de produits vedettes sur le thème de
la Confédération – Facilité d’orientation; développement de
circuits, etc.
Parc national – Nouvelle expérience et nouveaux produits
pour les visiteurs
Circuit touristique intégré dans l’île
Analyse SWOT
Possibilités (2)
Déplacer l’emphase de la création d’événements
vers des intérêts plus recherchés
Financer la formation culturelle et en métiers d’arts au
sein des communautés francophone et autochtone – Ces
communautés pourraient offrir d’authentiques expériences
culturelles
Développement organisationnel et leadership – Structures
simplifiées afin de favoriser la coopération et la
coordination entre les secteurs public et privé
Créer des expériences de formation en métiers d’arts
et en passe-temps – L’Î.-P.-É. doit étendre sa gamme
de « choses à faire »
Analyse SWOT
Menaces
Politiques nationales qui restreignent les pratiques
plus souples et les initiatives de partenariat des agences
gouvernementales
Impact économique du transport aérien – Désavantage
pour les régions éloignées à faible population
Augmentations importantes des prix du carburant –
Affectent plus lourdement les destinations comme
l’Î.-P.-É. dont le coût d’accès est un facteur plus
important que la moyenne dans le coût total des
vacances