guide du stagiaire - stages esg uqam · 2016. 10. 19. · le stagiaire l’étudiant, dans sa...
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Guide du stagiaire ORH 6410
Équipe professorale : Henriette Bilodeau, Ph.D. Nathalie Lemieux, D.B.A. Pascale L. Denis, Ph.D. Geneviève Hervieux, Ph.D. Alina N. Stamate, Ph.D.
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Table des matières
INTRODUCTION 4
CE QU’IL FAUT SAVOIR 5
Responsabilité et autonomie 5
Soutien offert 5
Lieu de stage et identification du mandat 5
Exemples de mandats de stage 6
LES ACTEURS ET LEUR RÔLE 8
Le superviseur terrain (organisation d’accueil) 8
Le stagiaire 9
Le superviseur académique (professeur) 9
Le coordonnateur des stages 9
LES INDISPENSABLES À MAÎTRISER 11
Formulation des objectifs d’apprentissage 11
Savoir 11
Exemples d’objectifs : 12
Exemples de moyens selon l’objectif : 12
Le journal de bord 13
Démarche de rédaction d’un événement critique 13
DESCRIPTION DU PROCESSUS DE STAGE 15
1. Activités préparatoires au stage 15
Avant l’inscription au cours ORH 6410 16
2. Début du mandat de stage 16
Rencontre d’accueil des stagiaires (5%) 16
Début du mandat de stage dans l’organisation d’accueil 17
3. Rencontre d’objectif : Première rencontre individuelle entre le superviseur académique et le stagiaire
(10%) 18
4. Suivi de mi-parcours 19
5. Remise des recommandations au superviseur académique (10%) 19
6. Rencontre d’évaluation avec le superviseur terrain (en milieu d’accueil) 19
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7. Remise des livrables aux superviseurs académique et terrain (75%) 20
8. Fin du stage 20
Coaching individualisé 20
LES DIFFÉRENTS LIVRABLES 21
Recommandation ou la meilleure pratique (10 %) 21
Plus de précisions sur la rédaction de la « recommandation » 22
Plus de précisions sur la rédaction de la « meilleure pratique » 26
Mode de transmission des recommandations ou des meilleures pratiques au superviseur académique 26
Le rapport de stage (30%) 27
Le rapport de stage de gestion courante 27
Le rapport de stage à mandat de diagnostic / développement 27
Objectif global poursuivi par le rapport de stage 28
Forme 28
Contenu 29
Ampleur de la production 29
Modalités particulières 29
Rapport d’apprentissage (35%) 29
Forme et longueur 29
Contenu 30
Longueur du rapport d’apprentissage 31
Rappel de l’échéancier pour la remise des rapports 31
Dépôt des rapports 31
ANNEXES 32
FICHE DU MILIEU PAR LE STAGIAIRE 36
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Introduction Introduction Les compétences professionnelles et personnelles visées par le programme de baccalauréat
en gestion des ressources humaines s’acquièrent à la fois par une formation fondée sur les
connaissances théoriques, les mises en situation au moyen de travaux pratiques (cas,
simulations), les exposés oraux et la possibilité d’effectuer un stage en entreprise au cours
de la troisième année de formation. Le stage est un cours optionnel de 6 crédits. Ce cours
présente un ensemble de préalables et d’exigences à respecter avant et au cours du stage
dont par exemple, les démarches à réaliser pour l’acceptation du mandat et des livrables à
déposer selon un échéancier précis.
Ce guide du stagiaire est complémentaire au plan de cours et constitue l’outil de
référence à lire et à conserver tout au long du stage. Il fournit tous les renseignements
utiles pour guider et faciliter la réalisation d’une expérience enrichissante de la pratique
professionnelle dans une organisation.
L’équipe universitaire associée aux stages est composée des personnes suivantes :
Coordonnatrice des stages Marie Berdin Annie Guertin Agent de stage Christine Bergeron
Coordonnatrice du cours Pascale L. Denis, Ph.D.
Superviseur académique Henriette Bilodeau, Ph.D. (équipe professorale) Nathalie Lemieux, D.B.A. Pascale L. Denis, Ph.D. Geneviève Hervieux, Ph.D. Alina N. Stamate, Ph.D.
Superviseur terrain Responsable du stagiaire dans l’organisation d’accueil
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Ce qu’il faut savoir Ce qu’il faut savoir
Le stage est une occasion de développement tant sur le plan professionnel que personnel. Il
est en premier lieu un moment privilégié d’apprentissage du métier, incluant l’observation
et l’exécution des tâches de ce métier. Le stage offre l’occasion de participer activement à
des situations réelles de gestion des ressources humaines en entreprise dans toutes leurs
complexités, de réfléchir sur le métier de gestionnaire et de développer/améliorer
certaines habiletés de gestion avec l’appui d’un gestionnaire expérimenté et de son équipe.
Le stagiaire devient donc un membre de l’équipe où il agit à titre d’observateur actif et
acteur dans le cadre des mandats qui lui sont confiés.
Responsabilité et autonomie
L’étudiant est le premier responsable de son stage. C’est donc à lui qu’il appartient de
bien choisir l’organisation d’accueil et de définir, en collaboration avec son superviseur en
milieu de stage, le mandat qu’il entend remplir au sein de l’entreprise qui l’accueille. Les
démarches de recherche d’un lieu de stage et de négociation du mandat ne sont pas de
simples préalables au stage, mais constituent déjà en soi des occasions d’apprentissage que
l’étudiant doit assumer de façon autonome et responsable.
Soutien offert
L’étudiant sera soutenu dans sa démarche de recherche de stage, par le coordonnateur des
stages, responsable de la coordination des stages et en lien direct avec les organisations
d’accueil. De plus, s’il le désire, il pourra assister à différents ateliers complémentaires
organisés par le Service d’aide à l’emploi et à l’orientation de l’UQAM (http://vie-
etudiante.uqam.ca/emploi-orientation/nouvelles-ressources.html) ou encore par le Centre
de gestion de carrière de l’École des sciences de la gestion (http://www.cgc.esg.uqam.ca/).
Il incombe personnellement à l’étudiant de gérer les démarches requises, en s’assurant
également de respecter les exigences, procédures et échéances prescrites.
Que l’étudiant ait le statut de « chercheur de stage » ou de stagiaire, il est responsable
d’informer le coordonnateur des stages et le coordonnateur du cours advenant une
situation non désirée en milieu organisationnel, et ce, le plus rapidement possible.
Lieu de stage et identification du mandat
Le mandat de stage est élaboré par l’étudiant et l’organisation accueillant le stagiaire avec
la collaboration du coordonnateur des stages et du coordonnateur du cours. Le mandat doit
faire l’objet d’une entente formelle écrite que l’on retrouve dans le formulaire Convention
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de stage. Ce formulaire est disponible sur le site internet du Centre de gestion de carrière
(www.cgc.esg.uqam.ca). S’il juge que le mandat n’est pas assez lié à la gestion des
ressources humaines, le coordonnateur des stages peut demander des précisions, voire
refuser le stage. Il est donc important que cette démarche se fasse en collaboration avec les
parties concernées.
Les organisations les plus diverses peuvent constituer un lieu de stage, pourvu que le
mandat présente un défi et une occasion d’apprentissage dans le domaine de spécialisation
de l’étudiant. Que ce soit une petite, une moyenne ou une grande entreprise, une usine, le
siège social d’une grande organisation, une entreprise de services, une organisation du
secteur public, syndical ou une organisation sans but lucratif (OSBL), l’organisation
d’accueil retenue doit être en mesure d’encadrer adéquatement le stagiaire.
Exceptionnellement, un étudiant peut réaliser un stage dans son milieu de travail, à la
condition :
1. qu’il se voie confier un mandat différent de ses tâches habituelles et;
2. que son superviseur soit différent et/ou que le département dans lequel aura lieu le
stage soit différent.
L’étudiant devra faire clairement la démonstration qu’il respecte ces deux exigences
dans la rédaction du mandat (Convention de stage).
La rémunération du stagiaire est une condition obligatoire au stage. Elle permet au
stagiaire de se consacrer essentiellement à ses apprentissages et à rencontrer les exigences
d’un stage de qualité.
Exemples de mandats de stage
Les mandats de stage peuvent être très variés, pourvu qu’ils portent sur un des domaines
de pratique ou de recherche en gestion des ressources humaines. En effet, les étudiants
peuvent travailler au sein d’une équipe de ressources humaines et effectuer des tâches
normalement dévolues à l’un des professionnels de cette équipe (mandat de stage de
gestion courante ou à mandats multiples) où ils peuvent se voir confier un mandat plus
spécifique et le mener de façon plus autonome (mandat de stage de diagnostic /
développement).
Puisqu’il existe deux grands types de stage possible, les objectifs spécifiques ainsi que le
contenu du rapport vont varier, selon qu’il s’agit d’un :
1. mandat de stage de gestion courante (ou à mandats multiples)
2. mandat de stage de diagnostic / développement
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1. Mandat(s) de stage de gestion courante
Un stagiaire effectuant un mandat de gestion courante se rapporte habituellement à une
personne occupant un poste de spécialiste en gestion des ressources humaines. Il peut agir
à titre de stagiaire adjoint à cette personne sans pour autant se voir confier uniquement
des tâches de soutien administratif.
À titre d’exemple, le mandat de stage suivant se qualifie de stage à gestion courante :
«Assister la coordonnatrice des ressources humaines dans
l’ensemble des fonctions, principalement le recrutement : gérer
la banque de C.V., annoncer les postes à combler, annoncer les
postes dans les écoles, etc.»
2. Mandat de stage de diagnostic / développement
Un stage à mandat de diagnostic / développement est habituellement un stage de type
unique comportant des tâches et des responsabilités non récurrentes qui ne font pas partie
du quotidien de la gestion des ressources humaines de l’entreprise.
À titre d’exemple, le mandat de stage suivant pourrait se qualifier de stage de diagnostic /
développement :
«Structurer et mettre en place un service des ressources
humaines. Participer à la mise en place d’un système d’équité
salariale.»
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Les acteurs et leur rôle
Les acteurs et leur rôle LES ACTEURS
Adaptée de : Villeneuve, Louise. L’encadrement du stage supervisé. Édition Saint-Martin, 1994.
Le superviseur terrain (organisation d’accueil)
Le rôle principal du superviseur terrain est d’actualiser le projet de stage. Plus
spécifiquement, le superviseur terrain:
1. s’assure de la qualité de l’encadrement offert au stagiaire dans le milieu de stage;
2. prend connaissance du mandat de stage, y apporte précision et ajustements lorsque
cela est nécessaire;
3. accueille et guide le stagiaire dans son intégration du milieu;
4. offre des moyens concrets pour atteindre les objectifs d’apprentissage du stage;
5. supervise les actes professionnels du stagiaire;
6. interviens auprès du coordonnateur de stage lorsque surviennent des difficultés;
7. réalise un suivi de mi-mandat avec le superviseur académique, sous l’initiative de ce
dernier;
8. procède à l’évaluation formative du stagiaire lors d’une rencontre de rétroaction
structurée à la fin du stage;
9. complète le formulaire d’évaluation du stagiaire et le transmet dans une enveloppe
scellée à ce dernier;
10. au besoin, présente ses recommandations à l’établissement d’enseignement.
SUPERVISEUR TERRAIN
(coordonnateur du milieu de stage)
ACTUALISE LE PROJET DE STAGE
ÉTUDIANT / STAGIAIRE
FAIT L’EXPÉRIMENTATION DE SA
PROFESSION
SUPERVISEUR ACADÉMIQUE
(professeur)
JOUE LE RÔLE PÉDAGOGIQUE DANS
L’ENCADREMENT DU STAGE
COORDONNATEUR DES STAGES (programme de baccalauréat en
Gestion des Ressources Humaines)
MAINTIENT LES LIENS ENTRE LES
ACTEURS
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Le stagiaire
L’étudiant, dans sa fonction de stagiaire, fait l’expérimentation de sa future profession. Au
cours de cette expérience, le stagiaire est l’acteur principal de son stage.
À ce titre, il est responsable :
1. du choix de son orientation;
2. de la formulation du projet de stage;
3. de soumettre au superviseur de stage pour approbation de ses objectifs et de son
mandat de stage;
4. d’acquérir des connaissances sur son milieu de stage;
5. d’acquérir une compréhension de la problématique dans son milieu;
6. d’exécuter les activités du mandat de stage;
7. de préparer ses rencontres de supervision et participer aux rencontres d’évaluation;
8. de mettre les efforts nécessaires au développement de savoirs adéquats;
9. de rédiger et de remettre tous les rapports de stage et d’apprentissage définis dans
le processus de stage selon l’échéancier déterminé. Ces rapports doivent être de
facture professionnelle au niveau du format et de la qualité du français;
10. Dans l’ensemble de ses activités, démontrer du professionnalisme.
Le superviseur académique (professeur)
Le superviseur académique est l’acteur qui joue le rôle pédagogique dans l’encadrement du
stage.
Ce dernier :
1. initie le stagiaire au stage supervisé en lui brossant le tableau des activités et des
livrables (processus);
2. assiste le stagiaire dans l’élaboration de ses objectifs et de son mandat de stage en
lui donnant une rétroaction;
3. évalue les apprentissages à des moments précis et intervient au besoin;
4. guide le stagiaire dans l’intégration de la théorie et de la pratique;
5. organise un suivi (planifie le mode de suivi et le moment du suivi);
6. selon les besoins, organise des rencontres avec tous les stagiaires ou une partie
d’entre eux;
7. est responsable de la correction des travaux, de la mise en commun des évaluations
et de la notation du stagiaire (évaluations).
Le coordonnateur des stages
Le coordonnateur des stages doit principalement maintenir les liens entre les acteurs.
Concrètement, il :
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1. transmet les objectifs du programme aux différents acteurs;
2. harmonise les attentes de chacun des acteurs;
3. aide le stagiaire à choisir le stage et son contenu;
4. guide le stagiaire dans son intégration du milieu;
5. s’assure de l’application des normes et des politiques en matière de stage;
6. tient régulièrement tous les acteurs informés;
7. en collaboration avec le superviseur terrain, s’assure de la qualité de l’encadrement
offert au stagiaire dans le milieu de stage;
8. au besoin, reçoit les recommandations de tous les acteurs.
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LES INDISPENSABLES À MAÎTRISER Les indispensables à maîtriser
Formulation des objectifs d’apprentissage
Les objectifs d’apprentissage doivent exprimer en termes clairs et concrets ce que
l’étudiant veut atteindre en termes de connaissances, d’habiletés et d’améliorations
personnelles par le moyen de son stage. L’étudiant est ainsi le maître d’œuvre de la
formulation de ses propres objectifs. Le superviseur académique ne conserve qu’une
responsabilité de validation et d’aide à l’énonciation, si nécessaire. Deux objectifs par
catégorie d’apprentissage sont requis.
La proposition d’objectifs est un art difficile à maîtriser. Un bon objectif doit engager son
auteur et doit être énoncé avec le plus grand soin. Les objectifs présentent certaines
caractéristiques dont voici les principales :
S Spécifiques pour l’étudiant même, soit lui appartenir en propre
M
Mesurables et observables, qualitativement ou quantitativement
afin de fournir matière à une rétroaction significative de la part de
l’étudiant et de son superviseur académique
A Atteignables à court terme afin de pouvoir en analyser l’atteinte à la
fin du mandat de stage (280 heures ou 40 jours)
R Réalistes et stimulants, au niveau des capacités de l’étudiant tout en
exigeant de lui un effort pour les atteindre
T Tout en considérant le TEMPS (280 heures ou 40 jours)
Savoir
Savoir-
faire
Savoir-
être
Savoir « On reconnaît une compétence chez une personne
lorsqu’elle est en mesure d’intégrer (SAVOIR) et de mobiliser
(VOULOIR) l’ensemble de ses ressources pour réaliser un
ensemble d’activités pertinentes dans un contexte de travail
particulier (POUVOIR) afin de produire les résultats
attendus. » (Le Boterf)
Savoir agir Vouloir agir Pouvoir agir
Savoir agir Vouloir agir Pouvoir agir
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Exemples d’objectifs :
Objectif de connaissance (savoir)
« À la fin de mon stage, je connaîtrai mieux le sujet… / j’aurai pris connaissance de …/ je me serai familiarisé avec … » ;
Objectif d’habileté (savoir faire)
« À la fin de mon stage, je serai capable d’appliquer la technique… / je serai capable de diriger une entrevue …/ je serai capable de rédiger une description de tâches … » ;
Objectif de développements personnels (savoir être)
« À la fin de mon stage, j’aurai acquis l’habitude de … / je me serai défait de tel comportement … / je serai en mesure d’agir de telle façon … ».
Bien déterminer les actions permettant d’atteindre les objectifs est important, car chaque
type d’objectif requiert des procédés spécifiques. Les moyens doivent être cohérents avec
l’objectif choisi et réalistes pour le stagiaire.
Exemples de moyens selon l’objectif :
Objectif de connaissance (savoir)
« Pour acquérir ces connaissances, je compte lire tels livres, revues ou articles… / je compte faire telles recherches sur l’Internet … / je compte rencontrer telle personne afin de savoir telle chose … » ;
Objectif d’habileté (savoir faire)
« Pour développer ces habiletés, je compte faire X entrevues sous la supervision de … / je compte prendre une part active à telle activité … » ;
Objectif d’améliorations personnelles (savoir être)
« Pour améliorer ou modifier tels comportements, je compte me questionner régulièrement … / je compte prendre du recul, m’évaluer, modifier … / je compte être pro actif dans telle situation …».
N.B. Deux objectifs par catégorie d’apprentissage sont suffisants.
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Le journal de bord
Le journal de bord est l’outil qui incite le stagiaire à expliciter et à cristalliser par écrit les
apprentissages qu’il fait au travers de ses expériences concrètes en milieu de stage. À partir
d’événements vécus, appelés événements critiques, le stagiaire est amené à analyser et à
réfléchir de façon consciente, selon une démarche structurée, et ainsi réaliser l’ampleur et
la nature de ses apprentissages.
N.B. Le journal de bord se compose de plusieurs événements critiques vécus.
Démarche de rédaction d’un événement critique
Chaque événement critique répertorié doit tenir en une page et comporter 7 étapes à
suivre rigoureusement :
1. Description de l’événement critique
En quelques mots, il s’agit de décrire ce qui s’est passé réellement : Quand est-ce
que…? Qui était concerné ? De quoi s’agissait-il ?
2. Votre intention/plan
Le stagiaire doit s’efforcer de consigner quelles étaient ses intentions/ ses pensées
au moment précis de l’événement. Une intention est habituellement caractérisée
par l’utilisation d’un verbe au futur. « J’avais l’intention de…. »
3. Ce que vous avez fait (action/réaction)
Le stagiaire doit décrire quelle action ou quelle réaction émotive il a eue à ce
moment précis (non ce que les autres ont fait, mais son action personnelle, ce qu’il
a ressenti);
4. Le résultat observable
Il s’agit ici de faire part de ce qui a résulté de l’événement, des suites identifiables;
5. Réflexion
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Une fois la poussière retombée, le stagiaire doit revenir sur les pensées que lui a
inspirées cet épisode;
6. Planification 2
Le stagiaire est invité à répondre à la question suivante : si vous aviez à revivre un
tel événement, que feriez-vous différemment?
7. Apprentissage-clé
En moins de 10 mots, le stagiaire doit résumer la « leçon » apprise qu’il pourrait
transférer à d’autres situations assimilables. Les apprentissages clés se font avec
l’utilisation d’une forme personnelle et de l’utilisation du « Je ».
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Description du processus de stage
Description du processus de stage
La figure suivante présente les principales étapes du stage développées dans ce guide.
1. Activités
préparatoires
au stage
Fin du stage
4. Suivi de mi-
parcours
(mode et moment)
Avec le terrain et
avec le superviseur
académique
7. Remise des
livrables
6. Rencontre
d’évaluation
avec superviseur
5. Remise des
recommandations
/meilleure
pratique
au tuteur
2. Début du
mandat du
stage
3. Rencontre
d’objectifs (individuelle)
Coaching
individualisé
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1. Activités préparatoires au stage
Avant l’inscription au cours ORH 6410
1. L’étudiant doit trouver son lieu de stage rémunéré. La rémunération est une condition obligatoire.
2. L’étudiant doit soumettre au coordonnateur des stages pour approbation : a. une description du le mandat de stage proposé par l’organisation d’accueil
pour la durée du stage (d’un minimum de 280 heures et d’un maximum de 525 heures)
b. les coordonnées du superviseur terrain dans l’organisation d’accueil (nom, courriel et numéro de téléphone)
3. Suite à l’approbation du stage, l’étudiant doit déposer la convention de stage
approuvée et signée par les parties (superviseur terrain dans l’organisation d’accueil et coordonnateur du cours) au programme de baccalauréat en gestion des ressources humaines à l’attention de Mme Annie Guertin : [email protected]
L’approbation du stage par la coordonnatrice des stages au programme et la
coordonnatrice du cours est une condition essentielle et obligatoire à l’inscription au
stage. Pour d’autres détails, voir plan de cours.
2. Début du mandat de stage
Rencontre d’accueil des stagiaires (5%)
1. L’étudiant doit assister obligatoirement à la rencontre d’accueil des stagiaires qui a lieu la première semaine de la session de stage.
a. L’étudiant doit alors apporter un dossier comprenant : i. La fiche d’identification du stagiaire complétée avec photo petit format
(voir annexe 1) ii. Un cv de format professionnel à jour
iii. Une copie de son relevé de notes le plus récent b. Le coordonnateur du cours présente les éléments du plan de cours:
i. Le contexte et le but du stage dans le cursus universitaire ii. Les rôles des acteurs mobilisés
iii. Le processus du stage iv. Les livrables et leur pondération v. La date de la prochaine rencontre avec le stagiaire
c. L’étudiant doit s’assurer de sa bonne compréhension des exigences et attentes des acteurs
d. L’étudiant doit établir le contact avec le superviseur académique qui lui a été désigné
e. Le superviseur académique de l’étudiant présente une liste de ses disponibilités pour la première rencontre aux étudiants stagiaires qui lui sont assignés. L’étudiant doit alors choisir parmi ces dates le moment de sa première rencontre.
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N.B. L’étudiant doit assister obligatoirement à cette première rencontre fixée lors de la rencontre d’accueil avec son superviseur académique.
Début du mandat de stage dans l’organisation d’accueil
L’étudiant débute son mandat dans l’organisation d’accueil.
1. Les premières semaines (1 à 3) sont des semaines d’intégration dans le milieu, de
formation et d’actions. Elles contribuent à développer la compréhension du
stagiaire de la dynamique et complexité de l’organisation d’accueil. Plusieurs
activités au cours de cette période peuvent y contribuer :
Visite des lieux et rencontres avec le personnel
Passage dans différents services
Lecture et compréhension des documents à portée stratégique (rapports
annuels, orientations et planification stratégique, profils des effectifs)
Participation à des rencontres et comités pertinents ;
2. Le stagiaire fait les lectures préparatoires pour le déroulement de la première
rencontre avec son superviseur académique. Il revoit le plan de cours et le guide du
stagiaire. Le stagiaire est responsable du déroulement de cette première rencontre
avec son superviseur académique;
3. Le stagiaire débute sa réflexion quant aux objectifs personnels d’apprentissage qu’il
compte poursuivre. Il rédige une première version de ses objectifs d’apprentissage
(savoirs, savoir-faire, savoir-être) et des moyens qu’il compte prendre pour y
parvenir;
4. Réflexion sur un incident critique et rédaction de celui-ci dans son journal de bord
sur support word;
5. Il fait parvenir par courriel à son superviseur académique, au moins deux jours
avant la date fixée pour la première rencontre, une copie des objectifs
d’apprentissage et moyens mobilisés ainsi qu’une copie de l’incident critique
retenu.
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3. Rencontre d’objectif : Première rencontre individuelle entre le
superviseur académique et le stagiaire (10%)
Le stagiaire a la responsabilité du déroulement de cette rencontre. Il doit la gérer et
l’animer dans son ensemble. Il doit :
1. Établir le contact deux jours avant la rencontre, confirmer celle-ci par courriel ou
téléphone au superviseur académique;
2. Au moment de la rencontre, le stagiaire doit :
a. décrire rapidement l'organisation d'accueil, le mandat de stage en précisant
la nature du poste occupé et les tâches et/ou fonctions confiées;
b. dresser un bref portrait de la situation sur :
i. les activités réalisées pendant les premiers jours de stage,
ii. les démarches, techniques, méthodes utilisées pour réaliser son
travail;
iii. le résultat, aussi bien positif que négatif, obtenu pendant ces premiers
jours de stage, mettant clairement en lumière les éventuelles
difficultés rencontrées;
iv. l’encadrement en milieu de stage, les relations avec le superviseur et
l'entourage professionnel depuis le début du stage;
v. l'aménagement physique du poste de travail;
vi. présenter formellement et explicitement, à l'aide de la fiche d'objectifs,
les objectifs d’apprentissage retenus et les moyens envisagés pour les
atteindre;
Si les objectifs d’apprentissages doivent être modifiés, fixer en
accord avec le superviseur académique une date de remise de
la version finale ;
vii. présenter l’évènement critique du journal de bord, ses conséquences
et réflexions qu’il en tire pour ses apprentissages;
viii. recevoir et prendre note des commentaires, conseils et suggestions du
superviseur académique;
ix. discuter des étapes suivantes relativement au suivi du stage dont le
« suivi de mi-parcours ». Il doit proposer des moyens et de moments;
x. conclure l'entretien.
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4. Suivi de mi-parcours
Le suivi de mi-parcours vise à s’assurer que le stage est toujours pertinent en fonction des
objectifs personnels de stage. Le mode de communication peut avoir diverses formes telles
que la rencontre face à face, l’échange téléphonique ou courriel. Le choix du mode de
communication doit être confirmé avec le superviseur académique.
Le stagiaire doit :
i. préalablement réfléchir et réaliser un premier bilan de son expérience de
stage à mi-parcours;
ii. présenter le bilan détaillé de mi-parcours au superviseur académique;
iii. échanger sur le bilan (ses apprentissages, difficultés, solutions) avec son
superviseur académique;
iv. recevoir et prendre note des commentaires, conseils et suggestions du
superviseur académique;
v. s’entendre sur une date de remise des recommandations et du rapport de
stage avec le superviseur académique;
vi. conclure l’entretien.
Au cours de cette période, le superviseur académique contactera le superviseur terrain afin
de faire un suivi de mi-parcours.
5. Remise des recommandations au superviseur académique (10%)
Avant la fin du stage et plus spécifiquement, après avoir complété 30 jours de stage ou
210 heures, le stagiaire doit envoyer la recommandation ou la meilleure pratique qu’il
compte inclure dans son rapport de stage à son superviseur académique. La version validée
et corrigée devra être incorporée dans le rapport final.
6. Rencontre d’évaluation avec le superviseur terrain (en milieu d’accueil)
Le stagiaire est responsable de la planification de cette rencontre. Le stagiaire doit
organiser, au cours de la dernière semaine marquant la fin du stage (280 heures), une
rencontre avec son superviseur terrain afin de recevoir l’évaluation de son
rendement. Le stagiaire reçoit alors une rétroaction structurée de sa performance dans la
réalisation de son mandat. Il doit ensuite rédiger, à partir de cette rencontre, le compte
rendu qui sera inclus dans le rapport d’apprentissage.
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7. Remise des livrables aux superviseurs académique et terrain (75%)
Le stagiaire doit déposer dans le cinq (5) jours ouvrables suivant la fin du stage et selon
les ententes et dates établies avec son superviseur académique les livrables suivants :
Le rapport de stage (30%)
Le rapport d’apprentissage (35%)
L’évaluation du superviseur (10%)
8. Fin du stage
À la fin du trimestre concerné ou au début du trimestre ultérieur, une fois les travaux et
notes remis, une rencontre optionnelle individuelle ou collective peut être organisée à la
demande du stagiaire. Cette rencontre permettra une rétroaction avec le supérieur
académique sur les livrables. Elle est aussi l’occasion de recueillir les commentaires du
stagiaire sur le milieu de stage.
Coaching individualisé
Tout au long du stage, le superviseur académique est disponible pour assurer un suivi des
objectifs d’apprentissage selon les besoins du stagiaire. Les outils de communication
privilégiés sont le courriel, le téléphone et les suggestions de références sur des
problématiques particulières rencontrées par le stagiaire.
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Les différents livrables Les différents livrables
Recommandation ou la meilleure pratique (10 %)
Tel que vous le verrez dans la section « Le rapport de stage», les deux (2) derniers
éléments du rapport sont :
un résumé des constats effectués ;
la recommandation ou les meilleures pratiques qui découlent des constats.
Bien qu’incluses dans le rapport de stage, la recommandation ou les meilleures
pratiques doivent faire l’objet d’une approbation/validation avant la remise du
rapport de stage. Cette section permet de mieux comprendre les objectifs de rédaction de
la page de recommandation ou des meilleures pratiques de gestion.
Donc, la recommandation ou les meilleures pratiques sont incluses dans le rapport de
stage. Cette recommandation ou ces meilleures pratiques découlent des constats que
l’étudiant fera tout au cours de son stage.
Tout au long du stage, le stagiaire aura remarqué, constaté, diagnostiqué, analysé, observé
les pratiques dans l’entreprise d’accueil. Les recommandations ou meilleures pratiques
observées par le stagiaire peuvent donc être directement reliées au stage effectué ou être
en lien avec d’autres fonctions RH ou grandes responsabilités RH, connexes au stage.
Le passage du stagiaire dans l’entreprise est d’autant plus utile qu’il sera en mesure
d’enrichir celle-ci de ses réflexions. Le stagiaire pourra échanger avec son superviseur
académique et avec son superviseur terrain au fur et à mesure que le stage se déroulera
afin de commencer à noter les éléments de recommandations ou de meilleures pratiques
observées.
Une recommandation ou une meilleure pratique n’a de fondement que si elle
s’appuie sur des observations pertinentes, documentées, à propos et dans le cadre
du mandat du stagiaire ou du moins dans l’environnement immédiat du stagiaire.
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Conséquemment, il n’est pas nécessaire d’avoir plusieurs recommandations ou
meilleures pratiques. La rédaction d’une bonne recommandation ou d’une meilleure
pratique peut être suffisante si elle est bien documentée, analysée et bien décrite. La
recommandation ou meilleure pratique doit être bien justifiée et son impact
(organisationnel, humain et financier) prévu. La section « recommandation ou
meilleure pratique » dans le rapport de stage devrait faire de deux ou trois
paragraphes à une page.
Puisque l’objectif du stagiaire est essentiellement un objectif d’apprentissage, une
seule recommandation est suffisante. Toutefois, de deux à plusieurs
recommandations sont acceptables si elles sont liées entre elles.
De plus, la formulation des recommandations ou des meilleures pratiques doit avoir un ton
professionnel autant dans sa forme que dans son contenu. Il est important de mentionner
que les recommandations ou les meilleures pratiques exprimées doivent prendre en
considération l’expertise du stagiaire, sans pour autant s’adresser spécifiquement au
stagiaire, mais bien à l’organisation.
Après en avoir discuté en cours de stage, le stagiaire transmettra à son superviseur
académique le sommaire des constats et les recommandations ou meilleures pratiques par
courriel, pendant la dernière semaine de stage. Le superviseur académique validera ces
éléments et transmettra à l’étudiant ses observations avant le dépôt final du rapport de
stage à l’entreprise d’accueil et au superviseur.
Plus de précisions sur la rédaction de la « recommandation »
L’exercice amène principalement à considérer la faisabilité des recommandations ainsi que
des notions d’échéances (court, moyen ou long terme), de responsable interne du dossier
ainsi que de coûts relatifs et/ou de ressources nécessaires : humaines, matérielles et
d’information.
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Exemple 1 : le mandat consiste à assister l’adjointe administrative dans l’analyse des
conditions salariales et de l’équité salariale interne/externe.
Pour réaliser ce mandat, plusieurs sources d’information doivent être mobilisées et
analysées par le stagiaire. Cette démarche conduit celui-ci à identifier et à « constater » un
certain nombre de problèmes, de besoins et à en observer les conséquences. Ces
conséquences peuvent toucher les individus (travailleurs, superviseurs, gestionnaires) à
plusieurs niveaux (personnel, professionnel, organisationnel) ainsi que l’organisation dans
ses opérations. Il est important que le stagiaire puisse nommer les conséquences et soit en
mesure de remonter aux différentes causes possibles. Cette analyse permet d’entreprendre
une démarche structurée et spécifique à l’identification de recommandations en lien avec
les causes des problèmes identifiés initialement. Le stagiaire doit être conscient que les
recommandations qu’il fait ont également des conséquences potentielles. Il est important
qu’il tente de les identifier afin de s’assurer qu’elles n’introduisent pas de nouveaux
« problèmes » plus importants que ceux qu’il tente de résoudre.
Il faut donc identifier clairement les :
Constats (problèmes ou besoins) : « Si les employés semblent satisfaits des conditions
salariales qui semblent bien répondre aux normes du marché, on remarque des
insatisfactions quant à la rémunération des heures supplémentaires et à l’absence de
bonification au mérite. De plus, les employés semblent désirer des avantages sociaux en
fonction de leurs besoins (approche « cafétéria ») et davantage de flexibilité dans les
moments alloués aux vacances ».
Conséquences du problème/besoin : détérioration du climat de travail, conflits entre le
contre-maître et les travailleurs, augmentation de l’absentéisme.
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Recommandations, opérationnalisation et conséquences potentielles :
Pistes de solutions /
recommandations
Opérationnalisation
(qui, quoi, comment, quand?)
Conséquences de la
recommandation : (coûts, tâches, etc… )
Faire un sondage plus précis sur les perceptions des employés quant à leurs conditions d’emploi afin de dégager des leviers d’actions à court et moyen termes
D’ici trois mois Responsabilité du P.D.G. Aide d’un consultant externe Stagiaire Préparer et administrer le sondage ....Etc.
(Prix et quantité des ressources mobilisées pour le sondage) $$ Temps PDG pour coordonner, consultant, production des questionnaires,….
Mettre sur pied un « manuel d’employé » quand tous les éléments RH auront été définis afin de s’assurer que tous les travailleurs bénéficient de la même information quant à leurs conditions de travail, tâches et responsabilités
D’ici six mois Responsabilité de l’adjointe
administrative Demander des exemples dans le
réseau RH du P.D.G. Proposer la création d’un comité de
validation du « manuel » Etc.
Idem $$ (ressources
matérielles et humaines mobilisées)
Revoir et clarifier la structure actuelle des avantages sociaux
D’ici un an Responsabilité du P.D.G. Aide d’un consultant externe, prévoir
le budget Préparer différentes pistes de solution
et évaluer les coûts-avantages de chaque solution
Etc.
$$ (ressources humaines et matérielles pour revoir et clarifier les avantages sociaux)
Les coûts associés à la réalisation des recommandations doivent être estimés. Ceci
permet de juger du sérieux de la recommandation et de sa probabilité d’être
réalisée. Il faut mettre en contexte les recommandations, elles doivent être réalistes
et réalisables, présenter plus d’avantages que d’inconvénients pour l’organisation.
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Exemple 2 : Le stagiaire a le mandat d’assister le responsable RH dans le processus
d’entrevue. Il doit voir à systématiser les rencontres; créer des outils facilitateurs; écrire les
comptes-rendus des rencontres; faire le suivi auprès des gestionnaires demandeurs.
Constat : Il a été souvent observé pendant les rencontres qu’il y avait un décalage
important entre la description de tâches utilisée par le responsable RH et celle proposée
par le gestionnaire responsable du poste.
Conséquences du problème/besoins: Ce décalage a faussé la pertinence des questions
posées au candidat lors des entrevues d’embauche et par conséquent, a dénaturé l’entrevue
et sa validité. Les candidats retenus ne répondent pas aux besoins des gestionnaires
responsables du poste. Roulement de personnel important.
Pistes de solution /
recommandations
Opérationnalisation Conséquences de
la
recommandation
Analyser le processus de mise à jour des descriptions de tâches et son applicabilité auprès des gestionnaires
D’ici trois mois Responsabilité RH Identifier la ressource en
mesure de faire cette analyse : interne, externe,
Préparer les détails du mandat d’analyse, description et mise à jour des tâches
Préparer l’enquête auprès des gestionnaires sur l’acceptabilité (mode, contenu, etc…)
Etc.
Identifier la somme en $ que peut représenter chacune de ces activités liées à la recommandation
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Plus de précisions sur la rédaction de la « meilleure pratique »
Dans certains cas, quoique très rares, aucune recommandation ne peut être émise à
l’entreprise. Et donc, l’étudiant pourra identifier les meilleures pratiques.
Si vous n’avez aucune recommandation à faire à votre entreprise d’accueil, il est fort
possible que vous soyez en mesure d’identifier une « meilleure pratique ».
L’identification des meilleures pratiques doit se faire de façon aussi précise que les
recommandations. L’étudiant doit se questionner à savoir quelle pratique a-t-il observée
pouvant faire l’objet d’une mention particulière.
Exemple : La session d’accueil et de formation des nouveaux employés est
particulièrement efficace parce que…
Action ? Effet (court terme et moyen terme) ? Durée et moment ? Personnes impliquées ? Coûts ? Etc.
Mode de transmission des recommandations ou des meilleures pratiques au
superviseur académique
Les recommandations ou meilleures pratiques seront transmises par le stagiaire au
superviseur académique, et ce, par courriel au cours de la dernière semaine de stage. Le
superviseur académique validera le tout avant le dépôt final du rapport de stage à
l’entreprise d’accueil.
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Le rapport de stage (30%)
Le rapport de stage de gestion courante
Les objectifs spécifiques et le contenu d’un rapport de stage à mandat de gestion courante
consistent essentiellement en une présentation critique des tâches et activités principales
effectuées par le stagiaire durant son séjour en entreprise.
Contenu
Le rapport de stage de gestion courante pourrait au minimum contenir les éléments
suivants :
1. une analyse descriptive succincte du milieu de stage : nature de l’entreprise, secteur
d’activité, structure organisationnelle, caractéristiques en matière de gestion des
ressources humaines et des relations du travail, etc.;
2. une description du déroulement des mandats convenus dans la convention de stage
en lien avec le poste occupé;
3. une présentation des principaux cadres théoriques, démarches, méthodes ou
instruments utilisés pour effectuer les tâches;
4. une description critique des résultats atteints, quantitativement et qualitativement,
en regard des tâches et mandats confiés au stagiaire;
5. une analyse des principales difficultés rencontrées dans l’exécution des tâches et
une présentation des solutions ou efforts de solution apportés par le stagiaire;
6. une présentation nuancée des suggestions ou recommandations du stagiaire en
regard d’éventuelles améliorations possibles du fonctionnement de l’entreprise (ou
du service, ou d’une activité…) ancrées dans les observations critiques que son
séjour dans l’entreprise a pu susciter.
Le rapport de stage à mandat de diagnostic / développement
Le rapport de stage à mandat de diagnostic / développement est un rapport de type
« consultation » qui consiste essentiellement à transmettre les résultats d’une étude, d’une
recherche, d’un diagnostic ou d’une intervention, ainsi que les recommandations qui s’en
dégagent.
Contenu
Le rapport de stage à mandat diagnostic/développement pourrait normalement contenir
les volets suivants :
1. une analyse descriptive succincte de l’organisation d’accueil: nature de l’entreprise,
secteur d’activité, structure organisationnelle, caractéristiques en matière de
gestion des ressources humaines et des relations du travail, etc.;
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2. l’identification des objectifs visés dans le cadre du mandat confié au stagiaire;
3. une description succincte de la situation telle que perçue par le stagiaire en regard
du mandat qui lui est confié;
4. une description de la démarche ou méthodologie employée, c’est-à-dire le plan
d’intervention et les principales étapes des activités effectuées;
5. une présentation du diagnostic de la situation, des principales options de solution
envisagées, des conclusions ou recommandations du stagiaire en regard de la
situation, ainsi que des mesures d’implantation du changement proposé. Il va sans
dire que les recommandations doivent être réalistes en fonction du contexte et faire
référence à la littérature justifiant l’analyse faite par le stagiaire.
Pour tout doute sur la nature du mandat de stage, les stagiaires ou le responsable de
l’organisation d’accueil sont invités à en discuter avec le coordonnateur des stages ou avec
le superviseur académique.
Objectif global poursuivi par le rapport de stage
Quelle que soit la nature du mandat (gestion courante ou diagnostic/développement), le
rapport de stage est un document destiné à l'entreprise d'accueil. Son objectif global est
de rendre officiellement compte du/des mandats et des tâches réalisées par le stagiaire
pendant son séjour en entreprise. Ce rapport fait référence aux objectifs de travail en
lien avec le mandat de stage défini par l’employeur. Nous ne parlons pas ici
d’objectifs d’apprentissage qui eux, seront traités dans le rapport d’apprentissage.
Forme
Compte tenu de sa diffusion possible dans l’entreprise, il est nécessaire que le stagiaire
confère à ce rapport une couleur « professionnelle », formelle, factuelle, sans
complaisance, sans être de nature évaluative. Le rapport doit être bref, rédigé en tenant
en tête que les gestionnaires sont habituellement des gens pressés par le temps. La facture
visuelle doit être soignée et attrayante. La qualité du français est une condition
incontournable. Maximum de 10 pages
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Contenu
Le rapport de stage (mandat gestion courante ou diagnostic/développement) doit contenir
les éléments suivants :
1. Une lettre officielle adressée au superviseur terrain, qui présente le rapport et les
remerciements d’usage; cette lettre accompagne le rapport. Elle est signée par le
stagiaire et ne fait pas partie intégrale du rapport;
2. Introduction;
3. Brève description de l’entreprise d’accueil dans sa globalité;
4. Analyse descriptive plus fine du milieu de stage;
5. Rappel des tâches spécifiques du stage (telles qu’inscrites dans la « convention
de stage »), des objectifs du stage et du travail effectué;
6. Analyse critique des résultats atteints, aussi bien qualitatifs que quantitatifs, en
regard des objectifs de travail initial en lien avec le mandat de stage;
7. Résumé des constats en fonction des tâches à effectuer : situations
organisationnelles facilitatrices (forces), éléments à améliorer (faiblesses), bref
diagnostic;
8. Recommandations ou meilleures pratiques à l’entreprise;
9. Conclusion.
Ampleur de la production
Le rapport de stage standard comporte généralement de dix pages au maximum auxquelles
s'ajoutent les annexes.
Modalités particulières
Avant d’être déposées au superviseur terrain, les recommandations ou meilleures
pratiques (10%) comprises dans le rapport de stage ainsi que le rapport de stage doivent
être lues et validées par le superviseur académique.
Rapport d’apprentissage (35%)
Le rapport d’apprentissage vise essentiellement à inciter le stagiaire à prendre conscience
et à formuler explicitement ce qu’il a appris en cours de stage, et à réaliser son mode et son
processus particulier d’apprentissage.
Forme et longueur
Ce rapport n’est pas soumis à l’entreprise d’accueil de sorte que le stagiaire y a toute
latitude pour se livrer librement à une autocritique/ introspection franche et honnête face
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à lui-même. Entre 12-15 pages incluant les événements critiques. Par ailleurs, il est
important lors de la rédaction du rapport de s’assurer qu’il existe des liens entre les
sections (fil conducteur d’une section à l’autre).
Contenu
Le rapport d’apprentissage comporte trois volets qui correspondent, grosso modo, à
l’avant, le pendant et l’après stage. Plus en détail, on peut distinguer les éléments suivants :
Page titre
Table des matières
Introduction
1. volet 1 : objectifs d’apprentissage initiaux
un rappel des objectifs d’apprentissage initialement prévus, tel que
spécifié par la fiche d’objectifs personnels d’apprentissages approuvés
par votre tuteur;
2. volet 2 : moyens d’apprentissage mobilisés pendant le stage
une brève description des moyens effectivement adoptés en cours de
stage pour réaliser les objectifs (tels qu’inscrits sur la fiche d’objectifs
d’apprentissage);
une analyse critique des apprentissages effectués;
cinq événements critiques extraits du journal de bord (dont celui déjà
remis au superviseur académique);
la structure et le compte-rendu de l’entretien d’évaluation finale par le
superviseur;
3. volet 3 : plan d’apprentissage dans l’avenir
maintien et acquisition de connaissances et compétences
sous le format d’un plan d’action;
Conclusion
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Longueur du rapport d’apprentissage
Entre douze à quinze pages au maximum, excluant les annexes s’il y a lieu.
Rappel de l’échéancier pour la remise des rapports
Le rapport de stage doit être remis cinq jours ouvrables après la fin de la période de
280 heures (ou 40 jours) de stage. Faute d’entente avec le superviseur académique, les
stagiaires en retard seront pénalisés de 5 points par jour. La copie papier est la seule
version officielle.
Dépôt des rapports
Le rapport de stage doit être déposé au secrétariat du département Organisation et
ressources humaines situé au local R-3490 à l’intention de son superviseur académique
ou à l’adresse suivante : ESG-UQAM, Vice-décanat aux études, case postale 8888,
succursale centre-ville, Montréal, QC. H3C 3P8. L’étudiant qui se présente au R-3490 au
moment où le département est fermé peut glisser son rapport dans la chute de courrier.
L’étudiant doit alors indiquer sur l’enveloppe de dépôt le nom du superviseur académique
et le groupe cours auquel il est inscrit. Aucun accusé de réception ne sera émis.
Une copie électronique des rapports doit aussi être envoyée au superviseur académique.
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Annexes
Annexes
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Nom : ______________________________________________________
Courriel : ____________________________________________________
Téléphone (rés.): ___________________ (stage):
Bac en GRH (cohorte) : En provenance des Certificats :
Lieu de stage : __________________________________________________________________________________________ Nom du superviseur(e) : ______________________________________________________________________________ Téléphone du superviseur(e) :_________________________Courriel : ____________________________________ QUELS SERONT LES DOMAINES RH COUVERTS PAR LE STAGE ?
Gestion courante des RH :
Dotation Rémunération S.S.T. Relations de travail Formation
Autres ___________________________________________________________________________________
Mandat spécifique / Consultation :
Dotation Rémunération S.S.T. Relations de travail Formation
Autres ___________________________________________________________________________________
JE TRAVAILLE PRÉSENTEMENT CHEZ : À TITRE DE : VOTRE STAGE SE RÉALISE-T-IL DANS VOTRE MILIEU DE TRAVAIL ? OUI NON Décrivez brièvement vos fonctions dans votre emploi régulier ? ___________________________________________________________________________________________________________
S’IL Y A LIEU, RÉSUMEZ VOS EXPÉRIENCES DE TRAVAIL ANTÉRIEURES EN LIEN AVEC LE STAGE :
___________________________________________________________________________________________________________
JOINDRE UNE COPIE DE VOTRE DERNIER RELEVÉ DE NOTES ET DE VOTRE C.V. À JOUR
FICHE D’IDENTIFICATION POUR LE STAGE EN GRH
FICHE D’IDENTIFICATION POUR LE STAGE EN GRH
1 PHOTO AVEC
SIGNATURE
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1. Tous les documents ont été remis lors de la rencontre de groupe
Fiche d’identification, photo, relevé de notes, curriculum vitae
2. Livrables remis par courriel dans les délais
Ébauche des objectifs, événement critique
3. Contenu de la rencontre, thèmes à aborder
Préciser la date de début du stage Date de fin du stage Nombre de jours de stage/semaine Objectifs et événement critique envoyés par courriel (2 jrs avant la rencontre)
Si, objectifs et événement critique doivent être modifiés, établir une entente pour la date de remise Modalités de suivi initiées par le stagiaire et appel au superviseur sur le terrain Dans l’organisation :
1. Nature des tâches et réalisation
2. Résultats des premiers jours de stage, difficultés rencontrées
3. Qualité de l’encadrement du stage, relations, entourage
4. Aménagement physique du poste de travail, moyens mis à sa disposition
Autres questions relatives : L’ébauche de la recommandation/meilleure pratique Rapport de stage, rapport d’apprentissage, évaluation par le milieu, évaluation par
le stagiaire
Conclusion de la rencontre : Validation des prochaines étapes à réaliser Modalités de suivi
4. Éléments d’évaluation du savoir être du stagiaire
Habilité à se présenter, à établir le premier contact :
Poignée de main, contact visuel, habillement professionnel, Niveau de langage professionnel, s’adresser aux superviseurs en utilisant Monsieur, madame et éviter les familiarités.
5. Gestion de la rencontre
Maîtrise du déroulement de la rencontre et gestion du temps Attitude en général du stagiaire lors de la rencontre d’objectifs Flexibilité et ouverture de l’étudiant aux commentaires et suggestions
CRITÈRES D’ÉVALUATION
Rencontre sur les objectifs de stage et l’événement critique
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Avant la rencontre :
Convenir du moment et du moyen (téléphone, face à face) avec le superviseur académique et confirmer au moins deux jours avant
Lors de la rencontre :
1. Établir le contact
2. Présenter du déroulement du stage depuis le début
3. Présenter les principaux mandats réalisés
4. Spécifier le type de supervision reçu (par qui) et la fréquence des contacts avec le
superviseur terrain
5. Difficultés rencontrées (p.ex., respect des échéanciers, etc)
6. Préciser si les mandats ont été modifiés en cours de stage et préciser les activités à
réaliser dans la deuxième moitié du stage
7. Conclusion de la rencontre
RENCONTRE DE MI-MANDAT ENTRE LE STAGIAIRE ET LE SUPERVISEUR
ACADÉMIQUE
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À remettre à votre superviseur académique
en même temps que vos rapports de stage
et d’apprentissage à :
Nom du superviseur académique Département ORH, R-3490 C.P. 8888, Succursale Centre-ville,
Montréal (Québec) H3C 3P8
Fiche du milieu par le stagiaire
N.B.: Le terme stagiaire désigne autant le féminin que le masculin.
Nom du stagiaire: Prénom:
Code permanent: Session du stage:
Nom de
l'organisme:_________________________________________________________________________________________________________________________________________
Superviseur en milieu de
travail:___________________________________Titre:__________________________________________________________________________________
Brève description du
mandat:_______________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________
1. Le mandat du stage
correspondait à celui déterminé sur le formulaire Convention de stage
Parfaitement Avec quelques modifications Avec beaucoup de modifications Pas du tout
était à la hauteur de vos connaissances et de vos compétences
Tout à fait Très bien Assez bien Passable Pas du tout
Commentaires:
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
2. La supervision du stage
Mes rapports avec mon (ma) superviseur(e) étaient:
Excellents Très bien Assez bien Passables Médiocres
Cette fiche d'évaluation a pour but
d'obtenir vos commentaires sur votre
expérience de stage.
Baccalauréat
en GRH
FICHE D’ÉVALUATION DU MILIEU PAR LE STAGIAIRE
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La disponibilité de mon (ma) superviseur était:
Excellents Très bien Assez bien Passables Médiocre
Commentaires:___________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
Accueil du stagiaire
Mon arrivée dans l'entreprise était
Très bien planifiée Préparée Plus ou moins préparée Improvisée
Le milieu physique où j'ai eu à travailler était
Parfait Adéquat Assez bien Passable Inapproprié
Commentaires:______________________________________________________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________
3. Acquisition de connaissances et de compétences
Pendant mon séjour en entreprise, j'ai appris
Énormément Beaucoup Un peu Pas beaucoup Pas du tout
J'ai utilisé mes connaissances acquises lors de ma formation académique
Énormément Beaucoup Un peu Pas beaucoup Pas du tout
Commentaires :____________________________________________________________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________________________________________________
5. Ce que j'ai le plus apprécié
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________________
6. Ce que j'ai le moins apprécié
___________________________________________________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
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7. Je recommanderais ce lieu de stage
Non Oui Oui, sous certaines conditions:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
________
Autres commentaires:
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________
________________
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1. Comportements démontrés:
Critère Mesure
Professionnalisme
Niveau de langage approprié au milieu professionnel
Habillement Attitude Fait preuve de tact dans ses
interventions
Assiduité
Se présente à l’heure Rencontre à temps les échéances Est consciencieux Se présente à l’ensemble des
activités prévues, rencontres de groupe ou rendez-vous
Motivation pour les mandats confiés
Démontre de l’enthousiasme pour les projets et activités proposés
Recherche des défis additionnels Demande à recevoir des formations
complémentaires
SAVOIR
2. Connaissances démontrées. Ces connaissances devraient être acquises au cours du
stage en fonction de la convention de stage et des mandats réalisés. Un certain niveau
de maîtrise des connaissances identifiées devrait être observable à la fin du stage. Ces
connaissances peuvent toucher :
Dotation
Relations de travail
Santé et sécurité du travail
Rémunération
Formation
Autres savoirs en vertu de la convention de stage
CRITÈRES D’ÉVALUATION DU RENDEMENT DU STAGIAIRE
PAR LE SUPERVISEUR TERRAIN
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SAVOIR-FAIRE
3. Comportements démontrés par le stagiaire au cours du stage :
Critère Mesure
Gestion de son temps et des priorités
Se dote de moyens efficaces (ex. : agenda) pour organiser son temps
Se tient constamment occupé avec des tâches liées au stage
Identifie les priorités pertinentes de la journée/semaine
Jugement
Propose des solutions pertinentes pour régler les situations
Cherche de l’information pour appuyer ses points
Identifie les parties impliquées et les conséquences des actions proposées
Rigueur Se revérifie avant de remettre un livrable Remet un travail de qualité, au niveau du
format et exempt d’erreurs Capacité d’apprentissage Comprend rapidement les enjeux liés à
ses mandats Trouve rapidement les informations et
résout les problèmes Ne refait pas deux fois la même erreur
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SAVOIR-ÊTRE
4. Comportements démontrés par le stagiaire au cours du stage :
Critère Mesure Travail en équipe/collaboration Partage l’information nécessaire aux
autres Donne son point de vue Pose des actions qui favorisent les
bonnes relations interpersonnelles et la collaboration
Autonomie Réalise des tâches ou une partie de celles-ci sans supervision
Assume ses responsabilités Procède sans consulter lorsque la
situation est appropriée et en étant adapté au contexte
Partage l’information nécessaire aux autres
Donne son point de vue Pose des actions qui favorisent les
bonnes relations interpersonnelles et la collaboration
Initiative Prend les devants lorsque la situation le permet pour gérer ou avancer certains dossiers
Prend des décisions pertinentes et réfléchies
Consulte de façon appropriée des interlocuteurs qui peuvent l’aider
Adaptation Réagit positivement aux changements de plans
Adapte ses façons de faire efficacement
Demeure efficace lors d’imprévus
5. Progrès remarqués depuis le début du stage
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Éléments de présentation
1. Qualité de la présentation visuelle (attrayant, pagination, etc.)
2. Style de rédaction formel et factuel
3. Style d’écriture professionnel (p.ex., choix des mots)
4. Qualité du français et contenu de la lettre officielle
5. Structure du rapport et respect des formes
6. Respect de la longueur (max. 10 pages excluant les annexes)
Éléments de contenu
1 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8.
Lettre de présentation (pas comprise dans les 10 pages)
Introduction (max. ½ page)
Description de l’entreprise et du milieu de stage (max. 1 page)
Poste occupé et activités réalisées (en lien avec la convention de stage) (max 1 ½ page)
Analyse critique des résultats atteints en lien avec le mandat de stage (min. 2 pages)
Principaux constats et lien avec la recommandation (force, faiblesse) (min. 2 pages)
Pertinence de la recommandation ou de la bonne pratique
Conclusion (1 page)
CRITÈRES DE CORRECTION
RAPPORT DE STAGE
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Éléments de présentation
1. Qualité de la présentation visuelle (attrayant, pagination, etc.)
Style d’écriture professionnel (p.ex., choix des mots, clarté de la rédaction, fautes)
Respect de la longueur (12-15 pages incluant les événements critiques)
Structure du rapport (Table des matières, intro, conclusion)
2.
3.
4.
Éléments de contenu
1. Introduction
2. Rappel des objectifs de stage et des modifications apportées (si pertinent)
Description des moyens utilisés pour se développer
3. Analyse critique des apprentissages effectués
4. Nature introspective du rapport
5. Compte-rendu de l’entretien de rétroaction avec le superviseur terrain, encadrement
reçu (1 page)
6. Suite du développement du savoir, savoir-faire et savoir-être- plan d’action sur 1 à 3
ans
7. Conclusion (bilan de ses expériences et apprentissages)
CRITÈRES DE CORRECTION
RAPPORT D’APPRENTISSAGE
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Recommandation
1 Présentation brève du mandat de stage
2 Identification de la situation à améliorer et des conséquences actuelles
3 Pertinence du lien entre la recommandation et la situation identifiée dans le
milieu de stage à améliorer (documentation de la recommandation)
4 Identification des conséquences (coûts, ressources, etc). pour l’entreprise et les
diverses parties impliquées suite à l’implantation de cette recommandation
5 Faisabilité de la recommandation
6 Nuance dans les propos et choix des mots
7 Clarté des idées
8 Respect de la longueur demandée (1 page)
Meilleure pratique
1 Présentation brève du mandat de stage
2 Description de la pratique qui a été identifiée comme meilleure pratique
(quand, quoi, qui, où, pourquoi, comment)
3 Documentation de la meilleure pratique (justificatifs)
4 Identification des conséquences (coûts, ressources, etc). pour l’entreprise et les
diverses parties impliquées
5 Nuance dans les propos et choix des mots
6 Clarté des idées
7 Respect de la longueur (1 page)
CRITÈRES DE CORRECTION
ÉBAUCHE DE LA RECOMMANDATION / MEILLEURE PRATIQUE
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FORMULAIRE D’OBJECTIFS PERSONNELS D’APPRENTISSAGE
Un objectif par catégorie d’apprentissage est suffisant. Toutefois vous pouvez, si vous le souhaitez avoir deux objectifs par
catégorie au maximum.
SAVOIR
Objectif-s de connaissance: Exemple : À la fin de mon stage, je connaîtrai les principes de l’utilisation des compétences de l'outil Architecte de recrutement, utilisé pour établir les profils de poste. Moyen-s d'action – Pour acquérir ces connaissances, je compte:
NOM :
PRÉNOM :
Savoi
r
Savoir-
faire
Savoir-
être
« On reconnaît une compétence chez une personne lorsqu’elle
est en mesure d’intégrer (SAVOIR) et de mobiliser (VOULOIR)
l’ensemble de ses ressources pour réaliser un ensemble
d’activités pertinentes dans un contexte de travail particulier
(POUVOIR) afin de produire les résultats attendus. » ( Le Boterf)
Savoir-agir Vouloir-agir Pouvoir-agir
Une compétence, c’est…
SAVOIR - FAIRE
Objectif-s d’habileté : Exemple : À la fin de mon stage, je serai capable d'animer une réunion de façon professionnelle. Moyen-s d'action – Pour développer cette habileté, je compte:
SAVOIR - ÊTRE
Objectif-s d’attitudes: Exemple : À la fin de mon stage, je serai en mesure d’avoir une attitude plus pro-active dans mes interventions. Moyen-s d'action – Pour améliorer / modifier cette attitude, je compte:
NOM :
PRÉNOM :
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Exemple d’un « Événement critique » du journal de bord
Nom de l’étudiant :_______________________________
ÉVÉNEMENT CRITIQUE : LA GESTION DE CONFLITS
ANALYSE DE
L’ÈVENEMENT À FROID
ANALYSE DE L’ÈVENEMENT À CHAUD
« Leçon » apprise ou
l’apprentissage transférable
J’ai appris à choisir le bon moment et le bon moyen d’agir en gestion de conflit.
1
Description de l’événement critique : Un conflit est survenu lors d’une discussion sur le partage des responsabilités.
Intention/plan : J’avais l’intention de faire entendre raison aux parties concernées.
Action / réaction:
Je me suis intégré dans la conversation et j’ai essayé de raisonner les deux opposants en leur disant: « Vous faites des chicanes de maternelle, moi je n’ai pas de temps à perdre avec ça! » Ils m’ont dit : « Mêle-toi donc de ce qui te regarde et si ça fait pas ton affaire, gêne-toi pas pour partir! » C’est ce que j’ai fait.
Résultat observable : Suite à cet événement, les personnes concernées ne m’ont pas adressé la parole avant quelques jours.
Réflexion :
J’avais de bonnes intentions, mais je pense que ce n’était pas la bonne méthode, ou pas le bon "timing". Comment intervenir dans ce genre de conflit ?
Planification 2
La prochaine fois, je prendrai un recul dans ce genre de situation. Si je choisis d’agir, je le ferai au moment opportun.
1 Il est nécessaire d’utiliser les pronoms à la première personne du singulier (« Je », « moi ») dans la rédaction du journal
de bord. Le stagiaire devient son propre objet d’étude. Éviter les formules « il faut que… ».