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Page 1 sur 47 Guide du stagiaire ORH 6410 Équipe professorale : Henriette Bilodeau, Ph.D. Nathalie Lemieux, D.B.A. Pascale L. Denis, Ph.D. Geneviève Hervieux, Ph.D. Alina N. Stamate, Ph.D.

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Guide du stagiaire ORH 6410

Équipe professorale : Henriette Bilodeau, Ph.D. Nathalie Lemieux, D.B.A. Pascale L. Denis, Ph.D. Geneviève Hervieux, Ph.D. Alina N. Stamate, Ph.D.

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Table des matières

INTRODUCTION 4

CE QU’IL FAUT SAVOIR 5

Responsabilité et autonomie 5

Soutien offert 5

Lieu de stage et identification du mandat 5

Exemples de mandats de stage 6

LES ACTEURS ET LEUR RÔLE 8

Le superviseur terrain (organisation d’accueil) 8

Le stagiaire 9

Le superviseur académique (professeur) 9

Le coordonnateur des stages 9

LES INDISPENSABLES À MAÎTRISER 11

Formulation des objectifs d’apprentissage 11

Savoir 11

Exemples d’objectifs : 12

Exemples de moyens selon l’objectif : 12

Le journal de bord 13

Démarche de rédaction d’un événement critique 13

DESCRIPTION DU PROCESSUS DE STAGE 15

1. Activités préparatoires au stage 15

Avant l’inscription au cours ORH 6410 16

2. Début du mandat de stage 16

Rencontre d’accueil des stagiaires (5%) 16

Début du mandat de stage dans l’organisation d’accueil 17

3. Rencontre d’objectif : Première rencontre individuelle entre le superviseur académique et le stagiaire

(10%) 18

4. Suivi de mi-parcours 19

5. Remise des recommandations au superviseur académique (10%) 19

6. Rencontre d’évaluation avec le superviseur terrain (en milieu d’accueil) 19

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7. Remise des livrables aux superviseurs académique et terrain (75%) 20

8. Fin du stage 20

Coaching individualisé 20

LES DIFFÉRENTS LIVRABLES 21

Recommandation ou la meilleure pratique (10 %) 21

Plus de précisions sur la rédaction de la « recommandation » 22

Plus de précisions sur la rédaction de la « meilleure pratique » 26

Mode de transmission des recommandations ou des meilleures pratiques au superviseur académique 26

Le rapport de stage (30%) 27

Le rapport de stage de gestion courante 27

Le rapport de stage à mandat de diagnostic / développement 27

Objectif global poursuivi par le rapport de stage 28

Forme 28

Contenu 29

Ampleur de la production 29

Modalités particulières 29

Rapport d’apprentissage (35%) 29

Forme et longueur 29

Contenu 30

Longueur du rapport d’apprentissage 31

Rappel de l’échéancier pour la remise des rapports 31

Dépôt des rapports 31

ANNEXES 32

FICHE DU MILIEU PAR LE STAGIAIRE 36

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Introduction Introduction Les compétences professionnelles et personnelles visées par le programme de baccalauréat

en gestion des ressources humaines s’acquièrent à la fois par une formation fondée sur les

connaissances théoriques, les mises en situation au moyen de travaux pratiques (cas,

simulations), les exposés oraux et la possibilité d’effectuer un stage en entreprise au cours

de la troisième année de formation. Le stage est un cours optionnel de 6 crédits. Ce cours

présente un ensemble de préalables et d’exigences à respecter avant et au cours du stage

dont par exemple, les démarches à réaliser pour l’acceptation du mandat et des livrables à

déposer selon un échéancier précis.

Ce guide du stagiaire est complémentaire au plan de cours et constitue l’outil de

référence à lire et à conserver tout au long du stage. Il fournit tous les renseignements

utiles pour guider et faciliter la réalisation d’une expérience enrichissante de la pratique

professionnelle dans une organisation.

L’équipe universitaire associée aux stages est composée des personnes suivantes :

Coordonnatrice des stages Marie Berdin Annie Guertin Agent de stage Christine Bergeron

Coordonnatrice du cours Pascale L. Denis, Ph.D.

Superviseur académique Henriette Bilodeau, Ph.D. (équipe professorale) Nathalie Lemieux, D.B.A. Pascale L. Denis, Ph.D. Geneviève Hervieux, Ph.D. Alina N. Stamate, Ph.D.

Superviseur terrain Responsable du stagiaire dans l’organisation d’accueil

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Ce qu’il faut savoir Ce qu’il faut savoir

Le stage est une occasion de développement tant sur le plan professionnel que personnel. Il

est en premier lieu un moment privilégié d’apprentissage du métier, incluant l’observation

et l’exécution des tâches de ce métier. Le stage offre l’occasion de participer activement à

des situations réelles de gestion des ressources humaines en entreprise dans toutes leurs

complexités, de réfléchir sur le métier de gestionnaire et de développer/améliorer

certaines habiletés de gestion avec l’appui d’un gestionnaire expérimenté et de son équipe.

Le stagiaire devient donc un membre de l’équipe où il agit à titre d’observateur actif et

acteur dans le cadre des mandats qui lui sont confiés.

Responsabilité et autonomie

L’étudiant est le premier responsable de son stage. C’est donc à lui qu’il appartient de

bien choisir l’organisation d’accueil et de définir, en collaboration avec son superviseur en

milieu de stage, le mandat qu’il entend remplir au sein de l’entreprise qui l’accueille. Les

démarches de recherche d’un lieu de stage et de négociation du mandat ne sont pas de

simples préalables au stage, mais constituent déjà en soi des occasions d’apprentissage que

l’étudiant doit assumer de façon autonome et responsable.

Soutien offert

L’étudiant sera soutenu dans sa démarche de recherche de stage, par le coordonnateur des

stages, responsable de la coordination des stages et en lien direct avec les organisations

d’accueil. De plus, s’il le désire, il pourra assister à différents ateliers complémentaires

organisés par le Service d’aide à l’emploi et à l’orientation de l’UQAM (http://vie-

etudiante.uqam.ca/emploi-orientation/nouvelles-ressources.html) ou encore par le Centre

de gestion de carrière de l’École des sciences de la gestion (http://www.cgc.esg.uqam.ca/).

Il incombe personnellement à l’étudiant de gérer les démarches requises, en s’assurant

également de respecter les exigences, procédures et échéances prescrites.

Que l’étudiant ait le statut de « chercheur de stage » ou de stagiaire, il est responsable

d’informer le coordonnateur des stages et le coordonnateur du cours advenant une

situation non désirée en milieu organisationnel, et ce, le plus rapidement possible.

Lieu de stage et identification du mandat

Le mandat de stage est élaboré par l’étudiant et l’organisation accueillant le stagiaire avec

la collaboration du coordonnateur des stages et du coordonnateur du cours. Le mandat doit

faire l’objet d’une entente formelle écrite que l’on retrouve dans le formulaire Convention

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de stage. Ce formulaire est disponible sur le site internet du Centre de gestion de carrière

(www.cgc.esg.uqam.ca). S’il juge que le mandat n’est pas assez lié à la gestion des

ressources humaines, le coordonnateur des stages peut demander des précisions, voire

refuser le stage. Il est donc important que cette démarche se fasse en collaboration avec les

parties concernées.

Les organisations les plus diverses peuvent constituer un lieu de stage, pourvu que le

mandat présente un défi et une occasion d’apprentissage dans le domaine de spécialisation

de l’étudiant. Que ce soit une petite, une moyenne ou une grande entreprise, une usine, le

siège social d’une grande organisation, une entreprise de services, une organisation du

secteur public, syndical ou une organisation sans but lucratif (OSBL), l’organisation

d’accueil retenue doit être en mesure d’encadrer adéquatement le stagiaire.

Exceptionnellement, un étudiant peut réaliser un stage dans son milieu de travail, à la

condition :

1. qu’il se voie confier un mandat différent de ses tâches habituelles et;

2. que son superviseur soit différent et/ou que le département dans lequel aura lieu le

stage soit différent.

L’étudiant devra faire clairement la démonstration qu’il respecte ces deux exigences

dans la rédaction du mandat (Convention de stage).

La rémunération du stagiaire est une condition obligatoire au stage. Elle permet au

stagiaire de se consacrer essentiellement à ses apprentissages et à rencontrer les exigences

d’un stage de qualité.

Exemples de mandats de stage

Les mandats de stage peuvent être très variés, pourvu qu’ils portent sur un des domaines

de pratique ou de recherche en gestion des ressources humaines. En effet, les étudiants

peuvent travailler au sein d’une équipe de ressources humaines et effectuer des tâches

normalement dévolues à l’un des professionnels de cette équipe (mandat de stage de

gestion courante ou à mandats multiples) où ils peuvent se voir confier un mandat plus

spécifique et le mener de façon plus autonome (mandat de stage de diagnostic /

développement).

Puisqu’il existe deux grands types de stage possible, les objectifs spécifiques ainsi que le

contenu du rapport vont varier, selon qu’il s’agit d’un :

1. mandat de stage de gestion courante (ou à mandats multiples)

2. mandat de stage de diagnostic / développement

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1. Mandat(s) de stage de gestion courante

Un stagiaire effectuant un mandat de gestion courante se rapporte habituellement à une

personne occupant un poste de spécialiste en gestion des ressources humaines. Il peut agir

à titre de stagiaire adjoint à cette personne sans pour autant se voir confier uniquement

des tâches de soutien administratif.

À titre d’exemple, le mandat de stage suivant se qualifie de stage à gestion courante :

«Assister la coordonnatrice des ressources humaines dans

l’ensemble des fonctions, principalement le recrutement : gérer

la banque de C.V., annoncer les postes à combler, annoncer les

postes dans les écoles, etc.»

2. Mandat de stage de diagnostic / développement

Un stage à mandat de diagnostic / développement est habituellement un stage de type

unique comportant des tâches et des responsabilités non récurrentes qui ne font pas partie

du quotidien de la gestion des ressources humaines de l’entreprise.

À titre d’exemple, le mandat de stage suivant pourrait se qualifier de stage de diagnostic /

développement :

«Structurer et mettre en place un service des ressources

humaines. Participer à la mise en place d’un système d’équité

salariale.»

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Les acteurs et leur rôle

Les acteurs et leur rôle LES ACTEURS

Adaptée de : Villeneuve, Louise. L’encadrement du stage supervisé. Édition Saint-Martin, 1994.

Le superviseur terrain (organisation d’accueil)

Le rôle principal du superviseur terrain est d’actualiser le projet de stage. Plus

spécifiquement, le superviseur terrain:

1. s’assure de la qualité de l’encadrement offert au stagiaire dans le milieu de stage;

2. prend connaissance du mandat de stage, y apporte précision et ajustements lorsque

cela est nécessaire;

3. accueille et guide le stagiaire dans son intégration du milieu;

4. offre des moyens concrets pour atteindre les objectifs d’apprentissage du stage;

5. supervise les actes professionnels du stagiaire;

6. interviens auprès du coordonnateur de stage lorsque surviennent des difficultés;

7. réalise un suivi de mi-mandat avec le superviseur académique, sous l’initiative de ce

dernier;

8. procède à l’évaluation formative du stagiaire lors d’une rencontre de rétroaction

structurée à la fin du stage;

9. complète le formulaire d’évaluation du stagiaire et le transmet dans une enveloppe

scellée à ce dernier;

10. au besoin, présente ses recommandations à l’établissement d’enseignement.

SUPERVISEUR TERRAIN

(coordonnateur du milieu de stage)

ACTUALISE LE PROJET DE STAGE

ÉTUDIANT / STAGIAIRE

FAIT L’EXPÉRIMENTATION DE SA

PROFESSION

SUPERVISEUR ACADÉMIQUE

(professeur)

JOUE LE RÔLE PÉDAGOGIQUE DANS

L’ENCADREMENT DU STAGE

COORDONNATEUR DES STAGES (programme de baccalauréat en

Gestion des Ressources Humaines)

MAINTIENT LES LIENS ENTRE LES

ACTEURS

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Le stagiaire

L’étudiant, dans sa fonction de stagiaire, fait l’expérimentation de sa future profession. Au

cours de cette expérience, le stagiaire est l’acteur principal de son stage.

À ce titre, il est responsable :

1. du choix de son orientation;

2. de la formulation du projet de stage;

3. de soumettre au superviseur de stage pour approbation de ses objectifs et de son

mandat de stage;

4. d’acquérir des connaissances sur son milieu de stage;

5. d’acquérir une compréhension de la problématique dans son milieu;

6. d’exécuter les activités du mandat de stage;

7. de préparer ses rencontres de supervision et participer aux rencontres d’évaluation;

8. de mettre les efforts nécessaires au développement de savoirs adéquats;

9. de rédiger et de remettre tous les rapports de stage et d’apprentissage définis dans

le processus de stage selon l’échéancier déterminé. Ces rapports doivent être de

facture professionnelle au niveau du format et de la qualité du français;

10. Dans l’ensemble de ses activités, démontrer du professionnalisme.

Le superviseur académique (professeur)

Le superviseur académique est l’acteur qui joue le rôle pédagogique dans l’encadrement du

stage.

Ce dernier :

1. initie le stagiaire au stage supervisé en lui brossant le tableau des activités et des

livrables (processus);

2. assiste le stagiaire dans l’élaboration de ses objectifs et de son mandat de stage en

lui donnant une rétroaction;

3. évalue les apprentissages à des moments précis et intervient au besoin;

4. guide le stagiaire dans l’intégration de la théorie et de la pratique;

5. organise un suivi (planifie le mode de suivi et le moment du suivi);

6. selon les besoins, organise des rencontres avec tous les stagiaires ou une partie

d’entre eux;

7. est responsable de la correction des travaux, de la mise en commun des évaluations

et de la notation du stagiaire (évaluations).

Le coordonnateur des stages

Le coordonnateur des stages doit principalement maintenir les liens entre les acteurs.

Concrètement, il :

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1. transmet les objectifs du programme aux différents acteurs;

2. harmonise les attentes de chacun des acteurs;

3. aide le stagiaire à choisir le stage et son contenu;

4. guide le stagiaire dans son intégration du milieu;

5. s’assure de l’application des normes et des politiques en matière de stage;

6. tient régulièrement tous les acteurs informés;

7. en collaboration avec le superviseur terrain, s’assure de la qualité de l’encadrement

offert au stagiaire dans le milieu de stage;

8. au besoin, reçoit les recommandations de tous les acteurs.

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LES INDISPENSABLES À MAÎTRISER Les indispensables à maîtriser

Formulation des objectifs d’apprentissage

Les objectifs d’apprentissage doivent exprimer en termes clairs et concrets ce que

l’étudiant veut atteindre en termes de connaissances, d’habiletés et d’améliorations

personnelles par le moyen de son stage. L’étudiant est ainsi le maître d’œuvre de la

formulation de ses propres objectifs. Le superviseur académique ne conserve qu’une

responsabilité de validation et d’aide à l’énonciation, si nécessaire. Deux objectifs par

catégorie d’apprentissage sont requis.

La proposition d’objectifs est un art difficile à maîtriser. Un bon objectif doit engager son

auteur et doit être énoncé avec le plus grand soin. Les objectifs présentent certaines

caractéristiques dont voici les principales :

S Spécifiques pour l’étudiant même, soit lui appartenir en propre

M

Mesurables et observables, qualitativement ou quantitativement

afin de fournir matière à une rétroaction significative de la part de

l’étudiant et de son superviseur académique

A Atteignables à court terme afin de pouvoir en analyser l’atteinte à la

fin du mandat de stage (280 heures ou 40 jours)

R Réalistes et stimulants, au niveau des capacités de l’étudiant tout en

exigeant de lui un effort pour les atteindre

T Tout en considérant le TEMPS (280 heures ou 40 jours)

Savoir

Savoir-

faire

Savoir-

être

Savoir « On reconnaît une compétence chez une personne

lorsqu’elle est en mesure d’intégrer (SAVOIR) et de mobiliser

(VOULOIR) l’ensemble de ses ressources pour réaliser un

ensemble d’activités pertinentes dans un contexte de travail

particulier (POUVOIR) afin de produire les résultats

attendus. » (Le Boterf)

Savoir agir Vouloir agir Pouvoir agir

Savoir agir Vouloir agir Pouvoir agir

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Exemples d’objectifs :

Objectif de connaissance (savoir)

« À la fin de mon stage, je connaîtrai mieux le sujet… / j’aurai pris connaissance de …/ je me serai familiarisé avec … » ;

Objectif d’habileté (savoir faire)

« À la fin de mon stage, je serai capable d’appliquer la technique… / je serai capable de diriger une entrevue …/ je serai capable de rédiger une description de tâches … » ;

Objectif de développements personnels (savoir être)

« À la fin de mon stage, j’aurai acquis l’habitude de … / je me serai défait de tel comportement … / je serai en mesure d’agir de telle façon … ».

Bien déterminer les actions permettant d’atteindre les objectifs est important, car chaque

type d’objectif requiert des procédés spécifiques. Les moyens doivent être cohérents avec

l’objectif choisi et réalistes pour le stagiaire.

Exemples de moyens selon l’objectif :

Objectif de connaissance (savoir)

« Pour acquérir ces connaissances, je compte lire tels livres, revues ou articles… / je compte faire telles recherches sur l’Internet … / je compte rencontrer telle personne afin de savoir telle chose … » ;

Objectif d’habileté (savoir faire)

« Pour développer ces habiletés, je compte faire X entrevues sous la supervision de … / je compte prendre une part active à telle activité … » ;

Objectif d’améliorations personnelles (savoir être)

« Pour améliorer ou modifier tels comportements, je compte me questionner régulièrement … / je compte prendre du recul, m’évaluer, modifier … / je compte être pro actif dans telle situation …».

N.B. Deux objectifs par catégorie d’apprentissage sont suffisants.

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Le journal de bord

Le journal de bord est l’outil qui incite le stagiaire à expliciter et à cristalliser par écrit les

apprentissages qu’il fait au travers de ses expériences concrètes en milieu de stage. À partir

d’événements vécus, appelés événements critiques, le stagiaire est amené à analyser et à

réfléchir de façon consciente, selon une démarche structurée, et ainsi réaliser l’ampleur et

la nature de ses apprentissages.

N.B. Le journal de bord se compose de plusieurs événements critiques vécus.

Démarche de rédaction d’un événement critique

Chaque événement critique répertorié doit tenir en une page et comporter 7 étapes à

suivre rigoureusement :

1. Description de l’événement critique

En quelques mots, il s’agit de décrire ce qui s’est passé réellement : Quand est-ce

que…? Qui était concerné ? De quoi s’agissait-il ?

2. Votre intention/plan

Le stagiaire doit s’efforcer de consigner quelles étaient ses intentions/ ses pensées

au moment précis de l’événement. Une intention est habituellement caractérisée

par l’utilisation d’un verbe au futur. « J’avais l’intention de…. »

3. Ce que vous avez fait (action/réaction)

Le stagiaire doit décrire quelle action ou quelle réaction émotive il a eue à ce

moment précis (non ce que les autres ont fait, mais son action personnelle, ce qu’il

a ressenti);

4. Le résultat observable

Il s’agit ici de faire part de ce qui a résulté de l’événement, des suites identifiables;

5. Réflexion

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Une fois la poussière retombée, le stagiaire doit revenir sur les pensées que lui a

inspirées cet épisode;

6. Planification 2

Le stagiaire est invité à répondre à la question suivante : si vous aviez à revivre un

tel événement, que feriez-vous différemment?

7. Apprentissage-clé

En moins de 10 mots, le stagiaire doit résumer la « leçon » apprise qu’il pourrait

transférer à d’autres situations assimilables. Les apprentissages clés se font avec

l’utilisation d’une forme personnelle et de l’utilisation du « Je ».

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Description du processus de stage

Description du processus de stage

La figure suivante présente les principales étapes du stage développées dans ce guide.

1. Activités

préparatoires

au stage

Fin du stage

4. Suivi de mi-

parcours

(mode et moment)

Avec le terrain et

avec le superviseur

académique

7. Remise des

livrables

6. Rencontre

d’évaluation

avec superviseur

5. Remise des

recommandations

/meilleure

pratique

au tuteur

2. Début du

mandat du

stage

3. Rencontre

d’objectifs (individuelle)

Coaching

individualisé

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1. Activités préparatoires au stage

Avant l’inscription au cours ORH 6410

1. L’étudiant doit trouver son lieu de stage rémunéré. La rémunération est une condition obligatoire.

2. L’étudiant doit soumettre au coordonnateur des stages pour approbation : a. une description du le mandat de stage proposé par l’organisation d’accueil

pour la durée du stage (d’un minimum de 280 heures et d’un maximum de 525 heures)

b. les coordonnées du superviseur terrain dans l’organisation d’accueil (nom, courriel et numéro de téléphone)

3. Suite à l’approbation du stage, l’étudiant doit déposer la convention de stage

approuvée et signée par les parties (superviseur terrain dans l’organisation d’accueil et coordonnateur du cours) au programme de baccalauréat en gestion des ressources humaines à l’attention de Mme Annie Guertin : [email protected]

L’approbation du stage par la coordonnatrice des stages au programme et la

coordonnatrice du cours est une condition essentielle et obligatoire à l’inscription au

stage. Pour d’autres détails, voir plan de cours.

2. Début du mandat de stage

Rencontre d’accueil des stagiaires (5%)

1. L’étudiant doit assister obligatoirement à la rencontre d’accueil des stagiaires qui a lieu la première semaine de la session de stage.

a. L’étudiant doit alors apporter un dossier comprenant : i. La fiche d’identification du stagiaire complétée avec photo petit format

(voir annexe 1) ii. Un cv de format professionnel à jour

iii. Une copie de son relevé de notes le plus récent b. Le coordonnateur du cours présente les éléments du plan de cours:

i. Le contexte et le but du stage dans le cursus universitaire ii. Les rôles des acteurs mobilisés

iii. Le processus du stage iv. Les livrables et leur pondération v. La date de la prochaine rencontre avec le stagiaire

c. L’étudiant doit s’assurer de sa bonne compréhension des exigences et attentes des acteurs

d. L’étudiant doit établir le contact avec le superviseur académique qui lui a été désigné

e. Le superviseur académique de l’étudiant présente une liste de ses disponibilités pour la première rencontre aux étudiants stagiaires qui lui sont assignés. L’étudiant doit alors choisir parmi ces dates le moment de sa première rencontre.

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N.B. L’étudiant doit assister obligatoirement à cette première rencontre fixée lors de la rencontre d’accueil avec son superviseur académique.

Début du mandat de stage dans l’organisation d’accueil

L’étudiant débute son mandat dans l’organisation d’accueil.

1. Les premières semaines (1 à 3) sont des semaines d’intégration dans le milieu, de

formation et d’actions. Elles contribuent à développer la compréhension du

stagiaire de la dynamique et complexité de l’organisation d’accueil. Plusieurs

activités au cours de cette période peuvent y contribuer :

Visite des lieux et rencontres avec le personnel

Passage dans différents services

Lecture et compréhension des documents à portée stratégique (rapports

annuels, orientations et planification stratégique, profils des effectifs)

Participation à des rencontres et comités pertinents ;

2. Le stagiaire fait les lectures préparatoires pour le déroulement de la première

rencontre avec son superviseur académique. Il revoit le plan de cours et le guide du

stagiaire. Le stagiaire est responsable du déroulement de cette première rencontre

avec son superviseur académique;

3. Le stagiaire débute sa réflexion quant aux objectifs personnels d’apprentissage qu’il

compte poursuivre. Il rédige une première version de ses objectifs d’apprentissage

(savoirs, savoir-faire, savoir-être) et des moyens qu’il compte prendre pour y

parvenir;

4. Réflexion sur un incident critique et rédaction de celui-ci dans son journal de bord

sur support word;

5. Il fait parvenir par courriel à son superviseur académique, au moins deux jours

avant la date fixée pour la première rencontre, une copie des objectifs

d’apprentissage et moyens mobilisés ainsi qu’une copie de l’incident critique

retenu.

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3. Rencontre d’objectif : Première rencontre individuelle entre le

superviseur académique et le stagiaire (10%)

Le stagiaire a la responsabilité du déroulement de cette rencontre. Il doit la gérer et

l’animer dans son ensemble. Il doit :

1. Établir le contact deux jours avant la rencontre, confirmer celle-ci par courriel ou

téléphone au superviseur académique;

2. Au moment de la rencontre, le stagiaire doit :

a. décrire rapidement l'organisation d'accueil, le mandat de stage en précisant

la nature du poste occupé et les tâches et/ou fonctions confiées;

b. dresser un bref portrait de la situation sur :

i. les activités réalisées pendant les premiers jours de stage,

ii. les démarches, techniques, méthodes utilisées pour réaliser son

travail;

iii. le résultat, aussi bien positif que négatif, obtenu pendant ces premiers

jours de stage, mettant clairement en lumière les éventuelles

difficultés rencontrées;

iv. l’encadrement en milieu de stage, les relations avec le superviseur et

l'entourage professionnel depuis le début du stage;

v. l'aménagement physique du poste de travail;

vi. présenter formellement et explicitement, à l'aide de la fiche d'objectifs,

les objectifs d’apprentissage retenus et les moyens envisagés pour les

atteindre;

Si les objectifs d’apprentissages doivent être modifiés, fixer en

accord avec le superviseur académique une date de remise de

la version finale ;

vii. présenter l’évènement critique du journal de bord, ses conséquences

et réflexions qu’il en tire pour ses apprentissages;

viii. recevoir et prendre note des commentaires, conseils et suggestions du

superviseur académique;

ix. discuter des étapes suivantes relativement au suivi du stage dont le

« suivi de mi-parcours ». Il doit proposer des moyens et de moments;

x. conclure l'entretien.

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4. Suivi de mi-parcours

Le suivi de mi-parcours vise à s’assurer que le stage est toujours pertinent en fonction des

objectifs personnels de stage. Le mode de communication peut avoir diverses formes telles

que la rencontre face à face, l’échange téléphonique ou courriel. Le choix du mode de

communication doit être confirmé avec le superviseur académique.

Le stagiaire doit :

i. préalablement réfléchir et réaliser un premier bilan de son expérience de

stage à mi-parcours;

ii. présenter le bilan détaillé de mi-parcours au superviseur académique;

iii. échanger sur le bilan (ses apprentissages, difficultés, solutions) avec son

superviseur académique;

iv. recevoir et prendre note des commentaires, conseils et suggestions du

superviseur académique;

v. s’entendre sur une date de remise des recommandations et du rapport de

stage avec le superviseur académique;

vi. conclure l’entretien.

Au cours de cette période, le superviseur académique contactera le superviseur terrain afin

de faire un suivi de mi-parcours.

5. Remise des recommandations au superviseur académique (10%)

Avant la fin du stage et plus spécifiquement, après avoir complété 30 jours de stage ou

210 heures, le stagiaire doit envoyer la recommandation ou la meilleure pratique qu’il

compte inclure dans son rapport de stage à son superviseur académique. La version validée

et corrigée devra être incorporée dans le rapport final.

6. Rencontre d’évaluation avec le superviseur terrain (en milieu d’accueil)

Le stagiaire est responsable de la planification de cette rencontre. Le stagiaire doit

organiser, au cours de la dernière semaine marquant la fin du stage (280 heures), une

rencontre avec son superviseur terrain afin de recevoir l’évaluation de son

rendement. Le stagiaire reçoit alors une rétroaction structurée de sa performance dans la

réalisation de son mandat. Il doit ensuite rédiger, à partir de cette rencontre, le compte

rendu qui sera inclus dans le rapport d’apprentissage.

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7. Remise des livrables aux superviseurs académique et terrain (75%)

Le stagiaire doit déposer dans le cinq (5) jours ouvrables suivant la fin du stage et selon

les ententes et dates établies avec son superviseur académique les livrables suivants :

Le rapport de stage (30%)

Le rapport d’apprentissage (35%)

L’évaluation du superviseur (10%)

8. Fin du stage

À la fin du trimestre concerné ou au début du trimestre ultérieur, une fois les travaux et

notes remis, une rencontre optionnelle individuelle ou collective peut être organisée à la

demande du stagiaire. Cette rencontre permettra une rétroaction avec le supérieur

académique sur les livrables. Elle est aussi l’occasion de recueillir les commentaires du

stagiaire sur le milieu de stage.

Coaching individualisé

Tout au long du stage, le superviseur académique est disponible pour assurer un suivi des

objectifs d’apprentissage selon les besoins du stagiaire. Les outils de communication

privilégiés sont le courriel, le téléphone et les suggestions de références sur des

problématiques particulières rencontrées par le stagiaire.

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Les différents livrables Les différents livrables

Recommandation ou la meilleure pratique (10 %)

Tel que vous le verrez dans la section « Le rapport de stage», les deux (2) derniers

éléments du rapport sont :

un résumé des constats effectués ;

la recommandation ou les meilleures pratiques qui découlent des constats.

Bien qu’incluses dans le rapport de stage, la recommandation ou les meilleures

pratiques doivent faire l’objet d’une approbation/validation avant la remise du

rapport de stage. Cette section permet de mieux comprendre les objectifs de rédaction de

la page de recommandation ou des meilleures pratiques de gestion.

Donc, la recommandation ou les meilleures pratiques sont incluses dans le rapport de

stage. Cette recommandation ou ces meilleures pratiques découlent des constats que

l’étudiant fera tout au cours de son stage.

Tout au long du stage, le stagiaire aura remarqué, constaté, diagnostiqué, analysé, observé

les pratiques dans l’entreprise d’accueil. Les recommandations ou meilleures pratiques

observées par le stagiaire peuvent donc être directement reliées au stage effectué ou être

en lien avec d’autres fonctions RH ou grandes responsabilités RH, connexes au stage.

Le passage du stagiaire dans l’entreprise est d’autant plus utile qu’il sera en mesure

d’enrichir celle-ci de ses réflexions. Le stagiaire pourra échanger avec son superviseur

académique et avec son superviseur terrain au fur et à mesure que le stage se déroulera

afin de commencer à noter les éléments de recommandations ou de meilleures pratiques

observées.

Une recommandation ou une meilleure pratique n’a de fondement que si elle

s’appuie sur des observations pertinentes, documentées, à propos et dans le cadre

du mandat du stagiaire ou du moins dans l’environnement immédiat du stagiaire.

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Conséquemment, il n’est pas nécessaire d’avoir plusieurs recommandations ou

meilleures pratiques. La rédaction d’une bonne recommandation ou d’une meilleure

pratique peut être suffisante si elle est bien documentée, analysée et bien décrite. La

recommandation ou meilleure pratique doit être bien justifiée et son impact

(organisationnel, humain et financier) prévu. La section « recommandation ou

meilleure pratique » dans le rapport de stage devrait faire de deux ou trois

paragraphes à une page.

Puisque l’objectif du stagiaire est essentiellement un objectif d’apprentissage, une

seule recommandation est suffisante. Toutefois, de deux à plusieurs

recommandations sont acceptables si elles sont liées entre elles.

De plus, la formulation des recommandations ou des meilleures pratiques doit avoir un ton

professionnel autant dans sa forme que dans son contenu. Il est important de mentionner

que les recommandations ou les meilleures pratiques exprimées doivent prendre en

considération l’expertise du stagiaire, sans pour autant s’adresser spécifiquement au

stagiaire, mais bien à l’organisation.

Après en avoir discuté en cours de stage, le stagiaire transmettra à son superviseur

académique le sommaire des constats et les recommandations ou meilleures pratiques par

courriel, pendant la dernière semaine de stage. Le superviseur académique validera ces

éléments et transmettra à l’étudiant ses observations avant le dépôt final du rapport de

stage à l’entreprise d’accueil et au superviseur.

Plus de précisions sur la rédaction de la « recommandation »

L’exercice amène principalement à considérer la faisabilité des recommandations ainsi que

des notions d’échéances (court, moyen ou long terme), de responsable interne du dossier

ainsi que de coûts relatifs et/ou de ressources nécessaires : humaines, matérielles et

d’information.

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Exemple 1 : le mandat consiste à assister l’adjointe administrative dans l’analyse des

conditions salariales et de l’équité salariale interne/externe.

Pour réaliser ce mandat, plusieurs sources d’information doivent être mobilisées et

analysées par le stagiaire. Cette démarche conduit celui-ci à identifier et à « constater » un

certain nombre de problèmes, de besoins et à en observer les conséquences. Ces

conséquences peuvent toucher les individus (travailleurs, superviseurs, gestionnaires) à

plusieurs niveaux (personnel, professionnel, organisationnel) ainsi que l’organisation dans

ses opérations. Il est important que le stagiaire puisse nommer les conséquences et soit en

mesure de remonter aux différentes causes possibles. Cette analyse permet d’entreprendre

une démarche structurée et spécifique à l’identification de recommandations en lien avec

les causes des problèmes identifiés initialement. Le stagiaire doit être conscient que les

recommandations qu’il fait ont également des conséquences potentielles. Il est important

qu’il tente de les identifier afin de s’assurer qu’elles n’introduisent pas de nouveaux

« problèmes » plus importants que ceux qu’il tente de résoudre.

Il faut donc identifier clairement les :

Constats (problèmes ou besoins) : « Si les employés semblent satisfaits des conditions

salariales qui semblent bien répondre aux normes du marché, on remarque des

insatisfactions quant à la rémunération des heures supplémentaires et à l’absence de

bonification au mérite. De plus, les employés semblent désirer des avantages sociaux en

fonction de leurs besoins (approche « cafétéria ») et davantage de flexibilité dans les

moments alloués aux vacances ».

Conséquences du problème/besoin : détérioration du climat de travail, conflits entre le

contre-maître et les travailleurs, augmentation de l’absentéisme.

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Recommandations, opérationnalisation et conséquences potentielles :

Pistes de solutions /

recommandations

Opérationnalisation

(qui, quoi, comment, quand?)

Conséquences de la

recommandation : (coûts, tâches, etc… )

Faire un sondage plus précis sur les perceptions des employés quant à leurs conditions d’emploi afin de dégager des leviers d’actions à court et moyen termes

D’ici trois mois Responsabilité du P.D.G. Aide d’un consultant externe Stagiaire Préparer et administrer le sondage ....Etc.

(Prix et quantité des ressources mobilisées pour le sondage) $$ Temps PDG pour coordonner, consultant, production des questionnaires,….

Mettre sur pied un « manuel d’employé » quand tous les éléments RH auront été définis afin de s’assurer que tous les travailleurs bénéficient de la même information quant à leurs conditions de travail, tâches et responsabilités

D’ici six mois Responsabilité de l’adjointe

administrative Demander des exemples dans le

réseau RH du P.D.G. Proposer la création d’un comité de

validation du « manuel » Etc.

Idem $$ (ressources

matérielles et humaines mobilisées)

Revoir et clarifier la structure actuelle des avantages sociaux

D’ici un an Responsabilité du P.D.G. Aide d’un consultant externe, prévoir

le budget Préparer différentes pistes de solution

et évaluer les coûts-avantages de chaque solution

Etc.

$$ (ressources humaines et matérielles pour revoir et clarifier les avantages sociaux)

Les coûts associés à la réalisation des recommandations doivent être estimés. Ceci

permet de juger du sérieux de la recommandation et de sa probabilité d’être

réalisée. Il faut mettre en contexte les recommandations, elles doivent être réalistes

et réalisables, présenter plus d’avantages que d’inconvénients pour l’organisation.

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Exemple 2 : Le stagiaire a le mandat d’assister le responsable RH dans le processus

d’entrevue. Il doit voir à systématiser les rencontres; créer des outils facilitateurs; écrire les

comptes-rendus des rencontres; faire le suivi auprès des gestionnaires demandeurs.

Constat : Il a été souvent observé pendant les rencontres qu’il y avait un décalage

important entre la description de tâches utilisée par le responsable RH et celle proposée

par le gestionnaire responsable du poste.

Conséquences du problème/besoins: Ce décalage a faussé la pertinence des questions

posées au candidat lors des entrevues d’embauche et par conséquent, a dénaturé l’entrevue

et sa validité. Les candidats retenus ne répondent pas aux besoins des gestionnaires

responsables du poste. Roulement de personnel important.

Pistes de solution /

recommandations

Opérationnalisation Conséquences de

la

recommandation

Analyser le processus de mise à jour des descriptions de tâches et son applicabilité auprès des gestionnaires

D’ici trois mois Responsabilité RH Identifier la ressource en

mesure de faire cette analyse : interne, externe,

Préparer les détails du mandat d’analyse, description et mise à jour des tâches

Préparer l’enquête auprès des gestionnaires sur l’acceptabilité (mode, contenu, etc…)

Etc.

Identifier la somme en $ que peut représenter chacune de ces activités liées à la recommandation

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Plus de précisions sur la rédaction de la « meilleure pratique »

Dans certains cas, quoique très rares, aucune recommandation ne peut être émise à

l’entreprise. Et donc, l’étudiant pourra identifier les meilleures pratiques.

Si vous n’avez aucune recommandation à faire à votre entreprise d’accueil, il est fort

possible que vous soyez en mesure d’identifier une « meilleure pratique ».

L’identification des meilleures pratiques doit se faire de façon aussi précise que les

recommandations. L’étudiant doit se questionner à savoir quelle pratique a-t-il observée

pouvant faire l’objet d’une mention particulière.

Exemple : La session d’accueil et de formation des nouveaux employés est

particulièrement efficace parce que…

Action ? Effet (court terme et moyen terme) ? Durée et moment ? Personnes impliquées ? Coûts ? Etc.

Mode de transmission des recommandations ou des meilleures pratiques au

superviseur académique

Les recommandations ou meilleures pratiques seront transmises par le stagiaire au

superviseur académique, et ce, par courriel au cours de la dernière semaine de stage. Le

superviseur académique validera le tout avant le dépôt final du rapport de stage à

l’entreprise d’accueil.

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Le rapport de stage (30%)

Le rapport de stage de gestion courante

Les objectifs spécifiques et le contenu d’un rapport de stage à mandat de gestion courante

consistent essentiellement en une présentation critique des tâches et activités principales

effectuées par le stagiaire durant son séjour en entreprise.

Contenu

Le rapport de stage de gestion courante pourrait au minimum contenir les éléments

suivants :

1. une analyse descriptive succincte du milieu de stage : nature de l’entreprise, secteur

d’activité, structure organisationnelle, caractéristiques en matière de gestion des

ressources humaines et des relations du travail, etc.;

2. une description du déroulement des mandats convenus dans la convention de stage

en lien avec le poste occupé;

3. une présentation des principaux cadres théoriques, démarches, méthodes ou

instruments utilisés pour effectuer les tâches;

4. une description critique des résultats atteints, quantitativement et qualitativement,

en regard des tâches et mandats confiés au stagiaire;

5. une analyse des principales difficultés rencontrées dans l’exécution des tâches et

une présentation des solutions ou efforts de solution apportés par le stagiaire;

6. une présentation nuancée des suggestions ou recommandations du stagiaire en

regard d’éventuelles améliorations possibles du fonctionnement de l’entreprise (ou

du service, ou d’une activité…) ancrées dans les observations critiques que son

séjour dans l’entreprise a pu susciter.

Le rapport de stage à mandat de diagnostic / développement

Le rapport de stage à mandat de diagnostic / développement est un rapport de type

« consultation » qui consiste essentiellement à transmettre les résultats d’une étude, d’une

recherche, d’un diagnostic ou d’une intervention, ainsi que les recommandations qui s’en

dégagent.

Contenu

Le rapport de stage à mandat diagnostic/développement pourrait normalement contenir

les volets suivants :

1. une analyse descriptive succincte de l’organisation d’accueil: nature de l’entreprise,

secteur d’activité, structure organisationnelle, caractéristiques en matière de

gestion des ressources humaines et des relations du travail, etc.;

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2. l’identification des objectifs visés dans le cadre du mandat confié au stagiaire;

3. une description succincte de la situation telle que perçue par le stagiaire en regard

du mandat qui lui est confié;

4. une description de la démarche ou méthodologie employée, c’est-à-dire le plan

d’intervention et les principales étapes des activités effectuées;

5. une présentation du diagnostic de la situation, des principales options de solution

envisagées, des conclusions ou recommandations du stagiaire en regard de la

situation, ainsi que des mesures d’implantation du changement proposé. Il va sans

dire que les recommandations doivent être réalistes en fonction du contexte et faire

référence à la littérature justifiant l’analyse faite par le stagiaire.

Pour tout doute sur la nature du mandat de stage, les stagiaires ou le responsable de

l’organisation d’accueil sont invités à en discuter avec le coordonnateur des stages ou avec

le superviseur académique.

Objectif global poursuivi par le rapport de stage

Quelle que soit la nature du mandat (gestion courante ou diagnostic/développement), le

rapport de stage est un document destiné à l'entreprise d'accueil. Son objectif global est

de rendre officiellement compte du/des mandats et des tâches réalisées par le stagiaire

pendant son séjour en entreprise. Ce rapport fait référence aux objectifs de travail en

lien avec le mandat de stage défini par l’employeur. Nous ne parlons pas ici

d’objectifs d’apprentissage qui eux, seront traités dans le rapport d’apprentissage.

Forme

Compte tenu de sa diffusion possible dans l’entreprise, il est nécessaire que le stagiaire

confère à ce rapport une couleur « professionnelle », formelle, factuelle, sans

complaisance, sans être de nature évaluative. Le rapport doit être bref, rédigé en tenant

en tête que les gestionnaires sont habituellement des gens pressés par le temps. La facture

visuelle doit être soignée et attrayante. La qualité du français est une condition

incontournable. Maximum de 10 pages

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Contenu

Le rapport de stage (mandat gestion courante ou diagnostic/développement) doit contenir

les éléments suivants :

1. Une lettre officielle adressée au superviseur terrain, qui présente le rapport et les

remerciements d’usage; cette lettre accompagne le rapport. Elle est signée par le

stagiaire et ne fait pas partie intégrale du rapport;

2. Introduction;

3. Brève description de l’entreprise d’accueil dans sa globalité;

4. Analyse descriptive plus fine du milieu de stage;

5. Rappel des tâches spécifiques du stage (telles qu’inscrites dans la « convention

de stage »), des objectifs du stage et du travail effectué;

6. Analyse critique des résultats atteints, aussi bien qualitatifs que quantitatifs, en

regard des objectifs de travail initial en lien avec le mandat de stage;

7. Résumé des constats en fonction des tâches à effectuer : situations

organisationnelles facilitatrices (forces), éléments à améliorer (faiblesses), bref

diagnostic;

8. Recommandations ou meilleures pratiques à l’entreprise;

9. Conclusion.

Ampleur de la production

Le rapport de stage standard comporte généralement de dix pages au maximum auxquelles

s'ajoutent les annexes.

Modalités particulières

Avant d’être déposées au superviseur terrain, les recommandations ou meilleures

pratiques (10%) comprises dans le rapport de stage ainsi que le rapport de stage doivent

être lues et validées par le superviseur académique.

Rapport d’apprentissage (35%)

Le rapport d’apprentissage vise essentiellement à inciter le stagiaire à prendre conscience

et à formuler explicitement ce qu’il a appris en cours de stage, et à réaliser son mode et son

processus particulier d’apprentissage.

Forme et longueur

Ce rapport n’est pas soumis à l’entreprise d’accueil de sorte que le stagiaire y a toute

latitude pour se livrer librement à une autocritique/ introspection franche et honnête face

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à lui-même. Entre 12-15 pages incluant les événements critiques. Par ailleurs, il est

important lors de la rédaction du rapport de s’assurer qu’il existe des liens entre les

sections (fil conducteur d’une section à l’autre).

Contenu

Le rapport d’apprentissage comporte trois volets qui correspondent, grosso modo, à

l’avant, le pendant et l’après stage. Plus en détail, on peut distinguer les éléments suivants :

Page titre

Table des matières

Introduction

1. volet 1 : objectifs d’apprentissage initiaux

un rappel des objectifs d’apprentissage initialement prévus, tel que

spécifié par la fiche d’objectifs personnels d’apprentissages approuvés

par votre tuteur;

2. volet 2 : moyens d’apprentissage mobilisés pendant le stage

une brève description des moyens effectivement adoptés en cours de

stage pour réaliser les objectifs (tels qu’inscrits sur la fiche d’objectifs

d’apprentissage);

une analyse critique des apprentissages effectués;

cinq événements critiques extraits du journal de bord (dont celui déjà

remis au superviseur académique);

la structure et le compte-rendu de l’entretien d’évaluation finale par le

superviseur;

3. volet 3 : plan d’apprentissage dans l’avenir

maintien et acquisition de connaissances et compétences

sous le format d’un plan d’action;

Conclusion

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Longueur du rapport d’apprentissage

Entre douze à quinze pages au maximum, excluant les annexes s’il y a lieu.

Rappel de l’échéancier pour la remise des rapports

Le rapport de stage doit être remis cinq jours ouvrables après la fin de la période de

280 heures (ou 40 jours) de stage. Faute d’entente avec le superviseur académique, les

stagiaires en retard seront pénalisés de 5 points par jour. La copie papier est la seule

version officielle.

Dépôt des rapports

Le rapport de stage doit être déposé au secrétariat du département Organisation et

ressources humaines situé au local R-3490 à l’intention de son superviseur académique

ou à l’adresse suivante : ESG-UQAM, Vice-décanat aux études, case postale 8888,

succursale centre-ville, Montréal, QC. H3C 3P8. L’étudiant qui se présente au R-3490 au

moment où le département est fermé peut glisser son rapport dans la chute de courrier.

L’étudiant doit alors indiquer sur l’enveloppe de dépôt le nom du superviseur académique

et le groupe cours auquel il est inscrit. Aucun accusé de réception ne sera émis.

Une copie électronique des rapports doit aussi être envoyée au superviseur académique.

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Annexes

Annexes

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Nom : ______________________________________________________

Courriel : ____________________________________________________

Téléphone (rés.): ___________________ (stage):

Bac en GRH (cohorte) : En provenance des Certificats :

Lieu de stage : __________________________________________________________________________________________ Nom du superviseur(e) : ______________________________________________________________________________ Téléphone du superviseur(e) :_________________________Courriel : ____________________________________ QUELS SERONT LES DOMAINES RH COUVERTS PAR LE STAGE ?

Gestion courante des RH :

Dotation Rémunération S.S.T. Relations de travail Formation

Autres ___________________________________________________________________________________

Mandat spécifique / Consultation :

Dotation Rémunération S.S.T. Relations de travail Formation

Autres ___________________________________________________________________________________

JE TRAVAILLE PRÉSENTEMENT CHEZ : À TITRE DE : VOTRE STAGE SE RÉALISE-T-IL DANS VOTRE MILIEU DE TRAVAIL ? OUI NON Décrivez brièvement vos fonctions dans votre emploi régulier ? ___________________________________________________________________________________________________________

S’IL Y A LIEU, RÉSUMEZ VOS EXPÉRIENCES DE TRAVAIL ANTÉRIEURES EN LIEN AVEC LE STAGE :

___________________________________________________________________________________________________________

JOINDRE UNE COPIE DE VOTRE DERNIER RELEVÉ DE NOTES ET DE VOTRE C.V. À JOUR

FICHE D’IDENTIFICATION POUR LE STAGE EN GRH

FICHE D’IDENTIFICATION POUR LE STAGE EN GRH

1 PHOTO AVEC

SIGNATURE

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1. Tous les documents ont été remis lors de la rencontre de groupe

Fiche d’identification, photo, relevé de notes, curriculum vitae

2. Livrables remis par courriel dans les délais

Ébauche des objectifs, événement critique

3. Contenu de la rencontre, thèmes à aborder

Préciser la date de début du stage Date de fin du stage Nombre de jours de stage/semaine Objectifs et événement critique envoyés par courriel (2 jrs avant la rencontre)

Si, objectifs et événement critique doivent être modifiés, établir une entente pour la date de remise Modalités de suivi initiées par le stagiaire et appel au superviseur sur le terrain Dans l’organisation :

1. Nature des tâches et réalisation

2. Résultats des premiers jours de stage, difficultés rencontrées

3. Qualité de l’encadrement du stage, relations, entourage

4. Aménagement physique du poste de travail, moyens mis à sa disposition

Autres questions relatives : L’ébauche de la recommandation/meilleure pratique Rapport de stage, rapport d’apprentissage, évaluation par le milieu, évaluation par

le stagiaire

Conclusion de la rencontre : Validation des prochaines étapes à réaliser Modalités de suivi

4. Éléments d’évaluation du savoir être du stagiaire

Habilité à se présenter, à établir le premier contact :

Poignée de main, contact visuel, habillement professionnel, Niveau de langage professionnel, s’adresser aux superviseurs en utilisant Monsieur, madame et éviter les familiarités.

5. Gestion de la rencontre

Maîtrise du déroulement de la rencontre et gestion du temps Attitude en général du stagiaire lors de la rencontre d’objectifs Flexibilité et ouverture de l’étudiant aux commentaires et suggestions

CRITÈRES D’ÉVALUATION

Rencontre sur les objectifs de stage et l’événement critique

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Avant la rencontre :

Convenir du moment et du moyen (téléphone, face à face) avec le superviseur académique et confirmer au moins deux jours avant

Lors de la rencontre :

1. Établir le contact

2. Présenter du déroulement du stage depuis le début

3. Présenter les principaux mandats réalisés

4. Spécifier le type de supervision reçu (par qui) et la fréquence des contacts avec le

superviseur terrain

5. Difficultés rencontrées (p.ex., respect des échéanciers, etc)

6. Préciser si les mandats ont été modifiés en cours de stage et préciser les activités à

réaliser dans la deuxième moitié du stage

7. Conclusion de la rencontre

RENCONTRE DE MI-MANDAT ENTRE LE STAGIAIRE ET LE SUPERVISEUR

ACADÉMIQUE

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À remettre à votre superviseur académique

en même temps que vos rapports de stage

et d’apprentissage à :

Nom du superviseur académique Département ORH, R-3490 C.P. 8888, Succursale Centre-ville,

Montréal (Québec) H3C 3P8

Fiche du milieu par le stagiaire

N.B.: Le terme stagiaire désigne autant le féminin que le masculin.

Nom du stagiaire: Prénom:

Code permanent: Session du stage:

Nom de

l'organisme:_________________________________________________________________________________________________________________________________________

Superviseur en milieu de

travail:___________________________________Titre:__________________________________________________________________________________

Brève description du

mandat:_______________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

________________

1. Le mandat du stage

correspondait à celui déterminé sur le formulaire Convention de stage

Parfaitement Avec quelques modifications Avec beaucoup de modifications Pas du tout

était à la hauteur de vos connaissances et de vos compétences

Tout à fait Très bien Assez bien Passable Pas du tout

Commentaires:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2. La supervision du stage

Mes rapports avec mon (ma) superviseur(e) étaient:

Excellents Très bien Assez bien Passables Médiocres

Cette fiche d'évaluation a pour but

d'obtenir vos commentaires sur votre

expérience de stage.

Baccalauréat

en GRH

FICHE D’ÉVALUATION DU MILIEU PAR LE STAGIAIRE

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La disponibilité de mon (ma) superviseur était:

Excellents Très bien Assez bien Passables Médiocre

Commentaires:___________________________________________________________________________________________________________________________________

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Accueil du stagiaire

Mon arrivée dans l'entreprise était

Très bien planifiée Préparée Plus ou moins préparée Improvisée

Le milieu physique où j'ai eu à travailler était

Parfait Adéquat Assez bien Passable Inapproprié

Commentaires:______________________________________________________________________________________________________________________

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3. Acquisition de connaissances et de compétences

Pendant mon séjour en entreprise, j'ai appris

Énormément Beaucoup Un peu Pas beaucoup Pas du tout

J'ai utilisé mes connaissances acquises lors de ma formation académique

Énormément Beaucoup Un peu Pas beaucoup Pas du tout

Commentaires :____________________________________________________________________________________________________________________________

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5. Ce que j'ai le plus apprécié

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6. Ce que j'ai le moins apprécié

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7. Je recommanderais ce lieu de stage

Non Oui Oui, sous certaines conditions:

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Autres commentaires:

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1. Comportements démontrés:

Critère Mesure

Professionnalisme

Niveau de langage approprié au milieu professionnel

Habillement Attitude Fait preuve de tact dans ses

interventions

Assiduité

Se présente à l’heure Rencontre à temps les échéances Est consciencieux Se présente à l’ensemble des

activités prévues, rencontres de groupe ou rendez-vous

Motivation pour les mandats confiés

Démontre de l’enthousiasme pour les projets et activités proposés

Recherche des défis additionnels Demande à recevoir des formations

complémentaires

SAVOIR

2. Connaissances démontrées. Ces connaissances devraient être acquises au cours du

stage en fonction de la convention de stage et des mandats réalisés. Un certain niveau

de maîtrise des connaissances identifiées devrait être observable à la fin du stage. Ces

connaissances peuvent toucher :

Dotation

Relations de travail

Santé et sécurité du travail

Rémunération

Formation

Autres savoirs en vertu de la convention de stage

CRITÈRES D’ÉVALUATION DU RENDEMENT DU STAGIAIRE

PAR LE SUPERVISEUR TERRAIN

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SAVOIR-FAIRE

3. Comportements démontrés par le stagiaire au cours du stage :

Critère Mesure

Gestion de son temps et des priorités

Se dote de moyens efficaces (ex. : agenda) pour organiser son temps

Se tient constamment occupé avec des tâches liées au stage

Identifie les priorités pertinentes de la journée/semaine

Jugement

Propose des solutions pertinentes pour régler les situations

Cherche de l’information pour appuyer ses points

Identifie les parties impliquées et les conséquences des actions proposées

Rigueur Se revérifie avant de remettre un livrable Remet un travail de qualité, au niveau du

format et exempt d’erreurs Capacité d’apprentissage Comprend rapidement les enjeux liés à

ses mandats Trouve rapidement les informations et

résout les problèmes Ne refait pas deux fois la même erreur

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SAVOIR-ÊTRE

4. Comportements démontrés par le stagiaire au cours du stage :

Critère Mesure Travail en équipe/collaboration Partage l’information nécessaire aux

autres Donne son point de vue Pose des actions qui favorisent les

bonnes relations interpersonnelles et la collaboration

Autonomie Réalise des tâches ou une partie de celles-ci sans supervision

Assume ses responsabilités Procède sans consulter lorsque la

situation est appropriée et en étant adapté au contexte

Partage l’information nécessaire aux autres

Donne son point de vue Pose des actions qui favorisent les

bonnes relations interpersonnelles et la collaboration

Initiative Prend les devants lorsque la situation le permet pour gérer ou avancer certains dossiers

Prend des décisions pertinentes et réfléchies

Consulte de façon appropriée des interlocuteurs qui peuvent l’aider

Adaptation Réagit positivement aux changements de plans

Adapte ses façons de faire efficacement

Demeure efficace lors d’imprévus

5. Progrès remarqués depuis le début du stage

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Éléments de présentation

1. Qualité de la présentation visuelle (attrayant, pagination, etc.)

2. Style de rédaction formel et factuel

3. Style d’écriture professionnel (p.ex., choix des mots)

4. Qualité du français et contenu de la lettre officielle

5. Structure du rapport et respect des formes

6. Respect de la longueur (max. 10 pages excluant les annexes)

Éléments de contenu

1 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.

Lettre de présentation (pas comprise dans les 10 pages)

Introduction (max. ½ page)

Description de l’entreprise et du milieu de stage (max. 1 page)

Poste occupé et activités réalisées (en lien avec la convention de stage) (max 1 ½ page)

Analyse critique des résultats atteints en lien avec le mandat de stage (min. 2 pages)

Principaux constats et lien avec la recommandation (force, faiblesse) (min. 2 pages)

Pertinence de la recommandation ou de la bonne pratique

Conclusion (1 page)

CRITÈRES DE CORRECTION

RAPPORT DE STAGE

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Éléments de présentation

1. Qualité de la présentation visuelle (attrayant, pagination, etc.)

Style d’écriture professionnel (p.ex., choix des mots, clarté de la rédaction, fautes)

Respect de la longueur (12-15 pages incluant les événements critiques)

Structure du rapport (Table des matières, intro, conclusion)

2.

3.

4.

Éléments de contenu

1. Introduction

2. Rappel des objectifs de stage et des modifications apportées (si pertinent)

Description des moyens utilisés pour se développer

3. Analyse critique des apprentissages effectués

4. Nature introspective du rapport

5. Compte-rendu de l’entretien de rétroaction avec le superviseur terrain, encadrement

reçu (1 page)

6. Suite du développement du savoir, savoir-faire et savoir-être- plan d’action sur 1 à 3

ans

7. Conclusion (bilan de ses expériences et apprentissages)

CRITÈRES DE CORRECTION

RAPPORT D’APPRENTISSAGE

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Recommandation

1 Présentation brève du mandat de stage

2 Identification de la situation à améliorer et des conséquences actuelles

3 Pertinence du lien entre la recommandation et la situation identifiée dans le

milieu de stage à améliorer (documentation de la recommandation)

4 Identification des conséquences (coûts, ressources, etc). pour l’entreprise et les

diverses parties impliquées suite à l’implantation de cette recommandation

5 Faisabilité de la recommandation

6 Nuance dans les propos et choix des mots

7 Clarté des idées

8 Respect de la longueur demandée (1 page)

Meilleure pratique

1 Présentation brève du mandat de stage

2 Description de la pratique qui a été identifiée comme meilleure pratique

(quand, quoi, qui, où, pourquoi, comment)

3 Documentation de la meilleure pratique (justificatifs)

4 Identification des conséquences (coûts, ressources, etc). pour l’entreprise et les

diverses parties impliquées

5 Nuance dans les propos et choix des mots

6 Clarté des idées

7 Respect de la longueur (1 page)

CRITÈRES DE CORRECTION

ÉBAUCHE DE LA RECOMMANDATION / MEILLEURE PRATIQUE

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FORMULAIRE D’OBJECTIFS PERSONNELS D’APPRENTISSAGE

Un objectif par catégorie d’apprentissage est suffisant. Toutefois vous pouvez, si vous le souhaitez avoir deux objectifs par

catégorie au maximum.

SAVOIR

Objectif-s de connaissance: Exemple : À la fin de mon stage, je connaîtrai les principes de l’utilisation des compétences de l'outil Architecte de recrutement, utilisé pour établir les profils de poste. Moyen-s d'action – Pour acquérir ces connaissances, je compte:

NOM :

PRÉNOM :

Savoi

r

Savoir-

faire

Savoir-

être

« On reconnaît une compétence chez une personne lorsqu’elle

est en mesure d’intégrer (SAVOIR) et de mobiliser (VOULOIR)

l’ensemble de ses ressources pour réaliser un ensemble

d’activités pertinentes dans un contexte de travail particulier

(POUVOIR) afin de produire les résultats attendus. » ( Le Boterf)

Savoir-agir Vouloir-agir Pouvoir-agir

Une compétence, c’est…

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SAVOIR - FAIRE

Objectif-s d’habileté : Exemple : À la fin de mon stage, je serai capable d'animer une réunion de façon professionnelle. Moyen-s d'action – Pour développer cette habileté, je compte:

SAVOIR - ÊTRE

Objectif-s d’attitudes: Exemple : À la fin de mon stage, je serai en mesure d’avoir une attitude plus pro-active dans mes interventions. Moyen-s d'action – Pour améliorer / modifier cette attitude, je compte:

NOM :

PRÉNOM :

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Exemple d’un « Événement critique » du journal de bord

Nom de l’étudiant :_______________________________

ÉVÉNEMENT CRITIQUE : LA GESTION DE CONFLITS

ANALYSE DE

L’ÈVENEMENT À FROID

ANALYSE DE L’ÈVENEMENT À CHAUD

« Leçon » apprise ou

l’apprentissage transférable

J’ai appris à choisir le bon moment et le bon moyen d’agir en gestion de conflit.

1

Description de l’événement critique : Un conflit est survenu lors d’une discussion sur le partage des responsabilités.

Intention/plan : J’avais l’intention de faire entendre raison aux parties concernées.

Action / réaction:

Je me suis intégré dans la conversation et j’ai essayé de raisonner les deux opposants en leur disant: « Vous faites des chicanes de maternelle, moi je n’ai pas de temps à perdre avec ça! » Ils m’ont dit : « Mêle-toi donc de ce qui te regarde et si ça fait pas ton affaire, gêne-toi pas pour partir! » C’est ce que j’ai fait.

Résultat observable : Suite à cet événement, les personnes concernées ne m’ont pas adressé la parole avant quelques jours.

Réflexion :

J’avais de bonnes intentions, mais je pense que ce n’était pas la bonne méthode, ou pas le bon "timing". Comment intervenir dans ce genre de conflit ?

Planification 2

La prochaine fois, je prendrai un recul dans ce genre de situation. Si je choisis d’agir, je le ferai au moment opportun.

1 Il est nécessaire d’utiliser les pronoms à la première personne du singulier (« Je », « moi ») dans la rédaction du journal

de bord. Le stagiaire devient son propre objet d’étude. Éviter les formules « il faut que… ».