ibm retail payments · avant l’achat paiement après l’achat découvrir naviguer & comparer...

11
IBM BusinessConnect 2016 Entrez dans l’ère cognitive ! IBM Retail Payments Yassine ESSALIH eCommerce & Payment CSP, IBM #BizCo @yessalih @IBMCommerceFR

Upload: lydung

Post on 13-Sep-2018

214 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

IBM BusinessConnect 2016Entrez dans l’ère cognitive !

IBM Retail PaymentsYassine ESSALIH

eCommerce & Payment CSP, IBM

#BizCo@yessalih@IBMCommerceFR

Avant l’achat Paiement Après l’achat

DécouvrirNaviguer & comparer

Choisir Payer/Acheter Fidéliser Développer

Marketing Multicanal

Marketing géo-localisé

Avis clients / consommateurs

Coupons / Bon Cadeaux / Promos / achats groupés

Tickets mobiles

Marketing géo-localisé

Réseaux sociaux / Avis

Prix / Produit Comparaison

Livrer

Gestion des commandes & livraisons

IBM Commerce: Le paiement réintégré dans la chaine de valeur globale.

Moyens de paiement

Portefeuilleélectronique

Réconciliation & Reporting

Programmes de fidélité

Que veulent vraiment les consommateurs ?

“Know me and serve me,

don’t sell me”

Praticité / Transparence

Récompense Sécurité

Nouvelles technologies,

nouveaux entrants, nouveaux

business modèles… avec une

vision différente des paiements

Comme le paiement est redevenu un élément stratégique… …les grandes marques font le choix de l’indépendance

5

‘Bank’ pay Mobile banking apps

including payment and

even loyalty as a function

‘Device’ pay 3rd party wallets attempting

to replace physical cards

© 2016 IBM5

Pay

’Brand’ pay Retailer branded checkout

experience contained within

their app

Pay

© 2016 IBM6

ReconnaissanceSession personnalisée

(avant la transaction)

Fidélité, RécompensesRewards, Points, Coupons,

Cartes cadeaux

Sécurité, PaiementAuthentification, Tokenisation

Intégrer toute l’expérience de Checkout

© 2016 IBM Corporation© 2016 IBM Corporation

DEMO !

One scan

(Connexion digitale au POS)

Choix des moyens et

modalités de paiement

+ application des promos /

bonus / rewards

Reçu de fin de

Transaction

© 2016 IBM8

…permettre une expérience fluide et personnalisée

Expérience Omni-Canal cohérente

Sur le WebEn MagasinInApp –

KioskÀ la livraison

Kohl’s Pay

10

Promotion carte privée Kohl’s

& programme Yes2You

Déploiement en cours sur 2300 magasinsDepuis Août, Déployé chez tous les employés Kohl’s

© 2016 IBM

© 2016 IBM Corporation© 2016 IBM Corporation

#BizCo@yessalih@IBMCommerceFR

Merci !

Présentations : http://ibm.biz/connectFR2016